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Con ms 945 millones de usuarios nicos en todo el mundo (segn ltimos datos de
comScore de mediados de 2010), las redes sociales se consolidan como plataforma de promocin
internacional empresarial con un gran potencial. Entre las compaas que mejor han sabido
posicionarse figura Starbucks, con ms de un milln de seguidores en Twitter, canal en Youtube,
perfil en Foursquare, red social propia (My Starbucks Ideas) y ms de 16 millones de fans en
Facebook, la lder en esta red social, en cuya pgina recibe mensajes en mltiples idiomas
escritos desde Per, Reino Unido, Australia, Espaa, Uruguay, Estados Unidos y un sinfn ms.
Pero no slo las grandes compaas estn sacndole partido a las redes sociales. A travs
de ellas, cualquier negocio puede, sin importar su tamao, conectar con consumidores, clientes y
prescriptores de todo el mundo, abrir nuevos mercados, reforzar su imagen internacional de
marca y reforzar el vnculo con su pblico objetivo en cada pas, con mensajes personalizados y
feed-back en tiempo real. Y las pymes espaolas no son una excepcin.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que la capacidad de penetracin de las redes
sociales vara en cada mercado. Algunos datos: segn comScore, el pas con mayor nmero de
usuarios nicos es Estados Unidos (con 175 millones), seguido de China (97 millones) y
Alemania (38 millones). Como contrapartida, el mercado que mayor incremento registra es Rusia
(un 74% de crecimiento en el ltimo ao, hasta algo ms de 35 millones), y Brasil encabeza el
ranking en Amrica Latina (con una cifra similar a la de Rusia). Les siguen Reino Unido, India,
Francia, Japn y Corea del Sur.
Pero adems, el perfil sociodemogrfico de los usuarios tambin difiere en cada pas. En
Estados Unidos, por ejemplo, la franja de edad donde mayor crecimiento se est registrando es
entre las personas de entre 50 y 65 aos, y el 26% de los internautas de ms de 65 aos participa
en una red social, segn un estudio del Pew Research Center. Como contrapartida, en China el
73% de los usuarios tiene menos de 35 aos.
Del mismo modo, es interesante conocer tambin para qu se utilizan las redes sociales
en cada pas, con el fin de adaptar los mensajes y contenidos a las expectativas de los potenciales
clientes. Por ejemplo, en China predomina la bsqueda de diversin y triunfan los juegos online;
en Estados Unidos, como contrapartida, va ganando terreno la utilizacin de lossocial media ms
all del mero entretenimiento, como fuente de informacin, recomendacin de producto,
investigacin de mercado y seleccin de personal.
Por otra parte, conviene tener en cuenta que la presencia en una red social con una
pgina o perfil slido y de referencia, de alcance global, no es incompatible con la apertura, en
paralelo, de perfiles regionales: es lo que hace Starbucks en Facebook y Twitter, donde adems
del perfil corporativo global, tiene varios por pases.
Las hay muy de nicho, pero igualmente interesantes. Amantes de la tecnologa y de los
dispositivos electrnicos se renen en Gdgt. Padres y madres de bebs y nios de todas las
edades comparten experiencias en Baby Center, as como tambin en Librofilia prima la
recomendacin de libros y la crtica literaria.
Web 2.0
La Web 2.0, est conformada por los soportes para la publicacin de contenidos, como
Facebook, Blogger y de igual forma, portales de alojamiento de fotos, audio o videos, como
Instagram, Snapchat, YouTube, entre otros.
Por ende, podramos decir que la Web 2.0 abarca aquellos sitios web que facilitan el
compartir informacin, la interoperabilidad, el diseo centrado en el usuario y la colaboracin en
la World Wide Web (WWW).
En conclusin, Web 2.0 es un trmino que hace referencia al fenmeno social surgido a
partir del desenvolvimiento de diversos usos en Internet. Establece la diferenciacin de los
primeros usos de la web, donde las personas reciban la informacin o la publicaban, sin
embargo, no existan muchas posibilidades de interaccin, mas ahora, ha revolucionado este
invento con el auge de los blogs, las redes sociales y otras herramientas con el mismo fin.
Bibliografa.
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