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Administracin como proceso

 El proceso de:
 planear
 organizar
 liderar y
 controlar

el trabajo de los miembros de la organizacin y de


utilizar todos los recursos disponibles de la empresa
para alcanzar objetivos organizacionales establecidos.
Administracin como proceso

Planeacin

Gestin de
una
Control Organizacin
organizacin

Direccin
Administracin
Paso a paso - Planeacin
 La Planificacin o planeacin  Los administradores deben
es un proceso racional de pensar a travs de sus
toma decisiones por objetivos y acciones, y con
anticipado, que incluye la anticipacin, y sus acciones
seleccin de los cursos de deben basarse en algn
accin que debe seguir una mtodo, plan o lgica.
empresa y cada unidad de la
misma para conseguir
determinados objetivos del
modo ms eficiente
Administracin
Planeacin
 LA ASOCIACION AMERICANA DE ADMINISTRADORES
 Plantea que la planeacin consiste en obtener qu se debe
hacer, cmo se debe hacer, qu accin debe tomarse, quin
es el responsable de ella, entre otros factores.
 PETER DRUCKER
 Cul es nuestro negocio?
 Esto lleva a definir los objetivos, las estrategias y planes para
lograrlos y tomar decisiones para influir en el futuro
 Muchas empresas fracasan porque no saben quin es su
cliente realmente, y enfocan sus esfuerzos en forma errada.
Administracin
Planeacin: la importancia de las metas

 Proporcionan un sentido de direccin


 Permiten enfocar nuestros esfuerzos
 Guan nuestros planes y decisiones
 Ayudan a evaluar nuestro progreso

La planeacin es la habilidad de ver con anticipacin las


consecuencias de las acciones actuales
Administracin
Planeacin: para qu planear?
 Para disear un ambiente adecuado
 Para un desempeo ms eficaz de las personas
 Para hacer un uso ms racional de los recursos existentes o
potenciales
 Para solucionar problemas
 Para la consecucin de los objetivos y metas organizacionales
 Para afrontar adecuadamente los cambios
 Para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones
gerenciales
 Es la 1 funcin administrativa que obliga a los dems
Administracin
Planeacin: actividades importantes
 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
 Pronosticar.
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo.
 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para
encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo.
 Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo.
 Anticipar los posibles problemas futuros.
 Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
Ejercicio
Planeacin: verdadero o falso?

1. La planeacin que resulta inexacta es una prdida de tiempo


2. La planeacin puede eliminar el cambio
3. La planeacin reduce la flexibilidad
4. Siempre se dispone de toda la informacin necesaria en el
momento de planear
5. Aunque no conozcamos los planes de la organizacin, en
Sistemas podemos hacer nuestros propios planes e
implementarlos con xito
Administracin
Planeacin: tipos de planes
 Estratgicos: diseados por los altos ejecutivos y los
administradores de mandos medios para lograr las metas
generales de la organizacin
 Operacionales: indican cmo implementar los planes
estratgicos mediante las actividades diarias
 reas
 Rentabilidad (grado de utilidad)
 Posicin en el mercado
 Productividad
 Liderazgo del producto
 Desarrollo del personal
 Actividades de los empleados
 Responsabilidad pblica
 Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo
Administracin
Planeacin: jerarqua de los planes
Declaracin de la misin

Metas estratgicas Planes estratgicos

Objetivos operativos Planes operativos


Administracin
Planeacin: estrategia
 Qu debe hacer la organizacin?
 La estrategia es el programa general para definir y lograr los objetivos
Qu hace la organizacin?
 Cmo responde la organizacin a su ambiente en el transcurso del
tiempo.
 Estrategia competitiva- Segn Michael Porter (1980):
 Es el conjunto de acciones ofensivas o defensivas de la empresa para
posicionarse (influir o anticiparse frente a las fuerzas competitivas) con
el fin de desarrollar y crear una ventaja competitiva sostenible a largo
plazo.
Administracin
Planeacin: estrategia competitiva- Porter
Administracin
Planeacin: estrategia competitiva- Porter
Tamao de la Liderazgo de Diferenciacin Enfoque
organizacin costos

Bajo costo a muchos


diferenciacin
grande clientes
Mejor valor a
muchos clientes

Bajo costo a
pequea diferenciacin pocos clientes
Mejor valor a
pocos clientes
Administracin

Planeacin: proceso formal Anlisis


 Formulacin de metas FODA
 Identificacin de objetivos y la estrategia (swot)

 Anlisis ambiental y anlisis de los recursos (identificar las


fortalezas y debilidades)
 Identificacin de las oportunidades y amenazas
 Anlisis de brechas y determinacin de cambios necesarios
para implementar la estrategia
Administracin

Planeacin: proceso formal (continuacin)


 Toma de decisiones estratgicas (desarrollar, evaluar y
elegir alternativas, de acuerdo a valores administrativos y
responsabilidades sociales)
 Implantacin de la estrategia
 Medicin y control de avances
Administracin
Planeacin: implantacin de la estrategia
 Concordancia entre la estructura y la estrategia
 Tesis de Chandler (etapas de desarrollo)

 estructura de unidad : integracin vertical


 organizacin funcional
 empresa multidivisional
Administracin

Planeacin: implantacin de la estrategia (Cont.)


 Modelo de las 7-eses (McKinsey)
Estructura (Structure)
Estrategia (Strategy): el desarrollo vs. implantacin
Sistemas (Systems)
Estilo (Style)
Personal (Staff)
Habilidades (Skills)
Metas de alto nivel (Superordinated target)
Administracin
Planeacin: implantacin de la
estrategia (Cont.)
 Modelo de las 7-eses
(McKinsey)
 Herramienta de diagnstico para
entender organizaciones
ineficaces
 Dirige el cambio en la
organizacin
Administracin

Planeacin: operacin de la estrategia


 Plan operativo:
 cmo incorporar la estrategia a las acciones cotidianas de la
organizacin

1. Planes de uso nico: programas y proyectos

2. Planes permanentes: polticas, procedimientos y reglas


Administracin

Planeacin
Administracin

Planeacin: uso de los procedimientos para implementar


de la estrategia
 Objetivos anuales: identifican lo que se debe lograr para alcanzar
las metas estratgicas de la organizacin
 Administracin por objetivos (APO): conjunto formal de
procedimientos que comienzan en el establecimiento de las
metas y continan hasta llegar ala evaluacin de desempeo
 Sistemas de retribucin
Administracin

Objetivos

 Deseo: mejorar la rentabilidad.


 Objetivo:
 Atributo: rentabilidad.
 Escala de medida: tasa de rentabilidad neta del patrimonio (ROE)
 Umbral: 20% (se supone que en este sector industrial, el estndar o
'norma es inferior al umbral fijado)
 Horizonte: un ao.
Administracin
Instrumentacin Exitosa de Estrategias
 Comunicar las estrategias a todos los administradores clave
responsables de la toma de decisiones
 Desarrollar y comunicar premisas de planeacin (supuestos bsicos)
 Comprobar que los planes de accin contribuyan a los Objetivos y
Estrategias principales y sean reflejos de ellos (congruencia)
 Revisar constantemente las estrategias (tomar en cuenta el entorno)
 Desarrollar estrategias y programas de contingencia (estrategias
alternas)
Administracin

Instrumentacin Exitosa de Estrategias


 Adecuar la estructura organizativa a las necesidades de Planeacin

 Insistir constantemente en la Planeacin y la instrumentacin de


estrategias (hbito)
 Crear un clima empresarial que induzca a la Planeacin

 Toma de Decisiones: Es la seleccin de un curso de accin entre varias


alternativas y constituye la esencia de la planeacin
 Factor Limitante: es algo que obstaculiza el cumplimiento de un
objetivo
Administracin
Ejercicio Quin dar
Nivel estratgico Nivel operativo soporte al sistema
despus de que est
en operacin?
Qu tecnologa ser
usada para realizar
el trabajo?

Qu tcnicas de
desarrollo deben
Cules son las cosas ms usarse para conseguir
importantes que TI debe los resultados?
Qu capacidades
hacer para que la empresa especficas son
logre sus objetivos? requeridas en cada
sistema?
Pautas para Planeacin en TI

 Arquitectura, estndares y polticas

 Evaluacin de HW y SW

 Focalizarse en los costos del ciclo de vida

 Disear para que sea mantenible

 Tener en cuenta el lado humano

 Asegurarse que los sistemas tendrn soporte


Planeacin en un Centro de Cmputo

 Planeacin Estratgica.

 Planeacin de Recursos.

 Planeacin Operativa.

 Planeacin de Personal.

 Planeacin de Instalaciones Fsicas.


Planeacin en un Centro de Cmputo

 Elementos y tendencias:
 Equipos:
 centralizacin -> distribucin -> centralizacin
 reduccin de precios
 personalizacin de funcionalidad
 Importancia del almacenamiento de la informacin:
 gran crecimiento
 Big Data
 tendencia marcada al "cmputo por demanda"
Planeacin en un Centro de Cmputo
 Elementos y tendencias:
Telecomunicaciones
protocolo (TCP/IP) reemplaza a muchos como SNA, Token Ring (propietarios)
 Local (LAN)
 cableado estructurado: permite movilidad de las personas, asignacin de
servicios, y facilidad para acceder a elementos e informacin requerida
 La comunicacin interna permite integrar servicios de voz, datos,
mensajera, y dems elementos de la comunicacin interpersonal actual,
sobre una misma plataforma.
 Actualizacin automtica de programas en PCs

 Tendencia a redes inalmbricas

 Entre redes (WAN)


 Reduccin de costos
 Trabajo en lnea de empresas distribuidas geogrficamente

 desarrollo de sistemas centralizados, estructuracin de sistemas de


videoconferencia, telefona IP, mensajera instantnea.
 Conexin todos con todos: clientes, proveedores

 Uso de dispositivos mviles


Planeacin en un Centro de Cmputo

 Elementos y tendencias:
 Sistemas operativos
 Simplificar administracin
 utilizacin de un solo sistema de seguridad y acceso a todos los dems
recursos del sistema de informacin.
 Tipos:
 Propietarios: equipos de comunicaciones, PDAs, etc
 Estandarizacin

 Servidores:
 Operar aplicaciones indistinto del sistema operativo

 Asistir en la administracin

 PCs:
 plug&play

 Seguirn absorbiendo funciones que antes eran de programas especficos


Planeacin en un Centro de Cmputo
 Elementos y tendencias:
 Bases de datos
 manejar la informacin en la estructura de bases de datos: integridad,
trazabilidad, replicacin
 Reduccin de costos:
 Con costo: DB2, Oracle, Sybase, SQL Server ,Informix
 Gratuitas: MySQL y Postgress
 Separacin funcional de servidores (uno para las bases de datos, otro
para las aplicaciones, etc.)
 Usos:
 Informacin transaccional
 repositorios de conocimiento, de imgenes
 portales Web
 estandarizacin de formato de almacenamiento y acceso (JDBC y ODBC)
 Se recomienda no utilizar mucha programacin intrnseca dentro de las
bases de datos, y en especial no recurrir a ellas para definir las reglas del
negocio.
Planeacin en un Centro de Cmputo
 Elementos y tendencias:
 Software de aplicaciones
 Interaccin con las comunicaciones, el sistema operativo y las bases de datos,
se ejecutan mediante estndares
 Ambientes grficos para usuario final
 Uso del browser o visor de Internet para interactuar entre el usuario y la
aplicacin:
 Impacto sobre la curva de aprendizaje
 Productividad del usuario
 Conceptos de usabilidad y amigabilidad: importancia del diseo
 Disponibilidad inmediata de la ltima versin del programa
 Metodologas en la construccin del software
 Uso de paquetes (SAP, etc.):
 Menor costo de mantenimiento
 Parametrizacin
 BYOD