Cambio Organizacional 1 PDF

Captulo 2
Material para clases del libro:
Comportamiento Organizacional
reservados
derechosreservados
Edicin 2007
losderechos
Captulo 2
Todoslos
copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
MARTHAALLES
copyright.MARTHA
copyright. S.A.Todos
ALLESS.A.
1
MaterialMartha
Autora: para clases
Aliciadel libro: Comportamiento Organizacional, Martha Alles, 2007.
Alles Ediciones Granica 2007
Captulo 2
El cambio en las organizaciones
reservados
reservados
El rol del rea de Recursos Humanos en
los derechos
los procesos de cambio
los derechos
S.A. Todos
Captulo
copyright 2006. MARTHA ALLES 2 los derechos reservados
S.A. Todos
2007. MARTHA
copyrightMARTHA
copyright. S.A. Todos
ALLESALLES
2
MaterialMartha
Autora: para clases
Aliciadel libro: Comportamiento Organizacional, Martha Alles, 2007.
Alles Ediciones Granica 2007
Captulo 2
En este captulo usted ver los siguientes temas:
copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

Cambio: ficticio o real

Distintos tipos
copyright 2006.de cambio ALLES S.A. Todos los derechos reservados
MARTHA
Respuesta global al cambio
Cambiar la forma en que cambiamos
Resistencia al cambio
Administracin del cambio a travs de los recursos humanos
El profesional de Recursos Humanos como agente de cambio
Patrones de comportamiento
Cmo puedo aplicar lo visto en este captulo en mi empresa o puesto de
trabajo?
3
Material para clases del libro: Comportamiento Organizacional, Martha Alles, 2007.
Captulo 2
El Cambio en las Organizaciones

El rol del rea de Recursos Humanos en los procesos de cambio
Captulo 2

El poder
en las
organizaciones
Relacin
entre Cmo
copyright
Qu es 2006. MARTHA
El cambio en ALLES S.A. Todos los derechos
C. O. reservados
lograr un
Comportamiento las Nuevas
y los cambio
Organizacional organizaciones tendencias
subsistemas cultural
(C.O.) de Recursos
El Humanos
comportamiento
de los individuos
en las
organizaciones
4
Captulo 2
El cambio en las organizaciones
El cambio, como muchos otros temas, est en el discurso de todo

tipo de personas, ms all que acten o no en consecuencia. Ser
nuestro propsito analizar el cambio en las organizaciones desde
variadas perspectivas, asumiendo que en la mayora de las
ocasiones el cambio es un factor que modifica la realidad sin que
esto haya sido deseado, y otras veces el cambio es promovido
desde dentro de la organizacin.
Existen distintas reacciones al cambio. 1) reactivo: evolucin que
ocurre despus que fuerzas externas han afectado el desempeo; 2)
proactivo: evolucin iniciada para aprovechar oportunidades que
eventualmente se presentarn.
Se pueden distinguir tres tipos de iniciativa de cambio cultural: de
arriba abajo, de lado a lado y de abajo arriba.
5
Captulo 2
Respuesta global al cambio
La respuesta frente al cambio se puede clasificar, a su vez, en: 1)

iniciativa para el cambio: se centra en la puesta en marcha de
nuevos programas, proyectos o procedimientos; 2) cambios de
procesos:2006.
copyright modificaciones a los ya
MARTHA ALLES existentes;
S.A. Todos los3) cambiosreservados
derechos culturales:
ocurren cuando una organizacin modifica aspectos de fondo sobre
cmo hacer negocios y/o en relacin con su estrategia. Se renueva
la identidad de la organizacin tanto para los empleados como para
los clientes.
6
Captulo 2
Cambiar la forma en que cambiamos
Cada persona interpreta individualmente el cambio y tiene su propia

respuesta probable ante l. Sin embargo, la gente suele dar muestra
de su apego al grupo unindose a los dems miembros en una
respuesta2006.
copyright uniforme al cambio;
MARTHA ALLES esto
S.A. lo hemos
Todos los denominado
derechos reservados
respuesta real. Esta uniformidad del grupo hace posible que se
presente una respuesta al cambio que en una primera instancia no
sea la ms lgica.
7
Captulo 2
Fuerzas internas y externas para el cambio
Las organizaciones encuentran en su camino muchas fuerzas que

las inducen al cambio. Estas fuerzas provienen de agentes externos
ajenos a la organizacin, y de fuentes internas. Conocer la
existencia2006.
copyright de estas fuerzas
MARTHA ayudar
ALLES a determinar
S.A. Todos el momento
los derechos reservados
apropiado para poner en marcha un proceso de cambio.
8
Captulo 2
Resistencia al cambio
La resistencia al cambio se constituye por las conductas de un

empleado (o varios) tendientes a desacreditar, demorar o impedir la
instrumentacin de una modificacin en el mbito laboral. Los
empleados
copyright se resisten
2006. MARTHA alALLES
cambioS.A.
porque amenaza
Todos sus necesidades
de seguridad, interaccin social, prestigio, aptitud o autoestima.
9
Captulo 2
Razones de la resistencia
En la direccin de una organizacin es casi imposible no tener algn

problema o resistencia y lograr el pleno apoyo en todas las
iniciativas de cambio que se emprendan. Se deber estar preparado
para enfrentar situaciones de apoyo moderado, apoyo mnimo u
oposicin. Si la Direccin de la organizacin no logra apoyo para el
cambio que desea, puede hacer uso de su autoridad, pero lo
deseable es llegar a este extremo lo menos posible.
10
Captulo 2
Participacin y la relacin del cambio con los empleados
Uno de los mejores instrumentos para generar apoyo a favor del

cambio es la participacin de las personas en nuevos proyectos y
cualquier otra situacin que implique nuevas formas de hacer las
cosas. La participacin es algo ms que comunicacin: es involucrar
al otro en los diferentes temas.
Cuando las personas se involucran desde el principio, se sienten
ms seguras, no temen recibir ms adelante una sorpresa (buena o
mala, simplemente algo no previsto), y consideran que son
valorados por sus empleadores. En caso contrario, si los empleados
sienten que son involucrados (participados) luego de ocurrido el
cambio, puede aparecer la resistencia, e incluso en un caso
extremo sentir que son manipulados por la Direccin.
11
Captulo 2
Cambio y modelo de competencias
Las competencias ms frecuentes en relacin con el cambio son:

Liderazgo para el cambio,
Adaptabilidad al cambio,
Pensamiento
copyright estratgico
2006. MARTHA ALLES, S.A. Todos los derechos reservados
Entrepreneurial,
Iniciativa
Innovacin.
12
Captulo 2
Comportamiento organizacional

El Gerenciamiento: Colaboradores:
El poder en las El comportamiento de los
copyright 2006. MARTHA ALLES
organizaciones
S.A. Todos los derechos
individuos en reservados
(Captulo 3) las organizaciones
(Captulo 4)
El rol y las responsabilidades

del rea de Recursos humanos
abarca todo el conjunto de
temas, tanto el gerenciamiento
como la reaccin y necesidades
de las personas.
13
Captulo 2
Los roles del profesional de Recursos Humanos
Los roles de un profesional de Recursos Humanos segn Ulrich:

socio estratgico, experto administrativo, adalid de los empleados,
agente del cambio.
Ms un quinto
copyright
2006. rol sugerido
MARTHA por Alles:
ALLES contencin
S.A. Todos .
14
Captulo 2
Responsabilidades del gerente de Recursos Humanos

Asesora y consultora
Servicio
Formulacin e
implementacin de
polticas
Defensa de los
trabajadores
15
Captulo 2
Patrones de comportamiento
Los patrones de comportamiento son exponentes de la cultura

organizacional. Los directivos y los profesionales de Recursos
Humanos pueden actuar sobre ellos a partir de los Diccionarios de
comportamientos,
copyright siempre
2006. MARTHA queS.A.
ALLES estos estn
Todos losredactados en funcin
derechos reservados
de la visin y planes estratgicos de la organizacin.
16
Captulo 2
Cultura organizacional

+ visible
Patrones de
copyright 2006. MARTHA comportamiento
ALLES S.A. Todos los derechos reservados
Valores
- visible
17
Captulo 2
Obras de Martha Alles relacionadas con este captulo

5 Pasos para transformar una oficina de personal
en un rea de RRHH.
Direccin estratgica de Recursos Humanos.

copyright Gestin
2006. MARTHA ALLES Nueva
por competencias. S.A. Todos
edicinlos derechos reservados
Direccin estratgica de Recursos Humanos.

CASOS. Nueva edicin
Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II

Diccionario de comportamientos. Gestin por competencias
18
Captulo 2
HERRAMIENTAS!

Ingrese en nuestra
revista tcnica virtual
www.xcompetencias.com
y conozca las
Herramientas
MACH
19
Captulo 2
Productos Martha Alles capital humano

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revista tcnica virtual
www.xcompetencias.com
y conozca los

productos
PRODUCTOS! relacionados.
20
Captulo 2
Temas del siguiente captulo

EL PODER EN LAS ORGANIZACIONES
El comportamiento de los supervisores y directivos

El comportamiento de los supervisores y directivos
Liderazgo y motivacin
Empowerment
Participacin. Relacin jefe-empleado
La importancia de las comunicaciones
Equipos de trabajo
El rol del jefe
El jefe entrenador
Mentoring o programas de tutora
Cmo puedo aplicar lo visto en este captulo en mi empresa o puesto de
trabajo?
21
Captulo 2
Contctenos
DEPARTAMENTO DE CONSULTORA
Talcahuano 833 (Talcahuano Plaza), 2 Piso E (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina

TEL: (54 11) 48.15.48.52
DEPARTAMENTO DE SELECCIN
Talcahuano 758, 4 Piso B (C1013AAQ)
Buenos Aires Argentina
TEL: (54 11) 43.71.64.17
profesores@marthaalles.com
VISITE NUESTROS SITES
www.marthaalles.com www.xcompetencias.com
Podr encontrar ms material para el dictado de clases en:

www.xcompetencias.com / sala de profesores
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El Cambio en las Organizaciones

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El cambio en las organizaciones

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Respuesta global al cambio

La respuesta frente al cambio se puede clasificar, a su vez, en: 1)

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Cambiar la forma en que cambiamos

Cada persona interpreta individualmente el cambio y tiene su propia

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Fuerzas internas y externas para el cambio

Las organizaciones encuentran en su camino muchas fuerzas que

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apropiado para poner en marcha un proceso de cambio.

La resistencia al cambio se constituye por las conductas de un

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de seguridad, interaccin social, prestigio, aptitud o autoestima.

En la direccin de una organizacin es casi imposible no tener algn

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Participacin y la relacin del cambio con los empleados

Uno de los mejores instrumentos para generar apoyo a favor del

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Cambio y modelo de competencias

Las competencias ms frecuentes en relacin con el cambio son:

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El rol y las responsabilidades

Los roles del profesional de Recursos Humanos

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