TEMA 3

LA CARGA DE TRABAJO, LA FATIGA, LA INSATISFACCIN Y LA

MOTIVACIN EN EL MBITO LABORAL.

3.1. LA CARGA DE TRABAJO.

La carga de trabajo la podemos definir como el conjunto de requerimientos

psicofsicos a que se ve sometida una persona durante su jornada laboral, es decir,
la suma de actividades, tanto fsicas como mentales, que ha de realizar el
trabajador para obtener la produccin asignada a su puesto de trabajo.
La carga de trabajo da lugar a un consumo de energa que se realiza en
funcin del mayor o menor esfuerzo solicitado. Este gasto de energa se mide en
Kilocaloras/Da, para cada jornada de trabajo concreta, y se denomina
metabolismo de trabajo.
A medida que se van realizando las actividades que requiere la tarea, se va
gastando energa. Este consumo, como es lgico, se produce a diferente ritmo y
volumen, segn los requerimientos del puesto de trabajo.
Hay que tener en cuenta que la carga de trabajo es un factor de riesgo
presente en todas las actividades laborales y en cualquier empresa.

Como podemos observar, este concepto abarca dos aspectos muy

diferenciados: por un lado, la carga fsica, y por otro, la mental.
La carga fsica es el conjunto de solicitaciones fsicas, a las que se ve
sometida la persona para desarrollar su trabajo a lo largo de la jornada laboral.
Para poder evaluar dicha carga fsica de un puesto de trabajo, hemos de analizar
una serie de factores condicionantes:
- Esfuerzo fsico: est relacionado con la actividad muscular, la cual puede ser
esttica (el esfuerzo es un sostenimiento de los msculos en una postura
determinada) o dinmica (existe una continua relajacin y tensin de los
msculos). Lo ms adecuado para el desarrollo de un trabajo es combinar los
dos tipos de esfuerzos: esttico y dinmico. El principal riesgo del esfuerzo
fsico es el sobreesfuerzo (la frecuencia cardiaca y el consumo de energa
sobrepasan los valores normales). Es por ello que la mejor solucin es
combinar los dos tipos de esfuerzos, como ya se dijo anteriormente,
garantizando as que el trabajador conserve su ritmo cardiaco y el consumo de
energa dentro de los lmites normales.

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 - Postura de trabajo: una postura de trabajo inadecuada incide directamente
en el trabajo, hacindolo desagradable y acelerando la aparicin del
cansancio. Asimismo, a largo plazo, las consecuencias pueden ser muy graves
para el trabajador. Podemos clasificar las posturas de trabajo en las dos
siguientes:
o Trabajar en postura sentada: puede convertirse en incmoda si no se
tienen en cuenta los elementos que intervienen en la realizacin del
trabajo, o si no se alterna con otras posiciones que a ser posible
impliquen un cierto movimiento. Aunque es ms cmodo que el trabajo
de pie, el trabajador debe mantener la columna vertebral lo ms erguida
posible y frente al plano de trabajo, lo ms cerca de ste, as como la
utilizacin de sillas de cinco ruedas, regulables tanto el respaldo como el
asiento en altura e inclinacin. Tambin el espacio ser suficiente para
variar la posicin de piernas y rodillas. En caso de un trabajo de
precisin debe existir un apoyo regulable para los codos, antebrazos y
manos.

o Trabajo de pie: esta posicin implica una sobrecarga de los msculos

de las piernas, la espalda y los hombros. Para evitar la aparicin del
cansancio, debe alternarse con posturas de movimiento o sentado. An
as, deben tenerse en cuenta algunas cuestiones bsicas para evitar
posturas inadecuadas que generen situaciones incmodas y forzadas.
Estas cuestiones se refieren a medidas como las siguientes: los
mecanismos de accionamiento y control de las herramientas han de
estar dentro del rea de trabajo, disear la altura del plano de trabajo en
funcin del tipo de actividad a realizar (un trabajo de precisin requiere
una altura superior, puesto que la vista juega un papel importante a la
hora de realizar el trabajo; sin embargo, en un trabajo donde predomina

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 el esfuerzo fsico, la altura debe ser menor para poder aprovechar la
fuerza del cuerpo), se utilizar reposapis de una altura comprendida
entre 10 y 20 cm., siendo utilizado para descansar los pies
alternativamente, etc.
- Manipulacin de cargas: la legislacin no establece un peso mximo para la
manipulacin de cargas. Sin embargo, existen grupos de trabajo e
investigacin en el campo de la Ergonoma que consideran aceptable una
masa mxima de 25 Kg., cuando las condiciones ptimas de manutencin se
respeten. Se intentar que la cantidad de peso en la carga de manipulacin
sea la ptima. Para esto, nos basaremos en una serie de factores que nos
ayudan a conocerla:
o La frecuencia de manipulacin.
o La forma de la carga.
o Las distancias que se han de recorrer.
o Las particularidades de cada trabajador.

En cuanto a los riesgos y lesiones relacionados con la manipulacin manual

de cargas, son debidos a:
o Sobreesfuerzos.
o Cadas de personas.
o Cadas de objetos por precipitacin.
o Cadas de objetos en la manipulacin.
o Choques contra objetos.
o Atrapamientos por objetos.

Los principios bsicos preventivos que han de tenerse en cuenta en estos

casos son:
o Utilizar elementos de proteccin individual, como gantes o botas con
puntera.
o Correcta posicin de los pies.
o Espalda recta.
o Brazos pegados al cuerpo.
o Cabeza levantada y barbilla metida.
o Aprovechamiento del peso del cuerpo.
o Separar los pies una distancia de unos 50 cm.
o Doblar la cadera y las rodillas para coger la carga.
o Sujecin correcta de la carga entre las dos manos.

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 o Aprovechar el peso del cuerpo.
o Adiestramiento del personal que vaya a realizar manipulaciones de
cargas.
o Vigilancia del correcto diseo del puesto de trabajo.
En 1990 se aprob la Directiva 90/269/CEE relativa a la manipulacin
manual de cargas que entrae riesgos, en particular dorsolumbares, para los
trabajadores. Esta directiva ha sido transpuesta por el Real Decreto 487/1997, de
14 de Abril.

En cuanto a la carga mental, es el conjunto de solicitaciones psquicas, a

las que se ve sometida la persona para desarrollar su trabajo a lo largo de la
jornada laboral, o tambin, la cantidad de esfuerzo mental deliberado que se debe
realizar para conseguir un resultado concreto, y que exige un estado de atencin y
concentracin elevado.

La carga mental puede verse afectada de forma negativa por la

participacin de una serie de factores. Estos factores son los siguientes:

- FACTORES FSICOS:
o Ergonoma inapropiada del puesto de trabajo.
o Mobiliario inadecuado, iluminacin inadecuada o insuficiente.
o Posicin incorrecta del cuerpo.
o Ruido. Distrae y desva su atencin impidiendo su
concentracin.
o Temperatura: el fro y calor excesivos disminuyen el
rendimiento.

- FACTORES RELATIVOS A LA TAREA:

o Trabajos que superen las capacidades de la persona, tanto en
cantidad como en tipo de informacin.
o Cuando adems los trabajos a desempear implican una
elevada responsabilidad, en puestos de direccin, por ejemplo,
el riesgo de estrs se multiplica. Aparecen adems de los
anteriores, mltiples factores desencadenantes de estrs
laboral.
o Tiempo de respuesta.
o Condiciones ambientales.

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 o Aspectos organizativos.

- FACTORES RELATIVOS AL TRABAJADOR:

o Edad.
o Aprendizaje.
o Fatiga.
o Motivaciones.
o Capacidad individual.

- FACTORES APTITUDINALES:
o Formacin insuficiente en relacin con el trabajo a realizar:
insuficiencia de conocimientos tcnicos, de fuentes de
informacin
o Mala organizacin de la agenda de trabajo.
o Problemas para el trabajo en equipo. En la delegacin de
responsabilidades o en el ejercicio de las mismas.
o En la organizacin de tareas.
o Cantidad de trabajo excesivo para la persona o su equipo.
o Insuficiencia de habilidades personales y/o relacionales.
o En la solucin de conflictos, etc.

- FACTORES ACTITUDINALES:
o Falta de inters: an estando interesado en su trabajo, se
percibe una apata creciente en el desempeo de sus
funciones.
o Falta de liderazgo: o bien no desea asumirlo (falta de inters,
falta de aptitudes...), o percibe como tal determinadas
respuestas de las personas a su cargo.
o Poca capacidad para asumir errores.
La forma de analizar cmo inciden estos factores anteriores en la carga
mental se puede obtener mediante la valoracin de la cantidad y calidad del trabajo
realizado, comparando los resultados obtenidos a lo largo de la jornada o de
distintas jornadas, o bien comprobando aspectos fsicos, como son la actividad
cardiaca, respiratoria, etc.
La carga mental viene determinada por la cantidad de informacin que debe
tratarse, el tiempo de que se dispone y la importancia de las decisiones. La carga
mental de trabajo se puede reducir:

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 - Viendo la posibilidad de automatizar las respuestas.
- Procurando que las respuestas sean cortas y repetitivas.
- Regulando el factor tiempo interrumpiendo el proceso estmulo-
respuesta.

La sobrecarga mental puede ser cuantitativa (mucho que hacer) o

cualitativa (trabajo difcil). Esto produce sntomas de estrs. Las repercusiones de
la carga mental sobre el individuo no estn demostradas ni cuantificadas, ni se
puede establecer un umbral mximo de tolerancia.
Tambin hablamos de infracarga (trabajo por debajo de la cualificacin
profesional; falta de inters). Al igual que antes, se producen sntomas de estrs y,
en este caso, depresin.
La fatiga mental se puede clasificar de la siguiente manera:
a) Cuando la fatiga es una reaccin dirigida a conseguir una adaptacin
con el medio ambiente, buscando el organismo el reposo para
recuperar el equilibrio.
b) La fatiga crnica como resultado de un desequilibrio, durante un
tiempo prolongado, entre la capacidad del organismo y el esfuerzo
que debe realizar para dar respuesta a las necesidades del medio.
Las acciones preventivas que se realicen con el fin de prevenir la
aparicin de la fatiga mental deben estar encaminadas a un doble objetivo
primordial: facilitar el proceso de tratamiento de la informacin y
organizar el trabajo de manera que se faciliten dos cosas: una, este
proceso, y otra, la recuperacin de la fatiga.

3.2. LA FATIGA.

La fatiga es una disminucin de la capacidad fsica y mental del trabajador,

generada por excesiva permanencia en el trabajo respecto al conjunto de su carga,
originndose una disminucin funcional.
Normalmente, se produce por exceso de carga en diversos niveles del
organismo:
1. A nivel celular.
2. A nivel muscular.
3. A nivel nervioso (incoordinacin motriz).
4. A nivel psicolgico (retraso en el tiempo de reaccin).

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 Cuando, como consecuencia de la actividad y generalmente coincidiendo con
el fin de la jornada laboral, se empieza a sentir que disminuye la atencin, que se
razona ms lentamente y que empeora la capacidad de trabajo, se est notando los
sntomas que corresponden a un primer nivel de fatiga, que podramos llamar
normal.
Cuando el trabajo exige una concentracin, un esfuerzo prolongado de
atencin, etc., a los que no puede adaptarse la persona, es decir, cuando existe
una sobrecarga que se va repitiendo y de la cual no se puede recuperar, hablamos
ya de un estado de fatiga prolongada o crnica.

Por tanto, podemos diferenciar los siguientes tipos de fatiga:

- Segn la duracin de la fatiga:

o Fatiga funcional o fisiolgica: es considerada dentro de los lmites
normales, pues sta desaparece con el descanso. Esta fatiga se acusa a
un nivel inferior, donde se empiezan a generar situaciones como falta de
atencin, cansancio, respuestas ms lentas, etc. Con el descanso diario,
el trabajador se repone correctamente de este tipo de fatiga.
o Agotamiento o fatiga crnica: se genera con sobrecargas que se van
repitiendo, y no se consigue recuperar la persona de ella con el descanso
diario (se van acumulando las sobrecargas hasta llegar al agotamiento).
El agotamiento se acusa a un nivel superior, donde el trabajador siente
irritabilidad, depresin, falta de energa, cefaleas, mareos, insomnio,
salud frgil, etc.
Normalmente, la fatiga aparece primero a un nivel inferior, para
posteriormente hacerlo a un nivel superior, aunque a veces aparece
directamente a nivel superior.

- Segn el origen de la fatiga:

o Fatiga por excesiva carga fsica del
trabajo: recae sobre la salud biolgica y se
manifiesta sobre los elementos que realizan
este tipo de trabajo (los msculos).

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 o Fatiga por carga mental: incide sobre la salud mental y tiene mltiples
consecuencias: disminuye la atencin, aumenta el tiempo de reaccin,
disminuye la coordinacin, etc.

En cuanto a las posibles causas de la fatiga, podemos detallar las que siguen
a continuacin:
- Monotona: la falta de variaciones en la tarea con la consiguiente carencia
de estimulaciones, produce la aparicin de rutinas mecnicas con prdida de
atencin y aumento de la fatiga.
- Duracin: periodos laborales muy prolongados impiden una correcta
recuperacin, que, como se vio anteriormente, es fundamental para evitar la
aparicin de la fatiga. Este efecto se agrava considerablemente si coincide
con una situacin de monotona.
- Intensidad: los requerimientos excesivos, tanto fsicos como psquicos, en
la realizacin de las tareas, provocan un agotamiento acelerado por el
aumento del gasto enrgico y la presin, tanto ms si son continuados.
- Factores psicosociolgicos: la obligacin de responder a las demandas y
tareas presentadas (responsabilidad), incide en la aparicin de cuadros de
estrs, cuando la demanda supera la capacidad de trabajo del individuo y va
unido a la preocupacin de no poder cumplir, lo que origina procesos
antagonistas de pugna y oposicin (conflicto) que pueden originar un estado
de fatiga mental.
- Enfermedad: un estado de alteracin de la salud provoca la rpida
aparicin de la fatiga. Si el proceso est diagnosticado y tratado, habr que
adecuar la carga de trabajo a la capacidad temporal del trabajador. Los
reconocimientos mdicos peridicos son la mejor prevencin si la patologa
no se ha detectado.
- Mala alimentacin: una incorrecta alimentacin por exceso, defecto o
desequilibrio genera una dificultad en la reposicin de la energa.

Resumimos los SNTOMAS/EFECTOS de la fatiga en los siguientes:

- Irritabilidad.
- Inadaptacin laboral.
- Disminucin del rendimiento de productividad (disminuye la rapidez).
- Descenso del nivel de seguridad (ocasiona un potencial riesgo de accidentes
debido al factor humano).
- Depresin.

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 - Falta de energa y de voluntad para trabajar.
- Salud ms frgil.
- Dolores de cabeza.
- Mareos.
- Insomnio.
- Prdida de apetito.
- Malestar que se acusa subjetivamente.
Estos sntomas es probable que se sientan no slo durante el trabajo o al
finalizarlo, sino que a veces perduran y se notan incluso al levantarse por las
maanas, antes de ir a trabajar.
Actualmente, la fatiga se centra en la ocasionada por la carga mental, en
particular, por el alto y rgido ritmo de trabajo, as como por una actividad
montona.
En cuanto a las medidas preventivas bsicas, tendremos en cuenta las
siguientes:
- Adaptar la carga de trabajo (fsica y mental) a las capacidades del
trabajador.
- Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de trabajo
del operario.
- Organizar las tareas de manera que sea posible combinar distintas posturas
de trabajo.
- Procurar dotar a las tareas de un nivel de inters creciente.
- Controlar la cantidad y la calidad de la informacin tratada.
- Adecuar, en relacin con la tarea, el nmero y duracin de los perodos de
descanso.
- Elegir un mobiliario de trabajo (mesas, sillas...) adecuado a las tareas a
desempear y que cumpla ciertos requisitos ergonmicos.
- Mantener dentro de los valores de confort los factores ambientales (ruido,
iluminacin, temperatura, ventilacin, etc.).
- Aconsejar una adecuada nutricin en relacin con el consumo metablico
producido en el trabajo.
- Mantener limpio el ambiente de trabajo.
- Formar al trabajador en las habilidades necesarias, as como en los
requisitos nutricionales y de atencin para el desempeo de la tarea.

La fatiga consiste, por tanto, en un estado de bloqueo o desgaste que impide

al trabajador seguir cumpliendo su funcin en las mejores condiciones. Mientras

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que la carga de trabajo se mide en el curso de la ejecucin de la tarea, los sntomas
de la fatiga antes sealados pueden aparecer y mantenerse despus del fin de la
tarea e incluso derivar en un estado de fatiga crnica.

Dentro de la tipologa de fatigas posibles en el mbito laboral, la fatiga

muscular es la prdida de la capacidad funcional causada por una secuencia de
esfuerzos fsicos considerables, caracterizados por un alto consumo de energa y
aumento del ritmo respiratorio y cardiaco. Adems, suele ir acompaada de dolores
musculares.
Las variables que intervienen en la fatiga muscular, como ms habituales,
son las siguientes:
- La postura de trabajo: la mala postura incide sobre la fatiga.
- La manipulacin y los desplazamientos inadecuados; ms an si son con
carga.

En la denominada fatiga mental o nerviosa va a influir la cantidad de

informacin recibida y las respuestas que se deben dar a las demandas. Suele
presentarse por esfuerzos prolongados de atencin y concentracin ante los que la
persona no puede adaptarse, as como por las situaciones ambientales de trabajo
(organizacin y condiciones) y factores individuales, como la personalidad y la
motivacin. Tiene como posible consecuencia un impulso por abandonar o rechazar
el trabajo.
Las variables que influyen en la aparicin de la fatiga mental son las
siguientes:
- La recepcin de la informacin (cantidad y calidad).
- El tratamiento de la informacin.
- La respuesta (tipo y tiempo para darla).

La fatiga crnica tiene un diagnstico complicado y tampoco existen

mtodos preventivos rigurosos, salvo una buena organizacin en el trabajo. Faltan
herramientas en el mercado que nos permitan medir de manera eficaz sus
sntomas, que no dejan de ser subjetivos. Al igual que otras enfermedades
psicosociales, se trata de un problema creciente.
Finalizaremos este punto tratando un fenmeno social muy relacionado con
las temticas que estamos abordando: el estrs.
El estrs es el producto del desequilibrio entre las demandas de la realidad y
las capacidades del individuo para afrontarlas. Su origen estara en el desequilibrio

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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(percibido) entre las necesidades, expectativas, aspiraciones, del individuo y las
capacidades de ste para satisfacerlas. El estrs estara constituido, por tanto, por
el desequilibrio (percibido) entre las necesidades, expectativas, aspiraciones, del
individuo y lo que la realidad ofrece para satisfacer esas necesidades, expectativas,
aspiraciones

Los sntomas del estrs son los siguientes:

- Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuacin del nimo, confusin
o turbacin
- Pensamientos: excesiva autocrtica, dificultad para concentrarse y tomar
decisiones, olvidos, preocupacin por el futuro, pensamientos repetitivos,
excesivo temor al fracaso
- Conductas: tartamudez u otras dificultades del habla, llantos, reacciones
impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los dems, rechinar los dientes o
apretar las mandbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras
drogas; mayor predisposicin a accidentes; aumento o disminucin del
apetito
- Cambios fsicos: msculos contrados, manos fras o sudorosas, dolor de
cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueo, malestar
estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiracin agitada o palpitaciones,
temblores, boca seca

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 Por ltimo, se aportarn al lector una serie de estrategias que han probado
ser eficaces, y que pueden ayudar a hacer frente a situaciones de mucha tensin y
estrs:

1. Reljate. Realiza actividades que te permitan renovarte fsica y

psicolgicamente: descanso, vacaciones, deportes y actividades de
ocio, tcnicas de relajacin
2. Haz ejercicio. Las actividades fsicas como caminar o nadar,
reparan nuestras fuerzas y nos reaniman.
3. Mantn una dieta saludable. Evita la automedicacin y el abuso
de cafena, alcohol y comidas.
4. S asertivo. Establece lmites, aprende a decir que no. Suspende
las actividades que son menos prioritarias, es decir, escoge tus
batallas.
5. Organiza tu tiempo. Prioriza y estructura tus actividades y
expectativas.

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 6. Intenta mantener expectativas realistas. Esperar demasiado de
uno mismo o de los dems, exigirte perfeccin o ser inflexible con
las prioridades puede generar mucha frustracin.
7. Comparte tus emociones. Busca alguien con quien conversar y
expresar tus emociones, tanto la risa como la pena y la rabia.
8. Anticipa las situaciones estresantes y preprate. Imagina la
situacin (exposicin de necesidades a un superior, por ejemplo) y
practica tus respuestas y reacciones para estar preparado/a.
9. Ordena tu espacio personal. Limpia y arregla tu mesa de trabajo,
por ejemplo. Cambia tu ambiente fsico de manera que te ayude a
trabajar y descansar mejor.

3.3. LA INSATISFACCIN LABORAL.

La insatisfaccin laboral es consecuencia de las condiciones adversas de

trabajo, considerando como tales tanto las pertenecientes a la jornada laboral como
la interaccin de stas con el ambiente psicosocial de la persona.

Podemos considerar la insatisfaccin laboral como un estado de

disonancia entre lo que se piense o se desea y lo que finalmente se obtiene en la
realidad. Muy ntimamente ligado al concepto de insatisfaccin est el concepto de
inadaptacin, que sera el resultado final y ms extremo de la insatisfaccin en su
vertiente social, normalmente acompaada de anomia y marginacin.

Se pueden considerar como factores provocantes de insatisfaccin laboral los

siguientes:

- El salario (no slo cuando se considera insuficiente sino cuando el trabajador

se siente discriminado con respecto a otros que realizan el mismo trabajo y
son mejor remunerados).
- La falta de responsabilidades e iniciativa para el desempeo de su tarea; es
decir, cuando todo est decidido de antemano y el trabajador se limita a
seguir un programa.
- Las malas relaciones en el ambiente de trabajo (con los superiores y/o
compaeros).

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 - Los trabajos de poco contenido, rutinarios y que no permitan al trabajador
aplicar sus conocimientos y aptitudes.
- La presin de tiempo y un horario de trabajo que impida al trabajador
compaginar su vida laboral con su vida privada.
- Las dificultades para promocionar dentro de la empresa.
- La ausencia de participacin, cuando el trabajador siente que nunca es
consultado ni se tiene en cuenta su opinin.
- La inestabilidad en el empleo.
- El horario de trabajo, el trabajo en turnos, reparto del horario, etc., que
afectan tanto a la fatiga del trabajador como a su vida familiar, social
- Promocin: esta va motiva y da esperanza a las naturales expectativas de
superacin y reconocimiento del trabajador.
- Organizacin y mandos: los trabajadores se encuentran ms satisfechos en
las empresas en las que existe organizacin y se les permite conocer qu
hacer, cundo y cmo.
- Tamao de la empresa: a veces, dentro de las grandes empresas, el
trabajador se encuentra como una pieza ms del sistema de produccin, y
se crea as una alienacin del trabajador.
- Grupo de trabajo: si no existe un grupo de trabajo cohesionado, con
armona, etc., el trabajador se puede encontrar fuera de sitio y, por lo tanto,
desmotivado.
- En cuanto al tipo de trabajo:
o Trabajo automatizado: si el trabajo es automtico y muy simple,
produce desmotivacin en el trabajador.
o Trabajo montono: si el trabajo es muy montono, provoca
aburrimiento e insatisfaccin en el trabajador.
o Trabajo y responsabilidad: cada persona necesita unos mrgenes de
responsabilidad y autonoma adecuados que, cuando no se cumplen,
producen insatisfaccin.
Los riesgos que se asocian a la insatisfaccin laboral son los siguientes:
- Falta de autonoma: el escaso control sobre la tarea, las tareas estancas y la
baja identificacin del trabajador con su trabajo incrementan el grado de
insatisfaccin.
- Rol y conflicto de rol: aparece cuando se da una simultaneidad de demandas
opuestas, lo que muchas veces impide al trabajador tomar decisiones con
arreglo a un criterio propio.

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 - Comunicacin: si en cualquiera de los pasos que efecta el mensaje se
produce ruptura, distorsin o malas interpretaciones, el mensaje no llegar
con la integridad que requiere la comunicacin para su comprensin.
- Malas relaciones: las relaciones personales pueden ser fras o de clara
enemistad con compaeros, superiores o subordinados.
- Jornadas con escasos o ningn momento de recuperacin inciden
negativamente en los gastos de energa y facilita la aparicin de la fatiga. Si
la tarea no est motivada producir fuertes cargas de insatisfaccin.

Con respecto a los efectos de la insatisfaccin laboral en el trabajador,

destacaremos los que siguen a continuacin:

- Falta de puntualidad.
- Absentismo laboral.
- Disputas entre compaeros.
- Mala calidad de los productos.
- Disputas con los superiores.
- Excesiva rotacin de plantilla.
- Accidentes.
- Baja productividad.
- Falta de deseo de responsabilizarse.
- Agresividad.
- Ansiedad.
- Fijacin: el sujeto mantiene indefinidamente una accin sin ningn valor
adaptativo; incapacidad para aceptar cambios.
- Depresin.
- Resignacin.
- Regresin: el sujeto retorna a conductas menos maduras, como aceptar
rumores, por ejemplo.
- Fatiga.
- Envejecimiento prematuro.
- Problemas gstricos y cardiacos.
- Accidentes laborales.

El superar o no un estado de insatisfaccin depende de la capacidad de

tolerancia y adaptacin del individuo. Adaptarse supone adecuar la realidad exterior

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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a la forma de ser y a las necesidades del individuo y modificar formas de ser o
necesidades en funcin de la realidad exterior.

La madurez afectiva y social favorece las reacciones adecuadas ante la

insatisfaccin, la tolerancia y la adaptacin. Por el contrario, si no logra superarse
este estado, las reacciones inadecuadas ms comunes son: satisfaccin superficial
(aceptacin de la situacin de maneras pasiva y conformista), frustracin, agresin,
etc.

El mejor recurso para evitar la aparicin de la insatisfaccin laboral es la

prevencin. Es decir, tomar las medidas oportunas previas a la aparicin del
proceso, pues ste puede acarrear consecuencias serias.

Hacemos constar que la motivacin personal y la motivacin grupal son

unas excelentes iniciativas que impiden las reacciones inadecuadas. Habr que
hacer hincapi en adecuados anlisis del puesto de trabajo, una organizacin del
puesto de trabajo correcta, condiciones ambientales adecuadas, etc.

Por tanto, como medias preventivas anotaremos las siguientes:

- Actuando sobre la organizacin del trabajo:
o Favoreciendo nuevos modelos de planificar las tareas que faciliten
la participacin y el trabajo en grupo, huyendo de los trabajos
montonos y repetitivos.
o Definir claramente los puestos de trabajo.
o Asumiendo cambios desde la direccin que afecten a los canales
de comunicacin, promocin y formacin de los trabajadores.
o Evitar la repeticin de tareas elementales, ampliando el
contenido de trabajo o la rotacin de tareas.
o Informar de los objetivos y del funcionamiento global de la
empresa. Dar posibilidad de intervencin.
o Posibilidad de que el trabajador organice su trabajo y controle el
resultado del mismo.
o Facilitar la colaboracin entre miembros del grupo de trabajo.
- Favoreciendo la identificacin del trabajador con la empresa.
- Valorar los rendimientos que se obtengan por parte del trabajador.
- Establecer mtodos de priorizacin de tareas.

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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3.4 LA MOTIVACIN.

La motivacin es un estado de nimo que estimula la accin de las

personas. Se manifiesta en el grado de compromiso, que el sujeto decide
libremente, con respecto a los comportamientos a seguir y engloba en
consecuencia todos los procesos psquicos que originan los actos voluntarios
dirigidos hacia objetivos determinados.

Por tanto, entendemos por motivacin toda fuerza o impulso interior que
inicia, mantiene y dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo
determinado. En el mbito laboral estar motivado supone estar estimulado e
interesado suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia
el cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente.

La motivacin en las personas se inicia con la aparicin de una serie de

estmulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades; cuando stas se
concretan en un deseo especfico, orientan las actividades o la conducta en la
direccin del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer las necesidades.

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 Si aplicamos el proceso de motivacin al mbito comercial e industrial, la
empresa e industria entre otros estmulos e incentivos puede iniciar la motivacin
entre sus trabajadores aplicando por ejemplo una poltica de promociones internas.
sta har surgir la necesidad que se concretar en la aparicin del deseo de ser
promocionado dentro del departamento, orientando las actuaciones del trabajador
hacia la consecucin del objetivo ser uno de los promocionados.

De forma general, podemos establecer la distincin entre dos clases de

motivaciones:
- Motivacin intrnseca: es aquella en la que la accin es un fin en s
mismo y no pretende ningn premio o recompensa exterior a la
accin. El trabajador se considera totalmente automotivado.
- Motivacin extrnseca: Se produce como consecuencia de la
existencia de factores externos, es decir, tomando como referencia
algn elemento motivacional de tipo econmico...

Es evidente que si la empresa logra que sus trabajadores estn motivados,

tanto intrnseca como extrnsecamente, podr tener a sus trabajadores con un buen
nivel de integracin y satisfaccin, creando un clima laboral que repercutir
positivamente en su nivel de rendimiento, lo que redundar en beneficios para la
empresa.

Un aspecto importante dentro de la motivacin es aquel que se refiere a las

denominadas motivaciones grupales. En cuanto a esto, hay que decir que la
dinmica laboral no es individual, ya sea por el entorno de grupo informal o por la
formacin de equipos laborales. Para que un equipo laboral sea coherente y est
conexionado se habr de tener en cuenta los siguientes factores:

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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 - Tener menos de 12 componentes con tareas conjuntas y
relacionadas.
- Homogeneidad en cuanto a posicin social, destreza y educacin.
- Proximidad en cuanto a espacio.

Ser necesario, por tanto, prestar atencin a una serie de factores

motivacionales que elevarn la moral laboral del grupo o de los grupos, ya sean
formales o informales:
- Existencia de una meta comn.
- Grado en que el objetivo se considere valioso y alcanzable.
- Reconocimiento sobre el contenido y significado del puesto en el
grupo.
- Que el grupo perciba los intereses de la empresa como suyos propios.
- Comunicaciones e interrelaciones adecuadas.

CARPE DIEM PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

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