TURISMO DE SALUD EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

MIRIAN BRIYIDT CASTRO DURAN

GERSON STIVEL ORTIZ VEGA

UNIDADES TECNOLGICAS DE SANTANDER UTS

GESTIN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2016
TURISMO DE SALUD EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER

MIRIAN BRIYIDT CASTRO DURAN

GERSON STIVEL ORTIZ VEGA

Director del Proyecto

RICARDO BUSTAMANTE
Magster en Gestin de la Tecnologa Educativa

UNIDADES TECNOLGICAS DE SANTANDER UTS

GESTIN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2016
 DETERMINACIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE TURISMO EN
SALUD EN EL DEPARTAMENTO DE SANTANDER Y OPORTUNIDADES DE
DESARROLLO ECONMICO PARA LAS MIPYMES DEL SECTOR

En respuesta a la alta demanda de servicios de turismo de salud

internacional, son varios los pases que han institucionalizado una industria de
turismo medico de exportacin aprovechando sus ventajas competitivas para el
fortalecimiento de esta actividad. Por lo tanto Colombia ha venido incursionado y
proyectndose ante este tipo de demanda de servicios de turismo de salud
internacional; permitiendo una demanda competitiva al departamento de
Santander en el turismo de Salud, debido a que cuenta con alta calidad en los
servicios de salud y con costos asequibles con respecto a otros pases
desarrollados.
Es por lo tanto que se puede apreciar como el mercado del turismo de salud
ha crecido de manera importante en el departamento de Santander ya que se ha
involucrado el turismo de salud como una de sus polticas de competitividad
nacional. De acuerdo al plan regional de competitividad departamento de
Santander 2032 tiene como visin Al ao 2032 Santander consolidar su
identidad e imagen territorial en Colombia y el resto del mundo, ser uno de los
cuatro destinos principales de inversin extranjera y participar al menos con el
5% del comercio exterior colombiano. (Santander Competitivo. Comisin Regional
de Competitividad, s.f.) Por lo cual, tiene como estrategia la promocin del turismo
internacional con la iniciativa de un Plan de Mercadeo Turismo de Salud y
conformacin del producto turstico de Santander en Turismo de salud.
De acuerdo al informe de McKinsey & Company determin que el sector de
turismo de salud en Colombia es an incipiente con una oferta de valor
concentrada en la medicina curativa y esttica, con un flujo de entre 4.100 y 7.000
pacientes de las categoras de medicina y 44.800 en busca de procedimientos de
bienestar (inspired wellness). Segn este informe, para capturar valor en este
sector, el pas requiere cerrar brechas principalmente en percepcin de calidad,
cantidad de personal trabajando en el sector, bilingismo e infraestructura.
(McKinsey & Company, 2009).
En Santander, han llegado pacientes desde Estados Unidos, Centroamrica
y las islas del caribe, en busca de los servicios mdicos y cientficos de la
Organizacin FOSCAL, con lo cual se abre la puerta al posicionamiento del clster
de turismo mdico en Bucaramanga. De acuerdo con los estimativos de Marcela
Chaves, Jefe de Negocios Internacionales de la Organizacin FOSCAL, en los
aos 2014 y el 2015, entre FOSCAL y FOSCAL internacional se han recibido un
promedio de 35 pacientes mensuales que llegan en busca de tratamientos
oftalmolgicos de alta complejidad, cirugas de ortopedia, columna, cuello,
hombro, rodilla y tratamientos de quimioterapia y radioterapia. (FOSCAL, 2015)
En este sentido, el sector salud del departamento de Santander han
venido trabajando en el objetivo de posicionarse competitivamente con miras a la
exportacin de servicios mdicos, caracterizados por los procesos de
investigacin y desarrollo en procedimientos mdicos especializados que pudieran
tener oportunidades competitivas de turismo en salud en el departamento de
Santander y oportunidades de desarrollo econmico para las pymes del sector.
Para (McKinsey & Company, 2009) es importante para ser percibido como
un destino potencial por los Turistas de Salud el sector debe apalancarse en sus
ventajas competitivas de costo para procedimientos agudos no crticos con un
protocolo estndar a nivel mundial; promover la creacin y actualizacin de un
sistema de informacin que unifique la informacin de los pacientes, permita el
manejo de un expediente nico y facilite la consolidacin de estadsticas
detalladas de los proveedores de servicios del sector y disear productos y
promover la construccin de infraestructura de bienestar (Inspired Wellness) con
estndares de clase mundial.
Es por eso que en Santander existen 2 instituciones acreditadas: FCV
Instituto del Corazn Floridablanca y La FOSCAL que cuentan con servicios de
alta calidad y disea y promueven el diseo de estrategias en cuento al
mejoramiento de la infraestructura con estndares de calidad y la implantacin de
tcnicas y servicios de salud con ltima tecnologa.
Justificando lo anterior dicho, la FCV ha sido lder en Colombia frente a
estos procesos, fue la primera institucin certificada con ISO 9001 en
Latinoamrica, fue la primera acreditada en el pas por el Icontec en el 2005 y en
el 2009 fue la primera institucin en Colombia con acreditacin de la JC.
(Martnez, 2013) Y la FOSCAL Internacional tambin con acreditacin, es una
institucin que ofrece servicios de salud en los mercados internacionales, y a
Bucaramanga como ciudad global, que contempla este portafolio, como una fuente
pujante de innovacin y tecnologa, que aporta progreso a la regin. Por tanto,
cuenta con la Zona Franca Permanente Especial FOSUNAB, que es para la
regin, la nica aprobada en todas sus instancias por la Comisin Intersectorial de
Zonas Francas del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la Direccin de
Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN. FOSCAL Internacional, un complejo de
alta tecnologa en salud, que integra servicios mdicos y quirrgicos, innovacin,
investigacin cientfica, desarrollo del conocimiento, hotelera y centro de
convenciones. (FOSCAL, 2010).
Las declaradas Zonas Francas Especiales para Servicios, con previa
autorizacin de la autoridad aduanera gozan de beneficios legales tales como:
Tarifa nica de impuesto de renta de 15%; No se causan ni pagan tributos
aduaneros (IVA, ARANCEL), para mercancas que se introduzcan desde el
exterior y para el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuentan con una tarifa
diferencial del IVA de 10% a servicios de alojamiento y exencin del IVA para
paquetes tursticos vendidos en el exterior a turistas residentes del exterior.
(PROEXPORT, 2009)
 En coincidencia con Proexport, las instituciones receptoras de pacientes de
Turismo de Salud, muestran altos porcentajes de ocupacin en Camas, Salas de
Ciruga y Unidades de Cuidados Intensivos, lo que refleja la oportunidad para
nuevas inversiones aprovechando el buen momento del sector. (PROEXPORT,
2009) En departamento de Santander, ha avanzado a pasos agigantados en
cuando promueve estrategias para cada da las instituciones de salud del
departamento sean receptores de pacientes de Turismo de Salud con calidad,
generando indudablemente una ventaja competitiva en el sector de Turismo de
Salud.

Referencias Bibliogrficas

FOSCAL. (2 de ENERO de 2010). Obtenido de Departamento de Mercadeo:

http://www.foscal.com.co/institucion/empresa/zona-franca-permanente-
especial-fundacion-fosunab
FOSCAL. (31 de Marzo de 2015). Obtenido de Departamento de Mercadeo:
http://www.foscal.com.co/prensa/noticias/organizacion-foscal-epicentro-del-
turismo-medico-latinoamericano
Martnez, . J. (3 de Abril de 2013). Vanguardia. Obtenido de
http://www.vanguardia.com/santander/bucaramanga/202496-renovaron-
acreditacion-internacional-a-la-fcv
McKinsey, & Company. (Mayo de 2009). Desarrollando sectores de clase Mundial
en Colombia. Obtenido de Informe Final Turismo de Salud:
https://www.ptp.com.co/documentos/Plan%20de%20Negocios%20Turismo
%20de%20Salud.pdf
PROEXPORT. (1 de Julio de 2009). Sector Turismo de Salud. Obtenido de Invierta
en Colombia, Trabajo Compromiso Ingenio:
http://www.inviertaencolombia.com.co/Adjuntos/230_Sector%20Turismo
%20de%20Salud%202009-09-10.pdf
Santander Competitivo. Comisin Regional de Competitividad. (s.f.). Obtenido de
Matriz Plan Regional de Competitividad :
http://www.mincit.gov.co/descargar.php?id=63531