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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

FAC T-SHIRT

CURSO:
MARKETING EMPRESARIAL

INTEGRANTES:
ANYAIPOMA HURTADO, Percy 980258 G
FLORES LOPEZ, Julio Alvaro 022198 J
LEON RAMIREZ, Angel 980836 K
SORIA SANTILLAN, Hector Luis 960222 G

PROFESOR:
LIC. ADM. HURTADO VACALLA, Harold

BELLAVISTA CALLAO
2005
I

DEDICATORIA.

El presente trabajo lo dedicamos a


los compaeros de nuestra
facultad, para que les sirva como
referencia a futuros proyectos de
negocios.

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II

INTRODUCCION

Toda empresa, sin importar su tamao o el sector en que se desenvuelve, precisa


elaborar un Plan de Marketing. Este debe reunir una serie de requisitos para ser eficaz
y exige de sus responsables: una aproximacin realista con la situacin de la empresa;
que su elaboracin sea detallada y completa; debe incluir y desarrollar todos los
objetivos; debe ser prctico y asequible para todos nosotros; de periodicidad
determinada, con sus correspondientes mejoras; y, compartido con toda la empresa.

Un gran reto que se presenta para la gestin de la empresa en este siglo que
comenzamos es el factor, aunque impreciso pero productivo, de la Capacidad
Gerencial.

Nuestro trabajo tiene como centro de ventas la FCA, el cual nos da un potencial de
clientes que nos permite desarrollar el presente trabajo, es por eso que para nuestro
objeto de estudio tomamos de un universo de 985 alumnos matriculados del cual
obtuvimos una muestra de 383 con un margen de error del 4 %, el cual evaluamos con
una encuesta par determinar las caractersticas del polo que vamos a fabricar .

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CAPITULO I

FAC T-SHIRT

Misin

Confeccionar y comercializar prendas de vestir con diseos modernos, cmodos y

exclusivos con una amplia gama de colores acordes a cada estilo, y as satisfacer el

gusto y las necesidades de nuestros consumidores en todas las edades.

Aportar al crecimiento integral de nuestro personal para el desarrollo socioeconmico

de la regin y del pas a travs de la generacin de empleo con principios del trabajo

asociado, sobre bases del respeto, integridad, seriedad, solidez, efectividad y

eficiencia, creatividad y dinamismo.

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Visin

Ser la empresa lder en el desarrollo en materia de confeccin de prendas de vestir, a

travs del diseo y la calidad de los productos manteniendo permanentemente la

confianza y la imagen mediante un tico e innovador modelo de gestin basado en el

desarrollo empresarial, diseado especialmente de acuerdo a las necesidades de cada

uno de los consumidores.

Cubrir los mercados de menor cobertura en el mbito nacional con estrategias slidas

que permitan conocer mejor nuestros productos y aumentar los volmenes de

exportacin.

DEFINICIN DEL NEGOCIO:

Somos una empresa dedicada a la comercializacin de prendas de vestir,

especficamente a la comercializacin de polos con diseos exclusivos y de alta calidad

de acuerdo con las necesidades del mercado.

Nuestra empresa tiene como mercado objetivo a la Universidad Nacional del callao,

especficamente a la Facultad de Ciencias Administrativas.

Tratamos de cubrir las necesidades de nuestros clientes como lo es la del vestir, a

travs de nuestros polos y a la vez darle un valor agregado a travs de la identificacin

que tienen los alumnos con la Universidad y su Facultad.

TAMAO DEL MERCADO:

En la actualidad en nuestra Facultad de Ciencias Administrativas se encuentran

matriculados 985 alumnos .

La gran mayora de ellos se encuentran dispuestos a adquirir nuestro producto

especialmente en eventos que nos distingan como facultad y/o universidad (CONEA,

CREAL, semana de la facultad, etc.)

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TENDENCIAS DEL FUTURO.

Los factores que afectaran a nuestra empresa en un tiempo futuro seran:

Las huelgas de los profesores y alumnos.

La inflacin

El incremento de la mano de obra.

La creacin de nuevos impuestos en el rubro textil.

Competencias futuras puesto que no tenemos una en la actualidad, etc.

DISTRIBUCIN GEOGRAFICA DE LOS CLIENTES.

El mercado al cual nos dirigimos tiene a nuestros clientes potenciales distribuidos en la

Universidad Nacional del Callao, especficamente en la Facultad de Ciencias

Administrativas.

SEGMENTACIN DE MERCADO

Hemos escogido a la Facultad de Ciencias Administrativas como nuestro mercado

meta ya que conocemos:

A nuestros clientes potenciales ya que formamos parte de esta facultad.

Gracias a nuestras relaciones con los estudiantes podremos comercializar

nuestros polos con mayor facilidad.

Por ser un mercado pequeo en el cual podemos comenzar con nuestras

operaciones de ventas.

Debido a que nuestro capital inicial es limitado.

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Debido a que nuestra capacidad de atencin es limitada.

Descripcin Demogrfica

Consumidor

Nuestros consumidores potenciales se encuentran en un rango de edad que

flucta entre los 17 y 32 aos de edad.

El rango de ingreso de consumidores se encuentran determinado an por una

dependencia paterna en algunos casos y por ingresos propios, caractersticas que

los convierten en consumidores con muchas posibilidades de compra.

Nuestro producto se encuentra dirigido a pblico consumidor de ambos sexos.

Nuestros clientes potenciales tienen como ocupacin general ser estudiantes y

pertenecientes a la Universidad Nacional del Callao.

El Nivel de educacin de nuestro pblico, es el nivel Superior.

Negocio

Nuestro negocio es el comercio de polos con caractersticas representativas de

Facultad de Ciencias Administrativas.

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Nuestro negocio cuenta en la actualidad con un nmero de (04) cuatro socios

que a la vez por el momento cumplimos la funcin de empleados.

Descripcin Geogrfica

Nuestro negocio cuenta como lugar de ventas en la Universidad Nacional del

Callao, en la Provincia Const. del Callao Per ,lugar de operaciones en el Pj. Las

Cruces 204 Int. 402 Callao.

El rea especfica a la cual dirigimos nuestro negocio viene a ser la Facultad de

Ciencias Administrativas.

Descripcin Psicogrfica

Consumidor

El mercado al cual nos dirigimos es un mercado de caractersticas tcnicamente

afectivas con respecto al producto que ofrecemos, en el que nuestras ventas

inciden en aumento en fechas como La semana de la facultad, representacin de la

facultad en eventos (Creal, Conea, eventos de representacin la universidad con

otras universidades o interno por facultades, etc.).

Con producto ofrecemos un polo que brinda a nuestros clientes la posibilidad de

manifestar su identificacin con su facultad, y por otro contribuir a prestar que los

mismos usuarios de nuestros polos publiciten nuestra facultad fuera de la

universidad.

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Por medio del resultado de las encuestas, podemos determinar que nuestros

clientes son en promedio compradores listo al tanto.

Negocio

Como empresa de comercializacin de polos, al no tener competencia dentro de

la facultad y de la misma universidad, tenemos un mercado muy amplio y

explotable, locuaz nos fortalece y nos induce a ser una empresa de caractersticas

concientes y socialmente responsable, respecto de nuestros precios y la calidad del

producto que ofrecemos, a nuestros clientes.

Patrones de Compra

Nuestro clientes pueden y estn dispuestos a comprar por lo menos una vez

nuestro producto, teniendo en cuenta que lo adquiriran en un intervalo de tiempo no

menor a un ao por las caractersticas propias del producto en cuanto a calidad,

teniendo una motivacin de uso continuo al ser un producto

caracterstico/representativo de su facultad.

Dnde y cuando usaran los productos?

Al ofrecer un polo de caractersticas atractivas y representativas de la institucin,

brindamos la posibilidad a nuestros clientes de poder lucir sus polos adquiridos en

ocasiones variadas, y no nicamente para uso dentro de la universidad,

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Formas de pago

Siendo parte integrante del mercado al cual nos dirigimos, y conociendo sus formas

de consumo y pago, ofertamos nuestros productos brindando la posibilidad de pago

al Cash y al crdito,utilizando letras de cambio en las cuales se establecer por

acuerdo la fecha de cancelacin de la deuda.

MARKETING DE LA NUEVA EMPRESA

Seleccin de Segmentos Objetivos.

De acuerdo a lo que vimos anteriormente en lo referente tanto en la Descripcin

Demogrfica como en la Psicogrfica, nuestros segmentos objetivos estn

determinados de la siguiente manera:

1. Nuestro segmento objetivo es la Facultad de Ciencias Administrativas de la

Universidad Nacional del Callao.

2. De esa porcin de poblacin, que es de 985 alumnos, nos dirigiremos al

alumnado segn sus gustos o modas de acuerdo a la temporada.

3. Esperamos que de esa poblacin un 29.54 % (o sea 291 alumnos

aproximadamente) conformen nuestra clientela.

4. Para esto, establecimos puntos de venta en convenio con Fotocopias Leo, el

establecimiento encargado de la administracin del bao, y otros; por ser

lugares de gran afluencia del alumnado. Aparte no descuidamos en la venta

directa hecha por nosotros mismos.

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Fijacin de Objetivos Comerciales.

Se han previsto de acuerdo al escenario de nuestro segmento objetivo y uno posible

que seria el total de alumnado de la Universidad Nacional del Callao, esto es, de

acuerdo a la temporada en que nos encontremos o los eventos que se realicen en esta

institucin el cual albergara un numero potencial de clientes.

El Producto.

Las producto se caracteriza principalmente por ser una prenda de vestir cmoda,

dirigida principalmente a gente joven y de diferentes sexos.

El beneficio bsico de este producto es el uso de una prenda de vestir.

El beneficio complementario es la de usar una prenda identificada con esta institucin.

La denominacin de la empresa es FAC T -SHIRT

El producto se presenta empaquetado en bolsas de textura brillante, con lo que

esperamos un impacto favorable sobre el cliente.

Nuestro producto se caracteriza fsicamente por ser una camiseta de algodn de

manga corta, de tejido tipo punto, con cuello camisero y bordado en la parte superior

derecha del pectoral con la insignia de la F.C.A.

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Al ser nuestras prendas de tejido tipo punto son de una notable calidad. Esto quiere

decir que perdurara con el correr del tiempo. Siendo muy poco probable alguna

devolucin por cualquier defecto que pudiese tener.

Nuestro servicio de pre-venta ser a travs de nuestros clientes mayoristas

anteriormente mencionados, los cuales nos harn llegar cuales son sus requerimientos

con respecto a nuestro producto.

La informacin del producto estar etiquetado en la misma prenda, reiterando que su

uso perdurara si sigue con las indicaciones previstas en la etiqueta.

La entrega ser inmediata si la venta es directa y de un da para el otro si es en

condicin de pre-venta.

La garanta ser de 1 (una) semana a partir de la fecha de adquisicin de la prenda

ante cualquier fallo de fabricacin, bajo comprobacin de que no se haya deteriorado la

prenda ante cualquier condicin que no este estipulada en la etiqueta.

El servicio post-venta ser a travs de llamadas telefnicas al cliente para saber la

satisfaccin del mismo, o de forma personalizada si es un cliente continuo.

Con respecto al mantenimiento de prendas de vestir, se darn continuamente consejos

a nuestro clientes de cmo mejorar el lavado de sus prendas as como la entrega de

tarjetas con consejos en cuidado de prendas de vestir.

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Constantemente iremos innovando en el desarrollo de nuestros tejidos y ampliando

nuestra cartera de potenciales clientes aperturando nichos de mercado en nuestra

region geografica, con proyecciones a nivel nacional e internacional.

Comunicacin.

Nuestro mensaje esta dirijido principalmente a gente joven, que tengan espiritu

emprendedor y que esten identificados con el cotidiano desempeo de la F.C.A.

El medio que nos pareci mas adecuado es la colocacin de diferentes afiches en sitios

de gran concurrencia por el alumnado de la F. C. A.

Para esto contamos con un presupuesto de S/. 10.00 (Setenta y 00/100 Nuevos Soles)

Distribucin.

Nuestros canales de distribucin son dos:

1. Canal Directo. Estara integramente a nuestro cargo la comercializacin de

nuestros productos a traves de pedidos que nos lleguen por cualquier via de

comunicacin, ya sea personal, telefnicamente o via correo electronico.

2. Canal Indirecto. Ser a travs de nuestros concesionarios previo acuerdo

establecido entre nuestrs clientes mayoristas (Fotocopias Leo, Concesionaria de

los SSHH, Kioskos aledaos a la F.C.A.).

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GLOSARIO

MERCADO OBJETIVO: Un mercado objetivo es el segmento del mercado al que un

producto en particular es dirigido. Generalmente, se define en trminos de edad,

gnero y/o variables socioeconmicas.

MERCADO META: es un grupo de clientes a quienes una organizacin dirige

especficamente su esfuerzo de mercadotecnia

RANGO: El rango respecto de la Administracin denota una jerarquizacin con

respecto a los empleados, los puestos, las tareas, responsabilidades, metas, etc. Esta

concepcin nos dice que existe una diferencia entre un sistema de nivel 1 y un sistema

de nivel 2.

COMPRADORES LISTO AL TANTO: Son aquellos compradores que se encuentran

listos a adquirir un determinado producto o servicio respecto de la oportunidad que se

les presentecon respecto a los precios que estos ofrezcan y su forma de pago.

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CONCLUSIONES

El plan de marketing es una herramienta de gestin por la que se determina los pasos

a seguir, las metodologas y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. As

tenemos que el Plan de Marketing forma parte de la planificacin estratgica de una

compaa.

El plan de marketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para

llegar a un lugar concreto. Difcilmente podremos elaborarlo si no sabemos donde nos

encontramos y a donde queremos ir.

Nuestros clientes demuestran una identificacin con nuestro producto, lo cual

consideramos lgico puesto que ofrecemos un polo representativo de la F.C.A. de la

cual se forma parte.

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BIBLIOGRAFIA

ARELLANO CUEVA, Rolando Marketing Enfoque Amrica Latina. 4 Edicion. Mxico,

D.F. Mc. Gram Hill. 2000. 580 pags.

COHEN, W. A. El Plan de Marketing, 2 Edicion, Bilbao, Editorial Deusto, 1989, 254

pags.

STAPLETON, J. Como Preparar un Plan de Marketing, 8 Edicion, Bilbao, Editorial

Deusto, 1992, 520 pags.

INTERNET

www.gestiopolis.com

www.liderazgoymercadeo.com

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ANEXOS

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INDICE

DEDICATORIA I
INTRODUCCION II
CAPITULO I: FAC T-SHIRT 4
TAMAO DEL NEGOCIO 5
DISTRIBUCION GEOGRAFICA DE LOS CLIENTES 6
DESCRIPCION DEMOGRAFICA 7
DESCRIPCION GEOGRAFICA 8
DESCRIPCION PSICOGRAFICA 8
MARKETING DE LA NUEVA EMPRESA 10
EXPLICACION DE OBJETIVOS COMERCIALES 11
GLOSARIO 14
CONCLUSIONES 15
BIBLIOGRAFIA 16
ANEXOS 17

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