ADMINISTRACION

DEL
CONOCIMIENTO

A N GIE DA N IE L A C O R R E A L E S
MAURICIO TORRES
 KNOWLEDGE MANAGEMENT
(KM)
ADMINISTRACIN DEL
CONOCIMIENTO.
El KM es el proceso mediante el cual la organizacin genera valor a partir de dichos activos
intelectuales. Es un proceso formal y dirigido para identificar qu conocimientos son
necesarios y adecuados, crearlos, capturarlos o adquirirlos, para luego adaptarlos y
hacerlos accesibles a las personas adecuadas en el momento preciso para que
reconozcan las oportunidades y tomen mejores decisiones. Es entonces, el conocimiento
en accin.
DIMENSIONES IMPORTANTES DEL
CONOCIMIENTO

Datos Informacin

Conocimiento
Sabidura
INTRODUCCIN A LA GESTIN DEL
CONOCIMIENTO
 APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y
ADMN. DEL CONOCIMIENTO

APRENDIZAJE ADMON DE DIRECTORES DEL

ORGANIZACIONAL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

MEMORIA MEJORES
ORGANIZACIONAL PRACTICAS
CADENA DE VALOR DE ADMN.
DEL CONOCIMIENTO
SISTEMAS DE INFORMACIN Y
ADMINISTRACIN DEL
CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
INTERNO INTERNO INFORMAL:
ESTRUCTURADO: CONOCIMIENTO
tcito, que esta en la
EXTERNO: informacin
Manuales de producto o mente de cada empleado,
estratgica competitiva.
informes de investigacin pero no se ha
documentado.
Interaccin entre conocimiento, IT y estrategia
 PROCESO DE
IMPLEMENTACIN DE KM
 TIPOS DE SISTEMAS DE
ADMINISTRACIN DEL CONOCIMIENTO
 SISTEMAS DE ADMINISTRACIN DEL
CONOCIMIENTO A NIVEL EMPRESARIAL
Capturar, almacenar, recuperar, distribuir y preservar el
conocimiento, de modo que las firmas puedan mejorar sus procesos
de negocios y decisiones
 BARRICK GOLD

Reduce cantidad de
Recortar los
tiempo requerido Mejorar la calidad
itinerarios de los
para buscar de las decisiones
proyectos
documentos.

Minimizar el Re -
trabajo
Taxonoma: Organizar informacin en categoras significativas.
Ejemplo: Coca Cola.

Sistema de redes de conocimiento: El conocimiento apropiado

no esta en forma digital, reside en la memoria de expertos de la
firma, Ejemplo: FAG

Herramientas de colaboracin: Ayudan a capturar, consolidar y

centralizar, Ejemplo: Microsoft share point, Lotus connetion. Certpoint.
 SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO

Mantener la organizacin actualizada en el conocimiento a

medida que se desarrolla en el mundo externo.

Servir como consultores internos en relacin con las reas de

su conocimiento. Los cambios que se estn llevando a cabo y
las oportunidades.

Actuar como agentes de cambios, evaluar, iniciar y promover

proyectos de cambio.
SISTEMAS DE TRABAJO DEL
CONOCIMIENTO
TCNICAS INTELIGENTES

SISTEMAS EXPERTOS
COMO FUNCIONAN?
 TCNICAS
INTELIGENTES

RAZONAMIENTO CON
BASE EN EL CASO
TCNICAS INTELIGENTES
LOGICA DIFUSA
TCNICAS INTELIGENTES
REDES NEURALES
TCNICAS INTELIGENTES
ALGORITMOS GENETICOS