La globalizacin es un proceso econmico, tecnolgico, social

y cultural a escala planetaria que consiste en la creciente comunicacin e

interdependencia entre los distintos pases del mundo uniendo sus
mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones
sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global. La
globalizacin es a menudo identificada como un proceso dinmico producido
principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo
democrtico o la democracia liberal, y que han abierto sus puertas a la
revolucin informtica, llegando a un nivel considerable de liberalizacin y
democratizacin en su cultura poltica, en su ordenamiento jurdico y
econmico nacional, y en sus relaciones internacionales.

Este proceso originado en la Civilizacin occidental y que se ha expandido

alrededor del mundo en las ltimas dcadas de la Edad Contempornea
(segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la cada del
comunismo y el fin de la Guerra Fra, y contina en el siglo XXI. Se
caracteriza en la economa por la integracin de las economas locales a una
economa de mercado mundial donde los modos de produccin y los
movimientos de capital se configuran a escala planetaria (nueva
economa) cobrando mayor importancia el rol de las empresas
multinacionales y la libre circulacin de capitales junto con la implantacin
definitiva de la sociedad de consumo. El ordenamiento jurdico tambin
siente los efectos de la globalizacin y se ve en la necesidad de uniformizar
y simplificar procedimientos y regulaciones nacionales e internacionales con
el fin de mejorar las condiciones de competitividad y seguridad jurdica,
adems de universalizar el reconocimiento de los derechos fundamentales
de ciudadana. En la cultura se caracteriza por un proceso que interrelaciona
las sociedades y culturas locales en una cultura global (aldea global), al
respecto existe divergencia de criterios sobre si se trata de un fenmeno de
asimilacin occidental o de fusin multicultural. En lo tecnolgico la
globalizacin depende de los avances en la conectividad humana
(transporte y telecomunicaciones) facilitando la libre circulacin de personas
y la masificacin de las TIC y el Internet. En el plano ideolgico los credos y
valores colectivistas y tradicionalistas causan desinters generalizado y van
perdiendo terreno ante el individualismo y el cosmopolitismo de la sociedad
abierta. Los medios de comunicacin clsicos, en especial la prensa escrita,
pierden su influencia social (cuarto poder) frente a la produccin
colaborativa de informacin de la Web 2.0 (quinto poder).

Mientras tanto en la poltica los gobiernos van perdiendo atribuciones en

algunos mbitos que son tomados por la sociedad civil en un fenmeno que
se ha denominado sociedad red, el activismo cada vez ms gira en torno a
movimientos sociales y las redes sociales mientras los partidos polticos
pierden su popularidad de antao, se ha extendido la transicin a la
democracia contra los regmenes despticos, y en polticas pblicas
destacan los esfuerzos para la transicin al capitalismo en algunas de las
antiguas economas dirigidas y la transicin del feudalismo al capitalismo en
economas subdesarrolladas de algunos pases aunque con distintos grados
de xito. Geopolticamente el mundo se debate entre la unipolaridad de la
superpotencia estadounidense y el surgimiento de nuevas potencias
regionales, y en relaciones internacionales el multilateralismo y el poder
blando se vuelven los mecanismos ms aceptados por la comunidad
internacional. La sociedad civil tambin toma protagonismo en el debate
internacional a travs de ONGs internacionales de derechos humanos que
monitorean la actividad interna o externa de los Estados. En el mbito
militar surgen conflictos entre organizaciones armadas no-estatales (y
transnacionales en muchos casos) y los ejrcitos estatales (guerra contra el
terrorismo, guerra contra el narcotrfico, etc), mientras las potencias que
realizan intervenciones militares a otros pases (usualmente a los
considerados como Estado fallido) procuran ganarse a la opinin pblica
interna y mundial al formar coaliciones multinacionales y alegando el
combate a alguna amenaza de seguridad no sin amplios debates sobre la
legitimidad de los conceptos de guerra preventiva e intervencin
humanitaria frente al principio de no intervencin y de oposicin a las
guerras.

La valoracin positiva o negativa de este fenmeno, o la inclusin de

definiciones alternas o caractersticas adicionales para resaltar la inclusin
de algn juicio de valor, pueden variar segn la ideologa del interlocutor.
Esto porque el fenmeno globalizador ha despertado gran entusiasmo en
algunos sectores, mientras en otros ha despertado un profundo rechazo
(antiglobalizacin), habiendo tambin posturas eclcticas y moderadas.
La competitividad [de calidad y de precios] se define como la
capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores fijado un
precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad. Concebida de esta manera se asume que las empresas ms
competitivas podrn asumir mayor cuota de mercado a expensas de
empresas menos competitivas, si no existen deficiencias de mercado que lo
impidan.
Frecuentemente se usa la expresin prdida de competitividad para
describir una situacin de aumento de los costes de produccin, ya que eso
afectar negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar
mejoras a la calidad del producto.
La competitividad puede definirse de manera clara, cuando se aplica a una
empresa o grupo de empresas concreta que vende sus productos en un
mercado bien definido. En ese caso una prdida de competitividad amenaza
a largo plazo la superviviencia de una empresa o grupo de empresas.
Aplicado a un pas el concepto de "competitividad" es ms dudoso, ya que
un pas no es una empresa y el principio de la ventaja comparativa
establece que dados dos pases con fronteras de posibilidades de
produccin adecuadas encontrarn especializaciones mutualmente
beneficiosas que garanticen la continuidad del comercio, sin que la
viabilidad econmica de uno de los dos pases est comprometida.
Factores que influyen en la competitividad
La competitividad depende de la relacin calidad-coste del producto, del
nivel de precios de algunos insumos y del nivel de salarios en el pas
productor. Estos dos factores en principio estarn relacionados con la
productividad, la innovacin y la inflacin diferencial entre pases. Existen
otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la
competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del
servicio o la imagen corporativa del productor.
Salario
El nivel salarial medio es uno de los principales costes en muchas industrias,
en particular la manufactura basada en tecnologas convencionales y el
sector servicios. As por ejemplo, en muchas tecnologas relativamente poco
nuevas, China, Taiwn y parte del sureste asitico ha basado su
competitividad en salarios relativamente ms bajos que los pases
occidentales o Japn. Durante la crisis econmica de 2008-2014 trataron de
imponerse en el sur de Europa legislaciones laborales que disminuyeran la
capacidad de negociacin de los trabajadores, con el fin de bajar los salarios
y ganar as una competitividad en esos pases que les permitiera aumentar
sus exportaciones y aliviar la deuda privada y pblica de dichos pases.
Calidad del servicio
Calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien
econmico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y
necesidades de los usuarios. Por otro lado, tambin significa realizar
correctamente cada paso del proceso de produccin para satisfacer a los
clientes internos de la organizacin y evitar satisfactores defectuosos. Su
importancia se basa en que la satisfaccin del cliente aumenta su fidelidad
al producto (en organizaciones mercantiles).
La calidad del servicio est relacionada con la capacidad de satisfacer a
clientes, usuarios o ciudadanos, en forma honesta, justa, solidaria y
transparente, amable, puntual, etc, logrando altos grados de satisfaccin en
sus relaciones con la organizacin o institucin proveedora del servicio.

Productividad
La productividad es la razn entre la cantidad de producto producido, fijada
una cierta calidad, por hora trabajada. La productividad depende en alto
grado de la tecnologa (capital fsico) usada y la calidad de la formacin de
los trabajadores (capital humano), as en pases industrializados los
empleados puede producir en promedio mucha mayor cantidad de bienes
gracias a la existencia de maquinaria que mecaniza o automatizan parte de
los procesos. En cuanto a los servicios, especialmente los que requieren
atencin personal directa, la productividad frecuentemente es mucho ms
difcil de mejorar mediante capital fsico o humano. En cambio,
histricamente la produccin de bienes manufacturados ha sufrido grandes
aumentos de productividad gracias a la introduccin de bienes de equipo y
nuevas tecnologas. Las comparaciones empricas a nivel internacional, sin
embargo, muestran que la calidad del capital humano o la intensividad del
capital fsico (grado de mecanizacin), slo son capaces de explicar un
fraccin modesta de la competitividad general o la renta de los pases
ricos.2 3 Esa constatacin implica que las teoras para explicar la
productividad y el crecimiento slo explican muy parcialmente la
productividad observada.
Una mayor productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a
igualdad de costes, o en un menor coste a igualdad de producto producida.
Un coste menor permite precios ms bajos (importante para las
organizaciones mercantiles) o presupuestos menores (importante para
organizaciones de Gobierno o de Servicio Social)
Bases conceptuales de la competitividad econmica
Michael Porter encuentra que existe una amplia variedad de significados
que se asignan a este concepto. Suele catalogarse a las naciones como
competitivas, dependiendo de algunos factores macroeconmicos, lo que
considera como competitividad efmera y no sustentable, por ejemplo:
-El grado de sobrevaloracin o subvaloracin del tipo de cambio,
-La cuanta de sus tasas de inters,
-Existencia abundante de recursos naturales,
-Mano de obra barata,
-Poltica gubernamental en general y/o en ciertas actividades especficas,
-Cercana con los mercados,
-Leyes proteccionistas,
-Que los socios comerciales estn en crecimiento.
Ninguna nacin es competitiva de manera generalizada, es decir, nunca es
competitiva en todo. Las naciones, segn Porter, registran condiciones
competitivas, slo en algunos sectores, en los cuales tienen xito
exportador y muestran condiciones dinmicas de productividad y eficiencia.
La pregunta, entonces, se orienta hacia el anlisis de por qu algunos
sectores de los pases compiten internacionalmente, es decir, porqu
poseen lo que ahora se conoce como ventaja competitiva.

Visin clsica
Adam Smith acu el concepto de ventaja absoluta, queriendo indicar con
ello que una nacin exporta los productos en los cuales es el productor de
menor precio en el mundo. David Ricardo, por su parte, sostena el principio
de la ventaja comparativa, queriendo sealar que el pas exportar los
productos en los cuales registra los mayores niveles de productividad
relativa, e importar los productos en los que alcanza menores niveles
comparativos de productividad.
Visin actual
Los enfoques tericos no explican de manera adecuada las estructuras
mundiales del comercio, y especialmente fallan en la explicacin de las
corrientes comerciales en sectores que utilizan tecnologa avanzada y
empleos altamente calificados en ramas de alta productividad.
El anlisis de la competitividad debe tener presente los diversos niveles de
agregacin sectorial en que puede ser aplicado, toda vez que los factores
que la determinan difieren, dependiendo del grado de agregacin en el
anlisis, lo que debe ser explcitamente considerado al establecer una
metodologa apropiada para la evaluacin de la competitividad de las ramas
industriales y de sus empresas.
Competitividad y crecimiento econmico
El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en
el diseo de las polticas nacionales de desarrollo socioeconmico. La
competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la
capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente
(precios decrecientes y calidad creciente), de tal manera que puedan
competir y lograr mayor cuotas de mercado, tanto dentro como fuera del
pas. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que
permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
Se acepta que la existencia, en cada pas, de un ambiente institucional y
macroeconmico estable, que transmita confianza, atraiga capitales y
tecnologa favorece ampliamente la competitividad. As mismo se considera
que un ambiente nacional (productivo y humano) que permita a las
empresas absorber, transformar y reproducir tecnologa, adaptarse a los
cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor
agregado tecnolgico es igualmente favorable. Si bien las teoras
convencionales no son capaces de explicar directamente ms que una
fraccin de la productividad, siendo en muchos casos el efecto de la
tecnologa y otros factores difciles de precisar responsables de gran parte
del aumento de productividad.
En este sentido, y con el objetivo de identificar los niveles y determinantes
de la competitividad de los pases, el World Economic Forum (WEF) presenta
en forma anual, a travs de su publicacin The Global Competitiveness
Report (GCR), indicadores de competitividad a nivel mundial, generando un
escalafn por pases. En su versin 2004-2005, los componentes utilizados
para calcular el ndice de Competitividad para el Crecimiento (ICC) fueron: el
ambiente macroeconmico, la calidad de las instituciones pblicas y la
situacin tecnolgica.

Las TIC y la competitividad

El nivel de competitividad de las empresas puede provenir de diferentes
actividades que realiza una empresa como lo son los beneficios generados
por un producto o un servicio, la optimizacin en los procesos de
produccin, una eficiente estructura de la organizacin, una efectiva
comunicacin interna y hacia los clientes actuales y potenciales. En todos
estos aspectos mencionados anteriormente, las empresas que han logrado
diferenciarse y presentar altos niveles de competitividad, en la mayora de
los casos, han mostrado un alto porcentaje de utilizacin de las tecnologas
de la informacin.
La utilizacin de las tecnologas de informacin y comunicacin (TIC) y el
comercio electrnico por parte del sector empresarial, abre nuevas
oportunidades de negocios que redundaran en una serie de beneficios
econmicos, los cuales van desde el mejoramiento y la facilitacin de la
comunicacin entre las empresas, hasta el manejo ms eficiente de los
recursos de la firma.El Sistema Integral de Operacin Empresarial es un
ejemplo de ello. En tal sentido, las tecnologas deberan ser utilizadas por el
sector en las diferentes etapas de la cadena de valor. A continuacin
podemos ver apreciaciones del Vefinen Vickery y Vincent (2004), que
establecen etapas al respecto:
Los procesos centrados en la produccin: En esta etapa, las TIC pueden ser
utilizadas para disear y probar nuevos productos, e-procurement, procesos
de pagos, sistemas de gestin automtica de stocks, diferentes tipos de
links electrnicos con proveedores, sistemas de control y procesos ms
relacionados con la produccin, entre otros.
Los procesos internos: En lo referente a administracin de personal,
entrenamiento, reclutamiento interno, compartir y diseminar informacin de
la compaa va electrnica, entre otros.
Los procesos de compra on-line: Acceso a vendedores y catlogos de
productos, compras y pagos electrnicos, utilizacin de marketplaces
electrnicos, administracin de inventarios, etc.