Mdulo: 2017- I Unidad: I Semana: I

GESTIN DE PERSONAL

Docente:
Mg. Jssica Mayor Ravines.
Email: j_mayor_r@doc.uap.edu.pe
INTRODUCCIN A LA GESTIN DE
PERSONAL
 ORIENTACIONES

Estimados alumnos, se recomienda la

lectura del libro de texto para reforzar las
clases, adems de revisar los enlaces
interesantes y responder las
autoevaluaciones.
 CONTENIDOS TEMTICOS
Introduccin al comportamiento humano y Organizaciones.
Procesos de Recursos Humanos.
Seleccin, Capacitacin, Competencias, Desarrollo,
Remuneraciones.
Temas complementarios:
Comunicacin Interna, Derecho, Liderazgo.

Planificacin Estratgica de RRHH.

Rotacin de personal, concepto e importancia
Ausentismo
Concepto Causas ndice de ausentismo
 RECURSOS HUMANOS

El concepto tradicional de RH, que an se practica en muchas

empresas y organizaciones, es un producto tpico de la era industrial,
cuando las empresas se consideraban conjuntos integrados y
coordinados de recursos financieros, materiales, tecnolgicos e
incluso humanos. Reunidos para alcanzar objetivos organizacionales
imposibles de lograr de manera aislada e individual.
Ese concepto es producto de una poca en que las organizaciones
eran tpicamente fsicas y concretas, y se estructuraban como
verdaderos ladrillos y de forma mecanstica, as incluso a las personas
se les trataba como recursos RECURSOS HUMANOS , igual que al
resto de los recursos organizacionales y de manera uniforme y
estandarizada a fin de ajustarlas a las demandas y requisitos de la
empresa.
 Eso fue antes, pero la denominacin perdura
como especie de marca registrada del rea.
Ahora en plena era de la informacin, el concepto
de RH cambi de manera radical.
Hoy en da ya no se considera a las personas
meros recursos inertes, sujetos estticos y
pasivos de la administracin, sino socios activos
y proactivos del negocio.
Ellas son el alma, la sangre, la inteligencia y el
dinamismo de la compaa, y aportan kas
habilidades bsicas de la organizacin
indispensables para su competitividad y
sustentabilidad.
 Personas
= capital humano de la organizacin

NO existe una organizacin sin personas. Y tampoco

hay empresas sin ellas.
 Algunos Conceptos
RR.HH: ciencia social encargada de obtener,
mantener, y potenciar a los trabajadores.
Estudia las relaciones bilaterales entre los
trabajadores y las empresas.
Administracin de RR.HH:
Funcin mediadora: satisface necesidades de
trabajadores para obtener objetivos de la empresa.
Funcin asesora o de staff
Funcin flexible: se adapta a los requerimientos de la
empresa y las personas
Funcin de polivalencia: ubicada en todos los dptos. Y
cargos que pertenecen a la empresa

8
 Comportamiento Humano en
la Organizacin

Por qu hacemos lo que hacemos?

Por qu trabajamos?
Qu nos motiva a trabajar?
Teoras de Motivacin:

Maslow
Herzberg
Mac Gregor
Mc Clelland
Claus Mller
Polinomio
 Teora de la jerarqua de necesidades de Maslow

Auto
realizacin
Pirmide de Maslow
Reconocimiento

Pertenencia

Seguridad

Fisiolgicas
 Autorrealizacin
Crecimiento personal
Realizacin del propio potencial

Orden superior
Autorrealizacin

Estima Respeto en s mismo

Autonoma
Logro
Estatus
Reconocimiento y atencin
Amor Amistad
Afecto
Pertenencia
Aceptacin

Seguridad Seguridad fsica

Seguridad emocional

Orden inferior
Proteccin contra dao fsico
Proteccin contra dao emocional

Necesidades Fisiolgicas Hambre

Sed
Vivienda
Sexo
 Herzberg

Factores Factores
Motivadores De Higiene
Factores Higinicos
- Factores econmicos: Sueldos,
salarios, prestaciones.
- Condiciones fsicas del trabajo:
Iluminacin y temperatura
adecuadas, entorno fsico seguro.
- Seguridad: Privilegios de
antigedad, procedimientos sobre
quejas, reglas de trabajo justas,
polticas y procedimientos de la
organizacin.
- Factores Sociales:
Oportunidades para relacionarse
con los de ms compaeros.
- Status: Ttulos de los puestos,
oficinas propias, privilegios.
- Control tcnico.
Factores motivadores
- Tareas estimulantes: Posibilidad
de manifestar la propia
personalidad y de desarrollarse
plenamente.
- Sentimiento de autorrealizacin:
Certeza de contribuir en la
realizacin de algo de valor.
- Reconocimiento de una labor
bien hecha: La confirmacin de
que se ha realizado un trabajo
importante.
- Logro o cumplimiento: La
oportunidad de realizar cosas
interesantes.
- Mayor responsabilidad: El logro
de nuevas tareas y labores que
amplen el puesto y brinden un
mayor control del mismo.
Comparativo entre Maslow - Herzberg
 TEORAS MASLOW Y HERZBERG

NECESIDADES

MOTIVACIONALES
DE
AUTORREALIZ El trabajo en s. Responsabilidad.
ACION Progreso. Crecimiento
NECESIDADES DE
EGO Realizacin. Reconocimiento Status.
(AUTOESTIMA)

NECESIDADES SOCIALES Relaciones interpersonales.

Supervisin. Colegas y Subordinados.

Supervisin tcnica

HIGINICOS
Pliticas administrativas y
NECESIDADES DE SEGURIDAD
empresariales
Estabilidad en el cargo

Condiciones fsicas de trabajo

NECESIDADES FISIOLGICAS
Salario. Vida personal

Comparacin de los modelos de motivacin de Maslow y Herzberg

 Douglas McGregor

Teora X Teora Y
Mac Clelland

3 Necesidades

Personal
Poder Institucional
Afiliacin
Logro
 Clas Moller

Se puede motivar a la Gente?

La gente se automotiva.

Generar un ambiente que favorezca la

automotivacin.
 CLAS MOLLER

"La calidad personal puede ser definida como la

respuesta a las exigencias y expectativas
tangibles e intangibles tanto de las otras
personas como de las propias, siendo las
tangibles todas aquellas expectativas concretas,
por ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad,
garanta, finanzas, funcin, etc. Las intangibles
se pueden definir como deseos emocionales,
como son: actitudes, compromiso, atencin,
lealtad, credibilidad, comportamiento, etc.
 Clas Moller fue el creador de este
concepto, en el que se refiere es que
alguien con calidad personal, tendr la
inteligencia de poder mantener una
relacin de pareja, relacionarse con la
sociedad y mantener un equilibrio en la
toma de sus decisiones, teniendo en
cuenta si su emocin ser inteligente.
 Polinomio
Tipos de contratos

Contrato Laboral

Contrato Psicolgico
 El trabajo como un Polinomio

SUELDO + RECONOCIMIENTO + PROGRESIONES + TRATO + JEFE

DE CARRERA

Contrato Contrato Psicolgico

Laboral
Algo ms del Contrato Psicolgico

OBJETIVOS INDIVIDUALES

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION
 Lo mas importante

Las personas tienen motivaviones

diferentes y stas motivaciones cambian
con el tiempo
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

AREA GESTION
RRHH DE RRHH
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

> Area de Recursos Humanos

Seleccin.
Capacitacin
Desarrollo
Remuneraciones
Relaciones Laborales
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

Todos los miembros de la Organizacin

Selecciono Entorno de Motivacin

Capacito Apoyo y reconocimiento
Evalo Desarrollo
Comunico Desarrollo de Equipo
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

GERENTE GENERAL

MANUFACTURA LOGISTICA MARKETING RRHH FINANZAS

y VENTAS
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

GERENTE de RRHH

SELECCION CAPACITACION REMUNERACIONES RELACIONES

y DESARROLLO LABORALES

(Empleos)
El rea de RRHH y la Gestin de RRHH

GERENTE
de RRHH

Gerente RRHH Gerente RRHH Gerente RRHH Gerente de

Manufactura Marketing Areas Remuneraciones
Logstica y Ventas Soporte
 Las Competencias

SELECCION

DESARROLLO CAPACITACION

REMUNERACIONES
Los procesos de Recursos Humanos

Seleccin (Empleos)

Reclutamiento (Interno/ Externo)

Seleccin

Quin ingresa en la Organizacin?

 Los procesos de Recursos Humanos

Capacitacin
Deteccin de necesidades
Capacitacin Tcnica
Gerencial /Liderazgo

Cmo aumento las capacidades de

los Individuos que forman parte de la
organizacin en su Puesto Actual.
 Los procesos de Recursos Humanos

Desarrollo
Evaluaciones de Desempeo.
Planes de Sucesin.
Plan de Carrera.
Identificacin de Potencial.

Capacidades para PUESTOS FUTUROS.

 Los procesos de Recursos Humanos

Remuneraciones
Descripcin de Puestos.
Evaluacin de Puestos.
Estructura Salarial.
Poltica de Remuneraciones.

Como compenso a los individuos

que forman parte de la Organizacin.
 Las Competencias

Qu son ?

El conjunto de conocimientos,
habilidades y actitudes que
aseguran un desempeo
SUPERIOR.
 Las Competencias

Conocimientos Teora Saber las partes

de un Auto

Habilidad Hacer Manejar un auto

Actitudes Comportamiento Como manejo

Las Competencias

Trabajo en Equipo.
Innovacin.
Orientacin a resultados.
Planificacin.
Manejo de gente.
Orientacin al Cliente.
Comunicacin efectiva.
 Las Competencias

Dan un lenguaje comn.

Dan un Parmetro de medida de

los conocimientos, habilidades y
actitudes.
 COMUNICACION

Es la transferencia de informacin del emisor al receptor.

La comunicacin se requiere para:
-Establecer y diseminar los objetivos de la Empresa
-Elaborar planes, objetivos y metas para su logro.
-Organizar los RRHH en la forma ms efectiva y
eficiente
-Elegir, desarrollar y evaluar a los miembros de la
Empresa.
-Dirigir, conducir, motivar y crear un clima en el que
las personas deseen contribuir a la Empresa.
-Controlar el desempeo
 COMUNICACION

Una tcnica para lograr excelencia en las

comunicaciones sera la siguiente:
- Saber lo que se desea decir.
- Conocer a la audiencia.
- Obtener atencin favorable.
- Comprensin del mensaje.
- Obtener y dar retroinformacin.
 LIDERAZGO

Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para

que intenten con disposicin y entusiasmo lograr
objetivos.

Existen tres tipos de liderazgo bsicos:

-Lder autocrtico: Orientado hacia la produccin,
sus palabras son rdenes y no hay derecho a
opinar o contradecir.
 LIDERAZGO

-Lder Anrquico o Facilista: Descuida la produccin

en procura de lograr un buen ambiente de trabajo y
armona entre su personal. Le da poca importancia a
su poder ya que depende de las decisiones de sus
subordinados para fijar sus objetivos y la forma de
lograrlos.
-Lder Democrtico o participativo: Tipo de lder ideal
ya que toma en cuenta la produccin y el bienestar y
buen ambiente de su personal. No toma decisiones
solo y motiva para que participen en las decisiones.
 LIDERAZGO

-Lder Anrquico o Facilista: Descuida la produccin

en procura de lograr un buen ambiente de trabajo y
armona entre su personal. Le da poca importancia a
su poder ya que depende de las decisiones de sus
subordinados para fijar sus objetivos y la forma de
lograrlos.
-Lder Democrtico o participativo: Tipo de lder ideal
ya que toma en cuenta la produccin y el bienestar y
buen ambiente de su personal. No toma decisiones
solo y motiva para que participen en las decisiones.
GRACIAS