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en Medios Sociales
Febrero 2016
Versin completa
#IABestudioMarcas
Agenda
#IABestudioMarcas
Agenda
1. Modelo PRGS
7. Conclusiones
8. Recomendaciones
9. Mesa redonda
#IABestudioMarcas
Descripcin del estudio: objetivos
Comisin RRSS IAB Spain: necesidad de estandarizar un modelo de medicin de eficacia de las
campaas en Redes Sociales. Por 4 ao consecutivo, IAB Spain, Ontwice y Gestazin, con la
nueva incorporacin de Epsilon y su herramienta ICARUS, analizan la actividad en redes sociales de
las marcas ms representativas de diferentes industrias.
Objetivos principales:
Crear un modelo estndar de anlisis de efectividad en RRSS
Aplicarlo sobre las principales marcas y sectores de mercado
Mostrar una metodologa que permite compararnos con la competencia
Conseguir cifras y estadsticas reales del mercado
Extraer conclusiones que ayuden a mejorar estrategias
Objetivos secundarios:
Aumentar la confianza de marcas anunciantes
Incrementar la inversin en marketing y publicidad en RRSS
Construir sinergias con reas de negocio y sectores de mercado
#IABestudioMarcas
Descripcin del estudio: metodologa
Qu medimos: las diferentes variables del modelo propuesto, el PRGS
Cmo: anlisis cuantitativo con ICARUS de Epsilon y anlisis cualitativo de Ontwice, Gestazin, Epsilon e
IAB Spain:
Son datos abiertos y pblicos, no proporcionados por las marcas
Se han descartados perfiles internacionales sin datos locales
#IABestudioMarcas
Modelo PRGS
#IABestudioMarcas
Cuadro PRGS
#IABestudioMarcas
Valores analizados por RRSS
#IABestudioMarcas
Valores Anlisis
#IABestudioMarcas
Sectores y Marcas del estudio
#IABestudioMarcas
Sectores
#IABestudioMarcas
Resultados generales 2015
#IABestudioMarcas
Automocin
#IABestudioMarcas
Automocin
Automocin vs Espaa
: -65%
1.000.000
800.000
: -52%
600.000
482.072
: -19%
400.000
200.000
62.747
8.395
0
P R G S
#IABestudioMarcas
Automocin
80%
40%
30%
20% 43%
37%
30% 27%
24%
10%
14%
0%
BMW Audi Ford Opel Mercedes Citroen
P R G S
#IABestudioMarcas
Automocin
24% 22%
30%
23%
34% 6%
28% 12%
12% 40%
18%
27% 2%
26% 7% 10%
19% 6% 10%
13%
10%
BMW 13%
4%
Audi 5%
Ford
Opel
Mercedes
Citroen
P R G S
#IABestudioMarcas
Automocin
75,5%
R G 78,6% S
1,0% 1,0% 5,2%
4,3% 18,7%
28,3%
1,4%
89,4% 81,3%
69,4%
#IABestudioMarcas
Distribucin y restauracin
#IABestudioMarcas
Distribucin y restauracin
Distribucin vs Espaa
2.000.000
: -7%
1.500.000
: +32%
1.000.000 807.425
500.000
102.075
16.296
0
P R G S
#IABestudioMarcas
Distribucin y restauracin
94%
50% 98%
40%
30% 60%
47%
20% 43%
35%
10%
5%
0%
El Corrte Ingls Ikea McDonalds Mercadona Ofertix Telepizza
P R G S
#IABestudioMarcas
Distribucin y restauracin
42%
14%
5%
53%
21% 82%
11%
15%
39% 3% 22%
24% 15%
19% 2%
11% 0%
El Corrte 0%
4% 12%
Ikea 1%
Ingls McDonalds 3%
Mercadona
Ofertix
Telepizza
P R G S
#IABestudioMarcas
Distribucin y restauracin
P1 P2
0,2% 0,0% 2,9% 9,5% 0,0%
11,8%
88,0%
R G S
1,6% 87,6% 0,0%
0,0% 0,4% 0,0% 12,8% 0,0%
0,3%
11,3%
98,0% 87,2%
88,3%
#IABestudioMarcas
Videojuegos
#IABestudioMarcas
Videojuegos
Videojuegos vs Espaa
5.125.147 P2 : -64%
5.000.000
: +37%
4.000.000
: +46%
3.000.000
: -24%
2.000.000
1.000.000 685.959
25.604 58.984
0
P R G S
#IABestudioMarcas
Videojuegos
80%
70%
40%
30%
20%
3% 5%
0%
Nintendo Play Station Microsoft Xbox Ubisoft Activision EA King
P R G S
#IABestudioMarcas
Videojuegos
9%
48%
25% 31%
11%
21% 24%
2% 13%
11% 2%
31% 34%
26% 33%
7% 44%
5%
9%
Nintendo 14%
Play Station 2%
1%
2%
Microsoft 4%
Xbox Ubisoft
Activision
EA King
P R G S
#IABestudioMarcas
Videojuegos
P1 P2
7,6%
10,9%
36,5% 15,3%
24,6%
23,5% 66,1%
R 1,4% 15,3% G S
1,3%
18,0%
21,7%
33,9%
59,0% 0,7%
6,4% 78,3%
79,2%
#IABestudioMarcas
Comparativa por marcas y sectores
#IABestudioMarcas
Sectores
Distribucin
Telecomunicaciones
Cultura Distribucin
Videojuegos Juegos y apuestas
P1 (Volumen) P2 (Actividad)
2014 2014
Distribucin
Teleco
Cultura Distribucin
Belleza Servicios
P1 (Volumen) P2 (Actividad)
#IABestudioMarcas
Sectores
2014
Cultura
Videojuegos
Belleza
Cultura
Bebidas
Distribucin
#IABestudioMarcas
Sectores
2014
Cultura
Videojuegos
Alimentacin
Teleco
Distribucin
Cultura
#IABestudioMarcas
Sectores
2014
Servicios
Cultura
Distribucin
Cultura
Servicios
Distribucin
#IABestudioMarcas
Marcas
P1 (Volumen) P2 (Actividad)
#IABestudioMarcas
Marcas
#IABestudioMarcas
Marcas
#IABestudioMarcas
Marcas
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
Media 2014
452.270
460.179 Crecimiento 2015
P1 (Volumen)
+2%
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
Media 2014
532
436
P2 (Actividad) Crecimiento 2015
-18%
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
75,15%
de los usuarios generan
alguna respuesta hacia la
marca en sus rrss.
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
4,17%
de los fans/followers
generan contenidos para
las marcas a las que
siguen en rrss.
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
20,53%
de los fans/followers
sugieren o recomiendan
la marca a la que
siguen.
#IABestudioMarcas
Datos medios en Espaa
#IABestudioMarcas
Cuota media por red social
P1 P2
5,8% 3,1% 6,0%
7,0%
12,0%
20,1% 67,0%
79,0%
R G S
4,6% 0,0% 0,0%
13,4% 11,7%
1,7% 6,2%
34,7%
2,1%
65,3%
80,3%
80,1%
#IABestudioMarcas
Conclusiones
#IABestudioMarcas
Conclusiones
POR VARIABLE ANALIZADA
Presencia P1
La comunidad crece por inercia.
Las marcas pagan (Ads) para obtener engagement (RGS) y ya no hacen campaa
de captacin de seguidores, sino que hacen campaas de generacin de trfico a
sus sites, descargas de apps o visualizaciones de video.
Presencia P2
Se eleva muchsimo las publicaciones generadas por las marcas (incluso
eliminando sectores como Teleco).
Las RRSS ya son el canal de atencin al cliente por excelencia. No son slo un
canal de comunicacin, son un canal de atencin.
Las redes sociales son el canal audiovisual por excelencia.
Respuesta R
Se dispara la R sobre todo por los views de YouTube y los me gusta provocados
por las publicaciones pagadas.
#IABestudioMarcas
Conclusiones
POR VARIABLE ANALIZADA
Generacin G
Crece tambin la participacin/comentarios de los usuarios y son muy destacables
en sectores como Cultura y Videojuegos donde las series y los juegos generan
mucha participacin por parte de la comunidad.
Las promociones de marcas de gran consumo elevan la participacin de
los usuarios (ejemplo en el sector Alimentacin).
Sugerencia G
Las causas sociales (AECC) y los organismos pblicos (Ayto. Barcelona) ) provocan
el aumento de los contenidos compartidos por parte de los seguidores.
El fenmeno Second Screen con la series de TV, realities, deportes, informativos y
eventos en directo, dispara los contenidos compartidos por los usuarios de forma
orgnica
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Mesa redonda
La voz de los anunciantes
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Mesa redonda
Pepe Jeans
Txerra Pardinas / Head of Innovation and Social Media
Ecovidrio
Estefana Ruiz / Responsable Digital
Unilever
Germn Guzmn / Digital Marketing Manager
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Contacto
Javier Clarke/ Innovation & New Media Director / IAB Spain javier@iabspain.net
Mara Montesinos / Innovation & New Media Executive / IAB Spain montesinos@iabspain.net
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