Comparacin entre seales digitales y analgicas, tipos de redes

Las telecomunicaciones y redes en el mundo de los negocios actual

Voz sobre IP, como funciona

http://www.telefoniavozip.com/voip/protocolos-en-la-telefonia-ip.htm

http://urp.caezar.net/gerencia/Sistemas%20de%20informacion%20Gerencial
%2012ed%20Laudon%2024-03-2014.pdf

Qu es voz sobre IP(VoIP)?

Voz sobre IP es la abreviatura de Voz sobre Protocolo de Internet (Internet Protocol en
ingls) y es mundialmente conocido como VoIP.
Voz sobre IP se refiere a la transmisin del trfico de voz sobre redes basadas en Internet
en lugar de las redes telefnicas tradicionales PSTN (red telefnica pblica conmutada ).
El protocolo de internet (IP) fue diseado originalmente para redes de transicin de datos,
y debido a su gran xito fue adaptado a las redes de voz mediante la paquetizacin de la
informacin y transmisin de la misma como paquetes de datos IP. VoIP est disponible en
muchos telfonos inteligentes, computadoras personales y en los dispositivos de acceso a
Internet, tales como tabletas.
La transmisin de Voz sobre IP (VoIP) puede facilitar muchos procesos y servicios que
normalmente son muy difciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz
PSTN:
Se puede transmitir ms de una llamada sobre la misma lnea telefnica. De
esta manera, la transmisin de voz sobre IP puede facilitar el proceso de incrementar
las lneas telefnicas en la empresa sin la necesidad de lineas fsicas adicionales.
Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra por las
compaas de telfonos, tales como transferencia de llamadas, identificacin de la
persona que llama o remarcado automtico, son fciles de implementar con la
tecnologa de voz sobre IP.
Las Comunicaciones Unificadas son posibles con la tecnologa de voz sobre IP,
ya que permite la integracin de otros servicios disponibles en la red de internet tales
como video conferencias, mensajes instantneos, etc.
Estas y muchas otras ventajas de voz sobre IP estn haciendo que las empresas
actualmente adopten Centrales Telefnicas VoIP a un paso apresurad

Cmo funcionan las llamadas

con voz sobre IP?
By Samuel Juli ATA, conversor analgico, llamadas por internet, telfonos
analgicos, telfonos IP, VOIP, voz IP Comentarios desactivados en Cmo funcionan
las llamadas con voz sobre IP?
 En este artculo nos gustara hablarte

sobre cmo funciona una llamada por voz IP. Al estar tan acostumbrados a los servicios
tradicionales de telefona, al principio no somos muy conscientes de qu posibilidades
tenemos a nuestro alcance ni de cmo funcionan.

Esto suele pasar sobre todo si no ests acostumbrado a utilizar servicios como Skype y
desconoces cul es el funcionamiento de la tecnologa IP. Vas a ver que es muy
sencillo.

Cmo funciona una llamada por

voz IP
Las llamadas con tecnologa VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales. Si
por la va antigua la voz se transmita slo a travs de un circuito de cables, en el caso de
las llamadas de voz con protocolo sobre IP la seal se puede transmitir a travs de
Internet.

Para empezar, aqu es probable que debas disponer de un conversor analgico que
llamamos ATA (que son las siglas de Adaptador Telefnico Analgico). La misin de este
aparato es digitalizar las seales analgicas (los nmeros marcados, la seal de voz, las
operaciones de colgar y descolgar), convirtindolas en paquetes de datos que se
transmiten a una direccin IP a travs del proveedor.

Luego el proveedor de VoIP transfiere los datos digitalizados a la direccin IP

marcada por Internet. Cuando la persona descuelga el telfono y habla, se produce de
forma rpida una conexin entre los dos canales que intercambian datos de voz entre s.
Desde qu dispositivos hacer
llamadas con voz IP?

Hay varias formas de hacer llamadas por Internet, ya

que no requiere necesariamente que tengas un equipo informtico encendido. Tampoco
hace falta que la otra persona disponga un telefona IP (puede ser un telfono analgico).
Veamos qu medios puedes utilizar para llamar:

Software IP. Es lo ms habitual. A travs de un micrfono, un altavoz y un software de voz

IP puedes mantener conversaciones telefnicas a travs de Internet.

Telfono mvil o tablet. Los smartphones y tabletas con conexin a Internet tambin son
un dispositivo til a travs del que podrs hacer llamadas con voz IP por conexin a
Internet. La ventaja de esto es que puedes incluir tu mvil como lnea de la empresa para
que puedas usar la tecnologa IP ests donde ests o hacer teleconferencias en cualquier
parte.

Telfono IP. Hay operadores IP que ya estn habilitados para este uso, a diferencia de
telfonos corrientes. No requieren la instalacin de un ATA. Adems te permiten hacer
conversaciones por vdeo y ofrecen una transmisin de ms alta calidad.

Telfono analgico. Puedes utilizar tus telfonos analgicos si no quieres cambiar toda la
red telefnica mediante la instalacin de un adaptador.

Como puedes comprobar, las posibilidades son muchas y muy variadas, lo que te
permitir ofrecer un mejor servicio de atencin al cliente y mejorar las
comunicaciones de tu empresa, y adems ahorrando dinero. Cmo usas t la
tecnologa IP en tu empresa?

Qu son los protocolos de

sealizacin VoIP?
By Samuel Juli protocolo de sealizacin, SIP, VOIP, voz IP, Voz Telecom 1
comentario en Qu son los protocolos de sealizacin VoIP?

A diferencia de las redes telefnicas

tradicionales, la tecnologa VoIP realmente no transmite la voz en tiempo real. Lo que
sucede cuando hacemos una llamada por voz IP es una transmisin de paquetes datos
entre dos direcciones IP a travs de un canal de comunicacin. Las ondas de sonido que
transmitimos a travs del terminal no se transmiten directamente por la red, sino que
necesitan de un protocolo de VoIP que las convierta en paquetes de datos que puedan
transportarse por la red.

Es importante entender que no nos estamos refiriendo al programa para la

videoconferencia, como puede ser Skype, sino al protocolo que utiliza. Qu tipos
de protocolos de voz IP existen? Cules son los ms conocidos? Qu diferencias hay
entre unos y otros? Vamos a tratar de explicrtelo en esta entrada.

Protocolos de sealizacin para voz IP: en qu consisten

Los protocolos difieren en sus caractersticas por la calidad de sus mecanismos de

transmisin, su arquitectura, su disponibilidad y su grado de seguridad. No vamos a
hablarte de todos los que utiliza cada proveedor, ni de todas las versiones y estndares,
pero s de algunos de los ms bsicos que conviene conocer.
SIP: significa Session Iniciation Protocol (protocolo de inicio de sesiones) y permite
establecer sesiones multimedia entre usuario cliente y servidor para transmisin de voz o
vdeo (teleconferencias). Se intercambian peticiones o respuestas entre agentes de
usuario a travs de un servidor proxy o redirector. La sintaxis que usa es parecida a la
HTTP y la SMTP, que es lo que se usa en sitios web y servicios de correo electrnico.

IAX2: son las siglas de Inter-Asterisk Echange Protocol y es un cdigo abierto. Es decir,
podemos cambiarlo y modificarlo segn nuestra conveniencia. Resulta ms eficaz que SIP
porque los metadatos se transmiten in-band, o sea, que se pueden or por diferentes
canales a la vez.

H.323: es uno de los protocolos de ITU-T (International Telecommunication Union).

Originalmente se hizo para transportar aplicaciones multimedia en redes LAN, pero
tambin ha venido a usarse para voz IP. Es el que usaba por ejemplo Microsoft
Netmeeting, un programa de videollamada parecido a Skype que se usaba en XP y
Windows 98. Tiene muy poca fiabilidad como protocolo de sealizacin en
videoconferencias y transmisin de voz IP.

MGCP: quiere decir Media Gateway Control Protocol. Se caracteriza por utilizar un MGC
como intermediario entre cliente y servidor. Su topologa incluye tres componentes, lo que
implica que la voz pasa por un controlador antes de transmitirse la sealizacin.
Actualmente ha sido sustituido por el estndar H.248.

weSIP: es el que utiliza VozTelecom y resulta simple, flexible y fcilmente escalable. Se

trata de un servidor de aplicaciones de licencia gratuita. Sigue el estndar SIP servlet, lo
que va a permitir crear aplicaciones basadas en SIP de forma muy sencilla.

Que es VoIP? Que es la Telefona IP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz
sobre un protocolo de internet". Bsicamente VoIP es un mtodo por el cual
tomando seales de audio analgicas del tipo de las que se escuchan cuando
uno habla por telfono se las transforma en datos digitales que pueden ser
transmitidos a traves de internet hacia una direccin IP determinada.

Porque usar VoIP?

El VoIP permite la unin de dos mundos histricamente separados, el de la
transmisin de voz y el de la transmisin de datos. Entonces, el VoIP no es un
servicio sino una tecnologa. VoIP puede transformar una conexin standard a
internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet.
Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que estn
disponibles en internet estamos saltendonos a las compaas tradicionales de
telefona, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad,

esto se vio superado por la tecnologa actual y la proliferacin de conexiones
de banda ancha, hasta tal punto llego la expansin de la telefona ip que existe
la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por
ejemplo, las operadoras de telefona convencional, utilizan los servicios del
VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir
costos.

Se sabe que va a llevar algn tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecern por completo las linas de telfono convencionales que
utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnolgico indica que estas
sern muy probablemente reemplazadas por la telefona IP

Telefonia IP vs. Telefonia Convencional

Los sistemas de telefona tradicional estn guiados por un sistema muy simple
pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La conmutacin de
circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 aos.
En este sistema cuando una llamada es realizada la conexin es mantenida
durante todo el tiempo que dure la comunicacin. Este tipo de comunicaciones
es denominada "circuito" porque la conexin esta realizada entre 2 puntos
hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefona
convencional.

Como funciona una comunicacin en Telefona IP?

Para entender como funciona una comunicacin en telefona IP primero
vamos a definir como funciona una comunicacin mediante el sistema de
telefona convencional de conmutacin de circuitos.

As es como funciona una llamada tpica en un sistema de telefona

convencional:

1. Se levanta el telfono y se escucha el tono de marcado.

Esto deja saber que existe una conexin con el operador
local de telefona.

2. Se disca el nmero de telfono al que se desea llamar.

 3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador
(switch) de su operador apuntando hacia el telfono
marcado.

4. Una conexin es creada entre tu telfono y la persona

que se esta llamando, entremedio de este proceso el
operador de telefona utiliza varios conmutadores para
lograr la comunicacin entre las 2 lneas.

5. El telfono suena a la persona que estamos llamando y

alguien contesta la llamada.

6. La conexin abre el circuito.

7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el

telfono.

8. Cuando se cuelga el telfono el circuito

automticamente es cerrado, de esta manera liberando
la lnea y todas las lneas que intervinieron en la
comunicacin.

Ahora, para definir como funciona una comunicacin en un entorno VoIP,

vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen
servicio a traves de un proveedor VoIP y los dos tienen sus telfonos
analgicos conectados a traves de un adaptador digital-analgico llamado
ATA.

As funcionaria una comunicacin mediante Telefona VoIP entre

estos 2 telfonos:

1. Se levanta el telfono, lo que enva una seal al

conversor analgico-digital llamado ATA.

2. El ATA recibe la seal y enva un tono de llamado, esto

deja saber que ya se tiene conexin a internet.

3. Se marca el numero de telfono de la persona que se

desea llamar, los nmeros son convertidos a digital por
el ATA y guardados temporalmente.

4. Los datos del nmero telefnico son enviados a tu

proveedor e VoIP. Las computadoras de tu proveedor
VoIP revisan este numero para asegurarse que esta en
un formato valido.
 5. El proveedor determina a quien corresponde este
nmero y lo transforma en una direccin IP.

6. El proveedor conecta los dos dispositivos que

intervienen en la llamada. En la otra punta, una seal es
enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para
que este haga sonar el telfono de la otra persona.

7. Una vez que la otra persona levanta el telfono, una

comunicacin es establecida entre tu computadora y la
computadora de la otra persona. Esto significa que cada
sistema esta esperando recibir paquetes del otro
sistema. En el medio, la infraestructura de internet
maneja los paquetes de voz la comunicacin de la
misma forma que hara con un email o con una pgina
web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo
protocolo para poder comunicarse. Los sistemas
implementan dos canales, uno en cada direccin.

8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la

conversacin, tu sistema y el sistema de la persona que
se esta llamando transmiten y reciben paquetes entre si.

9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el telfono. En

este momento el circuito es cerrado.

10. El ATA enva una seal al proveedor de Telefona IP

informando que la llamada a sido concluida.

Recomendamos continuar leyendo: Porque la Telefonia IP es mas Barata?

Tipos de Comunicacin en la Telefonia IP

Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos
a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnologa:

ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este

adaptador permite conectar telfonos comunes (de los que utilizamos
en la telefona convencional) a su computadora o a su red para
utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es bsicamente un transformador
de analgico a digital.
Este toma la seal de la linea de telfono tradicional y la convierte en
datos digitales listos para ser transmitidos a trabes de internet. Algunos
proveedores de VOIP estn regalando adaptadores ATA junto con sus
 servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigurados y basta con
enchufarlos para que comiencen a funcionar.

Telfonos IP (hardphones): Estos telfonos a primera vista se ven como

los telfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin
embargo los telfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para
conectar a las lneas de telfono convencional estos vienen con una
ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo
el hardware y software necesario para manejar correctamente las
llamadas VOIP. Prximamente, telfonos celulares con Wi-Fi van a
estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen
este tipo de telfonos siempre que exista conectividad a internet.

Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fcil de utilizar

VoIP, todo lo que se necesita es un micrfono, parlantes y una tarjeta de
sonido, adems de una conexin a internet preferentemente de banda
ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no
existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre
computadora y computadora, no importa las distancias.

Ventajas de la Telefonia IP, Porque utilizar VoIP?

La primer ventaja y la mas importante es el costo, una llamada mediante

telefona voip es en la mayora de los casos mucho mas barata que su
equivalente en telefona convencional.
Esto es bsicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisin
de datos y voz, la telefona convencional tiene costos fijos que la telefona IP
no tiene, de ahi que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos
telfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un
telfono ip a un telfono convencional el costo corre a cargo del telfono ip.

Existen otras ventajas mas all del costo para elegir a la

telefona IP:

Con VoIP uno puede realizar una llamada desde

cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado
que los telfonos IP transmiten su informacin a trabes
de internet estos pueden ser administrados por su
proveedor desde cualquier lugar donde exista una
conexin. Esto es una ventaja para las personas que
suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su
telfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio
de telefona IP.
 La mayora de los proveedores de VOIP entregan
caractersticas por las cuales las operadoras de telefona
convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP
incluye:

o Identificacin de llamadas.

o Servicio de llamadas en espera

o Servicio de transferencia de llamadas

o Repetir llamada

o Devolver llamada

o Llamada de 3 lneas (three-way calling).

En base al servicio de identificacin de llamadas existen

tambin caractersticas avanzadas referentes a la
manera en que las llamadas de un telfono en particular
son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada
en Telefona IP puedes:

o Desviar la llamada a un telfono particular

o Enviar la llamada directamente al correo de voz

o Dar a la llamada una seal de ocupado.

o Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Desventajas de la Telefonia IP
Aun hoy en dia existen problemas en la utilizacin de VoIP, queda claro que
estos problemas son producto de limitaciones tecnolgicas y se vern
solucionadas en un corto plazo por la constante evolucin de la tecnologa, sin
embargo algunas de estas todava persisten y se enumeran a continuacin.

VoIP requiere de una conexin de banda ancha! Aun hoy en dia, con la
constante expansin que estn sufriendo las conexiones de banda ancha
todava hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de
conectividad no es suficiente para mantener una conversacin fluida
con VoIP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la
 brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda
ancha.

VoIP requiere de una conexin elctrica! En caso de un corte elctrico a

diferencia de los telfonos VoIP los telfonos de la telefona
convencional siguen funcionando (excepto que se trate de telfonos
inalmbricos). Esto es as porque el cable telefnico es todo lo que un
telfono convencional necesita para funcionar.

Llamadas al 911: Estas tambin son un problema con un sistema de

telefona VOIP. Como se sabe, la telefona ip utiliza direcciones IP para
identificar un numero telefnico determinado, el problema es que no
existe forma de asociar una direccin ip a un rea geogrfica, como
cada ubicacin geogrfica tiene un numero de emergencias en
particular no es posible hacer una relacin entre un numero telefnico y
su correspondiente seccin en el 911. Para arreglar esto quizs en un
futuro se podra incorporar informacin geogrfica dentro de los
paquetes de transmisin del VOIP.

Dado que VOIP utiliza una conexin de red la calidad del servicio se ve
afectado por la calidad de esta lnea de datos, esto quiere decir que la
calidad de una conexin VoIP se puede ver afectada por problemas
como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes.
Las conversaciones telefnicas se pueden ver distorsionadas o incluso
cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer
conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y
calidad en la lnea de datos.

VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es

muy raro y los desarrolladores de VOIP estn trabajando en la
encriptacin para solucionar este tipo de problemas.

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la

comunicacin VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que
estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre
un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en
este caso critico la calidad de la comunicacin VOIP se puede ver
comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo
completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con
su configuracin voip.

De todos modos, con la evolucin tecnologica la telefona IP va a superar

estos problemas, y se estima que reemplaze a la telefona convencional en el
corto plazo.
Recomendamos continuar leyendo: Codecs VoIP

Voz sobre IP Internet tambin se ha convertido en una plataforma popular

para la transmisin de voz y las redes corporativas. La tecnologa de Voz
sobre IP (VoIP) transmite informacin de voz en forma digital mediante el
uso de la conmutacin de paquetes, con lo cual se evitan los costos que
cobran las redes telefnicas locales y de larga distancia (vea la figura 7-11).
Las llamadas que de manera ordinaria se transmitiran a travs de las redes
telefnicas pblicas viajan a travs de la red corporativa con base en el
Protocolo de Internet, o la red Internet pblica. Se pueden hacer y recibir
llamadas de voz con una computadora equipada con un micrfono y
altavoces, o mediante un telfono habilitado para VoIP. Las firmas de cable
como Time Warner y Cablevisin ofrecen el servicio de VoIP junto con sus
ofertas de Internet de alta velocidad y cable. Skype ofrece el servicio de
VoIP gratuito a nivel mundial mediante el uso de una red de igual a igual, y
Google cuenta con su propio servicio gratuito de VoIP. Aunque se requieren
inversiones iniciales para un sistema de telefona IP, la tecnologa VoIP
puede reducir los costos de comunicacin y administracin de la red de un
20 a 30 por ciento. Por ejemplo, VoIP ahorra a Virgin Entertainment Group
$700 000 al ao en las facturas de larga distancia. Adems de reducir los
costos de larga distancia y de eliminar las cuotas mensuales para lneas
privadas, una red IP provee una sola infraestructura de voz-datos tanto para
los servicios de telecomunicaciones como de cmputo. Las compaas ya no
tienen que mantener redes separadas ni proveer servicios de soporte y
personal para cada tipo distinto de red. Otra ventaja de VoIP es la
flexibilidad. A diferencia de la red telefnica tradicional, se pueden agregar
telfonos o cambiarlos a distintas oficinas sin tener que volver a cablear o
configurar la red. Con VoIP, se puede establecer una llamada de conferencia
con una operacin simple de arrastrar y colocar en la pantalla de
computadora para seleccionar los nombres de los participantes. El correo de
voz y el correo electrnico se pueden combinar en un solo directorio.

Comunicaciones unificadas En el pasado, cada una de las redes de la

empresa para datos fijos e inalmbricos, comunicaciones de voz y
videoconferencias operaban de manera independiente unas de otras y el
departamento de sistemas de informacin tena que administrarlas por
separado. Sin embargo, en la actualidad las firmas pueden mezclar los
distintos modos de comunicacin en un solo servicio accesible de manera
universal, mediante el uso de la tecnologa de las comunicaciones. Las
comunicaciones unificadas integran canales dispares para comunicaciones
de voz, comunicaciones de datos, mensajera instantnea, correo
electrnico y conferencias electrnicas en una sola experiencia, en donde
los usuarios pueden alternar entre los distintos modos de comunicacin sin
ningn problema. La tecnologa de presencia muestra si una persona est
disponible para recibir una llamada. Las compaas tendrn que examinar
cmo se alterarn los flujos de trabajo y los procesos de negocios debido a
esta tecnologa para poder medir su valor. CenterPoint Properties, una de las
principales compaas de bienes races industriales del rea de Chicago, us
la tecnologa de comunicaciones unificadas en la creacin de sitios Web
colaborativos para cada uno de sus tratos de bienes races. Cada sitio Web
provee un solo punto para acceder a los datos estructurados y no
estructurados. La tecnologa de presencia integrada permite a los miembros
de un equipo usar el correo electrnico, la mensajera instantnea, realizar
llamadas o videoconferencias con un solo clic.

Una llamada de telefona de VoIP digitaliza y descompone un mensaje de

voz en paquetes de datos que pueden viajar a lo largo de distintas rutas
antes de volver a ensamblarlos en el destino final. Un procesador ms
cercano al destino de la llamada, conocido como puerta de enlace, acomoda
los paquetes en el orden apropiado y los dirige al nmero telefnico del
receptor o la direccin IP de la computadora receptora.