Ttulo Manual de Instalao e Configurao Soluo NFC-e - Bematech Chef

Emitido Por Alexandre Alves Requisitos Bematech Chef

Verso Documento 4.0 Atualizado verso 1.75 Bematech Chef + 1.16 Fiscal Manager

Manual de Instalao e Configurao

NFC-e - Bematech Chef

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Sumrio

CAPTULO 1 - INFORMAES GERAIS .................................................................................................................... 3

1.1 LINKS PARA DOWNLOAD .......................................................................................................................................... 3
1.2 PR-REQUISITOS..................................................................................................................................................... 3
CAPTULO 2 - CONFIGURAO DA IMPRESSORA ........................................................................................................ 4
2.1 MP-4200 TH UTILIZANDO BEMATECH USER ............................................................................................................... 4
2.2 MP-2500 TH DRIVER ............................................................................................................................................. 4
CAPTULO 3 - INSTALAO E CONFIGURAO SOLUO NFC-E.................................................................................. 5
3.1 INSTALAO DO FISCAL MANAGER ............................................................................................................................. 5
3.2 CONFIGURAES DO FISCAL MANAGER ....................................................................................................................... 9
3.3 ALTERAO DO AMBIENTE E LINKS DO SEFAZ ............................................................................................................ 10
3.3.1 Alterao do Ambiente e Links do SEFAZ Automtico (Ferramentas) ................................................... 10
3.3.2 Alterao do Ambiente e Links do SEFAZ Manual ................................................................................. 10
3.4 LICENA NFCE ..................................................................................................................................................... 11
3.4.1 Master ...................................................................................................................................................... 11
3.4.2 Licena FiscalManager ............................................................................................................................. 11
3.5 CONFIGURAES BEMATECH CHEF ........................................................................................................................... 12
3.5.1 Ajustar Cadastro de Lojas ........................................................................................................................ 12
3.5.2 Bematech Chef Configuraes Geral Aba NFe/NFCe ............................................................................ 12
3.5.3 Bematech Chef Configuraes - Impresses do Caixa.............................................................................. 14
3.5.4 Bematech Chef Configuraes - Controle de Gaveta ............................................................................... 15
3.5.5 Validar Cadastro de Produtos - Dados Fiscais .......................................................................................... 16
3.5.6 Ferramentas Alterar Contingencia Automtica e Manual .................................................................... 16
CAPITULO 4 VENDAS .............................................................................................................................................. 16
4.1 OPERAES VENDAS ............................................................................................................................................. 16
CAPITULO 5 - CONSULTA, CANCELAMENTO, INUTILIZAO E RELATRIOS NFCE ..................................................... 17
5.1 CONSULTA DE NFCE - CAIXA .................................................................................................................................. 17
5.2 CANCELAMENTO DE NFCE - CAIXA ........................................................................................................................... 17
5.3 INUTILIZAO DE NFCE - CAIXA ............................................................................................................................... 17
5.4 CONSULTA DE NFCE - RELATRIO NFCES EMITIDAS ................................................................................................... 18
5.5 CONSULTA DE NFCE - RELATRIO CFOP, ALQUOTA, CST/CSOSN .............................................................................. 18
CAPITULO 6 NFCE CONJUGADA .............................................................................................................................. 19
6.1 VENDA DE PRODUTOS ISSQN ................................................................................................................................. 19
6.2 CADASTRO DE LOJAS - ISSQN ................................................................................................................................. 19
6.3 PRODUTO ISSQN CADASTRO DE PRODUTOS ........................................................................................................... 20
PROBLEMAS FREQUENTES ........................................................................................................................................ 21
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Captulo 1 - Informaes Gerais

1.1 Links Para Download

- Firmware 1.6 para MP 4200 TH https://goo.gl/mtHx7n

- Bematech User v2.5.6 (Atualizao do Firmware e Instalao Driver)

32 bits https://goo.gl/6NSVdY

64 bits https://goo.gl/PdP0Lu

1.2 Pr-Requisitos
Os pr-requisitos para instalao do programa Fiscal Manager so:

necessrio que o estabelecimento esteja com a licena NFCe habilitada no Master

O usurio dever ter direito de acesso Leitura/Escrita no diretrio raiz C:\ e seus respectivos
subdiretrios.

A empresa emissora deve estar autorizada a emitir NFC-e na SEFAZ para Ambiente de

Produo.
Possuir Certificado Digital A1.

O Firewall do Windows dever liberar acesso s URLs da SEFAZ.

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Captulo 2 - Configurao da Impressora

2.1 MP-4200 TH utilizando Bematech User

Conectar a impressora no computador e instalar o Bematech User verso 2.5.6, disponvel para download no

tpico 1.1 deste manual (ser instalado o driver automaticamente).

Atualizar o firmware da impressora MP-4200 TH para a verso MP-4200 TH_v1.6.zip, utilizando o aplicativo

Bematech User.

O FW 1.6 deve ser atualizado na impressora utilizando somente o Bematech User Software verso 2.5.6, e
atravs de interface USB da impressora. Manual de atualizao do Firmware:

http://www3.bematech.com.br/bemarat/dados/sistemas/document/tech/TN%200284_3.pdf

2.2 MP-2500 TH driver

Para impresso do QR-CODE (NFCe) necessrio realizar a atualizao do firmware da impressora para
v1.20.

Segue o link da FAQ para atualizao do firmware e configurao da impressora: https://goo.gl/4LhBrb

Caso tenha problemas na atualizao das impressoras, entrar em contato com o suporte de hardware.

Suporte Tcnico Hardware: 0800 644 2362

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Captulo 3 - Instalao e Configurao Soluo NFC-e

3.1 Instalao do Fiscal Manager

O programa Bematech Fiscal Manager responsvel por processar as NFCes, envi-las SEFAZ e realizar a
impresso da DANFE.

Na instalao necessrio realizar as configuraes do Fiscal Manager atravs do Painel de Controle

(conforme item 3.1 Configuraes do Painel de Controle).
Passo a Passo para Instalao:

1. Execute o instalador do Fiscal Manager e clique em Avanar.

2. Selecione a opo Eu aceito os termos do Contrato e depois clique em Avanar para continuar.
3. Selecione o local da instalao e depois clique em Avanar para continuar.

4. Clique em Instalar para iniciar o processo de instalao.

5. Ser aberto a tela do Painel de Controle NFCe, para configurao de senha.

Login Escolha um login (Padro utilizado usurio: bematech)

Senha Escolha uma senha (Padro utilizada senha: bematech)
Confirmao da senha Digite a senha para confirmao.
Em qual estado (UF) voc est? Selecione a UF do estabelecimento.
CNPJ Digite o nmero do CNPJ do estabelecimento.
Sua Senha Mestre Senha mestre, caso o usurio esquea a senha padro poder utilizar a
senha mestre para reconfigurar.
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6. Desabilite a opo Instalar o Virtual ECF e clique em Prximo Passo.

7. Para uma nova instalao o cliente poder selecionar o certificado A1 (.PFX ou .JKS) clicando em
Procurar e no campo Senha do certificado digital, digite a senha do certificado e clique em
Importar Certificado, confirme os dado do certificado importado com sucesso e clique em Prximo
Passo.

8. Configure o campo CSC, esta informao deve ser disponibilizada pelo contador ou pelo
contribuinte. O Token ou CSC (Cdigo de segurana do contribuinte) pode ser gerado pelo contador
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no site do SEFAZ com o certificado digital do cliente ou pelo contribuinte, acessando a rea restrita do
contribuinte. Verifique como o processo funciona no SEFAZ de seu estado.

Obs: O campo PDV ID representar o nome do PDV no Bematech Fiscal Cloud (servidor de Custdio
de notas on-line). Sugesto: Preencher com o padro CHEF+LICENA+PC, ex: CHEF96700001PC01

9. Caso o cliente utilize proxy, realize a configurao:

10. Habilite a opo Imprimir DANFEs e realize a configurao da impressora.

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Caminho do arquivo de logotipo da empresa Selecione o logotipo da empresa para ser

impresso na DANFE.
Tipo de impressora Selecione a comunicao da impressora SERIAL ou REDE e configure os
dados da impressora.

o REDE No campo endereo da impressora configure o IP.

o SERIAL No campo endereo da impressora selecione a portal que est conectada a

impressora.

Quando identificada pelo Fiscal Manager o mesmo ir identificar ser o firmware da impressora
est atualizado.

Salvar DANFE em formato PDF Quando habilitado ir salvar as DANFEs na pasta

C:\NFCE\DANFE\.
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11. Clique em Concluir para finalizar a instalao.

3.2 Configuraes do Fiscal Manager

CONFIGURAES DO FISCAL MANAGER > DANFE

No Painel de Controle de Configuraes Configurao do Fiscal Manager - Aba DANFE, foram inclusas
novas opes para impresso Via estabelecimento, Imposto por item e Substituir descrio primeiro item:

Recomendamos que seja habilitada a configurao Substituir descrio primeiro item, para

estabelecimentos que iro utilizar ambiente de Homologao, como no caso das revendas. No dever ser

utilizado para cliente final.

CONFIGURAES DO FISCAL MANAGER > FISCAL CLOUD

No Painel de Controle de Configuraes Configurao do Fiscal Manager criado uma nova aba Fiscal

Cloud, quando configurada as notas emitidas sero enviadas para o Portal Fiscal Cloud para consulta do

cliente.

Para adquirir a licena do servidor de Custdia On-line Fiscal Cloud, entrar em contato com o setor
Comercial ou com Executivo de vendas do seu estado.
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3.3 Alterao do Ambiente e Links do SEFAZ

3.3.1 Alterao do Ambiente e Links do SEFAZ Automtico (Ferramentas)

Para configurao do ambiente que ser utilizado (homologao ou produo) dos servidores do
SEFAZ de seu estado possvel configurar os links automaticamente atravs do Bematech Chef
Ferramentas:

1. Acesse o Bematech Chef Ferramentas (C:\Ms\Misterchefnet\Uteis\Ferramentas.exe)

2. Menu Manuteno > NFC-e > Alterar ambiente/estado da NFC-e

3. Selecione o estado e o ambiente (Produo/Homologao) e o sistema realizar as

configuraes necessrias no FiscalManager e no sistema para que funcione no ambiente
configurado:

Para que as alteraes tenham efeito, reinicie o FiscalManager caso esteja aberto.

3.3.2 Alterao do Ambiente e Links do SEFAZ Manual

possvel configurar os links e ambiente manualmente no Painel de Controle e no arquivo
C:\NFCE\app\fiscalManager.properties.

Ateno! Os processos apresentados abaixo s so necessrios caso no sejam realizados pelo

Ferramentas.exe ou caso deseje alterar os links da SEFAZ
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1. Abra o Painel de Controle NFCe em Iniciar > Programas > Bematech > Bematech Fiscal
Manager > Painel de Controle ou clique duas vezes no cone em sua rea de Trabalho.
2. No item Configuraes do Fiscal Manager, configure/altere os endereos do WebService SEFAZ de
seu estado nas abas Endereo da Sefaz de Envio e Endereo da Sefaz de Consulta
3. Selecione o Boto Salvar
4. Abra o arquivo C:\NFCE\app\fiscalManager.properties e realize as seguintes configuraes,
conforme ambiente/estado que deseja operar:
Para todos os estados, a partir da verso 1.16 do Fiscal Manager: SEND_TYPE=1
Para ambiente de homologao: NFCE_AMBIENTE=2
Para ambiente de produo: NFCE_AMBIENTE=1
Para todos os estados e ambientes, inclua as Tags:
CONTINGENCY_RETURN_ONLY_99990=1
CONTINGENCY_SWITCHING_AUTO=0
PRINTER_PORT_FULL_ACCESS=0
NOVA_EMISSAO_EM_PRIMEIRA_CONTINGENCIA=0
TECHNICAL_NOTE_2015_002_ENABLE=1

3.4 Licena NFCe

3.4.1 Master
necessrio que o cliente esteja com a licena NFCe habilitada no Master, no lugar da licena
ECF. Solicite a mudana com o setor responsvel.

3.4.2 Licena FiscalManager

Com a licena do Master j configurada como NFCE, autentique o MisterChef para que seja
gerado o arquivo de licena do FiscalManager.

Validao do Fiscal Manager

Aps realizar os processos descritos nos itens 3.4.1 e 3.4.2:

1. Reinicie o FiscalManager (C:\NFCE\app\fiscalManager.exe) ou atravs do cone criado na sua rea

de trabalho.
2. Se todas as configuraes forem efetuadas e a sua licena vlida, o FiscalManager ser
apresentado na sua barra de tarefas com o cone verde, sem mensagens adicionais:
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3.5 Configuraes Bematech Chef

3.5.1 Ajustar Cadastro de Lojas

Revisar e ajustar o cadastro de lojas (Retaguarda/PDV, Cadastros Lojas Lojas).
Os dados do emitente da NFCe (endereo, CNPJ, IE, Regime Tributrio) sero retornados do cadastro
de lojas. Desta forma, o cadastro de lojas deve estar preenchido corretamente.

3.5.2 Bematech Chef Configuraes Geral Aba NFe/NFCe

Ajustar Nmero de Srie NFCe Nmero da srie, no caso de instalao nova normalmente
utiliza-se srie 1.
Obs: No caso de haver mais de um caixa no estabelecimento, devem ser utilizados nmeros de
sries diferentes em cada caixa, evitando duplicidade de notas.
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Ajustar Nmero Atual NFC-e Nmero de nota ATUAL ltima nota emitida, no caso de
migrao de outro sistema ou troca de banco de dados.
No caso de instalao nova, normalmente utiliza-se o nmero atual da NFCe (nota) zero (0), para
que o sistema inicie a emisso na nota 1.
Gerar XML de Envio em Modo de Homologao Dever ser habilitada apenas para clientes
que iro realizar venda em ambiente de homologao.
Processamento Sncrono do Lote Define a forma do processamento do lote da NFCe. Alguns
servidores do SEFAZ no processam o envio da nota assncrono ou sncrono. Por default em
qualquer estado, com uso do FiscalManager 1.16 ou superior, a flag deve estar habilitada.
Caso tenha realizado as alteraes atravs das ferramentas (apresentado no item 3.3.1), o sistema
realizar esta configurao automaticamente.
Apresentar texto Lei Olho No Imposto Habilitada ir apresentar o texto de Olho No Imposto
na DANFE, apresentando os valores separados em Municipal, Estadual e Federal.
Checar ados fiscais do Cadastro de Produtos Habilitada na abertura do Caixa o sistema ir
realizar a validao dos produtos com dados fiscais incorretos, gerando um relatrio impresso ou
em arquivo texto (disponvel partir da verso 1.75)
URL Servio FiscalManager (somente usurio 9999): Manter a URL default
http://localhost:9010. Alterar somente se necessrio. Define o local de destino para o servio de
consulta de status da NFCe.Este servio utilizado para atualizar o status das notas emitidas em
contingncia.
NFCe em operao com entrega em domiclio na tela delivery (somente usurio 9999):
Quando habilitada esta opo, o sistema gera o XML da nota com indicador presencial 4 (NFC-e
em operao com entrega em domiclio) e obriga os dados do consumidor (CPF, nome,
endereo, etc).
De acordo com o manual da NFe/NFCe NT2013/005 (e superiores), quando informado o
indicador de presena 4=NFC-e em operao com entrega em domiclio, a identificao
completa do destinatrio obrigatria.
Validar Cdigo NCM de acordo com a tabela do MDIC (somente usurio 9999):
Quando habilitada esta opo, o sistema valida os cdigos NCM dos produtos durante a emisso
da NFC-e de acordo com a tabela do MDIC Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio
Exterior.
De acordo com o manual da NFe/NFCe NT2015/002 (e superiores), os cdigos NCMs sero
validados no SEFAZ atravs desta tabela partir de 01/01/2016.
Sincronizar o relgio do computador com o servidor NTP (somente usurio 9999):
Quando habilitada esta opo, o sistema sincroniza automaticamente o relgio do computador
com o servidor NTP (Horrio Universal), evitando erros de validao.
Evitando erros de rejeio cdigo 704 (NFC-e com Tipo de Emisso=1-Normal e Data-Hora de
Emisso com atraso superior a 5 minutos em relao ao horrio de recepo na SEFAZ.)
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Gerar tags forma pagamento carto Habilitada a opo ir gerar as tags das informaes
adicionais para venda realizado apenas em TEF, dever ser habilitada de conforme a
obrigatoriedade da Sefaz do estado.
Verso Layout Por default dever estar configurado 3.10 NT 2015/002 (disponvel partir da
verso 1.75)
Gerar CEST Quando habilitado e configurado CEST no cadastro de produtos, para NFCe
emitida partir de 01/01/2016, ser gerada a informao de CEST no XML (disponvel partir da
verso 1.75)
Dias para validao Certificado Quantidade de dias antes do vencimento do certificado
digital que na abertura do PDV com NFC-e, o sistema dever apresentar uma mensagem
informando que o certificado ir vencer, solicitando a troca do certificado (disponvel partir da
verso 1.75 + 1.16 FiscalManager).
Horas para Validao Contingencia Quantidade de horas que o FiscalManager est em
contingncia com nota pendente de envio e o sistema dever apresentar uma mensagem
informando que o sistema est sem comunicao com o SEFAZ na abertura do PDV (disponvel
partir da verso 1.75 + 1.16 FiscalManager).
Obs: A mensagem ser exibida somente se o estabelecimento estiver em contingencia, com
notas pendentes de envio ao SEFAZ. Se o sistema estiver em contingncia, mas j estiver
comunicando e enviando as pendncias para o SEFAZ a mensagem no ser exibida.

3.5.3 Bematech Chef Configuraes - Impresses do Caixa

Todos os outros impressos do sistema, que antes eram enviados para o ECF (ex: fechamento de caixa,
sangria, suprimento, conferncia de mesa, etc), sero enviados para impressora de CAIXA, sendo
necessrio configurar em Configuraes Geral Operaes Impressoras (F7).
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Caso tenha problemas de impresso, verifique as configuraes da Impressora/Bematech Chef, conforme

descrito no final deste documento item Problemas Frequentes:
DANFE no impressa
Problemas Impressos de Caixa

3.5.4 Bematech Chef Configuraes - Controle de Gaveta

Agora a gaveta do cliente estar conectada a uma impressora no fiscal, configurada como impressora
de CAIXA no sistema.
Para que a gaveta funcione, alm da impressora de CAIXA a qual a gaveta est conectada estar
corretamente configurada, deve-se configurar a gaveta como No Fiscal:
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3.5.5 Validar Cadastro de Produtos - Dados Fiscais

Para que a NFCe funcione corretamente e no ocorra rejeies das notas emitidas, referente aos
dados fiscais dos produtos devem estar corretos (NCM completo, CST/CSOSN, CFOP, tributo e
alquota). No Configuraes.exe na aba NF-e/NFC-e criado a opo Checar dados fiscais do
Cadastro de Produtos:
Habilitado: Na abertura do Bematech Chef PDV ir realizar as validaes no cadastro de
produtos referentes ao NCM, CFOP e CST/CSOSN.
Desabilitado: O sistema no ir realizar a validao.

3.5.6 Ferramentas Alterar Contingencia Automtica e Manual

Atravs do Ferramentas (C:\Ms\Misterchefnet\Uteis\Ferramentas.exe) possvel alterar o modo de
operao de contingncia do Fiscal Manager:
Manuteno NFC-e Alterar modo de Contingncia

Selecione o modo desejado (contingencia automtica ou manual) e reinicie o aplicativo Fiscal

Manager para que as alteraes tenham efeito.

Capitulo 4 Vendas

4.1 Operaes Vendas

1. As vendas devero ser realizadas normalmente no Bematech Chef PDV.

2. Ao finalizar a venda no Bematech Chef, ser impresso a DANFE na impressora MP 4200 TH, caso

esteja configurada.
3. O Bematech Chef gerar o arquivo .XML no diretrio c:\NFCE\NEW para que o aplicativo Fiscal

Manager faa a leitura, validao e transmisso para SEFAZ.

4. O status da nota poder ser visualizada no aplicativo Fiscal Manager clicando com boto direito e

selecionado a opo NFCe Processadas:

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Capitulo 5 - Consulta, Cancelamento, Inutilizao e Relatrios NFCe

5.1 Consulta de NFCe - Caixa
No PDV, menu Vendas, opo Visualiza Todos os Recebimentos no Caixa, possvel visualizar o
detalhe das NFCes do caixa aberto:
Nmero da NFCe
Srie da NFCe
Status da NFCe
Motivo Rejeio (preenchido somente para NFCes emitidas em contingncia e rejeitadas)
Chave da NFCe
Protocolo da NFCe

5.2 Cancelamento de NFCe - Caixa

Existem duas opes para cancelamento de NFCe no sistema:
No PDV, Menu Caixa, opo Cancela ltimo Cupom Ctrl + A. O sistema solicitar o cancelamento
da ltima NFCe emitida no caixa.
No PDV, menu Caixa, opo Visualiza Todos os Recebimentos no Caixa, possvel cancelar
qualquer NFCe do caixa aberto. Seguindo as seguintes regras:
S possvel cancelar no SEFAZ uma NFCe autorizada.
S possvel cancelar uma NFCe no SEFAZ com o Fiscal Manager on-line, pois no existe
contingncia para cancelamento de NFCe. O sistema aguardar a autorizao do SEFAZ para
confirmar o cancelamento.
Pelo sistema, possvel cancelar uma NFCe rejeitada, mas a mesma ser cancelada somente
no sistema, j que no existe a nota no SEFAZ, para que o cliente possa fazer as correes e
emitir uma nova nota.

5.3 Inutilizao de NFCe - Caixa

Para inutilizar numerao da NFCe, acessar no PDV, Menu Caixa, opo Inutilizar Notas NFC-e. O
sistema solicitar o intervalo desejado para inutilizao.
Ex: Se for digitado 10 A 15, sero inutilizadas as numeraes 10, 11, 12, 13, 14 e 15
No caso de inutilizao de um nmero especifico, digitar a mesma numerao nos dois campos. Ex:
para inutilizar somente a numerao 10, digitar 10 A 10.
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5.4 Consulta de NFCe - Relatrio NFCes Emitidas

No Relatrio Descritivo 65 Cupons ECF / PED / CNFM / NF-e / NFC-e, foi criado filtro NFC-e. Estando
selecionado, sero retornados os seguintes dados referentes a NFCe:
NFC-e: nmero da NFCe
Chave NF-e: chave de acesso da NFCe
Protocolo envio NF-e: protocolo de envio ao SEFAZ da NFCe
CPF ou CNPJ: CPF ou CNPJ do destinatrio/cliente da NFCe
Status da NFCe, com as seguintes opes:
o EMISSAO NORMAL AUTORIZADA: identifica que a nota foi emitida on-line e est
autorizada.
o CONTINGENCIA PENDENTE: identifica que a nota foi emitida em contingncia e ainda
est pendente de envio ao SEFAZ.
o CONTINGENCIA AUTORIZADA: identifica que a nota foi emitida em contingncia e foi
enviada ao SEFAZ e autorizada.
o CONTINGENCIA REJEITADA: identifica que a nota foi emitida em contingncia e foi
enviada ao SEFAZ e rejeita (obs: apresenta motivo de rejeio).
Motivo rejeio NFCe: Este campo s apresentado para NFCe com status CONTINGENCIA
REJEITADA. Identifica o motivo de rejeio retornado pelo SEFAZ.

5.5 Consulta de NFCe - Relatrio CFOP, Alquota, CST/CSOSN

Criado um novo relatrio 87 - Registro Analtico do Movimento Dirio, Exibe uma lista referente as
vendas com informaes de CST/CSOSN, CFOP, Alquota, Valor Venda, Base de Clculo ICMS/ISS e Valor
ICMS/ISS, totalizados pela combinao de CST/CSOSN, CFOP e Alquota.
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Capitulo 6 NFCe Conjugada

6.1 Venda de produtos ISSQN
possvel configurar e vender produtos com servio (ISSQN) na NFCe. Mas necessrio que o
estabelecimento verifique as regras de seu estado, pois existem as seguintes validaes, dependentes do
Estado:

NFe/NFCe Conjugada: A critrio do estado, aceitar nota fiscal conjugada (mercadorias e

servios).
Validao U01-20, Mensagem 592: Informado grupo de tributao do ISSQN sem informar
nenhum grupo de ICMS. Ou seja, no pode ser informar somente produtos ISSQN. A NFCe deve
ter pelo menos um item de produto sujeito ao ICMS.
o Exceo: A critrio da UF poder ser autorizada a emisso de NF-e que s tenham itens
sujeitos ao ISSQN. (NT 2010/010)

6.2 Cadastro de Lojas - ISSQN

Para realizar vendas de itens de ISSQN, devem ser preenchidos no cadastro da loja, obrigatoriamente a
Inscrio Municipal do estabelecimento.
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6.3 Produto ISSQN Cadastro de Produtos

Para efetuar vendas de NFCe com produtos ISSQN, necessrio realizar configuraes especficas no
cadastro de produtos aba Dados Fiscais ISS NFCe:
Cdigo do Servio: Informar o Item da lista de servios em que se classifica o servio no padro
ABRASF (Formato: NN.NN). Selecionando a opes F2 possvel selecionar o cdigo em uma
lista.
Exigibilidade do ISS: Indicador da exigibilidade do ISS, selecionar uma das opes (F2):
o 1=Exigvel
o 2=No incidncia
o 3=Iseno
o 4=Exportao
o 5=Imunidade
o 6=Exigibilidade Suspensa por Deciso Judicial
o 7=Exigibilidade Suspensa por Processo Administrativo;
Indicador de incentivo Fiscal ISS:
o Se selecionado, indica SIM Possui incentivo Fiscal
o Se no selecionado, indica NO No Possui incentivo Fiscal

Para mais informaes, contate nossa equipe de suporte tcnico atravs dos seguintes canais:
E-mail: revendas.chef@bematech.com.br
Telefone: 0800 644 2362 opo 2 revendas
Planto (somente caixa parado): (11) 9-8755-6275

Horrio de atendimento 0800:

De Segunda Sexta das 09:00 s 22:00
Sbados, Domingos e Feriados das 09:00 s 20:00
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Problemas Frequentes

DANFE no impressa

Sugesto de Soluo 1:
Verifique se o driver foi instalado corretamente.

Sugesto de Soluo 2:
Verifique se a porta COM ou IP est configurada corretamente no Painel de Controle NFC-e.

Sugesto de Soluo 3:
Desinstale o driver da impressora em Gerenciador de Dispositivos e reinstale o Bematech User (O
Bematech User ir instalar o driver correto).

Inicie o Bematech User, realiza um teste de impresso e encerra.

No PROMPT de comando do Windows, digite dir > comX (Substitua o X pelo nmero da porta COM
emulada) e verifique se algo ser impresso.

Caso o problema no esteja solucionado neste passo, remova manualmente todos os drivers
contidos em C:\Windows\System32 e/ou C:\Windows\SysWOW64".

Problemas Impressos de Caixa

Impressos do caixa (Bematech Chef), tais como: fechamento de caixa, sangria, assinada, etc no esto sendo
impressos.

Sugesto de Soluo 1:
No Configuraes, opo Impressoras (F7), verifique as configuraes da impressora CAIXA esto
corretas e realize o teste de impresso.

Sugesto de Soluo 2:
No arquivo misterchefnet.ini verifique se existe a seguinte configurao:
[GERENCIADOR IMPRESSAO]
USARDLL=1
velocidadeSerial=115200

Sugesto de Soluo 3:
Verifique a velocidade da impressora, atravs do prompt do DOS com o comando MODE COMX. Se
a velocidade apresentada no campo Baud for diferente de 115200, reajuste a velocidade.
Obs: se a velocidade no gerenciador de dispositivos for 115200, mas no comando do DOS no, a
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impressora poder no funcionar. Se necessrio, reinstale o driver da impressora para que ela adquira
a velocidade correta.

No prompt do DOS dever ser apresentada a velocidade 115200 conforme abaixo:

Sugesto de Soluo 4:
Caso a impressora imprima, mas apresente lentido durante a impresso, como se estivesse imprimindo
linha a linha, indicamos incluir a configurao adicional no Misterchefnet.ini:
[GERENCIADOR IMPRESSAO]:
imprimirtextocompleto=1

Sugesto de Soluo 5:
Verifique no arquivo fiscalManager.properties (C:\NFCE\app), a informao da tag
PRINTER_PORT_FULL_ACCESS. A informao dever existir no arquivo de configurao como 0:
PRINTER_PORT_FULL_ACCESS=0

Se a configurao no existir ou estiver marcada como 1, altere e reinicie o Fiscal Manager.

FISCAL MANAGER OFFLINE

Sugesto de Soluo

Verifique se as URLs inseridas esto corretas, acessveis e disponveis. Caso no estejam disponveis,
as vendas sero efetuadas em modo de contingncia e ao restabelecer comunicao com a SEFAZ, as
notas sero transmitidas.

Verifique se sua licena do FiscalManager vlida posicionando o mouse sobre o cone do

 Ttulo Manual de Instalao e Configurao Soluo NFC-e - Bematech Chef

FiscalManager na barra de tarefas:

REJEIO: ERRO 99999 FiscalManager

FiscalManager apresentando erro 99999.

Sugesto de Soluo:
Verifique no Configuraes, aba NF-e/NFC-e o item Processamento sncrono do Lote:
Para Amazonas: a configurao deve estar desabilitada
Para demais estados: a configurao deve estar habilitada

Verifique no arquivo fiscalManager.properties (C:\NFCE\app), a informao da tag SEND_TYPE:

Para Amazonas: SEND_TYPE=0
Para demais estados: SEND_TYPE=1

Observao: Necessrio reiniciar o Fiscal Manager aps as alteraes para que a opo Entrar Offline fique
disponvel.

REJEIO: ERRO 403 Forbidden - FiscalManager

FiscalManager apresentando erro 403 Forbidden:
O erro 403 um retorno da SEFAZ de acesso proibido, que ocorre com frequncia nos estados do Rio de
Janeiro e Rio Grade do Sul. Normalmente est relacionado a algum erro de certificado digital.

Sugesto de Soluo 1:
Verifique se o cliente possui acesso aos links do webservice da SEFAZ.
Verifique bloqueios na rede (firewall, acessos, proxy) aos links de webservice da SEFAZ.
Verifique se o certificado JKS est configurado corretamente no FiscalManager.
Verifique se o cliente/certificado est habilitado para emisso de NFCe junto ao SEFAZ.

Sugesto de Soluo 2:
Inclua no arquivo fiscalManager.properties (C:\NFCE\app), a seguinte tag:
SOCKET_DYNAMIC=1
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REJEIO: ERRO 704 - NFCe com Data-Hora de Emisso Atrasada

SEFAZ retornando erro 704 - NFCE Com Data-Hora De Emisso Atrasada. Este problema ocorre quando o
horrio do Windows est incorreto ou o relgio do Windows desatualizado.

Sugesto de Soluo 1:
Verifique o horrio do Windows.
A hora do computador no pode ser ajustada manualmente, pois o problema persistir. Ela deve ser
atualizada automaticamente pelo Windows, com a opo Horrio de Vero habilitada, caso o
estado tenha horrio de verso.
Caso o Windows no acerte o horrio automaticamente, verifique se o fuso-horrio est configurado
corretamente. Se necessrio, atualize o relgio do Windows, mas no altere a hora manualmente.

No possvel realizar cpia ou renomear a pasta C:\Ms

Se todos os aplicativos do Bematech Chef esto encerrados (PDV, Gerenciador de Impresso, etc) e banco de
dados parado, verifique no Gerenciador de Tarefas se o MisterChefWinServiceManager.exe est em execuo.

Se estiver, pare o servio e tente realizar a cpia/alterao da pasta C:\Ms novamente.

ERRO: Rejeio: Erro -1

Sugesto de Soluo:

Verifique no Configuraes, aba NF-e/NFC-e o item Processamento sncrono do Lote:

Para Amazonas: a configurao deve estar desabilitada
Para demais estados: a configurao deve estar habilitada

Verifique fiscalManager.properties (C:\NFCE\app), a informao da tag SEND_TYPE:

Para Amazonas: SEND_TYPE=0
Para demais estados: SEND_TYPE=1

Observao: Necessrio reiniciar o Fiscal Manager aps as alteraes.

Rejeio: Cdigo de Hash no QR-Code difere do calculado

Sugesto de Soluo:
Verifique no Painel de Controle aba DANFE se a informao do TOKEN est correta.

Observao: Necessrio reiniciar o Fiscal Manager aps as alteraes.