Qu son las emociones?

AUTORES:

Peters
La tesis de R.S. Peters, expuesta en un conocido artculo titulado The
Education of the Emotions (1970), trata de resolver el problema de las
emociones que no terminan en un acto. En su opinin, el aspecto central del
concepto de emocin es el ser conciencia de un tipo de valoracin: sentir
miedo es considerar una situacin como peligrosa. Para identificar la
emocin de alguien es necesario conocer o adivinar cmo este valora el
objeto;

Kenny
En el ensayo Action, emotion and will (1963), A. Kenny adopta un mtodo
distinto del usado por otros exponentes del cognitivismo moderno.

Tras analizar los contextos lingsticos en que puede expresarse una

emocin como el miedo, concluye que la emocin est constituida por tres
elementos:

a) Por las circunstancias que provocan el miedo: la visin de un len

devorador de hombres que avanza hacia nosotros rugiendo.

b) Por los sntomas del miedo (descripcin puramente fsica): temblar,

palidecer, notar palpitaciones

c) Por la accin que se considerada causada por el miedo (explicada

simplemente con los trminos de la intencin): el deseo de huir.
Arnold
La tesis cognitiva de las emociones alcanza una elaboracin ejemplar en
el libro de M. Arnold, Emotion and Personality (1960). La autora enlaza con
la teora clsica de Aristteles y, sobre todo, de Santo Toms: la emocin
incluye no slo una valoracin sobre cmo esta cosa o aquella persona
influyen en mi, sino tambin un impulso definido a favor o en contra de esa
cosa o persona. La valoracin segn esta psicloga no es igual que la
percepcin del objeto o la percepcin de la situacin sino que procede
de esta ltima completndola, en cuanto que travs del juicio positivo o
negativo se posibilita el acercamiento o la fuga del sujeto. El proceso de la
emocin presenta as el siguiente esquema: la valoracin espontnea de la
situacin da inicio a una accin tendencial que se siente como emocin; los
cambios fsicos pueden a su vez conducir al sujeto a travs de los deseos
que experimenta a actuar tanto de acuerdo con la situacin como con la
emocin.

ECA..TRATA DE HACER ESTO

AQU ES EN GENERAL DE LAS
EMOCIONES
Emociones dentro de las organizacione

Por mucho tiempo las emociones fueron ignoradas dentro del contexto laboral debido a que
las empresas eran vistas como lugares serios, pensados para producir bienes o servicios y
ganar dinero, con un ambiente de trabajo racional y fro donde las emociones no tenan
cabida. Sin embargo, en los ltimos aos se han hecho avances sustanciales para entender
su impacto en el ambiente organizacional; las investigaciones han demostrado como las
emociones pueden ayudar a explicar fenmenos individuales y organizacionales. stas juegan
un rol fundamental en la satisfaccin laboral, funcionamiento grupal, liderazgo, violencia y
acoso, en los procesos de negociacin, conflicto y toma de decisiones, en el estrs laboral y
burnout y ms recientemente el denominado trabajo emocional como caracterstica
intrnseca del puesto de trabajo y su influencia en la organizacin.

La emocin es un constructo difcil de definir, pero para fines prcticos las definiremos como
patrones complejos de sentimientos hacia un objeto o una persona. Algunos autores coinciden
en afirmar que las emociones son procesos adaptativos cuyo efecto positivo o negativo
depender de la valoracin o significado que el individuo tenga de la situacin y de sus
recursos para adaptarse a los cambios. Aunque existen diferentes taxonomas, generalmente
se dividen en dos clases: agradables o positivas (expresan una evaluacin o sentimiento
favorable) y desagradables o negativas (manifiestan sentimientos desfavorables).

Las emociones afectan las actitudes y el comportamiento en el lugar de trabajo, lo que trae
grandes repercusiones en la productividad. Entre ms emociones positivas existan se
formaran ms actitudes positivas hacia la organizacin e influyen en los empleados
estimulando su creatividad y a comportarse con ms flexibilidad, a tener mayor confianza en
sus competencias, ser ms persistentes, aumenta la propabilidad de que se fijen metas altas,
vean y corrijan errores y que tengan mejor capacidad para resolver problemas.

En contraste, las emociones negativas tienden a estrechar el enfoque de la persona y limitar

sus opciones para buscar alternativas. Tambin pueden incitar conductas anmalas en el
trabajo, las cuales se agrupan en categoras: de produccin (salir antes, trabajar lentamente
de manera intencional), de propiedad (robo, sabotaje), de urbanidad (chismorreo, culpar a los
compaeros) y de agresin personal (hostigamiento sexual, insultos).

Con respecto a los enfoques tericos y modelos que abordan las emociones descritos en la
literatura podemos decir que predominan los siguientes:

1. La teora de los eventos afectivos que postula que los aspectos del ambiente laboral, (las
condiciones laborales, roles, diseo del trabajo, etc.) inician las emociones en el contexto
organizacional. Estos aspectos del trabajo son los que constituyen los "eventos
afectivos", detonantes o estresores diarios los cuales conllevan a reacciones
conductuales o actitudinales que pueden tener un impacto negativo sobre el desempeo
laboral; es la frecuencia de estos eventos ms que la intensidad lo que determina los
resultados.

2. El trabajo emocional, que se refiere a cuando los empleados requieren, adems de

realizar un trabajo fsico e intelectual, desplegar estados emocionales particulares para el
desempeo de sus tareas. El trabajo emocional plantea disyuntivas para los empleados,
cuando su puesto les impone que exhiban emociones incongruentes con sus
sentimientos reales, la disonancia emocional entre lo que sienten y cmo se tienen que
comportar tiene un impacto negativo sobre la salud y efectividad del trabajador. Este
fenmeno se ha observado especialmente en las personas que trabajan en el sector de
servicios.

3. La inteligencia emocional, que consiste en un conjunto de capacidades, habilidades y

competencias que no son cognoscitivas y que influyen en la capacidad de una persona para
enfrentar las exigencias y presiones de su entorno. La inteligencia emocional aumenta a
medida que los sujetos aprenden y ejercitan las capacidades que la componen: percepcin
reflexiva, el control emocional y la motivacin propia.
Finalmente me gustara mencionar algunos de los mtodos que se utilizan para el manejo o
regulacin de las emociones en los contextos laborales. Son varias las tcnicas que existen
para identificar las emociones, aprender a regularlas y disminuir las consecuencias negativas;
stas van dirigidas hacia el trabajador en lo individual, los equipos de trabajo y hacia las
organizaciones. Algunas de estas tcticas estn la reestructuracin cognitiva, entrenamiento
en asertividad, resolucin de problemas, modelaje cognitivo encubierto y el cambio de
autoverbalizaciones.

Dentro de las estrategias individuales se encuentra el fomento de hbitos saludables por

medio de la actividad fsica, la cual incrementa un estado general de bienestar que minimiza el
impacto de las emociones negativas sobre el individuo. Del mismo modo las estrategias de
comunicacin asertiva, escucha activa y percibir el apoyo social se han convertido en
herramientas fundamentales para incrementar estados emocionales positivos. En cuanto a las
estrategias a nivel grupal podemos mencionar el aprendizaje de habilidades en el manejo de
las emociones y en la identificacin de las diversas formas de expresin emocional, adems
de la capacitacin a los lderes en estrategias para implementar un clima de trabajo positi

AH HAY ALGUNAS REFERENCIAS

Referencias
Carb, E. (1999) Manual de psicologa aplicada a la empresa: psicologa de la organizacin.
Barcelona: Garca. Recuperado de http://books.google.com/books?
id=q3u5xj3ZqCYC&printsec=frontcover&dq=psicologia+laboral&hl=es&sa=X&ei=kQ-
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Feldman, L. y Blanco, G. (2006) Las emociones en el ambiente laboral: un nuevo reto para las
organizaciones. Revista de la Facultad de Medicina, 29(2): 103-108. Recuperado de
http://www.scielo.org.ve/scielo.php?pid=S0798-04692006000200002&script=sci_arttext
Hellriegel, D. (2009) Comportamiento Organizacional. 12 ed. Mxico: Cengage Learning
Editores.
Soto, E. (2001) Comportamiento Organizacional: Impacto de las Emociones. Mxico: Thomson
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Robbins, S. (2004) Comportamiento organizacional, 10 ed. Mxico: Pearson Educacin.