31% dos

Com relao ao
comportamento
digital, 30% disseram

POR QUE brasileiros esto

ter sido influenciados
por comentrios
positivos nas mdias

VENDER dispostos a
sociais na hora de
adquirir um
automvel, enquanto

ONLINE? comprar carros

76% afirmaram que
postam informaes
sobre seus carros,

pela internet
processos de compra e
marcas nas redes.

Fonte: 16 edio do relatrio Cars Online,

 Com um plano A quantidade de visitantes no site
da Citroen bem diferente, 10
ambicioso de ter a
CASE
vezes maior (120K), com Bounce
Rate de 32%, mas ainda com

representatividade
investimento de mdia display

CITROEN
bem alto de 53%, imagina se
estratgia de brandsite estivesse

das vendas dos alinhado ao de e-business,

levando uma porcentagem baixa
de 1,5%, a Citroen teria uma
modelos C3 e mdia de 1224 negcios
fechados por ms atravs do e-

Aircross em 7% do commerce. O faturamento

mensal seria de
52 milhes por ms e por
volume total. ano 631 milhes de reais.
 Quem diria que A BMW tem estratgia focada na

uma marca de experiencia diferenciada do

CASE carros de luxo

consumidor digital, entende que
a converso da experiencia com a
marca pode se tornar vendas

BMW UK poderia vender

direta atravs do e-commerce.
Com esse objetivo, desenvolveu
o primeiro e-commerce de
vendas B2C da categoria no

atravs da internet, mundo. Tem em seus planos

alcanar as vendas de

com e-commerce US$2.5 trillion at 2020

atravs desse canal online.

prprio?
 Venda de peas de caminhes e nibus
MELHORAR A DISTRIBUIO DA MARCA
CASE
VOLVO
MERCADO ATRATIVO COM EXCELENTES PERSPECTIVAS
VS
FCIL E RPIDO, COMPRE E FAA SUAS REVISES
SERVIOS
VENDA PS VENDA
COMPRA TRADICIONAL REVISO TRADICIONAL

COMPRA E-COMMERCE REVISO E-COMMERCE

Realidade mediada Compra recorrente

Brand content Pacote de reviso

Midia performance Produtos adicionais

Midia programtica Produtos da marca
Market place integrao Compra recorrente
Social media PEAS todas as lojas franquiados para todas revises atravs
alm de semi novos e do e-commerce, pague e
Influencers Peas da marca usados que tem o carro d programe sua reviso.
marca e quer vender.
PRINCIPAIS BENEFCIOS DE TER
O PRPRIO E-COMMERCE
EM FORMATO MARKET PLACE
Implementar o prprio e-commerce poder
aumentar suas vendas e receita em 30%.
Ser o primeira montadora a ter o prprio e-
NOVOS CANAIS - Poder vender seus carros em
commerce em formato marketplace, com compra
outras lojas alm da prpria marca, como
recorrente de pacote de revises.
Mercado Livre, WebMotors e Icarros. Por que
Ir oferecer a maior facilidade ao cliente, com toda no explorar novos modelos de canal?
integrao de aes dentro do e-commerce, com
Ir ter a estratgia completa de aes direta com
parceiros utilizando o mesmo sistema.
o consumidor, vendas e ps vendas (CRM).
Poder converter o fluxo de converso do
Poder replicar a mesma estratgia e
consumidor digital com a marca, em vendas diretas
plataforma em outros pases alm do Brasil.
do carro.

Todo pedido de compra de um carro ser transferido automaticamente para a concessionria mais prxima do usurio.
PRINCIPAIS BENEFCIOS DE TER O PRPRIO E-COMMERCE
Aumentar as vendas
Aumentar a taxa de converso
(user friendly, desempenho,
facilidade de check-out)
Aumentar o trfego (SEO, XML,
afiliadas)
Aumento da taxa de ordens
aprovadas (processo de
pagamento on-line, gateway)
Aumento de Basket value
(cross-selling, upselling,
catlogo, merchandising)
Reduzir custos Aumentar a
exposio da marca
Reduzir a necessidade de
recursos de TI internos e Experiencia de
externos
Omnichannel
Atualizaes dirias (Software
as a Service) Time to market (SaaS)
Pay-per-use (tecnologia sob Flexvel front-end (CMS)
demanda on)
Rapido e confivel (SLA)
A automao de processos
(Reduzir necessidade de
operao de recursos interno)
GRANDE OPORTUNIDADE PARA AUMENTAR AS VENDAS

SEU CONSUMIDOR
pode estar interessado
em comprar um carro
atravs de grandes lojas
e receber de voc.
Ford.com.br
2
CHEVROLET
Comparado aos dois
maiores
concorrentes a Ford
e VW tem o segundo
melhor
desempenho, com
nmero acima da
Ford e abaixo da VW,
mas com nmero de
Visita por pgina,
vw.com.br Bounce Rate e
tempo de visita
muito bem para
alinhado com o
mercado.

Similar Werb: 03/2017

1 CHEVROLET
Comparado aos principais concorrentes Volkswagen e Ford, fica evidente o quanto a palavra Chevrolet perdeu relevncia nesses ultimos 2 anos, mesmo assim
entre seus concorrentes se mantem na liderana.
Tools: Google Trends
AVAREGE VISITS AVAREGE VISITS
Navegao e design atualizado,
seguindo a identidade visual da marca. Com brasil
fotos aspiracionais e produes diferenciadas.
BOUNCE RATE Header destaque dita a estrutura do site. Com BOUNCE RATE
submenus e diviso de portfolio adequado.
 +16 Million
1.4M UVS/YEAR
AVERAGE
MOUNTH
USERS DESKTOP AND
MOBILE
68%
1.51% OF THE AUDIENCE OF
CHEVROLET IS ADVISED OF SOCIAL
NETWORKS
32%

+16M
+18M +75K +213K +151K
Year

+18M USERS
+18M followers
2 Takeaways

CREATE A NEW E-COMMERCE PLATFORM

Chevrolet E-commerce Chevrolet Market Place

www.chevrolet.com.br
 SIMULAO

Conversion
Website
SalesAvarege

1.4M 1,5%
Bounce Rate Conversion
Conversion Final

742K 11K
E-commerce Sales Final R$
Ticket Avarege Avarege (mounth)

43K 473M
% Bounce Rate (47%) muito baixo, timo
trabalho de campanha digital que reflete
no indice. Com retorno de acessos pouco VENDAS MS
dependente do volume de investimento
de midia (20%).
Key Strategy

Develop:
Reforce the Digital and Website Strategy
Digital Media Target understanding (digital social listening and behavior)
Investment requirements (Metrics, KPIs & Optmization).

Develop:
E-commerce & E-retail Improve a social media strategy for e-commerce conversion.
Increase conversion contact points for e-commerce.

Extend:
Digital Brand metrics to increase category & Brand awareness
Brand Equity (penetration through digital).
New Digital Social Media Strategy, need to increase the
followers number.
 4. HOW TO BRING TRAFFIC
Planning TO THE SITE STRATEGY
Brand Awareness
Media Performance

Check
Development

3. EVOLVING TOOL
MAINTENANCE
Tools + intelligence
Business = Results
Action
 4 Purchase Stages in E-Commerce

1 Awareness 2 Experience 3 Engagement 4 Loyalty

Call to
CHEVROLET.COM.BR Action

Website Call Center Mobile App

Customer Info Marketing

+16M
/ Insight Communication
YEAR

Content
Shop Online / Call Center Call to

+18M
Action

Online Product
Purchase Finder
FOLLOWERS Consumer
Experience

Repurchase
Tickets News
Match Club
Automated Purchase Process

Convenience experience

Consumer loyalty and purchase guaranteed

2016-02-22
Resume

Experience in the Digital Marketing and

E-commerce 29 anos
8 years experience in Marketing, with leading innovation projects, business and
marketing strategy, brand awareness, product launches, advertising campaigns
So Paulo
(brand awareness) and management e-retail channels and e-commerce. Digital
Solid knowledge and experience in managing digital projects, communication and Marketing and
marketing planning, participation in the corporate strategies and responsible for Communication
evaluating digital return, digital funnil routine, join the brand awareness with
convertion sales.
Manage in the implementation of other digital marketing activities such as
SEO/SEM, email marketing, digital media campaigns and social media.
Solid knowledge and experience with analytcs in digital projects and business
inteligence, domain the KPIs with Google Analytcs, Google Adwords, Facebook
Ads, Programatic Media, DoubleClick, Social Mantic and Scup.
Experience with social media planning: activation, promotion, communication,
CRM, user attendance, analytic behaviour (Scup).
Digital marketing strategy management with advertising agency, Google,
Facebook and Scup.
Management of the marketing budget, P&L and Finance Cost.
Responsible for the implementation of E-commerce (e-business) and Market
Place (e-retail), from the initial stage of detailing services, P&L, KPIs, contract SLAs
with partners (fullfilment, backend, frontend, SAC, ERP). Responsible for
supporting and supporting the planning and development of strategic accounts in
the online channel, with growth potential in the sales rea.