LA ENTREVISTA Y EL INTERROGATORIO

1. DEFINICIN DE ENTREVISTA.
Es un procedimiento del investigador, donde se conjugan elementos tcnicos, destreza cognitivas y emocionales,
adems de habilidades de comunicacin, cuyo objetivo es obtener la mayor cantidad de informacin til posible
mediante la adecuada formulacin de preguntas.
2. GENERALIDADES.
2.1 UBICACIN DE LA ENTREVISTA COMO TCNICA DE INVESTIGACIN.
La entrevista como tcnica de la investigacin est poco desarrollada, an cuando solo requiere personal capacitado
en ciencias humanas y tcnicas, con el deseo de acertar y hacer las cosas bien. En cambio, otras reas de
investigacin que implican alta tecnologa han generado mayor inters.
2.2. IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA
Esta actividad es quiz las ms antigua, que se utiliza y se seguir utilizando mientras existan los seres humanos, que
una vez aprenda a hablar comienza la indagacin frente al entorno con el objeto de conocer lo desconocido, que es a
donde se pretende llegar en un caso especifico cuando se trata de una investigacin.
Lo principal es saber comunicarse eficientemente con los dems y esto requiere un intercambio de ideas entre dos o
ms personas, lo cual implica dar y recibir, hablar, y escuchar.
Una entrevista adelantada en forma tcnica, indudablemente aportar un conjunto de informaciones que se
materializar en operaciones concretas, las cuales aportarn pruebas en desarrollo de la investigacin judicial.
2.3. PARTES IMPORTANTES DE LA ENTREVISTA
2.3.1. INICIO DE LA ENTREVISTA.
El iniciar la entrevista con un apretn de manos, una frase amable y una clara explicacin de la finalidad perseguida
con la entrevista, ayudarn a reducir notablemente las tensiones provocadas por la situacin de la entrevista , lo mas
importante es dar una impresin favorable por parte del entrevistador.
En esta parte debe haber empata, se requiere necesariamente de una gran experiencia por parte del entrevistador.
2.3.2. LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LAENTREVISTA.
Las primeras impresiones nicamente deben funcionar para formular algunas hiptesis que ir reafirmando o
rechazando a lo largo de la entrevista. Por esto el entrevistador debe seleccionar lo que cree sea una informacin
confiable.
2.3.3. PROCESO O DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.
Se destaca la clasificacin de la entrevista en dos grupos:
ENTREVISTA DIRIGIDA Y NO DIRIGIDA
Estos dos estilos se pueden utilizar combinndolos o usando uno de ellos, dependiendo del tiempo disponible, los
objetivos de la entrevista y el tipo de personalidades inmiscuidas en el proceso
2.3.3.1. ENTREVISTA DIRIGIDA
Es el estilo que se usa con ms frecuencia y se considera como el ejemplo tpico de la entrevista. La estructura de este
estilo es muy rgida, depende de un plan preciso, con preguntas directas ya elaboradas, un preciso control de tiempo y
lista de chequeo impresas donde ir evaluando la actuacin del entrevistado.
La ventaja de este estilo de entrevista facilita es el de cubrir el mximo de informacin en una sola entrevista, ya que
las preguntas se formulan tan rpidamente como el sujeto las pueda comprender y responder
2.3.3.2 ENTREVISTA NO DIRIGIDA
Entrevista no dirigida, el entrevistador no toma la responsabilidad de decidir cuales temas deben ser discutidos, las
metas que la entrevista deba alcanzar, o la solucin los conflictos del entrevistado
Mientras el entrevistado este hablando espontneamente, el entrevistador debe seguir sus ideas, mostrando sumo
inters en lo que este dice. No se le debe cambiar el tema de la conversacin y slo tomar parte cuando sea
imprescindible para que el entrevistado contine hablando. Cuando haga preguntas deber ser en una forma no
comprometida y sin sugerir la respuesta. El entrevistador tiene que ser sumamente pasivo.
Este tipo de entrevista es especialmente recomendable en la confrontacin o de resolucin de conflictos dado su
carcter libre y activo, aunque tambin es conveniente utilizarlo en el cierre de cualquier otro tipo de entrevista.
2.3.4. CIMA DE LA ENTREVISTA.
Es cuando el entrevistador ha obtenido datos suficientes como para tomar una decisin. Es el momento ms adecuado
para decidir si el candidato cumple o no con los requisitos de la situacin. De aqu en adelante comenzar la etapa
final, la cual estar exclusivamente determinada por la decisin tomada en el momento de la cima.
2.3.5. CIERRE DE LA ENTREVISTA.
Esta fase es casi tan importante como la del inicio. Aqu conviene que el entrevistador acente el tono de cordialidad
para asegurarse que ha desaparecido toda la tensin que pudiera haberse producido en el transcurso de la entrevista.
Antes de terminar hay que verificar si no qued ningn punto sin investigar y si el entrevistado no desea aadir algo
ms. No se retire precipitadamente en cuanto haya obtenido lo que buscaba. Tmese tiempo para decirle al
entrevistado cuanto le agradece toda la colaboracin que le ha prestado. Algunos entrevistados, tales como las
vctimas de violacin, pueden necesitar consejos y apoyo. Otros pueden sentir temores y dudas con respecto a lo que
les puede pasar y para eso el entrevistador debe transmitirle una sensacin de seguridad.
2.3.6. REPORTE DE LA ENTREVISTA.
Hacer un buen reporte de una entrevista, consiste en redactar un informe donde aparezca en forma resumida los datos
suministrados por el entrevistado, dando a conocer aspectos concretos que pueden servir para la investigacin de un
caso determinado. No se consignarn conclusiones, hiptesis ni interpretaciones subjetivas.
2.3.6.1 CARACTERISTICAS BASICAS DE LA REDACCIN DE LOS INFORMES
Un adecuado informe debe contemplar las siguientes caractersticas:
2.3.6.1.1. EXACTITUD.
La informacin consignada debe transmitirse tal como la suministr el entrevistado y no como el investigador quisiera
que fuera o como piense que debera o podra haber sido.
2.3.6.2. COMPLEJO.
Se debe incluir en el informe todos los datos conducentes, pertinentes y esenciales que se obtenga, as como los
documentos que sirvan para sustentarlos (declaraciones, fotografas o certificaciones). Si se sabe que falta alguna
informacin, debe indicarse claramente explicando el motivo por el cual no logr su objetivo.
2.3.6.3. CONCISO.
El ser conciso exige eliminar los detalles impertinentes o las repeticiones innecesarias que pueden confundir o
contribuir a que pierdan notoriedad los datos realmente importantes. El informe debe llevar una secuencia lgica,
puede ser corto pero comprensible, claro y completo, es ms valioso que uno extenso pero confuso o incoherente en
su contenido.
2.3.6.4. IMPARCIAL.
El entrevistador debe evitar que sus prejuicios influyan en el contenido del informe. El entrevistador debe abstenerse
de utilizar teoras preconcebidas o apresurarse a lanzar juicios basados en suposiciones, por cuanto puede incurrir en
deformaciones, tergiversaciones, incluso invenciones, con tal de adecuar los hechos investigados a dichas teoras.
2.3.6.5. PARTES DEL INFORME
2.3.6.5.1. GENERALIDADES.
El informe debe tener los datos que lo identifican en la primera hoja: nombre de la entidad, direccin, telfono, fecha, y
lugar de origen, nmero del informe y destinatario.
2.3.6.5.2. DATOS PERSONALES DEL ENTREVISTADO.
2.3.6.5.3. RESUMEN DE LA INFORMACIN...
Es una relacin de hechos aportados por el entrevistado, se debe propender por hacerlo en forma secuencial y
cronolgica. Este informe puede suministrar a otros investigadores la informacin necesaria para ser tenida en cuenta
en diversos casos y permite tomar decisiones en cuanto al recaudo de otro tipo de pruebas.
2.3.6.5.4. ANEXOS.
Son todos los documentos y elementos de prueba que el investigador aporta y que sirven de sustento al contenido del
informe (fotografas, planos, certificaciones, evidencias, etc.).
A cada anexo se le asigna una letra del alfabtico, seguida de una breve descripcin de su contenido.
3. ASPECTOS COMUNES A TODO TIPO DE ENTREVISTA.
3.1 PROFESIONALISMO.
Por principio todos los miembros del ente investigador se deben caracterizar por su profesionalismo, pero adems en
la entrevista se requiere que quin la adelante tenga conocimientos slidos del tema y que su proceder est alejado de
sentimientos o intereses subjetivos que pueden afectar el cumplimiento de una misin.
3.2 APROVECHAMIENTO DE LAS PRUEBAS.
En cualquier situacin se debe dar un manejo adecuado a las pruebas que se tenga, pues de ello depender que la
persona entrevistada comprenda la inutilidad de retener informacin para que su mente se coloque en un marco de
cooperacin. La recoleccin, seleccin y marcacin de todos los elementos y documentos obtenidos, facilitarn el
anlisis de los mismos, el cual servir como base determinante en el desarrollo de la entrevista
3.3 OPORTUNIDAD.
La entrevista debe hacerse de acuerdo con un anlisis preliminar de las circunstancias especficas de la situacin; sin
embargo existen algunos parmetros a considerar como la inmediatez entre el hecho y la entrevista.
Las informaciones procesadas durante o luego de una entrevista, debe ser comunicada oportunamente a quin las
necesite o las deba trabajar inmediatamente, pues con ellas se pueden adelantar operaciones. De no ser as, esta
puede perder valor cuando llega tarde.
3.4. SIMPLICIDAD Y EFICIENCIA.
El planeamiento y ejecucin de una entrevista deben ser muy simples, pero quin los realice debe tener una voluntad
inquebrantable de obtener la informacin requerida, mediante la aplicacin de un mtodo que implique gran habilidad,
uso del sentido comn y conocimiento de la situacin del rea que se trabaja.
3.5. OTROS FACTORES A CONSIDERAR.
-Es buen entrevistador quin practica permanentemente.
-La informacin se debe buscar en la persona, permitindole relatar libremente desde su punto de vista y
posteriormente frente a lo que nosotros necesitamos.
 -Es importante lograr mucha informacin del entrevistado, pues cualquier detalle puede constituirse en la pieza clave
de la investigacin.
-Se debe tener en cuenta un mtodo de procedimiento acorde a la situacin y al sujeto que se entrevista,
desarrollando un dilogo orientado a cumplir los objetivos propuestos.
4. COMUNICACIN.
4.1. ESCUCHAR.
Escuchar no significa slo or las palabras y entender su significado. Escuchar significa llegar a la otra persona y
alcanzar lo que dice, recogiendo todos sus apuntes verbales y no verbales. Forman parte de la comunicacin todos los
movimientos corporales (encoger los hombros, posicin del cuerpo, movimientos de las manos) y las gesticulaciones.
Para una buena capacidad de escuchar es necesario tener en cuenta
Mantener el contacto visual.
No interrumpir al que habla.
Mantener abierto el dilogo.
Demostrar armona.
Hacer preguntas sobre el tema de la entrevista...
Con la actitud demostrar inters en el tema y la persona.
No enojarse por las opiniones de la otra persona.
Repetir lo que el otro dijo, para darle a entender que escuch y entendi
Para hablar se debe tener en cuenta.
Recordar que el tono de la voz y las acciones comunican tanto como las palabras.
Respetar los sentimientos de las personas.
Explorar y comprender el problema, no atacar al interlocutor.
Evitar la irona, apodos e indirectas.
Mantener el tema sin perder el hilo.
Evitar las generalizaciones.
Enfatizar el tema central de la entrevista.
Distinguir entre hecho y opinin
No regaar, ni gritar, ni enjuiciar al interlocutor
Repetir lo que el entrevistado dijo para darle a entender que se escuch y entendi.
4.2. CLARIDAD DE EXPRESIN.
Por la forma de hablar alguien se distingue de otras personas de diferentes nacionalidades, tribus o grupos sociales. El
lenguaje refleja tambin la personalidad y los estados de nimo.
Hay claridad de expresin cuando con un lenguaje sencillo se puede comunicar el mensaje que se tiene en mente y de
esta manera afectar la interaccin en el sentido deseado.
5. BASES JURDICAS.
5.1. VALOR JURDICO.
Aunque el valor jurdico de la entrevista es relativo, el entrevistador debe ceirse al debido procedimiento. Tambin
depende del acopio probatorio que la sustente o respalde.
La entrevista no est consagrada como medio de prueba en la legislacin penal colombiana tiene su soporte jurdico
en el artculo 95 No. 7 de la CN, que precepta que es un deber de la persona y del ciudadano colaborar para el buen
funcionamiento de la administracin de justicia.
El entrevistador est en la obligacin de conocer los limites al deber de declarar que establece el Art. 33 de la CN.,
como tambin el artculo 267 y 446 del Cdigo de Procedimiento Penal, que hace referencia al ENCUBRIMIENTO Y AL
FAVORECIMIENTO.
5.2 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA
-No est consagrada en la legislacin penal
-No es figura jurdica.
-Es susceptible de judicializacin.
-Puede dar lugar a las prcticas de otras pruebas
-Su objetivo es obtener informacin para llevar a cabo operaciones inmediatas o futuras y puede servir de sustento
para desarrollar las diligencias judiciales.
6. DILIGENCIAS JURDICAS DONDE TIENE APLICACIN LOS FUNDAMENTOSDE LA ENTREVISTA
6.1. VERSIN LIBRE
Es la diligencia voluntaria de carcter declarativo que rinde una persona natural en contra de quien obran imputaciones
de haber participado en la comisin de uno o ms hechos punibles. Practicada en la investigacin previa y
recepcionada por autoridad judicial (fiscal o juez), los funcionarios de Polica Judicial podrn recibirla a la persona
capturada en flagrancia o al imputado que libremente lo solicite (Art. 324 del C.P.P.) es libre de juramento, en presencia
de un defensor, con derecho de no autoincriminarse y cuyo objeto es la narracin libre y espontnea.
6.2 TESTIMONIO
De conformidad con el Art. 266 de CPP, es una de las pruebas que se practica dentro del proceso penal, con el lleno
de ciertos requisitos y formalidades exigidos por la Ley. El funcionario competente es el fiscal o juez, pudiendo
realizarla quien cumpla funcin de Polica Judicial, por comisin o en flagrancia.
6.3 INDAGATORIA
Es una de las formas mediante la cual el funcionario judicial (fiscal o juez) vincula a quien considera en virtud de
antecedentes y circunstancias consignadas en la actuacin o por haber sido sorprendido en flagrante hecho punible, a
ttulo de autor o participe de la infraccin penal. sta prevista en el Art. 332 y siguientes del CPP.
6.4 INTERROGATORIO
Este trmino se emplea en la legislacin laboral y civil para referirse a la declaracin o testimonio que se le solicita a
las partes (demandante o demandado)
6.5 DECLARACION
Es una manifestacin o explicacin de algo, en consecuencia se encuentra implcita en la versin libre, indagatoria,
interrogatorio y testimonio.
7. ETAPAS BASICAS DE LA ENTREVISTAS
7.1 PLANTEAMIENTO.
Incluye elabora un plan escrito y detallado cuando las circunstancias lo permitan. Comprende desde el momento en
que se recibe la misin hasta formulacin de las preguntas e incluye: Determinacin de objetivos obtencin de
informacin requerida, organizar o graficar la informacin obtenida, determinar las reas de conocimiento, elaborar los
cuestionarios en forma lgica, seleccionar las preguntas bsicas en cada rea y los cursos de accin a seguir en la
entrevista.
Una vez concebido el plan y de acuerdo con la informacin recopilada sobre el sujeto, se deben considerar los
elementos indispensables para usar durante la entrevista. Igualmente el lugar ideal para entrevistar, el cual en lo
posible debe reunir las siguientes especificaciones
Estar completamente aislado y alejado de la circulacin de personas.
Si se cuenta con espacio suficiente se puede dividir en dos salas: la principal donde se desarrolla la entrevista,
nicamente con el mobiliario que se requiere segn las circunstancias; y la sala de escucha donde se organizan los
sistemas de grabacin y los entrevistadores podrn reunirse para intercambiar informacin y hacer anlisis sobre la
marcha de la entrevista.
Con sistemas de comunicacin visual y auditiva entre las dos salas.
En lo posible debe ser pequea para lograr el comprometimiento del sujeto y conservar la intimidad lo que permitir
una confianza plena.
Debe ser sencillo, sin elementos de distraccin para el sujeto o el entrevistador.
Debe ser bien iluminado a fin de analizar los cambios fsicos que se producen en el sujeto ante determinadas
preguntas.
Se debe evitar un clima de autoridad a fin de que el sujeto tenga ms confianza y haya ms seguridad, es decir no
se deben tener armas de fuego, esposas, jerga policial, etc.
La utilizacin de sillas y escritorios, as como su tamao, depender de la actitud que asuma el sujeto para
colaborar.
Recuerde que una vez sucedidos los hechos si la entrevista se hace en forma inmediata, el sujeto puede recordar con
mayor facilidad, y como an no existen influencias externas, hay mayor disponibilidad de colaboracin.
ANEXO PLAN DE ENTREVISTA
(FORMATO)
A. CONOCIMIENTOS PRELIMINARES.
1. Se hace una sntesis de la informacin del caso, tratando de llegar hasta el ms mnimo detalle del mismo; cuando
se trata de un operativo, en lo posible se debe dialogar con el personal que tuvo relacin directa para tener una
concepcin ms objetiva.
2. Se incluye informacin personal del entrevistado de acuerdo a la disponibilidad que se tiene, como apellidos y
nombres, alias o apodos, documento de identidad, etc.
3. Se relacionan los antecedentes que registra a nivel judicial y de inteligencia, tratando de agotar el mayor nmero de
medios que se tenga a disposicin.
4. Se busca obtener resultados de los anlisis que hayan hecho los expertos en cuanto a elementos que tengan que
ver con el caso, como armamentos, explosivos, documentos, sangre, pelos, etc.
5. Si fuere necesario se debe solicitar antecedente, intercambiar informacin sobre casos similares, solicitar estudios o
anlisis especficos, pedir apoyo a unidades.
B. OBJETIVO:
PRINCIPAL:
SECUN0DARIOS:
C. ALISTAMIENTO DE RECURSOS.
1. Personal Propio.
2. Materiales.
D. LISTADO DE TEMAS (de acuerdo al caso)
7.2 DESARROLLO DE LA ENTREVISTA.
Generalmente el sujeto entrevistado es colocado en frente del entrevistador, quien comenzar a formular las
preguntas. Todo entrevistador debe comenzar con armona y tratando de complementar o verificar la historia personal
del sujeto; luego en forma progresiva y obvia, se irn tocando los temas centrales de importancia hasta ir formulando y
resolviendo los requerimientos de acuerdo a los objetivos.
Todo lo anterior responde al siguiente proceso de la entrevista:
7.2.1 Introduccin.
7.2.1.1 De acercamiento.
Cmo se encuentra?
Cmo lo han tratado?
7.2.2 Armona.
7.2.2.1 Personales
Confirmar el nombre completo.
Lugar y Fecha de nacimiento
7.2.3 Pregunta.
Antes de las preguntas claves es pertinente solicitarle al individuo que haga su propio relato evitando ser muy directo
con el tema que nos interesa para luego si proceder con las preguntas claves.
Dnde?
Cundo?
Cmo?
Por qu?
Quin?
Qu?
Para qu?
Otras preguntas
7.3 VERIFICACIN DE LA INFORMACIN
7.4 TERMINACIN ADECUADA
8. CUALIDADES DEL ENTREVISTADOR
8.1 FLEXIBILIDAD.
8.2 PERSEVERANCIA
8.3 HONESTIDAD E INTEGRIDAD PERSONAL
8.4 TACTO Y DISCRECIN
Es necesario partir de la base que la dignidad humana es inviolable y como representante de la autoridad debemos
propender por el cumplimiento de este aspecto
8.5 VOCACIN.
8.6 POSEER DOMINIO
Un buen acopio de conocimientos permite al entrevistador tenerse ms confianza y seguridad para dialogar con
cualquier clase de sujeto y para ello debe cumplir los siguientes aspectos:
8.6.1 Tener buenos conocimientos generales.
8.6.2 Preparar adecuadamente la entrevista
8.6.3 Conocer Los antecedentes del caso y del sujeto.
8.6.4 Conocer la situacin general y particular del rea en que trabaja.
8.6.5 Aprovechar adecuadamente las pruebas.
8.7 HABILIDAD.
El entrevistador debe poseerla y demostrarla para escuchar, hacer preguntas, pensar lgicamente, observar e
interpretar lgicamente, apreciar el punto de vista del sujeto, guiar y controlar la entrevista.
8.8 AUTOCONTROL
Al tratar con alguien, sea personalmente o por va telefnica, ustedes deben siempre ser eficientes, corteses, amables
y cuidosos de su lenguaje ya que representan a su dependencia y la impresin que el pblico tendr de su unidad.
Nunca sugiera que una vctima es vctima debido a algo que l o ella hizo o dej de hacer. Sea sumamente cuidadoso
en no lastimar el orgullo de la vctima de acuerdo con el propio juicio de este. No minimice la prdida y n o cree
ninguna falsa esperanza en cuanto a las posibilidades de recuperar la totalidad o parte de la prdida.
Explique que el no presentar su queja y no colaborar sera ponerse en manos del sujeto bajo investigacin.
9. CARACTERSTICAS Y ESTRADOS DE LOS ENTREVISTADOS.
Todas las personas pueden estar sujetas a ser entrevistadas y se pueden clasificar en:
9.1 POR SU ROL DENTRO DEL CASO QUE SE INVESTIGA.
INFORMANTE.
TESTIGO
SOSPECHOSO
9.2 DE ACUERDO A SU DISPONIBILIDAD
Los que estn dispuestos a informar lo que saben
Los que no estn dispuestos a informar lo que saben.
Los que no pueden informar lo que saben. (Por secreto o tica profesional, no recuerdan y por incapacidad mental)
9.3 DE ACUERDO A SU PERSONALIDAD.
Extrovertida (Mitmano o mentiroso, jactancioso y sabelotodo)
Introvertido (El miedoso, el tmido y nervioso)
El sentimental (En este tipo de personas priman los sentimientos sobre la razn)
El moribundo
El mentalmente deficiente
El ebrio
10. SUERENCIAS GENERALES DE MANEJO DE ENTREVISTADOS.
Respeto a la dignidad humana.
Evitar el prejuzgamiento
Iniciar con las preguntas abiertas y terminar con las dirigidas a una respuesta precisa.
Recabar al detalle en asuntos importantes.
Prometer solo las cosas que se pueden cumplir.
11. LENGUAJE CORPORAL
11.1 LENGUAJE NO VERBAL
Lo evidenciamos en los gestos, posturas y expresiones faciales.
Las expresiones faciales pueden transmitir una actitud de sinceridad, sobresalto, sorpresa, humor, pesar, inters.
El tono de la voz, las inflexiones en la forma de expresarse, el uso de las palabras y otros sonidos puede reflejar una
comunicacin significativa e interesante o de monotona.
11.2. PRINCIPIO BSICO DEL LENGUAJE NO VERBAL.
Debido a que las seales no verbales son primordialmente un resultado del subconsciente, se considera que son ms
confiables que las palabras. Al comportamiento no verbal se le ha llamado lenguaje inconsciente. La interpretacin
precisa de la comunicacin no verbal se obtiene con la prctica.
Entendiendo que la comunicacin no verbal de una persona puede individualizarse como su estilo de hablar, tiene
sentido que cuanto ms conozca a una persona, ms precisa ser su interpretacin.
Loe entrevistadores ms exitosos emplean las tcnicas de observacin y anlisis de la comunicacin no verbal, tal vez
sin darse cuenta de ese concepto. Muchos de ellos pensaban que era un sexto sentido o una habilidad natural.
11.2 FACTORES FISICOS Y PSICILOGICOS QUE INFLUYEN EN EL LENGUAJE NO VERBAL.
11.2.1 PSICOLGICOS.
-De acuerdo a las estadsticas locales el 85% de las personas sabemos la diferencia entre los bueno y lo malo, con
excepcin de un 5% de sicpatas y un 10% de deficiente mentales.
-Se tienen reacciones especficas y observables cuando se sabe que lo que se hace es malo.
-Se tiene reacciones especficas y observables cuando se hace algo o algo pasa contrario a los valores
-Se tiene reacciones especficas cuando algo causa ansiedad.
-La ansiedad se puede observar en las reacciones fsicas
11.2.1 FISIOLGICOS.
11.2.1.1 SNDROME DE ENFRENTAR O ESCAPAR.
Es innato en los seres humanos que cuando se enfrentan al peligro o confrontaciones emocionales, generan
respuestas en forma qumica y fsica como parte de la preparacin del cuerpo para pelear o huir de estas amenazas.
11.2.1.2 REACCIONES FSICAS GENERALES.
La respiracin se incrementa para oxigenar la sangre que abandona las partes del cuerpo que no la necesitan y se
concentra ms en aquellas en las que es indispensable como la cabeza para enfocar y percibir el peligro, as como en
los msculos mayores para que se pueda escapar o pelear.
Las condiciones fsicas del aparato digestivo tambin se alteran disminuyendo o detenindose totalmente, por lo que
aumenta el ruido estomacal frente a la ansiedad, disminuyendo tambin la funcin de las glndulas salivares, por lo
que la boca, labios y garganta se secan.
La actividad de los ojos cambian aumentando su movimiento, lo que se traduce en mayor capacidad de reaccin y la
pupila se dispone a dilatarse en presencia de la luz.
El cuerpo produce ms hormonas como cortisona, endorfinas y adrenalina que nos alivian el dolor, generan ms
energa y aumentan la coagulacin de la sangre predisponindonos frente a posibles hemorragias ocasionadas por
lesiones, pero esta superproduccin de fluidos tiene que ser evacuada mediante sudor, que es una de las
caractersticas ms evidentes de los estados emocionales alterados de una persona.
12. TIPOS DE LENGUAJE CORPORAL.
12.1 KINTICO
Se expresa mediante la motricidad de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo, cuerpo entero, piernas y piel. Lo
evidenciamos en los gestos, posturas ambulaciones y expresiones faciales.
12 .1 .1. POSTURAS.
-La caracterstica de una persona relajada se evidencia con una postura recta (vertical), alineada, a veces con
inclinacin hacia delante y los cambios y los cambios de postura se hacen suavemente.
-La persona nerviosa o ansiosa pretende aparentar relajamiento agachndose en la silla o ponindose demasiado
rgida evitando alinearse frontalmente, cruza los brazos y o piernas de manera de barrera de proteccin que se
traducen como una actitud cerrada de la mente, aprieta los codos a los lados y cambia de postura errticamente.
12.2. LOS GESTOS
-Todo ser humano gesticula en una forma particular cuya normalidad es fcil de evidenciar.
-Cuando los gestos son anormales, el entrevistado experimenta incomodidad y aumenta su ansiedad como sntoma
de estar mintiendo.
-Cuando los gestos no corresponden al contexto de la conversacin y del medio ambiente pueden ser interpretados
como indicadores de estrs o mentira.
12.2.3. GESTOS PERSONALES.
Gestos tales como: exprimir, frotar las manos, rasgar, acariciar, picar tocarse la nariz, orejas o cabello, inspeccionarse
las uas, golpetear las mesas con los dedos, limpiarse el sudor de la cara y manos, mojarse las comisuras de los
labios, carraspear, hacer movimientos de piernas en la silla junto con la dificultad para tragar, denotan incomodidad.
12.2.4. GESTOS DE ARREGLO.
Ajustar o arreglar la ropa y joyas, quitar pelusas imaginarias de la ropa y limpiar los anteojos indican nerviosismo y
ansiedad.
12.2.5. GESTOS DE APOYO.
Descansar la cabeza o barbilla en las manos, cruzar las manos, piernas y tobillos, cubrir la boca con la mano o alternar
los anteriores denotan necesidad de proteccin.
13. SIGNIFICACIN DEL COMPORTAMIENTO NO VERBAL EN UNA ENTREVISTA.
Es significativo el desarrollo del lenguaje no verbal en una entrevista en los siguientes aspectos:
-Mientras hace la pregunta el entrevistador.
-En el desarrollo de las respuestas del entrevistado.
-Inmediatamente despus de la respuesta.
14. ENTREVISTA DE ANLISIS DE COMPORTAMIENTO
Hay ciertos tipos de preguntas que invitan un comportamiento y una respuesta verbal los cuales pueden indicar
veracidad o decepcin de parte del entrevistado. Esta serie de preguntas es til en una investigacin donde hay
muchas personas a entrevistar y pocos indicios acerca del verdadero implicado del delito. Nos ayuda a enfocar la
investigacin hacia los que tienen mayor posibilidad de ser involucrados. Por esto es importante la entrevista de
anlisis de comportamiento...
Es necesario hacer generalizaciones en este estudio. Le toca al entrevistador escuchar al entrevistado y decidir por s
mismo si la respuesta requiere ms seguimiento atencin. Las respuestas verbales y no verbales deben usarse como
gua en la entrevista y en la investigacin.
15. PROGRAMACIN NEUROLINGUISTICA.
La Programacin Neurolingstica (PNL), surgi de la integracin de la Psicologa y la Lingstica. Todos nosotros
usamos nuestros sentidos para procesar, evaluar y responder al mundo y sus acontecimientos. Los tres sentidos
bsicos que utilizamos para procesar, percibir y recordar nuestro mundo y sus acontecimientos son el: el sentido visual
(vista), auditivo (odo, sonido) y cinestsico o emotivo (sentimientos, emociones). El sentido predominante que
utilizamos para procesar, percibir y recordar los acontecimientos de nuestras vidas se conoce como nuestro Sistema
Representativo.
Cuando se encuentra el Sistema Representativo predilecto del testigo, la comunicacin se desliza fcilmente dentro de
sus procesos mentales, en lugar de tener que pasar por cambios o traducciones.
16. ENTREVISTA COGNOSITIVA
En esta unidad se resalta el estudio de la memoria como un componente de la estructura mental.
Diferentes estudios de elementos de la memoria, permiten comprender la importancia en la entrevista de cmo
potencializar la evocacin del entrevistado para depurar el recuerdo y reconstruir los datos de lo ocurrido.
16.1 CLASES DE MEMORIA.
Parece que tenemos no uno sino dos sistemas de memoria que se complementan: Una memoria a corto plazo o
memoria de trabajo y una memoria a largo plazo o memoria permanente
16.1.1. MEMORIA A CORTO PLAZO O DE TRABAJO.
Ha sido descrita como un sistema de capacidad limitada, en la que la informacin se pierde en el espacio de veinte
segundos aproximadamente, a menos que se preste una cierta atencin al dato en cuestin o que este sea transferido
al almacenamiento a largo plazo. Un ejemplo de esta definicin es el de un conductor que con la ayuda de un mapa
planifica su camino a travs de una ciudad para llegar a una direccin a la que no ha ido antes. En primer lugar har
falta buscar el nombre de la calle en la gua y recordar los datos durante el tiempo suficiente para encontrar la pgina
apropiada. Una vez la calle ha sido hallada, esos primeros datos se olvidan invariablemente, mientras que la
informacin nuevamente, adquirida, es decir, la ubicacin del destino, se transfiere a la memoria a largo plazo junto con
los detalles del camino a recorrer, lo cual permitir al conductor desplazarse de A a B con una consulta mnima del
mapa.
Esta memoria a corto plazo o de trabajo tambin hace las veces de colador y elimina las informaciones insignificantes
no queridas, permitiendo solamente que se transfiera la informacin significativa o querida a la memoria permanente o
a largo plazo.
16.1.2. MEMORIA ALARGO PLAZO O PERMANENTE.
Esta tiene una capacidad ilimitada para almacenamiento de informacin, aunque no todo lo que pasa a ella puede
recuperarse con facilidad.
La Memoria a Largo Plazo de divide en dos tipos:
16.1.2.1 MEMORIA SEMNTICA.
Bsicamente es el almacenamiento de todo lo que aprendemos, es decir hechos y cifras.
16.1.2.2. MEMORIA EPISDICA.
Almacena acontecimientos o episodios de nuestra vida, con frecuencia las dos interactan, de modo que nuestro
conocimiento semntico puede ser aumentado o influido por algo que experimentamos y nuestro recuerdo de un
episodio de nuestra vida puede ser editado o adecuado para ajustarse a lo que nuestro conocimiento anterior no hace
esperar.
16.1.2.3 TRES ESTAPAS DE LA MEMORIA A LARGO PLAZO
Los psiclogos han demostrado que el recuerdo comprende tres etapas distintas:
La codificacin o adquisicin, es decir el ingreso de los datos.
LA MEMORIA ES SELECVTIVA No ingresamos ni codificamos todo lo que vemos u omos. La causa principal de no
poder recordar algo es no haberlo registrado de entrada
PERCEPCIN .A veces lo que creemos haber visto u odo quiz no concuerde con la realidad, ya que nuestra
percepcin de los acontecimientos puede ser influida por nuestros conocimientos y expectativas.
El cerebro tiene la capacidad para agregar detalles que espera estn presentes.
Ejemplo. En un episodio ocurrido cuando un cazador de ciervos en Canad le dispar accidentalmente a uno de sus
compaeros. El esperaba ver un ciervo y cuando avist de forma inesperada a su compaero vio la imagen de un
ciervo y le dispar su arma...
CONTAMINACIN DE LA MEMORIA. Debido a que no registramos todo lo que vemos u omos, estamos expuestos
a que nos implanten informaciones falsas en la memoria. Por ejemplo, es probable que un testigo que no est seguro
de s, acepte sugerencias de otro testigo que tenga carcter fuerte o que d la impresin de ser muy seguro de s, aun
cuando la informacin sea incorrecta, y recordar como hecho verdico una informacin falsa. Del mismo modo las
preguntas formuladas por los investigadores pueden hacer que un testigo codifique informaciones falsas
16.1.2.4 INTERFERENCIA EN LA MEMORIA.
Un aumento de estrs puede conducir a una menor atencin y as nos concentramos en algunos pocos datos
especficos, excluyendo otros detalles. Ejemplo. La condicin conocida como foco de arma. El estrs extremo puede
bloquear eficazmente la percepcin en la etapa de codificacin u obstaculizar la recuperacin.
No obstante en algunas circunstancias la excitacin causada por el estrs puede profundizar nuestro nivel de
procesamiento, aumentando nuestra capacidad de recordar detalles. En casos de traumas extremos un testigo puede
tener al principio muy poca capacidad de recuperacin, pero transcurridas 24 horas, es posible que la memoria vuelva
a recuperarse. As, en casos extremos, como la violacin, se aconseja que despus del examen inicial se permita a la
vctima regresar a su hogar y que se le tome una declaracin detallada de 24 horas despus.
La memoria es ms bien un anotador antes que un grabador de video
Parece imposible almacenar un recuerdo completo de nuestras experiencias conscientes. Aparentemente codificamos
fragmentos aislados de acontecimientos que luego combinamos para dar cuenta de lo ocurrido, de forma parecida a lo
que hace un periodista que toma notas para estimular la memoria, con base en las cuales puede redactar luego un
informe completo.
16.1.2.5 DETERIORO DE LA MEMORIA.
Por lo general es inmediatamente despus de tener lugar los acontecimientos, es decir, cuando podemos describirlos
mejor. Nuestro recuerdo de un episodio, inicialmente se pierde con bastante rapidez, y luego se desdibuja con mayor
lentitud, de modo que es posible que el recuerdo que tengamos despus de un da, sea un poco mejor que el que
tengamos despus de tres das. Hay excepciones, como por ejemplo, cuando se sufre ests severo o trauma, o en los
casos que un testigo ha sido capacitado en cierta medida para observar acontecimientos y recordar detalles.
17. RESUMEN
La duracin medida para una entrevista puede rondar por la hora y media y o dos horas, y tal vez ms.
Dele una sensacin de seguridad al entrevistado, durante la entrevista telefnica inicial.
Elija un lugar para la entrevista que no le resulte amenazante al entrevistado y evite las interrupciones constantes.
Saldelo y establezca una relacin.
Explquele al entrevistado lo que va ocurrir.
Cree un ambiente distendido decirle al entrevistado que puede fumar o tomarte, etc., segn el caso.
Concentracin.
 Las preguntas dirigidas, deben ser preguntas abiertas.
Formular preguntas compatibles con la percepcin mental del momento.
Permitir al entrevistado controlar el flujo de informaciones.
Concluir agradeciendo al entrevistado y contestado cualquier pregunta.
Tomarse tiempo para dejar al entrevistado, a fin de que este no se sienta fallado o usado. Cuidarse en particular de
no dejar a las vctimas de violacin, etc., en estado de trauma.
Se sugieren sean grabadas las entrevistas completas y que se utilice una transcripcin para redactar, una
declaracin cronolgica.
EL INTERROGATORIO
Es cuando una persona se ve obligada a dar respuestas concretas a preguntas concretas. Este requiere de la habilidad
de reunir en una forma correcta, informacin pertinente al caso, la habilidad de pesar el valor de los hechos obtenidos y
la de distinguir entre la verdad y la mentira.
En lo judicial se utiliza el METODO ZIGZAGUEANTE en el cual no se advierte fcilmente la relacin lgica entre una y
otra pregunta. Tiene la siguiente forma: el receptor de la informacin comienza formulando una o dos preguntas sobre
un punto, pasa luego a otra cosa sobre la cual tambin hace al declarante una o dos preguntas y lo mismo hace con el
punto tercero. Luego, incidentalmente, vuelve a la circunstancia primera y hace otra pregunta no formulada an. Ha
continuacin podr pasar a un cuarto punto que requiere ser dilucidado para volver despus al punto tercero, etc. La
finalidad de este modo de proceder es dificultarle a un testigo o imputado de mala fe obtener una visin de conjunto
sobre la situacin y, en ltima instancia, imposibilitarle mantener en pie su edificio de mentiras.
1. PREGUNTAS FUNDAMENTALES EN LOS INTERROGATORIOS.
Quin? (Sospechar de alguien es dudar) La duda es la salvaguarda de la justicia, puesto que hace sentir la viva
necesidad de investigaciones que conduzcan con certidumbre a la verdad
Qu?
Dnde?
Cundo?
Cunto? Se trata de indagar el monto de toda la clase de perjuicios ocasionados con el ilcito.
Cmo? Constituye la parte principal del informe, ya que se debe informar cmo se cometi el delito y el modus
operandi del delincuente.
Por qu?
Para qu?
Otras preguntas
2. COMPENETRACION CON LA PERSONALIDAD DEL INTERROGADO
El don del interrogador esta en ntima relacin con el conocimiento de los diverso tipos de personalidad del interrogado
(normal, enfermo mental, delincuente ocasional o profesional). Lo ideal es que el interrogador se compenetre en forma
plena de todo lo relacionado con el delito.
2.1 DELINCUENTE PROFESIONAL
Es el tipo ms difcil de interrogar con xito. Sabe con bastante exactitud qu clase de pistas dej tras s y qu
probabilidades hay de que stas lo sealen a los investigadores. La mejor forma de abordad un interrogatorio de este
gnero, es efectuar una investigacin exhaustiva y cabal, a fin de poder presentarle y obligarlo a considerar el conjunto
de evidencias ms completo y convincente con pruebas irrefutables en su contra. Si sabe que ests perdido y no tiene
la ms leve esperanza de escapar podr cooperar haciendo una declaracin. Pero an en ello buscar ventajas e
intentar negociar a cambio de la confesin, que se le trate con cierto grado de indulgencia especialmente en lo que
respecta a la reduccin a la gravedad de los cargos, siempre estos a stos se le pueda imputar.
2.2 DELINCUENTE OCASIONAL
En estos casos no suele ser difcil dar con el culpable y el interrogatorio que con l se desarrolla, en vez de tener que
ser extenso y complicado, generalmente es muy sencillo. Fcilmente confiesa su delito, aunque seguido de la palabra
pero con lo cual, como ya se observ tiende a justificar o explicar su conducta.
3. CARACTERSTICAS QUE DEBEN DISTINGUIR AL INTERROGADOR
3.1 INTELIGENCIA, HABILIDAD, ASTUCIA, SAGACIDAD Y ASTUCIA.
Por lo general se le deber dejar que haga una relacin a su manera y, una vez termine se har dejar que proporcione,
mediante preguntas cautas, detalles que el interrogador desee conocer; entonces deber comenzar el verdadero
interrogatorio.
3.2 VOCACIN
Actitud, disposicin, inclinacin natural por su labor, preocupacin constante por averiguar siempre lo ocurrido. Si la
vocacin va acompaada de alguna experiencia mucho mejor.
3.3 DON DE OBSERVACIN
Al saber observar y retener lo observado, ayuda notablemente al interrogador a incrementar y ampliar su cmulo
general de informacin y conocimientos.
3.4 PERSEVERANCIA O CONSTANCIA EN SU LABOR
3.5 DON DE GENTE
Esto es ejercer buenas relaciones pblicas, tener capacidad para despertar simpatas y confianza para atraer las
voluntades de las personas con quien tiene que tratar a travs de su oficio
3.6 DISCRECIN
No se debe utilizar la investigacin para hacerse publicidad o crear fama.
3.7 CULTURAL GENERAL Y CONOCIMIENTO DE LAS LEYES. (Tener conocimiento de otras ciencias auxiliares del
Derecho como lo son: Criminologa, Grafologa, Medicina Legal, etc.)
3.8 HONESTIDAD
3.9 DOMINAR LA TCNICA DEL INTERROGATORIO
4 FORMAS DE ABORDAR AL INTERROGADO
4.1 CONOCIMIENTO DETENIDO DEL DELITO POR PARTE DEL INTERROGADOR.+
4.2 AISLAMIENTO DEL INTERROGADO
Una vez iniciado el interrogatorio, no debed haber perturbacin o interrogacin alguna, y la oficina donde se efecte
dicha diligencia debe estar libres de objetos que distraigan la atencin del interrogado.
La sala de interrogatorios ideal, tendr un recibidor inmediato a la misma y el sospechoso permanecer en l hasta que
comience el interrogatorio.
4.3 DOMINIO QUE DEBE MANTENER EL INTERROGADOREN EL INTERROGATORIO
Dentro de esta tnica, el interrogador en vez de demostrarse muy severo y poco accesible al interrogado puede
manifestarse paciente, indulgente, compasible y amable.
4.4 RELATO ESPONTNEO E INTERROGATORIO DETALLADO
4.5 UNIVOCIDAD DE LA PREGUNTA
No se deben hacer preguntas que presupongan varias respuestas o que le permitan al sindicado o declarante hacer
mencin a un solo aspecto de lo preguntado
4.6 REPETICIONES QUE SE LE DEBEN HACER AL INTERROGADO
Es muy conveniente que, en forma enrgica, que el interrogador le recuerde repetida y constantemente al testigo que
se teme que miente o que en efecto miente, que debe decir la verdad, que juro decirla y de que no hacerlo, se est
exponiendo a tal sancin.
4.7 INTERROGATORIO EN EL LUGAR DE LOS HECHOS
5 EL INTERROGATORIO Y LA MENTIRA
Contando con una buena informacin del delito, los antecedentes de este, los testigos etc., si el sospechoso o el
culpable miente que es lo ms probable el interrogador puede impedir que lo haga con xito el mtodo de compilar las
mentiras sucesivas es un mtodo excelente que se puede usar en cualquier situacin donde el sujeto ya empez a
mentir el sujeto para evitar su admisin de culpabilidad, tendr que falsear gran parte de los detalles, hechos y
circunstancias del crimen.
El interrogador puede en cualquier momento voltearle la situacin con solo ser un resumen de sus mentiras y
demostrarle que el objeto de ellas fue nica y exclusivamente evitar la verdad misma que lo incriminara. El hecho que
se pesc limpiamente una maraa de falsedades puede motivarlo a confesar con poco o ningn esfuerzo del
interrogador.
6 EL INTERROGADOR Y LA COARTADA
A veces el sindicado plantea una coartada a su favor, esto es que a la hora del suceso l no estaba en el sitio del
crimen sino en otro diferente y que, por lo tanto, l no puede ser el autor del delito si la coartada se presenta recin
ocurrido los hechos es relativamente fcil averiguar si tienen o no fundamento alguno. Comprobar, en cambio la
falsedad de una coartada meditada y arreglada cuando esta se presenta mucho despus de iniciar la investigacin no
es tarea fcil. De todos modos, en ambos casos, el interrogador le preguntara al interrogado en forma minuciosa donde
estaba para ese entonces, cuando viajo, en que viajo, con quien, a donde llego, con quienes estovo en el sitio donde
viajo, ase dedico cuando regreso. El incriminado no responde al interrogatorio o dice que no recuerda o de clara
falsamente estar arrogando un indicio grave sobre su responsabilidad.
Cuando un prisionero declare que a la hora que se cometi el crimen l se encontraba en un sitio determinada y
nombra a otras personas que puedan corroborar eso y la investigacin demuestra que este relato no es verdadero la
comprobacin de que esa historia es falsa es un factor muy importante par a condenarlo.
7 SINTOMAS DEL MENTIROSO
Si el interrogado cometi el delito es imposible conservar su equilibrio mantenerse impasible ante las preguntas
insistentes e inquisidoras del investigador reaccionara entonces con temor, odio o ira; protestara su inocencia. En su
cuerpo se notara la transpiracin o sudor, la palidez o el sonrojo del rostro, la aceleracin o decrecimiento del pulso, la
lengua y la boca se resecarn, o la salivacin aumentara las ansias excesivas de fumar aumentara.
A esta regla puede haber excepciones por ejemplo el sindicado inocente al verse injustamente acusada y temiendo a
una condena puede presentar la sintomatologa del sindicado.
8 EL POLGRAFO (DETECTOR DE MENTIRAS) Y EL SUERO DE LA VERDAD
Esto dos elementos no son aplicados en Colombia por que se estara violando la Constitucin Poltica (Art. 12 derecho
fundamental).
8.1 EL POLGRAFO.
Consiste ste en un aparto destinado a detectar mentiras del declarante, sobre todo del acusado, con base en las
reacciones fisiolgicas (aceleracin de los latidos del corazn, alteracin de la respiracin aumento de la actividad de
las glndulas que segregan el sudor, etc.)
Est basado en el hecho cientfico de que cuando una persona miente al responder a preguntas pertinentes o de
importancia, su temor a ser descubierta tiene efectos sobre su sistema nervioso. Ocurren ciertos cambios fisiolgicos
incontrolables cuando el sujeto miente.
8.1.1 EL POLIGRAFO KEEFER.
Tiene grafica de registro y dos plumas marcadoras. Las plumas son actuadas por tres unidades que se fijan al sujeto;
un tubo pectoral para registrar los cambios en loa respiracin, un brazalete para la presin sangunea y un electrodo
para la mano que registra la actividad de las glndulas sudorparas. Dicho de otra manera, cualquiera que sea nervioso
por naturaleza est propenso a permanecer nervioso durante el examen; las cartulas ayudan al examinador a dejar
margen para eso. Una vez que el examinador ajusta el instrumento se concentra solo en las desviaciones de lo normal
del individuo.
Esta prueba no es la panacea para descubrir la verdad del hecho investigado y la responsabilidad de sus autores y
participes, pero si puede contribuir al xito de esta clase de investigaciones, controlando la prueba testimonial y el
dicho de los sindicados, cuando stos no ajustan sus versiones a la verdad de lo que les consta o cuando algo han
dejado oculto en el subconsciente. Por eso son las personas inocentes las que generalmente se prestan a colaborar
con esta clase de prueba.
Este sistema, aplicable con algunos resultados felices en los Estados Unidos a personas que voluntariamente se
someten a l, no se puede aplicar en Colombia a los sindicados porque:
Estos rinden su indagatoria, en forma voluntaria, inclusive mintiendo, y si, para legitimar el uso del polgrafo, previa la
advertencia que le debe hacer el instructor al acusado que depone en esta forma, ste presta su consentimiento, ya
sometido a este procedimiento, podra resultar que muchas de sus respuestas al interrogatorio de fiscal o juez no
fueran tan voluntarias.
Una confesin del imputado obtenida en esta forma no sera vlida, no solo porque previamente se le ha debido
informar el derecho de no declarar contra s mismo, cuestin que podra obviarse por el conocimiento que al efecto
prestara, sino porque de todos modos las respuestas que al interrogatorio suministrara careceran del requisito de ser
consciente y libre. Esto violara adems el Art. 33 de la CN y el Art. 267 del CPP.
8.2 SUERO DE LA VERDAD
Fue descubierto en 1918 por el Dj. HOUSE y consiste en una solucin del bromohidrato de escopolamina al uno por
mil. Este suero se aplica al paciente en dosis de uno a dos centmetros cbicos, cada media hora hasta lograr un
estado hipntico bajo el cual se interroga al sospechoso. Estimula su memoria, debilita su capacidad de resistencia
inhibitoria y bajo influjo de preguntas hbilmente formuladas termina por someter su voluntad a la del que interroga,
llegando incluso a permitir que hechos olvidados o relegados al subconsciente se incorporen a la vida squica. Pasados
los efectos de la droga, la persona que ha sido sometida a ella no recuerda lo que ha sucedido.