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Este documento discute técnicas de comunicação interpessoal eficaz. Ele define comunicação, descreve o processo básico de comunicação usando o modelo de Shannon-Weaver, e discute como melhorar a comunicação interpessoal focando em habilidades de transmissão, escuta ativa, empatia, feedback e reduzir barreiras à comunicação. O objetivo é aperfeiçoar a postura de expositores espíritas diante do público.
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