BRANSTETTER

CAP 8: Tienes un minuto? Como ser un Consultor efectivo

Uno de los ms grandes desafos al trabajar en una escuela, es lidiar con la

multitud de personalidades de los distintos actores de la comunidad educativa
El desafio adicional que enfrentan los psiclogos educativos es la expectativa
que tiene el resto sobre que tenemos la respuesta mgica ante problemas
complejos. La buena noticia es que no se necesita tener las respuestas
correctas para ser un consultor efectivo, sino que se necesita saber hacer las
preguntas adecuadas y saber como colaborar con los consultados para asi
encontrar la respuesta juntos.
El modelo de consultora centrado en el consultado de Caplan & Caplan: La
idea bsica es que trabajando con el consultado sobre los problemas del nio
puede ayudarlo aun sin que tengamos que trabajar con el o ella directamente,
porque se ayuda al profesor a desarrollar nuevas tcnicas o estrategias
permitindole ser mas efectivo cuando tenga que enfrentarse a un estudiante
con el mismo problema nuevamente
Consulta Conductual
Tienes que hacer algo con Juanito, est fuera de control!
Pasos:
1. Evala si el nio es un peligro para los dems o para si mismo
- Preguntar a consultante: es una emergencia o podemos hablarlo
despus?
- La escuela debera tener un plan para situaciones de emergencia,
bscalo.
2. Jntate con el profesor para asi tener una visin mas amplia del
problema
- Hacer el problema ms especifico a travs de las preguntas Cuando,
Donde y Qu. Importante preguntar Cuando usted usa x tcnica,
cmo reacciona Juanito? Esto permite ver si esta usando alguna
estrategia, y si no, sirve para que considere usarla
3. Identifica que cosas la profesora ya ha hecho
4. Construye empata de parte del profesor hacia el nio al
mantener el foco en la perspectiva de ste
- La tcnica me pregunto cmo se sentir es til, para que as la
profesora se ponga a pensar en porqu el nio acta as y sea capaz
de mirarlo de otra forma.
5. Ofrcete a visitar la sala de clases antes de ofrecer sugerencias
- Esto sirve para varias cosas: para ver qu tan fiel es la
representacin hecha por el profesor, para sentir empata hacia la
profe, ver factores que la profe haya pasado por alto (por haber
estado ocupada enseando) y tambin ver el cuando y donde de la
conducta problema
6. Fija una reunin con la profesora para compartir observaciones
 -
Importante: no juzgar a la profe y ser lo ms positivo posible
-
Enfocarse en la reaccin del nio, no en lo que hace la profe
-
Tener en cuenta el sesgo que produce la observacin misma: hace
que profe le ponga ms atencin y apoye ms al nio
- Retroalimentacin: Decirle a la profe las cosas buenas que ha hecho y
al final, decirle una negativa y que as ella pueda darse cuenta de
que la estrategia usada no es efectiva.
7. Desarrolla un plan de accin tipo aperitivo
- Comunicarle a la profe que el nio tiene que desarrollar habs
conductuales nuevas por lo que en primer lugar tendr que aprender
a dejar atrs sus malos habitos
- Para ello tendr que empezar de a poco
- Elegir para empezar ya sea el comportamiento que mas interfiere en
aprendizaje o por el contrario, el que sea ms fcil para asi asegurar
xito y con ello, motivacin
- Empoderar al profe preguntndole qu cree que es mejor hacer
8. Hacer seguimiento
- Es importante hacerlo, aunque sea 5 min
- Consultor, no supervisor: para ello, preguntar a profe cual ha sido la
reaccin del nio al plan, ms que preguntarle si lo ha seguido o no.
- De acuerdo a lo visto, ver si hay que modificar o los objetivos o su
implementacin
9. Estar disponible para futuras consultas
Si quieren que un nio cambie su conducta, los profes tienen que cambiar la
forma en la que interactan con el nio.
Promover la reflexin sobre la propia prctica docente asi como la expansin
de estrategias para trabajar con conductas en la sala de clases.
Consulta Socio-Emocional y de Crisis
Tienes que ver a Juanito al tiro para aconsejarlo
Pasos:
1. Escucha y refleja de vuelta la preocupacin
- Indagar para as conocer la intensidad, duracin y severidad del
problema
- Preguntar hace cuanto el consultante tiene tal preocupacin y si sta
se presenta en la casa y en la escuela
- Reflejar para asi asegurarse de haber entendido
- Preguntar si ha afectado en el aprendizaje y cmo. Asi podemos ver
qu tan funcional o no est el nio
2. Ofrecete a verificar con el estudiante para asi tener su
perspectiva
- Ms que hacer un diagnostico, se verifica para saber si en realidad
necesita uno
3. Habla con el consultante sobre la verificacin
- En conjunto, determinar qu nivel de intervencin necesita el
estudiante
 - Crear plan de accin
- Sirve para expandir conocimiento profe sobre problema socio-
emocional del nio
4. Hacer seguimiento
Consulta acadmica
A Juanito le esta yendo mal y no s qu hacer
Esto suele estar fuera de nuestro conocimiento pero lo que s sabemos es sobre
la perspectiva del desarrollo del aprendizaje y sobre la interrelacin entre
emociones, conducta, ambiente escolar y aprendizaje.
Situaciones complicadas:
1. Ser desvalorizada como psicloga educativa por una profe en una
consulta acadmica por no ser profe (por ende, no saber de temas
acadmicos). Dar a respetar las propias habs y conocimientos, dejndole
claro a la profe lo que se sabe y lo que no y que pueden trabajar juntas
para suplir las falencias de cada una y as resolver el problema,
complementndose.
2. Sentirse incapacitada para dar sugerencias porque no se sabe lo
suficiente sobre curriculum. Preguntarle a profe que ha hecho antes en
esta situacin y asi ella va haciendo una lluvia de ideas que le ayudan a
aclararse y elegir la adecuada para el estudiante en cuestin. Si no, se
acuerda con ella que ambas buscaran informacin.
Consulta durante la escritura del PEI
En la parte que nos atae a nosotros (plan de apoyo a la conducta) hay muchas
deficiencias usualmente y ah es donde tenemos que actuar y dejar estas a la
luz. Muchas de estas se basan en una falta de motivacin por parte del
estudiante (por esto, suelen basarse en castigos y recompensas) pero muchas
veces los problemas se dan por deficiencia de habilidades.
Importante redactar en positivo, ya que objetivos positivos promueven
conductas positivas.
Objetivos tienen que seguir el modelo SMART: Ser especficos, Medibles,
Alcanzables, Realistas y Limitados en el tiempo.
Importancia de los pequeos pasos y de premiarlos.
Importancia de ser especficos porque si no, no se sabr si estn funcionando
las estrategias o no.
Como tratar con los consultados que no quieren colaborar
Hay muchas razones para ello. Para esto es importante identificar las fuentes
de resistencia e intentar romperlas para asi formar una alianza.
Lo primero, construir rapport. Para ello hay que interactuar con el profesor de
forma ms informal. Hay que tener paciencia, ser emptico y dar apoyo.
Algunos pueden ser asi por miedo a ser juzgados en su calidad de profes. En
primeras interacciones e muy importante mantener el foco en el nio, hacer
observaciones neutras y mantener comentarios positivos hacia la conducta del
profe.
Puede que el profe necesite ayuda por falta de conocimiento. Para ello hay que
ensear estrategias. Tambien puede que necesite ayuda por falta de confianza
en si mismo. Para ello hay que reforzar las estrategias que ya usa mediante el
hacer observaciones neutrales.
A veces puede que este estresado o este teniendo reacciones emocionales
fuertes hacia algunos estudiantes, por lo que tener a la psicloga educativa en
su sala para observarla puede ser solo una confirmacin de que no se la puede
sola.
En estos casos, es mejor actuar en un rol de consejera de apoyo para el profe.
Para eso se le puede escuchar, validarla y ofrecerle disponibilidad de apoyo.
Sin embargo, no hay que jugar a la terapeuta con el o ella.
Algunos siguen mostrando resistencia. En vez de gastar energa en ellos, mejor
preocuparse de quienes si quieren colaborar contigo e identificar las
resistencias de los otros y tratar de establecer rapport.
Importancia de mantener confidencialidad de los estudiantes al interactuar con
los profes.

CAP 9: Consejera individual

Primer desafo es ver qu profesionales de la salud mental estn en la escuela,

ver cuales son sus roles, como obtienen a sus estudiantes-pacientes, a qu
estudiantes ya ven, etc. Esto nos dar pistas de como es el proceso de
referencia
Todo lo que necesitas saber sobre el rol del consejero est escrito en el PEI
En general, cuando se tiene un alto numero de candidatos, envias algunos al
servicio de la comunidad y reservas tu tiempo para quienes no tienen acceso a
estos. Tambien se atender inmediatamente a quienes estn en peligro para si
mismos o para otros
Hay 4 enfoques tericos de consejera:
1. Terapia psicodinmica
2. Terapia de juego y arte
3. Terapia CC
4. Terapia breve centrada en soluciones
1) Terapia psicodinmica: Lo que se toma de este enfoque es la relacin
teraputica como centro, donde el estudiante experimenta transferencia con el
consejero, donde se puede notar y explorar el tipo y calidad de la relacin que
tiene el estudiante con los otros. Tambien se le ayuda al nio a desarrollar
insight sobre sus emociones, acciones y sentimientos. Dada su naturaleza no-
directiva y que toma tiempo, sirve de mejor forma para algunos estudiantes, y
para otros no, como para quienes estn en crisis o en una situacin peligrosa
2) Terapia de juego y arte: El juego le da a los nios la oportunidad de
expresarse indirectamente o actuar asuntos que son muy difciles de poner en
palabras, ya sea porque son muy dolorosos o porque hay problemas en el
lenguaje.
Tiene muchos beneficios: proporciona oportunidades para la auto-expresin, el
acceso al inconsciente, resolucin creativa de problemas, ensayo conductual,
facilita los vnculos y el rapport y le da al nio el poder, control, competencia y
autocontrol.
Algunos juegos:
Caja de arena con figuritas (importante tener figuras que representen
agresividad, para ver como el nio las usa), Casa, escuela (estos para ver como
es la interaccin dentro de estos espacios) Juegos interactivos de tomar turno
(bueno para ensear a respetar los turnos, a jugar de manera justa y manejar
impulsividad), implementos de arte (los uso para crear libros acerca de ciertos
temas, por ejemplo, el duelo; tambin hacerlos dibujar en hojas blancas y asi
evaluar cosas), tteres (son buenos para role-playing)
3) Terapia CC: Premisa bsica es que si cambias pensamientos, cambias tus
emociones y acciones. Es mas estructurada y directiva que las anteriores. Lo
bsico es hacer entender al estudiante la conexin entre sus pensamientos,
emociones y acciones. En cuanto a pensamientos negativos, se le ayuda a
identificarlos y cambiarlos por otros mas positivos, habiendo puesto a prueba
de realidad los negativos antes. Asi se ayuda al estudiante nuevas habilidades
para manejar mejor sus emociones.
4) Terapia breve centrada en soluciones: Esta orientada al presente y
ayuda al nio a aprender de los tiempos donde el problema no era tan grave
como ahora y que saque ideas de ah, o se le ayuda a pensar en soluciones
realistas a problemas especficos. El rol es similar al de un terapeuta en el
sentido de que se gua al estudiante a que sea mas consciente de lo que
quiere/tiene que hacer para que logre sus objetivos. Lo ayudas a buscar
recursos tanto internos como externos. Le da herramientas a los estudiantes
para lidiar con problemas especficos.
Empezando con la consejera
Conseguir permiso de los padres primero que nada, es decir el consentimiento
informado. Este tiene que contener una introduccin de quien eres, una
descripcin del tipo de consejera que se har y los limites de la
confidencialidad. Recomiendo de todas formas mejor hablarlo en persona con
el padre/madre. Asi puedes responderle dudas y que asi se sienta mas comodo
dando el permiso.
Luego encuentra la hora adecuada para atender al estudiante (considerando
las clases que tiene en el dia y el hecho de que al director/a puede no gustarle
que pierda clases)
Cuando eso este ya listo, voy donde el estudiante y le digo si puedo verlo un
momento y le digo altiro que no es nada malo. Luego de una pequea charla,
me presento, le digo que hago, y normalizo el proceso dicindole que trabajo
con varios estudiantes de todas las edades y por diferentes razones. Luego le
explico qu es la consejera y que tipo estaremos haciendo (enfoque teorico)
mas bien, qu actividades. Usualmente introduzco altiro lo que es el tema de la
confidencialidad (que solo puedo compartir lo que el/ella me permita pero que
cuando este en peligro para ella misma o para otros, tendr que hablarlo con
los dems). Luego permito preguntas y le doy a elegir alguna actividad.
Sin embargo, no te preocupes por decir las cosas correctas ya que con el paso
de los aos, el nio solo recordara como se sinti en tu oficina.
Documentacin: Necesitamos documentar las sesiones. Para ello usamos el
mtodo SOAP para redactar notas breves las que tienen que ser redactadas
ojala justo despus de la sesin- donde se considera lo Subjetivo (como te
sentiste y como se sinti el nio), lo Objetivo (las cosas que el nio dijo o hizo),
la Evaluacin (la reaccin del nio a las actividades y el progreso hacia el logro
de los objetivos) y el Plan (qu hacer en la o las prximas sesiones segn la
evaluacion). Son tiles tanto para refrescar la memoria sesin a sesin como
para el caso en que haya que testificar sobre tu trabajo con el estudiante (poco
comn).
Cuando necesitas llamar al Servicio de Proteccin Infantil
Como psiclogas educativas, somos reporteras autorizadas y obligadas en caso
de abuso infantil. Mi regla general para decidir si los llamo o no, es si me lo
estoy preguntando, porque eso significa que ya tienes sospechas. Tambien
pueden haber repercusiones legales por no reportar. A veces solo llamo para
saber si lo que creo o lo que el nio dijo es y documento mi llamada. Recuerda
que no es tu trabajo ni juzgar la veracidad de lo que el nio diga ni investigar
ms alla. S es tu trabajo reportar si sospechas que el nio esta expuesto a
peligro.
Una de las cosas mas difciles es cuando el haber reportado causa impacto en
la relacion ya sea con el nio o con sus padres. Con estudiantes mayores, les
digo que lo hice de acuerdo a lo acordado en la primera sesin y les anticipo lo
que ocurrir luego y los acompao en ese proceso.
Si los padres llaman para saber si tu hiciste la llamada, salgo del paso
preguntndoles qu ha pasado y si puedo serles de ayuda. Luego del impacto
inicial, puedo continuar trabajando con el nio y reconstruir el rapport con sus
padres.
Cuando llames al Servicio, asegrate de tener los datos demogrficos del nio,
ya que ellos te preguntaran sobre esto. Asegurate de tener el nombre de
trabajador del servicio al que reportaste y anotarlo en tus notas, junto al
registro de que llamaste.
Si gente de la escuela tiene sospechas y quiere llamar, te pide que tu lo hagas.
En estos tienes que decirles que la persona que sospecha tiene que llamar,
porque adems es la que tiene mas datos y puede explicarle mejor al servicio.
Aparte como reporteros autorizados y obligados, el personal de la escuela debe
saber como hacer un reporte.
Qu hacer cuando el nio es un peligro para si mismo o para otros
-Tener preguntas a la mano para lidiar con ello
-Tener a la mano el nmero telefnico disponible para las crisis de los
estudiantes
-Identificar colegas con experiencia en esto y pedirles orientacin (o ayuda
inmediata)
Cuando colegas o padres preguntan cosas que no puedes decir para no violar
la confidencialidad
En estos casos, decirles cosas generales. Tambin preguntarles por lo que ha
visto del estudiante recientemente, y as guiarlos. As veo como ha sido el
progreso del estudiante sin necesidad de contarles lo que el nio ha reportado.
Tambien, preguntarles directamente a los nios si se puede compartir lo
conversado con otros adultos, haciendo notar que ellos quieren ayudarle. Asi
es mas fcil que el nio de su permiso.
Terminando la consejera
Mencionarlo un mes antes del termino y ver la reaccin. Es importante dar
espacio para llevar a fin este proceso y explorar sus incidencias emocionales
junto al estudiante.