Introduction :

La phase de spcification consiste dcrire lapplication raliser de point de vue fonctionnel

et non fonctionnel. Il consiste bien dtailler les fonctionnalits et les critres relatifs a tout
type de rclamation ralisation

Etude des besoins :

1. Besoins fonctionnelles :
Les besoins fonctionnels consistent dfinir les fonctionnalits de lapplication
, ce sont les besoins qui spcifient les diffrents types de rclamation
En effet cela va permettre a :
Sauthentifier ;
Grer les rclamations (Enregistre, consulter, traiter, annuler).
Grer les interventions (Effectuer intervention, consult).
Elaborer statistique (Consulter, afficher graphe, exporter).
2. Besoins non fonctionnelles :
Au cours de cette partie nous allons prsenter la liste des exigences
fonctionnelles et non fonctionnelles.
Scurit de fonctionnement : notre application contient une
page de login et de mot de passe pour que les donnes de
lutilisateur deviennent scurises, pour viter toute sorte de
risque et aussi pour protger le transfert des donnes et
scurises les pages.
Ergonomie : Lergonomie logicielle se situe du ct de
lorgonomie cognitive et de la simplicit
Offrir une interface homme-machine simple
Utile : laplication ralise doit rpondre aux besoins des
services dexploitation et de maintenance
Utilisable(ou maniable) : autrement dit facile utiliser,
lutilisabilit recouvre trois choses :
La performance de ralisation de tache.
La satisfaction que procure lutilisation de lobjet.
La facilit dapprentissage.
Limite daccs : Seules les personnes autorises peuvent avoir
accs lapplication.
La portabilit : lapplication peut fonctionner sur plusieurs
plates-formes
 La compatibilit : lapplication doit tre compatible diffrents
navigateurs.