PROTOCOLOS DE ACCIN

COMUNAL
DIRECCIN ADMINISTRACIN
EDUCACIN MUNICIPAL
CONCEPCIN

DEPARTAMENTO COORDINACIN
EDUCACIN
COORDINACIN INTERVENCIN
PSICOSOCIAL
 PROTOCOLOS DE ACCIN COMUNAL
DIRECCIN EDUCACIN MUNICIPAL CONCEPCIN

La Direccin de Administracin de Educacin Municipal de

Concepcin, a travs del Departamento de Educacin y el rea de
Coordinacin de Intervencin Psicosocial, ha consolidado criterios para la
elaboracin y aplicacin de protocolos de actuacin frente a situaciones
que alteran el Clima Escolar.

El desarrollo de los Protocolos y consideraciones a continuacin

descrita, forma parte del trabajo realizado por la Coordinadora del rea
de Intervencin Psicosocial y los Encargados de Convivencia Escolar de
35 Establecimientos Municipales de Concepcin.

CONSIDERACIONES.

Para la elaboracin de los Protocolos, se deben clarificar conceptos

y tener en cuenta la normativa legal vigente, con el objeto de proceder
adecuadamente y aplicar justos procesos a los y las involucrados.

La base de todo Protocolo est fundamentada en el concepto de

Convivencia Escolar, segn la Ley General de Educacin N 20.370,
promulgada el 2009 y modificada el 2011, establece en el artculo 16 a):
Se entender por buena Convivencia Escolar la coexistencia armnica
de los miembros de la comunidad educativa, que supone una
interrelacin positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de
los objetivos educativos en un clima propicia el desarrollo integral de las
y los estudiantes.
De acuerdo a esto, se deben distinguir los siguientes trminos:

AGRESIVIDAD CONFLICTO VIOLENCIA ACOSO

ESCOLAR
Comportamie Involucra a dos Comportamient Forma de
nto defensivo o ms personas o legtimo que violencia
natural. que estn en implica el uso y definido por 3
Forma de oposicin o abuso de poder caractersticas:
enfrentar desacuerdo o la fuerza de 1. Se
riesgos y debido a una o ms produce entre
amenazas. intereses personas en pares.
No deben ser diferentes. contra de otra/s 2. Es
suprimidos, y /o sus bienes, reiterado en el
sino tiempo.
autorregulado 3. Existe
s. asimetra de
poder entre las
partes
(psicolgico o
fsico).

No es Acoso Escolar o Bullying:

Un conflicto de intereses o desacuerdo entre personas.

Las peleas entre personas que estn en igualdad de condiciones,
aunque sean reiteradas en el tiempo.
Una pelea ocasional entre dos o ms personas.
Las agresiones de adulto a estudiante, ya que esto constituye
maltrato infantil.

Cuando la Violencia Escolar constituye delito y debe ser

denunciado:

El Artculo 1 del Cdigo Penal Chileno, establece que: Es delito toda

accin u omisin voluntaria penada por la Ley. Un delito es un
comportamiento que ya sea por propia voluntad o por imprudencia,
poniendo en peligro algn bien o la integridad fsica de las personas.

Entre los delitos que contempla la Ley s e encuentran:

Lesiones.
Agresiones Sexuales.
Amenazas (de muerte o en general, de hacer dao).
Porte o tenencia ilegal de armas.
Robos.
Venta o trfico de drogas, entre otros.

El Artculo 175 letra e) del Cdigo Procesal Penal, establece que ante la
presencia de un delito que ocurra dentro del establecimiento
educacional o que afecte a las y los estudiantes, estn obligados a
efectuar la denuncia los directores, inspectores y profesores de
establecimientos educacionales de todo nivel; as como tambin toda
persona que tome conocimiento de la ocurrencia de un delito. Esta
denuncia debe ser realizada dentro de las 24 horas siguientes al
momento en que se tome conocimiento del hecho, ante cualquiera de
los organismos: Carabineros, PDI, Fiscala

TIPIFICACIN DE LOS TIPOS DE VIOLENCIA.

Violencia Psicolgica:

Incluye insultos, amenazas, burlas, rumores mal intencionados,

aislamiento, discriminacin en base a la orientacin sexual, creencia
religiosa, origen tnico, etc. Tambin considera las agresiones
psicolgicas de carcter permanente que constituye el acoso escolar o
Bullying.

Violencia Fsica:

Es toda agresin que provoca dao o malestar, patadas, empujones,

cachetadas, manotazos, mordidas, araazos, etc., que pueden ser
realizadas con el cuerpo o algn objeto. Considera desde las agresiones
fsicas ocasionales hasta las agresiones sistemticas que constituye el
acoso escolar o Bullying.

Violencia Sexual:
Son agresiones que vulneran los lmites corporales de una persona, sea
hombre o mujer, con una intencin sexualizada. Incluye tocaciones,
insinuaciones, comentarios de connotacin sexual, abuso sexual,
violacin, intento de violacin, etc.

Violencia de Gnero:

Son agresiones provocadas por los estereotipos de gnero, que afectan

a las mujeres. Esta manifestacin de violencia contribuye a mantener el
desequilibrio entre hombres y mujeres. Incluye comentarios
descalificatorios, agresiones fsicas o psicolgicas, fundadas en la
presunta superioridad de uno de los sexos por sobre el otro.

Violencia a travs de medios tecnolgicos:

Implica el uso de la tecnologa para realizar agresiones o amenazas a

travs de correos electrnicos, chats, blogs, fotologs, mensajes de
textos, sitios web o cualquier otro medio tecnolgico, virtual o
electrnico, que puede constituirse en ciberbullying. Genera un profundo
dao en las vctimas, dado que son acosos de carcter masivo y la
identificacin del o los agresores se hace difcil, por el anonimato que
permiten las relaciones virtuales.

REGLAMENTO INTERNO

De acuerdo a lo dispuesto en la Normativa, todos los

Establecimientos Educacionales deben contar con un Reglamento
Interno que regule las relaciones entre el establecimiento y los distintos
integrantes de la comunidad escolar, de acuerdo a lo establecido en el
Artculo 46, letra f) de la Ley General de Educacin y el Artculo 6 letra d)
de la ley de Subvenciones. De acuerdo a esto, el Reglamento debe
contener lo siguiente:

Normas de Convivencia.
Medidas Pedaggicas.
Protocolos de Actuacin.
Polticas de prevencin.

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN DE FALTAS

 Frente a cualquier problema o conflicto que se pueda presentar en
el Establecimiento, se deben considerar 3 aspectos:

1. Aplicacin de procedimientos claros y justos.

2. Aplicacin de criterios de graduacin de faltas.
3. Factores Agravantes o atenuantes.
4. Aplicacin de sanciones formativas.

1. Aplicacin de procedimientos claros y justos.

Previo a la aplicacin de una sancin o medida, se debe
considerar:

Versin de todos los involucrados.

Contexto.
Circunstancias.
De esta forma garantizamos el respeto y derecho de todos los
involucrados, los cuales son:
Ser escuchados.
Que sus argumentos sean considerados.
Se presume inocencia.
Reconocer derecho a la apelacin.

2. Aplicacin de criterios de graduacin de faltas.

Frente a una falta es necesario evaluar y definir criterios que

permitan graduarla.

Falta Leve: actitudes y comportamientos que alteren la

convivencia, pero que no involucren dao fsico o psicolgico a
otros miembros de la comunidad. Por ejemplo: atrasos, olvidar
materiales, uso del celular en sala de clases, atrasos despus de
recreos, etc.

Falta Grave: actitudes y comportamientos que atenten contra la

integridad psicolgica de otro miembro de la comunidad educativa
y del bien comn, as como acciones deshonestas que afecten la
convivencia. Por ejemplo: daar el bien comn, agredir a otro
miembro de la comunidad educativa, ofender o intimidar a un
docente o asistente de la educacin, falsear o corregir notas, etc.
 Falta Gravsima: actitudes y comportamientos que atenten
contra la integridad fsica y psicolgica de otros miembros de la
comunidad educativa, agresiones sostenidas en el tiempo,
conductas tipificadas como delito. Por ejemplo: robo, abuso sexual,
trfico de drogas, acoso escolar, etc.

3. Factores Agravantes o atenuantes.

El nivel de responsabilidad de los involucrados en un conflicto,

vara de acuerdo a los siguientes factores:
Edad (adulto, menor/ autonoma de sus actos
/responsabilidad).
Jerarqua (estudiantes/docente/directivo).
Contexto.
Motivacin.
Intereses (intencionalidad).

4. Aplicacin de sanciones formativas.

Las sanciones deben permitir que los y las estudiantes tomen

conciencia de las consecuencias de sus actos, aprendan a
responsabilizarse de ellos y desarrollen compromisos genuinos de
reparacin del dao. Para que las sanciones sean reparadoras y
eficientes, deben ser coherentes con la falta.

Algunos tipos de sanciones:

Servicio Comunitario: Actividad que beneficie a la

comunidad educativa, se focaliza en el Esfuerzo Personal.
Por ejemplo: limpiar algn espacio del Establecimiento,
ayudar a cuidar en el recreo a estudiantes menores, ordenar
material de la biblioteca, etc.

Servicio Pedaggico: Contempla una accin en tiempo

libre del estudiante, asesorado por un docente, para realizar
actividades tales como: recolectar o elaborar material para
estudiantes de cursos inferiores, ser ayudanet de un
profesor, etc.
 SANCIONES QUE NO SE PUEDEN APLICAR.

Castigos Fsicos.
Cualquier castigo que implique un riesgo para la seguridad e
integridad de los y las estudiantes.
Medidas disciplinarias que atenten contra la dignidad de los y las
estudiantes.
Impedir el ingreso de un o una estudiantes al establecimiento o
enviarlo de vuelta al hogar sin comunicacin previa con el
apoderado, ya que ello representa un riesgo para su integridad
fsica y psicolgica, al no existir certeza de si existe un adulto
disponible para su cuidado en ese horario.
Medidas que afecten la permanencia de los y las estudiantes en el
sistema escolar o que perjudique su proceso educativo.
Impedir el ingreso, la permanencia u obstaculizar la asistencia de
una estudiante por estar embarazada o ser madre.
Cancelar la matrcula, suspender o expulsar estudiantes por no
pago o por razones de su rendimiento.
Retener los documentos acadmicos u aplicar otra sancin a los
estudiantes por no pago de los compromisos contrados por los
padres o apoderados con el Establecimiento.

INSTANCIAS FORMATIVAS Y DE REPARACIN.

Toda vez que ocurre una situacin de conflicto, debemos

pensar que ocurre entre personas, esto implica que las actitudes
surgen de situaciones que impactan nuestra emocionalidad y que
por ende nos impulsa a actuar, en ocasiones, de maneras poco
razonables. Nuestra conducta es la forma en que se visibiliza
nuestra emocionalidad. Es por esta razn, que el afrontamiento de
los conflictos no slo debe focalizarse en sancionar, sino que en
educar y humanizar las relaciones interpersonales, desde de los
estudiantes hasta la poblacin adulta de los Establecimientos
Educacionales.

Medidas formativas y reparatorias, son aquellas en las cuales

se toma conciencia del dao causado o de las conductas que se
realizan y que atentan con la integridad fsica y/o psicolgica de
otros y otras; esto a travs del dilogo y de acciones que generen
un cambio intrnseco en las personas. Es as como en cada
Establecimiento Educacional, se debieran desarrollar actividades
formativas, tales como:

Talleres psicoeducativos para estudiantes.

Talleres para padres.
Talleres de cuidado de Equipos.
Generar ambientes emocionales en el aula.
Manejo de aula (conductual y emocional).

El objetivo, es que no slo sean los estudiantes quienes

desarrollen competencias y aprendan a autoregularse, sino que
tambin, los equipos de trabajo se potencien y adquieran
estrategias que parten de la automotivacin al contacto con el
otro, como un ser significativo.

MANEJO Y DSIEO DE AULA

Cuando nos referimos al manejo efectivo de aula debemos

trascender a slo los comportamientos disruptivos de los y las
estudiantes, es de real importancia la actitud del Docente y el
manejo del espacio fsico que este realiza, estos son factores que
propician un clima de aula organizado o desorganizado.

Para adentrarnos en las estrategias que facilitarn un mejor

dominio de aula, debemos clarificar que se entiende por
Problema Conductual: Cualquier comportamiento que desde
nuestro punto de vista personal sale de los esperado o de lo
aceptable como buena conducta o conducta deseable.
 Dentro de los comportamientos que generan dificultad,
encontramos la siguiente clasificacin:

EXCESOS CONDUCTUALES

Hiperactividad: Exceso de movimiento generalmente originado

por inadecuadas pautas de crianza, falta de lmites y modelos
adultos permisivos que no han desarrollado la socializacin
primaria y los hbitos bsicos de vida social o grupal en los nios y
nias.

Conducta Disruptiva: Exceso de actividad a veces si, a veces

no, pero ya intencionado, es el tpico nio o nia Molestoso/a que
constantemente trata de llamar la atencin, busca el reto del
docente o el reclamo para hacerse notar o afirmarse como parte
de un grupo. Si se interviene a tiempo es manejable.

Negativismo Desafiante: El estudiante desafa la autoridad, se

niega a seguir indicaciones y rechaza los intentos del docente por
imponer reglas y disciplina. Lo anterior ocasiona que la tolerancia
y paciencia del docente se agoten y la situacin se vuelva
inmanejable.

Conducta Violenta: Los estudiantes agreden, provocan a otros,

se generan dificultades y quejas donde la autoridad del docente se
ve debilitada, no se acatan normas, no hay obediencia y el manejo
se dificulta, siendo la nica alternativa el sacar al estudiante del
grupo curso y/o del Establecimiento.

DFICIT CONDUCTUALES

Estas conductas no alteran el orden de la clase, lo cual

genera que pasen inadvertidos y no se les preste la atencin
debida, contrariamente suelen ser estudiantes deseables por lo
docentes.

Introversin: Son nios/as que tienen pocas relaciones

personales porque as lo eligen, tienen un mundo propio, no
porque tengan miedo al contacto social. Son capaces de
establecer relaciones sociales satisfactorias, el hecho es que solo
establecen unas pocas, porque no desean tener ms y sienten la
 necesidad de asilarse para drenar la carga emocional que les ha
dejado esta situacin.

Aislamiento: Son estudiantes que presentan problemas

cognitivos y sociales, los cuales son confundidos con la timidez y la
introversin.

Depresin Infantil: Trastorno del estado de nimo que afecta a

nios y nias; resulta altamente incapacitante y cursa con un
elevado nivel de malestar. Sin embargo, si tenemos en cuenta la
falta de madurez emocional y la falta de recursos para manejar sus
propias emociones, comprenderemos que en el caso de los ms
pequeos este trastorno puede ser altamente interferente en su
desarrollo.

ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR EL TIEMPO DE

APRENDIZAJE

1. Mantenga el flujo de actividad: Habilidad de los docentes

para iniciar y mantener el flujo de actividad. Los cambios
bruscos, responder a distracciones y las explicaciones amplias,
interrumpen el flujo de aula.

2. Minimice los tiempos de transicin: En las transiciones de

una actividad a otra, hay ms oportunidad para que el
comportamiento disruptivo ocurra. Si los docentes establecen
rutinas de transicin y definiendo con claridad los lmites de las
lecciones, se disminuyen las oportunidades para interrumpir.

3. Haga a los estudiantes responsables: Comunicar con

claridad las asignaciones y los requisitos motivan la
responsabilidad que deben asumir los y las estudiantes,
explicar lo que harn y por qu, cunto tiempo trabajarn en
esa actividad, cmo obtener ayuda si la necesitan y qu hacer
cuando terminen. Ayudar a establecer metas, planear y
monitorear su progreso incrementan su responsabilidad. Llevar
registros de su progreso los har sentir responsables.

MANEJO DE COMPORTAMIENTOS PROBLEMTICOS.

 Una buena estrategia de manejo es contar con recursos de apoyo.
stos incluyen usar a los pares como mediadores, pedir apoyo a los
padres, solicitar la ayuda del Director/a, Dupla Psicosocial, Encargado/a
de Convivencia Escolar, Orientador y tutoras entre estudiantes.

Intervenciones Menores: Algunas situaciones ocurridas en

el aula slo requieren intervenciones menores, si estos
comportamientos son poco frecuentes, normalmente no
interrumpen las actividades y aprendizaje de la clase.

Intervenciones Moderadas: Algunos comportamientos

inadecuados requieren intervenciones ms enrgicas, para
los cuales se sugieren las siguientes estrategias:

REGLAS EN EL AULA

1. Las Reglas deben ser razonables y necesarias: Deben ser

apropiadas para la edad de los estudiantes, con objetivos y
razones claros.
2. Las reglas deben ser claras y comprensibles: Especificar con
claridad lo que quiere decir y lograr. Al involucrar a los estudiantes
en la elaboracin de las reglas, incrementa su sentido de
responsabilidad hacia ellas.
3. Las reglas deben ser consistentes con las metas de instruccin y
aprendizaje: No deben interferir con el aprendizaje, pero no
restringir la interaccin.
4. Las reglas del aula deben ser consistentes con las reglas del
Establecimiento: Concordancia con Normativa Institucional.

MANEJO DE METAS Y ESTRATEGIAS

El manejo efectivo del aula, tiene 2 metas:

1. Ayudar a los estudiantes a pasar ms tiempo aprendiendo y menos
tiempo en actividades no dirigidas hacia una meta.
2. Prevenir el desarrollo de problemas acadmicos y emocionales.

PROTOCOLOS
 Todos los Establecimientos Educacionales deben contar con
Protocolos de actuacin frente a situaciones que se puedan presentar.
Un protocolo es un documento que establece, de manera clara y
organizada, los pasos a seguir y los responsables de implementar las
acciones necesarias para actuar frente a una situacin de violencia
escolar. Los Protocolos deben estar incluidos en el Reglamento y deben
ser conocidos por todos los miembros de la Comunidad Escolar. De igual
forma, deben ser complementados con polticas de promocin y
prevencin.

Los Protocolos exigidos son los siguientes:

1. Protocolo Acoso Escolar o Bullying.

2. Protocolo de agresin sexual y maltrato grave.
3. Protocolo de maltrato fsico y psicolgico de un adulto a un menor.
4. Protocolo de maltrato fsico y psicolgico de un menor a un adulto.
5. Protocolo de maltrato fsico y psicolgico entre estudiantes.
6. Protocolo de maltrato fsico y psicolgico entre adultos.
7. Protocolo de Manejo en aula.
8. Protocolo Casos crticos.
9. Protocolo de consumo de alcohol y drogas.
10. Protocolo de retencin de estudiantes en situacin de
embarazos, padres y madres.
11. Protocolo de Accidente Escolar.

1. PROTOCOLO ACOSO ESCOLAR O BULLYING.

(Elaborado por Mineduc).

A. DETECCIN
Responsable: Integrante de Comunidad Educativa.
- Al constatar la situacin alerta a los responsables.

B. EVALUACIN PRELIMINAR DE LA SITUACIN

Responsable: Directivo o docente que acoge la situacin.
- Aplicacin pauta indicadores de urgencia.
- Informar autoridad del establecimiento.

C. ADOPCIN MEDIDAS DE URGENCIA PARA IMPLICADOS

Responsable: Directivo o docente que acoge la situacin.
- Informar a las familias.
- Derivar atencin mdica.
- Alertar al equipo tcnico y autoridad establecimiento.
- Informar segn corresponda: Carabineros, PDI, SENAME y otros.

D. DIAGNSTICO DE ACOSO ESCOLAR

(Abuso de poder, entre pares, recurrencia en el tiempo)
Responsable: Equipo Tcnico.
- Informacin pauta indicadores de urgencia.
- Entrevista actores claves.
- Reconstruccin hechos.
- Aplicacin cuestionario.
- Anlisis del contexto.
- Elaboracin de informe concluyente.
- Informar al sostenedor y Mineduc.

APLICACIN REGLAMENTO DE CONVIVENCIA

E. GENERAR PLAN DE INTERVENCIN

Responsable: Equipo Tcnico.
HERRAMIENTAS:
- Registro psicosocial (cd 1).
- Carpeta de recursos psicoeducativos (cd 2).
- Derivacin a red de apoyo.
CONDICIONES:
- Acoger y educar a vctima.
- Sancionar y educar a agresor.
- Trabajar con observadores.

F. EVALUACIN E INFORME FINAL PLAN INTERVENCIN

Responsable: Equipo Tcnico.
- Acciones de seguimiento.
- Reunin equipo tcnico.
- Informe Final a sostenedor y Mineduc.
 2. PROTOCOLO DE AGRESIN SEXUAL Y MALTRATO GRAVE

Para la correcta aplicacin de este Protocolo, se sugiere revisar Anexo

N2 Protocolo Accin y Prevencin Frente Al Maltrato Infantil.

A. Acoger la situacin de abuso o maltrato relatada por la vctima.

Contener al afectado/a.
B. Informar a Director/a y Encargado de Convivencia Escolar del
Establecimiento.
C. Registrar en ficha el relato de la vctima entregado al primer
interlocutor, de manera de no sobre entrevistar, completando los
datos solicitados de forma objetiva y precisa.
D. Citar apoderado o adulto responsable del menor (que no sea el
agresor) y dar a conocer la situacin.
E. Denunciar y derivar a las Instituciones y organismos
especializados (PDI, Carabineros, Fiscala). Esta denuncia debe
realizarse dentro de las 24hrs desde que se relata el hecho.
F. Informar a la DAEM del hecho ocurrido.
G. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
H. Resguardo de la confidencialidad.

Importante: Evitar el relato reiterado por parte del estudiante que

denuncia un acto abusivo, para no re victimizar, el/la menor no debe
ser entrevistado por personal del Establecimiento, se considera slo el
primer relato.

3. PROTOCOLO DE MALTRATO FSICO Y PSICOLGICO DE UN

ADULTO A UN MENOR.

A. Acoger denuncia de maltrato fsico y/o psicolgico por parte de un

miembro adulto de la comunidad escolar, sobre un estudiante.
B. Informar a Director/a y Encargado de Convivencia Escolar del
Establecimiento.
C. Se debe identificar si el maltrato es en el hogar o dentro del
Establecimiento.
D. Director y Encargado de Convivencia Escolar realizan investigacin
interna para corroborar los hechos. Se realizan entrevistas con
involucrados: agredido, agresor, adulto responsable del menor
(apoderado), testigos.
E. Director y Encargado de Convivencia Escolar elaboran informe con
evidencias, acuerdos y seguimiento.
F. Aplicacin Reglamento Convivencia Escolar (sanciones). Si el
agresor es un familiar o adulto externo al Establecimiento, se le
prohbe ingreso al mismo, si es apoderado se solicita cambio de
este. Se debe garantizar proteccin al agredido
G. Si se constata el maltrato se debe denunciar en las Instituciones y
organismos especializados (PDI, Carabineros, Fiscala).
H. Informar a la DAEM del hecho ocurrido.
I. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
J. Resguardo de la confidencialidad.

4. PROTOCOLO DE MALTRATO FSICO Y PSICOLGICO DE UN

MENOR A UN ADULTO.

A. Acoger denuncia de maltrato fsico y/o psicolgico por parte de un

estudiante hacia un adulto de la comunidad escolar.
B. Informar a Director/a y Encargado de Convivencia Escolar del
Establecimiento.
C. Se debe indagar sobre la gravedad del hecho para determinar
apoyos y derivacin.
D. Trasladar a Hospital Regional (urgencias) para constatar lesiones y
realizar denuncia en organismos pertinentes (PDI, Carabineros,
Fiscala).
E. Director y Encargado de Convivencia Escolar realizan
investigacin interna para corroborar los hechos. Se realizan
entrevistas con involucrados: agredido, agresor, adulto
responsable del menor (apoderado), testigos.
F. Director y Encargado de Convivencia Escolar elaboran informe con
evidencias, acuerdos y seguimiento.
 G. Aplicacin Reglamento Convivencia Escolar (sanciones), de
acuerdo a tipo de lesin o falta (leve, grave, gravsima).
H. Informar a la DAEM del hecho ocurrido.
I. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
J. Resguardo de la confidencialidad.

5. PROTOCOLO DE MALTRATO FSICO Y PSICOLGICO ENTRE

ESTUDIANTES.

A. Acoger denuncia de maltrato fsico y/o psicolgico por parte del

estudiante afectado.
B. Informar a Director/a y Encargado de Convivencia Escolar del
Establecimiento.
C. Director y Encargado de Convivencia Escolar realizan investigacin
interna para corroborar los hechos. Se realizan entrevistas con
involucrados: agredido, agresor, adulto responsable del menor
(apoderado), testigos.
D. Director y Encargado de Convivencia Escolar elaboran informe con
evidencias, acuerdos y seguimiento.
E. Aplicacin Reglamento Convivencia Escolar (sanciones). De
acuerdo a la gravedad de la lesin se aplica Reglamento, se debe
garantizar proteccin al agredido, se entrega ayuda profesional a
agredido y agresor.
F. Si se constata el maltrato se debe denunciar en las Instituciones y
organismos especializados (PDI, Carabineros, Fiscala).
G. Informar a la DAEM del hecho ocurrido.
H. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
I. Resguardo de la confidencialidad.

Importante: Tipificar los tipo de maltrato considerando que no es

Bullying.
 6. PROTOCOLO DE MALTRATO FSICO Y PSICOLGICO ENTRE
ADULTOS.

A. Acoger denuncia de maltrato fsico y/o psicolgico por parte del

afectado.
B. Informar a Director/a y Encargado de Convivencia Escolar del
Establecimiento.
C. Trasladar a Hospital para constatar lesiones y realizar denuncia en
organismos pertinentes (PDI, Carabineros, Fiscala).
D. Director y Encargado de Convivencia Escolar realizan investigacin
interna para corroborar los hechos. Se realizan entrevistas con
involucrados: agredido, agresor, testigos.
E. Director y Encargado de Convivencia Escolar elaboran informe con
evidencias, acuerdos y seguimiento.
F. Aplicacin Reglamento Convivencia Escolar (sanciones). De
acuerdo a la gravedad de la lesin se aplica Reglamento, se debe
garantizar proteccin al agredido, se entrega ayuda profesional a
agredido y agresor.
G. Informar a la DAEM del hecho ocurrido.
H. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
I. Resguardo de la confidencialidad.

7. PROTOCOLO DE MANEJO EN AULA.

A. Los Docentes deben asegurarse que los estudiantes conozcan sus

expectativas acadmicas y de comportamiento desde el primer da
de clases. As tambin deben mostrar confianza an cuando no la
sienta.
B. Al presentarse una situacin que altera el clima de aula de
carcter leve, el Docente debe intervenir inmediatamente para
calmar la situacin, dando una orden verbal con voz fuerte.
Intervenga con las siguientes estrategias:

Use claves no verbales.

Mantenga el ritmo de actividad.
 Muvase cerca de los estudiantes.
Reoriente el comportamiento.
D la instruccin necesaria.
Directa y asertivamente diga al estudiante que se detenga.
D al estudiante la opcin de comportamientos con el objeto
de recibir refuerzo positivo.
Terminada la clase, establezca una conversacin con los
estudiantes involucrados en la cual se reflexione en torno a
las actitudes y resolucin positiva de conflictos.

C. En situaciones complejas requieren intervenciones ms enrgicas,

casos de agresin (peleas, intimidacin, provocacin, etc) debe
aplicar las siguientes estrategias:

D una orden verbal con voz fuerte Alto!.

Separe a los peleadores.
Pida a los otros estudiantes que se retiren o retomen
actividades.
Si es necesario, solicite la ayuda de un adulto externo
(Inspector, Paradocente, Psiclogo, etc).
En casos de Intimidacin: Intente despersonalizar la
situacin y diga que se encargara luego para as evitar la
lucha de poder y autoridad.
Si las confrontaciones persisten, pida al estudiante salir de la
sala en compaa de un adulto, con el objeto de calmar
(tiempo fuera).

D. Ocurridas estas situaciones, posterior a su resolucin, debe

establecer un dilogo con los involucrados a fin de aplicar medidas
remediales de acuerdo al reglamento Interno del Establecimiento:

Suspenda un privilegio o actividad deseada.

Cree un contrato de comportamiento.
Aisle o remueva a los estudiantes.
Imponga una multa o detencin.

E. Si la situacin contina y los estudiantes no responden a su

intervencin, solicite ayuda de Inspector de piso, Paradocente,
Orientador, Psiclogo o algn adulto que se encuentre cerca.
F. Al momento de intervenir a los estudiantes, es necesario dar
espacio para que se calmen y as abordar el problema con
claridad.
 G. A travs del Encargado de Convivencia Escolar, implementar
estrategia de mediacin y conciliacin con los profesionales
pertinentes (dupla psicosocial, orientador, etc).
H. Elaborar Plan de Intervencin Individual con responsables para el
monitoreo y seguimiento, el cual debe ser realizado por parte del
Encargado de Convivencia y/o Equipo psicosocial.
I. Realizar entrevistas individuales e informar a los padres, quienes
adems deben ser parte del plan de intervencin.
J. Revisin y aplicacin de Reglamento Interno del Establecimiento.
K. Elaborar Informe de lo acontecido con acuerdos y plazos de accin.

8. PROTOCOLO DE CASOS CRTICOS.

Entenderemos por Casos Crticos, aquellos estudiantes que

presenten e informen al Establecimiento una patologa debidamente
certificada por especialista y/o estudiantes con necesidades educativas
especiales permanentes y transitorias.

A. Al momento de la matrcula, el apoderado debe completar la Ficha

de Salud donde se consigna informacin relevante con los
aspectos mdicos del estudiante.
B. Los Docentes que atienden al estudiante, deben estar en
conocimiento de la situacin del estudiante, resguardando la
confidencialidad de aspectos personales.
C. Si existe una condicin de salud de base, tomar resguardos de
cuidado y manejo conductual.
D. Supervisar recreos y actividades que pudieran generar riesgo en el
estudiante.
E. Informar al apoderado de las medidas preventivas y actividades
consideradas para el estudiante, de manera de coordinar y
clarificar responsabilidades.
F. Los padres son los nicos responsables de suministrar tratamiento
medicamentoso, lo cual debe quedar consignado al momento de
matricular.
G. Se debe dar a conocer Protocolo de accidentes escolares.
H. En casos de Graves Alteraciones de la Conducta, requiera
certificado y recomendaciones de mdico tratante, con el objeto
de corroborar la adaptabilidad social del estudiante.
I. Ante eventos sufridos por los estudiantes, registrar en hoja de vida
y/o libro asignado para la situacin.

9. PROTOCOLO DE CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS.

A. Frente a una presuncin de consumo de drogas y/o alcohol, se

acoge la denuncia y se informa a Director/a y Encargado de
Convivencia Escolar del Establecimiento.
B. Director y Encargado de Convivencia Escolar realizan investigacin
interna para corroborar los hechos. Se realizan entrevistas con
involucrados (profesor jefe, inspector, estudiantes, otros) y
testigos.
C. Director y Encargado de Convivencia Escolar elaboran informe con
evidencias, acuerdos y seguimiento.
D. Aplicacin Reglamento Convivencia Escolar (sanciones). Se debe
indagar sobre la gravedad del hecho para determinar apoyos y
derivacin.
E. Para criterios de denuncia considerar la Ley 20.000 y/o solicitar
orientacin a Instituciones y organismos especializados (PDI,
Carabineros, Fiscala).
F. Informar a la DEM del hecho ocurrido.
G. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.
H. Resguardo de la confidencialidad.

10. PROTOCOLO DE RETENCIN DE ESTUDIANTES EN

SITUACIN
DE EMBARAZOS, PADRES Y MADRES.

A. Realizar catastro de situacin de embarazos, padre y madres, que

este en concordancia con datos entregados a Junaeb.
B. Detectados los casos, el Profesor Jefe debe entrevistar al
estudiante junto a su apoderado para tomar acuerdos. En caso que
los padres desconozcan la situacin, el Psiclogo y/o asistente
Social de Establecimiento actuarn como mediadores y ofrecern
la contencin y apoyo necesarios.
C. El Profesor Jefe informa a UTP, para coordinar apoyos pedaggicos
y de asistencia:
Sistema de Evaluacin.
Criterios de promocin.
Porcentaje de Asistencia: No hacer exigible el 85% de
asistencia. Inasistencias derivadas por embarazo, parto, post
parto, control del nio sano, enfermedad del beb se
consideran vlidas presentando certificado mdico, carn de
salud u otro documento mdico.
Asistencia a clases de Educacin Fsica: Se evaluar si la
estudiante embarazada se exime o permanece en clases de
acuerdo a posibilidades y riesgos.
En el caso de las Embarazadas: permitir y facilitar las salidas
al bao, y la utilizacin de espacios como bibliotecas o salas
para evitar exponerse a condiciones climticas, stress o
accidentes.
Horarios de Amamantamiento: facilitar la salida de las
alumnas para ejercer esta funcin como mximo 1 hora,
considerando tiempos de desplazamiento. En caso de que el
Establecimiento cuente con un espacio para dicho acto,
facilitar los tiempos y resguardos.
Los permisos por enfermedad de hijo/a menor de un ao,
rige tanto para madres como para los padres, avalado por
certificado mdico correspondiente.
Elaborar calendario flexible de estudios: Que incorpore
asistencia, permisos, horarios de ingreso y salida, consignar
la solicitud de documentos mdicos (certificados, carnet,
etc) que avalen la situacin. Este calendario ser firmado
por Profesor Jefe, UTP, Apoderado y estudiante, con copia
para cada uno. Se debe brindar apoyo pedaggico necesario
mediante Tutoras, para lo cual se debe nombrar un docente
responsable que supervise su realizacin.
D. Director, Encargado de Convivencia Escolar, Jefe UTP, Orientador,
Psiclogo o Asistente Social contactarn a Profesional del DEM
encargado de Salas Cunas Municipales para ofertar a los
estudiantes.
 E. El Jefe UTP socializar el Calendario de Estudios con Director/a e
Inspector/a para conocimiento y formalizacin.
F. Seguimiento del caso, por parte del Encargado de Convivencia y/o
Equipo psicosocial.

11. PROTOCOLO DE ACCIDENTE ESCOLAR.

La Ley N16.774 en su Art. 3, dispone que estarn protegidos todos

los estudiantes de Establecimientos fiscales o particulares por los
accidentes que sufran con ocasin de sus estudios o en la realizacin
de la prctica profesional.

Un Accidentes Escolar es Toda lesin que un estudiantes pueda

sufrir a causa o en el desarrollo de actividades escolares que, por su
gravedad, traigan como consecuencia incapacidad o dao. Dentro de
esta categora se considera tambin los accidentes que puedan sufrir
los estudiantes en el trayecto desde y hasta sus Establecimientos
Educacionales. En caso de Accidente Escolar todos los/las estudiantes,
estn afectos al Seguro Escolar desde el instante en que se matriculen.

CONSIDERAR: Las agresiones provocadas por terceros al interior del

Establecimiento, no constituyen como Accidente Escolar, son
situaciones de agresin escolar que deben ser denunciadas a
organismos pertinentes y aplicacin de Protocolo de Agresin Escolar.

GENERALIDADES:

En caso de accidente escolar todos los/as estudiantes, tanto de la

Educacin Parvularia, Bsica, Media, estn cubiertos por Seguro Escolar
decretado por el Estado de Chile, desde el instante en que se matriculen
en nuestro colegio.
Corresponder al Servicio de Salud la competencia general en
materia de supervigilancia y fiscalizacin de la Prevencin, Higiene y
Seguridad de las dependencias del Colegio, cualquiera sea la actividad
que en ellos se realice.
Todo alumno al ingresar a un Establecimiento Educacional deber
llenar una ficha mdica con todos los datos solicitados, especialmente
los que dicen relacin con alguna afeccin, alergia a medicamentos o
enfermedad que presente, para tener los antecedentes frente a una
emergencia.
 Inspectora ser la encargada de Accidentes Escolar del Colegio, lo
que no excluye la preocupacin e intervencin, en caso de ser necesario,
de todo el personal del establecimiento.
El Establecimiento Educacional siempre mantendr a lo menos dos
trabajadores capacitados para la prestacin de primeros auxilios y
gestionar una capacitacin anual de actualizacin. A esta capacitacin
se agregar personal que trabaja en las diferentes dependencias del
Establecimiento Educacional.
El Establecimiento Educacional mantendr una sala de primeros
auxilios, equipada con la implementacin necesaria y permitida para
ejecutar las maniobras mdicas autorizadas.
Se establece que el Establecimiento Educacional no puede
mantener ni suministrar ningn tipo de medicamentos a las o los
alumnos. En el caso de alumnos(as) que, por prescripcin mdica,
requieran medicamentos durante el horario escolar, estos deben ser
suministrados exclusivamente por sus padres y/o apoderados.
Todo alumno(a) tiene el deber de colaborar en la investigacin de
los accidentes que ocurran al interior de la Institucin.

CLASIFICACIN DE LOS ACCIDENTES:

LEVES: son aquellos que slo requieren de la atencin primaria de

heridas superficiales o golpes suaves.

MENOS GRAVES: son aquellos que necesitan de asistencia

mdica como heridas o
golpes en la cabeza u otra parte del cuerpo.

GRAVES: son aquellas que requieren de atencin inmediata de

asistencia mdica, como cadas de altura, golpe fuerte de la
cabeza u otra parte del cuerpo, heridas sangrantes por cortes
profundos, quebraduras de extremidades, prdida del
conocimiento, quemaduras, atragantamientos por comida u
objetos.

PROCEDIMIENTO:
 Frente a la ocurrencia de un accidente, el propio alumno o alumna
accidentada, sus compaeros o cualquier funcionario que lo detecte, por
leve o sin importancia que parezca, deber dar cuenta de inmediato a
Inspectora, cuyo personal es el encargado y capacitado para aplicar
los primeros auxilios.
Detectado un accidente, un Inspector proceder de acuerdo a lo
siguiente:
1. Ubicacin y aislamiento del accidentado.
2. Evaluacin de la lesin y de acuerdo al grado de ella,
se determinar la necesidad de mantener al o la accidentada en el
mismo lugar o trasladarlo a la Sala de Primeros Auxilios.
3. En cualquiera de los dos casos, las personas
encargadas realizarn los primeros auxilios correspondientes.
4. En aquellos accidentes que requieran de asistencia
mdica inmediata, como heridas sangrantes por cortes profundos,
fracturas expuestas, prdida del conocimiento por golpe en la cabeza,
inmovilidad por golpes en la espalda, quemaduras, u otros l o la
Directora del Establecimiento Educacional o la persona que se designe
en su ausencia, requerir la ambulancia al Servicio de Salud.
5. Simultneamente a la prestacin de los primeros
auxilios, se dar aviso va telefnica al apoderado correspondiente,
dando cuenta del hecho y se le comunicar que su pupilo o pupila ser
trasladado(a) al Hospital ms cercano al establecimiento educacional.
6. Inspectora y el Director/a proceder a elaborar el
formulario correspondiente para el uso de la ley sobre Seguro de
Accidente Escolar.
7. El estudiante que sea trasladado al Hospital, ser
acompaado por personal designado por la director/a, quien deber
permanecer en el Hospital con el alumno/a hasta la llegada de sus
padres o apoderados. El alumno/a nunca debe quedar solo.

En el caso que el accidente ocurra fuera del establecimiento, en

alguna actividad escolar, uno de los Profesores o Inspectores
acompaantes, deben trasladar de inmediato a la o a el alumno a un
Centro de Salud ms cercano. Simultneamente, debe informar el hecho
a Secretara, quien lo comunicar al apoderado y solicitar a Inspectora
la elaboracin del formulario del seguro escolar. Este formulario,
Inspectora lo debe llevar al Hospital, en el caso que el accidente haya
ocurrido en Concepcin. Si el accidente ocurre fuera de Concepcin,
Secretara se contactar con el Centro Asistencial al cual fue trasladado
el accidentado, para requerir informacin sobre la tramitacin del seguro
 escolar. El Profesor o Inspector acompaante debe permanecer con l o
la alumna, hasta la concurrencia de sus padres.
En el caso de accidentes de trayecto, es responsabilidad de los
padres y/o apoderados el traslado de su pupilo(a) al Hospital o
consultorio ms cercano, lo que deben comunicar al Establecimiento
Educacional para elaborar el formulario de accidentes escolares, el cual
deben retirar de Inspectora.

OBSERVACIONES:

Los alumnos deben comunicar su accidente al adulto ms cercano,

que sea funcionario del colegio.
Si el accidente ocurre en un horario fuera de la jornada de la
Secretaria de Atencin de Apoderados, sta ser reemplazada
por la Secretaria de Rectora.
Al da siguiente de ocurrido el accidente la Secretaria de Atencin
de Apoderados llamar a la casa para saber de su estado.
El colegio cuenta con Jefes de Ciclo y personal con turnos de lunes
a viernes hasta las 18:00 horas.
El apoderado deber entregar al Colegio el certificado de atencin
mdica en los das posteriores al accidente.

ANEXOS
 ANEXO N1

FICHA APLICACIN DE PROTOCOLO

Complete la ficha de acuerdo al Protocolo utilizado. Registr el o

los eventos con, fechas, involucrados, antecedentes y firmas
respectivas.

FECHA :
PROTOCOLO :

I.- IDENTIFICACIN

RESPONSABL :
E
INVOLUCRAD :
OS

SITUACIN (Detalle de lo ocurrido, involucrados, lugar, motivos, etc):

II.- MEDIDAS ADOPTADAS

SI NO
REGISTRO ESCOLAR
INFORMAR DIRECCIN
INFORMAR ENCARGDO/A CONV.
ESCOLAR
INFORMAR PADRES/APODERADOS
DERIVACIN ATENCIN MDICA
DERIVACIN EQUIPO PSICOSOCIAL
ESTABLEC.
ANTECEDENTES PREVIOS CULES?
_____________________________________
DERIVACIN REDES EXTERNAS,
CUL?

_____________________________________
ELABORACIN DE INFORME
(Adjuntar copia)

III.- SEGUIMIENTO

RESPONSABLE
PERODO (Desde-
Hasta)
INTERVENCIN

EVALUACIN

IV.- FIRMAS

NOMBRE CARGO FIRMA

ANEXO N2

PLAN DE INTERVENCIN INDIVIDUAL

I.- IDENTIFICACIN

NOMBRE :
FECHA :
NACIMIENTO
CURSO :
PROFESOR/A :
JEFE
SITUACIN QUE AMERITA INTERVENCIN:

II.- SNTESIS HISTORIAL EDUCATIVO

(Informacin significativa: informes mdicos o psicopedaggicos, cambios de centros, absentismo, apoyos
recibidos, reas no superadas, repeticiones, situacin familiar)

III.- MBITOS DE INTERVENCIN

(Conductas, actitudes, necesidades que deben ser trabajadas)

MBITO EDUCATIVO
MBITO FAMILIAR

MBITO SOCIAL
IV.- PROGRAMA DE INTERVENCIN

MBITO OBJETIVO ACCIN TIEMPO RESPONSABLE OBSERVACIONES

EDUCATIVO

SOCIAL

FAMILIAR
V.- PLAN DE SEGUIMIENTO

MBITO EDUCATIVO

EVALUACIN VALORACIN ACUERDOS OBSERVACIONES

1

PROPUESTAS:

MBITO SOCIAL

EVALUACIN VALORACIN ACUERDOS OBSERVACIONES

1

2
3

PROPUESTAS:

MBITO FAMILIAR

EVALUACIN VALORACIN ACUERDOS OBSERVACIONES

1

PROPUESTAS:

2
VI.- REGISTRO EQUIPO DE INTERVENCIN

NOMBRE FIRMA

Concepcin,

CARTA COMPROMISO FAMILIAR

3
Yo, ____________________________________, madre/padre, apoderado de
_____________________________, tomo conocimiento del Plan de
Intervencin Individual que el Equipo Psicosocial del Establecimiento
llevar a cabo con mi/nuestro hijo/a, con el objeto de fortalecer las
necesidades educativas y personales observadas.

Como Familia me/nos comprometemos apoyar el Plan de Intervencin

con las siguientes acciones:

De igual forma y como parte de la Intervencin, me comprometo a

asistir a las reuniones de retroalimentacin con el equipo Psicosocial los
das convenidos.

Nombre Firma

Concepcin,

ANEXO N3

4
 PROTOCOLO ACCION Y PREVENCION FRENTE AL MALTRATO
INFANTIL

NDICE

Introduccin 24
I Objetivos 25
II Marco legislativo 26
III Descripciones Generales 27
IV Dnde denunciar 31
V Responsabilidades de las escuelas 32
VI Procedimientos de accin 34
VII Prevencin del Maltrato Infantil 44
VIII Estrategias especificas para fortalecer la 45
prevencin
IX Referencias bibliogrficas 46

5
Introduccin

Siendo el Maltrato Infantil un factor de riesgo; que afecta e

impide el desarrollo integral de los nios, nias y adolescentes, es deber
de los establecimientos educacionales generar estrategias que faciliten
el abordaje frente a la eventual vulneracin de los alumnos/as de los
distintos establecimientos educacionales. Por este motivo es que se
hace ineludible contar con un Protocolo de Accin y Prevencin frente a
los eventuales casos, contando de esta manera con una herramienta
validada y conocida por todas las unidades educativas, facilitando de
esta forma la pesquisa oportuna y correcto abordaje de las
problemticas que afecten a los alumnos/as de nuestra comuna.

6
Objetivos

Clarificar y unificar conceptos bsicos sobre maltrato infantil.

Aunar criterios respecto a los procedimientos a seguir en casos de
Maltrato infantil.
Definir los procesos de deteccin y notificacin, indicando
cundo, cmo y a quin debe comunicarse la situacin observada.
Reconocer la importancia de la Prevencin del Maltrato Infantil.

7
Marco Legislativo

En la legislacin chilena es la Constitucin Poltica la que asegura

en el Artculo 19 N1, el derecho de todas las personas a la vida, la
integridad fsica y psquica, siendo, por tanto, sujetos de dicha
proteccin todos los individuos de la especie humana, cualquiera sea su
edad, sexo, estirpe o condicin.

En relacin a la obligacin de denunciar hechos que puedan

constituir delito la Ley de Menores como el Cdigo Procesal Penal
establecen la obligacin para los funcionarios/as pblicos, directores/as
de establecimientos educacionales pblicos o privados y profesores/as,
de denunciar estos hechos. Dicha obligacin debe ser cumplida dentro
de las 24 horas siguientes a las que se tuvo conocimiento de los
hechos, sancionndose su incumplimiento en el Artculo 177 del Cdigo
Procesal Penal en relacin con el Artculo 494 del Cdigo Penal, con la
pena de multa de 1 a 4 UTM.

La Ley N19.968 que crea los Tribunales de Familia plantea,

adems, que ser este tribunal el que abordar los hechos en los cuales
aparezcan vulnerados los derechos de los nios/as, as como tambin las
causas relativas a vulneraciones no constitutivas de delito.

Qu es una Denuncia?

Denunciar es dar cuenta a una autoridad competente un hecho

que al parecer reviste caractersticas de delito.

Desglosando esta definicin tenemos:

Dar cuenta: comunicar y dejar registro. La denuncia tiene una

funcin comunicacional, al poner de manifiesto algo que hasta ese
momento haba permanecido oculto. Es una declaracin hacia una
instancia pblica de un hecho que puede haber ocurrido en el
mbito privado. Es muchas veces el nico mecanismo a travs del
cual las autoridades pueden saber que un hecho ha ocurrido.

Autoridad Competente: que la institucionalidad asuma la

responsabilidad de investigar para el esclarecimiento de los
hechos. La autoridad competente son los fiscales y los jueces.

Al parecer reviste carcter de delito: No se requiere estar en

presencia de un hecho probado. No es rol del denunciante
investigar ni probar los hechos, sino proporcionar los antecedentes
de que dispone para que sean investigados y se soliciten las
diligencias y medios probatorios necesarios durante el proceso.

8
 Basta tener una sospecha fundamentada de un hecho delictivoLa
denuncia pone al tanto a la autoridad sobre la existencia de un
delito y la obliga a movilizarse, primero para constar que el delito
efectivamente ocurri y luego para establecer responsabilidades y
penas.

Por lo tanto, denunciar es facilitar que se inicie una

investigacin de hechos o supuestos hechos, no es inculpar ni
juzgar a nadie. Eso no es rol del denunciante, sino es el
resultado del proceso penal.

DESCRIPCIONES GENERALES

Hechos constitutivos de delito:

Abuso sexual propio: es una accin que tiene un sentido sexual, pero
no es una relacin sexual y la realiza un hombre o una mujer hacia un
nio/a. Generalmente consiste en tocaciones del agresor/a hacia el
nio/a o de estos al agresor/a, pero inducidas por l mismo/a.

Abuso sexual impropio: es la exposicin a nios/as de hechos de

connotacin sexual, tales como:

Exhibicin de genitales.
Realizacin del acto sexual.

Masturbacin.

Sexualizacin verbal.

Exposicin a pornografa.

Violacin: acceso carnal sin el consentimiento de la persona, por va

vaginal, anal o bucal:

1. Con uso de fuerza o intimidacin,

2. Con privacin de sentido de la vctima o incapacidad por parte de
sta para oponer resistencia o

3. Cuando se abusa de la enajenacin o trastorno mental de la

vctima.

Adems, si la vctima es menor de catorce aos el acceso carnal

tambin constituye violacin, aunque no concurra ninguna de las
circunstancias mencionadas en el artculo anterior y ser castigado

9
 con reclusin mayor en su grado medio. Es decir, en el caso de los
menores de 14 aos se considera una violacin, aunque la relacin
sea consensuada.

Estupro: Es lo mismo que violacin, pero en una persona mayor de 14

aos y menor de 18 aos de edad, en la cual se abusa de una anomala
o perturbacin mental (aunque sea transitoria); se abusa de la relacin
de dependencia de la vctima; se abusa de grave desamparo; o se abusa
de la inexperiencia o ignorancia sexual de la vctima.

Maltrato fsico grave: Donde nios, nias y adolescentes ven

comprometida su integridad fsica a causa de golpes, quemaduras,
mordeduras, intento de estrangulamiento, heridas con objetos cortantes,
etc.

Tipo de Definicin Indicadores

Vulneracin
Desercin escolar Cuando existe inasistencia - Inasistencia reiterada
a clases por iniciativa y prolongada al
propia o por el adulto establecimiento
responsable por un tiempo educacional.
considerable sin
justificacin aparente y
que ya se hayan
efectuado intervenciones
pertinentes no exitosas
por parte del
establecimiento
educacional o
departamento de
educacin municipal.
Maltrato Fsico Accin no accidental por - Hematomas.
parte de un adulto o par, - Heridas.
con o sin vinculacin, que - Erosiones.
provoque dao fsico o - Cicatrices.
enfermedad. - Quemaduras.
- Mordeduras.
- Alopecia.
- Fracturas dentales.

Maltrato Situacin en que el adulto - Trastornos en el

psicolgico y/o o par, con o sin desarrollo del
emocional vinculacin mantiene lenguaje.
conductas de insultos, - Inhibicin al juego.

10
 rechazos, amenazas,
humillaciones, desprecios,
atemorizacin, etc., que
causan deterioro en el
desarrollo psicoemocional
normal del nio(a) o
adolescente.
- Actitud
excesivamente pasivo
o excesivamente
agresivo.
- Conductas regresivas
(chuparse el dedo)
- Trastorno en el
desarrollo emocional e
intelectual.

Tipo de Definicin Indicadores

vulneracin
Explotacin Situacin en la cual los - Constantes
Laboral padres o cuidadores inasistencias a clases.
asignan al nio con - Incumplimientos en
carcter de obligatorio la las tareas escolares.
realizacin continuada de - Bajo rendimiento.
trabajos que exceden los - Mayor capacidad
lmites de lo habitual e econmica de lo
interfieren en las habitual.
actividades sociales o - Excesiva presencia
escolares del nio y que del nio/a o
supongan la obtencin de adolescente en la
un beneficio econmico o calle.
similar para los padres o
cuidadores.
Negligencia Toda situacin en que las - Precario Aseo
necesidades fsicas personal.
bsicas del nio(a) o - Vestimenta
adolescente no son inadecuada.
atendidas - Cansancio y apata.
permanentemente por - Inadecuada
ningn miembro o adulto alimentacin.
que convive con el nio(a) - Inasistencia a
o adolescente. controles mdicos.
- Enfermedades
frecuentes sin
atencin mdica.
- Falta de supervisin
por un adulto.

11
 - Responsabilidades
inadecuadas para la
edad. (hacer el pan
para la familia, cuidar
excesivamente a los
hermanos menores)

Abuso Sexual Contacto e interacciones - Retraimiento.

entre un nio y adulto o - Escasas relaciones
nios entre si. Cuando el con pares.
agresor usa al nio para - Negacin a participar
estimularse sexualmente en actividades fsicas.
l mismo, al nio o a otra - Manifiesta conductas
persona. y conocimientos
sexuales inusuales
para su edad.
- Rechazo e
incomodidad al
contacto fsico.
- Cambio en la
conducta escolar y en
las relaciones
interpersonales.

Violacin. Acceso carnal - Dolor o molestias en

(penetracin) por va el rea vaginal.
vaginal anal o bucal a una - Infecciones urinarias
persona que no ha frecuentes.
prestado su - Cuerpos extraos en
consentimiento para la el ano o vagina.
ejecucin del acto o no - Retroceso en el
est en condiciones de proceso de control de
prestarlo. esfnter es decir, se
orinan (enuresis) o
defecan (encopresis).
-Comportamiento
sexual inapropiado
para su edad, tales
como: masturbacin
compulsiva,
promiscuidad sexual,
exacerbacin en
conductas de carcter
sexual.
- Se visten con varias
capas de ropa o se

12
 acuestan vestidos.
- Resistencia a
regresar a casa
despus del colegio.
-Trastornos del sueo.
-Autoestima
disminuida.
- Trastornos somticos
(dolor de cabeza y/o
abdominal, desmayos)
- Ansiedad,
inestabilidad
emocional.
- Sentimientos de
culpa.
- Inhibicin o pudor
excesivo.

Abandono Renuncia voluntaria, - Pide o roba comida.

intencional y absoluta de
los derechos del nio (a) o
adolescente, sin traspasar
su titularidad a ninguna
otra persona.
- Rara vez asiste a la
escuela.
- Se suele quedar
dormido en clase.
- Llega muy temprano a
la escuela y se va muy
tarde.
- Dice que no hay nadie
que lo cuide.
- No tiene controles de
salud al da.
- Participa en acciones
delictivas.

Qu Hacer Diga por ejemplo:

Adopte una actitud clida y Hoy da te he visto triste, inquieto,
acogedora hacia el nio, desconcentrado, me imagino que
haga sentir su inters por lo algo te ha pasado, tal vez quieras
que pasa. contarme.
Valide su sufrimiento y Me imagino que lo que te paso te
reconozca su calidad de da pena Tu no lo mereces
vctima
Si el nio/a cuenta Lo que te paso, es muy
espontneamente, es doloroso Puedo entenderte
importante escucharle y
creerlo.
Sea especialmente
cuidadoso al tocarlo, pues
este nio ha aprendido que
el contacto fsico puede 13
producir dao
QU NO HACER
Indagar a travs del nio la
situacin de maltrato o
solicitarle que le diga quien lo
agredi.
Emitir preguntas u opiniones
que puedan culpabilizar o
responsabilizar al nio del
maltrato.
Responder al sufrimiento del
nio, atribuyendo
caractersticas malignas a su
familia y padres.
Dnde se puede denunciar?
EVITE DECIR
Dime quien te hizo esto
Fue tu pap quien te pego, no
es cierto?
Por qu te pegaron, Qu hiciste
t?
Algo habrs hecho para que te
pegaran de esta manera.
Tus padres han sido muy malos
al golpearte Que malos son tus
padres.

En nuestro pas existen tres instancias establecidas por la ley penal para
acoger las denuncias de hechos constitutivos de delito:

1. El Ministerio Pblico o Fiscala, correspondiente al lugar de

ocurrencia de los hechos. Ver oficinas de las Fiscalas regionales y
locales en www.fiscaliadechile.cl

Luego de interponer la denuncia, luego de 48 horas hbiles puedes

llamar al Call Center del Ministerio Pblico (600 333 0000), para solicitar
datos de la causa, el estado de avance de la investigacin, orientacin
sobre el proceso penal, horarios de citaciones, o bien aportar nuevos
antecedentes sobre los hechos investigados.

1. Polica de Investigaciones de Chile.

En cualquier Brigada de Investigaciones Criminales de Chile. Cuenta con

Unidades Especializadas en Delitos Sexuales y de Menores (BRISEXME).
Buscar en Dnde est la Unidad ms cercana, en
www.investigaciones.cl.

El telfono de emergencias de la Polica de Investigaciones es el 134.

1. Carabineros de Chile.

En cualquier Unidad de Carabineros a nivel nacional las 24 horas del da.

Buscar en tu Comisara ms cercana en el sitio web
www.carabineros.cl

14
Responsabilidad de las escuelas

Las principales responsabilidades de los directores, equipos directivos y

comunidades educativas de cada establecimiento son:

Deteccin y notificacin de situaciones de riesgo de agresin

infantil.

Seguimiento de nios o nias y sus familias, en aquellos casos

en que se ha detectado riesgo o cuando los alumnos han sido
vulnerados en sus derechos. Entendemos seguimiento por todas
aquellas acciones (pregunta directa al apoderado, llamada
telefnica, visita domiciliaria, informe escrito u oral de alguna
institucin de la red, etc.) Que permita conocer la evolucin de la
situacin de vulneracin de derecho pesquisada.

Orientacin y apoyo a las madres y padres sobre dificultades

en la crianza de sus hijos.

Para tener en cuenta:

No notificar un caso de maltrato infantil infantil nos hace

cmplices de esta situacin. La conducta pasiva de los equipos
frente a la sospecha de abuso puede significar la prdida de la
vida del nio/a o la mantencin de la situacin de abuso, la cual
puede tener consecuencias nefastas para l/ella.
Revelar una situacin de abuso no implica denunciar a otra
persona, sino informar la situacin y trasladar la informacin del
mbito privado de la familia del nio/a al mbito pblico,
facilitando as las intervenciones que permiten detener la violencia
y reparar el dao causado.

Victimizacin Secundaria

Se define como las consecuencias psicolgicas, sociales, jurdicas

y econmicas negativas que dejan las relaciones de la vctima con el
sistema jurdico penal, supone, un choque frustrante entre las legitimas
expectativas de la vctima y la realidad institucional, involucrando una
prdida de comprensin a cerca del sufrimiento psicolgico y fsico que
ha causado el hecho delictivo, dejndolas desoladas e inseguras y

15
generando una prdida de fe en la comunidad , los profesionales y las
instituciones para dar respuesta a las necesidades de las
mismas(Kreuter, 2006 citado por E. Coronel et al, 2006).

La Victimizacin secundaria se puede ir produciendo en distintos

escenarios o momentos: durante la etapa del arresto, la denuncia, la
toma de declaracin, la atencin en salud (Campbell, 2005), el juicio, la
sentencia y en diferentes niveles: Judicial, familiar, social y laboral.

Segn Rivera (1997) uno de los factores que contribuyen a que se

produzca este fenmeno, es el desconocimiento de los derechos de los
nios/a, de las autoridades en los distintos espacios por los que pasa el
nio/a, o en los que se desenvuelva diariamente; como la escuela o su
entorno familiar. (C. Coronel et al, 2006) definindose por la deficiente
actuacin del entorno socio familiar y profesional, configurando as, una
nueva experiencia de victimizacin que sucede a la primera vulneracin
de la que fue objeto.

Para reducir el riesgo de la re-victimizacin, los docentes y

asistentes de la educacin deben tener en cuenta consideraciones
mnimas cuando se toma conocimiento de un delito que afecte a un
nio/a, entre las ms importantes es relevante destacar: Resguardar la
identidad del nio, procurar proteger la identidad, no
presionarlo a hablar, no cuestionar el relato, entre otras.

Es de real importancia que todos los actores de la escuela

conozcan el proceder frente a situaciones que constituyan delito para los
nios/as asistentes a los establecimientos, tomando siempre en cuenta
la necesidad de minimizar la re-victimizacin. En este sentido, es crucial
la forma en que la informacin de la dispone la persona en la que confi
el nio/a en primera instancia es retransmitida a otros funcionarios del
establecimiento educacional.

16
PROCEDIMIENTOS DE ACCION

17
 CONSTITUIDO POR UNA
PERSONA EXTERNA AL
ESTABLECIMIENTO.

Sospecha
Que un alumno/a
est siendo victima
de algn tipo de
maltrato, sin
evidencias claras
que constituyan
vulneracin de Certeza
derechos. Existe relato del
Establecimie Establecimie alumno a un miembro
ntos que ntos que NO del establecimiento de
cuentan con cuentan con haber vivido o estar
equipo equipo sufriendo un acto
psicosocial. psicosocial. abusivo.
La persona La persona
que que
evidencia evidencia Se inicia Protocolo
posible posible
situacin de situacin de
riesgo debe riesgo debe Se informa al Director y
realizar realizar Encargado de Convivencia
derivacin al derivacin al Escolar.
equipo del equipo del
establecimie psicosocial
nto; quienes DEM; quienes Se procede a Citar al Adulto
se se Responsable del nio (en el caso de
encargaran encargaran que no sea el agresor). En donde se
de evaluar si de evaluar si le dar a conocer la situacin.
procede procede
aplicar aplicar
protocolo. protocolo.Se deber llevar a cabo la denuncia
En caso de En caso de
dentro de las 24 horas. Desde que el
maltrato maltrato
alumno relata el acto abusivo. Se insta a
infantil que infantil que
que el Adulto Responsable la realice (con
no constituya no constituya
el fin de que sea un factor protector para
delito derivar delito derivar
el nio/as), si esta persona se niega a
a OPD. a OPD
realizarla, el Director del Establecimiento
deber hacerla.( Si el Director no pudiera
efectuarla, deber sustituirlo en
Encargado
CONSTITUIDO POR UN ALMNO DEL ESTABLECIMIENTO de Convivencia Escolar)

18
 de evaluar si de evaluar si
procede procede
aplicar aplicar
protocolo. protocolo.
Las Denuncias se realizaran en una de las
siguientes Instituciones
1. Fiscala
2. Polica de Investigaciones
3. Servicio Mdico Legal
4. Comisara ms cercana

CONSTITUIDO POR UN
ALUMNO DEL
ESTABLECIMIENTO

Sospecha Certeza
Que un alumno/a Existe relato del
est siendo victima alumno a un miembro
de algn tipo de del establecimiento de
maltrato por parte de haber vivido o estar
otro alumno/a del sufriendo un acto
Establecimiento, sin abusivo por parte de
evidencias claras otro alumno/a del
que constituyan Establecimiento
vulneracin de
derechos. Se inicia Protocolo

Se informa al Director y
Establecimie Establecimie
Encargado de Convivencia
ntos que ntos que NO
Escolar.
cuentan con cuentan con
equipo equipo
psicosocial. psicosocial. Se procede a Citar por separado a los
La persona La persona Adultos Responsables de ambos
que que nios/as (el nio que recibe la
evidencia evidencia agresin y que la efecta). En donde
posible posible se le dar a conocer la situacin.
situacin de situacin de
riesgo debe riesgo debe
realizar realizar Se comunica a los padres y/o apoderados
derivacin al derivacin al del alumno/a que sufri la agresin, la
equipo del equipo del tarea de ellos de realizar la denuncia, en
establecimie psicosocial caso de negarse o encontrarse
nto; quienes DEM; quienes imposibilitados, se les informara que el
se se Establecimiento la llevara a cabo.
encargaran encargaran

19
Paralelamente se dar a conocer al adulto La persona La persona
responsable del alumno/a que comete la que que
agresin, las medidas internas que evidencia evidencia
tomara el Establecimiento (separar a la posible posible
victima del victimario) y los situacin de situacin de
procedimientos legales que se efectuaran riesgo debe riesgo debe
en relacin al hecho abusivo. realizar realizar
derivacin al derivacin al
equipo del equipo del
Las Denuncias se realizaran en una deestablecimie
las psicosocial
siguientes Instituciones nto; quienes DEM; quienes
1. Fiscala se se
2. Polica de Investigaciones encargaran encargaran
3. Servicio Medico Legal de evaluar si de evaluar si
4. Comisara ms cercana procede procede
aplicar aplicar
protocolo. protocolo.
CONSTITUIDO POR UN Citacin al Citacin al
PROFESOR O FUNCIONARIO adulto adulto
DEL ESTABLECIMIENTO responsable responsable
del alumno/a, del alumno/a,
con el fin de con el fin de
informar informar
Sospecha sobre la sobre la
Que un alumno/a situacin. situacin.
est siendo victima Seguimiento. Seguimiento.
de algn tipo de
maltrato por parte de
un profesor o
funcionario del
Establecimiento, sin
evidencias claras
que constituyan
vulneracin de
derechos.
Certeza
Establecimie Establecimie Existe relato de un
ntos que ntos que NO alumno/a a un
cuentan con cuentan con miembro del
equipo equipo establecimiento de
psicosocial. psicosocial. haber vivido o estar
sufriendo un acto
abusivo por parte de
un profesor o
funcionario del
Establecimiento.

Se inicia Protocolo

20
 Se informa al Director y
Encargado de Convivencia
Escolar.
Director entrevistara al Docente o
Funcionario sospechoso de cometer acto
abusivo.
Se cita al adulto responsable de alumno/a
Las Denuncias se realizaran en unapara
las comunicarle de la situacin ocurrida,
siguientes Instituciones informando que el Establecimiento
1. Fiscala realizara la denuncia el mismo da en que
2. Polica de Investigaciones se conoce el hecho abusivo.
3. Servicio Medico Legal Se separa inmediatamente al docente o
4. Comisara ms cercana funcionario de sus funciones laborales,
paralelamente se informara al DEM, de los
hechos ocurridos.

21
Constituido por una Persona Externa al Establecimiento

Se sospecha de una situacin de Abuso Sexual o Maltrato Grave:

Que un alumno/a est siendo vctima de algn tipo de maltrato, sin

evidencias claras que constituyan vulneracin de derechos:

1.- A los Establecimientos que cuenten con Equipo Psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo del
establecimiento; quienes se encargaran de evaluar si procede aplicar
protocolo en caso de Denuncia a las Instituciones pertinentes o si la
situacin/es de maltrato en que se encuentra el nio/a no constituyen
delito, se deber derivar a OPD. Citacin al adulto responsable del
alumno/a, con el fin de informar sobre la situacin. Seguimiento.

2.- Establecimientos que NO cuentan con equipo psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo Psicosocial DEM;
quienes se encargaran de evaluar si procede aplicar protocolo en caso
de Denuncia a las Instituciones pertinentes o si la situacin/es de
maltrato en que se encuentra el nio/a no constituyen delito, se deber
derivar a OPD. Citacin al adulto responsable del alumno/a, con el fin de
informar sobre la situacin. Seguimiento.

En ningn caso de sospecha se debe entrevistar al nio

inducindole a que relate la situacin de maltrato en la que podra
encontrarse, solo se debe realizar derivacin a las personas e
instituciones especializadas quienes se encargaran de investigar los
hechos de posible vulneracin en que se encuentren los nios/as.

Se tiene Certeza de que un nio/a esta viviendo una situacin de

Abuso o Maltrato Grave:

Existe el relato a un miembro del Establecimiento de haber vivido

o estar viviendo una situacin de Abuso o existen pruebas fsicas de
ello:

28
Se inicia el Protocolo para la Denuncia:

1.- Tipo de Conversacin que se debe sostener con el nio/a:

Realizar la entrevista en un lugar privado y tranquilo.

Informarle que la conversacin ser privada y personal.

Darle todo el tiempo que sea necesario.

Demostrarle que lo comprende y que lo toma en serio.

Si el profesor no entiende alguna palabra pedirle que se le aclare.

No hacer preguntas tales como Han abusado de ti?, Te han

violado?...

No presionarlo para que conteste preguntas o dudas.

No criticar, no juzgar, ni demostrar desaprobacin tanto del nio

como del agresor.

No sugerir respuestas. No obligarlo a mostrar sus lesiones o

quitarse la ropa.

Actuar serenamente, lo importante es CONTENER.

NO solicitar detalles excesivos.

Reafirmarle que no es culpable de la situacin.

Ofrecerle colaboracin y ASEGURARLE que ser ayudado por

otras personas.

2.- Se Informa al Director y Encargado de Convivencia Escolar, quienes

acompaaran a la persona que evidencia o recibe el relato del nio/a a
realizar la denuncia dentro de las 24 horas, siguientes en que se toma
conocimiento de la situacin de Abuso, en cualquiera de las siguientes
instituciones:

Fiscala.

28
 Polica de Investigaciones.
Servicio de Urgencias.
Comisara ms Cercana.

3.- Citacin al Adulto Responsable, NO INVOLUCRADO al posible

victimario.

Se cita al Adulto responsable para darle a conocer la situacin de

ASI o Maltrato vivenciada por el nio/a.
Se le informa que el Establecimiento realizara la Denuncia del
hecho, en el caso de que el/ella quiera llevar a cabo la Denuncia,
se le ofrecer ser acompaado por un miembro de la Unidad
Educativa en ese mismo momento.

Constituido por un Alumno del Establecimiento

Se sospecha de una situacin de Abuso Sexual o Maltrato Grave

por parte de un alumno/a del Establecimiento:

Que un alumno/a est siendo vctima de algn tipo de maltrato por

parte de otro alumno/a sin evidencias claras que constituyan
vulneracin de derechos:

1.- A los Establecimientos que cuenten con Equipo Psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo del
establecimiento; quienes se encargaran de conversar por separado con
cada alumno/a y se encargaran de evaluar si procede aplicar protocolo
en caso de Denuncia a las Instituciones pertinentes o si la situacin/es
de maltrato en que se encuentra el nio/a no constituyen delito, se
deber derivar a OPD. Citacin al adulto responsable del alumno/a, con
el fin de informar sobre la situacin. Seguimiento.

2.- Establecimientos que NO cuentan con equipo psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo Psicosocial DEM;
quienes se encargaran de conversar por separado con cada alumno/a y

28
de evaluar si procede aplicar protocolo en caso de Denuncia a las
Instituciones pertinentes o si la situacin/es de maltrato en que se
encuentra el nio/a no constituyen delito, se deber derivar a OPD.
Citacin al adulto responsable del alumno/a, con el fin de informar sobre
la situacin. Seguimiento.

En ningn caso de sospecha se debe entrevistar al nio

inducindole a que relate la situacin de maltrato en la que podra
encontrarse, solo se debe realizar derivacin a las personas e
instituciones especializadas quienes se encargaran de investigar los
hechos de posible vulneracin en que se encuentren los nios/as.

Se tiene Certeza de que un nio/a esta viviendo una situacin de

Abuso o Maltrato Grave por parte de un alumno/a del
Establecimiento:

Existe relato o evidencias fsicas del alumno/a a un miembro del

establecimiento de haber vivido o estar sufriendo un acto abusivo por
parte de otro alumno/a del Establecimiento.

Se inicia el Protocolo para la Denuncia:

1.- Tipo de Conversacin que se debe sostener con el nio/a:

Realizar la entrevista en un lugar privado y tranquilo.

Informarle que la conversacin ser privada y personal.

Darle todo el tiempo que sea necesario.

Demostrarle que lo comprende y que lo toma en serio.

Si el profesor no entiende alguna palabra pedirle que se le aclare.

No hacer preguntas tales como Han abusado de ti?, Te han

violado?...

No presionarlo para que conteste preguntas o dudas.

No criticar, no juzgar, ni demostrar desaprobacin tanto del nio

como del agresor.

No sugerir respuestas. No obligarlo a mostrar sus lesiones o

quitarse la ropa.

28
 Actuar serenamente, lo importante es CONTENER.

NO solicitar detalles excesivos.

Reafirmarle que no es culpable de la situacin.

Ofrecerle colaboracin y ASEGURARLE que ser ayudado por

otras personas.

2.- Se Informa al Director y Encargado de Convivencia Escolar, quienes

acompaaran a la persona que evidencia o recibe el relato del nio/a a
realizar la denuncia dentro de las 24 horas siguientes en que se toma
conocimiento de la situacin de Abuso, en cualquiera de las siguientes
instituciones:

Fiscala.
Polica de Investigaciones.
Servicio de Urgencias.
Comisara ms Cercana.

3.- Citacin a los padres o adulto responsable de la vctima y victimario

por separado para darles a conocer el hecho ocurrido.

Se les informa que el Establecimiento realizara la denuncia del

hecho, en el caso de que los padres o adultos responsables del
nio/a que recibe la agresin la quiera efectuar, se le ofrecer ser
acompaado por un miembro de la Unidad Educativa en ese
mismo momento.

Constituido por un Profesor o Funcionario del Establecimiento

Se sospecha de una situacin de Abuso Sexual o Maltrato Grave:

Que un alumno/a est siendo vctima de algn tipo de maltrato por parte
de un profesor o funcionario del Establecimiento, sin evidencias claras
que constituyan vulneracin de derechos.

1.- A los Establecimientos que cuenten con Equipo Psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo del
establecimiento; quienes conversaran con el alumno/a y se encargaran

28
de evaluar si procede aplicar protocolo en caso de Denuncia a las
Instituciones pertinentes. Citacin al adulto responsable del alumno/a,
con el fin de informar sobre la situacin. Seguimiento.

2.- Establecimientos que NO cuentan con equipo psicosocial; la

persona que evidencia posible situacin de riesgo (Profesor, Asistente de
Sala, Director, etc.) debe realizar derivacin al equipo Psicosocial DEM;
quienes se encargaran de conversar por separado con cada alumno/a y
de evaluar si procede aplicar protocolo en caso de Denuncia a las
Instituciones pertinentes o si la situacin/es de maltrato en que se
encuentra el nio/a no constituyen delito, se deber derivar a OPD.
Citacin al adulto responsable del alumno/a, con el fin de informar sobre
la situacin. Seguimiento.

Se tiene Certeza de que un nio/a esta viviendo una situacin de

Abuso o Maltrato Grave:

Existe relato de un alumno/a a un miembro del establecimiento de

haber vivido o estar sufriendo un acto abusivo o existen pruebas fsicas
de ello, por parte de un profesor o funcionario del Establecimiento.

Se inicia el Protocolo para la Denuncia:

1.- Tipo de Conversacin que se debe sostener con el nio/a:

Realizar la entrevista en un lugar privado y tranquilo.

Informarle que la conversacin ser privada y personal.

Darle todo el tiempo que sea necesario.

Demostrarle que lo comprende y que lo toma en serio.

Si el profesor no entiende alguna palabra pedirle que se le aclare.

No hacer preguntas tales como Han abusado de ti?, Te han

violado?...

No presionarlo para que conteste preguntas o dudas.

No criticar, no juzgar, ni demostrar desaprobacin tanto del nio

como del agresor.

28
 No sugerir respuestas. No obligarlo a mostrar sus lesiones o
quitarse la ropa.

Actuar serenamente, lo importante es CONTENER.

NO solicitar detalles excesivos.

Reafirmarle que no es culpable de la situacin.

Ofrecerle colaboracin y ASEGURARLE que ser ayudado por

otras personas.

2.- Se informa al Director quien entrevistara al Docente o Funcionario

sospechoso de cometer el delito contra el nio/a. Se le informara que
deber ser alejado del nio/a y que se realizara la denuncia en Fiscala,
Polica de Investigaciones, Servicio de Urgencias o Comisara ms
cercana.

3.- Se cita a los padres o adulto responsable de alumno/a para

comunicarle de la situacin ocurrida, informando que el Establecimiento
realizara la denuncia el mismo da en que se conoce el hecho abusivo,
asegurando el resguardo del nio/a en el Establecimiento en relacin a
la vulneracin que sufri.

28
PROTOCOLO PREVENCIN DEL MALTRATO INFANTIL.

Frecuentemente, la labor de prevencin consiste en identificar

rpidamente los casos de maltrato infantil para, seguidamente,
emprender intervenciones de proteccin de los nios afectados. Esta
estrategia es, ciertamente, una forma de prevencin, y puede ser
beneficiosa para determinados nios y familias. Sin embargo, no
ayudar a reducir sustancialmente la incidencia del maltrato infantil, que
s podra conseguirse si se utilizan estrategias que aborden las causas
profundas y los factores coadyuvantes.

Las estrategias de prevencin del maltrato infantil tienen por

objeto reducir los factores de riesgo y reforzar los factores de
proteccin, con el fin de evitar la aparicin de nuevos casos de maltrato.
Respecto a lo anterior es importante destacar que uno de los factores
protectores ms exitosos para prevenir el maltrato infantil, es generar
un clima escolar nutritivo, que permita que los estudiantes desarrollen la
autoestima individual y grupal, mediante un ambiente en el interior del
colegio en donde se sientan queridos, respetados, valorados y seguros.

El rea de Orientacin y Familia en conjunto con los Equipos

Directivos de los establecimientos deben mantener la fuerte conviccin
de entregar formacin continua a los padres y apoderados para
empoderarlos de la importancia de su rol, en cuanto a ser figuras
significativa de apego y modelo para nios/as y adolescentes.

28
Estrategias Especficas para Fortalecer la Prevencin:

Aumentar el control de los adultos durante los recreos.

Supervisar recurrentemente los baos y espacios que quedan sin
control por parte de los Docentes o Inspectores.
En relacin a lo anterior, el uso de los baos de alumnos/as est
estrictamente prohibido tanto para las personas externas al
colegio como para funcionarios. Asimismo, los baos de adultos
son de uso exclusivo de estos.
Restringir el acceso a personas que no formen parte de la
comunidad (mayor control en portera).
Realizar anualmente charlas a funcionarios y apoderados, para as
tener conciencia de que todos los adultos (dentro y fuera del
colegio) son fundamentales en la prevencin del Maltrato Infantil.
No propiciar un temor frente a la sexualidad infantil.
Conocer los recursos con los que cuenta la comunidad (redes de
apoyo y/o derivacin), tales como: consultorios de atencin
primaria, oficina de proteccin de derechos OPD, comisaras ms
cercanas, agente escolares, etc.
Propiciar encuentros adecuados con alumnos (ambientes y
procedimientos): cuando se requiera entrevistar individualmente a
un alumno/a, esto se debe hacer en un lugar apto y destinado
oficialmente para ello en cada colegio. Este lugar tiene que ser
conocido por todos, y debe contar con las condiciones necesarias

28
 para ello: una mesa y sillas, y que adems tenga una visibilidad
desde el exterior (ventanas). Adems cada encuentro personal con
un alumno/a debe ser informado al apoderado y/o al profesor jefe
del nio, ya sea previamente o posterior al hecho va libreta de
comunicaciones.
Es necesario clarificar quienes son los adultos/funcionarios que se
encuentran autorizados para retirar a los alumnos(as) de las salas
de clases. Segn sea el caso; psiclogo/a, asistente social,
psicopedagoga, educadora diferencial, etc.

Referencias bibliogrficas

GUTIERREZ DE PIERES BOTERO, C., CORONEL, E. y PEREZ, C.

(2009). Revisin terica del concepto de victimizacin secundaria.
Revista de Psicologa (Per) 49-58.

Programa de Prevencin del Abuso Sexual Infantil Mi Sol, UNICEF

2011, Chile.

Protocolo de Accin y Prevencin frente a posibles casos de Abuso

Sexual Infantil (2012). Fundacin Beln Educa.

REDONDO FIGUERO, C. y ORTIZ OTERO M. (2005). El abuso sexual

infantil. Boletn de la sociedad de pediatra de Asturias (Espaa) 4-
6.

28
28