1.

Descubrir
a. Observacin etnogrfica
i. Principales Hallazgos
ii. Registros de la Observacin
b. Entrevistas para empatizar
i. Principales Hallazgos
Los principales hallazgos de las entrevistas a los usuarios y
a los profesionales son que a pesar que todos creemos que
es el mismo alumno el que realiza el Bullying en un colegio,
este puede variar sin embargo, el que se le aplica bullying
llamado as como Bulleado normalmente no vara creando
el miedo, inseguridades, ansiedad, inestabilidad para su
desarrollo escolar ( enseaza- aprendizaje).
Enfatizando la definicin de Bullying, es cuando una
persona participa en acciones que agreden a sus
compaeros verbal y fsicamente creando una fuerza de
poder sobre el dbil, la cual no solo se da una vez, sino se
repite a lo largo del tiempo. Esto no tiene sello de gnero ya
que puede ser realizado o recibido por nias o por nios
solo depende de las caractersticas individuales tales como
relacin a otros, status social, apariencia fsica, desempeo
escolar, etc.

ii. Registro de las entrevistas

Entrevista Fiorella Rodriguez:
PREGUNTAS A ESPECIALISTA

Son normalmente siempre los mismos alumnos los cules son

suspendidos o amonestados por actos de indisciplina?
No, es un tema estacional ya que no son los mismos que repiten la conducta
en el mismo ao, existen ocaciones que los malos patrones se pueden
contagiar y se tiene que estar pendiente de ello ya que el nio que realiza el
bullying varia pero el que lo recibe no varia y esto genera un trauma.

Con que frecuencia son ellos suspendidos?

Son suspendidos y amonestados con ms frecuencia ya que con las

campaas realizadas son ms estrictos debido a que se dan cuenta que es
una alerta de importancia. Existen personas que muestran una conducta
alterada porque de nios han sido Bulleados

Cul es normalmente la excusa que pone este alumno indisciplinado

ante las sanciones para no recibirla?
En grupo los nios hacen una fuerza de poder sobre el dbil pero no son de
asumir culpas ya que siempre es el me dijo, yo no quera, pero siempre
existe un lder al cual se le identifica y podemos hablar con el ya que puede
venir otro tipo de problemas con l.

Se muestran realmente preocupados los padres de la familia del

alumno suspendido? Asisten a las citaciones que les da la
institucin?
Debemos guardar cierta prudencial al hablar del tema pero considero que,
los padres nos gustara es que se tomara conciencia del peso que recae
sobre este tema.

Encuentran con frecuencia a una misma persona solitaria o con

pocos amigos durante el receso?
Se encuentra apartados, tmidos, pocos conversadores, de vez en cuando
pueden acercarse a los profesores pero son muy desconfiados y para
nosotros es una preocupacin ya que acumulan emociones que pueden ser
un detonante en el futuro.

Alguna vez lo encontraron llorando a escondidas?

Si claro, y tambin para ellos es vergonzoso reconocerlo sobre todo para los
varones ya que de pronto estamos acostumbrado a relacionar a las mujeres
con las emociones. El varon humillado se siente avergonzado.

El menor suele recibir tambin agresiones en casa?

Claro, esque es un tema amplio ya que si no pasa en el circulo familiar

puede pasar entre primos siempre se suele sealar de punto al mas bajo al
mas delgado o al extremo al mas gordito o blanquito, rasgos extremos que
no es agradable ya que se agrupan nios y los humillan.

Son conscientes los padres del menor bulleado de las agresiones

que recibe en su colegio?
A decir verdad siempre dicen que no es para tanto, cuando hemos tenido
la oportunidad de conversar con padres ellos rechazan que se le adjudique a
su hijo una conducta rechazada en el colegio, conducta formada en casa.

Qu tanto influye en el mbito acadmico estos alumnos solitarios?

Tienen tendencia hacia algn nivel acadmica (alto o bajo)?
A veces cuando el nio es rechazado desencadena obsesiones que pueden
ser de dos maneras una estudiando y realizando sus actividades dentro de
sus horas correctas o otra que puede ser querer destacar en dos mbitos
creando una obsesin y llegando al punto de no dormir. Tenemos que estar
alerta en muchas cosas que se puedan pronunciar.

Cmo reaccionan comnmente los alumnos de una clase ante un

acto de bullying en el saln?
Ah no hablan nada, los puedes tener dos horas dentro de un saln tratando
de preguntarles sobre el problema. No se ponen a pensar que puede causar
a mediano o largo plazo. Se presentan conductas inestables en personas
que han sufrido bullying de pequeos tanto en la escuela como en la
familia. Seria genial que todas las identidades, todos los colegios, nucleos
familiares aportaran un poco en el tema.

El profesor permite que se continue con estas agresiones? Forma

parte de estas?
No, estamos ya hace un tiempo organizndonos tratando de mantener una
unidad de comunicacin. Tratamos de ahondar en la fibra de cada humano

Por qu existe la necesidad del bulleador de agredir a otros

compaeros?
En lo particular si yo tengo que sustentar una teora es un grito de
necesidas para llamar la atencin por ese lder que alza la mano y 20
atrs que lo siguen. Hay que darle atencin a ambas partes, al que bullea y
al bulleador reforzando su autoestima.

Qu pasa si el bulleador deja de realizar estas agresiones hacia sus

compaeros?
Lo ideal seria que el lder aplique el ejemplo de otra manera, incentivando a
sus compaeros a realizar actividades distintas porque no es bueno meterse
con las emociones de otras personas.

Por qu no se defiende el bulleado ante agresiones del bulleador?

Porque estn en un grupo de personas y porque este grupo de bulleadores

lo que hacen es burlarse de un rasgo visible formndole asi un complejo el
cual se traduce a esconderse preguntndose Porque soy as?.

Suelen ser explosivas o intensas las reacciones que realiza el

bulleado despus de tanto fastidio?
Hemos visto casos de muchachos violentos que detonan despus de haber
contenido muchas etapas de haber sido bulleados. Si no se atiende a tiempo
ests conductas se pondrn peligrosas.

Es el bulleador vctima de bullying en otro mbito social? O ha sido

en el pasado vctima de bullying?
Sin duda, son carentes de muchas emociones tambin.

Realmente se puede reducir el bullying en los colegios? Cmo influir

en un menor de edad?
Si claro, lo que estamos haciendo es llevar a la prctica ms que a la teora
como por ejemplo, ejercicios de integracin, expresin corporal donde los
chicos tengan que interactuar y no estar sentados en una silla. Y para influir
en un menor de edad es mas sencillo de lo que parece desarrollando
ejercicios de igualdad.

2. Interpretar
a. Customer journey: Descripcin y anlisis del CJ
b. Empathy Map: Descripcin y anlisis
c. Necesidades
d. Insights