INFORMASI PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen No.Revisi Halaman

RSKB SOEDIRMAN 002/Yanmed.Rajal/SPO/RSKB.S/X/2016 0 1/ 1
Jl. Sidobali UH II/402 Muja Muju
Yogyakarta
Telp. (0274) 545455 - 589090
Ditetapkan
Direktur
Tanggal Terbit:
SPO 25/ 10/ 2016

dr. Hilga Rahayu I

PENGERTIAN : Informasi pasien adalah keterangan yang perlu disampaikan oleh

petugas kesehatan (dokter dan perawat dan petugas kesehatan
lain terkait) kepada pasien dan keluarganya yang dapat
mncerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan
mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan
TUJUAN Tenaga kesehatan dapat memberikan informasi kepada pasien
: dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada
pasien, meminimalkan complain, sebagai alat komunikasi efektif,
sebagai bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komprehensif
serta sebagai aspek legal.
KEBIJAKAN/ : Setiap pasien rawat inap diberikan informasi secara lengkap oleh
petugas kesehatan saat pasien masuk perawatan, selama
REFERENSI
menjalani perawatan sampai pasien pulang, baik oleh dokter,
perawat, maupun disiplin ilmu lainnya
PROSEDUR :
1. Pasien melaksanakan pendaftaran di loket pendaftaran
2. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat jalan
3. Pasien menerima nomer antrian pemeriksaan
4. Pasien diterima di Poliklinik sesuai penyakit
5. Pasien diinformasikan mengenai ruang pemeriksaan dan dokter yang
akan memeriksa
6. Pasien diinformasikan hasil pengkajian dokter dan keperawatan
7. Pasien diinformasikan tentang rencana pengobatan dan tindakan
yang diperlukan
8. Pasien mendapat penjelasan tentang pengobatan dan edukasi di
rumah
9. Seluruh kegiatan pengkajian dan rencana pengobatan
didokumentasikan
UNIT TERKAIT 1. Instalasi Rawat Inap
2. SMF semua departemen
3. Bagian administrasi pasien dan informasi medis
4. Customer service
5. Bagian Kedokteran
6. Bagian Keperawatan
7. Komite Keperawatan
8. Komite Medik