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21' EDITION
Gestion
des ressources
humaines
Synthtique et oprationnel
Vuibert
Le photocopiliage tue le livre.
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part, que les copies ou reproductions strictement rserves l'usage priv du
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et (es courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, toute reprsentation
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3, rue Hautefeuille, 75006 Paris - Tl. : 01 43 26 95 35.
ISBN: 978-2-311-40317-6
Le management
1
Gestion des ressources humaines
11 iwy ci i ici 11 ic
Conduite
des emplois et
du changement PRATIQUES
des comptences
Investissement
formation et dveloppement
des comptences
3
Gestion des ressources humaines
4
Le management des ressources humaines
5
Gestion des ressources humaines
C.l. La personnalisation
6
Le management des ressources humaines
C.2. L'agilit
1. Peretti et al, Tous diffrents, ditions d'Organisation, Paris, 2006; Tous reconnus, ditions
d'Organisation, Paris, 2005 et Tous talentueux, Eyrolles, Paris, 2008.
7
Gestion des ressources humaines
C.B. La mobilisation
C.4. L'anticipation
8
Le management des ressources humaines
9
Gestion des ressources humaines
1. Vquit
10
Le management des ressources humaines
11
Gestion des ressources humaines
12
Le management des ressources humaines
3. L'thique
L'exigence thique se dveloppe chez les salaris. Le respect
d'un ensemble de normes comportementales par les agents gnre la
confiance. La collaboration est alors plus efficace et moins coteuse.
L'entreprise est de plus en plus consciente du cot des comportements
de passager clandestin . L'thique permet de les rduire sans multi-
plier les contrles; les sanctions et les cots correspondants. Plus les
interdpendances sont fortes; plus les structures sont pyramidales
et plus l'thique est ncessaire. Les liens unissant thique et quit
peuvent tre souligns. La recherche de l'quit favorise les comporte-
ments thiques et; inversement; l'existence d'un comportement thique
facilite le dveloppement de l'quit. Les points les plus sensibles en
GRH sont ceux de la scurit; des rmunrations et de l'emploi. Un
recrutement sur recommandation; une promotion par favoritisme; un
licenciement arbitraire, une augmentation ou une non-augmentation
non justifies sont les symptmes les plus frquemment souligns par
les salaris. Rigueur dans la mise en uvre des politiques et transparence
sont les deux piliers d'une action thique 2.
4. La reconnaissance
Le besoin de reconnaissance est aujourd'hui primordial. L'entre-
prise doit identifier les attentes de reconnaissance des salaris dans
leur diversit. Elle doit prciser ce qu'elle souhaite reconnatre (rsul-
tats, comportements, potentiel, qualits managriales...) et choisir parmi
les modalits de reconnaissance. Une politique de la reconnaissance est
ncessaire3.
L'attente d'quit, d'employabilit, d'thique et de reconnaissance
exprime par les salaris ne peut tre satisfaite que par un partage effectif
de la fonction entre la DRH et les responsables hirarchiques. Les
responsables hirarchiques attendent de la DRH qu'elle garantisse ce
partage et leur donne les moyens de russir.
1. Tous talentueux, Peretti (J.-M.) (sous la dir. de) avec les contributions de 100 experts, dirigeants,
DRH, experts, enseignants et chercheurs, Editions d'Organisation, Paris, 2008.
2. De Bry, Igalens et Peretti (sous la dir. de), Ethique et responsabilit sociale de l'entreprise, EMS, 2010.
3. Tous reconnus, Peretti (J.-M.) (sous la dir. de), avec des contributions de DRH, d'experts et d'ensei-
gnants-chercheurs, Editions d'Organisation, Paris, 2005.
13
Gestion des ressources humaines
1. Le partage
Le partage de la vision
Pour que chaque dcision prise par les n +1 s'inscrive dans le cadre
des enjeux stratgiques de l'organisation, il est ncessaire qu'ils connais-
sent et partagent la vision long terme de l'entreprise en matire de RH.
Dfinir en langage clair la politique RH de l'organisation et communi-
quer largement et rgulirement est donc essentiel.
14
Le management des ressources humaines
1. L'coute
2. La conformit
3. Le dialogue social
15
Gestion des ressources humaines
1. La scurit
3. La cration de valeur
B. Le champ du social
(N
Un inventaire des principaux domaines du social est apport par la
grille du bilan social.
En France, une obligation lgale impose aux entreprises de plus de
300 salaris de runir dans un document unique un certain nombre
d'informations sociales selon une nomenclature et des modalits pr-
cises. Cette obligation rsulte de la loi du 12 juillet 1977.
La loi retient sept chapitres. Le dcret prcise les trente-quatre
rubriques et les quelque cent trente-quatre informations devant
1. Barabel (M.)., Meier (O.) et Perret (A.) (sous la dir. de), A quoi ressemblera la fonction RH demain ,
Dunod, 2014.
16
Le management des ressources humaines
figurer dans le bilan social. Le tableau 1.2 donne les trente-quatre rubri-
ques composant le bilan social. Cette nomenclature permet de classer
les informations sociales.
Le dcret du 24 avril 2012 relatif aux obligations de transparence des
entreprises a largi le champ des informations sociales aux informations
socitales et environnementales et retenu une liste dtaille de ces
donnes.
Autres
Rnumration Conditions Autres conditions
Relations pro-
Emploi et charges d'hygine conditions Formation de la vie
fessionnelles
accessoires et scurit de travail relevant de
l'entreprise
11. Effectifs 21. Montant 31. Accidents 41. Dure et 51. Formation 61. Reprsen- 71. uvres
des du travail et amnagement profession- tants du sociales
12.
rmunrations de trajet du temps de nelle continue personnel et
Travailleurs 72. Autres
travail dlgus
extrieurs 22. Hirarchie 32. Rparti- 52. Congs charges
syndicaux
des tion des acci- 42. Organisa- formation sociales
13. Embauche
rmunrations dents par tion et 62.
53. Appren-
14. Dparts lment mat- contenu du Information et
23. Mode tissage
riel temps de communica-
15. Promotion de calcul
travail tion
33. Maladies
16. Chmage 24. Charges
professionnel- 43. Conditions 63. Diffren-
accessoires
17. les physiques ces concernant
Handicaps 25. Charges de travail l'application
34. CHS
salariales du droit du
18. 44. Transfor-
globales 35. Dpenses travail
Absentisme mation de
en matire de
26. Participa- l'organisation
scurit
tion financire du travail
des salaris
45. Dpenses
d'ACT
46. Mdecine
du travail
47. Travail-
leurs inaptes
5oc/rce.iGALENS (J.) et Pereth (J.-M.), Le Bilan social de l'entreprise, 3G d., PUF, coll. Que sais-je ? , Paris,
1997.
Gestion des ressources humaines
18
Le management des ressources humaines
A. Dfinition
19
Gestion des ressources humaines
B. Les tapes
20
Le management des ressources humaines
C. Les rfrentiels
C.l. Dfinition
1. Joras (M.) et Jonquires (M.), Glossaire des mots repres pour l'audit du social et du socital, EMS, 2015.
21
Gestion des ressources humaines
22
Chapitre 2
I. Les homme:
A. Les effectifs
Le terme effectif est d'un emploi dlicat, car il recouvre des ralits
diffrentes. L'effectif se compose des salaris lis l'employeur par un
contrat de travail, quels qu'en soient la forme, la dure, le caractre
23
Gestion des ressources humaines
24
Les emplois et les comptences
B. La structure
25
Gestion des ressources humaines
<u Hommes
'Z5
> 50
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iH
o
(N
4-1 50
-C
5-
> 45
CL
O
U
30
350 300 250 200 150 100 50 0 50 100 150 200 250 350
26
Les emplois et les comptences
27
Gestion des ressources humaines
C. Mouvements et volutions
1. APEC, Prvisions des recrutements de cadres en France) scnarios pour 2016-2018, fvrier 2016,
n0 2016-06.
28
Les emplois et les comptences
29
Gestion des ressources humaines
CA La mobilit du personnel
dmissions
(4)
effectif moyen
30
Les emplois et les comptences
ruptures conventionnelles ^
effectif moyen
1. DARES Analyses, Les mouvements de main-d'uvre au 1er trimestre 2014 , 29 juillet 2014, n0 2014-
058.
31
Gestion des ressources humaines
1. DARES Indicateurs, Activits et conditions d'emploi au 4e trimestre 2015 , fvrier 2016, n 2016-010.
32
Les emplois et les comptences
33
Gestion des ressources humaines
34
Les emplois et les comptences
rsultent des usages^ applicables aux salaris lis par un contrat de travail
dure indtermine; s'appliquent galement aux CDD.
Lorsque les relations contractuelles de travail ne se poursuivent pas
l'issue d'un contrat dure dtermine; le salari a droit une indemnit
de fin de contrat calcule en fonction de la rmunration du salari et de
la dure du contrat ; son taux ne peut tre infrieur un minimum fix
par dcret (10 %),
Les avantages du CDD pour l'entreprise sont rels :
- possibilit d'adapter les effectifs la charge de travail. Les variations
saisonnires; les surcrots d'activit dont la permanence n'est
pas assure peuvent tre absorbs sans accroissement de l'effectif
permanent ;
- conservation d'une marge de scurit. Les contrats dure dter-
mine constituent un volant de rduction de l'emploi en cas de
diminution de l'activit ;
- l'utilisation du contrat dure dtermine pour disposer de priodes
d'essai assez longues pour dcider d'un recrutement avec un CDI
n'est pas rglementaire.
35
Gestion des ressources humaines
1. Dfinition
2. Avantages et limites
36
Les emplois et les comptences
37
Gestion des ressources humaines
38
Les emplois et les comptences
Cl et 0.62
/ en France. Le nombre d'intrimaires en France tait de 593 000
en quivalent emplois temps plein au quatrime trimestre 2015.
Dans un souci de scurisation des parcours professionnels des int-
rimaires, un contrat de travail dure indtermine (CDI) peut tre
conclu entre un salari temporaire et son employeur, l'entreprise de
travail temporaire, pour la ralisation de missions successives. Le CDI
ainsi conclu comporte des priodes d'excution des missions et peut
comporter des priodes sans excution de missions, appeles priodes
d'intermission . Chaque mission donne lieu d'une part la conclusion
39
Gestion des ressources humaines
1. Recours et dure
Il peut tre fait appel aux salaris des entreprises de travail tempo-
raire pour l'excution d'une tche non durable dnomme mission
dans des cas numrs par la loi. Ces cas de recours sont les mmes que
ceux prvus par les CDD ( l'exception, bien sr, des contrats aids).
- Trois cas de recours permettent le remplacement d'un salari absent.
- Cinq cas de recours permettent de rpondre une variation d'acti-
vit dans l'entreprise,
- Enfin, les emplois d'usage.
Le recours est interdit en cas de conflit, pour les travaux dangereux,
et limit aprs des licenciements conomiques. Le contrat de travail
temporaire peut tre renouvel deux fois, dans le cadre de la mme
mission. La dure totale du contrat, compte tenu, le cas chant, des
renouvellements, ne peut excder dix-huit mois (neuf ou vingt-quatre
mois dans certains cas). A moins que les parties ne lui aient fix un terme
i
prcis, le contrat doit tre conclu pour une dure minimale et a pour
terme la fin de l'absence du salari remplac ou la ralisation de l'objet
pour lequel il est conclu.
Deux cas de recours lis la personne ont t introduits en 2005 :
- personne sans emploi rencontrant des difficults sociales et
professionnelles particulires ;
- tout candidat souhaitant dvelopper ses qualifications .
2. Les modalits
40
Les emplois et les comptences
41
Gestion des ressources humaines
42
Les emplois et les comptences
- le contrat de professionnalisation ;
- les emplois d'avenir pour les jeunes de 16 25 ans sans diplme;
- le CUI-CIE (Contrat unique d'insertion dans le secteur marchand -
Contrat initiative emploi) pour les employeurs privs ;
- le CUI-CAE (Contrat unique d'insertion dans le secteur non mar-
chand : contrat d'accompagnement dans l'emploi) pour le secteur
non marchand ;
- le CUI-CAE-DOM pour faciliter le recrutement outre-mer;
- le contrat de gnration pour l'embauche d'un jeune et le maintien
dans l'emploi d'un travailleur g ;
- le CIE-STARTER pour les jeunes de moins de 30 ans sans emploi
rencontrant des difficults particulires d'accs l'emploi;
- l'aide l'embauche du premier salari ;
- l'aide l'embauche d'un jeune en CDI ;
- la prparation oprationnelle l'emploi individuelle (POEl) ;
- la prparation oprationnelle l'emploi collective (POEC) ;
- l'action de formation pralable au recrutement (AEPR) ;
- l'AGEFIPH (Association de gestion du fonds pour l'insertion profes-
sionnelle des personnes handicapes), qui peut accorder aux entre-
prises, sous certaines conditions, des aides favorisant l'insertion
professionnelle et le maintien dans l'emploi de travailleurs handicaps.
43
Gestion des ressources humaines
44
Les emplois et les comptences
Niveau de
qualification La situation 5 correspond l'optimum :
l'quilibre qualitatif et quantitatif est
+ 7 8 9 atteint. Cependant, l'quilibre global
45
Gestion des ressources humaines
Les entreprises qui sont dans Tune de ces situations sont particuli-
rement vulnrables.
B.2. Le diagnostic
46
Les emplois et les comptences
1. L'annualisation
47
Gestion des ressources humaines
48
Les emplois et les comptences
4. Le groupement d'employeurs
49
Gestion des ressources humaines
Il s'agit de faire venir des salaris des fonctions supports pour une
certaine priode la production.
4. Le prt de salari
La loi de 2011 a organis le prt de salari entre deux entreprises
pour faire face aux fluctuations d'activit. Cette opration ne doit pas
tre but lucratif.
5. Autres mesures
Parmi les autres mesures envisageables, les entreprises tudient les
possibilits de :
- report des congs ou des actions de formation ;
- recours la sous-traitance interne ou externe ;
- recours des stagiaires.
50
Les emplois et les comptences
51
Gestion des ressources humaines
Le principe
Il s'agit de compenser la perte de revenu pour les salaris; lie la
rduction du temps de travail conventionnelle ou contractuelle sous le
seuil lgal (dans la limite de 1 000 heures par an et par salari, contingent
fix par arrt), tout en aidant les employeurs financer cette compen-
sation. En consquence, les employeurs versent au salari une indemnit
horaire gale 70 % de son salaire brut horaire (environ 84 % du salaire
net horaire) sans pour autant que sa rmunration mensuelle puisse tre
infrieure au SMIC net. Le salari qui est plac en activit partielle peut
bnficier d'actions de formation. Dans ce cas, l'indemnit verse au
salari est majore pour atteindre 100 % du salaire net horaire. En contre-
partie, l'employeur peroit une allocation finance conjointement par
l'Etat et l'organisme gestionnaire du rgime d'assurance chmage :
-- pour une entreprise de 1 250 salaris, l'employeur peroit
7,74 euros par heure chme et par salari ;
52
Les emplois et les comptences
4. La flexibilit fonctionnelle
Les salaris en sureffectif sont affects provisoirement d'autres
activits soit dans d'autres services, soit en anticipant la ralisation de
tches programmes pour plus tard.
53
Gestion des ressources humaines
0) ^ (2)
Projections valuation des besoins
(3) (4)
5 ans qualitatif et quantitatif
(5) Comparaisons
Politique
(6) d'emploi
54
Les emplois et les comptences
55
Gestion des ressources humaines
Non
Cadres TAM Qualifis Total
qualifis
56
Les emplois et les comptences
Non
Cadres TAM Qualifis Total
qualifis
Dficit 10 23 38 71
Sureffectif 44 44
57
Gestion des ressources humaines
Ralentir la promotion des postes non qualifis vers des postes qua-
lifis. Cela peut rsorber le sureffectif en supprimant le dficit constat
chez les agents non qualifis.
Le pourcentage d'agents non qualifis promus serait donc ramen
chaque anne de 5 % 1,5 % environ, soit 1 chance sur 70 d'tre promu !
Un tel changement peut engendrer une dgradation du climat social,
acclrer les dparts des salaris non qualifis, faire natre des conflits. Il
prsente galement des limites.
58
Les emplois et les comptences
59
Gestion des ressources humaines
60
Les emplois et les comptences
. Le recrutemen1
A. Le processus de recrutement
Demande
de recrutement
Dcision
de recruter
I. Dfinition
du besoin
Dfinition
du poste
Dfinition
du profil
Prospection
interne
II. Recherche
des candidats
Recherche
des candidatures externes
1er tri
des candidatures
Questionnaire
III. Slection
des candidats ~r~
Entretiens
Q)
'Z5
>
iH 10 Tests
o
(N
T"
D> 11 Dcision
>
CL
O
U
Ngociation des conditions
IV. Concrtisation 12
du contrat et signature
13 Accueil et intgration
62
Les emplois et les comptences
B. Du recrutement Te-recrutement
63
Gestion des ressources humaines
C. La dfinition du besoin
64
Les emplois et les comptences
1. L'analyse de l'emploi
L'analyse de l'emploi est une des cls de vote de la GRH. Elle
prsente une large gamme d'utilisations au-del du recrutement
(notamment pour dterminer la rmunration de base).
L'analyse respecte deux principes. Elle s'attache :
- ce qui est fait dans la ralit (au poste tel qu'il est et non tel qu'il
devrait tre) ;
- aux activits (non la personne).
Lorsqu'il s'agit d'un poste nouveau; dans le cadre d'une volution de
l'organisation; cerner les missions et activits qui seront effectivement
celles du poste est ncessaire.
4-
-C
2. La description de la fonction
D.
Les donnes de l'analyse doivent tre rassembles afin de dfinir le
poste; sa finalit; les caractristiques; les comptences et habilets qu'il
suppose. La fiche de description de poste comprend plusieurs rubriques :
- identification de l'emploi ;
- mission de l'emploi;
- situation dans la structure ;
- inventaire des situations professionnelles ;
- description des activits ;
65
Gestion des ressources humaines
- marge d'autonomie ;
- contrle par le suprieur ;
- moyens : humains, matriels.
66
Les emplois et les comptences
67
Gestion des ressources humaines
candidature sur leur site Web. Les CV peuvent, dans ce cas, tre pr-
formats, de faon faciliter leur traitement. Les dlais de rponse sont
alors trs courts.
2. L'annonce de recrutement
68
Les emplois et les comptences
69
Gestion des ressources humaines
5. L'approche directe
Pratique par les chasseurs de ttes , l'approche directe s'est
dveloppe. Elle favorise le recrutement de personnalits peu suscep-
tibles d'tre approches par les autres voies.
La mthode consiste identifier les candidats qui correspondent au
profil, entrer directement en contact avec eux et faire une proposition
des personnes qui n'avaient pas manifest l'intention de changer de poste.
Il existe trois familles de cabinets. Ceux spcialiss dans la chasse
des top managers (au-del de 150 000 euros), ceux qui visent les experts
et dirigeants intermdiaires (75 000 150 000 euros) et enfin ceux qui
visent l'encadrement.
Le cot de la prestation du cabinet de recrutement est lev (environ
un tiers de la rmunration annuelle du poste). Il correspond un exer-
cice dlicat trois niveaux : il s'agit d'identifier les personnes, puis de les
approcher et de slectionner celle qui convient et, enfin, de la sduire.
Les stages. Ils sont un tremplin pour les jeunes diplms, car un
certain nombre de stages de fin d'tude dbouchent sur une proposition
de recrutement.
Les rencontres informelles avec les candidats (job dating). Ainsi la SNCE
organise des trains emploi et des rencontres six heures chrono .
70
Les emplois et les comptences
71
Gestion des ressources humaines
72
Les emplois et les comptences
73
Gestion des ressources humaines
F.l. La dcision
74
Les emplois et les comptences
4- crit.
Certaines clauses peuvent tre introduites lorsque la fonction le
justifie : clause de mobilit en prvision de futurs dplacements,
clause de non-concurrence, clause de ddit en cas de formation on-
reuse, clause d'exclusivit, clause relative aux inventions du salari,
clause de responsabilit personnelle, etc.
F.4. L'accueil
75
Gestion des ressources humaines
F.5. L'intgration
76
Les emplois et les comptences
G. L'audit de recrutement
i ^^ ^
L'valuation comprend, d'une part, un aspect quantitatif et financier
et, d'autre part, un aspect qualitatif.
77
Gestion des ressources humaines
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Les emplois et les comptences
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Gestion des ressources humaines
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Les emplois et les comptences
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Gestion des ressources humaines
82
Les emplois et les comptences
I Apprciation de la performance
1 - Connaissance du travail A-B-C-D-E
L'intress connat-il son travail de faon satisfaisante ?
Prciser les connaissances complmentaires acqurir .
2 Qualit du travail A-B-C-D-E
- La qualit du travail est-elle suffisante ?.
Sinon comment l'amliorer
3 Quantit de travail utile A-B-C-DE.
La quantit de travail est-elle suffisante ?,
Sinon pourquoi ?
A-B-C-DE
4 Respect des consignes (de travail et scurit).
Prciser les amliorations apporter
5 Facult d'assimilation et de jugement A-8 -C -D
(Possibilit d'assimilation des instructions relatives au travail
courant)
6 Facult d'adaptation (Possibilit d'acqurir les nouvelles A-BC-D-6
connaissances correspondant l'volution de sa spcialit ou
d'assimiler des techniques diffrentes de celles de sa fonction,
actuelle)
7 Qualits personnelles (Conscience professionnelle,
mmoire, esprit de coopration, matrise de soi, A-B-C-D -E
imagination, initiative, sens de la communication.,.)
Quelles sont les qualits marquantes de l'intress ?.
Quels sont ses points faibtes ?
Apprciation d'ensemble dans le poste actuel A-B C-D-E
(en tenant compte des diffrents lments nots dans les.
rubriques 1 7)
Il Orientation
L'intress est-il bien sa place dans le poste qu'il occupe ?, .
Serait-il qualifi pour d'autres travaux, lesquels et pourquoi ?
III Potentiel
Ce collaborateur est-il :
au-dessus du poste ?
dans les normes du poste ?
en de des normes du poste ?
Peut-on prvoir une volution :
court terme ?
moyen terme ?
long terme ?
83
Gestion des ressources humaines
A-B-C-D-E
Potentiel de commandement (initiative, sens
des responsabilits, esprit ducatif, tnacit)
Potentiel de promotion (l'intress a-t-ii les A-B-C-D -E
connaissances correspondant des fonctions
suprieures celles qu'il occupe ou peut-il
les acqurir)
Est-il qualifi pour une promotion ?
Si oui quel poste ?
Dans quel dlai ?
Le prsent questionnaire a t
Rempli par le Revu par le Vis par le
Chef Direct Suprieur du Chef Chef de Service
Nom
Fonction
Date et signature
change de vues avec l'intress
L'entretien conduit (e par M a permis de prciser :
L'intress est-il satisfait de l'emploi qu'il occupe ?
Orientation ou promotion
Quelle autre fonction dsirerait-il remplir et pourquoi ?.
Autres remarques
Nom et titre du suprieur hirarchique ayant conduit l'entretien
Nom
Prnom
Direction
Catgorie Prof
Matricule | | ] | j
Plan de formation
et de dveloppement personnel
Moyens de formation et de dveloppement personnel
- Rsultant des amliorations souhaites
des paragraphes II (Orientation) et III (Potentiel)
- Proposs en accord avec l'intress lors de l'entretien.
Indiquer l'intitul du stage
et cocher l'anne choisie
Moyens internes connus Moyens trouver ou moyens externes connus
Dans les domaines
I Spcifiques de l'activit
Stages de votre Direction
II - Relatifs au dveloppement personnel
Stages interdirections de la DRS
Information gnrale Socit
Initiation conomique
Initiation l'informatique
Initiation au travail de groupe
Expression orale
Anglais intensif
Pour les stages connus, remplir la fiche Prvision de stage - destine au Correspondant Formation de
votre Direction.
84
Les emplois et les comptences
85
Gestion des ressources humaines
et deux cadres de mme niveau que son chef. Cette valuation peut tre
prcde d'une rflexion du cadre sur les perceptions que ces trois
niveaux ont de son style de management.
L'approche multiniveau est dlicate mettre en uvre mais apparat
prometteuse.
Afin de faire le point sur les potentiels et sur les perspectives d'vo-
lutions individuelles, de nombreuses entreprises crent des revues de
86
Les emplois et les comptences
Les entreprises ont mis en place des moyens pour accompagner les
salaris dans leur projet de mobilit qu'il soit choisi (rponse un
souhait d'volution professionnelle) ou rendu ncessaire (anticipation
des consquences d'une rorganisation interne). Il s'agit de conseillers
87
Gestion des ressources humaines
n + 2 Cl
n+ l B4 B3 B2 B1
Al A2 A3 AA
88
Les emplois et les comptences
89
Gestion des ressources humaines
90
Les emplois et les comptences
D. La politique de mobilit
91
Gestion des ressources humaines
--.^Perspectives de promotion
Faibles Fortes
Niveau de performance ~~~~
92
Les emplois et les comptences
93
Gestion des ressources humaines
94
Les emplois et les comptences
V. Le dpart
A. La force majeure
B. La dmission
95
Gestion des ressources humaines
B.2. Le pravis
1. Christin-Moulin (])> ^ L'intention de dpart la retraite des cadres du secteur priv , Thse de
doctorat en Sciences de Gestion, IAE d'Aix-Marseille, novembre 2008.
96
Les emplois et les comptences
97
Gestion des ressources humaines
1. Carrire longue
Un salari peut bnficier d'un dpart la retraite anticipe 60 ans
ou, avant 60 ans, pour carrire longue s'il respecte certaines conditions
de dure d'assurance vieillesse cotise. Les conditions de dure d'assu-
rance respecter varient en fonction de plusieurs critres : anne de
naissance, ge partir duquel le dpart la retraite anticipe est envi-
sag, et ge de dbut d'activit professionnelle.
2. Pnibilit du travail
VD
Un salari peut bnficier du droit au dpart la retraite anticipe li
la pnibilit du travail, partir de 60 ans, s'il justifie d'un taux d'inca-
pacit permanente au moins gal 10%. Dans ce cas, les conditions
d'accs varient en fonction de l'origine de cette incapacit (maladie
professionnelle ou accident du travail) et du taux d'incapacit perma-
nente (soit 10% minimum, soit 20% minimum).
3. Handicap
Un salari peut bnficier d'un dpart anticip la retraite li au
handicap condition de justifier d'un certain taux de handicap et
d'une certaine dure d'assurance pendant la priode de handicap. Les
personnes handicapes pendant la majeure partie de leur carrire
98
Les emplois et les comptences
4. Inaptitude
5. Bilan
99
Gestion des ressources humaines
100
Les emplois et les comptences
101
Gestion des ressources humaines
102
Les emplois et les comptences
103
Gestion des ressources humaines
1. Dalmasso (R.), Gomel (B.) et Serverin (.), Le consentement du salari la rupture convention-
nelle, entre initiative, adhsion et rsignation , Rapport de recherche 95, CEE, janvier 2016.
104
Les emplois et les comptences
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105
Chapitre 3
Les rmunrations
I. La rmunration globale
106
Les rmunrations
A. La fixation de la rmunration
A.l. Le SMIC
1. DARESRsultats, Les salaires par secteurs et par branches professionnelles en 2013 , 2016, n0 21.
107
Gestion des ressources humaines
108
Les rmunrations
tats pour des salaris ayant une qualification identique et occupant les
mmes fonctions. L'employeur est libre de personnaliser les salaires
mais ne doit pas prendre de dcision ayant un caractre discriminatoire.
109
Gestion des ressources humaines
2. Discriminations prohibes
Un texte interdit une diffrence de rmunration reposant sur une
discrimination prohibe : origine; sexe; ge; apparence physique^ patro-
nyme; situation de famille; activits syndicales^ convictions religieuses^
exercice du droit de grve, etc. Au niveau europen, des textes prohibent
toute discrimination selon la nationalit du salari.
L'entreprise doit viter toute diffrence de traitement qui ne repo-
serait pas sur des critres objectifs conformes aux rgles de non-discri-
mination.
4. Charge de la preuve
En cas de litige, la charge de la preuve de l'existence d'une diffrence
entre emplois incombe l'employeur qui entend justifier un cart de
rmunration.
110
Les rmunrations
les salaires (minima ou effectifs) et tous les cinq ans pour ngocier sur
les classifications.
Rmunration totale
112
Les rmunrations
113
Gestion des ressources humaines
C Le paiement du salaire
114
Les rmunrations
115
Gestion des ressources humaines
116
Les rmunrations
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117
Gestion des ressources humaines
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118
Les rmunrations
Elles sont assises sur toutes les sommes verses aux travailleurs en
contrepartie ou l'occasion du travail : salaires, indemnits, primes,
gratifications, avantages en nature, etc.
Un plafond est fix chaque anne par dcret. Le plafond retenir est
dtermin par la priodicit des paies (plafond mensuel, par quinzaine,
hebdomadaire, horaire, etc.). En 2016, le plafond mensuel est de
3 218 euros et le plafond annuel de 38 616 euros.
Il appartient l'employeur de verser l'ensemble des cotisations tant
patronales que salariales. Une cotisation (0,25% en 2016) l'AGS
(Association pour la gestion du rgime de garantie des crances de
salaires) permet de suppler aux dfaillances de l'employeur.
>
VD
g D.2. Les cotisations d'accident du travail
(N
Il n'existe pas de taux gnral applicable toutes les entreprises, mais il
existe seulement des taux particuliers calculs, pour chaque catgorie de
risques, selon des modalits diffrentes (tarification collective, mixte ou
individuelle). Cette tarification, trs incitative, est prsente au chapitre 4.
119
Gestion des ressources humaines
120
Les rmunrations
La taxe sur les salaires. Cette taxe est paye par les employeurs non
assujettis la TVA pour plus de 90% de leur chiffre d'affaires.
121
Gestion des ressources humaines
T
tude et description
des postes
II
valuation
des postes
ITT
Classification
des postes
IV
Prix des postes
chelle des salaires
V
Fourchettes des salaires
par poste
A. L'opration de qualification
122
Les rmunrations
Comptence
20 %
Comptence
51 % Initiative
13%
I II
Initiative Finalit
29% 67%
Finalit
20%
123
Gestion des ressources humaines
124
Les rmunrations
C. La comptitivit externe
125
Gestion des ressources humaines
A. La recherche de l'quit
L'quit est une attente forte. Chaque salari value ce qu'il apporte
(sa contribution). Il value galement ce qu'il reoit (sa rtribution).
Il calcule un ratio rtribution/contribution qu'il compare avec la
connaissance qu'il a du mme ratio pour d'autres salaris; dans l'entre-
prise ou en dehors. Ce ratio constitue son ratio d'quit.
Selon la thorie de l'quit formule par J.-S. Adamsl, le constat
d'une situation d'inquit entrane une action pour modifier le ratio en
faisant varier la contribution ou la rtribution. En situation de sous-
quit le salari essaie d'accrotre sa rtribution en rclamant (ou en
trichant : dtournement de fournitures; utilisation personnelle
d'quipement; remboursements abusifs de frais, etc.) ou, plus gnra-
lement, rduit discrtement sa contribution (moindre qualit, absen-
tisme, ralentissement, non-coopration, etc.). En situation de surquit
le salari accrot sa contribution. Chaque salari souhaite et recherche
un traitement quitable. Pour que les dcisions soient justes et qui-
tables, quatre conditions doivent tre remplies :
- le salari doit connatre les modalits de mesure de sa contribution ;
~ il doit pouvoir amliorer sa contribution mesurable ;
- le lien entre contribution et rtribution doit tre explicite ;
- le salari doit percevoir la rtribution mrite.
Il est ncessaire que le processus d'individualisation de la rmun-
ration soit rigoureux et transparent pour chacune des composantes2.
B. Le variable individuel
eu
-Q
De nombreux systmes ont t utiliss pour rmunrer le personnel
en fonction de sa contribution. Les heures supplmentaires rmunrent
l'augmentation du temps consacr au travail indpendamment de la
performance. Certains systmes tiennent compte des rsultats indivi-
duels ; d'autres, de ceux du groupe de travail.
o
B.l. Les primes individuelles
126
Les rmunrations
C La modulation personnelle
127
Gestion des ressources humaines
88%
Mdiocre - Zone provisoire s'adressant des per-
sonnes (en particulier des dbutants) tenant leur
emploi d'une faon nettement infrieure au niveau
attendu. 80 %
Minimum
128
Les rmunrations
129
Gestion des ressources humaines
130
Les rmunrations
- les prts ;
- le standing (mobilier de bureau, bureau, restauration) ;
- l'adhsion des associations professionnelles ;
- la mise disposition de matriel et d'abonnements (portable,
mobile, Internet, etc.) ;
~ le conseil;
- les cadeaux aux salaris, qui sont exonrs dans la limite de 5 % du
plafond mensuel, soit 160,90 euros par an et par salari en 2016.
Ces avantages constituent aussi des signes de reconnaissance.
La part du hors-salaire se dveloppe. Elle reprsente, par exemple,
26 % de la rmunration globale annuelle d'un cadre confirm de
Michelin.
Un rapport de la Cour des comptes en mars 2005 a inventori
quatre-vingt-seize primes la Banque de France parmi lesquelles la
prime d'empilage d'or .
131
Gestion des ressources humaines
133
Gestion des ressources humaines
134
Les rmunrations
135
Gestion des ressources humaines
B. L'intressement
136
Les rmunrations
137
Gestion des ressources humaines
138
Les rmunrations
C. La participation
Les droits des salaris sont reprsents par une rserve spciale de
participation.
Le montant de cette rserve est calcul, au titre de chaque exercice,
aprs l'arrt des comptes de cet exercice et sur la base des donnes
propres au dit exercice.
139
Gestion des ressources humaines
n l/n 5C\ S
R =-( B ) x .
2 V iooy va
140
Les rmunrations
D. L'pargne salariale
141
Gestion des ressources humaines
1. La mise en uvre
2. L'alimentation
142
Les rmunrations
4. Le bilan
143
Gestion des ressources humaines
D.2. L'actionnariat
144
Les rmunrations
145
Gestion des ressources humaines
146
Les rmunrations
Exemple
148
Les rmunrations
A3. L'anciennet
2080-2000 _
= 4%
2 000
149
Gestion des ressources humaines
2184 000
-1 x 100 = 9,2%;
2 000 000
2184000 : 1050
-1 x 100 = 4%.
2000000 ; 1000
Premier cas
24 960
1 x 100 = 4%.
24000
150
Les rmunrations
Deuxime cas
(24080- 1)
x 100 = 0,33%.
24000
10 x = 0,83 %.
12
1,0638
= 2,72%.
1,0356
151
Gestion des ressources humaines
152
Les rmunrations
D. Les simulations
153
Gestion des ressources humaines
155
Gestion des ressources humaines
dirigeants. Lorsque la part variable est leve^ son versement peut tre
partiellement diffr et soumis des conditions de maintien des rsul-
tats.
3. Les entreprises entendent dvelopper le hors-salaire , c'est-
-dire tous les lments non montaires de la rtribution. Elles utilisent
toutes les possibilits d'exonrations fiscales et sociales dans le cadre de
la rglementation. Elles communiquent davantage sur ces lments avec
l'extension des BSI (bilans ou bulletin sociaux individuels). Elles com-
pltent le systme de rmunration par un systme mieux construit de
reconnaissance.
Les contraintes sont aujourd'hui fortes et ce sont les entreprises qui
innoveront dans leurs politiques et pratiques de rtribution globale; en
ligne avec leur stratgie, qui auront la meilleure performance.
3. La structure interne
156
Les rmunrations
6. Le patrimoine social
Le besoin de scurit des salaris conduit les entreprises les aider
constituer un patrimoine social travers une pargne (plan d'pargne
d'entreprise et Perco) et une rmunration diffre avec les rgimes non
obligatoires de retraite.
157
Gestion des ressources humaines
1. Peretti (j.-M.) et al, L'Encyclopdie de l'audit du social et de la responsabilit socitale, EMS, 2012.
158
Les rmunrations
159
Gestion des ressources humaines
160
Les rmunrations
i
Possibilit de choix, i + i c- i + + 1 +
individualisation +
Scurit (constitution o-
+ + + + i i o* + +
d'un patrimoine)
Efficacit sociale + + + o- c- + + c- c-
C o-
Ci Efficacit fiscale + + + + + + u o- + 1
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Prise en charge des cots de
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Participation aux rsultats
fonctionnement du PEE
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Rgime de prvoyance
CL
Abondement au PEE
Rgime de retraite
prestations dfinies
O
Distribution d'actions
Rgime individuel de
u
Rgime de retraite
cotisations dfinies
Intressement
161
Gestion des ressources humaines
sions se sont largies dans un contexte qui exige des capacits d'adap-
tation rapide des systmes de rmunration et de reconnaissance.
163
Gestion des ressources humaines
B.l. Finalit
164
Les rmunrations
165
Gestion des ressources humaines
4-
JZ
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Q.
O
L)
166
Chapitre 4
Le dveloppement
167
Gestion des ressources humaines
A. Le cadre rglementaire
168
Le dveloppement humain, social et socital
169
Gestion des ressources humaines
170
Le dveloppement humain, social et socital
L'entreprise doit organiser, tous les deux ans, des entretiens pro-
fessionnels avec les salaris pour tudier les perspectives d'volution
professionnelle et les formations qui peuvent y contribuer, sans
porter sur l'valuation de leur travail. Tous les six ans un bilan du
parcours doit permettre de vrifier si les salaris ont bnfici - sur la
priode - des entretiens professionnels et suivi au moins une action de
formation. L'entretien de seconde partie de carrire et le bilan d'tape
professionnel sont supprims.
Tout salari peut demander un conseil en volution professionnelle
gratuit et ralis l'extrieur de l'entreprise.
Le comit d'entreprise est appel donner son avis, tous les ans, sur
l'excution du plan de formation du personnel de l'entreprise de l'anne
prcdente et sur le projet de plan pour l'anne venir. Ce projet doit
tenir compte des orientations dont le comit est appel dlibrer et du
rsultat ventuel des ngociations avec les organisations syndicales.
i
Une commission de formation est constitue par le comit d'entre-
prise dans les entreprises employant au moins deux cents salaris. La
commission prpare les dlibrations du comit.
B. Le plan de formation
171
Gestion des ressources humaines
172
Le dveloppement humain, social et socital
173
Gestion des ressources humaines
C. L'investissement formation
174
Le dveloppement humain, social et socital
Les actifs occups. Pour le secteur prive c'est l'ensemble des sala-
ris et des non-salaris en emploi. Les agents du secteur public regrou-
pent les salaris des trois fonctions publiques (fonction publique d'Etat,
hospitalire et territoriale).
1. DARES Analyses, Un tiers des entreprises de 10 salaris ou plus n'utilisent pas leurs fonds ddis la
formation , avril 2015, n0 031.
175
Gestion des ressources humaines
176
Le dveloppement humain, social et socital
177
Gestion des ressources humaines
178
Le dveloppement humain, social et socital
179
Gestion des ressources humaines
180
Le dveloppement humain, social et socital
Hommes
Femmes
IC (ingnieurs et cadres) 91 77 76 1 2 3
ETAM (employs, techniciens 1107 1039 1079 88 91 139
et agents de matrise)
Ouvriers et employs qualifis 240 190 238 0 0 0
Manuvres, OS, 42 44 28 0 0 0
employs non qualifis
181
Gestion des ressources humaines
G. L'audit de la formation
182
Le dveloppement humain, social et socital
A. L'analyse ergonomique
183
Gestion des ressources humaines
B. L'organisation du travail
1. Dodeman (J.-C); Les grilles d'valuation ergonomiques , in Le Portail des ergonomes, 13 octobre
2012.
2. Savall (H.) et Zardet (V.), Matriser les cots cachs et les performances caches, conomica, 1995.
184
Le dveloppement humain, social et socital
ques^ par exemple^ lorsque les salaris ont Timpression de devenir des
pions, transports d'un poste un autre pour rpondre aux attentes de
l'entreprise en terme de flexibilit. En dfinitive, cela entrane un senti-
ment de dvalorisation. L'effet obtenu est contraire celui qui est
recherch. La polyvalence soulve aussi le problme de la polycomp-
tence, qui pose son tour la question de la reconnaissance, de la qua-
lification et donc de la rmunration,
B.2. L'largissement
185
Gestion des ressources humaines
B.5. Bilan
Q. notamment ':
- dans les annes 2000, le management de la sant et des conditions de
travail repose sur trois objectifs : prendre en compte le vieillissement
de la population et offrir des postes doux mieux adapts aux
seniors ; rpondre aux attentes de bien-tre des salaris ; avoir une
image d'employeur de choix.
Les objectifs d'amlioration deviennent plus complexes et posent
186
Le dveloppement humain, social et socital
C. La scurit
C.l. La rglementation
1. DARESAnalyses, Les accidents du travail entre 2005 et 2010; fvrier 2014, n0 2014-010.
187
Gestion des ressources humaines
188
Le dveloppement humain, social et socital
1. Les indicateurs
Les quatre indicateurs usuels sont les suivants.
L'indice de frquence
Il indique la frquence par rapport au nombre de salaris :
sz
Nombre d'accidents avec arrt x 1000
effectif
189
Gestion des ressources humaines
Ce taux tait de 1;4 en 2014. Il varie de 2,7 dans le BTP 1;1 dans la
mtallurgie et 0;9 dans les commerces non alimentaires.
190
Le dveloppement humain, social et socital
4. Le rapport annuel
Le chef d'tablissement soumet pour avis, au moins une fois par an, au
CHSCT un rapport crit faisant le bilan de la situation gnrale de
l'hygine, de la scurit et des conditions de travail dans son tablisse-
ment, et rappelant les actions qui ont t menes au cours de l'anne
coule dans les domaines entrant dans la comptence du CHSCT.
191
Gestion des ressources humaines
1. DARES Analyses, L'obligation d'emploi des travailleurs handicaps en 2013, novembre 2015,
n0 083.
192
Le dveloppement humain, social et socital
1. La contribution annuelle
2. Les contrats
193
Gestion des ressources humaines
E. La sant au travail
194
Le dveloppement humain, social et socital
1. Lachmann (H.), Larose (C.); Pnicaud (M.), Bien-tre et efficacit au travail , rapport au Premier
ministre, 2010.
2. DARESAnalyses, Les risques psychosociaux au travail, avril 2014, n0 2014-031.
195
Gestion des ressources humaines
F. Le bien-tre dcent
196
Le dveloppement humain, social et socital
197
Gestion des ressources humaines
L'ge minimum est spcifi par les normes internationales (15 ans)
ou les lgislations nationales. En France, les enfants ne peuvent tre
admis au travail avant d'tre rgulirement librs de l'obligation sco-
laire. Entre 16 et 18 ans, des rgles particulires (horaires, rmunration,
hygine et scurit, etc.) s'appliquent. Certaines conservent leur effet
jusqu' l'ge de 20 ou 21 ans. L'allongement de la scolarit a repouss
l'ge effectif des dbuts professionnels.
A.2. La retraite
198
Le dveloppement humain, social et socital
retraite. En France^ les lois 2003; 2008 et 2010 ont rform le rgime des
retraites. La loi; les conventions collectives; les accords d'entreprise
organisent le dpart la retraite l'initiative du salari; condition
que le salari ait la possibilit de bnficier d'une pension de vieillesse
taux plein. Les salaris qui ont dbut leur carrire trs jeunes peuvent
partir plus tt. Depuis 1975; les mesures d'ge (cessation anticipe
d'activit) ont avanc; dans de nombreux cas, l'arrt de la vie active
en France. La mise la retraite l'initiative de l'employeur n'est possible
qu' 70 ans depuis une loi de 2008.
L'ingalit des ges effectifs de la retraite en France demeure en 2012 :
54,4 ans (RATP); 55;1 (SNCF); 57,1 (fonction publique d'tat; mais 61
pour les sdentaires); 58;4 (fonction publique territoriale); 60;2 (fonction
publique hospitalire); 61,9 (ge effectif moyen rgime gnral); 62,2
(rgime indpendant) et 63,7 (professions librales).
Le taux d'activit des 55-64 ans en France se situe en dessous de la
moyenne europenne : en 2013; il s'lve 49%; dont 45;6% ont un
emploi et 3;4 % sont au chmage; contre 64;0 % en Allemagne; 59;7 %
au Royaume-Uni et 50;9 % en moyenne dans l'Union europenne. La
participation des 60-64 ans au march du travail en France est particu-
lirement faibk; du fait d'ges lgaux de dpart en retraite plus prcoces
et des rgimes spciaux. Leur taux d'activit n'est que de 24;7 % en 2013
(en hausse par rapport aux 13,4% de 2003); contre 33;4% en Europe.
L'activit des 55-64 ans progresse en Europe. L'augmentation est
nettement plus marque pour les 60-64 ans; dont le taux d'activit passe
de 14;6% en 2005 19;8% en 2011; et s'observe mme pour les 65-
69 ans (2;9% 5;2%). Ces volutions rcentes rsultent du recul de
l'ge de dpart en retraite taux plein; de l'abandon progressif depuis
2009 des dispositifs publics de cessation anticipe d'activit; des accords
sur le maintien de l'emploi des seniors et de l'interdiction des mises la
retraite avant 70 ans. Les seniors retardent leur dpart.
Cette progression du taux d'activit des seniors s'est traduite la fois
par plus d'emploi et plus de chmage. La part des 55-64 ans occupant un
emploi se dveloppe sans interruption sur l'ensemble de la priode. Le
taux d'emploi de cette classe d'ge est ainsi pass de 40;5 % en 2003
45;6 % en 2013. Pour les 60-64 ans, la progression est encore plus
rapide : de 13;8% en 2003 24;7 % en 2013 L Pour les 65-69 ans; le
taux est pass de 2;6 % en 2003 5;6 % en 2013.
1. DARES Analyses, Emploi et chmage des 55-64 ans en 2013 , fvrier 2015, n0 012.
199
Gestion des ressources humaines
200
Le dveloppement humain, social et socital
201
Gestion des ressources humaines
Allemagne 1 847
France 1 651
Grande-Bretagne 1 900
Pologne 1 943
Source: Eurostat.
202
Le dveloppement humain, social et socital
1. DARES Analyses, Les salaris au forfait annuel en jours , juillet 2015, n0 048.
203
Gestion des ressources humaines
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Le dveloppement humain, social et socital
205
Gestion des ressources humaines
206
Le dveloppement humain, social et socital
diplms et plus jeunes que les autres salaris temps partiel, et cumu-
lent des conditions d'emploi nettement moins favorables, 40 % des
salaris qui ont choisi d'exercer temps partiel dclarent l'tre pour
s'occuper de leurs enfants ou d'un autre membre de leur famille.
En 2013, la loi a prvu une dure hebdomadaire minimale de
24 heures pour les travailleurs temps partiel, sauf exception, afin
d'viter la multiplication de travailleurs pauvres ayant un faible temps
partiel subi.
Le dveloppement du temps partiel est trs ingal en Europe : 2,7 %
en Bulgarie contre 50,4 % aux Pays-Bas. Le tableau ci-dessous donne le
pourcentage de travailleurs temps partiel dans l'emploi total, selon le
genre, pour quelques pays de l'Union europenne en 2014.
Bulgarie
32,2 18,4
32,8 20,4
207
Gestion des ressources humaines
1. DARESAnalyses, La dure du travail des salaris temps complet, juillet 2013, n0 2013-047.
208
Le dveloppement humain, social et socital
Non-salaris Salaris
UE 47,4 40,4
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Gestion des ressources humaines
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Le dveloppement humain, social et socital
211
Gestion des ressources humaines
212
Le dveloppement humain, social et socital
Exemple
213
Gestion des ressources humaines
215
Gestion des ressources humaines
2. Intranet
Depuis vingt ans, intranet se dveloppe dans les entreprises avec,
dans un premier temps, une mission d'information descendante et de
messagerie interne.
Progressivement, l'intranet est devenu interactif et a permis de nou-
velles applications. Ainsi, des baromtres quotidiens (une question sur
un sujet d'actualit) sont apparus. Des dialogues en temps rel sont mis
en uvre.
Pendant quatorze ans, le prix Intranet d'Or a mis en valeur des
ralisations particulirement innovantes.
Exemples
216
Le dveloppement humain, social et socital
3. L'obligation de dconnexion
L'intensification du travail permise par la transformation numrique
remet en cause, pour certains mtiers dans certaines entreprises, la
mesure de la charge de travail par le temps de travail et il est de la
responsabilit de l'employeur d'assurer le respect de la sant et la scu-
rit des salaris, notamment en garantissant les temps de repos. Le
rapport Mettling souligne que savoir se dconnecter au domicile
est une comptence qui se construit galement un niveau individuel
(des rapports au temps, longs construire et plutt stables) mais qui a
besoin d'tre soutenue au niveau de l'entreprise (ex. chartes, actions de
sensibilisation), ainsi que par des contextes collectifs favorables (ex.
rciprocit entre les salaris) et considre que le droit la dcon-
nexion est donc bien une coresponsabilit du salari et de l'employeur
qui implique galement un devoir de dconnexion 1. Dans certaines
entreprises, des accords de type Droit la dconnexion ont t
ngocis. Ils prvoient des chartes d'usage pour les outils numriques
afin de rguler des flux excessifs. Certaines entreprises ont pris des
mesures plus formelles :
217
Gestion des ressources humaines
218
Le dveloppement humain, social et socital
219
Gestion des ressources humaines
B. La politique de communication
On cherche ainsi :
- cerner l'identit et la personnalit de l'entreprise (histoire, perspec-
tives d'avenir, forces et faiblesses, style de management) ;
- localiser les nuds de tensions et les conflits ventuels (dsquilibre
de la pyramide des ges, diffrences des statuts, etc.) ;
- rpertorier les moyens d'information et de communication existants ;
- rassembler les jugements ports sur ces moyens d'information et de
communication (forme, contenu, diffusion, pntration) ;
- dtecter tout ce qui peut entraver (climat social, centralisation, dis-
persion dans l'espace, etc.) ou faciliter la communication (confiance
dans l'entreprise, initiatives en cours, etc.) ;
- faire merger proccupations et aspirations de la direction et des
salaris, en matire d'information et de communication.
Pour tablir un tel audit, les procds ne manquent pas : sondages,
enqutes d'opinion, entretiens individuels et entretiens de groupe.
1. Henriet (B.); Audit de la communication interne, 4e d., Editions d'Organisation, Paris, 1996.
221
Gestion des ressources humaines
C. Le rle de la hirarchie
222
Le dveloppement humain, social et socital
V. Le dialogue social
223
Gestion des ressources humaines
place dans l'entreprise depuis 1945; le rle spcifique des diverses ins-
tances sera prsent.
Reprsentants Reprsentants
Institutions
du personnel (lus) des syndicats (dsigns)
224
Le dveloppement humain, social et socital
11 25
26 49
50 74
75 99
100 124
125 149
150 174
175 199
200 249
250 399
400 499
500 749
750 999
a. La dlgation unique concerne les entreprises de 50 199 salaris qui optent pour ce systme de
reprsentation.
225
Gestion des ressources humaines
226
Le dveloppement humain, social et socital
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Gestion des ressources humaines
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Le dveloppement humain, social et socital
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Gestion des ressources humaines
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Le dveloppement humain, social et socital
231
Gestion des ressources humaines
ngociation doit se drouler sur la base d'un rapport tabli par l'em-
ployeur prsentant la situation par rapport l'obligation d'emploi des
travailleurs handicaps.
Les objectifs d'galit professionnelle entre les femmes et les
hommes et sur les mesures permettant d'atteindre ces objectifs,
partir des lments figurant dans le rapport de situation compare.
Cette ngociation porte notamment sur les conditions d'accs l'em-
ploi, la formation professionnelle et la promotion professionnelle, les
conditions de travail et d'emploi et en particulier celles des salaris
temps partiel, et l'articulation entre la vie professionnelle et les respon-
sabilits familiales. Les ngociations sur les salaires effectifs que l'em-
ployeur est tenu d'engager chaque anne doivent galement viser
dfinir et programmer les mesures permettant de supprimer les
carts de rmunration entre les femmes et les hommes.
Si un accord collectif en faveur de l'galit professionnelle entre
hommes et femmes est sign dans l'entreprise, la ngociation sur ce
thme a lieu ensuite tous les trois ans. S'agissant de la ngociation
sur les mesures relatives l'insertion professionnelle et au maintien
dans l'emploi des travailleurs handicaps, sa priodicit est galement
porte trois ans lorsqu'un accord collectif comportant de telles
mesures a t sign dans l'entreprise.
Lorsque les salaris ne sont pas couverts par un accord instituant
un dispositif d'pargne salariale, l'employeur est tenu d'engager, chaque
anne, une ngociation sur un ou plusieurs de ces dispositifs (intres-
sement, participation ou plan d'pargne).
Lorsque les salaris ne sont pas couverts par un accord de branche
ou par un accord d'entreprise dfinissant les modalits d'un rgime de
prvoyance maladie, l'employeur est tenu d'engager chaque anne une
ngociation sur ce thme.
4-
D.3. Ngociation tous les trois ans
>-
Q.
Les entreprises et les groupes d'entreprises qui occupent au moins
300 salaris doivent galement engager, tous les trois ans, une ngocia-
tion portant sur :
Les modalits d'information et de consultation du comit d'en-
treprise sur la stratgie de l'entreprise ainsi que ses effets prvisibles sur
l'emploi et sur les salaires.
La mise en place d'un dispositif de gestion prvisionnelle des
emplois et des comptences (GPEC), ainsi que sur les mesures d'ac-
232
Le dveloppement humain, social et socital
233
Gestion des ressources humaines
Lors des lections des CE, les scores des syndicats (centrales syndi-
cales et autres syndicats ) sont d'autant plus levs que la taille des
tablissements est grande. A l'inverse, les non-syndiqus, prsents seu-
lement au deuxime tour des lections lorsqu'il y a eu carence de can-
didature syndicale au premier tour, recueillent prs des deux tiers des
suffrages dans les tablissements de moins de 200 salaris o les syndi-
cats sont faiblement implants.
En 2012, 5 456 527 salaris se sont exprims au niveau national en
faveur des organisations syndicales de leur choix. Les cinq confdra-
tions restent reprsentatives : CGT (26,77 %), CFDT (26,00 %), CGT-
FO (15,94%), CFE-CGC (9,43%), CFTC (9,30%).
Un grand pas sera franchi dans la comprhension du militant
syndical lorsque l'on intgrera que celui-ci ne dispose d'aucun pouvoir
rel. Il a en revanche des droits accords par le lgislateur, justement
pour compenser cette absence de pouvoir; le droit des heures de
dlgation, le droit d'tre reu, une fois par an, par la Direction pour
discuter. Mais quoi cela lui sert-il s'il n'a pas la possibilit d'tre cout,
suivi par les salaris ? Prenons l'exemple d'un conflit suivi d'une ngo-
ciation. Le syndicat, contrairement l'expression courante, n'a pas le
pouvoir de dclencher un mouvement , ni surtout de l'arrter. Il
ne peut que s'efforcer de convaincre d'arrter le travail ou de le repren-
dre. Son seul pouvoir dpend de sa capacit convaincre les salaris pour
234
Le dveloppement humain, social et socital
1. Millot (M.) et Roulleau (J.-P.), Connatre les logiques et modes d'action des syndicalistes,
in Tous DRH, 4e d., ditions d'Organisation, 2012.
2. DARES Analyses, dcembre 2015, n0 093.
235
Gestion des ressources humaines
236
Le dveloppement humain, social et socital
2014 avec 951 accords. Les principaux thmes abords sont les salaires
(386); la retraite complmentaire et la prvoyance (193); la formation
professionnelle et l'apprentissage (187).
A. La responsabilit socitale
237
Gestion des ressources humaines
238
Le dveloppement humain, social et socital
239
Gestion des ressources humaines
240
Le dveloppement humain, social et socital
travaillent pendant un mois sur des projets collectifs sur des thmes
qu'ils ont choisis ;
- le doti : des salaris font le don d'une partie de leur salaire des ONG
de leur choix p/a leur entreprise. Ainsi; 450 collaborateurs de
FRANCE TLCOM-ORANGE ont vers en 2008 une partie de
leur salaire l'ONG SENSE qui agit en faveur de personnes ayant un
handicap visuel ou auditif. Certaines entreprises lient leurs actions de
mcnat la bonne conduite des salaris.
SHL organise une fois par an; depuis 2013^ des journes solidaires
qui consistent participer la vie d'une association.
241
Gestion des ressources humaines
E. Le reporting soctal
242
Le dveloppement humain, social et socital
243
Gestion des ressources humaines
244
Le dveloppement humain, social et socital
245
Gestion des ressources humaines
246
Le dveloppement humain, social et socital
247
Chapitre 5
La fonction
ressources humaines
248
La fonction ressources humaines
A. Le dveloppement de la fonction
Al. 1830-1990
1. Fombonne (J.), Personnel et DRH: l'affirmation de lafonction Personnel dans les entreprises (France, 1830-
1990), Vuibert, Paris; 2001.
249
Gestion des ressources humaines
250
La fonction ressources humaines
1. Barabel (M.), Meier (O.) et Perret (A.) (dir.), quoi ressemblera la fonction RH demain ?, Dunod,
2014.
251
Gestion des ressources humaines
252
La fonction ressources humaines
1. El Karoui (H. ) et Bonnaud (E.), Les RH, une fonction cl l'heure de la transformation digitale ,
in Personnel, janvier 2015, n0 556, pages 70-71.
253
Gestion des ressources humaines
254
La fonction ressources humaines
255
Gestion des ressources humaines
C.3. La documentation
1. La presse quotidienne
Avec Liaisons sociales, les hommes des ressources humaines ont une
source quotidienne irremplaable que compltent les autres publica-
tions du groupe Liaisons : Liaisons sociales (mensuel); Entreprises et
Carrires (hebdomadaire).
3. Les ouvrages
256
La fonction ressources humaines
4. Internet
257
Gestion des ressources humaines
1. Nigaud (P.) et Chrif (K.), DRH 3.0face aux dfis du numrique, Editions Kawa, 2016.
258
La fonction ressources humaines
Un CSP ressources humaines est une entit qui fournit les presta-
tions de nature transactionnelle dans le domaine RH l'ensemble des
units clientes. Les activits transactionnelles sont simplifies et stan-
dardises au pralable. Le CSPRH permet des grains de productivit. Il
repose sur la mutualisation et l'industrialisation des processus.
L'objectif est l'amlioration des fonctions mutualises; l'harmonisa-
tion des pratiques mtiers; la professionnalisation des quipes RH et la
qualit des services rendus aux clients internes.
Le CSP; en rassemblant les ressources en un lieu unique; conduit
adopter un modle d'organisation avec d'ventuelles dclinaisons. Il
traduit la volont d'offrir une gamme de services aux clients internes
comme externes. Il ncessite donc une dfinition de ces services et un
engagement les mettre en uvre. La notion de partage signifie que ces
services soient utiles; utiliss et pertinents; et donc conus avec tous les
utilisateurs potentiels.
<N
B.2. Libre-service et portail ressources humaines
-C
Le SIRH favorise le partage de la fonction; mettant toutes les infor-
mations pertinentes au service des responsables oprationnels.
Le travail de saisie est donc de moins en moins ralis dans les
services RH.
Ainsi; pour suivre l'employabilit de ses collaborateurs; le manager
oprationnel doit disposer pour chaque salari d'informations nom-
breuses :
- ses efforts de formation (nombre de stages suivis; objectifs; dure;
valuation; comptences acquises, etc.). Le nombre d'heures de for-
259
Gestion des ressources humaines
mation rmunres par l'entreprise sur les cinq et les trois dernires
annes,, le nombre d'heures non rmunres, les GIF sont des infor-
mations pertinentes ;
- sa volont de se former et de dvelopper ses comptences (demande
de cong de bilan de comptences, demandes de formation tech-
nique) ;
- sa mobilit (nombre de postes occups, date du dernier changement,
par exemple) et sa demande de mobilit (souhaits exprims, refus,
nature des changements souhaits).
Ces informations sont souvent aujourd'hui disponibles directement
pour le manager de proximit.
B.4. Le SIRH
260
La fonction ressources humaines
D. Informatique et liberts
261
Gestion des ressources humaines
262
La fonction ressources humaines
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264
La fonction ressources humaines
B. L'organigramme de la DRH
265
Gestion des ressources humaines
266
La fonction ressources humaines
- le coach;
- le consultant RH ;
- le consultant en accompagnement ;
- le consultant en recrutement ;
- le consultant en risques professionnels ;
- Fergonome;
- le responsable de la paie ;
- le responsable de la gestion des carrires ;
- le responsable des tudes sociales ;
- le responsable de l'organisation et des conditions de travail ;
- le responsable de la diversit ;
- le responsable de la formation ;
- le responsable du dveloppement RH ;
- le responsable relations coles ;
- le responsable de l'information et de la communication ;
- le responsable des relations sociales ;
- l'auditeur social ;
- le responsable du systme d'information RH ;
- le responsable des rmunrations et des avantages sociaux;
- le responsable prvoyance-retraite ;
- le responsable de l'insertion ;
- le contrleur de gestion sociale ;
- le juriste social ;
- le responsable de la mobilit internationale.
Les fiches dtailles sont disponibles sur : annuaire-metiers.apec.fr.
De nouveaux postes apparaissent : direction de l'innovation partici-
pative; de la reconnaissance^ du marketing social, du knowledge mana-
gementy de l'innovation sociale, de l'innovation RH, de responsable
diversit, de responsable de l'universit d'entreprise, de responsable
RSE, mission handicap, manager de rseaux sociaux, responsable
sant et bien-tre au travail, responsable conduite du changement.
L'tude APEC 2013 sur les mtiers en mergence en identifie cinq
dans la fonction RH : responsable SIRH, responsable de la diversit,
consultant en risques psychosociaux, responsable de la gestion des
talents, responsable de la mobilit internationale.
Les gains de productivit apports par les nouvelles technologie
de l'information et de la communication (NTIC) ont permis une rduc-
tion de ce ratio, s'accompagnant d'une lvation du niveau moyen de
qualification dans la fonction et de l'amlioration de la performance et
267
Gestion des ressources humaines
C. L'externalisation
C.2. La sous-traitance
268
La fonction ressources humaines
269
Gestion des ressources humaines
occupe la place qu'il mrite dans les dcisions importantes qui engagent
l'avenir 1.
La fonction RH ne peut rester insensible aux volutions de l'environ-
nement (globalisation^ digitalisation, dfi de l'innovation permanente;
nouvelle donne sociale - coexistence des gnrations; perte de sens,
nouvelles aspirations et attentes des acteurs -; avnement du socital;
financiarisation; nomadisme; juriciarisation et normalisation) dans la
mesure o elle est elle-mme impacte par celles-ci. En effet; elle est
cense clairer et accompagner les mutations touchant les individus;
leurs emplois (contenus) et leurs contextes de travail. Ainsi, la vision
des DRH sur leur avenir prsente par Jean-Paul Charlez, prsident de
l'Association nationale des DRH (ANDRH); fait merger trois dfis (le
digital, la coexistence des gnrations, les nouvelles frontires de l'en-
treprise), trois handicaps (le capharnam rglementaire, la position de
cinquime roue du carrosse, l'ambigut fonction de pouvoir/fonction
de service) et trois opportunits (rle de chef d'orchestre au cur des
paradoxes, retour de l'humain et du socital, accompagnement du chan-
gement et l'animation de la performance collective) 2.
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274
Index
approche multiniveau, 86
abondement, 142 - Voir aussi valuation 360
accessoires de salaire, 113, 125, 130 ASSEDIC, 120
accidents du travail, 187-190 assessment centers, 74, 83
accord de branche, 110 assurance chmage, 120
accords d'entreprise, 236 ATT, 213
accroissement de la productivit, 3 attentes de l'encadrement, 14
actionnaires, 4 attentes des partenaires sociaux, 15
actionnariat, 114, 131-132, 141, 144 attentes des salaris, 10-13
actions, 131, 144-145 audit d'efficacit, 158-159
actions gratuites, 146 audit de conformit, 158
activits sociales et culturelles, 18 audit de la communication, 221
Adams (J.-S.), 11 audit de la formation, 182
adaptation, 9 audit de recrutement, 77
AGEFIPH (Association nationale pour la audit des rmunrations, 158
gestion du fonds d'insertion profession- audit social, 16, 19-20
nelle des handicaps), 193 audit stratgique, 159-161
agilit, 7 augmentations de salaire, 127, 129, 147-
AGRH, 10 148, 151, 156
allgement de la masse salariale, 152 avantages, 125, 130, 157
amlioration des conditions de travail, 18 avantages sociaux, 157
amlioration des conditions de travail et de
scurit, 183-190, 193-194
amnagement des temps, 18 baby-boom, 4
amnagement du temps de travail (ATT), base de donnes ressources humaines, 260
198, 200-202, 204-205, 207, 210-213 besoins de formation, 173
analyse des emplois, 172 besoins en formation, 172
anciennet, 130, 149 bilan comportemental, 83
ANDRH, 10 bilan de carrire, 88, 90-91
annonce de recrutement, 68, 77 bilan de comptences, 3, 88, 90
annualisation du temps de travail, 47 bilan social, 16-17, 23, 25, 27, 32, 180, 182,
anticipation, 8 215
APEC, 68-69 bilan social individualis (BSI), 7, 166
apprciation, 79 bilans de comptences, 7, 9, 172
- systmes d', 79, 81, 80-82, 86,118,122 bilans professionnels personnaliss (BPP),
apprentissage, 70 7
approche caftria, 157 bulletin de paie, 114-115
approche client-fournisseur, 10
approche contingente, 2
approche directe, 70 cabinet de recrutement, 70, 77
275
Gestion des ressources humaines
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Index
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278
Index
279
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Index
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D.
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281
Table des matires
I. Les hommes 23
A. Les effectifs 23
B. La structure 25
C. Mouvements et volutions 28
D. L'emploi dans le bilan social 32
NI. Le recrutement 61
A. Le processus de recrutement 61
B. Du recrutement l'e-recrutement 63
C. La dfinition du besoin 64
D. La recherche des candidats 66
E. La slection des candidats 70
F. La concrtisation, l'accueil et l'intgration 74
G. L'audit de recrutement 77
Gestion des ressources humaines
V. Le dpart 95
A. La force majeure 95
B. La dmission 95
C. La retraite 96
D. Le licenciement et la rupture conventionnelle 100
E. La fin du contrat de travail dure dtermine 104
F. Taux de rotation et taux de sortie 104
G. Le cot d'un dpart 105
284
VI. La politique de rmunration 154
A. Les grands choix d'une politique salariale 154
B. L'audit de la rtribution globale 158
chapitre s. La fonction
ressources humaines 248
Bibliographie 271
Index
286