Panadera El Rosario

El cliente:

Es una empresa familiar, fundada en 1965. El Rosario se especializa en la

fabricacin y venta de pan tradicional salvadoreo. El Rosario fue creciendo
hasta llegar a tener 31 sucursales en El Salvador. Debido a que su producto es
tradicional salvadoreo, compite tanto con cadenas grandes de panadera,
como con empresas pequeas que se dedican a lo mismo.

El problema:

La marca no estaba bien posicionada y su imagen corporativa no estaba

unificada. Por otro lado, no estaban aprovechando al mximo las fortalezas de
su empresa para vender, no haban identificado la esencia de la compaa y
no haba una identidad corporativa tangible. Adems, haba inconsistencias en
cuanto al orden en sus puntos de compra.

El reto:

Hacer llegar la marca a un nivel socioeconmico ms alto, pues a pesar de que

haba estado por ms de cuarenta aos en el mercado, solo era conocida en el
sector popular. Adems, no solo se competa con otras marcas que tenan
ms tiempo de existir y que estaban mejor posicionadas, sino tambin con una
marca internacional que en poco tiempo haba ganado mucho mercado.

La solucin:

Se refresc por completo la imagen corporativa de la empresa por medio de

una identidad grfica ms moderna y ms fuerte, apoyada por un slogan que
estableci una relacin entre la marca y el pan dulce como parte de una
tradicin salvadorea. Adems, por primera vez se involucr a los clientes
internos en la dinmica de reingeniera en la que estaba entrando la empresa.
Se reevalu las polticas de incentivos laborales y se entr en una dinmica de
capacitacin.

Para no incurrir en costos altos desde el inicio, se gener una estrategia de

imagen corporativa que consisti en cambiar los uniformes y en implementar
los empaques con la nueva imagen en todas las sucursales.

Finalmente, se inici una estrategia de remodelacin de los puntos de compra,

de manera que en un mediano plazo todas las sucursales estuvieran
remodeladas. Despus de haber consolidado la marca a nivel de uniformes y
empaques, se lanz una campaa de comunicacin en medios masivos. Fue
un plan de publicidad, de relaciones pblicas y de activaciones de marca.
El resultado:

El Rosario logr un claro posicionamiento en el mercado de pasteles y pan

dulce. As lo confirm la encuesta realizada por LPG Datos, en diciembre de
2010, en la que Panadera El Rosario aparece en primer lugar entre las marcas
favoritas de los salvadoreos en el rubro de pastelera y repostera.
Caso Servipronto

San Salvador, Agosto 15 de 2012. Tal como se ha denunciado ampliamente, la

Corporacin McDonalds se niega a cumplir con la sentencia de la Cmara
Segunda de lo Civil de San Salvador de fecha 5 de Diciembre de 2005 a favor
de Servipronto de El Salvador S.A., sentencia que fue ratificada por
resoluciones de la Sala de lo Civil y la ms reciente de la Sala de lo
Constitucional de la Corte Suprema de Justicia que favorecieron tambin a
Servipronto de El Salvador S.A. y fallaron en contra de la Corporation
McDonalds. Ms contundente no poda haber sido el triunfo de Servipronto de
El Salvador S.A.

Desde esa fecha McDonalds ha hecho uso de todos los recursos que la Ley
permite, y otros al margen de sta, para revertir la sentencia sin que haya
habido resolucin alguna que les favorezca, ya que tanto la Sala de lo Civil
como la Sala de lo Constitucional han fallado en contra de McDonalds y dando
por finalizado este proceso legal que ha durado ms de 17 aos.

McDonalds est obligado a cumplir, sin tener ninguna otra opcin jurdica, y
por lo tanto debe pagar el monto de dicha sentencia, y en un intento por lograr
evadir la Ley y el cumplimiento de la sentencia, vendieron la operacin
McDonalds en El Salvador a la empresa guatemalteca McDonalds
Mesoamrica, como tambin utilizaron prestanombres cuando compraron las
propiedades donde se encuentran los restaurantes McDonalds en El Salvador.

McDonalds Mesoamrica propiedad de la familia Cofio de Guatemala, en

nuestro caso es solo una fachada para simular que McDonalds Corporation
NO tiene ms que las regalas que le paga la empresa de la familia Cofio y as
seguir evadiendo el cumplimiento de la sentencia. Este incumpliendo de
sentencias de parte de McDonalds reviste en estos momentos una situacin
similar con lo que est ocurriendo con el incumplimiento de la Constitucin de
la Repblica por parte de ciertos funcionarios pblicos.

Servipronto de El Salvador S.A. ha seguido todos los pasos del debido proceso
de Ley en las diferentes instancias judiciales, a fin de hacer cumplir la
sentencia, y ante la negativa de la trasnacional, Servipronto se ha visto en la
necesidad de hacer valer sus derechos para lo cual se han EMBARGADO 56
MARCAS Y DISTINTIVOS COMERCIALES que son propiedad de McDonalds
Corporation, y con las cuales opera sus restaurantes, con las consiguientes
graves consecuencias que esta accin de embargar sus marcas afectar su
funcionamiento en El Salvador, en donde no podran seguir operando si no
cumplen con las Leyes y la Constitucin del Pas.
Servipronto de El Salvador S.A. ha luchado y esperado largos aos para que
se haga justicia y finalmente se ha demostrado que en todo momento ha
actuado en el marco de la Ley y ha sido la transnacional la que ha violado
nuestras Leyes el estado de derecho y la seguridad jurdica de El Salvador.

Hacemos un nuevo llamado a esta transnacional para que cumpla con la Ley y
la sentencia que le ha sido impuesta por la violacin de los contratos de
franquicia con Servipronto de El Salvador S.A., que provocaron el cierre de
nuestra Empresa, despus de estar 36 aos al servicio del pueblo salvadoreo
y que se mantuvo operando durante todos los aos del conflicto social.

Caso Bateras Record El Salvador

En 2007, tras denuncias de madres y padres de nios y nias afectados por
plomo, en Sitio de El Nio, de San Juan Opico, se puso en agenda y debate, el
delito de contaminacin ambiental.

Los padres y madres denunciaron que, por arte de magia, los nios y las nias
del casero presentaban, de forma colectiva, sntomas como vmitos o dolores
de cabeza. Pronto se dieron cuenta, que lo que presentaban las y los infantes
era contaminacin por plomo, y tambin se dan cuenta, con el pasar de los
meses, que la responsable de esa contaminacin era la fbrica de bateras
para vehculos conocida como la Record. La fbrica, por cierto, era propiedad
de la familia Lacayo, uno de los cuales fue ministro de Economa, y por tanto,
influyente en el partido ARENA.

Tras conocerse que la fbrica era la responsable, se hicieron muchos estudios

que llevaron a sellar los pozos de agua en la zona, pues estos estaban
contaminados. Posteriormente se dan cuenta que no solo era el agua, sino los
terrenos alrededor de la fbrica, por eso, se echaron a perder las siembras,
pues, el maz sembrado creca contaminado con plomo, y, por ende, toda la
comunidad estaba contaminada, con menor o mayor grado.
En 2010, las autoridades de Salud y Medio Ambiente decretan la Emergencia
General en la zona, y se inician los programas para disminuir el plomo en la
sangre de los afectados, sobre todo de nios y nias.

Los pobladores, entonces, inician los procesos de reclamacin de justicia. Los

propietarios de la fbrica huyen del pas para no ser capturados, aunque, la
actuacin de los elementos de justicia no mostraba mucha diligencia en el
caso. Al final, dan las rdenes de captura, pero, los propietarios de la fbrica no
son localizados, y capturan solo a tres altos mandos de la fbrica, profesionales
de la ingeniera qumica que se desempeaban en cargos dilignciales en la
produccin de las bateras.

Llega el 2012, y los juzgadores de un Tribunal Especializado absuelven de todo

cargo a los capturados. Desde estas pginas no podemos, a ciencia cierta
decidir si los liberados eran o no responsables, ni mucho menos contra
argumentar las motivaciones esgrimidas por los jueces.
Lo que si podemos garantizar es que hubo un delito ambiental. Que hay
vctimas de ese delito. Pero, que, paradjicamente, desde la ptica de los
seores jueces, no existe quien cometi un delito. Es decir, hay delito cometido
y sus vctimas, pero no el victimario.
Ojal y las instancias superiores vean con otra determinacin este caso harto
documentado, y eviten que los delitos ambientales queden en la impunidad.
Sin lugar a dudas, el caso de contaminacin por plomo de Bateras Record
demuestra una vez ms que la justicia es solo para los descalzos, por esos es
que estn atestadas las crceles, pues cuando se trata de camisas
almidonadas, la justicia brilla por su ausencia