INTRODUCCIN A LA LOGSTICA

INTEGRANTES
1. Juan Esteban Cardona Cardona 1711982447
2. Karen Dayana Collazos Plaza- 1711982324
3. July Ximena Lpez Moreno 1610650706
4. Juan David Peralta Andrade 1621980334
5. Kattia Isabel Rodelo Guerrero 1611980522

CURSO: 004-B

INSTRUCTOR:
LINA MONTOYA HENAO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL
PRODUCCIN
2017

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POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
 WALTMART

INTRODUCCION
La etapa actual del capitalismo mundial se caracteriza por el incremento en los flujos de
bienes de consumo final, insumos intermedios, as como de factores productivos y
financieros. Este movimiento de mercancas es uno de los aspectos ms destacados hoy
en da en la economa global, poca en que el comercio internacional crece gracias a los
avances tecnolgicos, con una rapidez mayor al de la produccin. Uno de los factores
principales en este escenario de globalizacin es la organizacin empresarial, que en
primera instancia produce para el mercado interno de los pases y posteriormente
abre paso hacia nuevos mercados, trascendiendo fronteras econmicas y polticas,
convirtindose as en una empresa trasnacional. Esta es la trayectoria de la primera
cadena de tiendas minoristas en el mundo, Wal-Mart Stores, al expandirse durante 30
aos en su pas de origen, Estados Unidos, y ya fortalecida, decidir su mundializacin, a
inicios de la dcada de los noventa del pasado siglo XX. La bsqueda de mercados
externos de las empresas mundiales tiene el objetivo primario de elevar sus ingresos a
travs de la venta de mercancas y con ello sus ganancias. Wal-Mart en la fase de
comercializacin increment sus utilidades de 2 681 millones de dlares en 1995 a 14 335
millones de dlares en 2010.
En la actualidad se habla de la revolucin de la cadena de suministro, donde las empresas
trabajan conjuntamente con los proveedores ya que dependen de ellos, el modelo
generalizado de la cadena de suministro hace enfoque en la confidencialidad y en la
lealtad entre las empresas que trabajan en esta cadena, al trabajar en esta unin hace que
sea ms productivo todo el proceso evitando generar errores y que esto cause un
sobrecosto.
A medida de que la tecnologa va avanzando los procesos de la cadena de suministro han
ido mejorado ya que antes eran mucho ms demorados y no eran tan eficientes donde los
pedidos no llegaban a tiempo, estos pedidos se realizaban por telfono o por escrito
donde ocurran errores al momento de pedir o entregar el producto, ya que no era tan
sistematizado como hoy en da.
Existe una organizacin completa que se estructura en varios departamentos donde cada
uno se encarga de mejorar el procesos as se reducen costos donde debe haber control y
eficiencia, trabajo en equipo.

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OBJETIVOS

Tener una estrategia de gestin de la cadena de suministro altamente estructurada

para una posicin de liderazgo del mercado.

Brindar un servicio al menor costo posible cumpliendo plenamente las necesidades

del cliente ya que su modelo de negocio permite a los consumidores ahorrar
dinero y vivir mejor. En su transicin de minorista regional a una potencia mundial
wal-mart se a convertido en sinnimo de xito en trminos de gestin de cadena
de suministro.

En cuanto a la gestin logstica, debemos implementar y controlar el flujo eficiente

y efectivo del almacenamiento de materias primas, inventarios en procesos,
productos terminados e informacin relacionada, desde el punto de origen hasta
el punto de consumo, con el propsito de conformar los requerimientos de los
clientes.

Proveer un adecuado servicio al consumidor final.

Entregar productos en forma confiable y oportuna (tiempo, lugar y calidad)

Tener capacidad de entrega de la variedad de productos necesaria (diferente

gestin cada producto) o Balance adecuado.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

-Analizar el mtodo con el cual lograron el xito que cuentan en la actualidad y

mejorarlo da a da.

Detallar el proceso de la cadena de suministro utilizado

Ver los mtodos de innovacin con los cuales atraen cada vez ms clientes

Analizar el control que manejan en sus bases de datos, inventarios, transporte,

control de calidad y gestin.

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 WALMART
Corporacin multinacional de tiendas de origen estadounidenses, que opera cadenas de
grandes almacenes de descuentos y clubes de almacenes.
Con ms de dos millones de empleados, y es la minorista ms grande en el mundo. Wal-
Mart contina siendo una empresa familiar, Es tambin una de las empresas ms valiosas
en el mundo.
Idea que nace para mejorar la cadena de suministros, trabajando directamente con los
fabricantes para disminuir costos, trabajando esto con un inventario llevado por el
proveedor.
Wal-Mart se ha convertido en una empresa exitosa en trminos de gestin de cadena de
suministro.
Esto Comenz con el objetivo de ofrecer a sus clientes los bienes que ellos quisieran,
donde sea y cuando fuera que los quisieran.
Tambin est enfocado en impulsar a bajar los costos de su cadena de suministro para
permitir a los consumidores ahorrar dinero y tener una mejor calidad de vida, a su vez,
establece uniones estratgicas con la mayora de sus proveedores, ofrecindoles la
posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de un menor costo.
Adems, Wal-Mart mejor su cadena de suministro mediante la construccin de redes de
comunicacin con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos
inventarios.

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 Hilos conductores de la cadena de abastecimiento de Wal-Mart
La evolucin de la cadena de suministro de Wal-Mart incluye tres elementos: las
prcticas de distribucin, que opera su propia flota de camiones y la tecnologa. Los
beneficios de su eficiencia en la cadena de suministro resulta en ahorro de tiempo, ms
rentable la gestin del inventario y la previsin del producto.
Instalaciones: Wal-Mart expandi intensamente su presencia en el resto del mundo,
teniendo almacenes en Mxico, Argentina, Chile, Reino Unido, Canad, Costa Rica, Brasil,
Puerto Rico, Honduras, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Japn y China. A principal
estrategia de expansin de la empresa es aumentar el nmero de sus enormes sper-
centros de 9.000-20.000 metros cuadrados de superficie

Inventario: Hace algunos aos las tiendas wal-mart mejoraron su sistema de control de
inventario con la introduccin de la identificacin por radiofrecuencia. Actualmente
existen muchas empresas multinacionales que estn adquiriendo este sistema, para
rastrear los envos desde el proveedor hasta el centro de distribucin para almacenar.
Wal-Mart obtiene su inventario a travs de diversos tipos de proveedores, entre estos:
proveedores de productos nacionales, productos con inventario a nivel nacional y
mundial. Proveedores de productos locales, proveedores pequeos y domsticos cuyos
productos estn listos para colocar en el estante. Proveedores de importacin y globales,
proveedores alrededor del mundo.

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Bajo la iniciativa llamada Inventario Administrado por el Proveedor (VMI por sus siglas en
ingls), los fabricantes eran responsables de administrar sus productos en los almacenes
de Wal-Mart.
Como resultado, Wal-Mart era capaz de esperar cerca del 100% del re-abastecimiento de
toda la mercanca.
Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de la
demanda bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-abastecimiento.
Adems, todos los eslabones de la cadena se conectan a travs de herramientas
tecnolgicas, que incluyen una base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel
de tienda y una red de satlites.
Transporte: Wal-Mart utiliza una combinacin de instalaciones propias y en alquiler para
distribuir sus productos. En los EE.UU., aproximadamente el 80 % de los productos de
Wal-Mart fueron enviados desde estas instalaciones en el ao fiscal 2014. Los
proveedores transportan el resto de los productos directamente a las tiendas.
Walmart tambin utiliza su propia flota de camiones y conductores, que estn obligados
a tener tres aos y 250,000 millas de experiencia de conduccin. En 1989, sus costos de
distribucin fueron de 1,7 % de sus ventas, o menos de la mitad de los costos de Kmart, y
algo menos de un tercio de lo Sears.

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Informacin: Walmart fue la primera en implementar en toda la compaa el uso de los
cdigos de barra UPC (Universal Product Code - Cdigo universal del Producto), con el que
se puede colectar informacin a nivel de tienda y ser analizada inmediatamente. Tambin,
la compaa desarroll una tecnologa llamada Retail Link, un sistema de bases de datos
que hace uso de una red global de satlites. Esta tecnologa est conectada con analistas
que se dedican a predecir la demanda, la cual muestra informacin de ventas en tiempo
real desde las cajas registradoras hasta los centros de distribucin.

Fijacin de precios: Son los lemas de Wal-Mart: Save money. Live Better y Everyday
low prices, Ahorra dinero. Vive mejor y Todos los das precios bajos respectivamente.
Walmart contina ofreciendo a precios muy bajos, y esto es posible debido a su enorme
volumen de ventas que es posible debido a la propagacin de su funcionamiento y de su
amplia base de clientes, un sistema de gestin e la cadena de suministro que maximiza la
eficiencia y reduce desembolsos, la reduccin al mnimo de los gastos generales y de
funcionamiento, y el aprovechamiento de su poder de negociacin para obligar a los
proveedores a bajar los precios
Aprovisionamiento: Es habitual que la gente crea errneamente que la capacidad de Wal-
Mart para mantener sus precios tan bajos procede bsicamente de su tamao y por tanto
de su poder frente a proveedores, seala. En realidad, el ahorro procede sobre todo de la
eficiencia de Wal-Mart como empresa de distribucin, que beneficia no slo a la propia
empresa sino tambin a sus proveedores.

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Wal-Mart, sigue siendo una de las pocas empresas que ha incorporado con xito las
ventajas de las nuevas tecnologas de la informacin, reestructurando por completo su
negocio. Ha utilizado las tecnologas para simplificar el trabajo y hacerlo ms eficaz, no
simplemente para automatizar los procesos ya existentes. La mayora de las empresas
an no han implementado muchos de los principios mencionados en las tecnologas de la
informacin, esto es, cambiar la naturaleza del trabajo. Seguimos automatizando procesos
ya existentes en lugar de preguntarnos, cmo eliminamos procesos y lo hacemos de una
forma ms sencilla?
La empresa intent trasladar Bentonville a los mercados internacionales basndose en su
xito en Estados Unidos. Tras algunos contratiempos, en Alemania descubri que era
necesario comprender la cultura local.
Estrategia para su cadena de abastecimiento
Wal-Mart es una corporacin multinacional de minoristas que opera cadenas de
almacenes de descuento. Su fundador fue Sam Walton el 1962. Es una de las empresas
ms valiosas del mundo. Su ideal de mercado est dirigido en su mayora a personas de
escasos recursos, por eso su ideal es mantener precios bajos siempre.

La logstica y tecnologa implementada le permite reduccin de costos de

inventario y el mantenimiento de estantes surtidos y ofertas.
Creo una relacin fuerte entre los empleados y los clientes, ya que las actitudes
de los empleados afectan las actitudes de los clientes y eso influye en el
rendimiento del negocio.
Reduce costos en distribucin, oficinas y flota, utilizando la gestin de
inventarios Cross- Docking. Su ideal es no tener estantes vacos.
Organiza los productos para optimizar las ventas, tiene diversificacin en los
productos que ofrece
No cobra a sus proveedores por los estantes, a cambio que estos dejen a bajo
costo sus productos.
Impulsa su marca propia Productos de Etiqueta Privada, el costo por unidad es
ms bajo, esto atrae a ms consumidores, ya que perciben un mayor valor que al
recibir un producto de marcas nacionales, pero con un precio significativamente
ms bajo por unidad.

La estrategia general de Wal-Mart es: bajos precios todos los das y logstica muy
sofisticada para respaldar sus operaciones.
Innovacin en la cadena de suministro, trabajar directamente con fabricantes
para bajar costos y gestionar mejor dicha cadena

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 Posee redes de comunicacin con sus proveedores para sustituir el flujo de
productos con bajos inventarios, as los proveedores son los responsables de
administrar sus productos en los almacenes del Wal-Mart.

A Nivel de negocio
Diversificacin
Inventario a tiempo
Costo
Liderazgo

A Nivel corporativo
Una sola lnea de productos: Comida
Tiempo despus pensaron en la Diversificacin
A Nivel internacional
Globalizacin
Nuestra opinin respecto a la cadena de suministro optada por Wal-Mart, es
bastante buena, ya que lo buscan es optimizar los costos, tiempos de entrega,
manejar correctamente los inventarios de tal forma que no faltan productos para
ofrecer a sus clientes.
La expansin de sus tiendas a nivel mundial, nos expone el resultado de su gestin
logstica, la cual ha dado buenos resultados.
Ciclos de la cadena de abastecimiento

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 Procesos Push y Pull

En aos recientes, Wal-Mart ha utilizado etiquetas de identificacin de radio-frecuencia

(RFID, por sus siglas en ingls), cdigos numricos que se analizan desde la distancia para
rastrear el movimiento de mercancas a lo largo de la cadena de suministro. Ya que el
inventario debe ser manejado tanto por Wal-Mart y sus proveedores, Wal-Mart ha
animado a sus proveedores a utilizar tambin la tecnologa RFID. El enfoque de Wal-Mart
significa un control menos centralizado de cooperacin frecuente e informal entre sus
tiendas, centros de distribucin y proveedores.
Wal-Mart establece alianzas estratgicas con la mayora de sus proveedores,
ofrecindoles la posibilidad de compras de gran volumen y a largo plazo a cambio de los
precios ms bajos posibles. Adems, Wal-Mart mejor su cadena de suministro mediante
la construccin de redes de comunicacin con sus proveedores para improvisar el flujo de
materiales con bajos inventarios.
Los proveedores dentro de la cadena de suministro sincronizan sus proyecciones de la
demanda bajo un esquema colaborativo de planificacin, previsin y re-abastecimiento.
Adems, todos los eslabones de la cadena se conectan a travs de herramientas
tecnolgicas, que incluyen una base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel
de tienda y una red de satlites.
Lo que hace a Wal-Mart tan innovador es que ha estado compartiendo continuamente
toda esta informacin con sus socios, cuando en tiempos antiguos, ninguna empresa lo
haca, incluso, muchas pagaban a terceros para obtener esa informacin.
La mejor parte de mantener una buena relacin con tus proveedores es ahorrar en costos
de produccin e incrementar el retorno de inversin. Sera muy fcil negociar por
descuentos o trminos de pago ms favorables si mantuviramos este tipo de relaciones
con nuestros proveedores.
La tecnologa juega un papel importante en Wal-Mart sirviendo como base fundamental
de su cadena de suministro. Wal-Mart cuenta con la ms larga infraestructura tecnolgica
que cualquier empresa privada en el mundo. Su tecnologa de ltima generacin y diseo
de la red, permiten a Wal-Mart predecir con precisin la demanda, controlar y predecir los
niveles de inventario, crear rutas de transporte de alta eficacia y gestionar la logstica para
la relacin y servicio hacia clientes.
Por ejemplo, Wal-Mart fue la primera en implementar en toda la compaa el uso de los
cdigos de barra UPC (Universal Product Code - Cdigo universal del Producto), con el que
se puede colectar informacin a nivel de tienda y ser analizada inmediatamente. Tambin,

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la compaa desarroll una tecnologa llamada Retail Link, un sistema de bases de datos
que hace uso de una red global de satlites. Esta tecnologa est conectada con analistas
que se dedican a predecir la demanda, la cual muestra informacin de ventas en tiempo
real desde las cajas registradoras hasta los centros de distribucin.
Los proveedores y fabricantes dentro de la cadena de suministro sincronizan sus
proyecciones de demanda bajo un esquema de planificacin colaborativa de previsin y
reabastecimiento, y todos los eslabones de la cadena se conectan a travs de la
tecnologa, que incluye una base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel de
tienda y una red de satlites.
El enfoque de Wal-Mart significa cooperacin frecuente e informal entre los almacenes,
centros de distribucin, proveedores y un control menos centralizado. Por otra parte, la
cadena de suministro de la compaa, mediante el seguimiento de las compras y la
demanda de sus clientes, permite a la empresa saber cundo va a tener que llevar
productos a sus tiendas, en lugar de gastar por almacenamiento de productos. En otras
palabras, cada tienda tiene nicamente los productos que va a vender en un tiempo
determinado.
Incluso ms recientemente, la compaa comenz a utilizar etiquetas inteligentes, ledas
por un escner de mano, que permite a los empleados conocer rpidamente cuales
productos requieren ser reemplazados de manera que los estantes estn constantemente
llenos y el inventario es vigilado de muy cerca.

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 CASO EXITOSO WALMART
En el 2004 Wal-Mart alcanza el reconocimiento del mayor minorista del mundo en ventas
de 303.800 millones de euros, poseer una nmina de un milln y medio de empleados y
tener 4300 establecimientos. Segn sus estadsticas a las tiendas Wal-Mart las visitan ms
de 100 mil millones de clientes.
Sam Walton fundador de Wal-Mart falleci en 1992, esto no ocasiono el delineamiento o
el cambio de visin de la compaa, sus empleados por lo contrario mantienen su objetivo
inicial de ofrecer precios bajos con el fin de reducir el coste de la vida en todo el mundo.
Llegar a una igualdad de que cualquier individuo pueda adquirir un artculo que
anteriormente solo lo podan tener los ricos.
Wal-Mart se esfuerza por ser muy eficiente y utilizar sus influencias para conseguir precios
ms bajos con sus proveedores, con lo que ha logrado:
Sus precios bajos, su diversidad de artculos y su atencin al cliente.
Ofrecer productos de toda clase alimentos, juguetes etc.
Todo este xito lo ha logrado gracias a su sistema de logstica, le asegura que puede
ofrecer precios bajos sin dejar de colocar los productos adecuados en sus estanteras.
Tiene que coordinarse con ms de 85000 proveedores, gestionar miles de millones de
euros en inventario y llevar sus artculos a sus tiendas. Para esto creo una red de 103
centros de distribucin que estn localizadas en puntos estratgicos de EEUU. Estos
centros no estn ms de un da en carretera de sus tiendas. Esta excelente decisin
estratgica de ubicacin le otorgo el ttulo de el rey de la logstica de tienda
Otra estrategia que utilizo en sus inicios para alcanzar sus logros fue de implementar
sistemas tecnolgicos que le permitieran utilizar un sistema de informacin capaz de
gestionar grandes volmenes de mercanca. Walton en 1966 contrata al mejor licenciado
de IBM, ponindole como objetivo de informatizar las operaciones de Wal-Mart. Despus
de un tiempo y gracias a esto Wal-Mart adquiere el reconocimiento del icono del control
de inventario en tiempo real y de la logstica ms moderna.
Su logstica es tan increble que logra cumplir con la entrega de 100 millones de artculos;
deben llegar a la tienda correcta en el momento indicado. Este proceso lo logra por medio
de un sistema de informacin que inicia en las cajas registradoras, donde cada vez que
pasa un artculo por ella este inmediatamente enva la informacin a la sede principal por
un medio satelital. En consecuencia, a este proceso su sistema de inventario calcula el
ndice de ventas y genera pedidos automticamente de los artculos que se van
escaseando. Adems, su sistema de informacin le proporciona mantener informado a sus
proveedores en tiempo real.
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Con respecto a la sostenibilidad en sus operaciones esta compaa tambin dio a conocer
que desde el 2010 han logrado eliminar 120 mil toneladas mtricas de emisiones, lo cual
permiti un ahorro de 231 millones de dlares a travs de programas de reciclaje y
duplic su oferta de productos locales.
Adicionalmente el Global Responsibility Report (GRR) explica que estas iniciativas
ecolgicas de Walmart reducen su impacto ambiental, incrementan la eficiencia de su
cadena de abastecimiento y puntos de venta y aborda asuntos sociales. Las tres metas
principales son: utilizar un 100 por ciento de energa renovable, generar cero desperdicios
y vender productos que sean beneficiosos tanto para las personas como para el
ecosistema.
Con esto podemos concluir que el origen del xito de la compaa se inicia con la
implementacin de nuevas tecnologas y la adquisicin de un sistema de informacin
apropiado. Cabe anotar que la evolucin, cambios e innovaciones de la tecnologa van de
la mano en este proceso de crecimiento de la compaa.
DEFINICIN DEL PROBLEMA
Una correcta gestin logstica otorga a las compaas los aportes necesarios para reducir
los costos, estrechar la lealtad de sus clientes y abrir nuevos horizontes empresariales.
Cmo se pueden prevenir los problemas de logstica ms comunes que ponen en tela de
juicio la confianza de la empresa y la lealtad de los clientes?

La barrera de la incomunicacin
La falta de comunicacin y los objetivos disonantes entre reas provocarn una
descoordinacin entre los departamentos de ventas, marketing y gestin logstica.
La solucin pasa por promover la integracin y coordinacin entre departamentos, definir
y comunicar a todas las reas los elementos y servicios que presentarn a los clientes. Una
buena comunicacin es sinnimo de enfoque y es un elemento clave en la cadena de
valor, permitiendo una administracin ms cercana a fin de evitar problemas, retrasos,
retornos de inventario y almacenamiento.

Los procesos manuales e ineficientes

Los principales dolores de cabeza a la hora de gestionar la cadena logstica surgen en el
momento de confiar en los procesos manuales y descentralizados.
La utilizacin de herramientas tecnolgicas capaces de automatizar los seguimientos de
las entregas y recogidas nos ayudar a erradicar este problema. Existe una larga lista de
aplicaciones y programas que se encargan de realizar dicho seguimiento a tiempo real, lo
que permite al equipo estar ms pendiente de gestionar, anticipar y corregir los
problemas sobrevenidos de las operaciones de logstica y distribucin.
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 Error en el enfoque
A menudo, las tareas operativas y rutinarias consumen demasiado tiempo y recursos de
profesionales cualificados que deberan estar ms enfocados a actividades de desarrollo
de negocio. La subcontratacin de parte de la gestin de las operaciones del rea logstica
es una alternativa ideal para evitar esta fuga de horas que se traduce en un incremento en
los costos. Con una gestin especializada y dedicada a cargo de la compaa
subcontratada.

Falta de visibilidad
Innumerables marcas son incapaces de corregir los cuellos de botella operativos presentes
en determinadas prcticas diarias, no por falta de competencia sino porque no los
detectan. Esta falta de visibilidad tiene consecuencias directas sobre la eficiencia.
La solucin para abordar este problema pasa por invertir en una tecnologa capaz de
proporcionar un fcil acceso a la informacin de carga, incluyendo pedidos, productos y
facturas relacionadas con la mercanca a entregar. A travs de esta automatizacin podrs
encontrar fcilmente quin es el responsable de gestionar la carga, plan de viaje y todos
los incidentes relacionados.
Anlisis de la situacin actual
Hacia el ao 2012, la empresa presenta la siguiente problemtica:

Disminucin del consumo

El entorno econmico que enfrente la compaa en los distintos pases que opera es muy
diverso. Hay que analizar entonces por separado.
El reto actual est en 3 variables:
1. La saturacin del mercado en cuanto al nmero de almacenes existente.
2. La cada del consumo a raz de la crisis financiera.
3. En ciertas zonas urbanas, la migracin hacia compras en lnea, presenta un reto
adicional a la compaa.
En contraste, en el negocio internacional, el entorno econmico es de mayor crecimiento,
aunque por otro lado enfrenta barreras de entrada en ciertas geografas,
fundamentalmente por:
1. Hbitos de consumo en ciertos pases que no favorecen el formato de hipermercado.

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2. Publicidad negativa hacia la empresa, que ha afectado la imagen de marca.
3. Posiciones dominantes de otros minoristas en pases especficos.

Imagen de marca por temas laborales

Si bien Wal-Mart ha enfrentado problemas importantes por la percepcin de ser un mal
empleador, hay que distinguir algunos factores. En primera instancia, sta problemtica
no ha sido constante, la empresa ha enfrentado crisis especiales, como por ejemplo la
campaa negativa constante de 2002 a 2004; hay que reconocer que las quejas son
constantes, aunque su intensidad ha disminuido significativamente en los ltimos aos.
Esto se dio a raz de que la empresa incremento los beneficios de salud que daba a sus
empleados en dos fases, primero en 2005 y luego en 2006. La empresa ha aprendido a
reaccionar a sus crticos a manera de preservar una buena imagen corporativa.
Un segundo aspecto a considerar es que, en trminos generales, los empleados de Wal-
Mart se encuentran satisfechos con su trabajo.

Imagen de marca por temas monoplicos

A pesar de que a empresa pretende mantener un posicionamiento de Precios Bajos
Siempre, la percepcin general, es que al volverse un minorista tan grande, y poderosos,
eventualmente podr manipular los precios. De hecho, en algunos pases, tanto la
percepcin como la realidad es que la compaa no tiene los precios ms bajos, Esto
puede acarrear a la larga un problema de posicionamiento de la empresa ante el
consumidor y una cada en ventas. La empresa deber encontrar entonces una forma de
entregar su estrategia al consumidor o bien encontrar otro posicionamiento.

Problemas de corrupcin
En abril 2012, el peridico New York Times public un reportaje detallando las prcticas
de corrupcin en las que incurri la subsidiara en Mxico entre los aos de 2003 y 2005,
se dice que en esos tiempos se usaron $24 millones de dlares para sobornar a
funcionarios involucrados en autorizar las aperturas de nuevas tiendas. Las vertientes de
ste caso son mltiples por los siguientes factores:
Un argumento ms que abona a la mala fama de la compaa en temas ticos.
La empresa enfrentar litigios en Mxico por haber llevado a cabo ah los actos de
corrupcin, pero tambin en Estados Unidos por haber violado la Foreign Corrupt
Practices Act, que bsicamente prohbe a cualquier empresa norteamericana dar
sobornos a funcionarios en cualquier pas del mundo.

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 Problemas de inventario
Aunque ha implantado una infraestructura de tecnologa de informacin muy grande, no
le asegura estar excepto a problemas de inventario. Lo que soluciono este tema fue la
colaboracin de los fabricantes y proveedores para sostener al da sus estantes e
inventarios.
En general el problema logstico que puede presentar cualquier empresa, incluso a Wal-
Mart antes de implantar su sistema logstico, es mantener su inventario, lograr sostener
los costos de distribucin.
SOLUCIN DEL PROBLEMA
Una de las decisiones tomadas para solventar el problema de inventarios y logsticos en
general fue implementar un nuevo programa llamado GSL Global Logistic System o
Sistema Logstico Global, el cual remplazar al antiguo programa que utilizaban - WMS,
con este cambio lograban estandarizar sus operaciones a nivel nacional e internacional y
as poder aprovechar los beneficios que el sistema ofrece para la logstica:
El cual incluye:
Productos nuevos

Productos ingresados o modificados temporalmente

Productos centralizados con:

Problemas para manejo logstico

Excesivo dao dentro del ciclo logstico

Incumplen requisitos logsticos o legales

Sam Walton fundador de Walmart, decidi poner sus supermercados lejos de las grandes
ciudades, esto atrajo ms clientes ya que les evitaba desplazarse por largo tiempo para
asistir a supermercados en la ciudad.
Frente a la problemtica de Walmart, en los temas de demandas laborales, mal pago a sus
empleados, discriminacin racial, fraudes con la seguridad social, publicidad engaosa,
productos importados de baja calidad en comparacin con los locales, extorsiones a sus
proveedores, polticas exageradas de ahorro interno, Walmart busco solucin para esto
buscando un lder que cambie la cultura organizacional, mediante la correccin de las
polticas actuales y el cdigo de tica; bajo la velocidad del crecimiento para replantear
estrategias y procesos de reingeniera del negocio; fomento la comercializacin y consumo
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de productos locales incentivando la creacin y/o crecimiento de la industria local; emplea
mano de obra local y prescinde de la contratacin de inmigrantes; acepta la participacin
del personal en la toma de decisiones y fomenta su creatividad.
Para el manejo de su inventario el mtodo Cross Docking, el cual corresponde a un tipo de
preparacin del pedido sin colocacin de mercanca en stock (inventario), ni operacin de
picking (recoleccin). Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar
mercancas provenientes de diferentes orgenes. As los proveedores entregan sus
productos en los centros de distribucin de Walmart, donde sern transportados en otro
camin para as entregarlos en las tiendas, as se mantienen costos reducidos de
inventario y transportacin, tambin, reduce tiempos en transportacin y reducen
ineficiencias.
DECISIONES ESTRATEGICAS

Mejorar precios y oferta de mercanca

Se enfatiza en la oferta de productos de marca propia, lo que va a fortalecer el diferencial
de precios y mejora la percepcin de precio entre los consumidores.

Ampliar alternativas de crdito

Se disean estrategias para ofrecer financiamiento a sus clientes

Estrategia de diferenciacin
Las tiendas necesitan trabajar con sus proveedores para diferenciar las ofertas de sus
productos.
Una buena fuente para el desarrollo de una estrategia de diferenciacin es reunir ideas de
los propios clientes.
DECISIONES TACTICAS

Invertir en comercio electrnico

Invertir dinero a este tipo de ventas ya que segn sus estadsticas el negocio puede
crecer por lo menos 1% del crecimiento del negocio durante 10 aos.

Impulsa su marca propia

Ofrece productos de calidad a precios bajos, todos los das, una de las caractersticas de
estas marcas es que el cliente percibe un mayor valor que al recibir un producto de
marcas nacionales, pero con un precio significativamente ms bajo por unidad.

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 Mejorar las cuatro dimensiones clave para el cliente: precio, variedad,
experiencia y acceso
Los clientes desean ms artculos, ms variedad, ms opciones que nunca, tambin les
importa el precio, por esto Walmart es lder en precios bajos y una amplia variedad de
productos.

DECISIONES OPERATIVAS

Que sus empleados piensen como comerciantes

Un buen comerciante tiene la posibilidad de elegir el producto adecuado, promoverlo y
venderlo. Esa es la razn principal por la cual los gerentes de tienda de Walmart tienen un
alto grado de independencia en cuanto a estrategias de comercializacin. Los gerentes y
empleados aprenden una relacin de causa y efecto: un buen merchandising y precios
bajos dan como resultado mayores beneficios.

Velocidad del inventario

No tiene almacenes de productos en el sentido tradicional, sino que los flujos de
mercancas se realizan a travs de centros de distribucin cross-drocking, tambin repone
productos "justo a tiempo", por medio de la reposicin automtica en colaboracin con
sus socios proveedores.

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 BIBLIOGRAFA

www://es.wikipedia.org/wiki/waltmart
http://casowaltmart.blogspot.com.co/
https://prezi.com/m/w9nsjtodjizs/cadena-de-suministros-walmart/
http://winred.com/estrategias/el-caso-wal-mart/gmx-niv102-con1674.htm?npc=2
http://gc.initelabs.com/recursos/files/r144r/w244w/caso4/descargable_caso3.pdf
http://www.latercera.com/noticia/50-datos-que-hay-que-saber-sobre-wal-mart/
http://www.zonalogistica.com/articulos-6681/articulos-mas-leidos/la-estrategia-
logistica-de-walmart/

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POLITECNICO GRANCOLOMBIANO