EL LDER COACH

Diferencias entre un manager y un manager-coach en contexto

En esta situacin Un manager dice: El manager-coach dice:

El colaborador no escuch al Es un punto a mejorar Qu puedes hacer para

cliente mejorar esto?

El colaborador no reformul las Si hubieras dicho aquello Qu habras podido aadir si

necesidades del cliente podras haber obtenido alguien te hubiera ayudado?
mejores resultados.
Qu tcnica habras podido
utilizar?

Present los servicios de la Lo que hiciste es correcto, pero Qu podraz haber hecho de
empresa antes de preguntar al podras haber sido ms eficaz otra manera para lograr un
cliente sobre sus necesidades. si hubiese hecho mejor resultado?

Qu otra tcnica podra haber

sido eficaz?

Evoc o denigr a un Te recuerdo las normas de Qu piensas sobre lo que

competidor durante la conducta competitivas; lo que dijiste?
presentacin. dijiste no est de acuerdo. Te
Piensas que es aceptable
recomiendo que no lo
segn las reglas de nuestra
menciones la prxima vez.
empresa?

Qu podras hacer la prxima

vez?

No estructur suficientemente Haciendo esto, tendras ms Qu sera mejor?

la reunin. resultados.

En conclusin Globalmente, podras Qu podras cambiar para

aumentar la calidad de tu mejorar, para ser ms eficaz en
trabajo modificando tal actitud su trabajo de forma inmediata?
que tendra efectos sobre
varios puntos al mismo tiempo.

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Mis notas:

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