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I. CAPTULO 01:
La Caja Arequipa se constituy como asociacin sin fines de lucro por Resolucin
Municipal Nro. 1529 del 15 de julio 1985 al amparo del Decreto Ley Nro. 23039
otorgndose la Escritura Pblica de constitucin y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el
Notario Pblico Dr. Gorky Oviedo Alarcn y est inscrita en los Registros Pblicos de
Arequipa en el rubro A ficha 1316, de personas jurdicas. Su nico accionista desde su
constitucin es el Municipio Provincial de Arequipa. Su funcionamiento fue autorizado por
Resolucin de la Superintendencia de Banca y Seguros Nro. 042-86 del 23 de enero de
1986, la misma que le confiere como mbito geogrfico de accin las provincias del
departamento de Arequipa, adems comprender todo el territorio nacional.
Hace ms de tres dcadas la Caja Arequipa, inici sus operaciones con una nica agencia
ubicada en el distrito de Selva Alegre en la ciudad de Arequipa; hoy en da la Institucin
cuenta con ms de 113 agencias, distribuidas en todo el pas. al cierre del 2016 ya
contamos con presencia en el norte del pas con 6 agencias distribuidas en Chiclayo,
Trujillo, Chimbote, Huaraz, Tarapoto y Tocache.
Actualmente contamos con una creciente Red de Atencin, compuesta por ms de 879
Agentes Caja Arequipa colocados estratgicamente en diferentes lugares para facilitar la
atencin a nuestros clientes, ms de 147 cajeros automticos propios, as como 365
cajeros de la Red Unicard en el Norte del pas.
2. VISIN:
Ser el lder en la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes en la industria de
Microfinanzas a nivel nacional.
3. Misin
Mejorar la calidad de vida de los emprendedores del Per, ofreciendo servicios financieros
rpidos y flexibles
4. DIAGNSTICO ESTRATGICO:
El anlisis PESTE es una herramienta de planificacin estratgica que permite conocer las
fuerzas externas que interactan, en este caso, en el sector microfinanciero. PESTE
proviene del acrnimo cuyas iniciales corresponden a las siguientes fuerzas: (a) polticas,
(b) econmicas, (c) sociales, (d) tecnolgicas, y (e) ecolgicas.
a) Anlisis Poltico:
b) Fuerzas Econmicas y Financieras:
El crecimiento de la actividad econmica de Arequipa en el periodo 2007-2014
ascendi a 4,3 por ciento promedio anual, menor en 1,2 puntos porcentuales al
registrado a nivel nacional. Ello se relaciona, principalmente, con el menor
crecimiento de los sectores agropecuario y manufactura a lo largo del periodo, y
del sector minera entre el 2010 y 2014. Por el contrario, el sector construccin
registr un crecimiento muy superior al promedio nacional a lo largo del periodo.
La minera se constituy en la principal actividad en la generacin del valor
agregado al representar el 26 por ciento de la produccin regional en el periodo
2007-2014, participacin 12 puntos porcentuales mayor que la correspondiente a
nivel nacional. La manufactura represent el 17 por ciento, participacin similar a
la registrada a nivel nacional, aunque debe indicarse que a lo largo del periodo
tanto la minera como la manufactura han disminuido su participacin relativa en
la estructura productiva regional.
A marzo de 2016, las colocaciones de crdito de las sociedades de depsito al
sector privado registraron un saldo de S/ 9,6 mil millones, equivalente al 3,9 por
ciento del crdito total a nivel nacional, observndose una recuperacin en la
tasa de expansin promedio mvil trimestral de esta variable de 3,8 por ciento a
julio de 2015 a 8,4 por ciento a marzo de 2016.
d) Fuerzas Tecnolgicas:
e) Entorno Ecolgico:
f) Entorno Competitivo:
Participacin de mercado. Los microempresarios an son regionalistas.
La colocacin de crditos en el segmento de la micro y pequea empresa
en el Per, est liderada principalmente por los bancos con un 53%
(liderados por el BCP y Mibanco), siguen las CMAC con 24%, y luego las
Financieras con un 14%.
De acuerdo al anlisis realizado del entorno externo del sector microfinanciero de las CMAC
en Arequipa, se han encontrado oportunidades y amenazas, de las cuales las oportunidades
encontradas estn ligadas al desarrollo econmico del pas. As mismo las amenazas estn
relacionadas al libre mercado, a la informalidad, y al sobreendeudamiento financiero.
Factores determinantes de xito Peso Valor Puntaje
Oportunidades
1 Crecimiento econmico sostenido en Arequipa 0.08 4 0.32
.
2 Crecimiento sostenido del PBI en el Per 0.05 3 0.15
.
3 Incremento en el nacimiento y crecimiento de Pymes y Mypes en 0.08 4 0.32
. Arequipa.
4 Per es considerado pas atractivo para las microfinanzas 0.05 3 0.15
.
5 Leyes adecuadas que facilitan la formalizacin y bancarizacin de los 0.08 4 0.32
. Microempresarios.
6 Ley 29523 - Mejora de competitividad de las CMAC del Per 0.06 3 0.18
.
7 La tendencia de inclusin social en las actividades econmicas del 0.05 3 0.15
. pas.
8 La gran mayora de microempresarios an son regionalistas. 0.06 3 0.18
.
TOTAL 0.51 1.77
Amenazas
1 Ingreso agresivo de entidades financieras. 0.11 1 0.11
.
2 Incremento en el nivel de morosidad del sistema financiero. 0.15 1 0.15
.
3 Microempresarios estn arraigados a la informalidad. 0.05 2 0.10
.
4 Tendencia de los consumidores al sobreendeudamiento financiero. 0.10 1 0.10
.
5 La banca tradicional cuenta con canales de atencin ms eficientes y 0.08 2 0.16
. con mayor cobertura.
TOTAL 0.49 0.62
TOTAL GENERAL 1.00 2.39
La matriz de evaluacin de factores internos (EFI) permite evaluar las fuerzas y debilidades
ms importantes de una organizacin o negocio, a partir de lo cual se puede formular
estrategias para mejorar la administracin de la misma. De acuerdo al anlisis de los factores
determinantes de xito, conformado por cinco fortalezas y siete debilidades, el resultado de la
matriz es 2.66; mayor a 2.50, lo cual indica que las CMAC tienen una posicin interna fuerte.
La matriz FODA fue elaborada de acuerdo a los resultados de la Matriz EFE para las
oportunidades y amenazas, y de la Matriz EFI para las fortalezas y debilidades.
Fortalezas
sectores econmicos
4. Per es considerado pas atractivo para las microfinanzas integracin horizontal), para mejorar part
6. Ley 29523 - Mejora de competitividad de las CMAC del Per un equipo de alto rendimiento mediante
8. La gran mayora de microempresarios an son regionalistas (incubadora), para luego patrocinar los m
productos). (F4,O7)
2. Incremento en el nivel de morosidad del sistema financiero facilitar la recuperacin de crditos y cap
5. La banca tradicional cuenta con canales de atencin ms eficientes y de pagos y reducir la informalidad. (F1,F
1 Retorno de la inversin 3
erna
.
2 Liquidez 6
.
3 Capital de trabajo 5
.
Estratgica
4 Flujo de caja 5
.
5 Riesgo involucrado en el negocio 3
.
Factores determinantes de la Ventaja Competitiva Valor
(VC)
1 Participacin de mercado -3
.
Posicin
2 Calidad de producto -2
.
3 Lealtad del consumidor -5
.
4 Utilizacin de la capacidad de los competidores -4
.
5. Conocimiento tecnolgico -3
6 Integracin vertical -3
.
7 Velocidad de introduccin de nuevos productos -3
.
Factores determinantes de la Estabilidad del Entorno Valor
(EE)
1 Cambios tecnolgicos -2
.
Externa
2 Tasas de inflacin -2
.
4. Barreras de entrada al mercado -1
3 Variabilidad de la demanda -2
.
Estratgica
5 Presin competitiva -6
.
6 Productos sustitutos -2
.
Factores determinantes de la Fortaleza de la Valor
Industria (FI)
1 Potencial de crecimiento 6
.
Posicin
2 Potencial de utilidades 4
.
3 Estabilidad financiera 5
.
4 Conocimiento tecnolgico 4
.
5 Utilizacin de recursos 5
.
6 Facilidad de entrada al mercado 3
.
7. Productividad / utilizacin de la 4
capacidad
Fact Total Promedio Vector direccional
or
FF 22 4.4 Eje X 1.14
VC -23 -3.29 Eje Y 1.9
EE -15 -2.5
FI 31 4.43
Bibliografa
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Publicaciones/Reporte-Inflacion/2011/diciembre/Reporte-de-
Inflacion-Diciembre-2011.pdf
http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/Encuentros-
Regionales/2016/arequipa/ies-arequipa-2016.pdf
https://www.cajaarequipa.pe/
http://desa.inei.gob.pe/censos2007/tabulados/?id=CensosNacionales
Arequipa es hoy una de las regiones con mayor desarrollo del Per. A su potencial
productivo se une un capital humano con elevada educacin en trminos relativos.
Cuatro de cada diez integrantes de la poblacin econmicamente activa tiene
educacin superior, ubicndose en el contexto nacional como la regin con la
proporcin ms elevada. Asimismo, la poblacin en situacin de pobreza es
relativamente baja y los hogares arequipeos acceden a los principales servicios
bsicos de la vivienda como agua, alcantarillado y electricidad en altos porcentajes.