Informe Final Del Proyecto

Proyecto: Reacondicionamiento de
UNIVERSIDAD AUTNOMA GABRIEL REN MORENO

Facultad de Ciencias Econmicas, Administrativas y
Financieras
Ing. Comercial
PROYECTO: REACONDICIONAMIENTO DE MUEBLES EN
DESUSO
MATERIA: Diseo y Evaluacin de Proyectos
NOMBRE DEL DOCENTE: Lic. Delma Pea Valverde
GRUPO:D1
SEMESTRE: I / 2016
Integrantes De Grupo:
Ambar Manrrique Maritza

Canaviri Quintana Erika
Justiniano Cortez Carla Patricia
Mamani Subirana Magali
Quispe Machaca Rodolfo
Santa Cruz Bolivia

Contenido
CAPITULO I.......................................................................................................... 4
1 Antecedentes..................................................................................................... 4
1.2 ORIGEN DE PROYECTO............................................................................... 5
1.3 OBJETIVOS.................................................................................................. 5
1.3.1 Objetivo general....................................................................................... 5
1.3.2 Objetivos especficos................................................................................ 5
1.4 JUSTIFICACIN........................................................................................... 6
1.5 METODOLOGA............................................................................................ 6
CAPITULO II......................................................................................................... 7
2.1 CARACTERIZACIN DEL REA DE INFLUENCIA............................................7
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO......................................................7
2.2.1 Objetivo general....................................................................................... 7
2.2.2 Objetivos especficos................................................................................ 7
2.3. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO:.................8
2.3.1. Mtodos Cuantitativos:............................................................................. 8
2.3.1.1 Fuentes primarias............................................................................... 8
2.3.1.2 Fuentes secundarias:..........................................................................8
2.3.2 Seleccin de un mtodo muestral...............................................................8
2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA.........................................................................10
2.4.1 Anlisis histrico.................................................................................... 10
2.4.2 Anlisis actual........................................................................................ 11
2.4.3 Demanda Proyectada............................................................................. 15
2.5 ANLISIS DE LA OFERTA............................................................................ 16
2.5.1 Oferta de Competencia Perfecta..............................................................16
2.5.2 Oferta actual..................................................................................... 16
2.5.3 Oferta proyectada.................................................................................. 18
2.5.6 Balance de la oferta y la demanda............................................................19
2.6 ANLISIS DE PRECIO................................................................................. 20
2.7 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN........................................................21
2.7.1 MIX COMERCIAL.................................................................................. 21

2.7.1.1 Producto /servicio............................................................................. 21
2.7.1.2 Precio............................................................................................. 22
2.7.1.3 Plaza.............................................................................................. 22
2.7.1.4 Promocin....................................................................................... 23
2.8 CONCLUSIN............................................................................................ 24
CAPITULO III...................................................................................................... 25
3 ESTUDIO TCNICO Y DE INGENIERA DE PROYECTOS.....................................25
3.1 LOCALIZACIN.......................................................................................... 25
3.1.1 Macrolocalizacin.................................................................................. 25
3.1.2 Microlocalizacin.................................................................................... 27
3.1.2.1. Factores Cuantitativos......................................................................28
3.2. TAMAO.................................................................................................. 30
3.2.1. Tamao mercado consumidor.................................................................30
3.2.2. Tamao mercado proveedor...................................................................31
3.2.3. Tamao tecnologa................................................................................ 31
3.2.4. Tamao financiamiento..........................................................................31
3.2.5. Capacidad Instalada.............................................................................. 31
3.3 PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIO..................................................32
3.3.1. Flujograma del servicio de reacondicionamiento de muebles en desuso........33
3.3.2. Descripcin del Proceso de Produccin................................................34
3.4 REQUERIMIENTOS..................................................................................... 39
3.4.1 Requerimiento de equipo y maquinaria.....................................................39
3.4.2 Requerimiento de herramientas menores..................................................39
3.4.3 Requerimiento de materia prima...............................................................40
3.4.4 Requerimiento de muebles y enseres.......................................................41
3.4.4 Requerimiento de mano de obra..............................................................41
3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...............................................................42
CAPITULO IV...................................................................................................... 43
INVERSIONES................................................................................................. 43
4.1 INVERSIONES............................................................................................ 43
4.1.1 Inversin tangible................................................................................... 43
4.1.2 Inversin intangible................................................................................ 46

4.1.3 Capital de trabajo................................................................................... 46
4.2 COSTOS.................................................................................................... 47
4.2.1 Costos fijos........................................................................................... 47
4.2.2 Costos variables.................................................................................... 48
4.2.3 Costos Totales.......................................................................................... 49
4.3 INGRESOS................................................................................................. 50
4.4 FINANCIAMIENTO...................................................................................... 50
4.5 FLUJO DE CAJA......................................................................................... 51
4.6 INDICADORES DE RENTABILIDAD...............................................................52
4.6.1 VAN..................................................................................................... 53
4.6.2 TIR...................................................................................................... 53
4.6.3 RBC..................................................................................................... 53
4.6.4 PRI...................................................................................................... 54
4.7 CONCLUSIONES........................................................................................ 55
CAPITULO I
ALCANCE DEL PROYECTO
1 Antecedentes
En el ao 2014, Bolivia import seis veces ms mobiliario de lo que export a los
mercados externos. Gran parte de las importaciones forestales maderables que se
estn haciendo en Bolivia, son muebles que estn entrando mucho ms baratos.
Mientras en 2013 las exportaciones llegaron a $us 9,87 millones, las compras
sumaron $us 63,64 millones, segn el informe de la Cmara Forestal de Bolivia
(CFB) en base a la informacin del Instituto Nacional de Estadstica (INE). Entre
los principales mobiliarios importados en los ltimos cinco aos figura una
diversidad de asientos (metlicos, plstico, madera, sillas giratorias), lo cual
preocupa al sector maderero ya que el pas registro un saldo comercial negativo
de 7,5 millones de $u$ en el ao 2014. Gran parte de las importaciones forestales
maderables que est haciendo Bolivia en este momento, son muebles que est
entrando mucho ms baratos.
La produccin de muebles y manufacturas del sector forestal se increment hasta

un 30 %, en el 2015, segn el Instituto del Mueble Boliviano (IMB).
En el pas existen cerca de 6.000 unidades productivas, entre pequeas,

medianas y grandes empresas que se dedican a transformar la madera.
En Santa Cruz, algunas empresas prevn incrementar sus ventas para el 2016, en
el mercado hasta un 15 %, el sector se puede ampliar fcilmente para abastecer el
mercado interno porque solo est operando a un 30% de la capacidad instalada
en las unidades productivas. Adems el crecimiento de la construccin de 8,04 %
tambin favorece al proyecto.
1.2 ORIGEN DE PROYECTO

El proyecto nace de un problema, que es la gran cantidad de muebles en desuso,
amontonados o tirados en las veredas o en el interior de las casas, que generan
cantidades de basura y ocupan un espacio geogrfico que en muchos casos
podra ser apto para otros usos, es as que en muchas oportunidades se toma a
la ligera la decisin de reemplazar los muebles, sin evaluar la factibilidad del
rescate de los mismos.
Por esa razn, se vi la necesidad de solucionar este problema reutilizando esos

muebles en desuso que muchas veces son de gran calidad, alargando as la vida
til de los mismos.
Tambin ser una oportunidad de generar ingresos econmicos ofreciendo un

servicio de reacondicionamiento de muebles.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general

Brindar un servicio de reacondicionamiento de muebles usados adecundolos al
ambiente del hogar, a travs de la contratacin de personal calificado, optando
por una nueva alternativa de mobiliario a precio accesible al cliente y
contribuyendo al medio ambiente, para las familias de la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra.
1.3.2 Objetivos especficos

Alquilar instalaciones adecuadas para el proyecto.
Adecuar las instalaciones de acuerdo a las necesidades que se requiera
para el reacondicionamiento de muebles.
Adquirir maquinaria y herramientas para el desarrollo del
reacondicionamiento de muebles.
Seleccionar y contratar personal de carpintera y de diseo de interiores.
Establecer alianzas estratgicas con proveedores de madera y materiales
de consumo.
1.4 JUSTIFICACIN
Este proyecto tiene como finalidad reducir la cantidad de muebles desechados
para disminuir la contaminacin del medio ambiente pensando en el futuro de las
nuevas generaciones, reacondicionando los muebles para un mejor
aprovechamiento de los mismos.
Adems de generar ingresos econmicos ofreciendo una nueva alternativa de
negocio , a la vez concientizar a las familias que viven en una sociedad
consumista, cambiando los hbitos, transformando el modo de vida de las
personas, educndolos en pensamientos y conocimientos, para que adquieran
mayor sensibilidad por el medio ambiente que los rodea.
1.5 METODOLOGA
Se ha empleado la tcnica de identificacin de lluvias de ideas para definir la idea
del proyecto, de las cuales se ha pre-seleccionado las siguientes:
Pantuflas led
Lavamanos ahorradores de agua
Ciclo vas en la universidad
Ampliacin de la clnica Beln
Reacondicionamiento de muebles en desuso
Se ha considerado que la mejor idea de proyecto es el de servicio de

reacondicionamiento de muebles en desuso, porque es el que tiene mejor
oportunidad y se adapta a los requerimientos de la poblacin en la actualidad.
CAPITULO II
2.1 CARACTERIZACIN DEL REA DE INFLUENCIA

La poblacin objetivo est comprendida por las familias de ingresos medios y
medio - alto que requieran el servicio de reacondicionamiento de muebles en la
ciudad de Santa Cruz de la Sierra. El estudio se realizara a los jefes de hogar de
este segmento.
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO
2.2.1 Objetivo general

Recopilar informacin mediante encuesta para determinar la viabilidad comercial
del servicio de reacondicionamiento de muebles.
2.2.2 Objetivos especficos

Mediante las encuestas realizadas hacia el segmento de mercado se pretende :
Cuantificar la demanda del servicio actual y proyectado.

Cuantificar la oferta actual y proyectada.
Identificar la preferencia de servicios requeridos.
Grado de aceptacin del servicio.
Frecuencia de utilizacin del servicio.
Desarrollar una estrategia de comercializacin para el servicio de
Analizar los precios de la competencia.
El servicio de reacondicionamiento de muebles va dirigido a las familias, el

emprendimiento ingresara a un mercado de libre competencia debido a que la
participacin de mercado est determinada por la calidad y el precio del servicio
que se ofrecen.
2.3. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO:
2.3.1. Mtodos Cuantitativos:

La metodologa que se utilizo fue mediante la recoleccin de informacin a travs
de:
2.3.1.1 Fuentes primarias

Se aplicara encuestas a la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra dentro del 2do al 4to
anillo considerado como la poblacin muestra.
Se decidi este segmento porque el servicio va dirigido a familias de ingresos

medio y medio-alto, que viven en los anillos mencionados anteriormente.
2.3.1.2 Fuentes secundarias:

Datos estadsticos del INE.
Bibliotecas
Peridicos
Bibliografa en general
2.3.2 Seleccin de un mtodo muestral

La investigacin de mercados se realizara por el mtodo de Muestreo
Probabilstico Aleatorio Estratificado, esto debido a las caractersticas
homogneas que posee la poblacin objetivo.
Dnde:
n = Tamao de la Muestra
P = Es la Probabilidad de xito
Q = Es la Probabilidad de Fracaso
Z = Nivel de Confianza
e = Es el error permitido
Se realiz una prueba piloto aleatoria de 10 encuestas, dentro de la zona del

cuarto anillo donde se obtuvieron los siguientes resultados:
Cuadro N 1
Resultados de la prueba piloto
Le gustara reacondicionar sus muebles en

desuso?
Si No Total
50% 50% 100,0%
Fuente: Elaboracin propia en base a la prueba piloto
El 50% le gustara reacondicionar sus muebles en desuso.

El 50% restante no le gustara reacondicionar sus muebles en desuso.
Entonces:
n=?
Z 2=1,96
P=50
Q=50
e=5
z 2pq
e2
n=
( 1.96 )20.50.5
n= =384
( 0.05 )2
n=384 encuestas
Este proyecto tiene fines acadmicos, por ello solo se tomara el 50% de las
encuestas, llegando a realizarse el levantamiento de 192 encuestas a jefes de
hogar.
2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA

El anlisis de la demanda se logr mediante la recopilacin de las fuentes
primarias lo cual se obtuvieron por medio de contacto directo con el consumidor
para la cual se aplicaron encuestas.
2.4.1 Anlisis histrico

No existen datos cuantitativos ni cualitativos acerca de los servicios de
reacondicionamiento de muebles en Bolivia, por tal motivo se analiz la situacin
de la produccin de muebles, desde 2005 hasta 2012, las exportaciones de
madera y sus manufacturas superaron a las importaciones alcanzando un valor
mximo de $us 127 millones en 2007, mientras que las compras llegaron hasta los
$us 63 millones al final de ese periodo. Sin embargo, en 2013 la situacin se
equilibr y registr $us 67 millones, tanto en ventas como en compras.
El 2015, el valor de las importaciones lleg a los $us 75 millones, 9 millones ms

que las exportaciones, y a mayo del 2016 alcanz los 30 millones, 1 milln ms
que las exportaciones. El primer factor por el cual se est atravesando esta difcil
situacin, desde 2011 hasta 2015, es el exceso de regulacin por parte de la
Autoridad de Bosques y Tierra (ABT), que ha burocratizado la produccin.
El ingreso con mayor fuerza de materia prima al pas por falta de medidas de
proteccin para la industria maderera nacional. Brasil ha devaluado su moneda y
eso ha hecho que sus productos madereros bajen sus precios drsticamente. Eso
implica que las importaciones de madera y sus manufacturas, as como de
productos similares a este material (muebles de trupn, cartn y madera
prensada) se conviertan en una alternativa muy rentable para algunos
comerciantes nacionales que estn matando a la industria maderera boliviana.
A todo esto se suma el cambio climtico, que perjudica la zafra maderera
reduciendo las temporadas de tala. Se calcula que entre 2011 y 2014 se cerraron
al menos 3.800 micros y pequeas unidades productivas del sector maderero en
El Alto, La Paz, Santa Cruz y Cochabamba.
2.4.2 Anlisis actual

En Bolivia la demanda de tapizados en muebles ha crecido moderadamente, en la
Ciudad de Santa Cruz de la Sierra existen 23 empresas registradas legalmente en
FUNDEMPRESA. En la actualidad ha surgido la necesidad de tapizar
completamente los muebles en vez de adquirir uno nuevo ya que la situacin
econmica hace poco accesible su compra. La demanda de este servicio no est
saturada pues su campo de accin no se centra exclusivamente en el tapizado
completo de muebles, sino tambin en la restauracin de los mismos.
Para poder cuantificar la demanda actual se basara en la siguiente pregunta

propuesta en la encuesta Le gustara reacondicionar sus muebles en desuso?,
para saber cual podr ser la posible demanda, con las personas que si estuvieran
dispuestos a adquirir los servicios de reacondicionamiento de muebles en la
Ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
Cuadro N 2
Demanda actual
Le gustara reacondicionar sus muebles en desuso?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
vlido acumulado
(%)
(%) (%)
Si 128 66,7 91,4 91,4
Vlido No 12 6,3 8,6 100,0
Total 140 72,9 100,0
Perdidos Sistema 52 27,1
Total 192 100,0
Fuente: Elaboracin propia en base a encuestas realizadas en jun-2016
En las encuestas realizadas se observa que del 100% de los encuestados el
91.4% Si quiere reacondicionar su mueble en desuso.
Cuadro N 3
Le gustara que le ofreciramos un servicio de reacondicionamiento de

sus muebles, que adems que incorpore un servicio adicional de
asesoramiento para adecuarlo de acuerdo al ambiente de su hogar?
Porcentaje Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia vlido acumulado
(%)
(%) (%)
Si 107 55,7 83,6 83,6
Vlido No 21 10,9 16,4 100,0
Total 128 66,7 100,0
Perdido Sistem
64 33,3
s a
Total 192 100,0
Aceptacin de la nueva empresa
Fuente: Elaboracin propia
Para determinar la demanda potencial se considerara a las familias de ingresos
medio y medio-alto los cuales corresponderan los estratos C1,C2,C3 (que juntos
corresponden un 26%) segn el siguiente cuadro.
Cuadro N 4
Estratificacin Social
Estrato (%) Estrato
A 1%
B 3% Estrato Alto
C1 6%
C2 7% Estrato Medio
C3 13%
D1 23%
Estrato Bajo
D2 32%
E 14% Marginal
Fuente: Elaboracin propia en base al informe de Estratificacin Social del EQUIPOS MORI
(2012)
En cuadro N 5 se observa que el servicio ms requerido segn la encuesta es la

renovacin de tapicera con un 32% de preferencia por este servicio, el cual a la
vez tiene una frecuencia de utilizacin de 24,4% una vez al ao, el 5,5% de
utilizacin de dos veces al ao, y 2,4% ninguno de los anteriores.
Cuadro N 5
Frecuencia de utilizacin por tipo de servicios
Con que frecuencia cree conveniente
que se debera para reacondicionar
sus muebles?
Cada Cada ninguno Total
cuatro ocho de los
aos aos anteriores
Qu servicio Renovar la tapicera 24,4% 5,5% 2,4% 32,3%
normalmente usted Pintar y pulir el 19,7% 7,9% 1,6% 29,2%
solicita al momento mueble
de reacondicionar Sustitucin de las 18,1% 7,1% 3,1% 28,3%
sus muebles? piezas daadas
Tapar fisuras en la 3,9% 0,0% 0,0% 3,9%
madera
Otros 4,7% 1,6% 0,0% 6,3%
Total 70,9% 22,0 7,1%
%
Para el proyecto se decidi que se tomara en cuenta solo el servicio de renovacin
de tapicera porque actualmente presenta mayor demanda, adems de que
pronostica una tendencia creciente este sector.
Determinacin de la demanda potencial:

Nmero de habitantes desde el 2anillo hasta el 4 anillo: (388.674) habitantes
base censo 2012

Integrantes por familia: 4,31 segn censo (2012)
388.674 hab .
N= =
4,31 hfamilia
ab. 90180 familias
Dp = (N)* (% familias que requieren el servicio)* (% familias dispuestas a ser

atendidas por Re-Nueva)*( Frecuencia de utilizacin anual)
Dp= 90180*(91,4%)= 82425*(83,6%)=68907 familias

1) 68907* (8,13%)= 5.604
2) 68907* (0,92%)= 632
Cuadro N 6
Demanda potencial
(Cantidad utilizacin del servicio: renovar de la tapicera)
Porcentaje
Porcentaje
de la Calculo de la
Frecuencia anual Total
encuesta frecuencia
(%)
(%)
Cada 3 aos 24,00% 8,13 % (68.907* 8,13%) 5.604
0,92 %
Cada 6 aos 5,50% (68.907* 0,92%) 632
Ninguno de los anteriores 2,40% - - -

Total 6.236
En el cuadro n 6 se aprecia que la demanda potencial por ao es de 6.236

servicios de renovar el tapiz al ao.
Cuadro N 7
Tipo de servicios por estado civil
Estado civil
conviviente
divorciado(
casado(a)
soltero(a)
viudo(a)
Total
a)
Qu servicio Renovar la 14,1 2,3 1,6 14,1 32,8
0,8%
normalmente tapicera % % % % %
usted solicita al Pintar y
10,2 10,9 0,8 2,3 28,9
momento de pulir el 4,7%
% % % % %
reacondicionar mueble
sus muebles? Sustitucin
10,9 3,1 1,6 28,1
de pieza 5,5% 7,0%
% % % %
daadas
Tapar
1,6 1,6
fisuras en 0,0% 0,8% 0,0% 3,9%
% %
la madera
Otros 1,6 0,0
4,7% 0,0% 0,0% 6,3%
% %
En el cuadro N 7 se observa que el servicio ms requerido segn la encuesta es

el de renovacin de tapicera, el cual es solicitado principalmente por las familias,
un 14,1% corresponde a los casados, 14,1% convivientes, 2,3% los divorciados y
un 1,6% viudos.
2.4.3 Demanda Proyectada

Para poder proyectar la demanda de las posibles ventas en unidades de este
nuevo servicio, se debe considerar que la tasa promedio de crecimiento de los
hogares de los ltimos cinco aos, se analiz un crecimiento favorable de 5,12%
en la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
Cuadro N 8
Proyeccin de la demanda del servicio de renovacin de tapicera
Ao Demanda potencial
2016 6.555
2017 6.875
2018 7.194
2019 7.513
2020 7.833
La tabla muestra la proyeccin de la demanda potencial en 5 aos, en base a la

tasa promedio de crecimiento de los hogares, para saber la cantidad de servicios
de renovacin de tapicera en los prximos aos.
2.5 ANLISIS DE LA OFERTA

Oferta se define como la cantidad de productos y servicios disponibles para ser
consumidos. Est determinada por factores como el costo del capital, la mano de
obra y la combinacin ptima de los recursos mencionados, entre otros.
2.5.1 Oferta de Competencia Perfecta

Es aqulla en la que los prestadores de servicios se encuentran en circunstancias
de libre competencia, sobre todo debido a que son tal cantidad de prestadores del
mismo servicio, que la participacin en el mercado se determina por la calidad, el
precio y el servicio que se ofrecen al consumidor. Ningn prestador del servicio
domina el mercado.
2.5.2 Oferta actual

En la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra no existe una empresa que se dedique al
reacondicionamiento de muebles ofreciendo un servicio adicional adecundolos al
ambiente del hogar. La competencia indirecta existente en el mercado son las
tapiceras que estn ubicadas en diferentes puntos de la Ciudad de Santa Cruz de
la Sierra.
Por lo tanto el mercado est totalmente abierto y se necesita una empresa que
pueda cubrir con la demanda potencial que se detect en las encuestas
realizadas.
Cuadro N9
Competencia indirecta
Tapicerias de Santa Cruz registradas en FUNDEMPRESA

1 Tapiceria Leyza
2 Tapiceria Ringo
3 Tapiceria Santa Cruz J.B.
4 Tapiceria Toldecor
5 Tapiceria Toledo
6 Tapiceria Valdez
7 Tapiceria Y Muebleria Sararenda
8 Torres Tapiceria Fina
9 Ebenezer Tapiceria
1 Tapiceria Flores
0
1 Tapiceria T Y M
1
1 Empresa De Tapiceria Sellbol
2
1 Muebles Colonial Tapiceria
3
1 Tapiceria "Cueroluxo"
4
1 Tapiceria San Jorge De Ascencion De La Frontera
5
1 Tapiceria B Y M
6
1 Tapiceria Bolivia
7
1 Tapiceria Continental
8
1 Tapiceria Cristobal Hinojosa
9
2 Tapiceria Daniel Guzman Ruiz
0
2 Tapiceria Elena
1
2 Tapiceria Jeett
2
2 Tapiceria La Economica
3
Fuente: Elaboracin propia en base a datos extrados de FUNDEMPRESA
2.5.3 Oferta proyectada

Para la proyeccin de la oferta no se cuenta con informacin precisa y exclusiva
del servicio de reacondicionamiento de muebles con respecto a periodos
anteriores, por lo que la proyeccin de la oferta se torna difcil de elaborar. Se
utilizara informacin ya recogida para proyectar la oferta de la competencia
indirecta y para proyectar se tomara el ndice de crecimiento del sector en la
Ciudad de Santa Cruz de la Sierra que es de 5.4%.
Cuadro N10
Servicios de la competencia indirecta
Servicio de Renovacin de tapicera
Tapicerias 2011 2012 2013 2014 2015
Ebenezer 100 110 150 180 220

Decoraciones y Tapiceria 110 125 240 230 285
Tapiceria Sellboll 120 185 225 240 250

Muebles Colonial Tapiceria 170 180 203 250 270
Tapiceria Cueroluxo 110 150 180 210 230
Promedio 122 150 200 222 251
23 2806 3450 4591 5106 5773

Fuente: Elaboracin Propia en base a entrevistas informales realizadas a la competencia.
Cuadro N11
Promedio histrico de la oferta
2011 2012 2013 2014 2015 Promed

io
2806 3450 4590,8 5106 5773 4345

Fuente: Elaboracin Propia en base a entrevistas informales realizadas a la competencia.
En el cuadro n 11 se observa una tendencia creciente del servicio de renovacin

de tapicera en los ltimos cinco aos, en la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
Cuadro N12
Proyeccin de la demanda del servicio de renovacin de tapicera
Aos Oferta
2016 4.580
2017 4.814
2018 5.049
2019 5.284
2020 5.518
2.5.6 Balance de la oferta y la demanda

El anlisis de balance entre oferta y demanda, permite conocer si existe un
dficit o supervit en los servicios de renovacin de tapicera.
El balance de la oferta y demanda es la diferencia entre la cantidad demandada

por los consumidores y la cantidad ofrecida por los competidores del proyecto.
Por lo anteriormente descrito la adquisicin del servicio de reacondicionamiento de

muebles en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra tiene una tendencia creciente con
respecto a la tasa de crecimiento promedio de industrias manufactureras que es el
5,4%.
Esto indica que el comportamiento de la demanda ser creciente al igual que la

oferta, este ltimo tender a ser menor en comparacin al crecimiento de la
demanda
Cuadro N13
Balance entre oferta-demanda
Aos Oferta Demanda Supervit o dficit

2016 4.580 6.555 704
2017 4.814 6.875 789
2018 5.049 7.194 873
2019 5.284 7.513 958
2020 5.518 7.833 1043
Fuente: Elaboracin Propia
2.6 ANLISIS DE PRECIO

Es un sector en el que los precios varan mucho, sobre todo por la gran variedad
de materias primas usados en los productos que hacen variar la calidad de los
mismos. Los precios se presupuestaran en funcin del trabajo concreto que se va
a realizar.
La estrategia de precios para una empresa como la que se desarrolla en este

proyecto debe basarse en ofrecer un producto de calidad a precios competitivos.
Por ello, la fijacin de precios va a estar orientada en funcin de los precios de la
competencia.
Cuadro N14
Anlisis de precios de la competencia indirecta
Tapicerias Precios del Servicio de
renovacin de tapicera
Ebenezer 850
Decoraciones y Tapicerias 1100
Tapiceria Sellboll 950

Muebles Colonial Tapiceria 900
Tapiceria Cueroluxo 1200
Promedio 1000
Fuente: Elaboracin Propia en base a entrevistas informales a los propietarios de las tapiceras
No obstante, si se ofrece un producto de mayor calidad se pueden aplicar precios

ligeramente superiores a los de mercado.
Ser importante mantener buena relacin con los proveedores, para conseguir
buenos precios de ellos, rapidez en el servicio y obtener una imagen de seriedad.
As se podrn ofrecer a los clientes mejores ventajas, y el margen final ser mayor.
2.7 ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIN

Es el sistema mediante el cual se brinda el servicio al consumidor final, es para
establecer la relacin existente entre las unidades de tapizados con los
demandantes de dicho servicio para analizar las ventajas y desventajas del
mecanismo de comercializacin utilizado.
2.7.1 MIX COMERCIAL
2.7.1.1 Producto /servicio
La empresa ofrece el servicio de reacondicionamiento de muebles en desuso que

supone el arreglo del mobiliario, ya sea rehabilitando cualquier problema que tenga
el tapizado, o directamente, cambindoselo por uno nuevo, lo que se llama el re-
tapizado, como tambin la sustitucin de piezas daadas.
Adems se entregara a domicilio los trabajos realizados una vez culminado, de

manera que el cliente no deba preocuparse en recogerlo.
El principal servicio ofrecido por la empresa Re-Nueva ser el de renovacin de

Tapiceria y sustitucin de piezas daadas
Adems se ofrecer el servicio adicional al servicio principal que consistir en el

asesoramiento de diseo de interiores acorde al ambiente del hogar.
Caractersticas del servicio:
Proporcionar muebles con elegancia y limpieza.
Restaurar y remodelar las funciones de utilidad, comodidad de muebles.
Imprimir un toque de armona artstica en cuanto a colores y formas en

muebles.
Mejoramiento del aspecto de los inmuebles y una mayor conservacin de

los mobiliarios.
Atributos diferenciadores del servicio:
La garanta de calidad est implcita en la proyeccin de la empresa

porque es un factor que fideliza con mucha fuerza al cliente.
El cumplimiento en los tiempos de entrega del producto final en razn de
que este sector tiene el estigma de incumplimiento.
Servicio personalizado y de contacto directo con el cliente porque no se
puede cotizar el servicio va telefnica o virtual.
2.7.1.2 Precio
Para ingresar al mercado con el servicio de reacondicionamiento de muebles, y

establecer el mejor precio para los clientes, se tomar en cuenta los costos y
gastos de produccin, de tal manera que el valor por el reacondicionamiento de
muebles sea competitivo por lo que el precio se fijara en funcin a los precios de la
competencia.
2.7.1.3 Plaza
Para el presente proyecto se plantea la estrategia de distribucin directa, es decir

que el servicio se entrega directamente al consumidor.
Empresa
Re-Nueva Clientes
Potenciales
Servicio:
Reacondicionami Consumidor Final
ento de Muebles
Este canal es la va ms corta, simple y rpida, ya que el servicio cuesta menos al

cliente final, el contacto directo facilita las mejoras al producto o servicio, el
conocimiento y fidelizacin del cliente o consumidor.
2.7.1.4 Promocin
Objetivos General:
El objetivo principal de la Empresa de reacondicionamiento de muebles Re-Nueva

es captar un nmero significante de clientes que deseen tener un servicio que les
de seguridad y garanta, llegar a clientes potenciales con este producto es sin duda
un trabajo que se debe promocionar de forma creativa para que los clientes opten
por adquirirlo.
Objetivos Especficos:
Informar a las familias de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra mediante
estrategias publicitarias de lanzamiento, la apertura de una empresa de
servicio de Reacondicionamiento de muebles usados.
Persuadir a los jefes de hogar a travs de campaas publicitarias

sugestivas de que la nueva empresa de servicio de reacondicionamiento
de muebles es la solucin a su necesidad de reacondicionar sus muebles
en desuso al mejor precio y Calidad.
Seleccin de Medios
Se realizara publicidad en directorio de pginas amarillas.
A travs de tarjetas de presentacin para que el cliente recomiende el

servicio entre sus conocidos y familiares que conozca que puedan tener la
necesidad de utilizar nuestros servicios.
Se crearan tambin sticker con el logo de la empresa, para poder

regalarles a los clientes.
Se realizara publicidad a travs de la radio para dar a conocer los servicios

de la empresa.
Virtuales
Creacin de una pgina web para la empresa de Reacondicionamiento de

Muebles Re-Nueva con ayuda del personal capacitado en esta rea para
el diseo de la pgina web, donde se pondr a disposicin de los
potenciales clientes los servicios que se ofrece, caractersticas de los
materiales a ser utilizados , sus ventajas y ofertas.
A travs de las redes sociales, se iniciar creando una pgina oficial en

Facebook y Twitter que son gratuitas siendo las ms populares
actualmente, aqu se dar a conocer el servicio y sus novedades que se
ofrecern para el cliente o consumidor final de nuestros servicio.
2.8 CONCLUSIN
En el sector manufacturero se observa que hay un crecimiento tanto en la oferta
como en la demanda, eso se debe a que en los ltimos aos tanto como la
poblacin y los ingresos han incrementado.
Los consumidores potenciales son las familias de la Ciudad de Santa Cruz de la

Sierra.
Los precios estn dados en funcin al mercado (oferta y demanda) de tapiceras.

CAPITULO III
3 ESTUDIO TCNICO Y DE INGENIERA DE PROYECTOS
3.1 LOCALIZACIN
Establecer la localizacin del proyecto se refiere al lugar ms apto donde la
empresa puede desempear sus operaciones y obtener el mximo beneficio de
su ubicacin, es decir analizando la cercana que se tenga de clientes y
proveedores. Sin olvidar la disponibilidad de insumos, transporte, mano de obra
entre otros.
La eleccin del mejor sitio requiere de un proceso de aproximaciones sucesivas

los cuales se pueden distinguir dos etapas: macrolocalizacin y microlocalizacin.
3.1.1 Macrolocalizacin
La macrolocalizacin es la seleccin del pas, departamento, regin o municipio.

Para el presente proyecto se ha determinado la ubicacin del proyecto en la
Ciudad de Santa Cruz de la Sierra, debido a que se ha convertido en los ltimos
aos en el centro ms dinmico de la actividad industrial, comercial y de servicios
de Bolivia, con una economa en permanente crecimiento y perspectivas
interesantes de inversin en diferentes reas, como tambin por su ubicacin
geoestratgica en el corazn de Sudamrica y por ser la ciudad de Bolivia ms
cosmopolita.
Caractersticas Geogrficas.- El Departamento de Santa cruz es el ms

grande de Bolivia tiene un extensin territorial que asciende a 370.621 km 2.
Se encuentra situado en la parte oriental del pas y limita al norte con el
Departamento de Beni y la Repblica de Brasil; al sur con el Departamento
de Chuquisaca y la Repblica de Paraguay; al este con la Repblica de
Brasil y al oeste con los Departamentos de Beni, Cochabamba y
Chuquisaca.
Mapa N 1
Mapa de la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra
Fuente: Google Maps
Aspectos econmicos.- Santa Cruz es reconocida como el motor

econmico de Bolivia. En su territorio se desenvuelve el ms alto nivel de
desarrollo industrial, productivo y agropecuario. Santa Cruz se ve
favorecida para el comercio por poseer importante infraestructura como ser:
la Terminal Bimodal, el Aeropuerto Viru Viru, los cuales permiten movilizarse
con mucha facilidad a todas las personas, como tambin posee mejor
cobertura de servicios bsicos y seguridad ciudadana.
Poblacin.- Segn datos oficiales del Censo de Poblacin y Vivienda

(2012), el Departamento de Santa Cruz cuenta con 2.655.084 habitantes,
que representa el 26.48% de la poblacin total de Bolivia. El Municipio de
Santa Cruz de la Sierra cuenta con 1.453.549 habitantes que constituye el
54.75% de la poblacin total del Departamento de Santa Cruz, ostentando
el ttulo de capital de la Provincia Andrs Ibez y que alberga en su sede,
algunas de las grandes empresas nacionales e internacionales que operan
en su territorio.
Servicios Bsicos.- La Cooperativa que se encarga de abastecer con

agua a la ciudad es Saguapac. Cabe destacar, que la calidad del agua
potable ha sido premiada por su pureza y alta potabilidad, as como
tambin por su innovador sistema de tratamiento.
El servicio de electricidad lo administra la Cooperativa de Electrificacin

Rural - CRE. El servicio de telefona fija es manejado por COTAS que
tambin ofrece los servicios de internet banda ancha y televisin por cable.
El servicio de recoleccin y limpieza de residuos de la ciudad est a cargo
de la Empresa Municipal de Aseo de Santa Cruz "Emacruz" que trabaja con
empresas subcontratadas privadas. (Wikipedia)
3.1.2 Microlocalizacin
La microlocalizacin consiste en la eleccin y delimitacin del rea y terrenos en

que se instalar y operar el proyecto. Se refiere a los factores especficos que
deciden el lugar exacto dentro de la regin.
En este punto se evaluaran las alternativas de localizacin, para encontrar aquel

lugar que permita optimizar la inversin y minimizar los costos del proyecto.
Las tcnicas de localizacin de proyectos se utilizan para determinar los factores

que tienen mayor incidencia o mayor importancia para el proyecto en estudio,
tanto en su fase de implementacin como en la de operacin, y se hace un
anlisis de diferentes alternativas de localizacin que permitir orientar la
investigacin. En este caso la tcnica de localizacin utilizada en el proyecto es de
mtodo de ponderacin por puntos, porque considera una evaluacin ponderada,
el cual ayudar a elegir entre tres alternativas de localizacin del proyecto, cada
una con una oportunidad de desarrollo.
Alternativa 1.- Local de 105 m2, ubicado en el 3 anillo Interno, entre

avenida Busch y Centenario, con un costo de alquiler de 500 $us.
Alternativa 2.- Local de 95 m2 ubicado en 2 anillo interno, entre Av.

Alemana y Av. Mutualista, con un costo de alquiler de 450 $us.
Alternativa 3.- Local en Alquiler Av. doble Va La Guardia 3er Anillo externo
(Zona Alto San Pedro) 100 m2, con un costo de 500 $us.
Se tomaron estas tres alternativas por ser zonas ms concurridas al momento de

considerar adquirir un servicio de tapiceras, como tambin por la cercana de los
mercados de consumo.
3.1.2.1. Factores Cuantitativos
El tamao es la capacidad de produccin de bienes o servicios que se pueda tener

en un producto durante un determinado periodo de tiempo, est condicionado a
muchos factores como ser:
Costo del Alquiler.- Se escogi el costo del alquiler como un factor condicionante,
porque es el factor ms relevante en su relacin con costo mensual que se debe
incurrir cada mes.
Cercana a los mercados de consumo.- El servicio depende en gran parte de la

cercana que se tenga con el mercado, es decir, con los clientes debido a la
respuesta en caso de algn problema debe ser en el menor tiempo posible.
Este factor es importante puesto que el cliente prefiere los lugares ms cercanos
a sus lugares de trabajo o a su domicilio para acceder a los servicios que
requieren.
Infraestructura y servicios disponibles.- Recursos fsicos con que cuentan las

instalaciones de la nueva empresa, as como la disponibilidad y precio de los
servicios bsicos de energa elctrica, telfono, acueducto, alcantarillado y aseo.
Facilidad de acceso y comunicacin.- Es fundamental que el lugar sea de fcil

acceso para los usuarios a travs de cualquier tipo de transporte o que tenga
facilidades de aparcamiento.
Disponibilidad de materiales de consumo.- para la obtencin de los materiales

de consumo que son utilizados en el proceso de reacondicionamiento de muebles.
Cuadro N 15
Mtodo ponderado por puntos
Alternativa 1: Alternativa 2: Alternativa 3:

FACTORES
Av. Doble Via La Guardia 3
N LOCACIONALES Av. Busch y Centenario , 3
P. Av. Alemana y Mutualista Anillo Externo (Zona alto San
anillo interno
Pedro )
CALIFICA
PONDERACIN CALIFICACIN PONDERACIN CALIFICACIN PONDERACIN
CIN
1 Costo del alquiler 25 80 2.000 90 2.250 80 2.000
Cercana a los
2 20 65 1.300 95 1.900 95 1.900
mercados
Infraestructura y
3 servicios 25 90 2.250 75 1.875 80 2.000
disponibles
Disponibilidad de
4 materiales de 20 50 1.000 80 1.600 95 1.900
consumo
Facilidad de
5 acceso y 10 70 700 65 650 85 850
comunicacin
10
Total 355 7.250 405 8.275 435 8.650
0
Eleccin de la mejor alternativa:
La mejor alternativa de acuerdo a este mtodo para la realizacin del proyecto es

la Alternativa 3 que est ubicado entre el 3er anillo Externo Av. doble Va La
Guardia (zona del Alto San Pedro) por tener la mayor calificacin total ponderada.
Es la ms adecuada por su ubicacin estratgica, la disponibilidad de Materiales
de consumo, facilidad a las vas de acceso y comunicacin.
3.2. TAMAO
El tamao es la capacidad de produccin que tiene el proyecto durante todo el

periodo de funcionamiento. Se define como la capacidad de produccin al
volumen o nmero de unidades que se pueden producir en un da, mes o ao
dependiendo del tipo de proyecto que se est formulando.
Descripcin del tamao del proyecto.

El tamao del proyecto se enfoca a otorgar el servicio de reacondicionamiento
de muebles usados, en un perodo de 5 aos.
El tamao de proyecto se medir en unidades de producto; es decir, unidades de

Factores que determinan el tamao de un proyecto.
Determinar el tamao de una nueva unidad de produccin es una tarea limitada

por las relaciones recprocas que existen entre el tamao, la demanda, la
disponibilidad de los insumos a utilizar, la tecnologa, los equipos y el
financiamiento, los cuales se analizan detalladamente a continuacin:
3.2.1. Tamao mercado consumidor

Se debe tomar en cuenta que el porcentaje que se requiere satisfacer ser el
30% del total de la demanda insatisfecha, siendo este un porcentaje razonable
puesto que se toma a consideracin la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra, la
misma que es una zona significativa para implantar el proyecto.
Demanda insatisfecha
El proyecto debe cubrir la demanda insatisfecha, ya que es ah donde se justifica

la realizacin del proyecto en la medida que el mercado lo asegure. A razn de
este anlisis, se establece en el estudio de mercado que existe una demanda
insatisfecha, que permite desarrollar el mencionado proyecto en base a una
demanda fija.
PROYECTO: Reacondicionamiento De
3.2.2. Tamao mercado proveedor

La madera y dems insumos necesarios para llevar a cabo el servicio de
reacondicionamiento de muebles usados, sern suministrados por diferentes
proveedores ubicados en la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra asegurando el
abastecimiento en trminos de precios, calidad, cantidad y oportunidad.
3.2.3. Tamao tecnologa

Estos tienden a limitar el tamao del proyecto al mnimo de produccin necesario
para ser aplicables. Para el servicio de reacondicionamiento de muebles usados
se requieren equipos o maquinaria liviana como la recta, remalladora elctrica,
overlock, maquina grapadora AMX, etc. las cuales se compran con relativa
facilidad en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
3.2.4. Tamao financiamiento

Si los recursos financieros son insuficientes para atender las necesidades de
inversin de tamao mnimo es claro que la realizacin del proyecto es imposible.
Para el presente proyecto, crear una empresa de servicio de tapizado de
muebles, los recursos econmicos estarn constituidos por capital propio (40%)
y financiacin (60%).
3.2.5. Capacidad Instalada

Es la capacidad de la empresa para producir o prestar el servicio y estar
definida por la capacidad bsica de los recursos fsicos de realizar un
reacondicionamiento a un juego de living para hogar as como por la capacidad
bsica de recurso humano, 4 operarios, que trabajaran en la empresa durante un
turno diario, de 8:30 a.m. a 12 M y de 1:30 p.m. a 6:00 p.m., completando una
jornada de 8 horas durante 5 das a la semana: de lunes a Viernes, descontando
un tiempo ocioso 60 minutos/da.
Tiempo de reacondicionamiento
1 turno/da x 8horas/da x 4 operarios =32 horas/da

32 horas/da x 60 minutos/hora =1920 minutos/da
1920 minutos/da 60 minutos/da =1860 minutos/da
Se parte de 52 semanas anuales de produccin y cinco das por semana: 260

das x 1860 minutos da = 483.600 minutos, que representan: 8.060 horas.
Para reacondicionar un sof se gasta 3 horas, un sof de dos puestos 7 horas y

un sof de 3 puestos 10 horas. Un juego de Living completo demanda 20 horas
de trabajo.
Al distribuir en dicho porcentaje las horas que emplearn los cuatro operarios
anualmente se tiene: 8.060 horas, que divididas entre 20 horas que requiere un
juego de Living es igual a 403, aproximando 403 juegos de Living, con un total
de 403 Juegos de Living x 20 horas = 8060 horas.
3.3 PROCESO DE PRESTACIN DE SERVICIO

Para este proceso se tomara en cuenta el servicio de renovacin de tapicera que
incluye barnizar los muebles y sustitucin de piezas daadas si fuera necesario,
debido a que es el servicio ms requerido por los jefes de hogar de acuerdo con
los resultados proporcionados por las encuestas realizadas, adems se mostrara
el proceso del servicio adicional de adecuacin de los muebles de acuerdo al
ambiente del hogar.
3.3.1. Flujograma del servicio de reacondicionamiento de muebles en desuso

REVISION DE
LA CORTE DE LA ACONDICIONA
ESTRUCTURA TELA PARA MIENTO Y
GENERAL DEL TAPIZADO COSTURA
MUEBLE
SUSTITUCION CORTAR Y
DE PIEZAS ENRESORTAR PEGAR LA
DAADAS (SI Y ENLONAR ESPUMA DE
HUBIERA) RELLENO
SELECCIONDE
PRE-
LA MATERIA MONTAJE Y
ENCOLADO DE
PRIMA ARMADO
LAS PIEZAS
(MADERA)
TERMINACION
PINTADO Y
Y OPERACION
BARNIZADO
AUXILIARES
3.3.2. Descripcin del Proceso de Produccin
El proceso comprende las siguientes etapas:
Etapa 1: renovacin de tapicera
Revisin de la estructura general del mueble
Se revisara para ver si hay algn dao o problema significativo, si hay

clavos o tornillos que se estn saliendo o que tengan piezas daadas.
Luego se proceder a desmantelar las piezas para retirar la tela del mueble
lenta y meticulosamente, al igual que todos los tornillos, grampas o
tachuelas con un desarmador, se deber voltear el mueble y retirar la tela
de la parte de atrs no se debe cortar por delante porque servir de modelo
para cortar la nueva tela de tapiz, luego se proceder a sacar los rellenos
del mueble.
Corte de la tela
Antes de cortar la tela, se deber tomar las medidas de las siguientes

partes del mueble: Asiento, Frente, Espalda, brazos .Si el sof lleva cojines
de asiento y/o de espaldar, tambin se tomara las medidas de los de
cojines, fajas frontales y laterales, as como de las cremalleras, en cada
medida se deber dejar un centmetro de ms, que ser el espacio
destinado para pasar las costuras. Usando como moldes las telas retiradas
con anterioridad y con la ayuda de una regla, escuadra, y tizas de costura,
se marcara las reas por donde se realizarn los cortes, una vez marcada
las partes de los muebles, se debe separar. Para un silln se necesitara
ente 10 y 12 metros de tela mientras que uno de tres plazas demandara
entre 14 y 16 metros, para una butaca se requieren entre 2 a 3 metros de
tela compacta y resistente.
Acondicionamiento y Costura
Una vez cortadas las piezas, se verificara que correspondan y encajen

correctamente en cada parte del mueble para las que fueron cortadas, paso
que recibe el nombre de acondicionado, de esta forma se garantizara antes
de la costura, un ajuste a la medida, luego se proceder a realizar la
costura paso a paso, hasta formar las partes completas. La costura debe
hacerse en el centmetro de ventaja que se dej a lado de las piezas. De
esta forma se deber ir forrando cada rea del mueble.
Cortar y Pegar la Espuma de relleno
Uno de los elementos ms importantes en el proceso de

reacondicionamiento de muebles es la espuma y la seleccin adecuada de
esta materia prima, as como el manejo ideal de la misma, son aspectos
que definen en gran parte, la comodidad, calidad y esttica de los muebles.
En el mercado existen varios tipos de espumas, con densidades y grados
de rigidez diferentes. La seleccin de la espuma debe regirse por aspectos
relacionados con el sitio donde se ubicar, as como el grado de comodidad
que se quiere lograr. Preferiblemente, se escoger espumas blandas, pues
otorgan confort al usuario del mueble, con la ayuda de un metro, se tomara
todas las medidas de las zonas que deben ir recubiertas con espuma. Con
la ayuda de un cuchillo afilado se preceder al corte de la espuma.
Enresortar y enlonar
Una vez concluido con el relleno y la costura de las piezas, se debe reforzar
la base de los asientos del mueble con la ayuda de un hilo calibre 18
trazando en forma de zig zag, se debe templar bien el hilo para que quede
lo ms firme posible. Luego se establecer las partes a ser enlonadas, es
decir cubiertas con una especie de las bolsas gruesas de yute y con la
ayuda de una engrapadora industrial. Este mismo proceso, se realizara en
todas las zonas que requieran de enlonado. Una vez se haya terminado el
enlonado, se proceder a enresortar aquellas reas que lo requieran,
tomando las medidas del mueble a lo ancho se debe distribuir el resorte,
aproximadamente, entre 15 y 20 centmetros uno del otro. Se recortaran
trozos de tela y se envolvern en el resorte, esto para evitar friccin con la
grampa, finalmente se forrara toda la base con lona y tela de tapiz.
Etapa 2: sustitucin de piezas daadas si las hubiera
Seleccin de madera
El proceso se inicia con la seleccin de la madera, tableros derivados de

madera, barnices, tintes, material abrasivo (lijas, esponjas, etc.), colas,
herrajes y material de embalaje. Tras comprobar su buen estado, se
proceder a medir la pieza daada para cortar la madera y lijarla hasta que
tome la forma de la pieza original.
Pre-encolado de las nuevas piezas
Posteriormente las piezas se pre-encolan entre s, utilizando normalmente

cola blanca.
Montaje
El siguiente proceso sera el montaje, donde se encolan, ensamblan y

ajustan las nuevas piezas que van a formar parte del mueble.
Etapa 3: Barnizado (acabado) de todas las piezas
Este proceso consiste en la aplicacin de los productos de tinte para conseguir

una determinada tonalidad, as como barnices y pinturas para proteger la
madera y obtener el aspecto deseado.
El acabado, en general, se considera el proceso que incluye tintado, secado,

barnizado (fondo), secado, lijado intermedio, barnizado final (acabado
propiamente dicho) y secado.
Una vez la madera adquiere el tono deseado, se procede a aplicar las

sucesivas capas de productos de acabado. La finalidad de estos productos es
doble, por una parte se trata de proteger la superficie del mueble y darle un
brillo adecuado, y por otra, embellecer y obtener un aspecto externo final
decorativo. Entre otros materiales destacan los glaseadores, ptinas, pan de
oro, ceras, purpurinas, pasta para pulir, etc.
Etapa 4: Terminacin
Una vez se haya concluido con la labor de tapizar los muebles, de barnizar la
madera y sustituir las piezas daadas todo por separado, se prosigue a armar el
mueble con ayuda de herramientas como el martillo, grampas industriales, cola
industrial, tornillos, hilo transparente calibre 18 y otros.
Al terminar este paso, el mueble quedara listo para que sea utilizado por las
familias. Se verificara cada pieza para asegurarse de su calidad.
Operaciones auxiliares
En este apartado se consideran todas las operaciones de mantenimiento de

las instalaciones, mquinas y equipos y otras operaciones auxiliares, de
apoyo al proceso productivo principal, se pueden encontrar las siguientes
operaciones auxiliares:
- Cambios de aceite de las maquinas.
- Uso y mantenimiento de materias primas y productos acabados

(carretillas, herramientas, etc.).
- Recuperacin de los disolventes de limpieza sucios.

- Uso y mantenimiento de instalaciones.
Proceso del servicio adicional de adecuacin de los muebles de acuerdo al

ambiente del hogar.
Diseo del ambiente para la adecuacin de los muebles
Se definir una pre etapa en el proceso productivo del servicio en la cual se

establece el diseo del ambiente para re adecuar los muebles y se elaboran los
prototipos de ste.
El diseo del ambiente conlleva el desarrollo de una idea por parte del diseador,
segn los criterios y necesidades de los jefes de hogar. Esta idea tomara forma en
dibujos de distintos modelos y variaciones de ellos, en la confeccin de los planos
y en los prototipos. El diseo del ambiente consistir en definir tanto la esttica,
las dimensiones del ambiente, como la forma en la que se va a ejecutar, es decir:
Aspecto formal: Desarrollo de una idea para cubrir una necesidad. Se

define por una parte la esttica, es decir, el aspecto psicolgico de la
percepcin de los muebles por parte de los jefes de hogar, y por otra los
aspectos prcticos de su uso (amplitud, lugar y entorno, durabilidad, etc.).
El aspecto esttico externo: depende principalmente de la inspiracin del

diseador, de las medidas de los muebles , la elegancia, el correcto
procesado de las distintas piezas y, en menor medida, de detalles
decorativos como molduras, talla, marquetera, herrajes, que si no estn
armoniosamente dispuestos o estn en exceso, pueden rebajar la esttica
del mueble.
Aspecto tcnico: Despus de plasmar dicha idea, el diseador presentara

el modelo propuesto a la empresa de reacondicionamiento de muebles,
esto puede dar lugar a variaciones en el diseo inicial para adecuarlo al
proceso productivo del servicio o abaratar costos, ser aceptado o
rechazado y finalmente el diseo podr ser presentado al jefe de hogar

para su realizacin.
El diseo se realizara teniendo en cuenta una serie de consideraciones:
Realizacin de planos a escala de los muebles por separado o de las

composiciones o decoraciones que el cliente requiera.
Los materiales que se van a utilizar deben ser de calidad del acabado.
Adecuacin de la esttica del diseo al proceso productivo: Comprobar

que es posible tcnicamente ejecutar el diseo del ambiente con los
equipos disponibles.
3.4 REQUERIMIENTOS
3.4.1 Requerimiento de equipo y maquinaria

Para llevar a cabo el proyecto, la empresa tendrn que invertir en la compra de
equipos y maquinaria, a continuacin se muestra un cuadro ilustrativo de dicho
requerimiento:
CUADRO N16
Requerimiento de equipos y maquinaria
(Expresado en Bolivianos)
N Unidad de Precio Costo
Descripcin medida Cantidad Unitario Total
1 Mquina de corte recta Yamata unidad 1 4.506 4.506
2 Remalladora elctrica Overlock unidad 1 3.152 3.152
3 Maquinas Grapadoras AMX unidad 1 400 400
Cizalla de corte Neutrino
4 Fellowers unidad 1 157 157
Amoladora angula de 9" modelo:
5 GWS 20-230 unidad 1 1.500 1.500
Maquina taladradora/ atornillador
6 Black Decker unidad 1 670 670
7 Computador de escritorio HP unidad 1 2.500 2.500
Totales 12.885
3.4.2 Requerimiento de herramientas menores

La empresa utiliza las siguientes herramientas para prestar el servicio de renovar
el tapizado:
CUADRO N17
Requerimiento de herramientas
N Unidad de Cantid Precio
Descripcin medida ad Unitario Costo Total
Bs
1 martillo de tapicero sin 1036-13 Unidad 1 450 450,00
Bs
2 Tijera de tapicero, 20,32 cm Unidad 1 160 160,00
Serrucho para acabado fino (500 Bs
3 mm) Unidad 1 114 114,00
Bs
4 Cinta mtrica (3 m) modelo Unidad 1 50 50,00
Bs
5 escuadras mara: Silverline 675214 Unidad 2 22 44,00
Juego de 9 ganchos y punzones Bs
6 para desmontar Unidad 1 168 168,00
Pinza Alicate para extraccin de Bs
7 Grapas Tapicera Unidad 1 84 84,00
Totales 1.070,00
3.4.3 Requerimiento de materia prima

Cuadro n 18
Requerimientos materias primas y auxiliares
Unidad Can Precio Costo
N
Descripcin de tida Unitario Total
medida d (Bs.) (Bs.)

Alcantara - Tela de tapicera - Por Bs Bs
1 m2 4
metro - 2 colores (camel/marrn) 38,00 152,00
Bs Bs
2 m2 3
relleno (hule espuma) 20,00 60,00
Bs Bs
3 m2 1
Tejido lona acrlica, Raya Culla 50,00 50,00
Bs Bs
4 Unidad 30
grapas tipo 53 0,02 0,63
Bs Bs
5 unidad 40
Clavo (tamao: 280-Piece) 0,09 3,57
Bs
6 tachuelas en plata 11 mm cabeza, 6 unidad 20 Bs
metros [nquel/plateado] 0,14 2,88
agujas Punzon Lezna de Coser Bs Bs
7 unidad 1
Cosedora para Cuero Lona 1,20 1,20
DB10 10pzas x 20 mm Sof Botones,
Bs
8 Transparente Cristal Facetado Pedrera unidad 4 Bs
22,40
Tapicera 5,60
Bs
9 Negro hilo para mquina de coser de Unidad 1 Bs
polister 5000 yardas cuatro conos 17,00 17,00
Bs
Totales 319,68
3.4.4 Requerimiento de muebles y enseres

Cuadro n 19
Requerimiento de muebles y enseres
N Unidad de Precio Unitario
Descripcin Cantidad Costo Total (Bs.)
medida (Bs.)
1.400,0 1.400,0
1 Escritorio Unidad 1
0 0
Silla para 400,0 1.200,0
2 Unidad 3
escritorio 0 0
350,0 350,0
3 Estante Unidad 1
0 0
1.100,0 1.100,0
7 Mesa de corte Unidad 1
0 0
4.050,0
Totales
0
3.4.4 Requerimiento de mano de obra

Cuadro n 20
Requerimiento de mano de obra calificada
Aportes
N Descripci Unidad de Canti Suelo N Total Aportes patronales patronales
n medida dad bsico Mes ganado (mensual) anual
Administ 2.500,0 32.500,
2 rador sueldo 1 0 13 00 417,75 5.430,75
Totales 5.430,75
Cuadro n 21
Requerimiento de mano de obra no calificada

N Total Aportes Aportes
N Descripci Unidad de Cant Suelo Me ganad patronales patronales
n medida idad bsico s o (mensual) anual
2000,0 26.000
1 Tapicero sueldo 1 0 13 ,00 301,62 4.345,00
2000,0 23.000
2 Carpintero sueldo 1 0 13 ,00 301,62 4.345,00
Auxiliar de 1.805, 23.465
3 pintura sueldo 1 00 13 ,00 301,62 3.921,00
Auxiliar de 1.805, 23.465
4 tapicera sueldo 1 00 13 ,00 301,62 3.921,00
Totales 15.684,01
3.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PROPIETARIO
(Administrador)
DISEADOR TAPICERO CARPINTERO
AXULIAR DE
TAPICERIA
AXULIAR DE
PINTURA
CAPITULO IV
INVERSIONES
4.1 INVERSIONES
La inversin para el presente proyecto en el sentido econmico financiero, es una
colocacin de capital para obtener una ganancia futura. Las inversiones son
necesarias para su funcionamiento cotidiano del proyecto, con el objetivo de
aumentar la capacidad de prestacin del servicio en el corto, mediano y largo
plazo.
Las inversiones estn constituidas por la inversin fija, la diferida y el capital de
trabajo.
4.1.1 Inversin tangible

La inversin tangible o fija de la empresa est representada por Maquinaria y
Equipos, Muebles y enseres, Herramientas y un Vehculo, ya que sus
caractersticas especiales de empresa de servicio determinan que demandan
bienes de diferentes caractersticas para cumplir diferentes funciones.
Se llama Inversin Tangible o fija porque el Proyecto no puede desprenderse

fcilmente de el sin que con ello perjudique la actividad de la empresa.
4.1.1.1 Maquinaria y Equipos
Cuadro N22
Maquinarias y Equipos
Unidad
Precio Valor
Detalle de Cantidad
Unitario Total
Medida
12.
Maquinarias y equipos
885
4.5
Mquina de corte recta Yamata Unidad 4.506 1 06
3.1
Remalladora elctrica Overlock Unidad 3.152 1 52
4
Maquinas Grapadoras AMX Unidad 400 1 00
1
Cizalla de corte Neutrino Fellowers Unidad 157 1 57
Amoladora angula de 9" modelo: GWS 1.5

20-230 Unidad 1.500 1 00
Maquina taladradora/ atornillador Black 6
Decker Unidad 670 1 70
2.5
Computador de escritorio HP Unidad 2.500 1 00
4.1.1.2 Muebles y enseres
Cuadro N23
Muebles y enseres
Unidad Precio
Cantida
Detalle de Unitari Valor Total
d
Medida o
2.71
Muebles y Enseres 0
1.40
Escritorio unidad 1.400 1 0
35
Silla para escritorio unidad 350 1 0
16
Silla metlica unidad 80 2 0
80
Mesa de corte unidad 800 1 0
4.1.1.3 Herramientas
Cuadro N24
Herramientas
Unidad
Precio Valor
Detalle de Cantidad
Unitario Total
Medida
1
Herramientas .070
Martillo de tapicero sin 1036-13 Unidad 450 1 450
Tijera de tapicero, 20,32 cm Unidad 160 1 160
Serrucho para acabado fino (500 mm) Unidad 114 1 114

Cinta mtrica (3 m) modelo Unidad 50 1 50
Escuadras mara: Silverline 675214 Unidad 22 2 44

Juego de 9 ganchos y punzones para
desmontar Unidad 168 1 168
Pinza Alicate para extraccin de Grapas
Tapicera Unidad 84 1 84
4.1.1.4 Vehculo
Cuadro N25
Vehculo
Unidad Precio
Cantida
Detalle de Unitari Valor Total
d
Medida o
8
Vehculo 3.520
83.52
unidad 83.520
Vehculo 1 0
Cuadro N 26
Total inversiones fijas
Detalle Valor Total

100.18
INVERSIONES FIJAS 5
12.88
Maquinarias y equipos
5
Muebles y Enseres 2.710
Herramientas 1.070
83.
Vehculo 520
4.1.2 Inversin intangible

Se caracteriza por su inmaterialidad y son derechos adquiridos y servicios
necesarios para el estudio e implementacin del Proyecto, no estn sujetos a
desgaste fsico.
Cuadro N27
Inversiones Intangibles
Unida
d de Precio Cantida
Detalle Valor Total
Medid Unitario d
a
3.500,0
INVERSIONES INTANGIBLES 0
2.50 2.50
Elaboracin del Proyecto 0 1 0
1.00 1.00
Diseo de la Pagina Web 0 1 0
4.1.3 Capital de trabajo
El capital de trabajo, son aquellos recursos que requiere la empresa para

desarrollar sus operaciones econmicas, se garantizar el buen funcionamiento
del proyecto y as poder financiar las actividades iniciales de la empresa antes de
obtener ingresos.
Cuadro N28
Capital de operaciones
38.8 12.95 155.494,

CAPITAL DE OPERACIONES 74 8 12 08
Alcntara - Tela de tapicera - Por metro m2 32.
- 2 colores (camel/marrn) 38,00 4 072
12.
m2
Relleno (hule espuma) 20,00 3 660
10.
m2 50,00
Tejido lona acrlica, Raya Culla 1 550
unidad 0,02
Grapas tipo 53 30 133
Clavo (tamao: 280-Piece) unidad 0,09 40
754
Tachuelas en plata 11 mm cabeza, 6 unidad
metros [nquel/plateado] 0,14 20 608
Agujas Punzon Lezna de Coser unidad
Cosedora para Cuero Lona 1,20 1 253
DB10 10pzas x 20 mm Sof Botones,
Transparente Cristal Facetado Pedrera unidad 4.
Tapicera 5,60 4 726
Negro hilo para mquina de coser de unidad 2.
polister 5000 yardas cuatro conos 13,00 1 743
1
Gastos de comercializacin 61 12 1.929
3.1
Alquiler de Local 32 12 37.584
3
Servicios bsicos 50 12 4.200
4
Sueldos del personal administrativo 18 13 5.431
1.2
Sueldos del personal de produccin 72 13 16.531
Tcnico en diseo de interiores (Pago a Bs 2
destajo) 120,00 11 25.320
El capital de trabajo para la empresa ser de 3 meses, debido al ciclo operativo

que la empresa tendr, que incurre la compra inicial de los insumos versus los
ingresos que obtendr la empresa por la venta de servicios.
4.2 COSTOS
Se establecern los costos fijos, variables y totales para el proyecto.
4.2.1 Costos fijos

Los costos fijos son aquellos costos que no son sensibles a pequeos cambios en
los niveles de actividad de una empresa, sino que permanecen invariables ante
esos cambios.
Los costos fijos del proyecto estn constituidos por los gastos de
comercializacin, alquiler del local, servicios bsicos y sueldos.
Cuadro N 29
Costos Fijos
Detalle Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Costos Fijos
Gastos de
comercializacin 1.929 1.929 1.929 1.929 1.929
37 3 3 3 3
Alquiler de Local .584 7.584 7.584 7.584 7.584
Servicios Bsicos 4.200 4.200 4.200 4.200 4.200

Sueldos del personal
administrativo 5.431 5.431 5.431 5.431 5.431
Sueldos del personal de 15 1 1 1 1
produccin .684 5.684 5.684 5.684 5.684
64 6 6 6 6
TOTAL COSTOS FIJOS .828 4.828 4.828 4.828 4.828
4.2.2 Costos variables

Un costo variable o coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a
variaciones del volumen de produccin (o nivel de actividad), se trata tanto de
bienes como de servicios.
Los costos variables estn constituidos por los costos de los insumos y el pago al
tcnico de diseo de interiores.
Cuadro N 30
Costos Variables
Costos Variables Ao 1 Ao2 Ao 3 Ao 4 Ao 5

Alcantara - Tela de tapicera
- Por metro - 2 colores
(camel/marrn) 38,00 4 32.072 36.024 39.824 43.624 47.576
Relleno (hule espuma) 20,00 3 12.660 14.220 15.720 17.220 18.780

Tejido lona acrlica, Raya
55,00
Culla 1 11.605 13.035 14.410 15.785 17.215
0,02
Grapas tipo 53 30 133 149 165 181 197
Clavo (tamao: 280-Piece) 0,09 40 754 846 936 1.025 1.118

Tachuelas en plata 11 mm
cabeza, 6 metros
[nquel/plateado] 0,14 20 608 683 755 827 901
Agujas Punzon Lezna de
Coser Cosedora para
Cuero Lona 1,20 1 253 284 314 344 376
DB10 10pzas x 20 mm Sof
Botones, Transparente
Cristal Facetado Pedrera
Tapicera 5,60 4 4.726 5.309 5.869 6.429 7.011
Negro hilo para mquina de
coser de polister 5000
yardas cuatro conos 13,00 1 2.743 3.081 3.406 3.731 4.069
Tcnico en diseo de
interiores (Pago a destajo) 120,00 25.320 28.440 31.440 34.440 37.560
TOTAL COSTOS 1 12 1
VARIABLES 90.874 102.071 12.839 3.606 34.803
4.2.3 Costos Totales
Cuadro N 31
Costos Totales
Detalle Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
TOTAL 6 6 6 6 6
COSTOS FIJOS 5.675 5.675 5.675 5.675 5.675
TOTAL
COSTOS 9 10 11 123 13
VARIABLES 0.874 2.071 2.839 .606 4.803
TOTAL 15 16 17 189 20
COSTOS 6.549 7.747 8.514 .281 0.479
Determinacin del precio de venta
Costos Variables = 90.874
Costos Fijos = 65.675
Total Costos = 156.549
Utilidad deseada = Total costo x Porcentaje Utilidad
= 156.549 x 30% = 46.965

Precio Sin IVA = Costos Totales + Utilidad
= 156.549 + 46.965 = 203.514 / 211 Unidades (Ao 1) = 965
Precio con IVA = Precio sin IVA * Porcentaje IVA
= 203.514 * 14,94% = 30.405
= 203.514 + 30.405 = 233.919
= 233.919 / 211 Unidades (Ao 1) = 1.109 Bs.
Punto de equilibrio
costo fijo
punto de equilibrio=
preciocosto variable
65.675
punto de equilibrio= =97
1109431
4.3 INGRESOS
Cuadro N 32
Ingresos del Proyecto
DETALLE AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
Pre
INGRESOS cio
Servicio de
renovacin de 1.11 346.52
tapicera 0 234.113 262.266 290.419 318.572 5
234.11 290.41 318.57 346.52

TOTAL INGRESO 3 262.266 9 2 5
4.4 FINANCIAMIENTO
Para hacer funcionar el proyecto se utilizar 60% de financiamiento y 40% se
invertir entre 5 inversionistas lo cual cada una tendr que aportar 11.404 Bs.
Cuadro N33
Financiamiento del proyecto
N Financiamiento Aporte
Detalle Totales
Banco Propio
I INVERSIONES FIJAS 60.111 40.074 100.185
INVERSIN
II
INTANGIBLE 2.100 1.400 3.500
III CAPITAL DE TRABAJO
23.324 15.549 38.874
TOTALES BOLIVIANOS
85.535 57.023 142.559
TOTALES % 60% 40% 100%
CUOTA FIJA
INTERS 8 %ANUAL 0,67 % MENSUAL
PLAZO 7 AOS 84 MESES
Cuadro N34
PLAN DE PAGOS
Expresado en Bs.
PLAN DE PAGOS FINANCIAMIENTO

Tiemp Amortizacio Cuota/cupo
o Deuda Interes n n Saldo
85.53 6.84 9.58 75.94
1 5 3 6 16.429 9
75.94 6.07 10.35 65.59
2 9 6 3 16.429 6
65.59 5.24 11.18 54.41
3 6 8 1 16.429 5
54.41 4.35 12.07 42.33
4 5 3 6 16.429 9
42.33 3.38 13.04 29.29

5 9 7 2 16.429 7
29.29 2.34 14.08 15.21
6 7 4 5 16.429 2
15.21 1.21 15.21
7 2 7 2 16.429 -
4.5 FLUJO DE CAJA

Este estado financiero mide la liquidez de la empresa, es decir el efectivo
generado y utilizado en las actividades de operacin, inversin y financiamiento.
Su objetivo es determinar la capacidad de la empresa para generar efectivo y
poder cumplir con sus obligaciones generadas por el proyecto.
Cuadro N35
Flujo de Caja del Proyecto
0 Ao 1 Ao2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
234.11 262.26 290.41 318.57 346.72
Ingresos 3 6 9 2 5
Costo 156.549 167.747 178.514 189.281 200.479
Depreciacin 18.987 18.987 18.987 18.987 18.987
Inters 6.843 6.076 5.248 4.353 3.387

105.95 123.87
Utilidad Bruta 51.734 69.456 87.670 0 2
Impuestos 30.040 37.519 45.178 52.853 60.382
IVA 10.083 12.287 14.548 16.808 19.012
IT 7.023 7.868 8.713 9.557 10.402
IUE 12.933 17.364 21.917 26.488 30.968
Utilidad Neta 21.694 31.936 42.492 53.098 63.490
Inversiones 103.685 - - - - -
Capital de trabajo 38.874 - - - 38.874
Depreciacin 18.987 18.987 18.987 18.987 18.987

Valor Residual - - - - 5.249
Crdito 85.535 - - - - -
Amortizacin 9.586 10.353 11.181 12.076 13.042
Flujo total (57.023,4) 31.095 40.570 50.298 60.009 113.558

4.6 INDICADORES DE RENTABILIDAD

Los indicadores de rentabilidad son una serie de ndices que sirven a una empresa
para medir la capacidad que tienen de obtener beneficios, principalmente a travs
de los fondos propios disponibles o del activo total con el que cuenta la empresa.
4.6.1 VAN
El valor presente neto, permite evaluar si el proyecto es rentable, con respecto a la
inversin inicial con una tasa de rendimiento del 9,91% (TRMA), porcentaje
correspondiente a la rentabilidad mnima que generara el capital invertido si se
pone en marcha el proyecto.
VAN 179.333
El VAN es de 179.733 bolivianos, el mismo que es mayor a 0, por ende se puede

ver que el proyecto es financieramente factible, pues se puede observar que los
ingresos son superiores a los gastos.
4.6.2 TIR
La TIR se utiliza como indicador de la rentabilidad de un proyecto, si la TIR es
mayor, se obtendr mayor rentabilidad. Por ende se puede decir que segn sea
el valor que se obtenga al calcular la TIR, se podr decidir sobre la aceptacin o
rechazo del proyecto.
TIR 71%
La rentabilidad mxima generada por el proyecto es del 71% anual, siendo mayor
que la tasa de rentabilidad esperada (9,91% anual) por tanto el proyecto es
rentable.
4.6.3 RBC
Este es un indicador que mide el grado de desarrollo y bienestar que un proyecto
puede generar a travs del tiempo, para este clculo se toma los ingresos y los
costos presentes netos del estado de resultados para determinar cules son los
beneficios por cada dlar que se invierte en el proyecto.
Para determinar la relacin de costo beneficio para este proyecto se utiliza la

siguiente frmula:
RELACIN BENEFICIO COSTO = INGRESO

COSTO
R-B/C 1,50
Se puede observar que la relacin Beneficio Costo es de 1,50 bolivianos, por

ende se puede decir que el proyecto es factible, ya que el resultado es mayor a
1, lo cual significa que por cada boliviano invertido en el proyecto se obtendr
una ganancia de 0,50 de boliviano.
4.6.4 PRI
En este indicador se puede medir en cuanto tiempo se recuperar el total de la
inversin a valor presente en aos, meses y das.
Cuadro N36
Calculo del Periodo de Recuperacin
PERIODO DE RECUPERACIN
0
- 57.310 - 57.310
1
31.075 - 26.235
2
40.492 14.257
3
50.163 64.420
4
59.817 124.237
5
113.622 237.859
Ultimo Ao 1
Negativo
Valor 26235
Absoluto
Negativo
Valor 14257
Absoluto
Positivo
Periodo de
Recuperacin (PRI) 2,77 Aos
0,77 x 12 9,24 Meses
0, 24 x 30 7 Das
El tiempo en el que se recuperar la inversin para el proyecto es de 2 aos, 9

meses y 24 das.
4.7 CONCLUSIONES
El Proyecto se constituye en una propuesta novedosa, para el desarrollo de un
servicio de reacondicionamiento de muebles en desuso en un marco de
excelencia en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra lo que permite dinamizar una
nueva actividad de negocio en la ciudad y aprovechar en forma sustancial la
existencia de un mercado y demanda insatisfecha.
El proyecto, desde el punto de vista de mercados, es de grandes potencialidades,

porque existe una demanda insatisfecha, un mercado amplio y la oferta de este
servicio se reduce a un nmero reducido de empresas que ofrecen en forma
individual y no corporativa sus servicios.
Desde el punto de vista tcnico, no existen restricciones o dificultades para el

manejo de los procesos de prestacin del servicio, por lo que el proyecto es
factible y realizable, dentro de un marco de desarrollo y crecimiento con
incorporacin de la tecnologa disponible para el sector, que se puede utilizar y
manejar, sin mayores dificultades por los operarios.
El valor presente neto es igual a 179.333 Bs. y la TIR del 71%, lo que implica que
existen unos flujos financieros, que permiten justificar el proyecto y generar
rentabilidad para los inversionistas, lo que motiva a la ejecucin y puesta en
marcha del mismo.
Desde una perspectiva social, el desarrollo del presente proyecto genera una
dinmica econmica que permite el afianzamiento de nuevas actividades entre las
que se destaca una propuesta novedosa de servicio de reacondicionamiento de
muebles en desuso que genera ingresos, empleo y crecimiento del PIB.
En lneas generales el proyecto es viable desde una perspectiva de mercados,

tcnica, financiera, econmica y social representa una propuesta que implica una
nueva perspectiva de actividad econmica en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra, en un marco de excelencia y orientacin al cliente.
BIBLIOGRAFIA
- Cmara Forestal de Bolivia

- Instituto del Mueble de Bolivia
- Instituto Nacional de Estadstica
- Wikipedia - www.wikipedia.com
- Equipos Mori Bolivia www.equiposmori.com
- www.curtidosytapicerias.com/48-herramientas-y-utillaje
- www.muebles-a-domicilio.com
- www.decoestilo.com
- www.uom.mx/talleres-culturales/restauracin-de-muebles.
- www.aulafacil.com/cursos/l19692/empresa/...de-proyectos
- emprendagro2fitec.wikispaces.com
ANEXOS
CUESTIONARIO
Cdigo del encuestador. N de Encuesta..
Buenos das/tardes. Somos estudiantes de la UNIVERSIDAD AUTNOMA

GABRIEL RENE MORENO, estamos realizando una investigacin respecto al
reacondicionamiento de muebles usados. Con el objetivo de brindar un servicio de
reacondicionamiento de muebles usados, para las familias de la ciudad de Santa
Cruz de la Sierra. Sera usted tan amable de contestar algunas preguntas al
respecto, no le tomara ms de 10 minutos. La informacin que nos proporcione
ser manejada con la ms estricta confidencialidad.
Encierre el inciso que considere como respuesta.
1.- Tiene algn mueble en desuso en su hogar?
a) Si
b) No
(Si su respuesta es el inciso b aqu finaliza la encuesta)
2.- De qu materiales son sus muebles?
a) Madera
b) Melamnico
c) Acero
d) Mimbre
e) Otros
3.- Le gustara reacondicionar sus muebles en desuso?
a) Si
b) No
4.- Qu servicio normalmente usted solicita al momento de reacondicionar sus
muebles? (Puede seleccionar ms de una opcin).
a) Renovar la Tapicera
b) Pintar y Pulir el Mueble
c) Sustitucin de Piezas daadas
d) Tapar fisuras en la madera
e) Otros
5.- Qu considerara usted ms importante al momento de recibir un servicio de

reacondicionamiento de mueble?
a) Tiempo de entrega
b) Precio accesible
c) Calidad de servicio
d) Esttica
e) Otros
6.- Le gustara que le ofreciramos un servicio de reacondicionamiento de
muebles, que adems incorpore un servicio adicional de asesoramiento para
adecuarlo de acuerdo al ambiente de su hogar?
a) Si
b) No
7.- Con que frecuencia cree conveniente que se debera reacondicionar sus
muebles?
a) Cada tres aos

b) Cada seis aos
c) Ninguna de las anteriores

8.- Estado Civil
a) Soltero
b) Casado
c) Divorciado
d) Viudo
e) Conviviente
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO
Frecuencia de utilizacin del servicio
una vez dos veces ninguno de los

al ao al ao anteriores
Qu servicio normalmente renovar la tapicera 24,4% 5,5% 2,4%

usted solicita al momento de pintar y pulir el mueble 19,7% 7,9% 1,6%
reacondicionar sus muebles? sustitucin de las piezas daadas 18,1% 7,1% 3,1%
tapar fisuras en la madera 3,9% 0,0% 0,0%
Otros 4,7% 1,6% 0,0%
Total 70,9% 22,0% 7,1%

tipo de servicios Cantidad

Renovar la tapicera 60
Pintar y pulir el mueble 53
Sustitucin de pieza daadas
51
Tapar fisuras en la madera 7
Otros 11

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Proyecto: Reacondicionamiento de

UNIVERSIDAD AUTNOMA GABRIEL REN MORENO

PROYECTO: REACONDICIONAMIENTO DE MUEBLES EN

MATERIA: Diseo y Evaluacin de Proyectos

NOMBRE DEL DOCENTE: Lic. Delma Pea Valverde

Ambar Manrrique Maritza

Santa Cruz Bolivia

2.7.1 MIX COMERCIAL.................................................................................. 21

4.1.2 Inversin intangible................................................................................ 46

La produccin de muebles y manufacturas del sector forestal se increment hasta

En el pas existen cerca de 6.000 unidades productivas, entre pequeas,

1.2 ORIGEN DE PROYECTO

Por esa razn, se vi la necesidad de solucionar este problema reutilizando esos

Tambin ser una oportunidad de generar ingresos econmicos ofreciendo un

1.3.1 Objetivo general

1.3.2 Objetivos especficos

Se ha considerado que la mejor idea de proyecto es el de servicio de

2.1 CARACTERIZACIN DEL REA DE INFLUENCIA

2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

2.2.1 Objetivo general

2.2.2 Objetivos especficos

Cuantificar la demanda del servicio actual y proyectado.

El servicio de reacondicionamiento de muebles va dirigido a las familias, el

2.3. DISEO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO:

2.3.1. Mtodos Cuantitativos:

2.3.1.1 Fuentes primarias

Se decidi este segmento porque el servicio va dirigido a familias de ingresos

2.3.1.2 Fuentes secundarias:

2.3.2 Seleccin de un mtodo muestral

Se realiz una prueba piloto aleatoria de 10 encuestas, dentro de la zona del

Resultados de la prueba piloto

Le gustara reacondicionar sus muebles en

Fuente: Elaboracin propia en base a la prueba piloto

El 50% le gustara reacondicionar sus muebles en desuso.

2.4 ANLISIS DE LA DEMANDA

2.4.1 Anlisis histrico

El 2015, el valor de las importaciones lleg a los $us 75 millones, 9 millones ms

2.4.2 Anlisis actual

Para poder cuantificar la demanda actual se basara en la siguiente pregunta

Le gustara reacondicionar sus muebles en desuso?

Le gustara que le ofreciramos un servicio de reacondicionamiento de

En cuadro N 5 se observa que el servicio ms requerido segn la encuesta es la

Determinacin de la demanda potencial:

base censo 2012

Dp = (N)* (% familias que requieren el servicio)* (% familias dispuestas a ser

Dp= 90180*(91,4%)= 82425*(83,6%)=68907 familias

Ninguno de los anteriores 2,40% - - -

En el cuadro n 6 se aprecia que la demanda potencial por ao es de 6.236

Tipo de servicios por estado civil

En el cuadro N 7 se observa que el servicio ms requerido segn la encuesta es

2.4.3 Demanda Proyectada

La tabla muestra la proyeccin de la demanda potencial en 5 aos, en base a la

2.5 ANLISIS DE LA OFERTA

2.5.1 Oferta de Competencia Perfecta

2.5.2 Oferta actual

Tapicerias de Santa Cruz registradas en FUNDEMPRESA

2.5.3 Oferta proyectada

Ebenezer 100 110 150 180 220

Tapiceria Sellboll 120 185 225 240 250

23 2806 3450 4591 5106 5773

Promedio histrico de la oferta

2011 2012 2013 2014 2015 Promed

2806 3450 4590,8 5106 5773 4345

En el cuadro n 11 se observa una tendencia creciente del servicio de renovacin

Dp= 90180(91,4%)= 82425(83,6%)=68907 familias