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Hemos visto como en las ltimas dcadas cada vez se brinda mayor
importancia a la gestin de recursos humanos, en primer lugar debido a que
las personas son el alma de toda organizacin y por ende su ms importante
recurso. El estudio del clima organizacional se inserta precisamente en este
creciente inters y es hoy ampliamente reconocido como uno de los factores
que incide directamente en el desempeo de las personas y por tanto en la
productividad de la empresa.
Es por estas razones que son muy diversas las variables, internas de una
organiacin, que influyen en el clima laboral, sin embargo, existen diversas
formas en que uno puede identificar e intervenir sobre aquellas variables que
pueden estar afectando el clima. Este curso pretende ayudarle precisamente a
eso, constituye una herramienta que le permitir analizar su propio ambiente
de trabajo y disear una buena estrategia de intervencin acorde a las
necesidades particulares de su organizacin.
Un poco de historia...
Waters por su parte propone una definicin que permite realizar una sntesis
de las dos anteriores:
Ahora bien, cuando hablamos de las variables del ambiente interno nos
referimos a:
VI. El clima laboral puede ser afectado por distintas variables que son mas bien
estructurales de una organizacin, nos referimos por ejemplo a los estilos de
direccin, polticas, planes de gestin, sistemas de remuneraciones, de
contratacin o despidos, etc.
VII. Un mal clima laboral puede afectar de diversas formas a una organizacin,
un indicador ampliamente estudiado es la relacin entre clima y satisfaccin
laboral, adems un alto ndice de ausentismo y rotacin pueden ser tambin
indicadores de un mal clima.
Para Rensis Likert estos tres tipos de variables influyen en la percepcin del
clima que tienen los miembros de una organizacin, sin embargo, como
plantea el autor, parecieran ser que aquellas variables estructurales ocupan un
lugar causal del clima y por ende pasa a ser tan relevantes su comprensin.
Sistema Autoritario
Quizs sea muy difcil hoy en da ubicar una empresa en un solo sistema,
principalmente las grandes empresas, donde los distintos liderazgos en
diferentes reas o incluso zonas territoriales, pueden hacer una gran
diferencia, sin embargo, puede resultar interesante pensar algunos factores
que nos propone el autor, tales como la forma en cmo se estan tomando las
decisiones en nuestra organizacin, la formas de comunicacin que
predominan y la confianza o desconfianza que existe entre directivos y
subordinados a la hora de pensar el clima laboral en nuestro lugar de trabajo.
Objetivos de rendimiento y
perfeccionamiento: Mtodos utilizados para
definir estos objetivos y grados de
adecuacin percibidos entre los objetivos as
definidos y lo deseado por los miembros de la
organizacin.
Direccin de la comunicacin
Comunicacin Descendente
Comunicacin Ascendente
Empoderamiento
La comunicacin eficaz
Un conflicto:
Entonces, podemos considerar que el conflicto es
una situacin constituida por un proceso
interaccional; es decir, el conflicto nace, crece, se
desarrolla y puede permanecer estacionario,
transformarse, desaparecer y/o disolverse que se
construye recprocamente entre dos o ms partes y
en donde predominan las interacciones basadas en
la oposicin por sobre la semejanza. A veces, esta
oposicin puede generar una mutua agresin entre
las partes.
Usar la retroalimentacin
Simplificar el lenguaje
Escuchar activamente
En definitiva,
4.4 Tcnicas de resolucin de conflictos II.
D : Describir
E : Expresar
S : Solicitar cambio especfico
C : Consecuencias.
Tcnica 2: