3-COMERCIO ELECTRONICO

El trmino "comercio electrnico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrnico para realizar
transacciones comerciales. La mayora de las veces hace referencia a la venta de productos por Internet, pero el
trmino comercio electrnico tambin abarca mecanismos de compra por Internet (de empresa a empresa).
Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrnico no se limita a las
ventas en lnea, sino que tambin abarca:

-La preparacin de presupuestos en lnea

-Las consultas de los usuarios
-El suministro de catlogos electrnicos
-Los planes de acceso a los puntos de venta
-La gestin en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias)
-Los pagos en lnea
-El rastreo de las entregas
-Los servicios posventa

En algunos casos, el comercio electrnico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial
si el sitio de comercio electrnico est vinculado con el sistema de produccin de la empresa (por ejemplo tarjetas
comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.).
Por ltimo, en lo que respecta a servicios y productos (archivos MP3, programas de software, libros electrnicos,
etc.), el comercio electrnico permite recibir las compras en un tiempo breve, o incluso de inmediato.

Ventajas y desventajas del comercio electrnico para el usuario

Ventajas:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.
Desventajas:
Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto.

Ventajas y desventajas del comercio electrnico para las empresas

Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Desventajas:
Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers

Caractersticas

UBICUIDAD
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar fsico que se visita para realizar transacciones, cuando nos
referimos al termino de ubicuidad decimos que esta disponible en cualquier parte y en todo momento, permite
comprar desde el escritorio del cliente, su hogar, su oficina y distintos lugares mediante el comercio mvil, este
espacio se denomina market place. Gracias a la ubicuidad se logran reducir los costos de las transacciones:
costos por participar en un mercado y tambin reduce la energa cognoscitiva que define el esfuerzo mental
requerido para completar una tarea.
ALCANCE GLOBAL

La tecnologa del comercio electrnico permite que las transacciones comerciales traspasen los limites culturales
y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que se puede lograr con el comercio
tradicional. El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrnico puede obtener es una medida
de su alcance.

ESTANDARES UNIVERSALES

Patrones que son compartidos por todas las naciones del mundo, estos estndares tcnicos universales de
internet y del comercio electrnico reducen considerablemente los costos de entrada al mercado: el costo que
deben pagar los comerciantes solo por llevar sus bienes al mercado; para los consumidores estos estndares
reducen los costos de bsqueda: el esfuerzo requerido para encontrar el producto adecuado, y el descubrimiento
de preciso es ms simple.

RIQUEZA

La riqueza de la informacin se refiere a la complejidad y contenido de un mensaje, internet tiene la facilidad el

potencial para ofrecer mucha mas riqueza que el comercio tradicional gracias a que es interactiva y puede ajustar
el mensaje a cada usuario individual; la riqueza del servicio web permite a los comerciantes de ventas al detalle y
de servicios comercializar y vender bienes y servicios "complejos" que hasta ahora requeran de
presentacin directa.

INTERACTIVIDAD

Es la tecnologa que permite la comunicacin de dos vas entre el comerciante y el cliente, la interactividad
permite que un comerciante en lnea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a
cara, pero a una escala global mucho mas masiva.
DENSIDAD DE LA INFORMACION

Es el monto y la cantidad totales de informacin disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y
comerciantes por igual; la informacin se vuelve mas plena, menos costosa y de mayor calidad.

PERSONALIZACION/ADECUADION

Personalizacin: capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos especficos, ajustando el mensaje al

nombre de una persona, sus intereses y sus compras anteriores
Adecuacin: capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el
comportamiento anterior de un usuario.
Esta permite que las firmas identifiquen con precisin los segmentos de mercado y que ajusten sus mensajes de
acuerdo con sus objetivos.

TECNOLOGIA SOCIAL

Permite que los usuarios creen y compartan contenido en forma de texto, videos, msica o fotos con una
comunidad mundial. Internet proporciona un modelo de muchos a muchos de las comunicaciones masivas que es
nico.