Londrina

2012

Trabalho de Cincias Contbeis apresentado

Universidade Norte do Paran - UNOPAR, como
requisito parcial para a obteno de mdia bimestral nas
 disciplinas de Cenrios Econmicos, Contabilidade
Introdutria, Seminrio II, Matemtica Financeira I,
Psicologia Organizacional e Legislao Trabalhista.

SUMRIO
1 INTRODUO...........................................................................................................3
2 DEPARTAMENTO PESSOAL....................................................................................5
2.1 Elaborao da Folha de pagamento 02/2012.........................................................3
3 DEPARTAMENTO CONTBIL...................................................................................3
3.1 Contabilizando a Folha de pagamento 02/2012.....................................................4
3.1.1 Razonetes............................................................................................................4
3.1.2 Livro Dirio...........................................................................................................6
3.1.3 Livro Razo..........................................................................................................8
3.1.4 Balancete de Verificao....................................................................................10
4 ANLISE DE FINANCIAMENTO DE MQUINAS...................................................11
5 GESTO DE EQUIPES...........................................................................................13
5.1.1 Nveis de conflito................................................................................................15
5.1.1.1 Conflito Intrapessoal.......................................................................................16
5.1.1.2 Conflito Interpessoal.......................................................................................16
5.1.1.3 Conflito Intragrupal..........................................................................................17
5.1.1.4 Conflito Intergrupal..........................................................................................17
5.4 Analisando o caso Ana Maria X Zenaide..............................................................19
6 ANLISE DAS CARACTERSTICAS DA REGIO DE LONDRINA QUANTO A
PRESTAO DE SERVIO CONTBIL....................................................................21
7 CONSIDERAES FINAIS.....................................................................................23
8 REFERNCIAS........................................................................................................24
1 INTRODUO

Com o aprimoramento dos meios de produo e da circulao de

informaes, devido ao desenvolvimento da tecnologia da informao, a produo
de bens e servio exige, e de forma consistente, uma mudana de paradigma, e
dentro da prestao de servio contbil tambm se faz necessrio reconfigurar a
forma de trabalho, e ficar atendo as normas e procedimentos que so prprios da
atividade.
Deste modo, pensar na contabilidade pensar que o profissional
contbil deve fazer de forma coerente e segura os links necessrios para executar
sua atividade e obter diferencial frente concorrncia.
Assim, a prestao de servio contbil deve partir da captao e
anlise das informaes, ordenao dos fatos contbeis e transmutao desses
fatos em documentos organizados e articulados, a fim de servirem de suprimento
para o contador e o empresrio na tomada de deciso.
Logo, o presente trabalho se justifica, visto que necessrio ao
graduando de Cincias Contbeis entender e executar de maneira prtica os
procedimentos da rea, utilizando-se de conceitos e ferramentas oriundos da teoria,
e pensar que dentro desta atividade as questes comportamentais e humanas so
extremamente cruciais no equilbrio do ambiente interno e para sustentabilidade do
negcio.
Compreender tambm o cenrio e o mercado da prestao de
servio contbil relevante, pois d aparato aos profissionais entrantes, e vigor e
rejuvenescimento aos que j atuam na rea, e permitindo identificar um diferencial
frente ao todo, obtendo assim resultados econmicos mais satisfatrios e
sustentveis.
Buscaremos no presente, em um primeiro momento, de forma
prtica, apresentar os resultados obtidos no exerccio de formulao da folha de
pagamento de um dado perodo da empresa Contadores do Brasil Ltda., para em
seguida apresentar a atualizao do balancete de verificao com tais fatos
contbeis, apresentando tambm os lanamentos em livro razo e dirio.
Em seguida ser feito um clculo e estimar o custo final de um
financiamento de computadores e perifricos para a empresa em questo, em
seguida, e aps realizar um levantamento terico sobre gesto de equipes, pontuar
solues em relao a um conflito interno entre colaboradores de Contadores do
Brasil Ltda..
J para o fim o trabalho, ser demonstrado o cenrio atual do setor
contbil na regio de Londrina, elencando suas especificidades, para por fim
apresentar as contribuies e consideraes finais que o trabalho acadmico em
questo proporcionou.
2 DEPARTAMENTO PESSOAL

Para Costa (2009, p.27):

A funo do profissional do departamento de pessoal a responsabilidade e

a execuo de rotinas trabalhistas desde o processo de seleo de um novo
funcionrio, passando pelas exigncias formais e legais da admisso, pelos
clculos dos proventos e descontos, at o desligamento do funcionrio,
encerramento da relao de emprego e suas implicaes.

Deste modo, uns dos procedimentos do departamento pessoal

apurar a folha de pagamento, ou seja, com base nas normas legais e em tabelas e
ndices governamentais apurar os proventos e os descontos do trabalhador, produzir
a o relatrio da folha de pagamento, a emisso dos recibos e gerao das guias e
informativos destinados aos rgos competentes.
Assim, a seguir ser apresentado o relatrio da folha de pagamento
referente 02/2012 da empresa Contadores do Brasil Ltda. a fim de exemplificar o
procedimento.
 EMPREGADO PROVENTOS
SALRIO
NOME FUNO SALRIO H.E. 50% H.E. 100% RSR S/ H.E. 50% RSR S/ H.E. 100% SOMA
FAMLIA
Marcos R. Silva Enc. Dep. Fis 2.700,00 - - - - - 2.700,00
Andria P. Santos Enc.Dep.Pes 2.800,00 - 76,36 - 15,91 - 2.892,27
Ana Maria Souza Aux. Fiscal 750,00 - - - - 22,00 772,00
Zenaide Oliveira Aux. Fiscal 850,00 - - - - - 850,00
Gabrielle S. Lemes Enc.Dep.Con 2.000,00 - - - - - 2.000,00
Ana Luiza Silveira Aux. Pessoal 750,00 - - - - 750,00
Julio Csar Cabral Contador Per 4.100,00 27,95 - 5,82 - - 4.133,27
Eva Martins Recepcionis 630,00 12,88 22,90 2,68 4,77 - 673,23
TOTALIZAO 14.580,00 114,81 122,96 8,50 20,68 22,00 14.771,27

2.1 ELABORAO DA FOLHA DE PAGAMENTO

2.2 02/2012

CONTADORES DO BRASIL LTDA FOLHA DE PAGAMENTO REF. FEVEREIRO/2.012

 REMUNER.
EMPREGADO DESCONTOS LIQUIDO ENCARGOS DA EMPRESA
FALTA RSR S/ (SALRIO +
(REMUN. (-)
NOME FUNO INJUST. FALTA PROVENT. (-)
INSS IRRF SOMA INSS FGTS SOMA
DESCONT.)
FALTAS)
Marcos R. Silva Enc. Dep.Fis 180,00 180,00 2.340,00 257,40 31,42 288,82 2.051,18 627,12 187,20 814,32
Andria P. Santos Enc.Dep.Pes - - 2.892,27 318,15 55,94 374,09 2.518,18 775,13 231,38 1.006,51
Ana Maria Souza Aux. Fiscal - - 772,00 60,00 - 60,00 712,00 201,00 60,00 261,00
Zenaide Oliveira Auxi. Fiscal 56,67 56,67 736,66 58,93 - 58,93 677,73 197,43 58,93 256,36

Gabrielle S. Lemes Enc.Dep.Con - - 2.000,00 220,00 21,07 241,07 1.758,93 536,00 160,00 696,00
Ana Luiza Silveira Aux. Pessoal - - 750,00 60,00 - 60,00 690,00 201,00 60,00 261,00
Julio Csar Cabral Contador Per - - 4.133,77 430,78 290,52 721,30 3.412,47 1.107,85 330,70 1.438,55
Eva Martins Recepcionis 42,00 42,00 589,23 47,14 - 47,14 542,09 157,91 47,14 205,05
TOTALIZAO 278,67 278,67 14.213,93 1.452,40 398,95 1.851,35 12.362,58 3.803,44 1.136,35 4.938,79
 3

3 DEPARTAMENTO CONTBIL

Segundo Franco (1996), a Contabilidade :

a cincia que estuda e controla o patrimnio das entidades, mediante o

registro, a demonstrao expositiva e a interpretao dos gastos nele
ocorridos, com o fim de fornecer informaes sobre sua composio e
variaes, bem como sobre o resultado econmico e decorrente da gesto
da riqueza patrimonial.

Segundo o Conselho Federal de Contabilidade (2003) o objeto da

Contabilidade sempre o PATRIMNIO de uma Entidade, definido como um
conjunto de bens, direitos e obrigaes para informais, ou a uma sociedade ou
instituio de qualquer natureza, independentemente da sua finalidade, que pode,
ou no, incluir o lucro. O essencial que o patrimnio disponha de autonomia em
relao aos demais patrimnios existentes, o que significa que a Entidade dele pode
dispor livremente, claro que nos limite estabelecidos pela ordem jurdica e, sob certo
aspecto, da racionalidade econmica e administrativa.

Pensando desta forma, a escriturao contbil, como um dos

procedimentos da contabilidade, dever abranger todas as operaes da empresa/
entidade, os resultados apurados em suas atividades no territrio nacional, bem
como os lucros, rendimentos e ganhos de capital, auferidos no exterior (Lei
2.354/54, art. 2, e Lei 9.249/95, art. 25).

Assim, aps a realizao da Folha de Pagamento faz-se necessrio

a atualizao dos fatos contbeis, utilizando-se como ferramenta o sistema de
razonete, para posterior fechamento das contas, fechamento do balancete de
verificao e lanamento dos fatos contbeis em suas devidas contas nos Livros
Razo e Dirio, conforme se procede a seguir para a empresa Contadores do Brasil
Ltda. na competncia 02/2012.
 4

3.1 CONTABILIZANDO A FOLHA DE PAGAMENTO 02/2012

3.1.1 Razonetes

Ordenados Salrios a pagar

14.580,00 557,34 557,34 14.580,00
1.452,40 169,27
398,95 22,00

14.580,00 557,34 2.408,69 14.771,27

14.022,66 -12.362,58

Horas extras INSS a recolher

169,27 22,00 1.452,40
3.803,44

169,27 0,00 22,00 5.255,84

169,27 -5.233,84

INSS FGTS
3.803,44 1.136,35

3.803,44 0,00 1.136,35 0,00

3.803,44 1.136,35
 5

IRRF a recolher FGTS a recolher

398,95 1.136,35

0,00 398,95 0,00 1.136,35

-398,95 -1.136,35

Frias 13 salrio
1.620,00 1.215,00

1.620,00 0,00 1.215,00 0,00

1.620,00 1.215,00

Frias a pagar 13 salrio a pagar

1.620,00 1.215,00

0,00 1.620,00 0,00 1.215,00

-1.620,00 -1.215,00
 6

3.1.2 Livro Dirio

Livro dirio Contadores do Brasil Ltda.

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito Ordenados
Crdito Salrios a pagar
Histrico Proviso p/ salrios 14.580,00 14.580,00

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito Horas Extras
Crdito Salrios a pagar
Proviso de extras no
Histrico ms de fevereiro 169,27 169,27

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito Salrios a pagar
Crdito Ordenados
Histrico Desconto de faltas 557,34 557,34

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito INSS a recolher
Crdito Salrios a pagar
Histrico Salrio Famlia 22,00 22,00

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito Salrios a pagar
Crdito INSS a recolher
INSS desconto
Histrico funcionrio 1.452,40 1.452,40
 7

Dia Londrina PR 16 de fevereiro de 2012 Debito Credito

16 Dbito Salrios a pagar
Crdito IRRF a recolher
IRRF desconto
Histrico funcionrio 398,95 398,95

Dia Londrina PR 20 de fevereiro de 2012 Debito Credito

20 Dbito INSS
Crdito INSS a recolher
Histrico Parte da empresa 3.803,44 3.803,44

Dia Londrina PR 20 de fevereiro de 2012 Debito Credito

20 Dbito FGTS
Crdito FGTS a recolher
Histrico Proviso para o FGTS 1.136,35 1.136,35

Dia Londrina PR 20 de fevereiro de 2012 Debito Credito

20 Dbito 13 Salrio
Crdito 13 Salrio a pagar
Histrico Proviso de 13 1.215,00 1.215,00

Dia Londrina PR 20 de fevereiro de 2012 Debito Credito

20 Dbito Frias
Crdito Frias a pagar
Histrico Proviso de frias 1.620,00 1.620,00
 8

3.1.3 Livro Razo

Livro Razo Contadores do Brasil Ltda.

Conta Ordenados Cdigo 9.3.1.1

Data Histrico Debito Credito Saldo
31/01/2012 Saldo anterior -
29/02/2012 Previso dos salrios 14.580,00
29/02/2012 Desconto de faltas 557,34 14.022,66

Conta Salrios a pagar Cdigo 2.1.3.1

Data Histrico Debito Credito Saldo
16/01/2012 Saldo anterior -
16/02/2012 Previso do ms
de fevereiro 14.580,00 14.580,00
16/02/2012 Horas extras dos
funcionrios 169,27 14.749,27
16/02/2012 Desconto de faltas 557,34 14.191,93
16/02/2012 Salrio famlia 22,00 14.213,93
16/02/2012 Desconto do INSS
dos funcionrios 1.452,40 12.761,53
16/02/2012 Desconto do IRRF 398,95
12.362,58

Conta Horas extras Cdigo 2.1.5

Data Histrico Debito Credito Saldo
16/02/2012 Despesas de horas
extras 557,34 557,34

Conta INSS a recolher Cdigo 2.1.3.2

Data Histrico Debito Credito Saldo
16/01/2012 Saldo anterior
16/02/2012 INSS descontado 1.152,40 1.452,40
16/02/2012 Salario famlia 22,00 1.430,40
 9

INSS parte da
20/02/2012 empresa 3.803,44 5.233,84

Conta IRRF a recolher Cdigo 2.1.3.4

Data Histrico Debito Credito Saldo
16/01/2012 Saldo anterior
16/02/2012 Desconto do IRRF
dos funcionrios 398,95 398,95

Conta FGTS a recolher Cdigo 2.1.3.3

Data Histrico Debito Credito Saldo
16/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Proviso do FGTS
dos funcionrios 1136,35 136,35

Conta INSS Cdigo 3.0.1.1

Data HISTORICO Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Parte da empresa
Proviso do INSS 3803,44 3803,44

Conta FGTS Cdigo 3.0.1.1

Data Histrico Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Deposito do FGTS
dos funcionrios 1136,35 1136,35

Conta Frias Cdigo 2.1.6.2.1

Data Histrico Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Proviso de frias 1.620,00 1.620,00

Conta 13 Salrio Cdigo 2.1.6.1.1

Data Histrico Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Proviso para 13 1.215,00 1.215,00

Conta Frias a pagar cdigo

Data Histrico Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Proviso de frias 1.620,00 1.620,00
 10

Conta 13 Salrio a pagar codigo

Data Histrico Debito Credito Saldo
20/01/2012 Saldo anterior
20/02/2012 Proviso para 13 1.215,00 1.215,00

3.1.4 Balancete de Verificao

Balancete de verificao
Contadores do Brasil Ltda.

Conta Debito Credito

Caixa 550,42
Bancos conta movimentos 18.876,44
Contas a receber 21.350,00
Veculos de uso 39.500,00
Computadores e perifricos 10.000,00
Depreciao acumulada 9.000,00
Fornecedores 8.710,00
Emprstimos e financiamentos 19.000,00
Capital social 16.000,00
Receita prestao de servios 45.000,00
Custos das vendas de servios 4.500,00
Despesas administrativas 2.933,14
Ordenados 14.022,66
Salarios a pagar 12.362,58
Horas extras 169,27
INSS a recolher 5.233,84
IRRF a recolher 398,95
FGTS a recolher 1.136,35
FGTS 1.136,35
INSS 3.803,44
Frias 1.620,00
13 salario 1.215,00
Frias a pagar 1.620,00
13 salrio a pagar 1.215,00

Totais 119.676,72 119.676,72

11
 12

4 ANLISE DE FINANCIAMENTO DE MQUINAS

A evoluo do financiamento obtido junto ao Banco de Fomento de

Servios pode ser representada atravs das planilhas simplificadas e estendidas
adiante apresentadas, em que demonstram o valor correspondente a ser
desembolsado para a quitao da referida divida, cujo montante representaria em
31/01/2017 o valor de R$ 36.100,00 (trinta e seis mil e cem reais).

Tabela 01 Planilha simplificada do Financiamento de Mquinas

 13

Tabela 02 Planilha estendida do Financiamento de Mquinas

 14

5 GESTO DE EQUIPES

Para entendermos as mudanas precisamos definir o que gesto.

De um modo bem explicativo, o ato de gerir (dirigir), gerenciar, administrar.
Administrar um conjunto de princpios, normas e funes que tem
por fim ordenar os fatores de produo e controlar a sua produtividade e eficincia
para obter determinado resultado.
A prtica desses princpios, normas e funes a administrao de
uma empresa.
Com todo esse processo normal que acontea mudanas em
todos os setores de uma empresa.
Novas inseres tecnolgicas, globalizao, a substituio do
homem pela mquina. Tudo isso faz com que o gestor tenha que adaptar-se a novas
mudanas. Com todo esse ritmo de trabalho o colaborador no tem acesso direto ao
seu produto de trabalho.
Sendo assim deixando de executar todos os processos que hoje
substitudo pela mquina.
nesse momento que o gestor deve se preocupar com o
colaborador respeitando os seus limites de trabalho.
Levado em conta todo o ambiente no qual desenvolvida a tarefa,
que muitas vezes confundido com a rapidez e agilidade das mquinas.
Atualmente vemos que o setor de Recursos Humanos preocupase
com o bem estar do colaborador, fazendo com que seja trabalhado o lado
profissional, psicolgico e emocional de cada pessoa.

Desta forma o gestor deve observar sempre sua equipe de trabalho,

pois o colaborador a pea chave para toda organizao.
Quando o mesmo se manifesta atravs de suas idias, seus anseios
e at mesmo insatisfao percebida a grande necessidade da empresa.
Portanto o setor de RH deve diagnosticar de imediato todos os
problemas, os questionamentos e os desafios de cada colaborador.
 15

Uma das formas de desenvolver todo esse plano em uma equipe

sempre com treinamentos e programas especficos, como planejamentos.
Planejar saber o que se quer e como chega l.
So as pessoas que cumpriro a misso da empresa, levar-na-o
at sua viso de futuro, mantero seus valores culturais e daro sustentao aos
seus processos de desenvolvimento.
E para um bom desenvolvimento bom estar sempre atentos a
novas idias e agir de forma clara e objetiva.
Sendo assim o setor de recursos humanos estando sempre atuante
e buscando uma viso global que atenda todos os envolvidos no processo de
trabalho.
Deste modo, a gesto de equipe torna-se essencial para o sucesso
de uma organizao, principalmente em um mercado competitivo com intensas
mudanas cada vez mais exigentes. A busca constante pelos melhores resultados
passa por todas as reas de uma empresa.
Para alcanar este objetivo e necessrio que o profissional ocupe
posies gerenciais, com responsabilidade pela gesto de equipes.
Na gesto e importante capacitar a sua equipe de trabalho,
estabelecer propsitos, nvel de conhecimentos e habilidades.
Remover os obstculos, ajudar a fortalecer as contribuies
individuais, tambm do grupo para um propsito comum.
E necessrio destacar qual o estgio da equipe, definir os papis
dos membros e expectativas. Lidar com conflitos e diferenas interpessoais e
aguardar a equipe a alcanar um nvel de maturidade.

5.1 CONFLITO

Conflito o afloramento da discordncia entre indivduos (Dinsmore,

1990). Segundo Adams e Kirchof (1982), podem variar de um leve atrito at uma
 16

confrontao emocional.
Handy (1983 apud Hodgson, 1996) distingue 3 tipos bsicos de
conflito nas organizaes: discusso e competio benficos e conflito,
considerado nocivo.
De acordo com Richard Walton (1972), importante a distino dos
conflitos com causas reais e com causas emocionais. Os conflitos com causas reais
envolvem divergncia acerca de polticas, recursos, papis e relaes formais entre
as partes. J os conflitos com causas emocionais compreendem sentimentos
negativos, como desconfiana, desprezo, ressentimento, medo, rejeio, etc. A
distino entre essas causas importante, pois sero determinantes para orientar a
interveno.
Segundo Hodgson (1996), para que haja conflito basta a existncia
de grupos, composto por diferentes pessoas. Sendo assim, como as organizaes
so um aglomerado de subgrupos e interesses, constituem verdadeiras arenas para
conflitos individuais ou grupais.
O conflito nem sempre surge de um desacordo, muitas vezes,
embora as partes busquem o mesmo objetivo discordam em relao ao meio ou
abordagem do problema. Por isso, a importncia de identificar a origem do conflito,
pois uma vez identificada mais fcil unir as partes em uma negociao
colaborativa. (Cohen, 2000).
Cabe ao lder/ gestor identificar, analisar e avaliar valores positivos e
negativos do conflito e seus efeitos sobre o desempenho do projeto, bem como
saber como e quando utiliz-lo para melhorar a atuao dos membros da equipe.
Atitude e estilo gerenciais podem fazer com que o conflito no tenha conseqncias
destrutivas no ambiente do projeto. Conflitos de interesses entre stakeholders,
normalmente, so resolvidos por meio de negociao.

5.1.1 Nveis de conflito

 17

Os nveis de conflito podem ser categorizados como um conflito que

ocorre dentro do indivduo/grupo e associado a conflito de ideias, pensamentos,
emoes, valores, predisposies (Cunha, 2004). E o outro descrito o que ocorre
entre as pessoas/grupos e que surge pelas seguintes razes: diferenas individuais,
limitao dos recursos e diferenciao de papis.
Abaixo seguem algumas caractersticas dos nveis de conflitos
supracitados.

5.1.1.1 Conflito Intrapessoal

Ocorrem em 2 casos: indivduos insatisfeitos em relao ao papel

que exercem na empresa ou indivduos insatisfeitos em sua vida pessoal ou familiar.
Este nvel de conflito pode no afetar o projeto ou a equipe
negativamente, mas certamente reduz a motivao e a produtividade dessa pessoa.
Cabe ao lder ter sensibilidade e habilidade para resolver esse tipo de conflito.

5.1.1.2 Conflito Interpessoal

Pode ocorrer entre determinados membros da equipe do projeto ou

entre uma pessoa e o resto da equipe. Geralmente causado por diferenas na
personalidade, habilidade de comunicao, estilos, egos ou ambies pessoais.
Este conflito pode ser negativo ou positivo, pois um acordo pode ser
alcanado sob um novo paradigma que no havia sido pensado antes pelo grupo e
contribuir para o desenvolvimento da equipe. Nas relaes interpessoais duas
caractersticas so essenciais: autocontrole e auto-estima.
 18

5.1.1.3 Conflito Intragrupal

Refere-se ao conflito entre um indivduo e um grupo de pessoas

(equipe). Uma forma de conflito quando uma pessoa quer trabalhar contra as
normas que a equipe estabeleceu. Se o indivduo estiver atrapalhando, melhor
afast-lo do projeto. O gestor precisa ter habilidade para resolver este nvel de
conflito sem prejudicar a produtividade da equipe, nem perder o foco quanto ao
prazo, custo e qualidade e principalmente, a satisfao do cliente.

5.1.1.4 Conflito Intergrupal

Ocorre entre grupos dentro da equipe ou de fora, como de outro

departamento. Ocorre quando um grupo no concorda com normas estabelecidas
pelo outro.
Normalmente, ocorre entre equipes funcionais e equipes de projeto
em projetos multidisciplinares. Neste caso, um Gerente hierarquicamente superior
resolve a questo, estabelecendo normas e tomando deciso em favor da Empresa
e da satisfao do cliente.

5.2 TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZOG

Herzberg desenvolveu um estudo para tentar entender os fatores

que causariam insatisfao e aqueles que seriam os responsveis pela satisfao
 19

no ambiente de trabalho, os estudos incluram pesquisas onde vrios trabalhadores

deveriam explicitar os fatores que desagradavam, assim como os que agradavam
dentro da empresa.
Dessa forma foi concludo que os fatores que agradavam os
funcionrios poderia ser chamado de Motivadores e os fatores que desagradavam
fico conhecido como fatores de Higiene, dessa forma ficou conhecida como a teoria
dos dois fatores de Herzberg Motivao Higiene. Em que:
Motivao So fatores que se referem ao contedo do cargo, as
tarefas e os deveres relacionados com o cargo em si, entende - se que atravs da
motivao o colaborador produz um efeito duradouro de satisfao e de aumento na
produtividade.
Higiene - Est relacionado com o meio que colaborador atua, so
fatores determinados pela empresa e que fazem parta da cultura da mesma, ou seja,
o colaborador no tem responsabilidade nenhuma sobre esse fator, pois depende
totalmente da empresa.

5.3 A TICA NO BINMIO: EMPRESA X FUNCIONRIO

O que significa tica? So os princpios morais pela qual uma

pessoa orientada independente de como seja realizada a sua tarefa.
A importncia de sabermos que impossvel separar a formao
profissional da pessoal fundamental
Para lidar com todas essas situaes preciso administrao de
conflitos, preciso entender as diferenas de cada indivduo, mas saber que podem
executar as mesmas tarefas juntos.
Construir um modelo de gesto pensar a relao que se
estabelece entre os homens a fim de atingir determinado objetivo conjunto.
A ao em grupo que desenvolve cada um em suas capacidades e
habilidades especficas.
A organizao do trabalho de um lado a diviso das tarefas, que conduz
alguns indivduos a definir por outros, o trabalho a ser executado o modo
 20

operatrio e os ritmos a seguir.

Por outro lado, a diviso dos homens, isto , o dispositivo de hierarquia de
superviso, de comando, que define e codifica todas as relaes de
trabalho. (Dejours)

5.4 ANALISANDO O CASO ANA MARIA X ZENAIDE

Analisando a folha de pagamento percebeu-se que as funcionrias

Ana Maria e Zenaide exercem a mesma funo, mas com salrios diferentes, o que
gera um conflito entre ambas na seguinte proporo: Ana Maria alega que uma
funcionria exemplar, no falta e no se atrasa mesmo tendo um filho de dois anos,
ao passo que Zenaide que solteira chega atrasada e falta e que no certo tal
diferena salarial, pois as duas foram admitidas na mesma data e a nica diferena
que Ana Maria iniciou as atividades no departamento contbil e posteriormente foi
transferida para o departamento fiscal.
Observando o caso Ana Maria est enfrentando um conflito
interpessoal e que tem como motivador um fator de higiene, ou seja, quanto s
condies que so dadas para seu trabalho, ou seja, receber menos que uma
pessoa que executa segundo ela as mesmas atividades e age com desdia em
relao carga horria.
Esse conflito deve ser resolvido alando-se um acordo entre as
partes. Em um primeiro momento analisar a situao financeira da empresa para
conceder uma hiptese de reestruturao do cargo, ou seja, aumento do salrio de
Ana Maria. Posteriormente verificar se Zenaide no possui responsabilidades a mais
que Ana Maria, justificando salrio maior.
Contudo, uma conversa em separado com cada uma ser
necessrio. No caso de Zenaide dar feedback positivo, aps entender os fatos que
levam a ela faltar e se atrasar para o trabalho, obter um acordo satisfatrio e
controlar o cumprimento desse acordo, ou seja, no faltar e no se atrasar.
J em se tratando de Ana Maria, se no foi constatado nenhum
razo que justifique a disparidade salarial, acordar com Ana Maria um ajuste do
salrio e demonstrar que Zenaide foi comunicada quanto s faltas e atrasos,
explicou seus motivos para isso e se comprometeu em no faltar mais, e obter com
 21

as duas um comprometimento em trabalharem de forma integrada e em parceria,

haja vista que ambas atuam no mesmo setor e tem conhecimentos intrnsecos a
serem divididos mutuamente, tentando demonstrar a ambas que o dilogo contnuo
muito importante.
Alm disso, depois de identificado o fato instituir reunies em grupo
e individuais quinzenais para identificar possveis conflitos imperceptveis pelo
gestor, devido a correria do dia-a-dia, entre os colaboradores.
 22

6 ANLISE DAS CARACTERSTICAS DA REGIO DE LONDRINA QUANTO A

PRESTAO DE SERVIO CONTBIL

Entre as diversas empresas prestadoras de servios na cidade de

Londrina e regio esto os escritrios que prestam servios de contabilidade.
Segundo a delegacia do Conselho Regional de Contabilidade do
Paran (CRC-PR) a regio de Londrina possui 16 cidades de circunscrio
(Alvorada do Sul, Bela Vista do Paraso, Cafeara, Cambe, Centenrio do Sul,
Florestpolis, Ibipor, Irer, Jataizinho, Lupionpolis, Miraselva, Porecatu, Prado
Ferreira, Primeiro de Maio, Sertanpolis e Tamarana), que conta com 1826
contadores e 2403 tcnicos em contabilidade, segundo registros ativos a regio
conta com 308 sociedades e 322 escritrios individuais.
J segundo o Sindicato das Empresas de Servios Contbeis de
Londrina (SESCON-LONDRINA), a cidade de Londrina conta com 340 escritrios
associados contando com individuais e sociedades.
A mdia de clientes varia de escritrio para escritrios, pois tem
escritrios que possuem uma mdia de 50 a 200 clientes, como tem escritrios que
atendem grandes empresas e sua carteira de clientes reduzida. H questes da
logstica do trabalho que faz variar a cartela de clientes.
Entre os servios mais prestados pelos escritrios aos seus clientes
so a abertura e encerramento de empresas, assessoria para regularizao de
empresas, alvars, licenas, registro nos rgos de classe, contabilidade
empresarial, rotinas fiscais e trabalhistas, analise e verificao da folha de
pagamento, assessoria econmico-financeira, assessoria nas reas de ICMS, IPI,
PIS, COFINS, ISS, SIMPLES, INSS, reviso/preparao de obrigaes acessrias:
DIPJ, DCTF, DIRF, DACON, planejamento tributrio e anlise para opo pelo lucro
real, presumido ou simples.
Apesar de ser uma profisso concorrida, h espao para mais
empresas atuarem no ramo, pois uma regio em constante crescimento de
empresas e empreendimentos imobilirios no qual necessitam de profissionais
capacitados e geis para realizar a prestao de servio de contbil.
 23

Contudo, o mercado de prestao de servios contbeis em

Londrina bastante concorrido. Por isso, para abrir um novo escritrio nesse cenrio
importante focar na qualidade do atendimento e servios prestados, como
diferencial frente concorrncia.
O profissional contbil deve manter-se constantemente atualizado,
acompanhando diariamente as mudanas no contexto econmico e financeiro do
pas e da regio onde esto instalados seus clientes. Dessa forma, poder traar um
diagnstico correto da situao real de cada empreendimento, de forma a
estabelecer estratgias adequadas para o cliente atingir suas metas e objetivos.
 24

7 CONSIDERAES FINAIS

Pode-se constatar ao final do presente trabalho que a atividade do

profissional contbil obedece a estruturas de ordenao das informaes institudas
em lei, e que h tcnicas de trabalho que permitem auxiliar no raciocnio contbil,
como o razonete, por exemplo.
No mbito trabalhista, existem ndices e condies que devem ser
observadas no momento da elaborao da folha, a fim de que direitos e deveres do
trabalhador e da empresa sejam devidamente equacionados.
As questes matemticas de clculo de juros influenciam o dia-a-dia
das empresas contbeis, e permitem prever os montantes pagos em um
financiamento, por exemplo.
Pode-se perceber tambm que, alm das questes tcnicas das
atividades, h a necessidade de se desenvolver dentro dos escritrios contbeis a
gesto de pessoas e a resoluo de conflitos, que exigem do profissional contbil
domnio das teorias comportamentais e motivacionais, a fim de definir estratgias e
obter campos de acordo e sinergia entre os indivduos.
Foi interessante tambm, no processo de anlise de como se
configura o setor contbil na regio de Londrina, a fim de entender de forma primria
como ele se estrutura e identificar caminhos para a viabilidade econmica do
negcio.
Desta forma, o trabalho foi de utilidade inestimvel pois permitiu o
exerccio coordenado de parte das atividades da contabilidade e entender melhor
questes como gesto de gente e mercado para rea da prestao de servio
contbil.
 25

8 REFERNCIAS

ANDRADE, ELISABETE FERREIRA DE. GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM

PROJETOS. Monografia para o Curso de Gerncia de Projetos, Ps Graduao
lato-sensu, da Universidade Federal Fluminense, 2010. Disponvel
em:http://www.labceo.com.br/bibliografia/archive/files/d7f8df754785a2248c9a580985
8495e5.pdf

ARAMAN, Eliane Maria; SAMPAIO, Helenara Regina. Matemtica financeira:

cincias contbeis II. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.

CONSELHO FEDERAL DE CONTABILIDADE. Princpios fundamentais e normas brasileiras de

contabilidade/ Conselho Federal de Contabilidade. Braslia: CFC, 2003.

COSTA, Jos Manoel. Legislao Trabalhista. So Paulo: Pearson Prentice Hall,

2009.

CRPPR, Conselho Regional de Contabilidade do Paran. Registro Quantos

Somos? Atualizada em 07 mai. 2012. Disponvel em: <http://www.crcpr.org.br/
new/content/camara/registro/quantosSomos.php#LONDRINA>. Acesso em: 07 mai.
2012.

FRANCO, Hilrio. Contabilidade Geral. 23 ed. So Paulo: Atlas, 1996.

OCONNOR, J. LIDERANA E GERENCIAMENTO DE EQUIPES

A JORNADA DO LDER. Traduo de Jairo Mancilha da adaptao da Introduo
de Leading with NLP de Joseph OConnor (livro publicado pela Editora Record com
o ttulo "Liderando"). Disponvel em: http://www.metas.com.br/lideranca/liderar2.htm

SEBRAE, Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Escritrio de

 26

Contabilidade. Disponvel em: <http://www.sebrae-sc.com.br/ideais/default.asp?

vcdtexto= 2643>. Acesso em: 07 mai. 2012.

SILVA, Rafael Bianchi. Gesto de Pessoas 1 Processos Gerenciais. So Paulo:

Pearson Education, 2009.