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Professor Dr.
Joo Bento de Oliveira Filho
Empreendedorismo
Empreendedorismo
Professor Dr.
Joo Bento de Oliveira Filho
Copyright 2009. Todos os direitos desta edio reservados ao Sistema Universidade Aberta do Brasil. Nenhuma parte deste material
poder ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrnico, por fotocpia e outros, sem a prvia autorizao, por escrito,
do autores.
PRESIDENTE DA REPBLICA
Luiz Incio Lula da Silva
MINISTRO DA EDUCAO
Fernando Haddad
DESIGNER INSTRUCIONAL
Denise Aparecida Bunn
Fabiana Mendes de Carvalho
Patrcia Regina da Costa
PROJETO GRFICO
Annye Cristiny Tessaro
Mariana Lorenzetti
DIAGRAMAO
Rita castelan
REVISO DE PORTUGUS
Sergio Meira
ORGANIZAO DE CONTEDO
Joo Bento de Oliveira Filho (UFU)
Sumrio
Prefcio.........................................................................07
Introduo............................................................................11
Afinal, o que ser empreendedor?.............................................11
O Caso Hippopizza...............................................................11
O empreendedorismo: sua natureza e razes.....................15
O que preciso para que algum se torne um empreendedor?..............17
Desenvolvendo vises e relaes................................................21
Caractersticas do empreendedor.....................................................22
Caractersticas do empreendedor bem-sucedido......................24
Formas de agir do empreendedor................................................25
Ambientes que influenciam o sucesso do empreendedor.................27
O empreendedorismo como processo................................................29
Nveis de anlise: macro e micro................................................34
Resumo......................................................................................35
Atividades de aprendizagem.........................................................................35
Introduo............................................................................41
Reconhecendo oportunidades: uma etapa chave do processo empreendedor...42
Fontes principais de oportunidades.....................................................43
Outras formas de oportunidades................................................46
Setores que favorecem novas empresas..........................................48
Caractersticas que beneficiam as empresas j estabelecidas................53
Oportunidades que beneficiam as novas empresas...............................54
Formando alianas e parcerias com empresas estabelecidas.................55
A janela de oportunidades................................................57
Intraempreendedorismo e empreendedorismo corporativo.................59
Resumo......................................................................................61
Atividades de aprendizagem.........................................................................62
UNIDADE 3 Gerao de ideias e reconhecimento de oportunidades
Introduo............................................................................73
Processos-chave do empreendedorismo...............................73
Blocos construtivos da criatividade.....................................................74
Estruturas internas de armazenamento de informaes.......................76
Criatividade e a inteligncia.....................................................79
Inteligncia para o sucesso: combinao de todas as inteligncias.......80
Desenvolvimento do pensamento criativo...............................81
Reconhecimento de oportunidade...................................82
Tcnicas prticas para reconhecer oportunidades...............................84
Resumo......................................................................................86
Atividades de aprendizagem.........................................................................87
Referncias.....................................................................................147
Minicurrculo.....................................................................................150
Apresentao
Desde que me interessei pelo processo que faz com que algumas
pessoas criem algo novo ou se tornem bem-sucedidas, independente de
sua formao acadmica, me dediquei ao ensino de empreendedorismo
em universidades pblicas e privadas brasileiras, e realizei um ps-dou-
torado sobre o tema na universidade canadense HEC-Montreal.
Tive tambm experincias extra-acadmicas relacionadas ao tema
como: a criao de incubadora de empresas em um campus universi-
trio federal, com participao municipal, atravs da Secretaria Muni-
cipal de Cincia e Tecnologia de Uberlndia, e estadual, com a Secre-
taria Estadual de Cincia e Tecnologia e Ensino Superior de Minas
Gerais; a criao do Ncleo de Inovao Tecnolgica em instituio
de ensino superior; o desenvolvimento de projeto para Polo Industrial
de pequenas empresas, com a participao da Federao das Indstri-
as de Minas Gerais; a participao na criao de Arranjo Produtivo
Local de Biotecnologia, com a presena do SEBRAE; a participao
na equipe para desenvolvimento de parque tecnolgico; e na fundao
de empresa de base tecnolgica.
Ao analisar os resultados dessas experincias, considero que o
empreendedorismo mais um processo em andamento do que um evento
nico (por exemplo, a fundao de uma empresa ou o reconhecimento
de uma oportunidade). O processo empreendedor se revela ao longo
de vrias fases distintas, tais como:
1
O
O Empreendedorismo
Empreendedorismo ee
perfil
perfil empreendedor
empreendedor
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Objetivo
10
Mdulo 9
Introduo
Caro Estudante,
Voc pode observar que boa parte do progresso de uma
cidade, regio ou pas resultado do indivduo que teve
uma ideia, foi atrs dela, modelou-a, trabalhou firmemen-
te com ela diante de todas as adversidades e ento produz
essa ideia, vendendo-a e lucrando com ela.
O Caso Hippopizza
11
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
12
Mdulo 9
13
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
15
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
16
Mdulo 9
Saiba mais...
Acesse o site na internet para ver vdeos e ler artigos sobre
empreendedorismo. Instituto Empreender Endeavor Brasil. <http://
www.endeavor.org.br.> Acesso em: 3 jun. 2009. Veja em artigos,
videos, eventos, livro, para professores. s se cadastrar para
acessar todas as informaes.
17
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
18
Mdulo 9
19
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
20
Mdulo 9
GLOSSRIO
Desenvolvendo vises e relaes *Viso uma ima-
gem projetada no fu-
turo, do lugar que se
Ao sintetizar as experincias dos empreendedores citados ante- quer ver projetado
seus produtos no
riormente neste texto, podemos considerar que um empreendedor
mercado, assim
uma pessoa que imagina, desenvolve e realiza vises*.
como a imagem do
Em suas pesquisas, o professor canadense, Louis Jacques Filion tipo de organizao
(1991) identificou trs categorias principais de viso: vises emergen- necessria para con-
tes, vises centrais e vises complementares, como podem ser vistas segui-lo. Fonte:
na Figura 2, a seguir. Filion (2004).
Com o acmulo de vrias experincias, o empreendedor desen-
volve vrias vises emergentes. Aps anlise de todas as possibilida- As trs categorias de
des, escolhe a ideia que considera mais vivel e que mais se identifica viso: viso emergente
que passa a ser a viso central, com a qual o empreendedor trabalhar (ideias de produtos ou
com vrias aes concretas, inclusive montar um negcio. servios que queremos
lanar); viso central
(resultado de uma ou
mais vises emergen-
tes); e vises comple-
mentares (atividades
de gesto necessrias
para realizar a viso
central).
21
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
22
Mdulo 9
23
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Caractersticas do empreendedor
bem-sucedido
24
Mdulo 9
D a sua opinio!
E voc? J pensou em empreender algo?
Voc considera que tem as caractersticas para ser um
empreendedor bem-sucedido?
25
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Figura 3: Orqudeas.
Fonte: JB Oliveira (2009)
26
Mdulo 9
27
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
O SEBRAE Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pe-
quenas Empresas, desde 1972, trabalha pelo desenvolvimento
sustentvel das empresas de pequeno porte. Para isso, a entidade
promove cursos de capacitao, facilita o acesso a servios financei-
ros, estimula a cooperao entre as empresas, organiza feiras e
rodadas de negcios e incentiva o desenvolvimento de atividades
que contribuem para a gerao de emprego e renda. Mais informa-
es, consulte <www.sebrae.com.br>. Acesso em: 5 jun. 2009.
O Instituto Empreender Endeavor uma organizao sem
fins lucrativos, que tem como misso promover o desenvolvimento
sustentvel do Brasil, por meio do apoio a empreendedores inovado-
res e do incentivo cultura empreendedora, gerando postos de
trabalho e renda. Para saber mais, consulte:
<www.endeavor.org.br>. Acesso em: 5 jun. 2009.
28
Mdulo 9
1-RECONHECIMENTO DE
OPORTUNIDADE
3-LANAMENTO DE UM NOVO
EMPREENDIMENTO
4-CONSTRUO DO SUCESSO
5-COLHEITA DE RECOMPENSAS
29
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
30
Mdulo 9
presa era o som. Por fim, foi desenvolvido o compact disc player, que
revolucionou a indstria de som e eliminou os discos de vinil.
Outras indstrias tambm desenvolveram novas aplicaes para
o raio laser, desenvolvendo os mais variados produtos como leitoras
de cdigo de barras utilizados em supermercados e em bancos, ferra-
mentas cirrgicas e sistemas de miras para armamentos, dentre outros.
31
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
Super Simples: tratamento tributrio nacional simplificado,
institudo em dezembro de 2006, para micro e pequenas empresas.
Fonte: www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional. Acesso em:
17 jul.2009.
32
Mdulo 9
33
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
34
Mdulo 9
RESUMO
Atividades de aprendizagem
35
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
1 2 3 4
N Misso Nota
5 Sei que qualquer empreendimento envolve riscos. Sempre avalio o que pode dar
errado. Planejo-me para o sucesso, mas tambm me preparo para os tropeos.
6 Tenho o hbito de ficar atento ao que acontece ao meu redor. Analiso os aconte-
cimentos locais, nacionais e mundiais, e sempre procuro avaliar os desdobra-
mentos dos fatos para o meu negcio.
36
Mdulo 9
N Misso Nota
15 Gosto tanto de falar como de ouvir. Acredito que a troca de ideias e experincias
entre as pessoas que trabalham na mesma empresa uma das melhores formas
de aprender e de solucionar problemas.
Acima de 35 pontos: seu perfil indica que voc tem um bom po-
tencial, mas que ainda no suficiente para permitir-lhe se lanar
em um novo empreendimento sem um elevado risco de fracasso, e
necessita ser aprimorado. Verifique atravs das questes e do texto
abaixo as principais reas em que voc deve aprimorar seu desen-
volvimento antes de lanar-se a um novo empreendimento.
37
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
O perfil empreendedor
38
Mdulo 9
UNIDADE
2
Explorando
Explorando novas
novas ideias
ideias ee
oportunidades
oportunidades de
de negcios
negcios
39
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Objetivo
40
Mdulo 9
Introduo
Prezado Estudante,
Na Unidade anterior voc pde aprender que os empre-
endedores reconhecem oportunidades de criar novos ser-
vios e produtos, de desenvolver novas maneiras de orga-
nizar, e de explorar novos mercados em funo de novas
inovaes tecnolgicas, de mudanas polticas, sociais e
demogrficas.
Por exemplo, alguns utilizaram novas tecnologias de co-
municao para oferecer servios que contam com milha-
res de consumidores, como chats de relacionamento na
internet. Outros perceberam que ter um pequeno ponto
de venda dentro de uma grande loja pode ter um custo
dezenas de vezes menor e contar com um nmero maior
de clientes. Outro empreendedor pode pesquisar e desen-
volver uma nova forma de produzir biodiesel.
Voc pode observar que as oportunidades de empreendi-
mentos provm de vrias fontes e assumem diferentes for-
mas, mas tambm que elas diferem em valor. Por exem-
plo, os lucros potenciais de quem abriu uma lanchonete
em frente escola de sua cidade no so to grandes quan-
to a pessoa que montou uma financeira com carto de
crdito e dbito para grandes lojas de uma regio de seu
Estado.
Assim voc pde ver que alguns setores criam oportuni-
dades mais valiosas e com crescimento mais rpido do que
em outros. Nesta Unidade ns vamos procurar saber o
que faz certas oportunidades serem mais favorveis para
novos empreendimentos do que outras, favorecendo o cres-
cimento e com mais probabilidade de se tornarem lucrativas.
41
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Reconhecendo oportunidades:
uma etapa chave do processo empreendedor
42
Mdulo 9
Mudana tecnolgica;
Mudana poltica ou de regulamentos; e
Mudana social e demogrfica.
Mudana tecnolgica
43
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
Os servios da Nielsen se estendem por mais de 100 pases. A
sede est localizada em Nova York, e o centro de negcios no Brasil
est em So Paulo. A Nielsen oferece informaes de mercado
integradas e oferece servios s empresas para medir a performance
no mercado; analisar a dinmica do ponto de venda; diagnosticar e
resolver problemas de marketing e vendas; e identificar e capturar
oportunidades de crescimento. Para saber mais sobre esse assunto,
acesse: <www.acnielsen.com.br>. Acesso em: 5 jun. 2009 ou Seade,
em: <www.seade.gov.br>. Acesso em: 5 jun. 2009.
46
Mdulo 9
Ser que voc tem alguma novidade para dar mais exem-
plos viveis?
Voc pode supor que a habilidade das pessoas para criar novas
empresas varia imensamente, mas uma das coisas mais importantes
que um empreendedor inexperiente pode aprender identificar os se-
tores mais favorveis a novas empresas. Afinal, se voc vai enfrentar
problemas de iniciar um novo negcio, deve procurar um setor mais
favorvel para aumentar a sua chance de ser bem-sucedido.
Dois professores pesquisadores, (BARON; SHANE, 2007) iden-
tificaram quatro dimenses das diferenas entre os setores que influ-
enciam o sucesso relativo de novas empresas. So eles:
Condies de conhecimento;
Condies de demanda;
Ciclo de vida do setor; e
Estrutura do setor.
Condies de conhecimento
48
Mdulo 9
Condies da demanda
Tamanho do mercado;
Crescimento do mercado; e
Segmentao do mercado.
49
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
50
Mdulo 9
51
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Estrutura do setor
52
Mdulo 9
53
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
54
Mdulo 9
Saiba mais...
O conceito de capital humano deriva dos conceitos de capital
fixo (maquinaria) e capital varivel (salrios). O capital huma-
no (capital incorporado aos seres humanos) o componente
explicativo do desenvolvimento econmico desigual entre pases, e a
educao passa a ser considerada como importante diferencial para o
desenvolvimento. http://www.scielo.br/pdf/cp/n113/a10n113.pdf.
Acesso em: 17 jul. 2009.
O capital humano um dos principais ativos geradores de
riqueza nas empresas, pois o nico bem na empresa que no pode
ser copiado so as pessoas, e o talento faz a diferena. O valor de
cada indivduo contribui para o crescimento da organizao e pode
ser aumentado de acordo com as prticas de gesto aplicadas. Com a
mudana constante do contexto econmico, em que a formao de
valor no mercado cada vez mais depende da qualidade de servios e
conhecimentos prestados, onde bens tangveis so facilmente
copiveis, as pessoas se tornaram um diferencial competitivo.
56
Mdulo 9
A janela de oportunidades
57
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Figura 8: Pager
Fonte: www.sxc.hu/photo. Acesso: 17 jul. 2009.
58
Mdulo 9
Intraempreendedorismo e
empreendedorismo corporativo
59
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
Para saber mais sobre esse assunto, consulte: OLIVEIRA, Joo
B.; NDIA, C. B. Modelo de Estmulo ao Comportamento
Intraempreendedor: o Caso de um Grupo Empresarial Brasileiro.
Assembleia Anual Cladea 2005 Consejo Latinoamericano de
Escuelas de Administracin. Santiago-Chile. 2005.
60
Mdulo 9
RESUMO
61
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Atividades de aprendizagem
62
Mdulo 9
63
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
MQUINA
Aeronaves no configuradas
p/ transporte de carga
MATERIAL LEGISLAO
64
Mdulo 9
65
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
66
Mdulo 9
Resultados quantitativos
Resultados qualitativos:
67
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Consideraes finais
68
Mdulo 9
69
UNIDADE
3
Gerao
Gerao de
de ideias
ideias ee
reconhecimento
reconhecimento dede
oportunidades
oportunidades
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Objetivo
72
Mdulo 9
Introduo
Caro Estudante,
Como voc estudou nas Unidades anteriores, vrias pes-
quisas procuraram encontrar as diferenas entre um em-
preendedor e uma pessoa comum. As caractersticas nor-
malmente mencionadas foram a vontade de criar algo novo,
a persistncia em continuar com um negcio e a firmeza
em lidar com a incerteza. Na maioria dos casos um novo
negcio incerto aos olhos das pessoas comuns, mas o
empreendedor desenvolve em sua mente um conceito deste
negcio e visualiza um mercado para o empreendimento.
Ento, em sua opinio, o que faz uma pessoa ser capaz de
desenvolver essas caractersticas?
Ser que a habilidade empreendedora pode ser desenvol-
vida?
Ser que isso pode ser ensinado?
Processos-chave do empreendedorismo
Saiba mais...
Os trs processos-chave do empreendedorismo, gerao de
ideias, criatividade e reconhecimento de oportunidades teis e
valiosas, foram apresentados pelos autores Baron e Shane (2007).
Voc pode notar que durante toda a sua vida voc vem armaze-
nando na memria vrias informaes e experincias. Dentro do con-
ceito de memria, ns podemos considerar a existncia de dois tipos
de memria: a memria de trabalho e a memria de longa durao.
A memria de trabalho ou memria de curto prazo nos permi-
te guardar algumas informaes por um curto perodo de tempo, como
74
Mdulo 9
75
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
76
Mdulo 9
78
Mdulo 9
Criatividade e a inteligncia
79
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
80
Mdulo 9
81
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Reconhecimento de oportunidade
83
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
84
Mdulo 9
85
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
RESUMO
86
Mdulo 9
Atividades de aprendizagem
Estudo de Caso
Caso:
M Prado Consultoria Empresarial & Associados
87
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
90
Mdulo 9
91
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
92
Mdulo 9
93
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
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Mdulo 9
UNIDADE
4
Reunindo
Reunindo recursos
recursos
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Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Objetivo
96
Mdulo 9
Introduo
Caro Estudante,
Voc verificou nas Unidades anteriores que as novas em-
presas devem aproveitar as inovaes que ainda no tive-
ram muita divulgao e setores que iniciam o ciclo de vida.
Porm, a identificao de novas oportunidades de negci-
os exige o conhecimento das necessidades do mercado e
dos clientes potenciais. Assim, antes de iniciar uma nova
empresa ns necessitamos reunir outros tipos de informa-
es para saber se o novo empreendimento realmente
vivel, quais formatos os novos produtos e servios devem
ter e como esses produtos e servios podem ser efetiva-
mente comercializados.
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Curso de Graduao em Administrao a Distncia
98
Mdulo 9
Levantamento de informaes
primrias de mercado
99
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Levantamento de informaes
secundrias de mercado
100
Mdulo 9
101
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
102
Mdulo 9
Reunindo equipe
103
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Para pensar
Vamos pensar em ns mesmos. Voc identifica alguma ca-
racterstica sua em que desempenha muito bem? E h al-
guma rea que voc precisa desenvolver melhor? Para for-
mar uma equipe, o que voc deseja de seu colega de tra-
balho? O que voc quer que ele ou ela faa bem? E o que
voc pode fazer por ele ou ela?
104
Mdulo 9
105
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
106
Mdulo 9
107
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
Podemos conhecer vrios pensamentos interessantes que perdu-
ram por sculos devido sua profundidade no site: <http://
frases.netsaber.com.br>. Acesso em: 10 jun.2009.
108
Mdulo 9
Para pensar
Em sua experincia profissional voc se lembra de situa-
es de conflitos de trabalho? Ser que poderia estar ocor-
rendo o vis autoprotetor entre as pessoas envolvidas?
109
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
No site: <www.google.com.br>. Acesso em: 10 jun. 2009.,
voc pode digitar a palavra chave fontes de financiamento e obter
estudos sobre vrias fontes de financiamentos e informaes de
instituies, privadas e governamentais, que operam com financia-
mento de empresas.
111
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Empresas de factoring
Saiba mais...
Voc pode obter mais informaes sobre factoring no site:
www.geranegocio.com.br, digitando esta palavra-chave em busca.
Acesso em: 18 jun. 2009.
Capital de risco
112
Mdulo 9
Saiba mais...
Arranjos Produtivos Locais so aglomeraes de empresas
localizadas em um mesmo territrio, que apresentam especializao
produtiva e mantm vnculos de articulao, interao, cooperao e
aprendizagem entre si e com outros atores locais, tais como: gover-
no, associaes empresariais, instituies de crdito, ensino e pes-
quisa. Veja tambm o site: <www.sebraesp.com.br/empresas_rede/
acao_territorial/apl>. Acesso em: 18 jun. 2009.
113
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
114
Mdulo 9
115
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
116
Mdulo 9
RESUMO
117
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Atividades de aprendizagem
118
Mdulo 9
119
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
120
Mdulo 9
121
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
122
Mdulo 9
Caractersticas pessoais:
Lazer:
123
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Lies de vida:
124
Mdulo 9
125
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
126
Mdulo 9
UNIDADE
5
Plano
Plano de
de Negcio:
Negcio:
aa ferramenta
ferramenta do
do empreendedor
empreendedor
127
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Objetivo
de um plano de negcio.
128
Mdulo 9
Introduo
Caro Estudante,
Como voc viu nas Unidades anteriores, o plano de neg-
cio parte fundamental do processo empreendedor. Os
empreendedores precisam saber planejar suas aes e deli-
near as estratgias da empresa a ser criada ou em cresci-
mento. O plano de negcio tem sido essencial como ins-
trumento para se entrar em uma incubadora de empresas,
para captao de recursos financeiros junto a rgos de
fomento governamentais e tambm junto a capitalistas de
risco e investidores anjos, principalmente no tocante s
empresas de base tecnolgica e com propostas inovadoras.
129
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
130
Mdulo 9
131
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Perguntas fceis:
O que voc vai vender?
Para quem voc vai vender?
Onde voc vai vender?
Quem so seus fornecedores?
Quem so seus concorrentes?
Quando voc vai recuperar o investimento?
Perguntas difceis:
Qual o ponto de equilbrio do negcio?
Quais so os riscos do negcio?
Qual a taxa de inadimplncia do setor?
132
Mdulo 9
133
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
134
Mdulo 9
135
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
136
Mdulo 9
Armadilhas na elaborao do
plano de negcios
137
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Saiba mais...
Voc pode obter outros modelos de planos de negcio ao
acessar o site, <www.google.com.br>. Acesso em: 15 jun. 2009, e
digitar plano de negcio. Na primeira pgina surgiro vrias
opes, entre as quais selecionei:
<http://www.pucrs.br/agt/raiar/download/plano.pdf>. Aces-
so em: 15 jun. 2009.
138
Mdulo 9
1. Capa
2. Sumario
3. Resumo Executivo
3.1 Declarao da viso e misso
3.2 Objetivos gerais do negcio e metas
3.3 Estratgia de marketing
3.4 Processo de produo
3.5 Equipe gerencial
3.6 Investimentos e retornos financeiros
4. Produtos e Servios
4.1 Descrio dos produtos e servios (caractersticas e be-
nefcios)
4.2 Previso de lanamento de novos produtos e servios
139
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
5. Anlise da Indstria
5.1 Anlise do setor
5.2 Anlise da concorrncia
5.3 Diferenciais competitivos
6. Plano de Marketing
6.1 Estratgia de marketing (preo, produto, praa, pro-
moo)
6.2 Canais de vendas e distribuio
6.3 Projeo de vendas
7. Plano Operacional
7.1 Anlise das instalaes
7.2 Equipamentos e mquinas necessrias
7.3 Funcionrios e insumos necessrios
7.4 Processo de produo
7.5 Terceirizao
8. Estrutura da Empresa
8.1 Estrutura organizacional
8.2 Assessorias externas (jurdica, contbil etc.)
8.3 Equipe de gesto
9. Plano Financeiro
9.1 Balano patrimonial
9.2 Demonstrativo de resultados
9.3 Fluxo de caixa
10. Anexos
140
Mdulo 9
RESUMO
141
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
Atividades de aprendizagem
142
Mdulo 9
143
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
144
Mdulo 9
145
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
146
Mdulo 9
REFERNCIAS
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Curso de Graduao em Administrao a Distncia
148
Mdulo 9
Sites consultados
<www.sebrae.com.br>. Acesso em: 5 jun. 2009.
www.educaedu-brasil.com/centros/fundacao-dom-cabral
149
Curso de Graduao em Administrao a Distncia
150