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pour le dveloppement
de cours e-learning
Un guide pour concevoir et laborer des
cours dapprentissage numrique
Les appellations employes dans ce produit dinformation et la prsentation des donnes qui y figurent
nimpliquent de la part de lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture (FAO) aucune
prise de position quant au statut juridique ou au stade de dveloppement des pays, territoires, villes ou zones
ou de leurs autorits, ni quant au trac de leurs frontires ou limites. La mention de socits dtermines ou
de produits de fabricants, quils soient ou non brevets, nentrane, de la part de la FAO, aucune approbation
ou recommandation desdits produits de prfrence dautres de nature analogue qui ne sont pas cits.
ISBN 978-92-5-207097-9
Tous droits rservs. La FAO encourage la reproduction et la diffusion des informations figurant dans
ce produit dinformation. Les utilisations des fins non commerciales seront autorises titre gracieux
sur demande. La reproduction pour la revente ou dautres fins commerciales, y compris des fins
didactiques, pourra tre soumise des frais. Les demandes dautorisation de reproduction ou de diffusion
de matriel dont les droits dauteur sont dtenus par la FAO et toute autre requte concernant les droits
et les licences sont adresser par courriel ladresse copyright@fao.org ou au Chef de la SousDivision
des politiques et de lappui en matire de publications, Bureau de lchange des connaissances, de
la recherche et de la vulgarisation, FAO, Viale delle Terme di Caracalla, 00153 Rome, Italie.
FAO 2012
mthodologies
pour le dveloppement
de cours e-learning
un guide pour concevoir et laborer des
cours dapprentissage numrique
La version anglaise de ce guide a t dveloppe dans le cadre du Projet de la FAO financ par le biais
du fonds fiduciaire GCP/GLO/279/GER intitul: Amliorer les capacits des organisations rgionales
pour laborer, mettre en uvre et assurer le suivi des programmes de formation en matire de scurit
alimentaire . Le projet est financ par le gouvernement de lAllemagne et mis en uvre par la FAO.
La traduction franaise de ce guide a t finance par Programme CE-FAO Faire le lien entre
linformation et la prise de dcision pour amliorer la scurit alimentaire. Le programme a t
mis en uvre par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture (FAO) et a t
financ par le Programme thmatique de scurit alimentaire (FSTP) de lUnion europenne.
Rome, 2011
UNION EUROPENNE
Remerciements
Le guide a t dvelopp dans le cadre du Projet de la FAO financ par le biais du fonds fiduciaire
GCP/GLO/279/GER intitul: Amliorer les capacits des organisations rgionales pour laborer,
mettre en uvre et assurer le suivi des programmes de formation en matire de scurit alimentaire.
Le projet est financ par le gouvernement de lAllemagne et mis en uvre par la FAO.
La plupart des exemples utiliss pour illustrer les produits et processus de e-learning sont fonds sur lexprience du
Bureau de lchange des connaissances, de la recherche et de la vulgarisation (OEK) de la FAO et sur la composante
dapprentissage du Programme CE-FAO Faire le lien entre linformation et la prise de dcision pour amliorer la
scurit alimentaire. Le programme est pilot par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture
(FAO) et financ par le Programme thmatique de scurit alimentaire (FSTP) de lUnion europenne.
2
Prsentation
Ce guide vise offrir aux formateurs et aux concepteurs pdagogiques novices dans le domaine de lapprentissage
numrique ou e-learning, des indications dtailles sur la conception et llaboration dun cours e-learning. Il fournit
galement des concepts de base et des informations sur les processus et les ressources ncessaires au dveloppement
de cours e-learning, qui pourraient intresser les responsables du dveloppement des comptences. Dans ce guide
les termes apprentissage numrique, apprentissage lectronique et e-learning sont considrs comme synonymes.
Les informations contenues dans ce guide sont fondes sur des modles de conception pdagogique et des thories
de lapprentissage reconnues et intgre les expriences de la FAO en matire de ralisation de cours e-learning dans
des contextes de dveloppement. Bien quil existe plusieurs dfinitions du e-learning ou apprentissage numrique,
qui traduisent diffrentes perspectives, la dfinition du e-learning utilise dans ce document est la suivante :
Ce guide se concentre sur lapprentissage formel, en particulier sur les cours structurs, conus pour
rpondre des objectifs de formation lis des tches professionnelles1. Il nest pas ax sur les tapes
dvaluation des besoins dun projet de formation, mais plutt sur les activits de conception, de
dveloppement et de ralisation qui sont spcifiques au e-learning. Laccent est mis sur les solutions
e-learning adaptes des contextes de dveloppement, caractriss par des contraintes technologiques,
telles que des capacits matrielles limites et des connexions Internet faible bande passante.
Bien que lessentiel des informations contenues dans ce document puissent tre appliques au e-learning dans le cadre de
lenseignement primaire et secondaire, ces lignes directrices ont t labores principalement pour des apprenants adultes,
cest--dire des apprenants qui ont termin leur scolarit, mais qui sont toujours dsireux de renforcer leurs connaissances
et damliorer les tches lies leur emploi. Les apprenants adultes partagent des caractristiques communes, qui
influent sur la conception des programmes dapprentissage qui leur sont destins. Notamment, les apprenants adultes :
>> ont besoin de connatre les bnfices quils tireront de lapprentissage (pourquoi ils doivent apprendre quelque chose) ;
>> aiment apprendre de faon empirique ;
>> abordent lapprentissage comme une forme de rsolution de problmes ;
>> apprennent mieux lorsquils peuvent observer la valeur et lapplication immdiates du contenu ; et
>> prfrent tudier un moment, dans un lieu et un rythme qui leur convient.
Partie I : Introduction
La partie I (chapitres 1 et 2) prsente les caractristiques et les avantages du e-learning, ainsi que les activits et
les ressources ncessaires pour dvelopper un projet e-learning. Elle sadresse principalement aux responsables
de la formation et du dveloppement des comptences et tous ceux qui souhaitent dvelopper un projet
e-learning ou intgrer des composantes e-learning dans les programmes de formation de leur organisation.
1
Cependant, le e-learning ne se limite pas des cours formels bien dfinis. Il englobe galement dautres formes
dapprentissage, comme lapprentissage domicile ou au travail par le biais du e-mentorat ou du e-coaching, par exemple.
3
Partie II : Concevoir un cours e-learning
La partie II (chapitres 3 et 4) fournit des conseils sur la faon de concevoir un cours e-learning (lanalyse des besoins,
du public cible, des tches et des thmes, la dfinition des objectifs, le squenage, la slection des stratgies
dapprentissage et des formats de ralisation). Elle sadresse essentiellement aux formateurs et aux concepteurs
pdagogiques qui souhaitent crer des projets dapprentissage qui correspondent vraiment aux besoins des apprenants.
La partie III (chapitres 5, 6 et 7) fournit des conseils dtaills sur la cration de contenus interactifs (application des
stratgies dapprentissage, intgration des lments multimdia et dveloppement des didacticiels). Cette partie sadresse
principalement aux concepteurs pdagogiques et aux experts en la matire impliqus dans le dveloppement des contenus
ainsi qu tous ceux qui veulent en savoir plus sur les mthodes et les outils utiliss pour crer des contenus e-learning.
Ce guide comprend galement un glossaire, une bibliographie et un certain nombre de modles et de tableaux.
4
Table des matires
Part I Introduction 7
1. Pour commencer 8
1.1 Pourquoi dvelopper des cours e-learning ? 8
1.2 Approches en matire de e-learning 10
1.3 Composantes dun cours e-learning 11
1.4 Apprentissage en ligne synchrone et asynchrone 13
1.5 Qualit du e-learning 14
1.6 Exemples de cours e-learning de la FAO 15
1.7 Lapprentissage mixte 18
1.8 En rsum 21
5. Prparer le contenu 62
5.1 Comment les experts en la matire contribuent-ils au dveloppement dun cours e-learning ? 62
5.2 Conseils concernant le dveloppement du contenu et le style linguistique 64
5.3 En rsum 65
5
6. Crer des storyboards 66
6.1 Quest-ce quun storyboard ? 66
6.2 Structure dune e-leon interactive 68
6.3 Techniques pour prsenter le contenu 70
6.4 Ajouter des exemples 76
6.5 Intgrer des lments multimdias 79
6.6 laborer des exercices et des tests dvaluation 86
6.7 Ressources complmentaires 92
6.8 En rsum 93
7. Dveloppement du didacticiel 94
7.1 Que faut-il faire pour dvelopper le didacticiel ? 95
7.2 Outils de cration 95
7.3 Types doutils de cration 99
7.4 Choisir un outil de cration 102
7.5 En rsum 104
Bibliographie 135
Glossaire 136
Annexe 143
Modle pour une analyse des tches 143
Taxonomies dapprentissage 144
Types de contenu 145
Mthodes et formats de ralisation 146
6
Partie I Introduction
laborer une formation numrique cote plus cher que prparer du matriel pour une classe et former des
formateurs, en particulier si les mthodes utilises sont multimdias ou hautement interactives. Toutefois, les
cots de diffusion dun cours e-learning (y compris les frais pour les serveurs Web et lassistance technique) sont
considrablement plus faibles que ceux quimpliquent lutilisation de salles de classe, la rmunration de formateurs,
le financement des voyages des participants et le temps de travail perdu pour assister aux sessions de formation.
8
En outre, le e-learning permet datteindre un public plus vaste, en intgrant des apprenants
qui ont des difficults participer des formations conventionnelles parce que :
>> Ils sont gographiquement disperss avec peu de temps et/ou de ressources pour voyager ;
>> Ils sont occups par leur travail ou des engagements familiaux qui ne leur permettent pas
de suivre des cours des dates prcises avec un calendrier tabli lavance ;
>> Ils sont situs dans des zones de conflit ou post-conflit et sont limits dans leur mobilit pour des questions de scurit ;
>> En raison de croyances culturelles ou religieuses, ils ne peuvent pas participer toutes les sessions en salle de classe;
>> Ils font face des difficults de communication en temps rel (p. ex. des
apprenants dune langue trangre ou trs timides).
Les mthodes pdagogiques utilises dans le cadre du e-learning sont efficaces car elles permettent
dallier pratique et feedback, de combiner des activits de collaboration avec un apprentissage
individualis, de personnaliser les parcours dapprentissage en fonction des besoins des apprenants et de
leur proposer des jeux didactiques et des simulations. En outre, tous les apprenants reoivent la mme
qualit denseignement, puisque celle-ci ne dpend en aucun cas dun formateur particulier.
Au moment de choisir entre lapprentissage numrique (e-learning), les formations traditionnelles ou dautres
types dapprentissage non formel ou en milieu de travail, il est ncessaire de se poser les questions suivantes :
9
Le e-learning est une bonne solution lorsque
>> il existe une quantit significative de contenu dlivrer un grand nombre dapprenants ;
>> les apprenants proviennent dendroits gographiquement disperss ;
>> les apprenants ont une mobilit rduite ;
>> le temps que les apprenants peuvent consacrer chaque jour lapprentissage est limit ;
>> les apprenants ne possdent pas de comptences de communication suffisantes ;
>> les apprenants ont au moins des comptences de base en matire dinformatique et dInternet ;
>> il est ncessaire de dvelopper des connaissances de base homognes sur le sujet ;
>> les apprenants sont fortement motivs et apprcient dapprendre leur propre rythme ;
>> le contenu doit tre rutilis pour dautres groupes dapprenants dans le futur ;
>> la formation vise renforcer des comptences cognitives, plutt que des capacits psychomotrices ;
>> le cours rpond des besoins de formation long terme plutt qu court terme ;2
>> il est ncessaire de recueillir et dassurer le suivi des donnes.
Lapprentissage numrique nest pas idal dans toutes les situations, il est ainsi peu probable quil remplacera
compltement la formation en classe au sein dune organisation. Le e-learning peut reprsenter une solution
plus conomique pour complter la formation conventionnelle, et atteindre le plus dapprenants possibles.2
Les cours e-learning combinent souvent les deux approches, mais par souci de simplicit,
nous nous pencherons sur chacune de ces approches sparment.
2
laborer un programme dapprentissage numrique ncessite plus de temps que de prparer un cours de formation traditionnel.
Lorsque la formation doit tre dispense de toute urgence, une srie de sessions de formation pourrait tre la meilleure solution
10
Cours e-learning facilit/dirig par un formateur
Dans ce modle, un programme linaire est dvelopp, qui intgre plusieurs
activits et lments dans un cours ou un syllabus chronologique.
Le cours est prvu et dirig par un formateur et/ou un facilitateur
travers une plateforme dapprentissage en ligne.
Le cours e-learning peut tre complt par des exposs prsents par les formateurs,
des travaux individuels et des activits de collaboration entre les apprenants.
Les apprenants, les facilitateurs et les formateurs peuvent utiliser des outils de communication tels que les
courriels, les forums de discussion, les chats, les sondages, les tableaux blancs interactifs, les fonctionnalits
de partage dapplication et de confrence audio et vido pour communiquer et collaborer.
Le cours se termine gnralement par un exercice ou un test permettant dvaluer les rsultats de lapprentissage.
Ressources dapprentissage
simples
Les ressources dapprentissage simples sont des ressources non interactives telles que des
documents, des prsentations PowerPoint, des fichiers audio et vido. Ces ressources ne sont
pas interactives au sens o les apprenants peuvent seulement lire ou regarder le contenu.
Ces ressources peuvent tre dveloppes rapidement et, lorsquelles correspondent
des objectifs dfinis et sont conues de faon structure, elles peuvent reprsenter une
ressource dapprentissage prcieuse, mme si elles ne permettent aucune interactivit.
11
Lapproche la plus courante en matire de-learning en auto-apprentissage, consiste en
un ensemble de leons interactives ou e-leons en ligne. Une e-leon est une squence
linaire dcrans qui peut inclure des textes, des images, des animations, de laudio, de
la vido et des modules interactifs sous forme de questions et de commentaires. Une
e-leon peut galement inclure une liste douvrages lire et des liens vers des ressources
en ligne, ainsi que des informations supplmentaires sur des sujets spcifiques.
Exemple : capture dcran dune e-leon
E-leons en ligne
Simulations
Les simulations reprsentent une forme dapprentissage en ligne hautement interactive.
Le terme simulation signifie essentiellement la cration dun environnement dapprentissage
qui simule le monde rel, permettant lapprenant dapprendre par la pratique. Les
simulations sont une forme spcifique de formation sur le Web qui plonge lapprenant
dans une situation relle et rpond de manire dynamique son comportement.
Outils de travail
Il est possible de proposer aux apprenants des services qui ajoutent des dimensions
humaines et sociales afin de les aider durant le processus dapprentissage.
e-tutorat, e-coaching,
e-mentorat
12
(c) Apprentissage collaboratif
Discuter, partager des connaissances et travailler ensemble sur un projet commun sont des
activits de collaboration. Les logiciels sociaux, tels que les chats, les forums de discussion et les
blogs, sont utiliss pour permettre une collaboration en ligne entre les apprenants.
Discussions en ligne
Collaboration
Une classe virtuelle est une mthode denseignement plus semblable la formation en
salle de classe traditionnelle, car elle est entirement dirige par un formateur.
Classe virtuelle
Une classe virtuelle est un vnement dapprentissage en ligne durant lequel
un instructeur enseigne distance et en temps rel un groupe dapprenants
en utilisant une combinaison de divers matriels (diapositives PowerPoint,
matriel audio ou vido, etc.). On parle aussi dapprentissage synchrone.
Cette mthode est celle qui ncessite le moins deffort pour convertir le matriel
(mais les formateurs doivent tout de mme les prparer). Les apprenants et les
formateurs doivent avoir leur disposition les technologies appropries (par exemple,
le logiciel pour la salle de classe virtuelle et une bonne connexion Internet).
Synchrones
Les vnements synchrones se droulent en temps rel. Pour quune communication entre
deux personnes soit synchrone, elles doivent tre toutes les deux prsentes un moment
donn. Les chats et les confrences audio/vido sont des exemples dactivits synchrones.
Asynchrones
13
Asynchrone Synchrone
>> Contenu centr sur lapprenant : le curriculum du cours numrique doit tre prcis et adapt aux
besoins de lapprenant ainsi qu ses fonctions et responsabilits professionnelles. Les comptences,
les connaissances et les informations contenues dans le cours doivent viser cet objectif.
>> Granularit : le contenu de la formation lectronique doit tre segment afin de faciliter lassimilation
des nouvelles connaissances et permettre de moduler le temps consacr lapprentissage.
>> Contenu stimulant : les techniques et les mthodes denseignement doivent tre utilises de
manire crative afin dlaborer un cours stimulant et motivant pour lapprenant.
>> Personnalisation : les cours en auto-apprentissage doivent tre personnalisables afin de reflter les besoins
et les intrts des apprenants ; dans les cours dirigs, le formateur, le tuteur et/ou le facilitateur doivent
tre capables de suivre les progrs et les performances des apprenants de manire individuelle.
14
1.6 Exemples de cours e-learning de la FAO
Les solutions dapprentissage numrique suivantes ont t conues en prenant en compte une bande
passante faible et des exigences techniques basiques en terme de matriel informatique.
Un programme e-learning sur la scurit alimentaire, labor par des experts internationaux pour soutenir le renforcement
des capacits, dans le cadre du Programme CE-FAO - Faire le lien entre linformation et la prise de dcision pour
amliorer la scurit alimentaire. Il est pilot par la FAO et financ par le Programme thmatique de scurit
alimentaire (FSTP) de lUnion europenne. Les composantes mdia (par exemple les images et les petites animations)
sont visibles mme sur des ordinateurs peu performants. La formation, disponible gratuitement sur le site Web du
programme (http://www.foodsec.org), est compose dun ensemble de cours3 en anglais, en franais et en espagnol.
Les apprenants
doivent sinscrire afin
de suivre les cours
et peuvent choisir
dtudier en ligne, de
tlcharger le cours
sur leurs ordinateurs
ou de commander
un CD-ROM.
3
En juin 2011, les cours suivants taient disponibles: Systmes et rseaux dinformation sur la scurit alimentaire; Prparer un rapport
sur la scurit alimentaire; valuation et analyse de la disponibilit alimentaire ; valuation de rfrence de la scurit alimentaire ;
Les concepts et les cadres de la scurit alimentaire; Techniques de collaboration et de plaidoyer ; valuation et analyse des moyens
dexistence ; valuation et analyse des marchs; valuation et analyse de ltat nutritionnel ; Politiques de scurit
alimentaire - formulation et mise en uvre; Ciblage ; valuation et analyse de la vulnrabilit.
15
Les cours sont
composs de
leons interactives,
notamment des
textes, des images,
des animations et
des interactions.
Diffrentes techniques
pdagogiques sont
utilises, comme
le rcit dhistoires,
des tudes de cas,
des exemples, des
questions et des
activits de pratique
suivi dun feedback.
Les ressources
supplmentaires
comprennent des liens
vers des ressources
en ligne, des lectures
recommandes,
des outils de travail
et un glossaire.
Les exigences
techniques
minimales sont:
>> Logiciel: Windows
98 ou une version
ultrieure, Acrobat
PDF reader version
4.0, Mozilla Firefox
1.0 ou une version
ultrieure, Netscape
version 4.0 ou une
version ultrieure,
ou Internet Explorer
version 4.0 ou une
version ultrieure.
>> Matriel :
Processeur de
type Pentium,
64 Mo de RAM,
rsolution dcran
de 800x600 avec
une profondeur de
couleurs de 16-bit
Le logiciel requis
pour visualiser le
cours est fourni
dans le CD-ROM.
16
Les formateurs peuvent facilement adapter lensemble des ressources fournies pour concevoir et raliser
des sances en classe grce au contenu de qualit, dvelopp et revu par des experts internationaux.
Adapter le matriel
dapprentissage
en ligne pour
laborer des ateliers
de formation
en prsentiel
Le matriel dvelopp
pour le cours
e-learning a t
utilis pour crer :
>> un ensemble de
diaporamas que
peuvent utiliser
les formateurs ;
>> un document
imprimable avec le
contenu complet
de la e-leon que
les formateurs
peuvent distribuer
aux participants
aprs la session
de formation.
Le cours en ligne, Le partage des connaissances pour amliorer votre travail : Techniques et outils de travail, se
penche sur les concepts qui sous-tendent une suite doutils et de techniques destins au partage des connaissances.
Le cours adopte une approche facilite et collaborative, grce une combinaison de matriel dapprentissage
et doutils pour une collaboration asynchrone. Le cours est assur par le biais de la plateforme Moodle (Modular
Object-Oriented Dynamic Learning Environment), une plateforme dapprentissage en ligne open source.
Les apprenants ont des chances hebdomadaires pour accomplir certaines activits et certains devoirs, mais ils sont
libres de planifier les sessions dtude comme ils le souhaitent au cours de cette semaine. Le cours fait appel une
grande varit doutils, notamment les profils des apprenants ; des forums de discussion ; des wikis; des glossaires ;
des bulletins de classe ; des chats ( travers Skype) ; des podcasts ; des vidos ; de courtes e-leons ; et du matriel
de soutien (p. ex. pour commencer, modifier son profil, utiliser des forums de discussion et un syllabus du cours).
17
Dans le menu de gauche,
les apprenants peuvent
accder des sessions,
des activits (p. ex.
pour les discussions ou
pour partager ses ides)
et des ressources.
La section principale,
au milieu de la page,
montre les activits
dapprentissage dans
lordre chronologique.
Lapprentissage mixte (en anglais Blended learning) combine diffrents supports (p. ex. des outils technologiques, des
activits et des vnements) pour crer un programme de formation optimal pour un public spcifique. Le terme mixte
signifie que la formation traditionnelle dispense par un instructeur est complte par des outils lectroniques4.
>> Le modle Programme flow : les activits dapprentissage sont organises de manire linaire, dans
un ordre squentiel, et les apprenants ont des chances pour accomplir diffrentes tches; en cela, ce
modle est similaire la formation traditionnelle, mais certaines activits sont effectues en ligne.
>> Le modle Core-and-spoke : un cours principal (en ligne ou en prsentiel) est propos
et un ensemble de documents supplmentaires est disponible pour renforcer le cours
principal ; ce matriel est optionnel et nest pas planifi lavance.
18
Le modle Programme flow est mieux adapt pour observer et valuer les rsultats (y compris obtenir une
certification), car il permet le suivi formel des progrs des apprenants. Chaque tape peut tre facilement contrle
par les formateurs et les facilitateurs. Les programmes peuvent tre conus selon plusieurs approches :
19
Afin doptimiser les efforts consacrs la conception et llaboration des cours e-learning, le matriel
destin la formation en ligne peut tre adapt et rutilis par les formateurs dans des ateliers de
formation et des sessions en classe. Les diffrentes composantes mdia, telles que les illustrations
et les diagrammes, ainsi que les contenus textuels, peuvent tre rutilises pour crer du matriel
pour les apprenants et des prsentations que les formateurs peuvent utiliser en classe.
Un programme dapprentissage mixte conu par la FAO pour les quipes de pays
et les membres des groupes de travail sur la scurit alimentaire
Un programme dapprentissage mixte a t conu pour reforcer les connaissances et les
comptences des membres des quipes nationales de scurit alimentaire, en matire de
conception et mise en uvre de plans dinvestissement pour la scurit alimentaire5.
Le programme est compos des lments suivants:
>> Prparation pr-atelier : Un questionnaire est soumis aux participants quelques jours avant le dbut de la
phase en ligne. Les participants sont invits dcrire leur rle dans le systme national de scurit alimentaire
et leurs domaines de comptence. Le questionnaire aide les facilitateurs adapter les activits aux profils
des participants et permet aux participants de comprendre les rles et responsabilits de chacun.
>> Atelier en ligne (composante centrale) : Latelier comprend un cours individuel compos de e-leons interactives
sur les thmes lis la scurit alimentaire et des activits en ligne, animes par des facilitateurs et des experts en la
matire. Des outils de communication synchrones et asynchrones sont utiliss pour les discussions en ligne et les travaux
de groupe. Le principal rsultat de la composante en ligne est un plan de travail individuel qui aidera les participants
rflchir sur la situation de leur pays et servira de document de support pour les activits de latelier en prsentiel.
>> Priode de transition : Il sagit dune priode entre les deux principales composantes du cours. Un soutien
en ligne est fourni aux participants pour parachever leur prparation avant latelier en prsentiel.
>> Atelier en prsentiel (composante centrale) : Latelier en prsentiel est compos de sessions en salle de classe
durant lesquelles les participants peuvent prsenter et discuter de leur travail, pratiquer des techniques et principes
de communication et poursuivre llaboration de leur plan de travail avec lassistance dun expert en la matire.
>> Service de e-mentorat et ressources en ligne : Aprs la fin du cours, un service de questions-rponses et des ressources
en ligne supplmentaires sont disponibles pour faciliter le transfert des nouvelles connaissances dans le cadre du travail.
footnote 55
5
Ce programme a t conu par la FAO en collaboration avec lAgence allemande pour la coopration internationale (GIZ) et
en consultation avec les organisations rgionales (CILSS, NEPAD, ASEAN) dans le cadre du projet Amliorer les capacits des
organisations rgionales pour laborer, mettre en uvre et surveiller les programmes de formation en scurit alimentaire .
20
1.8 En rsum
Points-cls de ce chapitre
>> Lapprentissage numrique est une solution adapte aux organisations dans certaines situations (par
exemple lorsquil est ncessaire datteindre de nombreux apprenants gographiquement disperss).
>> Dans un cours e-learning en autonomie, les apprenants peuvent tudier le matriel du cours lorsquils le souhaitent.
Pour cela il est indispensable que les apprenants aient accs un ensemble de documents interactifs et autonomes.
Lapprentissage numrique facilit ou dirig se droule un moment prcis et intgre gnralement des modules
dauto-apprentissage avec des activits de collaboration, telles que des discussions ou des groupes de travail.
>> Les cours e-learning facilits ou dirigs utilisent des outils de communication qui permettent aux apprenants de
communiquer avec les animateurs et les autres participants. Ces outils peuvent tre asynchrones, comme les
groupes de discussion ou les courriels, mais aussi synchrones, comme les chats et les audioconfrences.
>> Les activits dapprentissage numrique, facilites ou en autoapprentissage, devraient se conformer
un ensemble de normes de qualit pour assurer lefficacit du programme dapprentissage.
>> Dans une approche mixte, les sessions de formation peuvent tre combines avec des
activits traditionnelles en prsentiel, en variant les typologies dactivits.
21
2. Que faut-il pour laborer
un cours e-learning ?
Qui doit participer la cration des cours e-learning ? Salim, le responsable, a dcid que le
e-learning tait une bonne solution pour
rpondre certains besoins de formation.
Clara, la responsable de la formation, est charge
de lancer et de coordonner un projet de e-learning
destin des dizaines de professionnels de la scurit
alimentaire vivant dans diffrents pays du monde.
Clara doit connatre la procdure suivre et les
Clara, responsable
ressources ncessaires pour dvelopper des cours
de la formation e-learning et les diffuser par le biais dInternet.
6
Les lments de cours rutilisables sont galement appels objets dapprentissage rutilisables (RLO - reusable learning objects). Un
objet dapprentissage correspond la plus petite unit rutilisable de contenu du parcours pdagogique lie un objectif valuable.
22
Il est possible dutiliser un modle de conception pdagogique pour dfinir les
activits qui guideront les projets de cration des cours e-learning.
La conception pdagogique est le dveloppement systmatique de spcifications bases sur les thories de la
pdagogie et la didactique pour assurer la qualit de la formation. Dans la formation professionnelle, la conception
pdagogique vise amliorer les performances des employs et accrotre lefficacit de lorganisation.
Il existe de nombreux modles de conception pdagogique, dont la plupart reposent sur les plus
clbres, comme le modle ADDIE, reprsent dans le diagramme ci-dessous. Le modle ADDIE
comprend cinq tapes : analyse, conception, dveloppement, mise en uvre et valuation.
Les cinq tapes qui composent le processus ADDIE sont dcrites ci-dessous:
1-Analyse
Lanalyse des besoins doit tre mene ds le dbut du projet de dveloppement afin de dterminer si :
>> la formation est ncessaire pour combler des lacunes dans les connaissances et les comptences professionnelles ; et
>> lapprentissage numrique est la meilleure solution pour dispenser cette formation.
Lanalyse du public cible est une autre tape essentielle. La conception du cours et les modalits de formation
dpendront des principales caractristiques des apprenants (p. ex. leurs connaissances et comptences avant
le cours, leur provenance gographique, le contexte dapprentissage et laccs la technologie).
23
Une analyse est galement ncessaire afin de dterminer le contenu du cours :7
>> lanalyse des tches permet didentifier les tches professionnelles que les apprenants doivent apprendre ou
amliorer et les connaissances et les comptences qui doivent tre dveloppes ou renforces. Ce type danalyse est
principalement utilis pour les cours conus pour dvelopper des comptences spcifiques directement lies lemploi.
>> lanalyse des thmes est ncessaire pour identifier et classer le contenu du cours. Cette analyse
est typique des cours qui sont principalement conus pour fournir des informations.
2-Conception
>> formuler un ensemble dobjectifs dapprentissage ncessaires pour atteindre lobjectif gnral du cours ;
>> dfinir lordre dans lequel les objectifs doivent tre atteints (squenage) ; et
>> choisir des stratgies concernant la pdagogie, les composantes multimdias, lvaluation et les modalits.
Ltape de conception permet dlaborer un plan dtaill qui servira de rfrence durant le dveloppement du cours.
Ce plan directeur prsente la structure du curriculum (p. ex. son organisation en cours, units, leons et activits) ; les
objectifs dapprentissage associs chaque unit ; et les formats et modalits dapprentissage (p. ex. matriel interactif
destin lauto-apprentissage, activits de collaboration synchrones ou asynchrones) qui correspondent chaque unit.
3-Dveloppement
Cest lors de cette tape que le contenu de lapprentissage est rellement produit. Le contenu peut varier
considrablement, selon les ressources disponibles. Par exemple, le contenu dapprentissage peut consister en des
matriels simples (c.--d. avec peu ou pas dinteractivit ou de multimdia, comme des documents PDF structurs)
qui peuvent tre combins avec dautres matriels (p. ex. des fichiers audio ou vido), des tests et des devoirs.
Il faut ensuite dvelopper le story-board et les composantes multimdias et les interactions lectroniques.
>> dveloppement du contenu: criture ou recueil de toutes les connaissances et informations ncessaires;
>> dveloppement du storyboard : intgration des mthodes pdagogiques (tous les lments
pdagogiques ncessaires pour soutenir le processus dapprentissage) et des lments mdias, par
le biais de llaboration dun storyboard, un document qui dcrit toutes les composantes du produit
interactif final, y compris les images, les textes, les interactions, les tests dvaluation ; et
>> dveloppement du didacticiel : dveloppement des composantes multimdias et interactives, production
du cours dans diffrents formats pour une diffusion par CD-Rom ou sur Internet et intgration des lments
du contenu sur une plateforme dapprentissage laquelle les apprenants peuvent accder.
4-Mise en uvre
Cest pendant cette tape que le cours est dispens aux apprenants. Le didacticiel est install
sur un serveur, accessible aux apprenants. Dans le cadre des cours facilits et dirigs, cette
tape comprend galement la gestion et la facilitation des activits des apprenants.
5-valuation
Un projet dapprentissage numrique peut tre valu pour diffrentes raisons spcifiques. Vous
pouvez valuer les ractions des apprenants, la ralisation des objectifs dapprentissage, le transfert
des connaissances et comptences lies lemploi, et limpact du projet sur lorganisation.
2.2 Lquipe
La cration de projets e-learning fait appel a des capacits dans certains domaines tels que des comptences en matire
de technologie et de multimdias qui ne sont pas essentielles dans les projets dducation ou de formation traditionnels.
Voir R.E. et Clark, R.C. (2005). e-Learning and the Science of Instruction: Proven Guidelines for
7
24
En outre, les personnes qui participent ces projets peuvent tre amenes sloigner de leurs rles traditionnels
pour accomplir de nouvelles tches. Par exemple, dans le cadre dun projet dapprentissage numrique, un
expert en la matire (EM) fournit les connaissances requises pour le cours, mais nenseigne pas directement aux
apprenants. Au lieu de cela, lEM interagit avec un autre professionnel, le concepteur pdagogique (CP), qui dfinit
les activits et les formats en fonction du contenu dapprentissage et dveloppe des produits e-learning.
Certains des rles dcrits dans cette section peuvent tre combins dans un unique profil
de poste. En fait, la composition de lquipe dpend de facteurs tels que :
Les rles dcrits ci-dessous sont ncessaires pour accomplir les activits du modle ADDIE :
Cette personne occupant un poste de direction, effectue des analyses des besoins et du public cible avant de commencer
le projet e-learning, coordonne toutes les activits et les rles au cours des diffrentes tapes du processus et value
le degr de transfert au niveau des comptences professionnelles et les rsultats pour lorganisation/institution.
Les concepteurs pdagogiques sont responsables de la stratgie pdagogique dans son ensemble. Ils
travaillent avec les responsables pour comprendre les objectifs dapprentissage, ils collaborent avec les EM
pour dfinir les comptences et connaissances qui doivent tre abordes dans le cours, ils choisissent la
stratgie pdagogique approprie et participent la dfinition des stratgies de diffusion et dvaluation.
Les CP sont galement responsables de la conception des activits et des matriels dapprentissage numrique qui
feront partie du cours, y compris le dveloppement du storyboard8. Lors de cette tape, le contenu fourni par les EM
est rvis en adoptant une approche pdagogique et combin avec des lments multimdias et des techniques
pdagogiques qui facilitent et favorisent le processus dapprentissage. Dans des projets e-learning en auto-apprentissage
de grande envergure, un CP en chef peut dlguer la conception de leons spcifiques dautres concepteurs.
Les EM apportent les connaissances et linformation ncessaires pour raliser le cours. Ils
collaborent avec les CP pour concevoir le cours et dfinir des stratgies dvaluation.
Dans les projets dauto-apprentissage numrique, un EM peut tre charg de rdiger le texte des e-leons
(c.--d. laborer le contenu), tandis que dans les projets dapprentissage facilit ou dirig, lEM peut avoir
le rle de formateur en ligne, en animant ou en facilitant des activits dapprentissage en ligne. Ils peuvent
prparer et prsenter des documents, assigner des tches aux participants et rpondre leurs questions.
Les dveloppeurs Web et les crateurs multimdia sont responsables de llaboration des cours
destins lauto-apprentissage ; ils assemblent les diffrents lments des cours, dveloppent
des composantes multimdias et interactives, crent les didacticiels, adaptent linterface dune
plateforme dapprentissage (p. ex. Moodle) et installent les didacticiels sur un serveur Web.
Cest lors de la mise en uvre que ces fonctions sont ncessaires. Les administrateurs grent les abonnements des
apprenants. Les tuteurs et facilitateurs en ligne apportent un soutien aux participants dans la ralisation des activits
dapprentissage et motivent les apprenants. Ils crent un environnement dapprentissage favorable, assurent la circulation
de linformation entre les diffrents intervenants, motivent la participation et arbitrent les changes des participants.
8
Voir le chapitre 6 de ce guide pour plus dinformations sur llaboration du storyboard
25
>> Spcialistes du support technique
Les spcialistes du support technique sont en gnral ncessaires pour aider les crateurs
et les utilisateurs des cours e-learning chaque tape du processus
2.3 La technologie
La cration et la diffusion des cours e-learning ncessitent des moyens technologiques.
Diffrents outils peuvent servir produire le contenu dapprentissage, en fonction des
formats de fichier qui seront utiliss et de la nature du produit final souhait.
Les logiciels PowerPoint ou Word peuvent suffire pour crer des ressources dapprentissage
simples, comme une prsentation ou un tutoriel. Cependant, des outils plus sophistiqus
sont ncessaires si vous souhaitez crer des contenus interactifs.
Les logiciels de cration de contenu pdagogique sont des outils spciaux qui permettent de crer des contenus
e-learning interactifs. Ils permettent dinsrer du texte, des illustrations et dautres composantes multimdias,
tout en fournissant galement un cadre pour organiser les pages et les leons afin de faciliter la navigation. Alors
que la plupart de ces outils se prsentent sous la forme de systmes autonomes qui incorporent galement
des fonctions de cration de questionnaires et dvaluation, certains intgrent ces fonctions partir dautres
programmes. Pour crer des composantes multimdias, les outils de cration font appel des logiciels auxiliaires
(p. ex. Adobe Photoshop pour les illustrations bitmap, Adobe Illustrator pour les images vectorielles ou Adobe
Flash pour les animations) et autres outils de cration et de compression de fichiers vido et audio.9
Les organisations et les tablissements denseignement recourent de plus en plus des plateformes
dapprentissage pour dispenser des cours aux apprenants et grer leurs activits en ligne. Une plateforme
dapprentissage est un ensemble de services interactifs en ligne qui offre aux apprenants un accs
des informations, des outils et des ressources qui favorisent la gestion et la diffusion de la formation.
Ils fournissent un accs et des services une large base dutilisateur par le biais dInternet.
Les plateformes dapprentissage sont gnralement considres comme des Systmes de gestion de lapprentissage
(SGA ou Learning Management System - LMS en anglais) ou Systmes de gestion de contenu dapprentissage
(SGCA ou ou Learning Content Management System - LCMS en anglais), termes souvent utiliss indiffremment.
Bien quil existe une grande varit de plateformes dapprentissage avec diffrents niveaux de complexit,
elles possdent de nombreuses caractristiques en commun.10 Leurs fonctionnalits principales incluent :
Voir le chapitre 7 de ce guide pour plus dinformations sur les logiciels de cration de contenu pdagogique.
9
10
Voir le chapitre 7 de ce guide pour plus dinformations sur les plateformes dapprentissage.
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2.4 tude de cas : flux de travail dans le
cadre de linitiative IMARK pour produire
et dispenser des contenus dapprentissage
numriques
Le projet Information Management Resource Kit (IMARK) est une initiative dapprentissage
numrique sur la gestion de linformation agricole, dveloppe par la FAO et des organisations
partenaires (www.imarkgroup.org), qui a adopt le modle ADDIE.
Les tapes suivantes ont t suivies pour concevoir, laborer et dispenser des modules dauto-apprentissage numrique
IMARK. Elles sont prsentes ici comme un processus qui peut tre suivi pour dvelopper ce type de formation :
La FAO et ses partenaires analysent les besoins dapprentissage ainsi que les caractristiques des groupes dapprenants
cibles et dfinissent le plan du cours (Module plan), cest dire le contenu dapprentissage que devra fournir le cours.
Un EM, qui a une comprhension globale des contenus que la formation doit prsenter,
est embauch ou nomm comme coordinateur du cours pour laborer un projet de plan
de cours en concertation avec un CP ainsi que dautres experts et institutions.
Un atelier de concertation avec des EM et des partenaires potentiels est organis en vue
dexaminer, damender et de valider le projet de plan de cours, en prenant en considration
les avis dun large ventail dexperts externes et dutilisateurs potentiels.
Une fois que le plan est approuv, il est rvis par le coordinateur du module avec laide du CP en une srie
de leons autonomes de dure fixe (30 minutes) adapte pour un auto-apprentissage asynchrone.
Des EM sont commissionns comme auteurs de contenu pour laborer des leons, ou une srie de
leons, selon leur domaine de comptence. Les auteurs sont galement ncessaires pour dvelopper
des tests dvaluation des connaissances, des glossaires et une liste de ressources pour chaque
leon. Le contenu cr par les EM est soumis lexamen dautres experts en la matire.
Les matriels sont ensuite fournis un ou plusieurs CP qui dterminent lapproche globale et la stratgie pdagogique
utiliser pour chaque leon. La leon est ensuite scnarise sous la forme dun storyboard et soumise lexamen dun
EM. LEM passe en revue les storyboards pour sassurer que le contenu a t correctement retravaill par le CP.
Une version anglaise du storyboard est fournie des experts, chargs de ladapter et
de le traduire dans les quatre autres langues de la FAO. Cette tape est suivie par une
brve srie de tests et de relecture pour chacune des versions linguistiques.
Les leons sont ensuite intgres linterface IMARK destine aux apprenants, avec les glossaires, les logiciels et les
manuels, les ressources, les tudes de cas et des exemples densembles de donnes. Les CP vrifient alors le travail des
graphistes et des dveloppeurs pour sassurer que le produit final est conforme aux instructions fournies dans le storyboard.
Un CD est publi dans une version alpha-test qui est soumise des membres de la FAO. Une fois
le cours test, et rvis le cas chant, la Version 1.0 du CD est produite en anglais.
Les CD du cours sont diffuss directement par la FAO travers : i) des organisations partenaires, ii) des
organisations nationales, rgionales et internationales agricoles et de scurit alimentaire, iii) des universits
et facults dducation distance et iv) une slection de projets et de programmes de dveloppement.
La publication du cours est annonce sur les sites Web du projet IMARK et de ses institutions
partenaires et par le biais de la communaut en ligne IMARK. Une adresse lectronique
est mise en place la FAO pour assurer lassistance des apprenants.
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Le flux de travail IMARK pour laborer des cours dapprentissage numrique
2.5 En rsum
Points-cls de ce chapitre
>> Llaboration dun cours e-learning passe par plusieurs tapes. Selon le modle ADDIE
pour la conception pdagogique, elles peuvent tre regroupes en cinq tapes principales
: analyse, conception, dveloppement, mise en uvre, valuation.
>> Les fonctions suivantes sont gnralement ncessaires diffrentes tapes du processus (mais
certaines dentre elles peuvent tre combines dans un profil de poste unique): responsable
du projet; concepteur pdagogique ; expert en la matire ; administrateur en ligne e-tuteur/
facilitateur ; dveloppeur Web ; crateur multimdia ; spcialiste du support technique.
>> Des outils technologiques sont ncessaires pour crer le matriel e-learning et le rendre accessible aux apprenants. Des
projets de grande envergure peuvent ncessiter lutilisation dune plateforme LMS ou tout autre type de plateforme
dapprentissage pour grer et assurer le suivi des activits des apprenants et grer les contenus dapprentissage.
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