MOOC. Comercio electrnico.

Mobile commerce

5. Mobile commerce

5.2. Movilizacin de modelos de negocios

Se trata de mirar los modelos de negocio existentes desde una nueva perspectiva. De incluir
todas las variables que nos van a facilitar las herramientas tecnolgicas. La localizacin, la
exposicin catorce horas al da, el uso continuado, la agenda, la cmara de fotos y su potencial
de generacin de imgenes y archivos multimedia.

Pongamos un ejemplo de disrupcin gracias a la movilizacin. La contratacin de un seguro de

cualquier tipo era hasta ahora un proceso de compra meditado, de alto compromiso (high
commitment) u obligado como peaje por otros productos financieros.

El telfono mvil, su potencia como herramienta de marketing y su correcta gestin, pueden

llegar a transformar un producto o servicio de alto compromiso en otro de bajo compromiso (low
commitment). La agenda del dispositivo mvil puede hacer que ofertemos un seguro especial
VIP solo para las tres semanas de vacaciones para que su coche tenga un servicio especial en
caso de avera y usted un coche de sustitucin. Esta contratacin se realizara de una forma
tan sencilla como pulsando un botn en la pantalla de tu mvil. La empresa aseguradora ya
conoce tus datos, tu solvencia de pagos, tus niveles de riesgo; una seal digital o una firma con
el dedo en la pantalla del mvil son suficientes.

Otro ejemplo de esa misma aseguradora podra ser mediante geolocalizacin en el aeropuerto.
Cuando tu compaa de seguros detecte que te encuentras a punto de volar, puede ofrecerte
seguros de salud, de repatriacin o de tu equipaje de misma forma sencilla e intuitiva. Para que
tu cliente te permita este tipo de relacin y para que no resulte intrusiva, la compaa
aseguradora debe ofrecer los mejores precios y condiciones, y labrar una relacin transparente
durante el tiempo que dure la relacin comercial.

Compartir coche en trayectos urbanos (carpooling o carsharing), alquilar una de las

habitaciones de tu casa (AirBNB) o tu garaje mientras ests en la oficina, es posible gracias a
los mviles.

AVISOIMPORTANTE
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin,
No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creacin de un derivado, la atribucinsedeberespetarcitandolafuente
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Referencias:

M-Commerce. Wikipedia
III Estudio de Comercio Mvil de MMA Spain
El comercio electrnico en Espaa. Observatorio Cetelem 2014
El comercio mvil llama a tu puerta
Desbancar el diseo adaptativo a las aplicaciones mviles?
Los ibeacon de Apple y su impacto en el comercio electrnico
Las PyMEs y el comercio mvil

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