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Teoras de la Administracin

Ao Teora
1890 Escuela de Administracin Cientfica Frederick Taylor
Escuela de la Teora Clsica Henri Fayol Enfoques
1920 Teora de la Administracin de Burocracias Max Clsicos
Weber
1930 Teoras de las Relaciones Humanas Elton Mayo,
Douglas Mc Gregor
1940 Ciencia de la Administracin
1945 Enfoque Cuantitativo
1950 Enfoque del Comportamiento
1960 Enfoque de Sistemas Enfoques
1970 Enfoque de Contingencias - Stalker contemporneos
Teoras de la Administracin en resumen
Teoras Principales enfoques Enfasis
administrativas
Administracin Cientfica Racionalizacin del trabajo en el nivel En las tareas
operacional
Teora Clsica Organizacin Formal En la estructura
Teora Neoclsica Principios generales de la administracin, En la estructura
funciones del administrador, Organizacin
formal
Teora de la Burocracia Burocrtica, racionalidad organizacional En la estructura
Teora de las Relaciones Organizacin formal e informal, motivacin, En las personas
Humanas liderazgo, comunicaciones y dinmica de
grupos
Teora del Estilos de administracin, teora de las En las personas
comportamiento decisiones, integracin de los objetivos
organizacional organizacionales e individuales.
Teora del desarrollo Cambio organizacional planeado, enfoque de En las personas
organizacional sistema abierto
Teora estructuralista Anlisis intra organizacional y anlisis En el ambiente
ambiental, enfoque de sistema abierto.
Teora de la contingencia Administracin de la tecnologa En la tecnologa
Administracin cientfica
 Se le llama as por la racionalizacin que hace de los dos mtodos de
ingeniera aplicados (observacin y medicin) a la administracin y debido
a que desarrolla investigaciones experimentales sobre el rendimiento del
obrero.
 Iniciado por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor
 Caractersticas
 Salarios Altos y Bajos Costos unitarios de produccin.
 Aplicarmtodos cientficos al problema global, con el fin de formular principios y
establecer procesos estandarizados.
 Los empleados deben ser dispuestos cientficamente en servicios o puestos de trabajo
donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios
cientficos, para que as las normas sean cumplidas.
 Los empleados deben ser entrenados cientficamente para perfeccionar sus aptitudes.
 Debe cultivarse una atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los
trabajadores.
 La racionalizacin deltrabajo productivo debera estar acompaada por una
estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin de sus principios.
Administracin cientfica
 Explicaciones de las ineficiencias:
1. creencia de los trabajadores de que cualquier aumento en
rendimiento inevitablemente resultara en desempleo;

2. los pobres sistemas de la gerencia que hacen necesario que cada


obrero restrinja su rendimiento para proteger sus intereses
(systematic soldiering hacer soldados sistemticamente);

3. mtodos de trabajo que desperdician esfuerzo por la ineficiencia de


las prcticas comunes, (siempre se hizo as)
Administracin cientfica
 Principios de Administracin segn Taylor:
 La Administracin se desarrolla como una verdadera ciencia

 Los trabajadores deben ser seleccionados sobre bases cientficas

 Cada trabajador es responsable de su tarea, y tiene las aptitudes para


desarrollarlas

 El desarrollo y capacitacin del trabajador debera realizarse en forma


cientfica

 Debe haber cooperacin entre trabajador y patrn


Administracin cientfica
 Bases:
 Aprovechamiento mximo de capacidades

 Obtencin de los mejores resultados

 Mxima produccin igual a prosperidad

 Establecimiento del estudio de tiempos y movimientos

 Preparacin de especialistas

 El dinero es la motivacin de los trabajadores


Administracin teora clsica

 nfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una


organizacin para lograr la eficiencia.

 Iniciado por el ingeniero Henry Fayol en 1916


Administracin teora clsica
 Principios
1. Subordinacin de intereses particulares: Por encima de los intereses de los
empleados estn los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: En cualquier trabajo un empleado slo deber recibir
rdenes de un superior.
3. Unidad de Direccin: Un solo jefe y un solo plan para todo grupo de
actividades que tengan un solo objetivo. Esta es la condicin esencial para
lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. La unidad
de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se deriva de
sta.
4. Centralizacin: Es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de la
jerarqua.
5. Jerarqua: La cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los niveles
ms inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar a la mxima
autoridad.
Administracin teora clsica
 Principios
6. Divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a
desarrollar y al personal en su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: Es la capacidad de dar rdenes y esperar
obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. Disciplina: Esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento.
9. Remuneracin personal: Se debe tener una satisfaccin justa y garantizada
para los empleados.
10. Orden: Todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este
orden es tanto material como humano.
11. Equidad: Amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.

12. Estabilidad y duracin del personal en un cargo: Hay que darle una
estabilidad al personal.
13. Iniciativa: capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el xito
de ste.
14. Espritu de equipo: Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con
gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
Administracin teora clsica

 Funciones en la empresa
 Tcnicas: produccin de bienes y/o servicios
 Comerciales: compra, venta e intercambio
 Financieras: relacin con el capital de la empresa
 De seguridad: proteccin y preservacin de los bienes
 Contables: inventarios, registros, balances, estadsticas
 Administrativas: integracin de las funciones anteriores
Administracin teora cientfica y clsica

Cientfica Clsica

Intenta incrementar la eficiencia de la Intenta incrementar la eficiencia de la


empresa a travs del aumento de empresa a travs de la forma y
eficiencia a nivel operacional disposicin de las reas que componen
la organizacin y sus interrelaciones
estructurales
Administracin cientfica - hoy
Aplicaciones Actuales en las Organizaciones

 Todas las empresas actualmente basan su funcionamiento en todos los


conceptos dados por los clsicos de la administracin, pero al da de
hoy, las empresas comprueban que la calidad y el servicio son uno de
los factores mas importantes para lograr la alta productividad en la
misma ; de ah que se necesite una combinacin de las teoras clsicas y
de la teora moderna administrativa.
Teoras de la Administracin

 Ejercicio
 Hoja de trabajo para agregar memoria RAM en un PC
 Hoja de trabajo para realizar mantenimiento de impresoras de
inyeccin de tinta e impresoras lser
 Video

http://www.youtube.com/v/IjarLbD9r30&hl=es_ES
Ejercicio
Hoja de trabajo para el mantenimiento de impresoras posible solucin

Orden Tarea Tiempo Instrumento


1 Eliminar todos los restos de papel y 5 min brocha y aire
polvo comprimido
2 Verificar que las trayectorias de papel, 3 min Destornillador y
tanto entrada como salida, no estn aire comprimido
obstruidas
3 Verificar el estado de los rodillos, ejes y 4 min
mecanismos de movimiento del carro
de impresin, correas y piones.
4 Lubricar las partes mviles como ejes, 3 min Lubricante
partes dentadas y partes deslizantes pao
5 Si es impresora lser, verificar estado 2 min
del fusor
6 Prueba de impresin 3 min

Cul es el valor de disponer de esta informacin?


Administracin cientfica hoy

 Estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad


 Contrato de trabajadores ms calificados para un puesto
 Sistemas de incentivos basados en productividad y resultados
Administracin cientfica hoy - EJEMPLO
Definiciones Operacionales - Hospital:
 Camas Disponibles: n de camas realmente instaladas en el Hospital en
condiciones de uso para la atencin de pacientes internados, estn ocupadas o
no.
 Paciente-da: conjunto de servicios brindados a un paciente hospitalizado en el
perodo comprendido entre la 0 y las 24 horas de un da censal.
 Da-cama disponible: perodo de 24 horas, durante el cual una cama del
Hospital se mantiene a disposicin para el uso de pacientes hospitalizados.
 Da de estada: das de permanencia en el hospital de un paciente egresado,
comprendidos entre la fecha de ingreso y la fecha de egreso.
Indicadores de Rendimiento Hospitalario:
 Promedio das de estada: Total das de Estada / N total de egresos
 Porcentaje Ocupacional: % de camas que en promedio estuvieron ocupadas
diariamente durante un perodo: Total de pacientes-das / Total de das-camas
disponibles
 Giro de Camas: n de pacientes egresados por cada cama en el perodo:
 Total de egresados del perodo / Promedio de camas disponibles
Teoras de la Administracin en resumen
Teoras Principales enfoques Enfasis
administrativas
Administracin Cientfica Racionalizacin del trabajo en el nivel En las tareas
operacional
Teora Clsica Organizacin Formal En la estructura
Teora Neoclsica Principios generales de la administracin, En la estructura
funciones del administrador, Organizacin
formal
Teora de la Burocracia Burocrtica, racionalidad organizacional En la estructura
Teora de las Relaciones Organizacin formal e informal, motivacin, En las personas
Humanas liderazgo, comunicaciones y dinmica de
grupos.
Teora del Estilos de administracin, teora de las En las personas
comportamiento decisiones, integracin de los objetivos
organizacional organizacionales e individuales.
Teora del desarrollo Cambio organizacional planeado, enfoque de En las personas
organizacional sistema abierto.
Teora estructuralista Anlisis intraorganizacional y anlisis En el ambiente
ambiental, enfoque de sistema abierto.
Teora de la contingencia Administracin de la tecnologa En la tecnologa
Teoras de la Administracin Clsica vs Neoclsica
Teora Clsica Teora Neoclsica
Concepcin del hombre Homo economicus Hombre organizacional y administrativol
Comportamiento Ser aislado que Ser racional y social, orientado al logro
organizacional del individuo reacciona como de los objetivos individuales y
individuo organizacionales
Tipos de incentivos Materiales y Incentivos mixtos
salariales
Relacin entre objetivos Identidad de Integracin entre objetivos
organizacionales e intereses. organizacionales e individuales
individuales Sin conflictos
perceptiles

La teora neoclsica se enfoca en los resultados


APO (administracin por objetivos): Peter F. Drucker aos 1950s
APO: proceso que convierte los objetivos globales de la organizacin en
objetivos concretos para las unidades de la organizacin y sus miembros
individuales
Burocracia ideal de Max Weber
Crticas a la Burocracia ideal de Max Weber
 Jerarqua de autoridad insuficientemente explcita, causando confusin y
conflictos de competencia
 Distribucin de funciones inefectiva, excesivo control, duplicacin de
esfuerzos e ineficiencia
 Competencias poco claras y mal empleadas: el procedimiento en s mismo
puede parecer ms importante que la decisin a tomar
 Corrupcin y enfrentamientos pueden contrarrestar la impersonalidad, y
puede surgir un sistema de contratacin y promocin no basado en
mritos
 Puede que los empleados evitan responsabilidades
 Rigidez toma de decisiones lenta, imposible aplicarlas al presentarse
casos inusuales, retrasando la adaptacin de los procesos a nuevos
escenarios
Teoras del comportamiento/relaciones
humanas
 1 etapa
 Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo
 Verificacin de las caractersticas humanas que exiga cada tarea por
parte de su ejecutante, y la seleccin cientfica de los empleados
 2 etapa (precursor: Elton Mayo)
 Adaptacin del trabajo al trabajador
 Atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo
 valora la cohesin grupal como condicin de aumento de la
productividad
 los grupos informales ejercen gran control social sobre los hbitos de
trabajo y las actitudes individuales del obrero
Escuela conductista ( psicolgica) de la
Administracin
 Teora de la jerarqua de necesidades
(Abraham Maslow)
 Teora de los dos factores (Frederick
Herzberg)
 Factores de higiene
 Factores motivadores
Escuela conductista ( psicolgica) de la
Administracin (2)
 Teora X y Teora Y (Douglas McGregor)
 Teora X: los directivos consideran que los trabajadores slo
actan bajo amenazas
 Teora Y: los directivos se basan en el principio de que la gente
quiere y necesita trabajar.
 Teora del desarrollo organizacional
 desarrollo planeado de las organizaciones
 no existe un consenso general bien definido sobre qu es el
desarrollo organizacional.
 Teora de la organizacin (James March y Herbert Simon)
 Patrones de conducta
Teoras del comportamiento en la actualidad

 Tcnicas de Motivacin
 Administracin por objetivos (APO)
 Organizaciones Horizontales
 Trabajo en equipo, logro de objetivos grupales