EL ENTRENAMIENTO ASERTIVO

Como cualquier otra habilidad humana, la asertividad es susceptible de

aprenderse, entrenarse y mejorarse. Esto se consigue mediante las Tcnicas
denominadas Entrenamiento Asertivo (o tambin Entrenamiento en
Habilidades sociales, aunque esto engloba un mayor nmero de
competencias).

Para qu un entrenamiento asertivo?

Las habilidades sociales y ms concretamente la asertividad son
habilidades bsicas para nuestro desenvolvimiento en la vida diaria. Las
personas tenemos intereses y formas de ver el mundo distinto, por lo cual el
conflicto interpersonal est a la orden del da. Cuando estas habilidades no
estn lo suficientemente desarrolladas o se emplean de forma equivocada
surge la frustracin y la insatisfaccin.
Con respecto a la salud mental es una tcnica que se ha demostrado
efectiva en el tratamiento de la depresin, ansiedad y estrs provocados por
las relaciones interpersonales. Nos ayuda a respetar a los dems, y por
ende a nosotros mismos.

Cmo es un entrenamiento asertivo?

Hay varios mtodos de Entrenamiento Asertivo, a continuacin le
mostramos un procedimiento estructurado en 6 etapas:

1 Identificar los estilos bsicos de la conducta interpersonal: Estilo

agresivo, pasivo y agresivo. La funcin de esta etapa es distinguir
entre cada uno de los estilos, reconociendo la mejor forma de actuar
de acorde con el estilo asertivo. Nos ayudar tambin a reconocer
nuestros errores en este mbito.

2 Identificar las situaciones en las cuales queremos ser ms

asertivos. Se trata de identificar en qu situaciones fallamos, y cmo
deberamos actuar en un futuro. Se analiza el grado en que nuestra
respuesta a las situaciones problemticas puede hacer que el
resultado sea positivo o negativo.

3 Describir las situaciones problemticas. Se trata de analizar las

situaciones en trminos de quin, cuando, qu y cmo interviene en
esa escena, identificando nuestros pensamientos negativos y el
objetivo que queremos conseguir.

4 Escribir un guin para el cambio de nuestra conducta. Es un plan

escrito para afrontar la conducta de forma asertiva. Aqu se intenta
poner por escrito las situaciones problema y clarificar lo que
queremos conseguir. El entrenador moldea junto al paciente el guin
para que este sea expresado de forma especfica.

5 Desarrollo de lenguaje corporal adecuado. Se dan una serie de

pautas de comportamiento en cuanto a lenguaje no verbal (la mirada,
el tono de voz, la postura, etc.), y se dan las oportunas indicaciones
para que la persona ensaye ante un espejo.
 6 Aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los dems.
Las dems personas utilizan estratagemas para manipularle,
hacindole sentir culpable, evadindose de la conversacin o
victimizndose. Se dan una serie de tcnicas para resistirnos al influjo
de los dems.

QU ES LA ASERTIVIDAD?

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos

sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el

camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia,
con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:

a) No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

b) Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca

volver a ir a ese establecimiento.

c) Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

Estilo pasivo Estilo asertivo

Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que

pretendemos es reducir nuestro estrs.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida

social, generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta,
es algo que se puede ir aprendiendo con la prctica.

PASOS

El aprendizaje de una conducta asertiva requiere de al menos tres pasos:

1-Identificar el estilo de conducta de relacin.
 2-Conocer el cambio u objetivo que usted desea en esa relacin.
3-Practicar y ensayar una conducta asertiva adecuada a esa situacin.

Para empezar usted deber saber si ante un problema con otra persona usted ha
tenido una conducta agresiva, de huida o de tipo asertivo. Para ello puede utilizar
los autorregistros. Conociendo sus pensamientos automticos, estado emocional y
conducta, puede identificar su estilo ante esa situacin, siempre, por supuesto que
se refiera a una situacin problemtica respecto a otra persona o grupo.

El segundo paso consiste en que usted sea consciente del cambio que desea de esa
persona y que lo haga "operativo". Esto quiere decir que usted pueda concretar lo
que desea u opina de manera clara y sin ambigedades, de modo que sea
entendible para la otra persona.

- Describir de manera clara la situacin que nos desagrada o que deseamos

cambiar.
- Expresar los sentimientos personales en primera persona, evitando acusar al
otro.
- Pedir un cambio concreto de conducta.
- Agradecer la atencin del otro a nuestra peticin.

Caractersticas de una persona asertiva:

1. Expresa sus pensamientos y sentimientos en el momento y lugar oportuno, a las personas
indicadas, en el tono y con las palabras adecuadas. De este modo, no siente culpa por agredir
a los dems, o rabia por no haber exteriorizado lo que piensa o siente.
2. Valora sus propias necesidades y expectativas por encima de las de otras personas; mas
para satisfacerlas, no atropella ni invade a los dems. Tambin es capaz de negociar, haciendo
concesiones sanas -aquellas que no afectan su propia salud-, porque es capaz de sentir
empata: "Ponerse en los zapatos de otros."
3. Es independiente, autnoma, pero no pierde de vista el carcter relativo de la independencia
y la autonoma del ser humano. Emite opiniones slo cuando est involucrada en la situacin,
da consejos slo cuando se le piden. Usan la primera persona... "yo, en ese caso..." Esto, en el
entendimiento de que "lo que es bueno para m, no necesariamente es bueno para ti", respeta
las preferencias y circunstancias de los dems. Tambin es capaz de or opiniones y consejos,
y sopesarlos en forma objetiva para luego sacar sus propias conclusiones. Es capaz de
respetar diferentes opiniones, ideologas y creencias.
4. Se propone proyectos de vida realizables; es decir, factibles; tomando en cuenta sus
conocimientos, aptitudes, habilidades y condiciones ambientales y, sobre todo, el respeto
debido a los dems.
5. Evala las situaciones en forma objetiva; de manera que sus sentimientos de tristeza, miedo
y rabia estn fundamentados en apreciaciones objetivas de prdida, de amenaza y de injusticia.
Ante los errores cometidos - propios o ajenos- utiliza la palabra "responsabilidad" en vez de
"culpa". Esto hace que vea sus errores en forma objetiva, para as admitirlos y repararlos, y no
percibe siempre los errores ajenos como amenazantes o irrespetuosos.
6. Suele presentar disculpas cuando reconoce sus errores. Sabe pedir, dar y aceptar excusas.

Juego de Roles: Esta tcnica es muy til para el terapeuta cognitivo porque le permite
conocer las cogniciones y esquemas de los pacientes. El terapeuta participa activamente,
representando el rol de la persona o personas ante las cuales el paciente presenta dificultades.
El paciente acta representando la conducta que l asume en la vida real ante dicha persona o
personas.
El paciente pasivo suele interpretar las situaciones o conductas de los dems como
amenazantes, lo cual le hace sentir miedo. La persona agresiva suele interpretar las
situaciones o conductas de los dems como injustas. Estos sentimientos le impiden responder
o hablar en forma asertiva. Estas cogniciones amenazantes o injustas se trabajan usando la
mayutica, corrigiendo las distorsiones y llegando a respuestas racionales.

Otra forma de entrenamiento asertivo es el modelaje. El paciente hace el papel

de la persona o personas con quien tiene dificultades y el terapeuta le representa formas
asertivas de comunicacin.
Tambin se puede exponer al paciente a la observacin de modelos asertivos mostrndole
pelculas.

La reestructuracin cognitiva es una estrategia general de las terapias

cognitivo-conductuales, destinada a modificar el modo de interpretacin y
valoracin subjetiva, mediante el dilogo socrtico, la modelacin y la
prctica de hbitos cognitivos nuevos. La Terapia Racional-Emotiva
Conductual y la Terapia Cognitiva son modelos de abordaje clnico, donde la
reestructuracin cognitiva figura de modo prominente.

CONDUCTA ASERTIVA:
Implica la expresin directa de los propios sentimientos, opiniones,
necesidades y derechos, bajo el principio del respeto mutuo.
Caracteristicas de la conducta asertiva no verbal:
- Contacto ocular directo.
- Postura erecta
- Habla fluida
- Honestidad
- Respuestas directas
- Nivel de voz conversacional
- Gestos firmes
- Mensajes en primera persona
- Verbalizacin positiva
- Manos sueltas