INTRODUCCIN

En todo el mundo se suceden los cambios y, a menudo, stos van seguidos de

un gran nmero de dolencias psicosomticas, producto de la presin y las
exigencias de la sociedad actual.

El estrs es un problema muy frecuente en la sociedad actual. Cada vez se

exige ms de todos nosotros y el ritmo de vida que llevamos se acelera da tras
da. Como vers en este captulo, las consecuencias que esto conlleva pueden
llegar a ser muy graves, ya que el estrs tiene un impacto muy fuerte sobre
nuestro organismo. Las consecuencias para la salud del estrs son bien
conocidas y puede provocar algunos tipos de enfermedades crnicas (tales
como la hipertensin o ciertos trastornos digestivos). Adems, la calidad de
vida de las personas que sufren estrs disminuye de forma muy notable

En general tendemos a creer que el estrs es consecuencia de circunstancias

externas a nosotros, cuando en realidad entendemos que es un proceso de
interaccin entre los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas,
emocionales y fsicas. Cuando la respuesta de estrs se prolonga o intensifica
en el tiempo, nuestra salud, nuestro desempeo acadmico o profesional, e
incluso nuestras relaciones personales o de pareja se pueden ver afectadas. La
mejor manera de prevenir y hacer frente al estrs es reconocer cundo
aumentan nuestros niveles de tensin y ante qu estmulos o situaciones.

En lo laboral observamos que durante las ltimas dcadas, el mercado de

trabajo se ha caracterizado por su profunda transformacin: cambio con las
tareas, las funciones y los puestos de trabajo, flexibilidad en la contratacin y
la produccin, organizaciones horizontales y delegacin de la gestin. Esta
reestructuracin, junto con los avances en las tecnologas de la informacin y
la globalizacin, han trado consigo nuevos retos para las organizaciones y para
los trabajadores
 EL ESTRS
1. DEFINICIN
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) define el estrs como el
conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara el organismo para la
accin.
En trminos globales se trata de un sistema de alerta biolgico
necesario para la supervivencia. Cualquier cambio o circunstancia
diferente que se presente puede generar estrs dependiendo,
adems, del estado fsico y psquico de cada individuo.
Segn Hans Selye: El estrs es una respuesta no especfica del
organismo ante cualquier demanda que se le imponga. Dicha
respuesta puede ser de tipo psicolgica (mental) o fisiolgica
(fsica/orgnica). La demanda se refiere a la causa del estrs (el
estresor).
Segn la literatura cientfica, el estrs implica cualquier factor que
acta internamente o externamente al cual se hace difcil adaptar y
que induce un aumento en el esfuerzo por parte de la persona para
mantener un estado de equilibrio dentro de l mismo y con su
ambiente externo. Tambin, puede ser un evento o cualquier
estmulo ambiental que ocasiona que una persona se sienta tensa o
excitada; en este sentido, el estrs es algo externo a la persona.
El estrs se caracteriza por una respuesta subjetiva hacia lo que
est ocurriendo; en este sentido el estrs es el estado mental interno
de tensin o excitacin.
Es el proceso de manejo interpretativo, emotivo y defensivo del
estrs que ocurre dentro de la persona.
El concepto de estrs describe una reaccin fsica del cuerpo hacia
una demanda o a una intrusin perjudicante. Adems, puede
significar pruebas a la que un organismo vivo se ve sometido por
parte de su entorno (ambiente); y es la respuesta del organismo a
esas pruebas.
En sntesis, el estrs es la respuesta fisiolgica y sicolgica del
cuerpo ante un estmulo (estresor), que puede ser un evento, objeto
o persona.
 El estrs laboral se define como
un conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas,
fisiolgicas y del
comportamiento a ciertos
aspectos adversos o nocivos del
contenido, la organizacin o el
entorno de trabajo.
Es un estado que se caracteriza
por altos niveles de excitacin y
de angustia, con la frecuente
sensacin de no poder hacer
nada frente a la situacin.
2. CAUSAS
Las causas que provocan el estrs no
son siempre negativas, es decir, derivadas de situaciones de peligro,
dolorosas o perjudiciales. Existen tambin situaciones que vivimos
habitualmente, incluso situaciones ms bien rutinarias, que pueden
producirnos estrs sin ser necesariamente peligrosas. Ejemplos de ello son
los atascos diarios que sufrimos, la msica alta o los gritos los fines de
semana debajo de nuestra casa. As, segn las situaciones ambientales que
se presenten, el individuo tendr que hacer frente a ellas, y, dependiendo
de los mecanismos que ponga en marcha, se adaptar o no. La adaptacin
al estrs es la respuesta del organismo, tanto fisiolgica como emocional,
para intentar paliar los efectos del estrs, y supone cambios en el individuo.
2.1. Psicosociales: resultado de una interaccin entre
el comportamiento social y la manera en que nuestros sentidos y
nuestras entes interpretan estos comportamientos. se determina por el
significado que le asignamos a los eventos de nuestras vidas. Aqu
debemos, por ende, comprender que como cada persona tiene un patrn
diferente, tambin su estrs ser diferente. Algunos estresantes
transcurren a lo largo de nuestras vidas: desengaos, conflictos, cambios
de trabajo, prdidas personales, problemas econmicos, presin de
tiempo, jubilacin, dificultad en la toma de decisiones, cambios en la
familia, etc.
2.2. Bioecolgicas: derivada de nuestras funciones
normales y anormales de los rganos y sistema del organismo humano,
incluyendo los que produce el ejercicio, y que los estresantes que surgen
de nuestro ambiente fsico o ecolgico.
2.2.1.Factores biolgicos (funciones orgnicas) incluyen todo tipo
de enfermedad causadas por bacterias, virus, sustancias
txicas(drogas, nicotina, alcohol), deficiencias alimenticias) de
vitaminas, de sales, entre otros), obesidad, el hambre, la sed y
todo tipo de estmulo qumico-fisiolgico que cause dolor.
 2.2.2.Actividad ejercicio: son aquellos estresores que demandan al
cuerpo una mayor cantidad de energa para realizar un esfuerzo
deportivo o una actividad fsica, como solo el correr, nadar,
recortar la grama, entre otros.
2.2.3.Factores ambientales: condicionamientos del medio fsico que
nos obligan, de vez en cuando a una reaccin de estrs, tales
como: calor, frio, ruido, estmulos pticos, la contaminacin del
aire, etc.
2.3. Personalidad: se originan de la dinmica del
propio individuo, su percepcin sobre s mismo, y el significado que le
asigna a las situaciones estresantes, y que se manifiestan en actitudes y
comportamientos de riesgo que resultan en alteraciones psquicas y
somticas. Es por eso que alunas personalidades parecen ser ms
propensas al estrs que otras.
Segn dos cardilogos de San Francisco, Meyer Friedman y Ray H.
Rosenman estudiaron los patrones de comportamientos del individuo y
su relacin con enfermedades cardiacas. Llegaron a la conclusin de que
existen dos tipos de personalidad A y B.
2.3.1. Personalidad tipo A: son tres veces ms propensas a ataques
cardiacos que los del tipo B. manifestado por el alto sentid de
urgencia e impaciencia. Hace que las cosas se hagan
rpidamente; tiene obsesin por estar siempre a tiempo; hablan
de prisa y explosivamente, y si se retrasa se impacienta o se irrita
o si lo hacen esperar, camina y habla rpidamente, habla de prisa,
se fija plazos fijos y los cumple.
Esta personalidad se caracteriza por ser muy competitivo e el
trabajo y actividades recreativas. Siempre juega para ganar. Se
manifiesta diversas acciones fsicas en forma inconsciente pes un
esfuerzo por liberarse de la tensin. Pestaea o mueve los ojos
muy rpidamente cuando habla, a menudo mueve
inquietantemente las rodillas. Comnmente estas personas hacen
dos o tres cosas a la vez. Se irrita con facilidad con las personas o
acontecimientos. Existe una desconfianza entre las personas y se
aburre cuando esta ocioso, tiene problemas en estar sentado sin
hacer nada.
2.3.2.Personalidad tipo B: Es lo contrario al tipo A. posee las
siguientes caractersticas: rara vez tiene deseos de hacer muchas
cosas en un reducido periodo de tiempo, solo se siente a gusto
con una actividad o idea a la vez, posee paciencia, confianza y
seguridad participa en actividades recreativas y deportivas, y/o
pasatiempos durante su tiempo libre.es responsable, pero si se
retrasa no se afecta y no se encuentra continuamente pendiente
de la hora.

3. TIPOS DE ESTRS
 El estrs no siempre es malo, de hecho, la falta de estrs puede resultar
en un estado de depresin. A tales efectos, se han establecido dos tipos
o formas de estrs. Una de estos es positivo (eustrs) y el otro es
negativo (distrs).

3.1. Eustrs (Estrs positivo): el individuo

interacciona con su estresor pero mantiene su mete abierta y
creativa, y prepara al cuerpo y mente en funcin ptima. En este
estado de estrs, el individuo deriva placer, alegra, bienestar y
equilibrio, experiencias agradables y satisfactorias.
Las personas se caracterizan por ser creativos y motivados, es lo que
le mantiene viviendo y trabajando. El individuo expresa y manifiesta
sus talentos especiales y su imaginacin e iniciativa en forma
nica/original. Se enfrentan y resuelven problemas. Los estresantes
positivos pueden ser una gran alegra, xito profesional o en su
examen, satisfaccin sentimental, muestra simpata o admiracin,
entre otros.
En resumen, es un estado importante para la salud de ser humano, el
cual resulta en una diversidad de beneficios y efectos positivos, tales
como el mejoramiento del nivel de conocimiento, ejecuciones
cognoscitivas y de comportamientos superiores, proveyendo la
motivacin excitante.
3.2. Distrs (estrs negativo): produce una
sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual eventualmente
desencadena un desequilibrio fisiolgico y sicolgico que termina en
la reduccin en la productividad del individuo, la aparicin de
enfermedades sicosomticas y un envejecimiento acelerado. Es todo
lo que produce una sensacin desagradable. La vida cotidiana se
encuentra repleta de los estresantes negativos, tales como un mal
ambiente de trabajo, fracaso, la ruptura familiar, un duelo entre otros.

4. SNTOMAS
Las seales ms frecuentes de estrs son:
Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuacin del nimo,
confusin o turbacin.
Pensamientos: excesiva autocrtica, dificultad para concentrarse y
tomar decisiones, olvidos, preocupacin por el futuro, pensamientos
repetitivos, excesivo temor al fracaso.
Conductas: tartamudez u otras dificultades del habla, llantos,
reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los dems, rechinar
los dientes o apretar las mandbulas; aumento del consumo de tabaco,
alcohol y otras drogas; mayor predisposicin a accidentes; aumento o
disminucin del apetito.
Cambios fsicos: msculos contrados, manos fras o sudorosas, dolor
de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueo,
malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiracin agitada o
 palpitaciones, temblores,
boca seca.

5. FACTORES
DESENCADENANTE

Los eventos externos como generadores de estrs no necesariamente

deben ser muy notorios o intensos, sino que pueden acumularse en sus
efectos hasta que llegamos al lmite. La manera en que interpretamos y
pensamos acerca de lo que nos ocurre afecta a nuestra perspectiva y
experiencia de estrs. De manera que con frecuencia es nuestra
interpretacin lo que genera (o potencia) una reaccin negativa de estrs.

En la actualidad, casi todo cuanto nos rodea (trabajo, familia, circunstancias

personales) genera grandes dosis de tensin, que producen en el individuo
un estado de inquietud y malestar, que en muchos casos desencadena
graves dolencias fsicas.
El estrs se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el
individuo, a las que debe dar una respuesta adecuada poniendo en marcha
sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral,
social, etc.) es excesiva en relacin con los recursos de afrontamiento que
posee el individuo, desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de
movilizacin de recursos, que implican activacin fisiolgica.
Los cambios bruscos o frecuentes en el estilo de vida o en el
trabajo: cambios de domicilio, matrimonio, nacimiento de un hijo,
separacin o divorcio, fallecimiento de algn familiar cercano, incorporarse
a un nuevo trabajo o ser despedido, entre otros muchos.
La sobrecarga de trabajo, especialmente si este es de precisin o exige
mucha concentracin.
 La autoexigencia, marcarse
metas excesivamente elevadas,
mantener un ritmo de vida
acelerado, la excesiva
competitividad en el ambiente o
situaciones frustrantes.
El estrs se produce cuando una
persona percibe una situacin
como una amenaza, un desafo
o algn tipo de prdida o dao.
Cada persona experimenta el
estrs de distinta manera y
ante situaciones diferentes
La estimulacin ambiental
excesiva o molesta, como por
ejemplo, las situaciones de la
elevada densidad de trfico, los ambientes muy bulliciosos, el ruido, etc.
Situaciones en las que peligre la integridad o la seguridad de la persona,
como los incidentes o numerosos eventos del trfico.
Entre estas situaciones que son generalmente estresantes, destacan por su
alta frecuencia y por su relacin con el trfico los llamados estresores
vitales. Este tipo de estresores implican cambios importantes en la vida de
las personas y tienen un gran impacto a nivel psicolgico, como por
ejemplo, el fallecimiento de un ser querido, un divorcio, problemas
econmicos graves o los despidos, entre otros muchos.

6. CONSECUENCIAS

6.1. Fsicas: las alteraciones fsicas que pueden ser

consecuencia de la respuesta inadaptada del organismo ante los
agentes estresantes laborales pueden ser: trastornos gastrointestinales,
cardiovasculares, respiratorios, endocrinos, dermatolgicos, musculares
y alteraciones en el sistema inmune.
6.2. Psquicas: preocupacin excesiva, incapacidad
para tomar decisiones, la sensacin de confusin, incapacidad para
concentrarse, dificultad para mantener la atencin, sentimientos de falta
de control, frecuentes olvidos, bloqueos mentales, hipersensibilidad a la
crtica, mal humor, mayor susceptibilidad a sufrir accidentes y al
consumo de txicos.
Proporciona el desarrollo de trastornos psicolgicos asociados al estrs:
trastorno del sueo o ansiedad, fobias, drogadependencias, depresin,
trastornos de la alimentacin, trastornos de la personalidad y trastornos
esquizofrnicos.
6.3. Organizativas: prdida de produccin y puede
crear u mal ambiente de trabajo. Rupturas de las relaciones humanas,
los juicios errneos de la vida, el descenso de la productividad, el
aumento de los cambios de puesto, disminucin de la creatividad, bajo
 rendimiento, agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad
de vida y bienestar.

7. PREVENCIN
Las estrategias para afrontar el estrs buscan prevenir o controlar los
excesos en las demandas procedentes del entorno o bien de nosotros
mismos. En los casos en que la situacin que nos genera estrs es
inevitable, como un examen o una lesin, el desafo consiste en hacer
frente a la situacin de la manera ms saludable posible, lo cual incluye
no seguir haciendo aquello que sabemos, por el pasado, que no nos ha
dado resultado.
Para ello te sugerimos algunas estrategias que han probado ser eficaces,
y que pueden ayudarte a hacer frente a situaciones de mucha tensin.

Tener amigos con los que compartir lo bueno y lo malo.

Evitar el uso de tranquilizantes o el consumo de alcohol para hacer

frente a las situaciones de estrs. Mantener una dieta saludable.

Las ms utilizadas son las tcnicas de relajacin, que tienen como

objetivo que la persona sea capaz de contener sus propias reacciones,
mediante la contraccin y relajacin muscular y el control de la
respiracin en un ambiente tranquilo. Otras tcnicas utilizadas son la
meditacin trascendente, el yoga o el budismo zen.

Ensear a manejar las situaciones de estrs (se explica cmo afectan y

cules deben ser las respuestas adecuadas).

Ayudar a afrontar la situacin de conflicto para que el paciente intente

solucionarla y pueda enfrentarse en lo sucesivo a otro tipo de
situaciones, lo que adems incrementa su confianza en s mismo.

Realiza actividades que te permitan renovarte fsica y psicolgicamente:

descanso, vacaciones, deportes y actividades de ocio, tcnicas de
relajacin.

Las actividades fsicas como caminar, nadar, o incluso limpiar el cuarto,

reparan nuestras fuerzas y nos reaniman.

Ser asertivo. Establece lmites, aprende a decir que no. Suspende las
actividades que son menos prioritarias, es decir, escoge tus batallas.

Organiza tu tiempo. Prioriza y estructura tus actividades y expectativas.

 Comparte tus emociones. Busca alguien con quien conversar y expresar
tus emociones, tanto la risa como la pena y la rabia.

TECNICAS DE CONTROL

Tcnicas generales Tener una adecuada dieta, procurar

distraerse y realizar actividades
divertidas.
Tcnicas cognitivo- Reestructuracin cognitiva (estmulo
conductuales para ordenar el pensamiento
observarse y observar la vida con un
sentido realista), desensibilizacin
sistemtica (aproximacin sucesiva a
situaciones que producen estrs),
inoculacin del estrs, entrenamiento
asertivo, entrenamiento en habilidades
sociales y tcnicas de control.
Tcnicas de relacin Relajacin muscular, relajacin
autgena y control de la respiracin.
CONCLUSIONES
El concepto de estrs describe una reaccin fsica del cuerpo hacia una
demanda o a una intrusin perjudicante. Adems, puede significar
pruebas a la que un organismo vivo se ve sometido por parte de su
entorno (ambiente); y es la respuesta del organismo a esas pruebas. En
sntesis, el estrs es la respuesta fisiolgica y sicolgica del cuerpo ante
un estmulo (estresor), que puede ser un evento, objeto o persona.
El estrs se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe
el individuo, a las que debe dar una respuesta adecuada poniendo en
marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del
ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva en relacin con los recursos
de afrontamiento que posee el individuo, desarrollar una serie de
reacciones adaptativas, de movilizacin de recursos, que implican
activacin fisiolgica.

Las causas que provocan el estrs no son siempre negativas, es decir,

derivadas de situaciones de peligro, dolorosas o perjudiciales. Existen
tambin situaciones que vivimos habitualmente, incluso situaciones ms
bien rutinarias, que pueden producirnos estrs sin ser necesariamente
peligrosas. La adaptacin al estrs es la respuesta del organismo, tanto
 fisiolgica como emocional, para intentar paliar los efectos del estrs, y
supone cambios en el individuo.
El estrs se incrementa y se vuelve a dar todo el proceso. Cuando esta
situacin se prolonga, surgen problemas de salud o repercute en otras
reas de la vida de la persona. Por ejemplo, el estrs que empez con un
problema econmico, puede provocar conflictos familiares o de trabajo.
El estrs afecta de una manera directa a la salud, facilitando la aparicin
de determinadas enfermedades o acelerando el progreso de una
enfermedad ya crnica, o de forma indirecta, bien estimulando la
realizacin de conductas nocivas o reduciendo la probabilidad de que
aparezcan conductas saludables.
Identificar las situaciones que pueden provocarle estrs. Estas
situaciones se conocen como tensionantes. Sus tensionantes pueden ser
la familia, el trabajo, las relaciones, el dinero o los problemas de salud.
Una vez que comprenda de dnde viene su estrs podr idear maneras
con las cuales lidiar con sus tensionantes. Los ejercicios de relajacin
son una buena tcnica para liberarse del estrs. Uso de pensamientos
positivos. Estar rodeado de armona y confort con nuestro alrededor.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Joseph L. Cautela (1987). Tcnicas de relajacin: Manual prctico para

adultos, nios y educacin especial. Barcelona: Martnez-Roca.
Labrador J. (1993). El estrs, nuevas tcnicas para su control. Madrid,
temas de hoy
Lazarus, R. S. y Folkman, S. (1986). Estrs y procesos cognitivos.
Barcelona: Martnez-Roca.