INTRODUCCIN

En el desarrollo del proyecto, se realiz plan de de marketing de

pantalones de damas dirigida al pblico femenino profesional que quiere
verse y sentirse bien y a la moda en la ciudad de Caracas, Valencia,
Maracay y Barquisimeto.

Se hace referencia a todos los elementos que se necesita para

poner en marcha el objetivo general que busca el posicionamiento de la
marca, y cubrir de la mejor manera las necesidades que tienen los
consumidores y clientes, obteniendo una rentabilidad a mediano plazo
con la ayuda de herramientas para conocer el mercado y satisfacer los
gustos y preferencias de la mujer en Venezuela.

Es importante sealar que la tienda Moda Actual se especializa en

la venta de pantalones importados de marcas de gran prestigio como
Levis, Wilson, Arrow, Lacoste, Sergio Valente, Manhattan, que se
caracterizan por su exclusividad, diseo, calidad y moda.

El plan de marketing est conformado por siete Captulos, los

cuales se mencionan a continuacin:

En el Captulo I se hace referencia al resumen ejecutivo, el

Captulo II seala cual es la situacin actual, interna y externa de la
empresa.

Captulo III se establece el diagnstico de la situacin actual de la

empresa, Captulo IV se detallan los objetivos, general, cualitativos y
cuantitativos, Captulo V se describen las estrategias a seguir.

Captulo VI se detalla el plan de accin para lograr los objetivos y el

captulo VII se describe la partida presupuestaria, para finalizar las
conclusiones, referencias bibliogrficas y los anexos.
 CAPTULO I

Resumen Ejecutivo

La idea de la empresa Moda Actual C.A de vender ropa de marca

surgi por la necesidad de satisfacer los gustos y preferencia de clientes
exigentes perteneciente a la clase media, por este motivo se lanzan sus
productos al mercado con el fin de satisfacer una necesidad en las
personas; la cual es comercializar ropa de marcas reconocidas para
aquellos con gustos exigentes.

Esta empresa se caracteriza por estar especializada en la

comercializacin de prendas de vestir de marcas reconocidas entre las
cuales se encuentra: Levis, Wilson, Arrow, Lacoste, Sergio Valente,
Manhattan. La empresa demuestra un inters de ser la nmero uno en el
mercado de las ciudades de Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto a
travs de la adquisicin de productos que estn actualmente en moda y
de esa forma poder mantener su clientes actuales y atraer clientes
potenciales.

Es importante sealar que la empresa Moda Actual se caracteriza

por la mxima exclusividad, calidad, diseo y moda, lo cual la diferencia
de la competencia, ya que esto es lo que le permite tener los medios
necesarios para el xito total del negocio y la satisfaccin de las clientes
que compran los productos.

La lnea que mayormente contribuye con la rentabilidad de la

empresa es la ropa para dama especficamente pantalones, debido a que
a las mujeres profesionales y trabajadoras les gusta verse y sentirse bien,
por ello se busca promocionar los productos, conservando una buena
imagen en el mercado y esto ayudar a ganarse la confianza de los
clientes; por ende tener una buena reputacin. Este aspecto es muy
importante ya que permite a la empresa un mayor crecimiento generando
confianza y transparencia a las personas (clientes y no clientes).

El objetivo principal es lograr el posicionamiento de la empresa en

la mente del consumidor en el primer semestre del 2017, para lograr un
incremento de las ventas, el plan de marketing se realizar en las
ciudades de Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto, para ello se
buscarn acciones como: Tener una propuesta de publicidad para tener
mayor impacto en el mercado y realizar promociones que sean atractivas
a los clientes. Con la ejecucin de estas acciones se busca incrementar la
cartera de clientes en un 10% para obtener una rentabilidad de 3%.

La empresa Moda Actual est orientada hacia la mujer moderna,

contempornea y de vanguardia, con un espritu juvenil que las diferencia
de las dems, dirigida a un segmento del mercado mujeres con edades
entre los 20 y 50 aos, por lo que se necesita que los pantalones se
consideren innovadores, exclusivos, de calidad y con diseos de que
cubran las expectativas de quienes consumirn el producto.

Se necesita estar en constante innovacin, pendiente de lo que

sucede en el mundo de la moda, tratando de que todo lo que se ofrezca
quede en la mente de las consumidoras y clientes, satisfaciendo de la
mejor manera los deseos novedad, atraccin, belleza y sensualidad de las
mismas con una rentabilidad a corto plazo.
 CAPTULO II

Anlisis de la Situacin Actual

La Empresa Moda Actual C.A. se caracteriza por vender en la

ciudad de Caracas productos de marcas reconocidas entre las cuales se
encuentra Levis, Wilson, Arrow, Lacoste, Sergio Valente, Manhattan, ya
que busca posicionarse en el mercado a travs de la adquisicin de
productos de marcas reconocidas, que se encuentran a la moda y que
son de muy buena calidad.

Anlisis de la Situacin Externa

Entorno General

Entorno Econmico: La economa en Venezuela se ha visto afectada

por diferentes situaciones que han llevado al pas a un perodo de
inflacin la cual es la ms alta del mundo tal y como lo afirma
Sutherland (2016):

La inflacin ms alta del mundo 140 %, dficit fiscal de dos

dgitos (por quinto ao consecutivo), cada del 75 % de los
precios del petrleo, el riesgo pas a la inversin internacional
ms alto del globo (JP EMBI+ 4145 puntos), la estrepitosa
cada del PIB (-7,1% al tercer trimestre de 2015), la cantidad de
reservas internacionales ms baja del decenio y una
tremebunda escasez de toda clase de bienes y servicios. A ello
se le suma la fuga de capitales ms elevada del planeta. (p. 10)

Esto se ha visto reflejada en la economa de los venezolanos,

debido a que la gran mayora gasta su sueldo en la compra de
comida, de all la relevancia de la venta de pantalones de buena
calidad que le permitan al usuario que lo utiliza gastar un poco ms
 por un producto que a la larga tendr mayor duracin, lo cual
repercutir en su economa. A partir del 2013, el pas ha pasado de
tener una economa estable, a presentar una inflacin que se
encuentra por el orden de 200%, no es raro que un producto en una
semana tiene un precio y la siguiente se ha incrementado casi el
doble, esto se ha visto reflejado en la adquisicin de productos, donde
actualmente las personas compran ropa de mala calidad a muy altos
precios, sobre todo en el ramo de las mujeres trabajadoras de clase
media donde a pesar de la situacin les gusta verse y sentirse bien, a
este tipo de mercado va dirigida la empresa, ya que busca captar el
pblico femenino con la venta de pantalones de buena calidad que
aunque cuestan un poco ms a la larga le resulta ms econmico por
la durabilidad de las prendas.

Entorno Socio Demogrfico: La condicin socio demogrfica en

Venezuela esta sealada por lo diferentes censos que se han venido
realizando en los ltimos aos, se cuenta con una poblacin
proyectada al 2017 en base al censo del 2011 de 31.028.637, segn
cifras del Instituto Nacional de Estadsticas (INE), de acuerdo con los
resultados preliminares del XIV Censo Nacional de Poblacin y
Vivienda realizado en el pas, Eljuri indic:

La cifra representa una tasa anual de crecimiento de 1,6% con

respecto al censo de 2001 y que del total de los venezolanos,
50,3 % son mujeres y 49,9 % son hombres, a su vez Agreg que
66,6% de la poblacin se encuentra entre 15 y 64 aos de edad;
el 27,6% entre 0 y 14 aos y 5,8% entre 65 aos y ms.

A continuacin se seala porcentaje demogrfico de la poblacin:

Poblacin total, por sexo, segn ao calendario, 2000-2050

Sexo
Ao Calendario Total
Hombres Mujeres

2000 24.394.145 12.254.380 12.139.765

2001 24.802.885 12.457.438 12.345.447
2002 25.212.127 12.660.880 12.551.247
2003 25.622.082 12.864.848 12.757.234
2004 26.032.946 13.068.693 12.964.253
2005 26.444.921 13.272.966 13.171.955
2006 26.858.165 13.477.276 13.380.889
2007 27.272.712 13.590.035 13.682.677
2008 27.688.638 13.799.077 13.889.561
2009 28.105.913 14.008.608 14.097.305
2010 28.524.411 14.218.614 14.305.797
2011 28.944.070 14.429.105 14.514.965
2012 29.365.451 14.640.409 14.725.042
2013 29.786.263 14.851.144 14.935.119
2014 30.206.307 15.061.563 15.144.744
2015 30.620.404 15.269.089 15.351.315
2016 31.028.637 15.473.774 15.554.863
2017 31.431.164 15.675.705 15.755.459
2018 31.828.110 15.874.946 15.953.164
2019 32.219.521 16.071.537 16.147.984
2020 32.605.423 16.265.484 16.339.939
2021 32.985.763 16.456.775 16.528.988
2022 33.360.238 16.645.267 16.714.971
2023 33.728.624 16.830.850 16.897.774
2024 34.090.650 17.013.402 17.077.248
2025 34.446.036 17.192.790 17.253.246
2026 34.794.494 17.368.852 17.425.642
2027 35.135.579 17.541.418 17.594.161
2028 35.468.985 17.710.312 17.758.673
2029 35.794.420 17.875.404 17.919.016
2030 36.111.627 18.036.550 18.075.077
2031 36.420.373 18.193.626 18.226.747
2032 36.720.264 18.346.460 18.373.804
2033 37.011.116 18.494.922 18.516.194
2034 37.292.779 18.638.936 18.653.843
2035 37.565.136 18.778.448 18.786.688
2036 37.828.101 18.913.381 18.914.720
2037 38.081.460 19.043.641 19.037.819
2038 38.325.178 19.169.190 19.155.988
2039 38.559.245 19.290.013 19.269.232
2040 38.783.676 19.406.082 19.377.594
2041 38.998.504 19.517.413 19.481.091
2042 39.203.546 19.623.936 19.579.610
2043 39.398.849 19.725.631 19.673.218
2044 39.584.484 19.822.546 19.761.938
 2045 39.760.542 19.914.702 19.845.840
2046 39.927.121 20.002.119 19.925.002
2047 40.084.321 20.084.835 19.999.486
2048 40.232.245 20.162.894 20.069.351
2049 40.371.012 20.236.350 20.134.662
2050 40.500.761 20.305.263 20.195.498

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica I.N.E (2017)

Distribucin de la poblacin en Venezuela

49,7%
50,3%

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica INE (2017)

En base a lo sealado anteriormente la campaa de plan de

marketing va dirigida a la mujer venezolana, la cual se caracteriza por
ser emprendedora, luchadora por lo general es madre y cabeza de
familia o parte importante de la misma. El rol de la mujer trabajadora
cumple obligaciones como cualquier trabajador en cuanto a las
condiciones de trabajo, de tiempo, modo. Todo esto se ve reflejado en
la forma en la que se siente y quiere verse, por este motivo la
Empresa Moda Actual busca disear una campaa dirigida a la mujer
entre los 20 y 50 aos, debido a que es donde se encuentra la mayor
cantidad de clientes.
 Entorno Poltico Jurdico: La mayora de los productos que vende la
empresa son importados por lo tanto se deben seguir los mecanismos
gubernamentales estipulados para la adquisicin de divisas y poder
importar el producto.

1. Seleccionar un Agente de Aduanas de conformidad con el artculo

35 de la Ley Orgnica de Aduanas. Es importante destacar que el
Agente de Aduanas es el nico autorizado por Ministerio del Poder
Popular para las Finanzas para prestar los servicios a terceros en los
tramites y operaciones aduaneras.
2. El consignatario, importador o agente de aduanas establece la
clasificacin arancelaria, o lo solicita ante el Servicio Nacional
Integrado de Administracin Tributaria (SENIAT) en caso de presentar
dudas o desconocimiento.
3. Se debe chequear el Rgimen Legal establecido en el Arancel de
Aduanas, segn ubicacin arancelaria del Producto. La mercanca
puede requerir previa a la Importacin:
Permiso Sanitario
Licencia de Importacin.
Certificacin de Origen.
Certificados de No Produccin Nacional
Sencamer, entre otros.
5. El consignatario Importador o Agente de Aduanas autorizado puede
solicitar el mencionado registro.
6. Se chequear si el producto est sometido a franja de precios,
precios referenciales y derechos antidumping. Material con fines
acadmicos recopilado y confeccionado
7. Solicitar la mercanca al proveedor y determinar forma de pago.
8. El proveedor despacha segn acuerdos y tipo de contrato. Enva
documentos de embarque acordada en la negociacin, se procede a
realizar el embarque de la mercanca.
 9. El agente de aduanas procede a elaborar el manifiesto de
Importacin y Declaracin de Valor. A la documentacin antes
descrita, se le anexan los siguientes documentos, para nacionalizar la
mercanca:
Factura Comercial.
Conocimiento de embarque.
Gua rea, carta de porte de acuerdo al medio de transporte por el
cual se ha importado la mercanca. Una vez llegada la mercanca se
determinan los derechos de Importacin y el IVA.
El proceso culmina cuando el agente de aduanas, con la
documentacin completa, nacionaliza la mercanca y estrega sta el
importador una vez completados los derechos establecidos en la ley
de tasas portuarias y la resolucin de tarifas por servicios portuarios
segn sea el caso.

Entorno Ecolgico: El presente plan de marketing busca a su vez

buscar beneficios ecolgicos que le permita a los consumidores poder
aprovechar al mximo los recursos con los que se cuenta en base a
ello la Ley Orgnica del Ambiente

Artculo 1: Esta Ley tiene por objeto establecer las

disposiciones y los principios rectores para la gestin del
ambiente, en el marco del desarrollo sustentable como derecho
y deber fundamental de Estado y de la sociedad, para
contribuir a la seguridad y al logro del mximo bienestar de la
poblacin y al sostenimiento del planeta, en inters de la
humanidad. De igual forma, establece las normas que
desarrollan las garantas y derechos constitucionales aun
ambiente seguro, sano y ecolgicamente equilibrado. (p. 1)

En relacin a lo anteriormente sealado el plan de marketing busca

concientizar a la poblacin ya que, se busca tener prendas de mayor
durabilidad que beneficien a pblico en general y que permitan
 optimizar su uso y duracin repercutiendo de forma directa con el
medio ambiente.

Entorno Tecnolgico: Otro aspecto fundamental a la hora de analizar

el entorno general empresarial es el factor tecnolgico. Se refiere a
uno de los factores de mayor efecto sobre la actividad empresarial. La
ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa.

La tecnologa se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene

de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia
es sobre la forma de hacer las cosas, cmo se disean, producen,
distribuyen y venden los bienes y los servicios.

La repercusin de la tecnologa se manifiesta en nuevos productos,

nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor
productividad, estndares ms altos de vida, ms tiempo de descanso
y una mayor variedad de productos.

Entorno Especfico

Lo que se quiere con el plan de marketing es presentar un modelo de

negocio rentable que ofrezca a las mujeres obtener productos de alta
calidad con la venta de pantalones de damas de las marcas ms
reconocidas a nivel internacional de esta forma crear nuevas
tendencias de moda en todas las regiones del pas.

Mercado: El mercado meta de una organizacin incluye los

segmentos del mercado en los que la misma ha decidido ofrecer sus
productos y servicios. Segn Kotler y Armstrong (2001) un mercado
meta es el conjunto de compradores que tienen necesidades o
caractersticas comunes, a los cuales la compaa decide atender (p.
85)
Para la realizacin del plan de marketing de la empresa Moda Actual
se ha decidido adoptar un marketing de segmento, identificando
segmentos de mercado amplios, de manera de poder adaptar la
mezcla de marketing para que coincida con las necesidades de uno o
ms de esos segmentos

Segmentacin demogrfica: Se tomo el pblico femenino con edades

entre 20 y 50 aos.

Segmentacin geogrfica: Se trata de captar a aquellas mujeres, que

viven en vivan Caracas. Maracay, Valencia y Barquisimeto, o aquellas
que estn interesadas en conocer los productos de la Empresa Moda
Actual.

Segmentacin psicogrfica: Considerando dentro de ella la clase

social para agrupar el mercado de consumidores, por lo tanto los
esfuerzos del marketing estarn orientados a atraer y satisfacer las
necesidades de vestimenta (pantalones) de mujeres de clase media,
que vivan en la ciudades antes sealadas y que estn interesadas no
slo en adquirir indumentaria moderna, sino tener productos de alta
calidad.
 Poblacin Femenina

40
30 Poblacin
Femenina
20
10
0
20-30 30-40 40-50

Segmentaccio geogrfica
40
30
20 Segmentaccio
10 geogrfica
0

Clientes: La empresa Moda Actual busca atraer a las mujeres

trabajadoras de clase media que sus ingresos son mayores del sueldo
mnimo. Son mujeres independientes, que compartan los valores
principales que conforman el concepto de la marca. Mujeres que no
reparan en el precio a pagar por las prendas sino ms bien priorizan
desigualarse a travs de la indumentaria, empresarias y/o
profesionales que privilegian la lo novedoso y la diferenciacin.

Competidores: En la actualidad hay muchas tiendas que venden

pantalones importados y que compiten con los productos de la
empresa Moda Actual, a travs de la observacin y consulta para
identificar y recolectar informacin sobre los principales competidores
de la empresa se tiene:
 Tiendas ZARA Venezuela es una empresa de moda internacional
que disea, fabrica, distribuye y vende a travs de su red de
tiendas propias, ofreciendo variedad de ropa y calzado.

Tiendas Gina es una cadena de tiendas para la mujer con mayor

importancia, tradicin y constancia de servicio. Gina se
especializa en seleccionar lo mejor de la moda femenina, nacional
y extranjera, lencera, artculos del hogar, productos para bebs.

Vrtigo Venezuela tienda de moda con los ltimos estilos

lanzados en Pars, Roma o Miln.

Tonelli es una boutique de fina ropa importada para damas se

ofrecemos una gama de prendas importadas de reconocidas
firmas de Italia, Francia y New York para esos momentos
casuales, deportivos, para cocteles o fiestas como tambin para la
oficina.

Cada una de las empresas antes sealas no poseen ningn tipo de

lnea exclusiva para el segmento de mujeres profesionales entre 20 y
50 aos, a pesar de que lo productos van dirigidos al pblico sus
productos van dirigidos a diferentes pblicos y no se centran
especficamente en las mujeres de clase media.

Distribuidores: Los canales de distribucin principalmente son

pequeas empresas distribuidas en las ciudades de Caracas,
Maracay, Valencia y Barquisimeto y vendedores que se encargan de
vender en sus negocios los pantalones de Moda Actual, estas
pequeas empresas se dedican exclusivamente a la venta y
distribucin de ropa de dama, por lo general en los mercados o
vendedores informales por lo que sus ventas van dirigidas a pocas
clientes y no se tiene mucha promocin de ellas acepto la satisfaccin
de las clientes que recomiendan las prendas.
 Existen tambin las tiendas mayoristas que tienen ms desarrollados
el segmento de ropa de dama especficamente pantalones, pero no
poseen casi variedad del producto, a su vez existe una pgina web
donde se pueden exhibir los productos para que las posibles clientes
tengan variedad y puedan escoger aquellos artculos que deseen, en
la misma pgina se dejan los comentarios de que les parece la
mercanca, la venta de la mercanca se realiza directamente en el
almacn o por va on line

Proveedores: Los proveedores son prcticamente todos extranjeros

principalmente de Panam y Colombia lo que reduce la oferta
disponible en el pas y genera una sensibilidad en los costos debido al
control cambiario existente en Venezuela

Anlisis de la Situacin Interna

Servicios: El lanzamiento de la campaa en el mercado permitir a la

empresa Moda Actual posicionarse en el mercado, siendo los
primeros en la mente de pblico femenino, explotando la necesidad
de las mujeres de tener prendas nuevas y verstiles de calidad y
prestigio internacional, con diseos exclusivos.

La marca que mayor fuente de ingreso genera a la empresa es

Pierre Cardn ya que de las ventas totales el 40% corresponde a esta
marca, un 30% a las marcas americanas, y el resto distribuidos en las
dems marcas. Las ventas del ao 2016 fueron de 5.198.000, de las
cuales 2.079.200 corresponden a la venta de la primera marca;
1.559.400 a la segunda y 1.559.400 en las otras marcas.

Descripcin de los Productos: El producto que vende la empresa son

pantalones de damas de diferentes marcas importadas como Levis,
Wilson, Arrow, Lacoste, Sergio Valente, Manhattan que son de calidad
reconocida a nivel mundial con telas de excelente calidad y
durabilidad.
 Anlisis de la Red de Distribucin: La clientela a la que va dirigida el
producto son mujeres de clases media, dentro de la empresa existen
diferentes canales para la distribucin de la mercanca, existen ventas
al mayor para pequeos empresarios, ventas por internet y facilidades
de pago de las ventas al mayor, mientras ms productos compren
mayores facilidades de pago.

Anlisis de Fuerza de Ventas: La empresa ha utilizado la venta

personal como una poltica de promocin desde sus inicios, para ello
hace uso de su fuerza de venta los cuales atienden a los clientes que
visitan la empresa les ofrecen los productos, describen sus
caractersticas y ayudan a que el cliente elija el producto que mas
llene sus expectativas todo esto con el objetivo de cerrar una venta,
aunque en algunas ocasiones tambin utiliza la venta no personal ya
que llama a sus clientes para ofrecerles productos para informarles de
promociones y actualizacin de la pgina web, para que la clientela
conozca los nuevos productos.

Anlisis de Comunicacin: Los programas de publicidad que la

empresa realiza en cierta forma no contribuyen a posesionar la
imagen de la empresa en la mente de las personas ya se auxilia de la
publicidad compartida con los proveedores. Moda Actual C.A utiliza
perifoneo, radio, hojas volantes, publicidad de piso, etc., como medios
publicitarios. A su vez cuenta con una pgina de internet para que los
usuarios puedan ver la mercanca ofrecida por la empresa, de esta
forma conocer que ofrece sin la necesidad de que el cliente tenga que
ir hasta el establecimiento.
 CAPTULO III

Diagnstico de la Situacin

AMENAZAS Valor OPORTUNIDADES Valor

Externas

Acaparamiento del 2 Los pantalones que 3

mercado femenino de ofrece la empresa
empresas mayoristas de Moda actual se
ropa de dama en las caracterizan por ser
ciudades de Caracas, verstiles, de calidad,
Maracay, Valencia y a la moda y de marcas
Barquisimeto, para el reconocidas permite
incremento de sus su expansin a nuevos
ventas. mercados para la
captacin de una
mayor clientela.

La Crisis Econmica que 3 La empresa moda 3

afecta el pas, haciendo
difcil la importacin de
mercanca para la venta
en Venezuela
Actual en su captacin
de nuevos clientes
expandir sus ventas a
minoristas, los cuales
promocionaran de
forma directa con los
clientes las prendas de
vestir que se ofrecen.
 Las actuales tendencias 1 Una de las 2
de modas que buscan caractersticas de los
abaratar los costo productos ofrecidos
promoviendo prendas de por Moda Actual es
menor calidad a precios que ofrece artculos de
ms solidarios, lo que se primera calidad, de
refleja en la ventas de la nombre y con prestigio
empresa lo que le permite
cumplir con las
exigencias del
mercado, satisfaciendo
las necesidades de los
clientes.

La economa del pas 3 Moda Actual busca 3

presenta retos para las promover el producto a
empresas importadoras otras empresas en
de ropa debido a que Caracas, Maracay,
existe una fluctuacin de Valencia y
los precios del mercado, Barquisimeto, para
por la inestabilidad del lograr captar la mayor
bolvar frente al dlar. cantidad de clientes
esto generar el
incremento de las
ventas y ganancia de
la empresa.
Internas

Fortalezas Valor Debilidades Valor

La empresa posee un 2 Las prendas ofrecidas 1

alto poder de por Moda Actual no
negociacin con sus son accesibles a todo
proveedores, debido a las el mercado, debido a
condiciones y que se centra en las
promociones que ofrece, mujeres profesionales
dndoles facilidades de con ingresos mayores
pago y ofreciendo al sueldo mnimo.
productos de calidad.

Las marcas ofrecidas por 3 Moda Actual es un 2

Moda Actual son empresa que se
reconocidas a nivel encarga de la
 internacional, por importacin de
grandes industrias de la pantalones de damas,
moda, lo que garantiza su los cuales debe ser
calidad trados del exterior,
esto repercute de
forma directa en el
inventario porque los
diseos existente son
pocos y por lo general
repetitivos.

Por ser prendas de vestir 1 La principal 3

de marcas problemtica existente
internacionales se cuenta es la falta de
con una actualizacin posicionamiento de la
continua de los diseos, imagen en el mercado
para la promocin de las venezolano, debido a
marcas, los cuales estn la competencia
en la vanguardia de la existente y que la
moda en las principales empresa solo ofrece
ciudades del mundo pantalones mientras
que las otras
empresas tienen
diversidad de
productos.

Fuente: Machado 2017

CAPITULO IV
Objetivo General

Posicionar la empresa Moda Actual en las ciudades de Caracas,

Valencia, Maracay y Barquisimeto en el primer semestre del 2017 por
medio del departamento de mercadotecnia para incrementar sus
productos y clientela a travs de plan de marketing.

Objetivos Cuantitativos

Incrementar la cartera de clientes en la empresa Moda Actual en el

primer semestre del 2017 en el departamento de ventas en un 10% para
obtener una rentabilidad de 3% a travs de plan de marketing.

Promover estrategias en la empresa Moda Actual en el primer

semestre del 2017 en el departamento de mercadotecnia que permitan
ampliar las ventas en un 10% a travs de plan de marketing

Aumentar la importacin de la empresa Moda Actual en el primer

semestre de 2017 en el departamento de compras en un 25% para tener
mercanca en el stop y poder surtir a la nueva clientela

Objetivos Cualitativos

Aumentar el producto de la empresa Moda Actual en el primer

semestre del 2017 en el departamento de mercadotecnia, para
incrementar las ventas de pantalones de damas con plan de marketing.

Disear programas de comunicacin de la empresa Moda Actual en

el primer semestre de 2017 en el departamento de mercadotecnia que
permitan a la empresa tener mayor impacto en el mercado para llegar a la
mayor cantidad de clientes por medio de plan de marketing

Implementar plan de promociones de la empresa Moda Actual en el

primer semestre del 2017 en el departamento de mercadotecnia para
hacer ms atractiva a la empresa y captar la mayor cantidad de clientes,
por medio de estrategias de marketing

CAPTULO V

Estrategias

El objetivo de la estrategia en las empresas es el de asegurar su

supervivencia y su prosperidad econmica en el futuro para ello, la
empresa necesita obtener rentabilidades superiores a su coste de capital.
La estrategia tiene dos vertientes que deben combinarse, la estrategia
empresarial y la estrategia corporativa, sus definiciones y las diferencias
entre ambos tipos de estrategia con varios ejemplos de cada tipo, segn
Parada (2001) puede facilitar el rpido crecimiento cuando se gestiona
adecuadamente. La empresa puede seguir cualquier opcin de
crecimiento mientras aproveche sus ventajas y controle sus desventajas
(p. 326)

En la realizacin del plan de marketing se utilizarn diferentes

estrategias que buscan optimizar su valor econmico y social de su
producto en este caso la venta de pantalones de damas importados, para
ello se busca:

Estrategias Corporativas

La empresa Moda Actual es una compaa, que se dedica a la

importacin de pantalones de damas de marcas de gran prestigio como
Levis, Wilson, Arrow, Lacoste, Sergio Valente, Manhattan.

Misin: Lograr presencia en las ciudades de Caracas, Maracay, Valencia

y Barquisimeto para vender ms en productos de pantalones de damas.
Visin: Posicionarse en el mercado de pantalones de dama en las
ciudades de Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto.

Se busca vender la mercanca que por ser importada es de calidad

y exclusiva se diferencia de la produccin nacional debido a que su
calidad, moda y prestigio es diferentes al tipo de pantalones que se
disean en el pas.

Otra caracterstica del producto es que ve dirigido a una clientelas

especfica que son las mujeres profesionales con edades comprendidas
entre los 20 y 50 aos de edad se trata de ser los mejores en la venta de
pantalones de damas del pblico femenino que trabaja y quiere
durabilidad, calidad y moda ofreciendo diferentes marcas para que la
clientela tenga una amplia gama y escoger los productos que ofrece la
empresa Moda Actual.

A su vez Moda Actual pretende ampliar su clientela promocionando

los pantalones importados a otro segmento de la poblacin que podr ser
el pblico masculino, de esta forma incrementar el mercado y generar
mayores ingresos en las ventas.

Estrategias de Cartera

No todos los productos de la cartera tienen la misma rentabilidad,

ni el mismo potencial por ello, se necesita tomar decisiones estratgicas
sobre los productos, de esta forma se podr la inversin de recursos
dependiendo de la importancia sobre la consecucin que estos tengan
sobre los objetivos de marketing que se han fijado.

Para tomar las decisiones estratgicas sobre la cartera de

productos de una forma correcta y comenzar a trabajar las estrategias de
marketing, se utilizar la matriz McKinsey-General Electric tambin
denominada matriz atractivo-competitividad, en primer se trabajar por
productos de forma individual, agrupndolos por lneas de productos.
 La matriz McKinsey esta formada por dos ejes. En el eje de la X
encontramos la posicin competitiva mientras que en el eje Y est
ubicado el atractivo de mercado. En el eje de posicin competitiva se
valorar la capacidad del producto para competir contra otras opciones
existentes en el mercado

En la matriz existen tres reas que corresponden a tres estrategias

de marketing de cartera:

Invertir/Crecer: Se invertir en traer pantalones de Colombia y panam

para incrementar el stop de la empresa Moda Actual

Seleccionar/Beneficios: Se invertir una mayor cantidad de la partida

presupuestaria ya que se observ que existe potencial de crecimiento.

Cosechar/Desinvertir: La estrategia se disear en un plazo de 6 meses

para recoger beneficios e intentar vender la mayor cantidad de producto
existente en la empresa.

Estrategia segmentacin y Posicionamiento

Se busca vender la mercanca que por ser importada es de calidad

y exclusiva se diferencia de la produccin nacional debido a que su
calidad, moda y prestigio es diferentes al tipo de pantalones que se
disean en el pas, el mercado que se pretende es las ciudades de
Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto

Otra caracterstica del producto es que ve dirigido a una clientelas

especfica que son las mujeres profesionales con edades comprendidas
entre los 20 y 50 aos de edad se trata de ser los mejores en la venta de
pantalones de damas del pblico femenino que trabaja y quiere
durabilidad, calidad y moda ofreciendo diferentes marcas para que la
clientela tenga una amplia gama y escoger los productos que ofrece la
empresa Moda Actual.
 A su vez Moda Actual pretende ampliar su clientela promocionando
los pantalones importados a otro segmento de la poblacin que podr ser
el pblico masculino, de esta forma incrementar el mercado y generar
mayores ingresos en las ventas.

Estrategias Funcionales:

Producto-Servicio

El producto es la oferta bsica del marketing que incluye una serie

de bienes y servicios dirigidos a la satisfaccin de una necesidad o deseo
del consumidor. Desde un punto de vista competitivo ante una necesidad
del consumidor pueden concurrir diversos productos para su satisfaccin.
La empresa debe buscar algn elemento que suponga una diferenciacin
de su producto respecto a la competencia.

El principal objetivo de Moda Actual es ofrecer la mxima calidad

en sus productos, mantener unos precios asequibles y disponer del mejor
servicio a su cliente. Lo que diferencia a Moda Actual del resto de su
competencia, es la posibilidad obtener productos de calidad a precios
accesibles que puedan ser disfrutados por la mujer profesional que le
gusta verse y sentirse bien con productos de calidad.

Precio

El precio representa lo que el consumidor est dispuesto a pagar

por el producto y su valor en la satisfaccin de una necesidad. Bajo esta
concepcin, el precio no es una mera traslacin de los costes ms un
beneficio sino todo aquello que incluye la oferta comercial, es decir,
servicios, calidad, marca, imagen y similares.

El precio sobre el mercado podemos decir que es intermedio. No

es tan elevado al ser productos importados, pero al mismo tiempo no es
barato, pues encontramos marcas como Levis, Wilson, Arrow, Lacoste,
Sergio Valente, Manhattan cuyo precio de venta al mercado es muy
inferior. Moda Actual ofrecer a sus consumidores la oportunidad de
disponer de descuentos en todos sus productos. La empresa, al igual que
otras de ropa, no ofrece ninguna facilidad en cuanto al pago de sus
prendas. Es decir, la ropa se ha de pagar al contado, ya sea en efectivo o
con tarjeta de crdito.

Promocin

La promocin del negocio se realizar por medio de publicidad

como vallas, afiches, radio, prensa, televisin o la web. La promocin
condicionar las actitudes, preferencias y comportamientos ante las
diversas ofertas. En suma el conjunto de acciones de promocin
contribuirn a la creacin de una imagen de marca que construirn
elementos clave de diferenciacin entre competidores.

Los objetivos publicitarios, dependientes de los objetivos de

marketing, responden a tres necesidades principalmente: informar,
persuadir y recordar.

Plaza

La idea es ofrecer los productos va Internet, llamadas telefnicas,

envo de correos, vistas a domicilio, promociones a minoristas. Ubicar los
productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de
distribucin intensiva). Ubicar los productos en grades tiendas de ropa en
las ciudades de Caracas, Maracay, Valencia y Barquisimeto.

Publicidad de Moda Actual

El principal objetivo de una campaa publicitaria para una empresa

de pantalones de damas a travs de vallas, afiches, radio, prensa,
televisin o la web es crear una imagen del servicio. En la mayora de los
casos no se intenta vender un producto determinado, sino vender la
imagen de los productos y servicios.
Pblico objetivo: Las campaas publicitarias que lanzar Moda Actual
ir dirigido al pblico femenino.

Medios utilizados: Moda Actual utiliza varias estrategias publicitarias

tales como: radio, prensa y televisin.

CAPITULO VI
PLAN DE ACCIN
Objetivo General: Posicionar la empresa Moda Actual en las ciudades de Indicador de Control: Incrementar
Caracas, Valencia, Maracay y Barquisimeto en el primer semestre del 2017 por ciudades del pas Valencia Maracay y
medio del departamento de mercadotecnia para incrementar sus productos y campaa de marketing para lograr ca
clientela a travs de plan de marketing. clientes que permitan incrementar las
Moda Actual
Variable Estrategia Accin Cronogram
Mar Abri May Jun Respon
Producto Estudio del mercado Gerent
Pantalones importados Posicionamiento del Merca
Levis, Wilson, Arrow, producto en el Diseo de campaa
Lacoste, Sergio mercado publicitaria por la web, prensa, Publici
Valente, Manhattan radio y televisin
Mostar la nueva mercanca Departam
por la web de Mark
Precio Descuentos al mayor
Representa lo que el Departam
consumidor est Facilidades de pago de ven
dispuesto a pagar por Ofertas de los productos Gerente
el producto y su valor vent
en la satisfaccin de Ventas a crdito Promoto
una necesidad vent
Plaza Promover los Ofrecer los productos va
productos internet Public
Promociones a minoristas. Promoto
vent
Ubicacin de productos en Gerent
grandes tiendas de ropa vent
Promocin Promocin del Informar al pblico sobre los Gerenc
La promocin negocio por medio productos merca
condicionar las de publicidad como Ofrecer ofertas de la nueva Promoto
actitudes, preferencias vallas, afiches, mercanca vent
y comportamientos radio, prensa, Creacin de una nueva Public
ante las diversas televisin o la web imagen
ofertas.

CAPITULO VII
PARTIDA PRESUPUESTARIA
Objetivo General: Posicionar la empresa Moda Actual en las Indicador de Control: Incrementar las
ciudades de Caracas, Valencia, Maracay y Barquisimeto en el ciudades del pas Valencia Maracay y Ba
primer semestre del 2017 por medio del departamento de campaa de marketing para lograr captar
mercadotecnia para incrementar sus productos y clientela a clientes que permitan incrementar las ga
travs de plan de marketing. Moda Actual
Variable Estrategia Accin Cronograma
 Marzo Abril Mayo
Producto Estudio del mercado 250.000,00
Pantalones importados Posicionamiento Diseo de campaa 5.000.000,00
Levis, Wilson, Arrow, del producto en el publicitaria por la
Lacoste, Sergio mercado web, prensa, radio y
Valente, Manhattan televisin
Mostar la nueva 5.000.000,00
mercanca por la web
Precio Descuentos al mayor 3.000.000,00 3.000.000,00
Representa lo que el
consumidor est Facilidades de Ofertas de los 15.000.000,00 15.000.000,00
dispuesto a pagar por pago productos
el producto y su valor Ventas a crdito 2.000.000,00 2.000.000,00
en la satisfaccin de
una necesidad
Plaza Promover los Ofrecer los productos 20
productos va internet
Promociones a 250.000,00
minoristas.
Ubicacin de 5.000.000,00
productos en grandes
tiendas de ropa
Promocin Promocin del Informar al pblico 5.000.000,00
. La promocin negocio por sobre los productos
condicionar las medio de Ofrecer ofertas de la 3.000.000,00 3.000.000,00
actitudes, preferencias publicidad como nueva mercanca
y comportamientos vallas, afiches, Creacin de una 15.000.000,00 15.000.000,00
ante las diversas radio, prensa, nueva imagen
ofertas. televisin o la web
 CONCLUSIONES

La campaa de marketing de la empresa Moda Actual, ofrece prendas

exclusivas con diseos innovadores y precios atractivos para el consumidor, de
all la necesidad de realizar un anlisis de mercado, para el impulso de la
campaa y lograr el posicionamiento en la mente del consumidor.

La empresa experimenta una gran posibilidad de acelerar su

crecimiento, debido a que incursionar en nuevos mercados como los de la
ciudades de Maracay, Valencia y Barquisimeto, el mercado ofrece expectativas
por la nueva clientela que se espera captar.

Es necesario aprovechar las ventajas del marketing para lograr el

posicionamiento en estas ciudades, basado siempre en el cliente, prestando un
servicio de calidad y promoviendo productos que satisfagan las necesidades de
las clientes a las cuales va dirigida la campaa de marketing. La empresa debe
implementar las estrategias propuestas, principalmente las publicitarias
referidas al posicionamiento de la empresa, por medio de publicidad en radio,
televisin, vallas, afiches e internet,

Es importante adems que actualice su pgina web cada dos meses

para que el pblico femenino pueda conocer los nuevos productos que estn
llegando, de esta forma se incrementar el nivel de ventas y por ende las
ganancias de la compaa

La empresa busca satisfacer las necesidades de demanda existentes,

aunque cuenta con un solo establecimiento propio la mercanca ofrecida por la
empresa Moda Actual presenta caractersticas lgicas de un mercado
netamente maduro, por este motivo logrando una alta participacin de mercado
se lograr un incremento en la tasa de crecimiento. El plan de marketing esta
destinado al pblico femenino, mujeres trabajadoras profesionales que les
gusta verse y sentirse bien, todo ello se quiere logra en el primer semestre del
ao 2017.

BIBLIOGRAFA

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Disponible: http://twven.com/ (Consultado el 1 de marzo de 2017)
ANEXOS
 Cotizacin Plan de Marketing

Gastos de
Marketing

Marzo Abril Mayo Junio Total

Promocin 10..000.000,00 18.000.000,00 28.000.000.00

Distribucin 250.000,00 5.000.000,00 20.000.000,00 25.250.000,00
Publicidad 250.000,00 10.000.000,00 10.250.000,00
Ventas 47.000.000,00 20.000.000,00 67.000.000,00
Total Gastos 500.000,00 72.000.000,00 38.000.000,00 20.000.000,00 130.500.000,00