RECOLHA DE DADOS

Melhor e Pior?

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Desenho Iterativo Anlise de
Tarefas

Como Fazer AT?

o Falar com potenciais utilizadores

Questionrios
Entrevistas

o Observar os potenciais utilizadores

2
 Como se Faz
Anlise de Tarefas?

Como Fazer AT?

So tcnicas complementares

Falar Info que no pode ser observada

Observao O que realmente acontece

Falar no local de trabalho + demonstrao

quando surgem dvidas

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Questionrios

o Conjunto de perguntas para extrair

informao especfica

o Questes com respostas de tipos diferentes:

SIM/NO
Escolha mltipla (1 ou vrias)
Ordenao por preferncia
Resposta livre / Comentrios

Questionrios

o Frequentemente usado em conjunto com

outras tcnicas (observao)

o Obtm informao quantitativa e qualitativa

o Bons para obter respostas de grupos

grandes e dispersos de pessoas

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Exemplo

Exemplo

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Entrevistas
o Frum de conversa com utilizadores
Estruturadas
Sem organizao/estrutura
Semi-estruturadas
o Permitem estudar propostas usando
Possveis cenrios de utilizao
e/ou Prottipos
o Boas para explorar novos tpicos
o Mas,
Consomem muito tempo
Impraticvel para muitas pessoas
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Observao

o Passar tempo com os utilizadores no seu

dia a dia observando-os a trabalhar
o Adquirir viso das tarefas dos utilizadores
o Bom para perceber a natureza e contexto
das tarefas
o Mas,
Requer tempo e compromisso de um membro
da equipa de desenho
Pode produzir uma grande quantidade de
informao 12

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A.T.

o Salvatore Cacciotore
o FIAT, Advanced Design Center 13

Outras Opes

o Estudar documentao:
Manuais de procedimentos e regras
Bom para legislao e aquisio de
conhecimento
No requer tempo do utilizador
No pode ser usada isoladamente
o Estudar sistemas e produtos
existentes:
Ver produtos concorrentes para
identificar pontos negativos e positivos.
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Contactar os utilizadores

o Encontrar potenciais utilizadores

Se no encontrarem nenhum grave :-(
Ento quem compra ??

o Falar com utilizadores para descobrir

O que fazem
Como pode o vosso sistema encaixar-se
o Esto muito ocupados?
Comprem tempo e ateno
T-shirts, livros, caf, bolos, sorteios, etc.
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Melhor e Pior?

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Melhor e Pior?

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