Se denominan Tecnologas de la Informacin y las Comunicacin TICS al conjunto de tecnologas que

permiten la adquisicin, produccin, almacenamiento, tratamiento, comunicacin, registro y presentacin

de informaciones, en forma de voz, imgenes y datos contenidos
en seales de naturaleza acstica, ptica o electromagntica[1]Las TICs incluyen
la electrnica como tecnologa base que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informtica y
el audiovisual.

Caractersticas
Inmaterialidad (Posibilidad de digitalizacin): Las TICs convierten la informacin,
tradicionalmente sujeta a un medio fsico, en inmaterial. Mediante la digitalizacin es posible almacenar
grandes cantidades de informacin, en dispositivos fsicos de pequeo tamao
(discos, CD, memorias USB, etc.). A su vez los usuarios pueden acceder a informacin ubicada en
dispositivos electrnicos lejanos, que se transmite utilizando lasredes de comunicacin, de una forma
transparente e inmaterial.
Esta caracterstica, ha venido a definir lo que se ha denominado como "realidad virtual", esto es, realidad
no real. Mediante el uso de las TICs se estn creando grupos de personas que interactan segn sus
propios intereses, conformando comunidades o grupos virtuales.
Instantaneidad: Se puede transmitir la informacin instantneamente a lugares muy alejados
fsicamente, mediante las denominadas "autopistas de la informacin". Se han acuado trminos como
ciberespacio, para definir el espacio virtual, no real, en el que se sita la informacin, al no asumir las
caractersticas fsicas del objeto utilizado para su almacenamiento, adquiriendo ese grado de inmediatez e
inmaterialidad.
Aplicaciones Multimedia: Las aplicaciones o programas multimedia han sido desarrollados como
una interfaz amigable y sencilla de comunicacin, para facilitar el acceso a las TICs de todos los usuarios.
Una de las caractersticas ms importantes de estos entornos es "La interactividad".
Es posiblemente la caracterstica ms significativa. A diferencia de las tecnologas ms clsicas
(TV, radio) que permiten una interaccin unidireccional, de un emisor a una masa de espectadores
pasivos, el uso del ordenador interconectado mediante las redes digitales de comunicacin, proporciona
una comunicacin bidireccional (sincrnica y asincrnica), persona- persona y persona- grupo. Se est
produciendo, por tanto, un cambio hacia la comunicacin entre personas y grupos que interactan segn
sus intereses, conformando lo que se denomina "comunidades virtuales". El usuario de las Tics es por
tanto, un sujeto activo, que enva sus propios mensajes y, lo ms importante, toma las decisiones sobre
el proceso a seguir: secuencia, ritmo, cdigo, etc. [2]

Posible evolucin de las TIC

Progresivo aumento de los sistemas informticos porttiles
Progresiva difusin de las pantallas planas (TFT)
Implantacin de las tecnologas inalmbricas: ratn, teclado, impresoras, redes LAN
Omnipresencia de los accesos a Internet.
Uso generalizado de los sistemas de banda ancha para las conexiones a Internet.
Telefona mvil de tercera generacin UMTS, con imagen y conexiones grficas a Internet.
Suministros de software a travs de Internet (se pagar segn consumo, como la electricidad)
Multiplicacin de las actividades que realizaremos desde el ciberespacio:
telebanco, telemedicina.
Generalizacin de la "pizarra digital" en las aulas presenciales.[3]

Clasificacin de las TICS

Para pautar la clasificacin de las tecnologas de informacin y comunicacin debemos conocer sus
bases de desarrollo, ya que como tal no existen una clasificacin especifica, si no un desarrollo creciente,
para esto debemos entender los dos principios bsicos de desarrollo:
Informtica: La informtica es una ciencia de informacin automtica, todo aquello relacionado con
el procesamiento de datos utilizando como bases, medios conceptuales de hardware, uno de los ejemplos
ms comunes son:
Bases de datos
Hojas de clculo
Programas de presentacin
Telemtica: Es el conjunto de servicios de origen informtico suministrador a travs de una red de
telecomunicaciones que permite la comunicacin entre ordenadores y la utilizacin de estos servicios
informticos a distancia. Uno de los ejemplos ms comunes es:
Correo Electrnico
Audio conferencias
Video conferencia
Espacio de web
Todo esto establecido con el fin para facilitar la comunicacin y obtencin de informacin de recursos para
el desarrollo Humano. Un desarrollo actual es el cambio de la informacin y comunicacin es el desarrollo
de la tecnologa IP, convencionalmente en nuestras casas usamos telefona, anloga, contractualmente
algunas organizaciones usan Telefona Digital, y desde el nacimiento de la internet la telefona
y control de la informacin IP (Telefona Por Internet)
La tecnologa de administracin y comunicacin a travs de internet, es una tecnologa que permite la
transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de Datos, es decir, la voz que ingresa en
el extremo receptor, es transformada por un Programa en el Computador o equipo de emisor (en
el telfono normal la vos se transforma en seal elctrica o en tonos que viajan por la red de
telecomunicaciones y en la Internet se digitaliza y transforma en datos) que se transmite por la Internet
empleando el mismo protocolo es intercambio de mensajes cuya funcin es la de establecer, mantener
y gestionar una conexin telefnica- que se usa por ejemplo para transmitir un correo electrnico o email.
Este protocolo se llama IP por sus siglas en Ingles (Internet Protocol) y es el lenguaje en el cual se
entienden las miles de computadoras y aparatos conectados a la red. Por esto se llama VoIP o Voz sobre
Internet a la telefona por Internet, pero un verdadero sistema.
Su importancia radica en que Telefona IP frente a la tradicional: es muy barata, es decir este sistema
reduce los costos de las llamada (hasta un 74%), cuyo precio de pende del mercado pero no
del tiempo de conexin. Como las llamadas se utilizan usando una red de costos (como Internet) la
reduccin en costos puede ser grande, especialmente para las compaas con sucursales en distintas
ciudades o pases, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo ya se realizan mediante redes
IP, los principales beneficios de la telefona IP son: ahorros en costos de interconexin, existe una
mejor administracin de cambios y movimientos, mayor facilidad para cambiar sitios de trabajo,
mejor productividad de trabajadores remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de
las empresas, reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
En cuanto a la mejora de la productividad, los proveedores creen que Telefona IP es un gran facilitador
del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su
lnea IP como si fuera una llamada local. En pases como Japn y Estados Unidos muchas estn
Pagndoles a sus empleados una conexin a Internet de alta velocidad en sus casas, con aplicaciones de
Telefona IP, pues en ciertos casos son ms eficientes y ahorran los costos relacionados con las oficinas
(esto implica arriendos, servicios, etc.)

Implementacin de las TICS

Para las entidades que estn interesadas en la implementacin de algn tipo de TIC, es importante tener
en cuenta herramientas administrativas y de ingeniera, con el fin de asegurar una aplicacin efectiva. Por
ejemplo, algunas veces ser necesario crear departamentos de Desarrollo de IT o asignarle a
departamentos ya existentes como las reas de informtica, de comunicaciones o de I+D. Igualmente, es
necesario realizar un proceso lgico para implementacin de una TIC:
Planeacin: Las TIC pueden usarse simplemente para automatizar procesos preexistentes, pero lo ms
probable es que las actividades sean por lo menos racionalizadas, para aprovechar las ventajas de la
nuevas posibilidades que la tecnologa crea, y en algunos casos los procesos requieren ser rediseados
sustancialmente. Por lo tanto, los impactos sobre los procesos organizacionales son notorios y pueden
ser muy profundos. Por esto, se debe realizar un anlisis completo de la organizacin, a travs de un
diagnostico de los procesos, dando prioridad a aquellos que podran ser mejorados primero. Este debe
ser realizado por un grupo que tenga un conocimiento pleno del negocio, de sus procesos y necesidades.
Luego, de debe determinar los procesos en orden de prioridad y de concatenacin, qu tecnologas
aplican para cada proceso, adems de definir el permetro de accin y los objetivos especficos a
alcanzar. En esta etapa tambin se evalan los costos, beneficios y desventajas de cada TIC, para
finalmente decidir cul es la ms adecuada. Adems se construye un cronograma de actividades para
el proyecto, determinando tiempos, recursos y actividades.
Ejecucin: En esta etapa de llevarn a cabo los procesos de implementacin fsica de las TICS en
la organizacin, teniendo en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a travs del
cronograma. Se realizan actividades de instalacin, capacitacin y servicio; as como el aseguramiento de
su funcionalidad y sostenibilidad de la infraestructura, manteniendo los equipos, redes de datos y equipos
pertinentes en cantidad y calidad acorde con los requerimientos de la empresa. Al implantar nuevas
tecnologas de informtica y comunicaciones, los patrones de trabajo y las habilidades que los empleados
requieren, podrn ser muy diferentes de los que se tenan antes por lo que es vital realizar capacitaciones
relacionadas con los computadores y las comunicaciones.[4]
Medicin de los resultados obtenidos: Muchas veces es difcil medir la productividad de las inversiones en
TIC, dado que el rpido avance de este tipo de tecnologas, que a menudo hace que sea imposible para
una organizacin recuperar completamente la inversin en nuevas tecnologas, antes de que sea
necesario invertir en la siguiente generacin[5]En la prctica, para determinar los resultados de tener este
tipo de infraestructura habra que suponer lo que existira si no se tuviera, o sea trabajando al estilo
antiguo, pero operando en el mundo de hoy. Muchas veces, estos resultados sern visibles a travs de
los indicadores de satisfaccin del cliente, optimizacin de procesos y recursos, cantidades producidas,
niveles de venta y sobre todo, rentabilidad.
Mejoramiento continuo: Con el fin que la implementacin est siempre ajustada a las necesidades de
la empresa, es necesario que la empresa cree un sistema que asegure las condiciones que permitan
 asegurar el logro de las metas propuestas, mediante el fortalecimiento de los procesos de gestin e
implementacin de las TICS que se sean precisas para tener mejores procesos y resultados en la
empresa. Algunos de estas acciones pueden ser el mantenimiento, actualizacin y evaluacin de los
recursos tecnolgicos o la investigacin permanente sobre nuevos productos y tendencias tecnolgicas
para ser incorporados a los procesos.

Ventajas y desventajas de las TICS

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin TIC, as como otras estrategias de innovacin
tecnolgica y cientfica, presentan una relacin directa con cambios de tipo procedimental, cultural,
estratgico, productivo, etc. Estos cambios, implican que organizaciones y personas desarrollen una serie
de pasos, que les permitan asimilar y adaptarse a dichos cambios, para posteriormente aceptar e
implementar las nuevas prcticas y estrategias que esto conlleva.
De esta manera, la innovacin tecnolgica y ms especficamente, las TIC, cuya evolucin avanza a
pasos agigantados da tras da, exigen de las personas y organizaciones que evolucionen al mismo ritmo,
so pena de quedar relegados en el pasado tecnolgico. En su afn por caminar junto o tratar de alcanzar
estas tecnologas, las personas y organizaciones deben cambian constantemente sus
costumbres, polticas, prioridades, etc., lo cual les ser beneficioso hasta cierto punto, siempre y cuando
ello no atente contra sus principios ni viole aquellas conductas relacionadas con la integralidad de
cada estructura y sus correctas prcticas.
A continuacin, se describen las ventajas y desventajas que pueden presentarse, en la utilizacin de las
TIC en el desarrollo de actividades personales y organizacionales.
VENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC favorecen la continua actividad intelectual y desarrollan
la creatividad y el aprendizaje cooperativo. As mismo, mejoran las competencias de expresin y
creatividad y desarrolla habilidades de bsqueda y seleccin de informacin. Tambin son un canal de
fcil acceso a mucha informacin de todo tipo.[6]
Para los Estudiantes
A menudo aprenden con menos tiempo.
Atractivo.
Acceso a mltiples recursos educativos y entornos de aprendizaje.
Personalizacin de los procesos de enseanza y aprendizaje.
Flexibilidad en los estudios.
Instrumentos para el proceso de la informacin.
Ayudas para la Educacin Especial.
Para los Profesores
Fuente de recursos educativos para la docencia, la orientacin y la rehabilitacin.
Facilidades para la realizacin de agrupamientos.
Liberan al profesor de trabajos repetitivos.
Facilitan la evaluacin y control.
Actualizacin profesional.
Constituyen un buen medio de investigacin didctica en el aula.
Organizacionalmente, las TIC favorecen el incremento de la productividad y el acceso a nuevas
tecnologas, que las empresas pueden apropiar mediante procesos exgenos, lo cual moviliza las
capacidades de la organizacin.
DESVENTAJAS
Desde la perspectiva del aprendizaje, las TIC pueden generar distracciones, dispersin, prdida de
tiempo, Informacin poco fiable, aprendizaje superficial y dependencia de los dems.
Para el estudiante
Adiccin.
Aislamiento.
Cansancio visual y otros problemas fsicos.
Sensacin de desbordamiento.
Comportamientos reprobables.
Para los profesores
Estrs.
Desarrollo de estrategias de mnimo esfuerzo.
Desfases respecto a otras actividades.
Supeditacin a los sistemas informticos.
Organizacionalmente, las TIC pueden llegar a ser promotoras de la disminucin de puestos de trabajo, ya
que estos son reemplazados por tecnologas mayormente eficientes y econmicas.

Panorama de las TIC"S en Colombia

En nuestro pas, la poltica de Estado, Agenda de Conectividad: C@mino a la Sociedad del Conocimiento,
busca masificar y democratizar el uso de las Tecnologas de la Informacin, con la cual se socializa el
acceso al conocimiento, se facilita la participacin ciudadana en la veedura de la cosa pblica, se
propende por la competitividad de los sectores productivo y de servicios de la economa nacional.[7]
En el ao 2001, el DANE realiz la primera encuesta de Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin
(TIC) y, en 2008, present una recopilacin de indicadores bsicos de uso y penetracin de TIC en
hogares y personas de 5 aos de edad y ms, empresas industriales, comerciales, de servicios y
microestablecimientos. El pasado 25 de marzo el DANE presento en rueda de prensa los resultados de
los Indicadores Bsicos de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC), producto de la
Encuesta de Calidad de Vida 2008 (ECV) y "La Gran Encuesta Integrada de Hogares" (GEIH), realizada
en 13.600 hogares entre julio y diciembre de 2008 para obtener informacin sobre tenencia de TIC,
hbitos de consumo, medir el uso y penetracin de las TIC, entre otros.[8]
Los siguientes son algunos de los resultados ms notables de dicha encuesta:
PORCENTAJE DE HOGARES CON TELFONO CELULAR

PORCENTAJE DE HOGARES CON ACCESO A BIENES Y SERVICIOS RELACIONADOS CON TIC A

NIVEL NACIONAL

CARACTERIZACIN DE PERSONAS QUE USARON COMPUTADOR POR RANGOS DE EDAD

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE USO INTERNET SEGN SERVICIOS/ACTIVIDADES

Bibliografa
Formacin de tcnicos e investigadores en tecnologas de la informacin. Ed. Fundesco. Madrid 1986
http://www.sena.edu.co/downloads/2008/gestioncambio/Call%20Center%20y%20Mesa%20de%20Ayuda
%2023-07-08/20080723%20TICs%20CC%20y%20MdA.pdf
http://telecentre-comunidad.ning.com/profiles/blogs/dane-aumento-el-uso-de
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_09.pdf
http://www.slideshare.net/lebv/diapositiva-de-las-tics
http://dc.inictel.gob.pe/telecom/Programas/ActualProf/TelefoniaIP.htm
http://www.pangea.org/peremarques/tic.htm
http://luisguillermo.com/TIC.pdf
http://www.acis.org.co/fileadmin/Articulos/Andres_Salinas.pdf
htt

Introduccin

Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin son un conjunto de servicios, redes, software y

aparatos que tienen como fin la mejora de la calidad de vida de las personas dentro de un entorno, y que
se integran a un sistema de informacin interconectado y complementario. Esta innovacin servir para
romper las barreras que existen entre cada uno de ellos.

Las TIC se imaginan como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologas
de la Comunicacin, constituidas principalmente por la radio, la televisin y la telefona convencional y por
las Tecnologas de la informacin, caracterizadas por la digitalizacin de las tecnologas de registros de
contenidos. Las TIC son herramientas terico conceptuales, soportes y canales que procesan,
almacenan, sintetizan, recuperan y presentan informacin de la forma ms variada.

Los soportes han evolucionado en el transcurso del tiempo, ahora en sta era podemos hablar de la
computadora y de la Internet.

El uso de las TIC representa una variacin notable en la sociedad y a la larga un cambio en la educacin,
en las relaciones interpersonales y en la forma de difundir y generar conocimientos.

TECNOLOGAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIN

Qu son las TIC y cuales son sus inicios?

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (la unin de los computadores y las comunicaciones)
desataron una explosin sin antecedentes de formas de comunicarse al comienzo de los aos 90. A partir
de ah, la Internet pas de ser un instrumento experto de la comunidad cientfica a ser una red de fcil uso
que modific las pautas de interaccin social.

Tecnologas de la informacin y de la comunicacin se entiende como un trmino para designar lo

referente a la informtica conectada a Internet, y especialmente el aspecto social de stos. Las nuevas
tecnologas de la informacin y comunicacin eligen a la vez un conjunto de innovaciones tecnolgicas
pero tambin las herramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad.

Las tecnologas de la Informacin y Comunicacin son aquellas herramientas computacionales e

informticas que procesan, almacenan, resumen, recuperan y presentan informacin representada de la
ms variada forma.

Es un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la informacin.

Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos
informacionales.

Algunos ejemplos de estas tecnologas son la pizarra digital (ordenador personal+ proyector multimedia),
los blogs, el podcast y, por supuesto la web.

Para todo tipo de aplicaciones educativas, las TIC son medios y no fines. Es decir, son herramientas
y materiales de construccin que facilitan el aprendizaje, el desarrollo de habilidades y distintas formas de
aprender, estilos y ritmos de los aprendices.

Cules son las ventajas y desventajas de las TIC?

Ventajas:

*Brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin.

*Desarrollar a las personas y actores sociales a travs de redes de apoyo e intercambio y lista de
discusin.

*Apoyar a las personas empresarias, locales para presentar y vender sus productos a travs de la
Internet.

*Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia.

*Repartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias.

*Ofrecer nuevas formas de trabajo, como teletrabajo

*Dar acceso a la salida de conocimientos e informacin para mejorar las vidas de las personas.

*Facilidades

*Exactitud

*Menores riesgos