INSTITUTO TECNOLOGICO DE APIZACO

INGENIERIA EN ADMINISTRACION

MERCADOTECNIA

2.1 IMPORTANCIA DE LA FUNCION ADMINISTRATIVA DE LA MERCADOTECNIA

ANDREA DANIELA CABRERA BARRANCO

MELISSA GARCIA MAQUEDA
JOS ALBERTO NAVA NAVA
ALONDRA VZQUEZ BONILLA

ERICK LUGO

03 DE ABRIL DE 2017

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 INDICE

Administracin de la mercadotecnia 3

Planeacin de la mercadotecnia 3

Organizacin de la mercadotecnia 5

Direccin de la mercadotecnia 5

Integracin de la mercadotecnia 6

Control de la mercadotecnia 6

ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA

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 La administracin de toda empresa requiere una serie de actividades que deben desarrollarse
adecuada y oportunamente, con el propsito de asegurar la consecucin y logro de sus objetivos.

Por administracin se entiende el proceso de disear y mantener un entorno en el que trabajando

en grupos los individuos cumplan eficientemente objetivos especficos.

As pues, la administracin de la mercadotecnia es el proceso de planeacin, organizacin,

direccin y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los
mercados que se tiene como objetivo por parte de la organizacin.

Consiste en investigar el mercado al que se le desea vender, para conocer quines son o pueden ser
los posibles consumidores, identificar caractersticas como: donde compran, cules son sus
ingresos, edades y comportamiento. Adems tiene el propsito de persuadir al cliente a que
adquieran un producto que satisfaga sus necesidades, haciendo que este sienta la necesidad de
adquirir dicho producto.

La administracin de la mercadotecnia se estudiar mediante las siguientes etapas:

Planeacin de la mercadotecnia.
Organizacin de la mercadotecnia.
Direccin de la mercadotecnia.
Integracin de la mercadotecnia.
Control de la mercadotecnia.

Planeacin de la mercadotecnia

La planeacin de la mercadotecnia consiste en determinar qu es lo que se va a hacer, cundo y

cmo se va a realizar y quin lo llevar a cabo. La planeacin implica la seleccin de la misin, los
objetivos y las acciones para cumplirlos; asimismo, requiere de la toma de decisiones, es decir,
definir los futuros cursos de accin.

La planeacin de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemtico que comprende el estudio de

las posibilidades y los recursos de una empresa, as como la fijacin de objetivos y estrategias, y la
elaboracin de un plan para ponerlo en prctica y llevar un control. El plan de mercadotecnia es el
documento o programa que incluye una estructura y una serie de actividades que debern realizarse.
Este plan puede considerarse como un proceso continuo.

Fases de la planeacin de mercadotecnia

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 Anlisis de la situacin de la empresa (diagnstico): Consiste en estudiar
cuidadosamente los factores internos y externos de una compaa. Los factores internos que
se estudian son las diferentes reas funcionales de la empresa (como finanzas, produccin,
recursos humanos, compras, abastecimientos, informtica y administracin general). Los
factores externos son la competencia, los consumidores, los sistemas (social, econmico y
poltico), las regulaciones gubernamentales, los mercados existentes tanto nacionales como
internacionales.
Pronsticos de mercadotecnia: Representa la base de todos los presupuestos y las
operaciones de la empresa. El presupuesto comienza con este pronstico.
El pronstico de ventas puede realizarse una vez que la empresa ha determinado cul es su
mercado actual y/o potencial de ventas. As, el pronstico de ventas es una estimacin de
las ventas, en pesos o unidades fsicas, para un periodo especfico, con un plan de
mercadotecnia propuesto y bajo una supuesta serie de fuerzas econmicas internas y
externas a la empresa.
Cuando un pronstico queda listo, se convierte en un factor de control de toda la planeacin
operacional de la empresa.
Fijacin de objetivos de la mercadotecnia: El objetivo de la mercadotecnia es determinar
lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadolgicas. Los objetivos de la
mercadotecnia deben hacerse por escrito, a fin de que pueda comprobarse con exactitud su
grado de cumplimiento. Deben de ser congruentes con las metas generales de la empresa.
Seleccin de estrategias y tcticas: La estrategia de mercadotecnia es el punto clave de
un plan de accin para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus
metas. Las estrategias son las decisiones importantes que se requieren para lograr un
objetivo, comprende la seleccin y el anlisis del mercado. Las estrategias deben plantear
en forma concreta el objetivo, la actividad, el tiempo y el resultado esperado. La estrategia
es un plan de promocin directa; la tctica es la manera de alcanzar las estrategias.
Evaluacin de resultados o control: Se verifica lo real con lo planeado; en ella debe
disearse un instrumento que permita la evaluacin y control constante de cada operacin
para que el resultado final sea lo ms apegado al plan mercadolgico establecido.

Organizacin de la mercadotecnia

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 La organizacin es el proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas
personas que pondrn en prctica el plan de la mercadotecnia. Es necesario que las diferentes
tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas.

Dicho en otras palabras, se determina qu tareas hay que hacer, quin las hace, cmo se agrupan,
quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.

Existen por lo menos cuatro tipos de organizaciones fundamentales de la mercadotecnia a las que
cualquier empresa debe dar cabida de algn modo.

Organizacin de mercadotecnia por funciones: Algunos departamentos de mercadotecnia

se encuentran organizados segn las funciones generales de la mercadotecnia, como la
investigacin de mercados, la distribucin, el desarrollo de nuevos productos, las ventas, la
publicidad y las relaciones con los clientes.
Organizacin de mercadotecnia por regiones: Una empresa puede organizar sus
actividades de mercadotecnia por zonas geogrficas. Esta forma de organizacin es eficaz,
sobre todo en el caso de empresas cuyos clientes tienen caractersticas y necesidades que
varan mucho de una zona a otra.
Organizacin de mercadotecnia por producto: La organizacin por grupo de productos
proporciona la flexibilidad necesaria a la empresa para desarrollar una mezcla de
mercadotecnia especial para cada uno de ellos.
Organizacin de mercadotecnia por clientes. De acuerdo con su condicin, podrn
tenerse clientes mayoristas, minoristas, institucionales, gubernamentales, clientes de venta
directa.

Es usual que una empresa combine los cuatro diferentes tipos de organizacin. El empleo de uno o
varios tipos de organizacin crea un departamento de mercadotecnia flexible, capaz de desarrollar y
poner en prctica planes que cubran con exactitud las necesidades de los compradores.

Direccin de la mercadotecnia

En la direccin de la mercadotecnia los encargados se dedican a coordinar las actividades para

alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeacin,
ejecucin y control de su trabajo.

Una vez que se han identificado los problemas ms importantes, es preciso que los encargados
encuentren las soluciones ms factibles. En el proceso de la toma de decisiones, es necesario
establecer una diferencia entre dos tipos de decisiones: las decisiones programadas, que son
rutinarias y repetitivas y se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo, y las

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decisiones no programadas, que son resoluciones no estructuradas y se usan en situaciones que
implican problemas nuevos y complejos.

Planeacin de la mercadotecnia. Considera el medio total de esta rea, prev los cambios
en su ambiente, y luego desarrolla planes o estrategias para resolver los problemas que se
presenten.
Ejecucin de la mercadotecnia. Consiste en la realizacin de las decisiones tomadas para
solucionar los problemas.
Control de la mercadotecnia. En esta etapa los resultados obtenidos se comparan con los
objetivos deseados, previamente establecidos. De esta forma se revelan las posibles
desviaciones entre ellos.

La mercadotecnia se caracteriza por ser un proceso de resolucin de problemas y de toma de

decisiones.

Integracin de la mercadotecnia

Es muy importante que exista comunicacin entre los gerentes de mercadotecnia y las dems reas
funcionales de la empresa; de esta forma todos estarn conscientes de los objetivos generales y los
logros de la organizacin, as como de lo que debe hacer su departamento en particular y cmo
deben integrarse dichas actividades con las de los dems.

Control de la mercadotecnia

Se busca establecer la posicin actual con relacin al destino que se ha determinado en la fase de
planeacin. Segn Fischer y Espejo, en sta fase se establecen normas de operacin, se evalan los
resultados actuales contra los estndares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el
funcionamiento deseado y lo real.