Conditions Gnrales

Prambule
AIR ALGERIE est une Compagnie de Transport Arien de droit Algrien.

AIR ALGERIE, est une Entreprise Publique Economique/Socit Par Actions- EPE/SPA, d'un capital social de
60.000.000.000, 00 DZD, immatricule au registre du commerce sous le numro 16/00 0011900B00,
lIdentifiant Fiscal 00001600.1190.089 et dont le sige social sise : 1 PLACE MAURICE AUDIN ALGER, ALGRIE.

AIR ALGERIE met la disposition de sa clientle le site web www.airalgerie.dz, ci-aprs, dnomm le site.
Nous vous invitons lire attentivement les conditions d'utilisation de ce site et des services offerts.
Lutilisation du site vaut acceptation, sans rserves, des conditions nonces ci-dessous.

Le site www.airalgerie.dz

AIR ALGERIE a mis en place son Site Web afin doffrir sa clientle une plus grande facilit pour effectuer
des rservations, des achats de billets davion et des services auxiliaires sur ses lignes ariennes.

Proprit des donnes et objets multimdias

Le site et son contenu sont la proprit exclusive dAIR ALGERIE, et ce pour un usage par sa clientle des
fins strictement prives. Aucune donne obtenue partir de ce site ne peut tre reproduite, vendue,
transfre, modifie, redistribue, retransmise, publie ou exploite commercialement sans l'autorisation
pralable et crite d'AIR ALGERIE.

Liens
AIR ALGERIE se rserve le droit de publier sur son site des liens de sites tiers, utiles ses visiteurs, pour les
aider prparer leurs voyages et organiser leurs sjours. AIR ALGERIE ne pourra pas tre tenue responsable
dun quelconque prjudice li lutilisation de ces sites. AIR ALGERIE ne garantit pas l'accs ces sites, ni la
vracit des informations publies.

Scurit des transactions et des donnes

La scurisation de nos transactions est garantie par les technologies les plus avances tel que le protocole
d'change de donnes SSL (Secure Sockets Layer). Le navigateur chiffre (crypte), au moyen d'algorithmes, les
informations introduites (coordonnes bancaires, adresse, etc...) avant de les transmettre via internet.
Durant sa transmission sur le web, linformation reste brouille et n'est lisible qu partir de notre serveur
avec une cl de dchiffrement qui lui est unique. Ainsi, lutilisateur a lassurance de rserver et d'acheter son
billet en toute confidentialit et scurit.

Aussi, une page dont l'adresse commence par https signifie une connexion scurise en SSL.
Garantie et confidentialit des donnes recueillies
AIR ALGERIE s'engage respecter la confidentialit des donnes transmises et ne pas les divulguer, vendre
ou louer un tiers, sauf si AIR ALGERIE est lgalement tenue de le faire, notamment dans le cadre dune
action en justice ou si de telles informations sont requises par les autorits comptentes.

Ainsi par lutilisation de ce site, vous acceptez quAir Algrie puisse exploiter vos donnes personnelles
strictement des fins marketings.

Obligations de lutilisateur
La publication dinformations caractre diffamatoire, politique, discriminatoire ou illgal, est expressment
interdite.

Aussi, Il est fait obligation lutilisateur de :

- Ne pas utiliser le site pour des rservations spculatives, fausses ou frauduleuses ;

- Fournir des informations exactes. Il sera tenu responsable de toute information errone, incomplte
ou obsolte.

Rservation sur le Site

Affichage des horaires de vols et tarifs

Le site web dAIR ALGERIE permet l'affichage du programme des vols de la compagnie, ainsi que des tarifs
appliqus. Les horaires affichs peuvent, dans certains cas, subir des modifications suite des contraintes
oprationnelles.

Rservation
Le propritaire d'un dossier de rservation doit obligatoirement tre majeur.
Ds la clture de lopration de rservation, un email de confirmation est transmis ladresse fournie lors de
la rservation. Cet email contient la rfrence et les dtails du dossier de rservation sur la base des
informations communiques par le client, en plus dune cotation titre indicatif et du dlai de validit de
ladite rservation.
Limitations
Le client peut rserver jusqu' neuf (09) passagers par dossier (adultes, enfants et bbs).Chaque Bb doit,
obligatoirement, tre accompagn dun adulte.

Choix du sige
Sur certains vols, le client pourra choisir son sige. AIR ALGERIE se rserve, toutefois, le droit de modifier le
sige assign pour des raisons oprationnelles ou lies la sret ou la scurit du vol.

Repas spciaux
Sur certains vols, le client a la possibilit de choisir un repas spcial (exemple : diabtique, vgtarien) via
le site.
Paiement

La transaction de paiement repose sur les technologies de paiement scuris qui garantissent au client la
scurit et la confidentialit des transactions.
Aprs validation des informations du voyage, le client est redirig sur le site de notre plateforme de
paiement qui se chargera de vrifier et de valider la carte bancaire du client puis d'effectuer le paiement et
le transfert automatique du montant de l'achat.
Le client peut procder au paiement de ses achats de billets davion et des services auxiliaires suivant trois
(03) possibilits de paiement au travers du site:

1 - Paiement par Carte Bancaire Internationale (VISA, MasterCard, ) :

Avec ce mode de paiement, plusieurs monnaies pourront tre acceptes savoir : lUSD, l'Euro, le GPB, le
Franc Suisse...etc.
Tous les paiements au profit d'AIR ALGERIE seront convertis en Euros. Lors de la conversion, des frais
supplmentaires peuvent tre appliqus par votre banque, cependant AIR ALGERIE ne percevra que le
montant affich au client lors de son achat sur le site.

Le montant dbit du compte du client, correspondra la valeur quivalente de la somme en Euro au

moment du transfert ralis.
Aprs validation par le client, le rsultat de la transaction de paiement est affich et un email de
confirmation de l'achat lui sera transmis ainsi que son billet.
La rservation avec paiement en ligne est possible jusqu 24 Heures avant lheure de dpart du vol rserv.
La transaction de paiement doit tre effectue directement aprs la rservation, dfaut, le dossier de
rservation est automatiquement annul.

2- Paiement par carte interbancaire CIB.

Avec ce mode de paiement, seule la monnaie du Dinars Algrien (DZD) est accepte. Ce paiement peut se
faire uniquement au moyen de la Carte Interbancaire CIB ligible aux achats en ligne
Ce mode de paiement est disponible pour des achats de billets davion et des services auxiliaires sur les vols
dAIR ALGERIE au dpart de lAlgrie.
Aprs validation par le client, le rsultat de la transaction de paiement est affich et un email de
confirmation de l'achat lui sera transmis ainsi que son billet.

La rservation avec paiement en ligne est possible jusqu 48 Heures avant lheure de dpart du vol rserv.
La transaction de paiement doit tre effectue directement aprs la rservation, dfaut, le dossier de
rservation est automatiquement annul.

3- Paiement lagence (Disponible en Algrie seulement)

Cette option est disponible pour les clients souhaitant effectuer un paiement direct au niveau des agences
dAir Algrie (En Algrie) aprs avoir effectu une rservation sur le site.

La rservation avec paiement en agence est possible jusqu cinq (5) jours avant le dpart du vol rserv. Le
client est invit procder lachat de son billet en agence, dans un dlai maximum de 48 heures aprs la
rservation, pass ce dlai, sa rservation est automatiquement annule.
Pour des raisons lies la validit des offres promotionnelles, certains tarifs affichs ne sont garantis que le
jour de la rservation et peuvent, donc, ne plus tre disponibles le jour de lachat au niveau de nos agences.

Assistance lutilisateur
Pour une assistance particulire en rapport avec lachat sur le site, le client est invit transmettre un email,
en fournissant les renseignements ncessaires au traitement de sa requte aux adresses suivantes :

Pour les paiements par Carte Bancaire Internationale : helpdesk@airalgerie.dz

Pour les paiements par Carte CIB : helpdesk-cib@airalgerie.dz

Droit de rtractation et de remboursement

De par la nature de la prestation de service de transport, le client ne dispose pas d'un droit de rtractation
lors de l'achat dun billet d'avion.

Le droit et le montant du remboursement sont soumis aux conditions tarifaires et de validit du billet acquis.
Le remboursement se fait sur le compte de la carte bancaire qui a servi au paiement, sous rserve de sa
validit.

Pour les achats effectus avec une carte CIB et dans le cas o le dossier de rservation inclut plusieurs
passagers, la demande de remboursement sappliquera tous les billets du dossier.

Titre de transport Billet

A la fin de la transaction, le titre de transport peut tre affich et imprim par le client. Le billet ainsi que les
conditions tarifaires sont, galement, transmis par email.

Le client peut tout moment rcuprer une copie de son billet partir du site web (grer ma rservation).

Frais, Taxes et Surcharges

Le prix du billet inclut tous les frais, taxes et surcharges. Il est noter que certains pays exigent des taxes
aroportuaires payables localement.

Documents de voyage

Le passager est seul responsable de l'obtention des diffrents documents exigs par les autorits des pays de
dpart, de destination ou de transit. Les frais pour lobtention de ces documents sont la charge du
passager et ne sont pas inclus dans le prix du billet.
Modification des conditions
AIR ALGERIE se rserve le droit de modifier ces Conditions Gnrales tout moment et sans pravis. Les
modifications entreront en vigueur ds leur publication sur le site web, et n'auront pas d'effet rtroactif sur
les dispositions existantes.

Loi applicable
Les prsentes Conditions Gnrales sont soumises au droit Algrien. En cas de diffrend, les tribunaux
algriens seront seuls comptents.