La internacionalizacin de las empresas exige
una mentalidad verdaderamente global.
EN PRIMERA PERSONA
Millennials sin fronteras
por Jos Ramn Pin
EL RELEVO GENERACIONAL EST A LA VUELTA DE
LA ESQUINA. En 2020 ms del 40% de los empleados
sern millennials y el enfoque de la carrera profesional ha-
br cambiado considerablemente, tanto por las propias
caractersticas de esta generacin como por las exigen-
cias de un mercado cada vez ms globalizado.
Es un hecho al que no pueden ser ajenos los departa-
mentos de direccin de personas de las grandes empresas,
que en los ltimos aos han afrontado cuatro retos clave
debido al inevitable proceso de internacionalizacin:
MEJORAR LA FORMACIN INTERCULTURAL. El aumento del
nmero de asignaciones cortas y viajes entre las sedes de
una empresa requiere una gran capacidad para gestionar
la diversidad y adaptarse a los nuevos entornos. Y no solo
de los empleados expatriables, sino de toda la empresa,
en especial de los responsables de la seleccin y gestin
del talento.
DISEAR E IMPLANTAR POLTICAS DE REPATRIACIN. Con
frecuencia, la recolocacin del expatriado al final de
una asignacin internacional ha sido un quebradero de
cabeza. Pero, a medida que las polticas de movilidad se
flexibilizan y se incrementan los intercambios entre las
diferentes sedes, aumentan las posibilidades de encon-
trar soluciones satisfactorias para empresa y empleado.
MEJORAR LA RELEVANCIA DE LA EXPERIENCIA INTERNACIO-
NAL. Siguen siendo necesarias polticas y acciones para
integrar este valor en la cultura de la empresa. Por fortu-
na, la predisposicin de los millennials a trabajar fuera de
su pas puede ser de gran ayuda en este terreno.
CUIDAR LA PROXIMIDAD EMOCIONAL AL EXPATRIADO. La vin-
culacin emocional es clave en el desempeo, sobre todo
en las asignaciones permanentes o de larga duracin.
Para ello, el departamento de recursos humanos debe cu-
brir las necesidades habituales de la expatriacin: forma-
cin, conciliacin o ciclos de vida y carrera, entre otras.
Pero la internacionalizacin de las empresas las est
situando frente a un reto todava mayor: las obliga a cam-
biar su mentalidad, es decir, transformar su cultura y su
forma de hacer las cosas para asumir una orientacin
verdaderamente global. Y el departamento de direccin
de personas ha de ser el motor de este cambio, que debe
comenzar por los directivos.
IESEinsight https://dx.doi.org/10.15581/002.OPI-3486
Cules son los mejores perfiles para conseguirlo? La
investigacin en este campo muestra que la apertura a la
experiencia, la extraversin y un bajo nivel de neuroticis-
mo son tres rasgos estrechamente ligados al desempeo
de los lderes globales.
La apertura a la experiencia implica curiosidad hacia
situaciones y entornos nuevos, y una marcada tendencia
a asumir riesgos. La extraversin se asocia a la sociabili-
dad y la predisposicin a cambiar la manera de hacer las
cosas. Y un bajo nivel de neuroticismo conlleva una ma-
yor capacidad para hacer frente a la ambigedad propia
del entorno actual.
La inteligencia cultural
es una de las seas de
identidad de los lderes
globales.
Diferentes tests permiten identificar estos rasgos,
que son una condicin necesaria pero no suficiente en el
tipo de lderes que hoy necesitan las empresas. Tambin
juega un papel fundamental la inteligencia cultural, que
incorpora la conciencia de la diversidad, la voluntad de
comprender las diferencias y la capacidad para asimilar-
las y adaptarse a ellas. Son habilidades y competencias
que se desarrollan de manera especial durante las estan-
cias prolongadas en el extranjero, por lo que tiene todo
el sentido incluirlas en la estrategia de desarrollo del ta-
lento en la empresa.
Las caractersticas de los millennials, con menos ata-
duras que otras generaciones de mayor edad, les permi-
tirn dar un paso al frente en el nuevo contexto. En l,
se imponen modelos de movilidad multidireccionales
que aprovechen el notable avance formativo de los pa-
ses emergentes para interiorizar otras perspectivas en
la cultura de la organizacin y superar el etnocentrismo.
Para atraer talento de todo el mundo, los departa-
mentos de direccin de personas haran bien en disear
carreras en las que la experiencia internacional sea un
elemento clave. Ser una propuesta que los millennials
no podrn rechazar.
Jos Ramn Pin es profesor emrito de Direccin de
personas en las organizaciones y tica empresarial en el IESE.
NMERO 27 CUARTO TRIMESTRE 2015 5