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1
MARA CECILIA QUINEZ GIRN CDIGO 1125743
SEBASTIAN CANIZALES MONTENEGRO CDIGO 1135942
JUAN SEBASTIAN OLAYA PERDOMO CODIGO 1130462
VICTORIA ORDUZ PUENTES CDIGO 1125295
Trabajo Escrito
Presentado al Docente
GUSTAVO HAIBER AGUDELO CASANOVA
Semestre 5 Diurno
2
TABLA DE CONTENIDO
Pgina
INTRODUCCIN 5
OBJETIVOS 6
1.1.5 Competencia 10
2.2 Pronostico 32
3
2.5.2 Diseo de la investigacin 33
2.5.3 Perfil de seleccin para escoger los miembros del grupo foco 34
6. Anlisis Estadstico 51
6.1 Grficos 58
7. Perspectivas 60
CONCLUSIN 70
4
BIBLIOGRAFA 72
INTRODUCCIN
5
clientes adquieran este producto y as mismo se mantenga y tenga xito en el
mercado. La innovacin o darle valor agregado a un producto es lo que mayor
impacto causa en los clientes, en ocasiones ms que el precio, ya que de este un
aspecto que contribuye directamente o se ajusta a las necesidades o los gustos de
las personas.
OBJETIVO GENERAL
Objetivos Especficos
6
CAPITULO 1: INVESTIGACIN EXPLORATORIA
7
En el 2004, Unilever da al mundo la noticia de su cambio de misin, que se lleva a
cabo bajo el lema Aportar vitalidad a la vida. Esto implica un compromiso con la
vida y se compromete an ms con las comunidades, donde es posible agregar
valor a la vida, si se piensa en el otro y en cmo contribuir para elevar las
condiciones de vida de empleados, consumidores y comunidades.
Unilever est presente en ms de 150 pases alrededor del mundo, todos los das
personas de diferentes culturas, races y territorios eligen una marca Unilever.
En el 2.007 se consolid Unilever Middle Americas como la agrupacin de nueve
pases de las regiones Andina y Centroamrica. Est conformada por Colombia,
Venezuela, Ecuador, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y
Panam. En todos estos pases Unilever tiene presencia, y en este espacio
puedes conocer la forma en que nuestra compaa lleg a cada pas de nuestra
regin, todos con fuertes races y una misin que est en el corazn de todo lo
que hacemos: Trabajar por un futuro mejor cada da
El SHAMPOO SEDAL se ofrece en todo el pas sin excluir ninguna regin. Los
consumidores de este sector de aseo personal atienden a toda la poblacin que
desea comprar SHAMPOO SEDAL como alternativa de cuidar y tener buena
higiene en su cabello.
Este producto lo compra el gnero femenino (jvenes y mujeres entre 16- 25 aos)
y no tiene ninguna restriccin para ninguna clase social ya que tienen diferentes
presentaciones del producto y posee un precio competitivo en el mercado.
8
tiempo estimado de compra es cada dos meses y medio, un envase de 200ml.
Este producto tienen unas caractersticas nicas para el cabello la marca para un
futuro piensa innovar en sus productos y seguirle llegando como siempre a este
segmento del mercado.
Segn encuestas realizadas las mujeres estn satisfechas porque este producto
les cumple con lo que ofrece tiene gran veracidad en el mercado, ofrecindoles un
acompaamiento con las nuevas tecnologas en este caso con una pgina web
interactiva. Tiene un nivel de 85% de satisfaccin y tan solo el 11% es fiel al
producto el 89% decide al momento de la compra.
9
Segmentacin geogrfica: la poblacin puede encontrar estos productos en
grandes hipermercados como tambin en las tiendas de barrio, las cuales se
manejan diferentes presentaciones y precios, pero el producto mantiene los
estndares de calidad buscando satisfacer a sus clientes.
Segmentacin demogrfica: clase media (estratos 3, 4 y 5).
Todos sus productos tienen gran demanda porque manejan diferente clases de
SHAMPOO SEDAL todo depende de lo que el futuro consumidor quiera lograr o
mejorar en su cabello ellos se encargan de realizar estrategias de marketing para
que todas sus lneas tengan gran demandas y ms que siempre estn logrando
tener una relacin cercana con los consumidores brindndoles el acompaamiento
en el proceso de utilizacin del producto.
1 http://www.elheraldo.co/economia/busque-la-mejor-relacion-entre-precio-y-calidad-la-hora-de-comprar-shampoo-
26904
10
1.1.5 Competencia
11
Principales competidores
Pantene Pro-v
Head Shoulder
Elvive
Dove
Savital
Frutive
Tio nacho
Fortalezas
Excelente calidad.
Precio competitivo.
Buena publicidad.
Innovacin.
Buenos canales de distribucin.
Debilidades
12
1.1.7 Futuro entorno competitivo - Entorno general
Macro entorno
Compaa propia
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Pblicos directo
13
Programa de Educacin Ambiental (PROEA) nos permite trabajar en esta meta,
pues este programa tiene como objetivo fortalecer la conciencia ambiental de la
poblacin de nios, jvenes, maestros y comunidad alrededor del conocimiento,
cuidado y manejo sostenible de los entornos naturales, sociales y culturales en
Colombia. En cuanto a su tecnologa constantemente estn investigando acerca
de todo el cuidado del cabello y las nuevas tendencias que el mundo est
asumiendo desde tan punto que tiene un laboratorio de expertos que se encargan
de estar innovando en sus productos y como logran que los futuros consumidores
tengan la seguridad de seguir utilizando sus productos. 2
2 El anterior prrafo que se anexo en la investigacin exploratoria es con el fin de dar respuesta al
cuestionario y saber mucho ms a fondo de la empresa UNILEVER, la informacin fue tomada de la pgina
web http://www.unilever-middleamericas.com/conocenos/nuestrahistoria/historiapaises/colombia/
14
Esta es una clara muestra de cmo enfrenta el problema de la competitividad que
existe actualmente, por medio de la innovacin, la calidad y un mejoramiento
continuo, creando nuevos productos que permitan causar impacto en las mujeres.
15
1.1.8 Entorno interno
En su produccin son muy eficaces, ya que manejan una lnea de productos con
diferentes extensiones ya que est diseada para algn cabello en especfico. Su
entorno financiero est muy bien encaminado ya que sus inversiones van
creciendo por su potencial mercado apoyndose en satisfacer las necesidades
teniendo un 13% del mercado ubicndose en la segunda empresa que posee
buenos mrgenes de rentabilidad (peridico EL TIEMPO)
16
En cuanto a sus recursos tecnolgicos estn creando sistemas que optimicen
tiempo y recursos conservando la esencia del producto y de la empresa para
prestar un mejor servicio. Mientras que su tendencia futura quiere posicionarse
como la mejor empresa a nivel nacional en los productos de aseo que contribuya
al desarrollo aportando vitalidad y sostenibilidad a la vida.
Producto
Sedal Naturals Hidratacin Sedosa posee una frmula, con miel y germen de trigo
que devuelve la hidratacin y suavidad a tu cabello, dejndolo flexible, sedoso y
con ms brillo. Sus ingredientes son conocidos por sus propiedades nutritivas. 3
Este producto tiene una gran diferenciacin ya que quiere ofrecerles a todas las
mujeres la posibilidad de cuidar su cabello con ingredientes naturales y la
3 http://www.blogsedal.com/consejos-para-el-cabello/
17
tecnologa que la marca ha desarrollado para lucir un cabello ms suave
y fcil de peinar explico Alejandro Hori (director de mercadotecnia de sedal) 4
El siguiente cuadro muestra que est registrado y ante todo est vigente para que
los consumidores tengan una tranquilidad acerca del producto que estn aplicando
en su cabello.
Al garantizar el producto estn teniendo en cuenta el servicio al cliente donde se
encargan de que el producto cumpla con todo lo esperado logrando una
satisfaccin completa donde el precio, la calidad y en producto son clave
fundamentan para el buen servicio y generan una diferenciacin por medio de su
pgina web donde les ensean a sus consumidores como utilizar sus productos.
4 http://www.travel-news.com.mx/tendencias/belleza/2814-sedal-naturalsr-realizo-una-co-creacion-con-el-reconocido-
estilista-profesional-jamal-hammadi-experto-en-ingredientes-naturales
5 http://www.revistapym.com.co/noticias/consumidor-pobre/asi-consumidor-bajos-recursos-perfiles-consumo-estratos-bajos
6 https://www.invima.gov.co/index.php?searchword=sedal&ordering=&searchphrase=all&Itemid=1885&option=com_search
18
El mundo est en constantes cambios donde la variacin de los productos es
necesaria para que los consumidores puedan satisfacer las necesidades de
cuidar de la manera correcta su cabello, en este caso la empresa UNILEVER
amplia en determinados periodos esta lnea de SHAMPOO donde por medio de la
investigacin y tecnologa va sacando al mercando productos que obtengan gran
demanda como lo es en este caso SEDAL NATURALS HIDRATACION que los
actuales consumidores se estn preocupando por cuidar su cabello con
ingredientes naturales. Extienden sus lneas del productos en acondicionador,
cremas de peinar y en spray.
19
El empaque de SEDAL NATURALS HIDRATACION nos muestra colores,
imgenes y lema, llamativos referentes a los ingredientes del producto y sus
envases son fuente importante de comercializacin, tienen en cuenta que el
producto se proteja, tenga buena portabilidad, sea prctico para los consumidores.
Distribucin
SEDAL cuenta con los canales de distribucin ms fuertes del pas en la cual es
considerada la empresa UNILEVER un pilar en esta rea, maneja una distribucin
desde tiendas minoristas hasta grandes hipermercados donde los consumidores
encuentran su producto siempre disponible para llevarlo, se presenta que en los
grandes hipermercados su distribucin es mucho ms visible a tan punto de que
los consumidores le llama la atencin sus colores, tambin se encuentra el
shampoo en las tiendas de barrio donde se presenta en sachet a un precio
asequible para los consumidores que prefieren este tamao, cabe resaltar que
este producto se comercializa en otros pases de Centroamrica y sur amrica
En cuanto a sus actitudes este canal maneja buenas relaciones frente a sus
competidores, proveedores, su fuerza de venta, trabajadores, especializndolos
en cada rea para que el producto se encuentre cerca de los consumidores
haciendo posible que se presente un flujo de bienes entre el comprador y el
productor, obteniendo una cobertura a nivel nacional muy amplia donde el
producto se va encontrar desde los minoristas hasta los mayorista con tal
intensidad de que el producto en todas sus presentaciones se va encontrar, est
7 http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/valor.htm
20
posicionado en sus ventas y el buen manejo del canal el cual logra ubicar a
SEDAL en esta posicin, sus mrgenes estn siendo en caminadas a los
minoristas ya que los consumidores de estos lugares compran a diario, reducen
los costos y aumentan su rentabilidad.
8 http://www.unilever-middleamericas.com/innovation/comoydondetrabajamos/centronacional/
21
Precio
Unilever Andina para los productos de Sedal maneja una estrategia de Precio
Promedio del Mercado donde puedan conseguir que el mercado est dispuesto a
pagar el valor del producto.
La lnea de precio del SHAMPOO SEDAL busca maximizar sus utilidades, pero se
basan en las caractersticas del producto el cual sea relativo con su competencia y
aumentando su diferenciacin a partir de los ingredientes naturales que ofrece
este producto.
9 https://sites.google.com/site/integradormercadeo/home/mercadeo
10 http://www.marketing-xxi.com/variaciones-de-precios-y-sus-elementos-52.htm
22
SEDAL reaccionar ante la amenaza de un precio competitivo tiende a bajar los
precios de sus productos o hacer promociones paga uno lleva dos productos para
no bajar su nmero de ventas de la lnea, en los grandes hipermercados regalan
muestras del producto y ofrecen beneficios o algunos premios por llevarlo. Hoy en
da los compradores no solo buscan el precio, tambin se interesan por la calidad
aunque muchas veces este sector de cuidado personal juega con los precios y
como la investigacin ha arrojado hay mucha competencia tanto directa como
indirecta la cual puede manejar precios ms bajos o crear estrategias que
amenacen al nmero uno en ventas en este caso la empresa UNILEVER con su
lnea exclusiva de NATURALS HIDRATACION, no le est dando importancia a los
precios, se ha radicado en dar conocer a sus consumidores los atributos y darle un
valor agregado al producto, logrando as posicionarse en la mente del consumidor
como un producto superior a los de la competencia.
Promocin
23
La estrategia que maneja Unilever Andina para los productos de sedal es la
siguiente:
24
recluta a personas que funcionan como revendedores y usuarios finales al
mismo tiempo.11
Otra de las formas de estrategia de promocin es hecha por relaciones pblicas,
donde su presencia auspiciando eventos de belleza, en medios de comunicacin.
Como parte de crear una identidad de UNILEVER con la marca, existe tambin
otra forma de promocin y es la realizacin y campaas de charlas gratuitas
donde se orienta a los consumidores en la higiene y cuidado personal.
11 https://sites.google.com/site/integradormercadeo/home/mercadeo
12 http://sedal-plan-de-marketing.wikispaces.com/
25
1.3 MEDIDAS DE DESEMPEO E IMAGEN
Por otra parte la marca es comercializada en las principales ciudades del pas, no
obstante, la mayor demanda se encuentra en Lima metropolitana debido a que
cuenta con mayor poblacin en relacin al resto de ciudades conformando un
target slo en Bogot Colombia de 6392.6 (personas/hogares).
26
Por motivos de seguridad y de mantenimiento de procesos internos, esta
compaa no proporciona algunos de los interrogantes que generan las medidas
de desempeo. Es por ello que realizamos una visita al supermercado Olmpica
para evaluar cuantos productos por lnea podemos encontrar, logrando ubicar
cuatro lneas: Sedal natural, negros luminosos, reconstruccin, risos definidos y
liso perfecto.
27
Adicional a los productos shampoo Sedal mencionados anteriormente en el
Supermercado xito se encontraron ms lneas de este producto como: sedal
control cada, s.o.s crecimiento, clima resist y control vital
28
1.3.3 Participacin de Mercado
Competidores
29
Frente a la Competencia
SEDAL PANTENE
HEAD SHOULDERS
cabello
mundo
30
31
CAPITULO 2: INVESTIGACIN CUALITATIVA
2.2 Pronstico
Consideramos que en general las ventas de los productos Sedal aumentarn, ya
que esta es una marca que se interesa por crear nuevos productos que causen un
efecto en los clientes, por otra parte la publicidad que manejan estos productos es
muy grande, puesto que son cada vez ms frecuentes las vallas publicitarias de
Sedal, promociones que realizan en los supermercados, volantes, obsequios por
la compra de este producto, medios publicitarios, los cuales logran llegar a la
mente de los consumidores finales. Por otra parte si Sedal sigue innovando en
crear diferentes productos para cada necesidad o tipo de mujer sin dejar de lado la
calidad y el precio, lograr seguirse manteniendo en el mercado, siendo una de las
marcas lderes.
32
2.3 Formulacin del problema
Cmo puede crear sedal naturals nuevos usos partir de las necesidades de los
clientes?
Objetivo Especfico
Identificar los motivos que hacen que las mujeres adquieran las diferentes
marcas que compiten en el mercado.
Determinar la necesidad de los nuevos usos en los clientes de sedal.
Determinar los productos ms innovadores desde las perspectivas de los
clientes.
Determinar la importancia de comprar shampoo.
Identificar cules podran ser los nuevos usos de la marca sedal naturals.
33
2.5.3 Perfil de seleccin para escoger los miembros del grupo foco
34
2.5.6 Presentacin de los encuestados
5. S, porque hay muchos shampoos que dicen que hacen algo y en realidad no
hacen nada. Reparacin del pelo.
35
2. Elvive, no usa shampoo sedal porque lo ha comprado y no le gusto.
5. Si, depende tambin es muy subjetivo depende del cabello de las personas,
sedoso y que le aporte brillo.
2. Selsun amarillo, no usa shampoo sedal porque le salen unas placas de caspa
en la cabeza.
8. Es importante que sea la misma lnea, pero el shampoo que usa no maneja
acondicionador.
Encuestado #4 Angie
36
2. Romero y quina, no usa shampoo sedal porque no le llama la atencin y le da
caspa.
3. Porque es recomendado para las afro para que les crezca el cabello.
4. No sabe no responde.
6. No saben no responde.
37
2. Sedal.
4. No sabe no responde.
5. Zanahoria y romero.
6. No sabe no responde.
4. No sabe no responde.
6. No sabe no responde.
38
2. Natura, no usa shampoo sedal porque tiene mucha sal y no es conveniente
para el cabello.
Las personas entrevistadas tienen diferentes opiniones sobre los nuevos usos
del shampoo y beneficios que se pueden implementar en los shampoos.
39
3.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
La creacin de una lnea en los nuevos usos de los shampoos lograr posicionar
de nuevamente a la marca sedal?
Cules son los factores que inciden que la innovacin y los beneficios sean de
gran importancia en el momento de la compra?
40
Determinar los nuevos usos de futuras lneas del producto desde la perspectiva
del cliente.
Sexo femenino.
41
Se ha determinado este grupo para la poblacin de la investigacin ya que son
personas autnomas, con poder de compra y con acceso a los canales de
distribucin.
3.9 Ejemplo tamao de la muestra (basado en los datos de la pgina web del
pas)
Probabilidad de xito: p
Probabilidad de fracaso: q
Poblacin: N
Nivel de confianza: Sigma
Margen de error: e
Cantidad de encuestas:
sigma2Npq
( e2( N1 ) ) +(sigma2Npq)
42
Total de habitantes zona urbana con edades comprendida entre 15 y 24 aos:
Habitantes con las edades determinadas y que pertenecen a los estratos 3 y 4
( 1.96 )2 (30.356)(0.5)(0.5)
n=
( 0.05 )2 ( 27.337 ) + ( 1.96 )2 (0.5)(0.5)
29.154
n=
73,8429
n=394.8111464
n 395
http://www.elpais.com.co/elpais/cali/noticias/40-habitantes-cali-pertenecen-clase-media
Los habitantes de estrato 3 abarcan el 30.6%.13
Por lo cual:
N=99.2010.306=30.355,506
N 30.356
n=45.696/119,9079
n=381,0924885
n382
13 http://www.elpais.com.co/elpais/cali/noticias/40-habitantes-cali-pertenecen-clase-media
43
n=((1.96)^2 (11.211)(0.5)(0.5))/((0.05)^2 (11.210)+(1.96)^2 (0.5)(0.5))
n=10.767/28,9854
n=371,4628744
n371
Las habitantes mujeres en el rango de edad de 17 a 24 aos es igual a: 155.489
Los habitantes de estrato 3 abarcan el 30.6%.
Los habitantes de estrato 4 abarcan el 7,21%
Por lo cual:
N=155.489*0.306=47.579,634
N47.580
N=155.489*0.0721=11.210,7569
N11.211
44
5. FORMATO DE LA PRUEBA PILOTO
Objetivo: Determinar los nuevos usos de futuras lneas del producto desde la
perspectiva del cliente.
Edad: Estrato:
Carrera:
45
2. Siempre utiliza la misma marca de shampoo?
a. Si
b. No
7. Cuanto estas dispuesta a pagar por un shampoo que cumpla con los
beneficios que requiere su cabello?
a. 5.000- 8.000
b. 9.000- 12.000
c. 13.000-16000
46
b. Cada tres meses
c. Cada seis meses
d. Otro________________
10. En una escala de 0 a 5 consideras que la marca sedal est innovando con
nuevos beneficios (0 como ms bajo y 5 como ms alto).
1 2 3 4 5
47
5.1 Formato definitivo aplicar
Edad: Estrato:
Carrera:
48
c. Tiene una mala imagen del producto
d. Alergia
__________________________________________________________________
49
a. Esencias naturales
b. Bajo en sal
c. Productos de plantas o vegetales
d. Aceites naturales
________________________________________________________________
7. Cuanto estas dispuesta a pagar por un shampoo que cumpla con los
beneficios que requiere su cabello?
______________________________________
10. En una escala de 0 a 5 consideras que la marca sedal est innovando con
nuevos beneficios (0 como ms bajo y 5 como ms alto).
50
1 2 3 4 5
FRECUENCIA
Edad
Frequency Percent Valid Cumulative
Percent Percent
Valid 16 8 5.5 5.5 5.5
17 31 21.2 21.2 26.7
18 37 25.3 25.3 52.1
19 22 15.1 15.1 67.1
20 17 11.6 11.6 78.8
21 9 6.2 6.2 84.9
22 15 10.3 10.3 95.2
23 4 2.7 2.7 97.9
24 3 2.1 2.1 100.0
Total 146 100.0 100.0
51
Estrato
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 3 76 52.1 52.1 52.1
4 70 47.9 47.9 100.0
Total 146 100.0 100.0
Carrera
Frequenc Percent Valid Cumulative
y Percent Percent
Valid Administracin 66 45.2 45.2 45.2
52
2. Utiliza Sedal?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
3. Porque No?
Frequency Percent Valid Cumulative
Perce Percent
nt
Valid Precio 20 13.7 15.2 15.2
Caspa 74 50.7 56.1 71.2
Mala imagen 21 14.4 15.9 87.1
del producto
Alergia 17 11.6 12.9 100.0
Total 132 90.4 100.0
Missin System 14 9.6
g
Total 146 100.0
53
5. Porque No?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid Resultados Negativos 9 6.2 13.4 13.4
Probar nuevas marcas 36 24.7 53.7 67.2
Perdida de funcionalidad 11 7.5 16.4 83.6
Habitos 11 7.5 16.4 100.0
Total 67 45.9 100.0
Missing System 79 54.1
Total 146 100.0
7. Porque No?
Frequenc Percen Valid Cumulative
y t Percent Percent
Valid Solo utilizo 32 21.9 74.4 74.4
shampoo
Por precio 9 6.2 20.9 95.3
Cada del cabello 2 1.4 4.7 100.0
Total 43 29.5 100.0
Missin System 103 70.5
g
Total 146 100.0
54
8. Cul es el criterio por el cual usted ha comprado un shampoo?
Frequenc Percen Valid Cumulative
y t Percent Percent
Valid Precio 4 2.7 2.7 2.7
Beneficios 113 77.4 77.4 80.1
Innovacion 10 6.8 6.8 87.0
Reconocimiento de 14 9.6 9.6 96.6
marca
cantidad 5 3.4 3.4 100.0
Total 146 100.0 100.0
55
11. SI O NO?
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid SI 132 90.4 90.4 90.4
NO 14 9.6 9.6 100.0
Total 146 100.0 100.0
12. Precio
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid 10.000 19 13.0 13.0 13.0
12.000 16 11.0 11.0 24.0
15.000 25 17.1 17.1 41.1
16.000 5 3.4 3.4 44.5
18.000 9 6.2 6.2 50.7
20.000 14 9.6 9.6 60.3
25.000 18 12.3 12.3 72.6
30.000 17 11.6 11.6 84.2
40.000 11 7.5 7.5 91.8
50.000 4 2.7 2.7 94.5
100.000 5 3.4 3.4 97.9
150.000 3 2.1 2.1 100.0
Total 146 100.0 100.0
56
11.Con que frecuencia compra Shampoo ?
Frequenc Perce Valid Cumulative
y nt Percent Percent
Valid Mensual 87 59.6 59.6 59.6
Trimestral 40 27.4 27.4 87.0
Semestral 6 4.1 4.1 91.1
Ninguna de las 13 8.9 8.9 100.0
anteriores
Total 146 100.0 100.0
57
6.1 Grficos
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
7. Perspectivas
CONCLUSIN
69
Mantener un producto en el mercado no es una tarea fcil, pues a travs de esta
investigacin exploratoria, hemos logrado identificar las caractersticas
fundamentales que un producto debe adquirir para lograr posicionarse en la mente
de los consumidores y estar al nivel que la competencia lo vaya exigiendo, se
necesita ms que presencia y precios asequibles, puesto que vivimos en un
mundo de constantes cambios al cual hay que adaptarse en donde los clientes o
consumidores finales son cada vez ms exigentes, por lo tanto necesitan
productos de buena calidad, contenido, cuidado con el ser humano e innovacin.
Es interesante tener conocimiento de una multinacional como Unilever lder en el
mercado, la cual ofrece una gran variedad de productos y en ellos calidad, precios
justos y buen servicio, con el fin de satisfacer las necesidades de los
consumidores finales y seguir fortaleciendo su compaa. Con esfuerzo y
dedicacin esta empresa ha logrado llegar a muchos pases, lo cual significa para
ellos un crecimiento sostenible en el mundo de los negocios.
Sedal es una marca que ha hecho buen uso de su nombre, puesto que es muy
evidente que la mayora de las personas reconocen esta marca, ms no todas la
identifican como la mejor en cuidados del cabello, pues es muy evidente que al
iniciar nuestra investigacin los datos o la informacin y la publicidad nos
mostraban que era un producto lder en el mercado colombiano, sin embargo al
realizar nuestro trabajo de campo comprobamos que no es as, muchas mujeres
perdieron la confianza que le haban brindado a este producto por sus malos
resultados, es por ello que la mayora de las mujeres que hemos encuestado
prefieren utilizar otras marcas que s satisfacen sus necesidades.
70
un producto malo, puedan comprobar los cambios que esta marca pueda a ver
efectuado, o simplemente para que las estudiantes reconozcan que es un
producto innovador, que solamente se qued con una imagen antigua, pero que ve
la necesidad de cumplir con las expectativas que las mujeres.
BIBLIOGRAFA
71
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