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aux utilisateurs et nont aucun caractre exhaustif voire certain. A titre dexemple non
limitatif, cet ouvrage peut vous proposer une ou plusieurs adresses de sites
Web qui ne seront plus dactualit ou dont le contenu aura chang au
moment o vous en prendrez connaissance.
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des consquences, quelles quelles soient, qui rsulteraient des informa-
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Tous les produits cits dans cet ouvrage sont protgs, et les marques
dposes par leurs titulaires de droits respectifs. Cet ouvrage nest ni dit,
ni produit par le(s) propritaire(s) de(s) programme(s) sur le(s)quel(s) il porte et
les marques ne sont utilises qu seule fin de dsignation des produits en
tant que noms de ces derniers.
ISBN : 978-2-300-022067
Conventions typographiques
Afin de faciliter la comprhension des techniques dcrites, nous avons
adopt les conventions typographiques suivantes :
j gras : menu, commande, bote de dialogue, bouton, onglet.
j italique : zone de texte, liste droulante, case cocher, bouton
radio.
j Police bton : Instruction, listing, adresse internet, texte
saisir.
j : indique un retour la ligne volontaire d aux contraintes de
la mise en page.
6
5.4. Paramtrer un programme pour corriger des erreurs ..... 247
muler un autre systme dexploitation
avec Virtual PC 2007 .............................................. 248
Diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 .............. 258
Problme de cohabitation avec les versions prcdentes
dOffice .............................................................. 262
Problmes dchanges de mes fichiers crs
avec Office 2007 ................................................... 263
Appliquer des correctifs en masse pour Office 2007
grce au Service Pack 1 .......................................... 264
5.5. Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) .......... 265
Mes correspondants ne peuvent pas lire mes documents . 265
Rparer un fichier Word .......................................... 267
Activer la rcupration automatique de document .......... 270
Document Word illisible son ouverture via lExplorateur .. 271
Les images ne saffichent pas dans un document ........... 273
Des symboles apparaissent dans mon document ........... 274
Supprimer les interlignes par dfaut ........................... 276
Je ne trouve pas linsertion de formules de politesse ....... 278
Lorsque je saisis un mot dans mon document,
un autre mot saffiche ............................................. 280
la saisie dun caractre, jefface le caractre prsent ..... 281
Le Ruban des commandes a disparu .......................... 282
Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Word 2007 .......................................................... 283
5.6. Tableur (Microsoft Office Excel 2007) ......................... 284
Je narrive pas figer plusieurs lignes
ou plusieurs colonnes ............................................ 285
Je ne visualise pas lensemble de mes donnes
dans une colonne ................................................. 286
Colonne ou lignes masques .................................... 287
Je ne vois pas les rsultats de mes calculs
mais mes formules ................................................ 288
Impossible de modifier la mise en forme dune cellule ...... 289
Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Excel 2007 .......................................................... 290
5.7. Check-list .......................................................... 291
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel ............. 291
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) ............ 292
Tableur (Microsoft Office Excel 2007) .......................... 292
Chapitre 6 Les applications Internet 293
10
Dtail des composants et pilotes
12
Dtail des composants et pilotes
Figure 1.2 :
Le pilote tant introuvable ou inadapt, le
priphrique nest pas reconnu par
Windows Vista
Solutions installer
Cette rubrique peut tre renseigne uniquement si le paramtrage
accessible depuis le volet Tches (Modifier les paramtres) permet
Windows Vista de rechercher automatiquement des solutions.
14
Dtail des composants et pilotes
16
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
18
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
20
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
22
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
Disque invisible
Aprs une attaque virale, un ou la totalit de vos disques durs peuvent
tre vids de leur contenu, mais galement de leurs partitions. Les
disques sont donc considrs par Vista comme non initialiss.
Pour contrler les connexions du disque dur, vous tes oblig douvrir le
botier de lunit centrale. Attention, louverture du botier peut annuler
la garantie de lordinateur.
Procdez ainsi :
1 Arrtez votre ordinateur et dbranchez la prise dalimentation
secteur de ce dernier.
2 Ouvrez le panneau latral du botier et contrlez les connexions
dalimentation et du cordon (ou nappe) de donnes du disque dur.
3 Contrlez que le cordon (ou nappe) de donnes est correctement
connect la carte mre de lordinateur.
4 Refermez le botier et rebranchez lunit centrale au secteur. Si
aprs le redmarrage de lordinateur, le disque dur refuse toujours
de fonctionner, il est probable que le problme vienne du disque
dur lui-mme, ou du botier dalimentation du botier. Il est
fortement conseill aux utilisateurs novices de contacter le
revendeur de lordinateur et dapporter ce dernier en garantie. En
revanche, pour les utilisateurs avertis, avant de procder
lchange de lalimentation du botier, il est conseill de dmonter
le disque dur et de le tester sur un autre ordinateur, ou par le biais
dun botier externe USB.
Matre ou esclave
Tous les disques durs sont quips dun cavalier (ou jumper)
permettant de dfinir leur position sur le port IDE. Un disque peut ainsi
occup le rle de matre (Master) ou desclave (Slave). Lorsque le disque
est connect seul sur le port IDE, le fait quil soit matre ou esclave na
aucune incidence. En revanche, il nest pas possible davoir deux
disques du mme type sur le mme port. Limpact de ce type derreur
naffectera pas seulement le dernier disque avoir t branch, mais les
deux disques du canal IDE. Si la suite de lajout dun disque vous
constatez ce type de problme, contrlez le positionnement du cavalier
pour chacun deux.
24
Identifier les diffrentes pannes lies au matriel (lors du dmarrage de Vista)
Procdez ainsi :
1 Cliquez du bouton droit sur licne Ordinateur. Dans le menu
contextuel, cliquez sur Grer ou sur Ordinateur depuis le menu
Dmarrer.
2 Dans la partie gauche de la fentre de la console Gestion de
lordinateur, cliquez sur Stockage puis sur Gestion des disques.
3 Votre nouveau disque apparat non pas dans la partie suprieure
de la fentre mais dans la partie infrieure, avec la mention Disque
x, Inconnu, le tout barr par une icne "sens interdit".
26
Rgler les problmes de la carte vido
28
Rgler les problmes de la carte vido
Aero
Aero a besoin de certaines ressources pour fonctionner. Toutefois, il
est galement indispensable dtre en possession dune licence valide de
Windows Vista afin que linterface Aero puisse tre active. Toutefois,
Aero nest pas disponible sur la version "Basic" de Windows Vista.
30
Rgler les problmes de la carte vido
32
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
34
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
Procdez ainsi :
1 Insrez le DVD-ROM dinstallation de Windows Vista dans le
lecteur et redmarrez votre ordinateur.
2 Aprs la phase de Boot, vous avez quelques secondes pour
appuyer sur une touche du clavier afin de forcer le dmarrage
partir du DVD-ROM.
Figure 1.19 :
Cliquez sur
Rparation
du
dmarrage
36
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Dmarrer/Panneau de configuration.
2 Dans le Panneau de configuration (en mode Affichage classique),
double-cliquez sur licne Outils dadministration.
3 Dans la fentre Outils dadministration, double-cliquez sur
Observateur dvnements.
4 Dans le volet de gauche de la fentre Observateur dvnements,
cliquez sur Journaux Windows puis sur Systme. Les vnements
systme sont affichs dans la partie principale de la fentre. Ces
derniers sont classs par dates (du plus rcent au plus ancien).
38
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
Figure 1.22 :
La vrification du disque est en
cours
40
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
42
Corriger et prvenir les problmes lis aux disques durs
44
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire
46
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire
la fin des tests, lordinateur redmarre. Le rsultat des tests est affich
ds louverture dune session sous Windows Vista depuis une info bulle
de la zone de notification.
Figure 1.30 :
Le rsultat des tests
48
Diagnostiquer et corriger un problme de mmoire
Espace rserv
Lespace rserv sur le priphrique par ReadyBoost nest plus
disponible pour le stockage des donnes. Si tout lespace t allou
ReadyBoost, votre cl USB peut se retrouver ddie cet usage.
Toutefois certaines erreurs sont viter lorsque lon travaille avec des
priphriques USB, notamment lorsque lon souhaite les dbrancher
(surtout pour les priphriques de stockage, tels que les cls USB).
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Dmarrer. Cliquez du bouton droit sur Ordinateur.
2 Dans le menu contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans le volet Tches de la fentre Systme, cliquez sur
Gestionnaire de priphriques.
50
Rsoudre les problmes des priphriques USB
Priphrique inconnu
Il peut tre ncessaire de dsinstaller manuellement le priphrique
inconnu si ce dernier ne disparat pas lors de la dsinstallation des
contrleurs htes.
Une fois la dtection termine, vous pouvez installer les pilotes de votre
priphrique USB. Lorsque ce dernier sera connect lordinateur, il
sera reconnu correctement et pourra fonctionner normalement.
Figure 1.35 :
Licne de retrait de priphriques
52
Rsoudre les problmes des priphriques USB
Figure 1.36 :
Slection du
priphrique
dconnecter
54
Rsoudre les problmes dimpression
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le menu Dmarrer. Dans la zone de recherche,
saisissez Services.msc. Validez en appuyant sur la touche [].
2 Dans la fentre Services, recherchez le service Spouleur
dimpression.
3 Cliquez du bouton droit dessus. Dans le menu contextuel, cliquez
sur la commande Arrter. Vista procde larrt du service.
1.8. Check-list
j comprendre les composants et les pilotes des priphriques de
lordinateur ;
j diagnostiquer un problme de pilote logiciel pour un
dysfonctionnement de priphrique ;
j mettre jour les pilotes logiciels ;
j identifier les pannes matrielles lors du dmarrage de
lordinateur ;
j paramtrer lordinateur afin quil puisse dmarrer depuis un
CD-ROM ou DVD-ROM ;
j diagnostiquer une panne matrielle de la carte vido ;
j paramtrer la carte vido pour une utilisation optimale sous Vista
(mise jour des pilotes logiciels de la carte vido et du
moniteur) ;
j diagnostiquer un problme de reconnaissance de disque dur ;
j rparer Vista suite la perte de fichiers systme ;
j dfragmenter le disque dur ;
j corriger un problme conscutif une dfaillance du disque dur ;
j diagnostiquer un problme de mmoire physique ;
j rsoudre un problme de compatibilit de barrettes mmoire ;
j rsoudre les problmes lis aux priphriques USB ;
j rinitialiser toute la chane USB ;
j dconnecter sans risque un priphrique de stockage USB ;
j rsoudre les problmes dimpression ;
j rinitialiser les impressions.
56
Lidentification
de problmes
systme
sur Windows Vista
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme ........................................... 58
Les outils de diagnostic de Windows Vista ................................................................... 69
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs ....................................... 94
Rsolution des problmes de fichiers .......................................................................... 103
Check-list ............................................................................................................................. 108
Windows Vista est un systme dexploitation performant et
extrmement complexe. Aussi, il peut arriver que des erreurs, blocages
ou incidents divers surviennent.
58
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme
Service Description
Pilote Description
Si le mode Sans chec avec prise en charge rseau est activ, les
priphriques et services rseau suivants dmarreront.
60
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme
Pour cela :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer. Dans la zone de recherche, tapez
msconfig. Dans la liste des programmes, cliquez sur msconfig.
2 Cochez la case Dmarrage scuris. Activez la puce sur Minimal.
Pour activer la prise en charge rseau, utilisez la puce Rseau.
Validez avec le bouton OK.
3 Lordinateur propose de redmarrer. Cliquez sur OK (voir
Figure 2.2).
62 LE GUIDE COMPLET
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme
Mode Dbogage
Ce mode active le dbogage du noyau. Le mode Dbogage noyau
permet dutiliser une console externe connecte sur un port COM.
Employ principalement en entreprise pour le dpannage dun systme
critique.
64
Rsoudre les problmes lis au dmarrage du systme
Figure 2.3 :
Utilitaire de
configuration
systme
Procdez ainsi :
1 Dans loutil Msconfig, cliquez sur longlet Dmarrer.
66 LE GUIDE COMPLET
Les diffrents modes de dmarrage disponibles sont.
68
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Panneau de configuration.
Cliquez sur le lien Systme et maintenance.
2 Cliquez sur Outils dadministration puis double-cliquez sur
Observateur dvnements.
70
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Pour afficher, les proprits dun journal, cliquez sur la liste droulante
Journaux Windows du volet de gauche, slectionnez le journal modifier
avec le bouton droit de la souris puis cliquez sur Proprits.
Figure 2.8 :
Les proprits dun
journal
Dans la bote de dialogue du journal, vous pourrez modifier
lemplacement du fichier journal, augmenter la taille du fichier, modifier
le comportement de ce fichier si celui-ci est plein.
72
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Procdez ainsi :
1 Ouvrez un navigateur Internet et tapez ladresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee
_advanced.aspx.
2 Dans la liste droulante Produit Microsoft, slectionnez Windows
operating system. Slectionnez ensuite Windows Vista dans la liste
droulante Version, puis saisissez le code de lvnement
rechercher dans la zone de saisie ID.
Procdez ainsi :
1 Slectionnez le journal Systme. Dans le volet Action, cliquez sur
le lien Filtrer le journal actuel.
2 Dans la bote de dialogue Filtrer le journal actuel, dcochez toutes
les cases de niveau dvnement sauf les cases Avertissement et
Erreur.
3 Validez en cliquant sur le bouton OK (voir Figure 2.10).
74
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Figure 2.12 :
Un problme a provoqu le
redmarrage (arrt non planifi)
de Windows Vista
Figure 2.13 :
La solution propose
consiste mettre
jour les pilotes du
priphrique
incrimin,
directement depuis le
site du constructeur
76
Les outils de diagnostic de Windows Vista
La liste des problmes non rsolue est affiche. Pour effectuer une
nouvelle recherche de solution auprs des bases de connaissances de
rsolution de problmes Microsoft, pour un problme donn,
slectionnez celui-ci en cochant la case le prcdant, ou effectuez une
recherche globale en cochant loption Slectionner tout. Cliquez ensuite
sur le bouton Rechercher des solutions.
78
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Figure 2.17 :
Envoi du rapport
Figure 2.18 :
La solution au problme nest
pas encore mise disposition
80
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Vous pouvez aussi crer une liste rouge de programmes, qui mme en
cas de plantage, ne seront pas traits par Rapports et solutions aux
problmes.
82
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Lecture en octets par Dbit actuel des donnes lues par le programme
seconde excutant le fichier
LE GUIDE COMPLET
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Plage de travail (ko) Lespace mmoire total utilis par cette application
en kilooctets
86
Les outils de diagnostic de Windows Vista
LAnalyseur de performances
LAnalyseur de performances sappuie sur lutilisation de compteurs.
Les compteurs sont des donnes en pourcentages ou en valeurs relles
telles que le nombre doctets utiliss ou transmis, le nombre de threads
(sous-parties de lapplication).
Figure 2.26 : Lanalyseur de performances en temps rel affiche le taux
dutilisation des microprocesseurs
88
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Le Moniteur de fiabilit
Le Moniteur de fiabilit recense tous les vnements affectant le
systme sur une priode donne. Ce moniteur sappuie sur les
vnements enregistrs dans lObservateur dvnements.
Figure 2.27 :
Le Moniteur de
fiabilit affiche les
incidents affectant
lindex de
performances
Sur lindex de fiabilit, il est utile de savoir quune panne rcente psera
plus lourd quune panne ancienne. Cette panne sera considre comme
isole et naffectera pas lindex.
Pour connatre le dtail de lincident produit sur une journe, cliquez sur
cette journe dans la date affiche et consultez, dans la zone Rapport de
stabilit, les diffrentes informations.
Section Description
90
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Section Description
91
Identifier un processus posant problme
Pour simplifier, un processus est un programme tel que nous le
connaissons. Un processus est identifi par son PID (process Identifier).
Le PID est un numro unique attribu par le systme.
Pour consulter les diffrents processus en cours dexcution, lutilitaire
Gestionnaire de tches est disponible de manire standard au sein de
Windows.
92
Les outils de diagnostic de Windows Vista
Onglet Description
Instabilit systme
Pensez sauvegarder vos donnes avant de stopper un processus.
94
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs
96
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs
Figure 2.32 :
Opration impossible pour un
utilisateur standard. En
revanche, la saisie du mot de
passe du compte
administrateur propos
permettra deffectuer
lopration
Figure 2.33 :
Lancement dun programme en mode
administrateur depuis son menu
contextuel
98
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs
Figure 2.34 :
La dsactivation du Contrle de
compte dutilisateur (UAC)
provoque un trou de scurit
Figure 2.35 :
lditeur de registre
ncessitant des
droits lev, validez
lopration en
cliquant sur le
bouton Continuer.
100
Rsolution des problmes lis aux comptes dutilisateurs
Lors du redmarrage de Windows Vista, vous serez invit par une info
bulle contrler le niveau de scurit de votre ordinateur, ce dernier
ayant dtect un changement de niveau important (ce qui est un
comportement normal, ce message ne sera que la confirmation de la
dsactivation du Contrle de compte dutilisateur).
102
Rsolution des problmes de fichiers
Configuration du systme
Loutil de configuration du systme est galement accessible depuis le
menu Dmarrer en saisissant Msconfig.exe dans la zone de saisie
Rechercher et en appuyant sur la touche [].
103
j Bureau ;
j Contacts ;
j Documents ;
j Favoris ;
j Images ;
j Liens ;
j Musique ;
j Parties enregistres ;
j Recherches ;
j Tlchargements ;
j Vidos.
Procdez ainsi :
1 Depuis le menu Dmarrer, ouvrez le dossier Utilisateur (ce dernier
porte le nom du compte courant).
2 Cliquez du bouton droit sur le sous-dossier dplacer. Dans le
menu contextuel, cliquez sur Proprits.
3 Dans la fentre Proprits de, cliquez sur longlet Emplacement.
104
Rsolution des problmes de fichiers
Onglet Emplacement
Inutile de chercher cet onglet sur des dossiers crs par vos soins.
Cette spcificit ne sapplique quaux dossiers dutilisateurs crs
automatiquement par Windows Vista lors de la dfinition dun profil
utilisateur.
Choix de la destination
Le dplacement du dossier document ncessite la cration dun dossier
de destination sur le disque destin le recevoir. Mme si sous
lExplorateur, ce dernier apparatra toujours sous le mme nom, il sagit
en fait dun alias et il est impratif de crer un dossier de destination
ddi recevoir son contenu.
6 Slectionnez le dossier de destination et cliquez sur le bouton
Slectionner un dossier.
106
Rsolution des problmes de fichiers
Figure 2.41 :
Modification de
lassociation type de
fichier/programme
Vous pouvez reproduire cette opration pour tous les types de fichiers
pour lesquels le programme associ a t chang votre insu.
2.5. Check-list
j identifier et rsoudre un problme li au systme ;
j rsoudre les problmes constats lors du dmarrage de
Windows Vista ;
j diagnostiquer un problme Windows Vista ;
j utiliser lObservateur dvnements ;
j utiliser la Rsolution des problmes de Microsoft ;
j utiliser le Moniteur de fiabilit ;
j rsoudre les problmes lis aux comptes dutilisateurs ;
j comprendre lintrt du Contrle de compte dutilisateur ;
j limiter les perturbations lies au Contrle de compte dutilisateur ;
j arrter le Contrle de compte dutilisateur ;
j dplacer les donnes (dossiers et fichiers personnels) dun
utilisateur sur un autre disque ou une autre partition ;
j rsoudre les associations corrompues entre fichiers de donnes et
applications.
108
Le rseau
110
Le rseau Internet
Paramtrage
1 Pour paramtrer le partage de connexion ICS, cliquez sur le
bouton Dmarrer/connexion.
2 Dans la bote de dialogue Connexion un rseau, cliquez sur le
lien Ouvrir le centre de rseaux et de partages.
3 Cliquez sur le lien Grer les connexions rseau.
4 Cliquez du bouton droit sur le priphrique dj connect
Internet. Dans le menu contextuel, cliquez sur Proprits.
5 Dans La bote de dialogue Proprits de connexion, cliquez sur
longlet Partage.
Figure 3.1 :
Bote de dialogue
Partage de connexion
Figure 3.2 :
Bote de dialogue de
partage de connexion
112
Le rseau Internet
Figure 3.3 :
Le service Partage de
connexion Internet dans la liste
des services en cours darrt
114
Le rseau Internet
Figure 3.4 :
Le Centre de rseaux
et de partages
affiche un schma du
rseau
Figure 3.5 :
Le mappage rseau
affiche la
connectivit ainsi
que les diffrents
services disponibles
4 Cliquez du bouton droit sur licne Passerelle. Dans le menu
contextuel, cliquez sur Afficher la page Web du priphrique. Une
page web vous demande un nom dutilisateur et un mot de passe
saffichera.
Les passerelles
Les passerelles ne permettent pas toutes dafficher leur page web par
cet intermdiaire.
116
Le rseau local
118
Le rseau local
Dans le cas dun rseau local LAN, les composants rseau peuvent tre
la source de nombreuses pannes. Lorsquun ordinateur ou lensemble
des ordinateurs ne communiquent plus, un certain nombre dlments
peuvent tre responsables.
Il est impratif de vrifier que les cbles utiliss pour les connexions ne
sont pas responsables dventuels dysfonctionnements. Certains cbles
rseau de mauvaise facture possdent de mauvais contacteurs.
j Si vous possdez un concentrateur (hub), vrifiez ltat des LED.
Des LED clignotantes sont signes de bon fonctionnement.
Toutefois, si lune delles reste teinte, alors quune connexion
existe sur son port, cela laisse supposer que le cble associ est
mal connect, ou que la carte rseau est inoprante. Si aucune
LED nest allume, il est probable que votre concentrateur soit
hors service ou non aliment.
j Si vous tes en possession dun commutateur, effectuez les
mmes vrifications que pour un concentrateur. Toutefois, il arrive
que certains commutateurs se retrouvent corrompus et aient perdu
toutes leurs correspondances dadresses MAC. Dans ce cas,
rfrez-vous au manuel ou redmarrez-le en dbranchant son
alimentation lectrique sil ne possde pas dinterrupteur.
j Votre ordinateur peut galement perdre la table dadresses MAC
des cartes rseau. Dans ce cas, utilisez la commande ARP dans
une fentre Invite de commandes en tapant ARP d * qui permet
de rinitialiser lintgralit de la table dadresses MAC.
j Si le cble rseau est
dconnect de lordinateur ou Figure 3.6 :
si le commutateur est La carte rseau est
dbranch lectriquement, dbranche
licne identifiant la carte
rseau apparatra dans la zone de notification, marque dune
croix rouge.
j Le pilote de la carte rseau peut galement tre dfectueux. Vous
pouvez tenter de le rinstaller depuis la fentre Proprits de la
Carte rseau, depuis longlet Pilote.
j Si lordinateur semble communiquer de manire alatoire, testez
votre communication depuis un ordinateur du rseau local laide
de la commande Ping (en spcifiant ladresse de lordinateur
suspect). Si le rsultat de la commande retourne des dlais trop
longs de manire alatoire, ou des rponses de dlais dpass et
des rponses correctes, il est probable quun de vos lments
rseau ne supporte pas les liaisons FULL Duplex. Le Full Duplex
permet dmettre de manire synchrone vitesse identique autant
en mission quen rception. Cela est probablement d un cble
de mauvaise facture. Dans un premier temps, changez le cbles
RJ45 et placez votre interface rseau en Half duplex si le
changement de cble na pas apport la rsolution au problme.
Rseau Wi-Fi
La technologie Wi-Fi permet aux diffrents ordinateurs du rseau local
de communiquer entre eux et vers Internet, sans utiliser de connexion
filaire. De plus en plus de routeurs ou Internet box proposent la
fonctionnalit Wi-Fi pour se connecter Internet. Les cartes Wi-Fi
existent sous deux formes :
j Les cartes PCI ou PCMCIAA (pour les ordinateurs portables)
insrer dans votre ordinateur. Elles possdent gnralement une
antenne externe brancher, pour garantir une meilleure
propagation des ondes.
j Les cls USB Wi-Fi insrer directement dans un emplacement
USB. Elles possdent gnralement des antennes intgres ou des
cbles dextension semi rigides pour les orienter au mieux et ainsi
amliorer leur porte.
120
Le rseau local
Dans tous les cas, prfrez une cl WPA (version 2 si possible) pour
garantir une scurit plus leve de vos communications.
Un rseau Public sous Windows Vista est considr comme une zone
risque. tant considr dans une zone risque, Windows Vista bloquera
certains accs votre ordinateur tel que :
122
Les emplacements rseau
http://support.microsoft.com/kb/922120/fr.
124
Les emplacements rseau
Permission Description
126
Les emplacements rseau
Permission Description
Le droit Refus
Utilisez le moins possible le droit Refus pour des raisons de
simplification. Prfrez ne rien autoriser un utilisateur ou un groupe
pour viter les conflits dautorisation. Pour rsumer, il est plus facile de
ne pas autoriser que dinterdire.
Figure 3.9 :
Permissions NTFS pour le
groupe Utilisateurs
128
Les emplacements rseau
Option Description
Option Description
Figure 3.10 :
Modification des
proprits du partage de
dossiers publics
Le partage de fichiers
Le partage de fichiers permet de rendre accessibles les fichiers et les
dossiers avec des droits utilisateur spcifiques.
Figure 3.11 :
Modification des
proprits du
partage de fichiers
130
Les emplacements rseau
Crer un partage
1 Cliquez sur Dmarrer/Ordinateur.
2 Cliquez du bouton droit sur le disque C:.
3 Dans le menu contextuel, cliquez sur Nouveau puis sur Dossier.
Un nouveau dossier est cr avec le nom Nouveau dossier.
4 Modifiez son nom en mon dossier partag. Validez avec la
touche [].
5 Cliquez du bouton droit sur le dossier Mon dossier partag dans le
volet gauche de la fentre. Dans le menu contextuel, cliquez sur
Partager.
6 Dans la bote de dialogue Partage de fichier, choisissez un
utilisateur dans la liste droulante puis cliquez sur le bouton
Ajouter.
7 Choisissez la permission attribuer puis cliquez sur le bouton
Partager.
Dossiers cachs
Les dossiers partags C$ et Ipc$ sont des partages administratifs
dfinis par le systme.
132
Les emplacements rseau
Se connecter un partage
Pour rechercher un partage spcifique et sy connecter :
1 Cliquez sur Dmarrer/Rseau.
2 La liste des ordinateurs ayant un partage dinformations activ
saffiche. Double-cliquez un lordinateur hbergeant les fichiers
que vous souhaitez consulter.
3 Une bote de dialogue dauthentification apparat. Saisissez un
nom dutilisateur et un mot de passe ( condition que ce compte
ait t dfini sur cet ordinateur).
Figure 3.15 :
Liste des priphriques rseau
offrant un service de partage
134
Les emplacements rseau
136
Les emplacements rseau
138
Les emplacements rseau
La liste des priphriques identifis (au moins une fois) comme pouvant
accder la bibliothque est affiche.
3 Slectionnez le priphrique ou lordinateur pouvant accder au
partage puis cliquez sur Autoriser. Validez avec le bouton OK.
140
Le pare-feu ou firewall
Figure 3.22 :
Autoriser un programme dj
list mais non valid
142
Le pare-feu ou firewall
Figure 3.23 :
Autoriser un
programme non
list
Figure 3.24 :
Modification de
ltendue rseau dun
programme
Figure 3.25 :
Ajout dun port de
communication
146
Le pare-feu ou firewall
Seuls les paquets ntant pas accepts par le pare-feu seront enregistrs.
Pour enregistrer les connexions ayant abouti, slectionnez dans la liste
droulante Enregistrer les connexions russies dans le journal en cliquant
sur Oui.
Figure 3.28 :
Gestion du fichier journal du pare-feu
avanc, en fonction du profil rseau
148
Le pare-feu ou firewall
Le journal du pare-feu
Les paquets accepts sont extrmement nombreux ; prenez garde la
taille votre fichier journal.
Filtrez sur les rgles actives ainsi que sur le profil rseau. Recherchez les
rgles bloquantes pour dterminer la rgle bloquant Internet Explorer,
Firefox ou le nom de lutilitaire employ en tant que navigateur Internet.
Vrifiez galement que le port 443 nest pas bloqu (le port 443 est le
port utilis pour les communications web scurises).
Numro de Description
port/protocole
150
Tableau 3.7 : Liste des ports rseau communment utiliss
Numro de Description
port/protocole
Si vous possdez une liaison ADSL et que vous souhaitiez utiliser votre
connexion distance depuis un rseau LAN, ouvrez le port 3 389 en
TCP de votre routeur Internet vers la machine devant offrir le service
Bureau distance. Toutefois, laccs un Bureau distance ne peut tre
propos que sur une version Intgrale de Windows Vista.
152
Prise de contrle distance
Figure 3.29 :
Autoriser les connexions Bureau
distance
Figure 3.30 :
Slection des utilisateurs du
Bureau distance
153
Utiliser le client Bureau distance
Le client Bureau distance permet daccder aux bureaux distance
mais il propose galement une multitude doptions.
Figure 3.31 :
Programme
permettant
laccs au
Bureau
distance
154
Prise de contrle distance
Figure 3.32 :
Onglet Affichage
du client Bureau
distance
Figure 3.33 :
Onglet
Ressources
locales du client
Bureau
distance
156
Prise de contrle distance
Figure 3.34 :
Onglet Avanc du client
Bureau distance
Dans ce cas, vous pouvez crer une connexion chiffre entre vous et
votre interlocuteur grce lAssistance distance. videmment, pour
que vous soyez mme de demander de laide cet interlocuteur, il faut
activer cette assistance.
Invitations
Dun point de vue scurit, lactivation de linvitation revient ouvrir
un accs direct votre ordinateur. Aussi, pour viter que des intrus
158
Prise de contrle distance
Figure 3.35 :
Activer lassistance
distance
3.7. Check-list
j diagnostiquer les problmes de routeur Internet ;
j diagnostiquer un problme dinterface rseau local ;
j diagnostiquer un problme de connexion Wi-Fi ;
j diagnostiquer les problmes demplacements rseau ;
160
Check-list
161
La scurit
164
Rcuprer et installer les Services Pack de Windows Vista
Figure 4.1 :
Sur cette version de
Windows Vista est
install le Service
Pack 1
Figure 4.2 :
Sur cette version de
Windows Vista est
install le Service
Pack 2 (en version
Candidate Release)
En cliquant sur le bouton Windows Vista SP1, vous avez accs aux
informations le concernant et son tlchargement.
Redmarrages automatiques
Certains composants de Windows Vista ne peuvent tre modifis alors
que Windows est charg. Ainsi, des composants du Service Pack1 sont
installs lors des redmarrages de Windows Vista, avant que ce dernier
ne soit charg. Le dernier redmarrage permet dassurer la prise en
compte de toutes les modifications ralises par le SP1.
166
Empcher la perte des mots de passe
168
Empcher la perte des mots de passe
Figure 4.8 :
Attention, dans ce cas la touche
Verr Maj est enfonce, et peut
tre responsable de la
non-reconnaissance du mot de
passe
170
Empcher la perte des mots de passe
172
viter les intrusions sur sa machine
Figure 4.11 :
La prsence de cette icne dans la zone de
notification indique que le niveau de scurit de
lordinateur nest pas optimal
174
viter les intrusions sur sa machine
Figure 4.12 : Un pare-feu est actif sur cet ordinateur. Il sagit du pare-feu
Windows
Figure 4.13 :
Activation ou non
du pare-feu
Windows
Ajouter un port
Certaines fonctionnalits rseau ncessitent louverture de
ports particuliers. Si une de vos applications rseau ne fonctionne pas,
consultez les besoins de cette dernire et activez le port concern en
cliquant sur le bouton Ajouter un Port de longlet Exceptions de la
fentre Paramtres du Pare-feu Windows.
176
Protger sa machine des virus et logiciels espions
Figure 4.14 :
Gestion des
exceptions du
pare-feu Windows
Logiciel espion
Un logiciel espion est un programme qui sest install sur votre
ordinateur sans que vous en ayez conscience. Les logiciels espions (ou
Spyware) rcoltent gnralement votre insu des informations vous
concernant (sites web visits, coordonnes bancaires) mais peuvent
galement provoquer des dysfonctionnements (ouverture intempestive de
pages web, modification de vos prfrences...).
178
Protger sa machine des virus et logiciels espions
Figure 4.15 :
La fentre du
programme de
protection Windows
Defender
Figure 4.16 :
Effectuer une
recherche de mises
jour
La recherche est ralise en tche de fond, une info bulle vous notifie la
recherche. Si une mise jour est disponible, cette dernire sera
automatiquement installe.
Figure 4.17 :
Notification de rcupration de
mises jour pour Windows
Defender
180
Protger sa machine des virus et logiciels espions
181
Les outils de Windows Defender
Dans la rubrique Outils, vous pouvez consulter les lments mis en
quarantaine en cliquant sur Elments en quarantaine. partir de
laffichage des lments mis en quarantaine, plusieurs actions sont
possibles :
j Supprimer tout supprime tous les lments prsents dans la liste.
j Supprimer supprime llment slectionn dans la liste.
j Restaurer restaure le ou les lments slectionns dans la liste.
Zone de quarantaine
Les lments mis en quarantaine ne sont pas supprims ou "nettoys"
de leurs fonctions nocives, mais seulement neutraliss en attendant leur
suppression ou restauration.
182
Protger sa machine des virus et logiciels espions
Pour lancer une analyse rapide, cliquez sur le bouton Analyser prsent
dans la barre doutils de la fentre de Windows Defender.
Figure 4.21 : Slection du lecteur et/ou des dossiers pour une analyse
personnalise
184
Protger sa machine des virus et logiciels espions
186
Protger sa machine des virus et logiciels espions
188
Protger sa machine des virus et logiciels espions
190
Sauvegarder et restaurer sa machine
192
Sauvegarder et restaurer sa machine
Figure 4.30 :
Saisie du
descriptif du
point de
restauration
Figure 4.31 :
Slection dun point de restauration
autre que le point recommand
Figure 4.32 :
Slection dun point
de restauration
depuis une version
Professionnelle,
Entreprise ou
Intgrale de
Windows Vista
194
Sauvegarder et restaurer sa machine
196
Sauvegarder et restaurer sa machine
Jeu de sauvegarde
Les rubriques slectionnes le restent pour les sauvegardes planifies.
En revanche, les fichiers contenus dans le dossier personnel ponyme
dune rubrique non slectionne ne seront jamais sauvegards.
Figure 4.35 :
Notification de
la fin de la
sauvegarde
198
Sauvegarder et restaurer sa machine
200
Sauvegarder et restaurer sa machine
202
Sauvegarder et restaurer sa machine
203
Le temps de la sauvegarde dpend de la puissance de votre ordinateur et
de la quantit de donnes sauvegarder. Vous pouvez continuer
travailler, la sauvegarde pouvant tre ralise en tche de fond.
204
Sauvegarder et restaurer sa machine
206
Sauvegarder et restaurer sa machine
207
Figure 4.49 : Restauration complte de lordinateur en cours de ralisation
Considration matrielle
Windows Vista est ddi une utilisation sur un ordinateur rcent.
Pour une utilisation optimale, prfrez un ordinateur muni des lments
suivants :
j un microprocesseur plusieurs curs ;
j plus dun gigaoctet de mmoire vive ;
j un ou plusieurs disques durs rapides (SATA) ;
j une carte vido mmoire ddie de plus de 128 mgaoctets
compatible DirectX 10.
208
Optimisation du systme
Figure 4.51 :
Les outils du disque dur
210
Optimisation du systme
Optimisation du chargement
de Windows Vista
Aprs quelques temps dutilisation, divers logiciels sont installs et
peuvent ralentir le dmarrage du systme. Dans certains cas, ces
programmes se chargent ds louverture de session ou sinscrivent en
tant que service de la machine.
Dsactivation dlments
Il est conseill de redmarrer lordinateur aprs une modification telle
que celle-ci. Compte tenu de limpact, il est conseill de tester
immdiatement le rsultat.
212
Optimisation du systme
Dsactivation de services
Toute dsactivation de service peut entraner linstabilit du systme
ou dune application. Pensez crer un point de restauration.
Modifications
Avant toute modification, crez un point de restauration. Une fois la
modification effectue, testez sa validit aprs un redmarrage de la
machine.
214
Optimisation du systme
216
Tableau 4.1 : Le type de dmarrage est le statut dorigine du service
218
Optimisation du systme
Figure 4.57 :
La bote de
dialogue du
service
Superfetch,
dans la console
de gestion des
services
Le fichier dchange
Le fichier dchange de Windows permet de stocker des lments
temporaires de la mmoire vive vers le disque dur. Ce fichier dchange
est utilis pour librer de la mmoire physique, dans le cas de lourdes
oprations. Les oprations sur le fichier dchange sont nombreuses,
surtout lors dutilisation de logiciels multimdias tels que Windows
Movie Maker. Il est recommand de dplacer le fichier dchange sur un
disque physique diffrent de celui o le systme est install, ou de celui
o beaucoup de fichiers sont traits.
Figure 4.58 :
La bote de dialogue
des proprits du
systme avanc
220
Optimisation du systme
Figure 4.59 :
Paramtres de la
gestion du fichier
dchange
2 Recherchez la cl : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Current
ControlSet\Control\Session Manager\Memory Management.
Double-cliquez sur ClearPageFileAtShutdown et modifiez la
valeur de 0 1.
Figure 4.60 :
Slection du lecteur nettoyer par
loutil de nettoyage de disque
222
Check-list
Figure 4.61 :
Liste des types de fichiers
pouvant tre supprims
4.7. Check-list
j empcher la perte du mot de passe dun compte administrateur ;
j rinitialiser un mot de passe avec un disque de rinitialisation de
mot de passe ;
j viter et bloquer les tentatives dintrusion sur son ordinateur ;
j paramtrer le Centre de scurit de Windows ;
j paramtrer le pare-feu de Windows Vista ;
j empcher les logiciels espions de simplanter sur lordinateur ;
j rechercher la prsence de logiciels espions ;
j configurer son programme antivirus avec le Centre de scurit
Windows ;
j traiter des fichiers infects par un virus ;
j limiter le nombre de notifications du Centre de scurit
Windows ;
j faire un retour arrire suite une mise jour automatique de
Windows Vista ;
j sauvegarder et restaurer lintgralit du Registre de Windows
(crer et appliquer un point de restauration) ;
j effectuer une sauvegarde des donnes utilisateur ;
j restaurer depuis une sauvegarde une partie ou lintgralit des
donnes dun utilisateur ;
j procder une sauvegarde complte de lordinateur ;
j effectuer une restauration complte de lordinateur ;
j dfragmenter les disques durs ;
j dsactiver des lments superflus ou inutiles lors du chargement
de Windows ;
j dsactiver les services inutiles ;
j modifier lemplacement et la taille du fichier dchange ;
224
Les pannes
logicielles
Pour ce qui est dappliquer une correction, nous vous invitons consulter
les fiches de ce chapitre selon les affirmations suivantes, lors de
lutilisation du programme. Ces affirmations dcoulent directement du
raisonnement du fonctionnement dun programme en couches. Elles
catgorisent les incidents et permettent dorienter vers les corrections
appliquer.
226
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
En effet, lors dune installation, il peut savrer que tous les composants
ncessaires au fonctionnement du programme ne soient pas installs,
provoquant ainsi des erreurs lors de lexcution. De mme la
dsinstallation, il subsiste parfois des traces ou composants du
programme qui peuvent empcher sa rinstallation, voire provoquer des
conflits avec des composants dautres programmes. Dans le cadre de la
rsolution dun incident dexcution dun programme, nous aborderons
ces deux tapes.
Rapports et solutions aux problmes
lexcution dun programme sous Windows Vista, lorsque celui-ci
provoque une erreur soit le systme a le temps ncessaire et la
possibilit de garder une trace de cet vnement, soit il ne la pas et
sarrte de fonctionner. Dans le premier cas, cet incident programme
enregistre les traces de lerreur mais ouvre galement un Assistant de
dpannage. Cet Assistant peut galement tre utilis a posteriori.
Au moment de lerreur
La fentre Microsoft Windows saffiche, indiquant le programme
lorigine de lincident.
Rsolution dincident
Lorsque des messages derreurs apparaissent, il faut prendre le temps
de bien lire. En effet, les informations affiches par le systme sont
autant de mots-cls pour une recherche efficace ultrieurement, en
particulier le nom du programme qui a provoqu lerreur et son diteur.
228
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
229
6 La bote de dialogue se met jour et informe des actions
raliser. Il indique galement si le problme na pas de nouvelle
correction connue. Cliquez sur le bouton Fermer pour quitter cet
Assistant.
7 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Rapports et solutions aux
problmes.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Panneau de configuration dans le volet droit du menu
Dmarrer.
2 Cliquez sur Systme et maintenance dans la fentre Panneau de
configuration.
3 Cliquez sur Afficher les journaux dvnements dans la rubrique
Outils dadministration de la fentre courante. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur.
4 Cliquez sur le rpertoire Journaux Windows de la rubrique
Observateur dvnement (Local) dans le volet gauche de la fentre
Observateur dvnements.
5 Cliquez sur Application pour faire apparatre la liste des
vnements relatifs aux applications.
Figure 5.3 :
Journal des
applications
230
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Choix de lvnement
Pour choisir lvnement, vous pouvez :
j vous rendre la date et lheure auxquelles votre application ne sest
pas excute comme vous lattendiez et lire tous les vnements de
cette priode ;
j vous rendre sur le premier vnement de type erreur et vrifier que la
date et lheure correspondent la survenue de votre problme.
ID de lvnement
Si vous tes anglophone, consultez le site web www.eventid.net. Il donne
de prcieuses informations sur la nature des erreurs, en recherchant dans
une base de connaissances qui indexe tous les identifiants dvnements
et affiche un descriptif des problmes connus associs.
Par exemple, cest le cas pour le logiciel Microsoft Office 2007. En cas
derreur au dmarrage dune des applications de la suite bureautique,
lAssistant Microsoft Office Diagnostics sexcute automatiquement.
Figure 5.4 : Microsoft Office Diagnostics
Auto rparation
Cette action est assez comparable la rinstallation dun programme
sans dsinstallation pralable. Mme si votre programme ne possde pas
de fonction dauto diagnostic ou dauto rparation, procdez vous-mme
la rinstallation de votre programme partir de vos fichiers dorigine.
232
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Figure 5.5 :
Lister les points de
restauration
234
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Figure 5.6 :
Compatibilit
Mode de compatibilit
Lorsquun ancien programme est install sur le nouveau systme
dexploitation Windows Vista, il peut arriver que des erreurs surviennent
lors de son utilisation, par exemple une fentre qui se ferme de manire
intempestive, une fonctionnalit qui refuse de se lancer, etc. En effet,
dune version lautre dun systme dexploitation tel que Windows,
des diffrences de fonctionnement surviennent dans la faon de prendre
en charge les ordres du logiciel par le noyau.
Figure 5.7 :
Erreur de Compatibilit
Mme si une certaine compatibilit est conserve, il est ncessaire
parfois de forcer lutilisation dun programme dans le systme
dexploitation pour lequel il fonctionne le mieux.
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme utiliser puis
slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur longlet Compatibilit. Cochez Excuter ce programme
en mode de compatibilit pour puis slectionnez dans la liste
droulante le mode de compatibilit appliquer dans la rubrique
Compatibilit de la fentre Proprits nom du programme.
Figure 5.8 :
Utiliser un
programme
en mode de
compatibilit
Version mule
Windows 95
Windows 98
Windows NT 4
236
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Version mule
Windows 2000
Mode Compatibilit
Le mode Compatibilit ne constitue pas une mulation du systme
indiqu part entire, mais agit un peu la manire dun traducteur qui
ne connatrait quun alphabet. Aussi, certains anciens programmes
contiennent des accs au cur du systme dorigine qui peuvent ne pas
tre pris en charge et avoir un impact diffrent sur Windows Vista.
Souvent les programmes pour lesquels il faut tre le plus vigilant sont
ceux qui pilotent des accs aux priphriques, CD ou DVD compris.
Paramtres
Les diffrentes options pouvant tre slectionnes dans la rubrique
Paramtres correspondent des paramtres daffichage. En effet, de
nombreux problmes dexcution dun programme sont lis aux
proprits daffichage. Ainsi, lors de lexcution dun programme, des
clats laffichage de la fentre peuvent se produire, comme des
scintillements. Si ces symptmes napparaissent que sur la fentre
nouvellement affiche, il peut sagir dun problme de compatibilit
avec Aero, le nouveau gestionnaire de linterface graphique de
Windows Vista, et non dun problme matriel. Aussi, avant deffectuer
un dpannage sur votre matriel, essayez toutes les options daffichage.
1 Cliquez du bouton droit sur licne du programme utiliser puis
slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur longlet Compatibilit puis cochez loption de votre
choix dans la rubrique Paramtres de la fentre Proprits nom du
programme. Ainsi pour dsactiver Aero pour un seul programme,
cochez Dsactiver la composition du Bureau.
Figure 5.9 :
Dsactiver la
composition
du Bureau
238
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Niveau de privilge
Pour des raisons de scurit et de protection des donnes de lordinateur,
les programmes sinstallent par dfaut avec les droits de lutilisateur qui
a ouvert la session Windows Vista. Si la plupart du temps, ce mode
dinstallation est privilgier, il peut tre ncessaire dinstaller un
programme en tant quadministrateur complet de la machine. En effet,
certains programmes cherchent modifier des fichiers systme lorsquils
sinstallent et ne peuvent donc complter leur installation que si cette
dernire est effectue en mode Administrateur de la machine.
240
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Pour cela :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer puis cliquez du bouton droit sur
Ordinateur. Slectionnez Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur Protection du systme dans le volet gauche de la
fentre Systme et Maintenance/Systme. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur.
3 Cliquez sur le bouton Crer de longlet Protection du systme de
la fentre Proprits du systme.
Figure 5.12 :
Proprits du systme
Figure 5.13 :
Descriptif point de
restauration
Choix du descriptif
De la pertinence du descriptif dpendra la future facilit de choix du
point de restauration. Aussi, nous vous conseillons dindiquer le type
daction que vous allez raliser aprs la cration du point de restauration,
le nom du logiciel que vous installez, une identification de la personne
qui a ralis laction.
Exemple : Avant installation Antivirus.
Dsinstaller un logiciel
Aprs avoir ralis un point de restauration de votre systme, vous
pouvez procder la dsinstallation de votre programme qui gnre des
erreurs. Pour un meilleur fonctionnement de votre ordinateur, il est
ncessaire de bien dsinstaller vos programmes. En effet, une
dsinstallation mal ralise peut laisser des composants ou des traces du
logiciel qui peuvent bloquer ou rentrer en conflit lors dune
rinstallation future du mme logiciel, mais aussi parfois dautres
programmes. Aussi, nous vous conseillons de dsinstaller les logiciels
laide du Gestionnaire de programmes Windows Vista.
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Panneau de configuration de la
Barre des tches de Windows Vista.
2 Cliquez sur Dsinstaller un programme de la rubrique
Programmes dans la fentre Panneau de configuration.
Figure 5.14 :
Dsinstaller un programme
242
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Options de dsinstallation
Certain programmes demandent dautres actions de la part de
lutilisateur. Slectionnez les options correspondant vos attentes.
244
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
Figure 5.17 :
Dsinstaller une
fonctionnalit
Windows Vista
Installer un logiciel
Linstallation dun nouveau programme engendre des modifications
nombreuses dans la Base de registre du systme Windows Vista. Cest
pourquoi, avant chaque installation dun programme, il est ncessaire de
crer un point de restauration. Certains programmes ralisent cette
opration eux-mmes, mais afin de faciliter le reprage de ce point de
restauration, il est plus simple de se crer son propre point de
restauration.
Point de restauration
Le dlai de rtention dun point de restauration dpend de la place
disque rserve aux points de restauration. Lespace disque utilisable par
les points de restauration nest pas paramtrable, mais il peut atteindre
jusqu 15 % de lespace de chacun de vos disques durs et vous
devez avoir au minimum 300 Mo de disponible. Pour viter de
perdre la possibilit de revenir un point de restauration que vous
connaissez cause de la consommation de lespace disque, il est
important de raliser un point de restauration au minimum chaque
installation, mais aussi une fois par semaine lorsque votre systme est en
tat de bon fonctionnement. En effet, en cas de besoin despace disque
supplmentaire pour crer un nouveau point de restauration, cest le plus
ancien qui est remplac et donc perdu. Cest pourquoi il faut maintenir
des points de restauration jour.
246
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Figure 5.19 :
Rinstaller un programme
248
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Figure 5.22 :
Contrle de compte
Virtual PC 2007
Figure 5.23 :
Assistant dinstallation
Virtual PC 2007
250
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Figure 5.24 :
Dmarrer
Microsoft
Virtual
PC 2007
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Suivant dans la bote de dialogue Assistant nouvel
ordinateur virtuel.
252
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Systme dexploitation
Le choix du systme dexploitation permet dindiquer Virtual PC
comment fonctionner, mais en ne correspond en aucun cas
linstallation du systme.
La liste des machines virtuelles est mise jour dans la fentre Console
Virtual PC.
Figure 5.28 :
Console Virtual PC
254
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Licence dexploitation
Une machine virtuelle est considre vis--vis des fournisseurs de
logiciels comme une machine part entire. Cela signifie que tous les
programmes installs sur cette machine doivent avoir t acquis
lgalement. Les droits dutilisation des programmes sont donc votre
proprit. De ce point de vue, un systme dexploitation est un logiciel
comme un autre. Il doit tre install et avoir t acquis dans les rgles.
Lecteur de disquettes
Dsormais, de nombreuses machines ne possdent plus de lecteur de
disquettes. Virtual PC permet de simuler un lecteur qui contient une
disquette en pointant un fichier correspondant limage dune disquette.
Cliquez sur Capturer limage de disquette dans le menu Disquette de la
fentre de la machine virtuelle active. Slectionnez le fichier image de
votre disquette. Couramment, ces fichiers portent lextension IMG ou
VFD.
Figure 5.29 :
Capturer limage
Disquette
255
indiquant que le disque dur nest pas prt recevoir des donnes
par le systme dexploitation installer. Excutez la commande
FDISK pour dfinir et allouer lespace disque dclar la machine
virtuelle.
4 Tapez sur [] pour confirmer la prise en charge des disques de
grande capacit, lpoque, disque suprieur 2 Go.
5 Tapez sur [] pour slectionner loption 1 choisie par dfaut 1.
Crer une partition DOS ou un lecteur logique DOS.
256
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Disquette virtuelle
Si linstallation a t dmarre laide dune disquette de dmarrage
virtuelle, au cours de linstallation lorsque Windows 98 invitera retirer
la disquette du lecteur, cliquez sur Librer nom du fichier image dans le
menu Disquette de la fentre de la machine virtuelle active.
258
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Microsoft Office Diagnostics dans le menu
Dmarrer/Tous les programmes/Microsoft Office/Outils Microsoft
Office pour dmarrer lAssistant.
2 Cliquez sur Continuer dans la fentre Microsoft Office
Diagnostics.
3 Cliquez sur Excuter les diagnostics pour dmarrer lanalyse.
Une barre de progression apparat en face de llment examin.
Figure 5.32 :
Dmarrer les
diagnostics
Figure 5.33 :
Rapport des
diagnostics
Phase de diagnostic
Lanalyse prend environ un quart dheure. Il est galement
recommand de ne pas utiliser la machine pendant cet examen, pour
viter dinterfrer sur la performance du diagnostic, en particulier lors
des tests de la mmoire.
Si vous tes connect Internet, lAssistant propose de cliquer sur le
bouton Continuez pour afficher le rapport derreur dans une page web
Rsultats des diagnostics Microsoft Office. Naviguez dans la page afin
daccder des propositions de corrections ou de mises jour.
260
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Figure 5.36 :
Options Excel
262
Paramtrer un programme pour corriger des erreurs
Office 97 http://support.microsoft.com/kb/q176823/
Office 2000 CD1 http://support.microsoft.com/kb/q239938/
Office 2000 CD2 http://support.microsoft.com/kb/q247674/
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9
-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=fr
1 Cliquez sur le bouton Tlcharger dans la page web Pack de
compatibilit Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel
et PowerPoint 2007, puis suivez les instructions de lAssistant de
tlchargement.
Compatibilit
La changement de format de fichier vers une version antrieure
implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007,
par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se confirme aussi bien
lenregistrement dun document une version antrieure, qu la
conversion louverture avec loutil de compatibilit.
264
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Figure 5.38 :
Enregistrement
266
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Compatibilit
La changement de format de fichier vers une version antrieure
implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007,
comme par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se confirme aussi
bien lenregistrement dun document une version antrieure, qu la
conversion louverture avec loutil de compatibilit.
267
Rcupration de document
Si loption de rcupration automatique dun document est active,
lorsque Word est redmarr suite un sinistre tel quune coupure
lectrique, le volet de Rcupration de document saffiche gauche de la
fentre principale de Word.
268
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Auto rparation
Lauto rparation consiste en la reconstruction du fichier Word courant
qui a t corrompu, contrairement la rcupration automatique qui
restaure un fichier en bon tat dune date antrieure.
Figure 5.40 :
Fichier Word corrompu
Rparation
La particularit du nouveau format de fichier *.DOCX de Word 2007,
galement appel OpenXML, est son architecture. En effet, un
document *.DOCX est un ensemble de sous-fichiers organiss
hirarchiquement, la manire dun rpertoire, et surtout compress en
un seul fichier au format ZIP. Donc, mme si son extension est
diffrente, un fichier Word peut tre explor avec un utilitaire qui
reconnat le format ZIP. Vous pouvez donc rcuprer un fichier
Word 2007 corrompu, qui porte lextension *.DOCX en employant un
utilitaire de rparation dun fichier ZIP.
270
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Choix de la dure
Lenregistrement dun document gnre une lgre interruption ou
lenteur dans la session de travail au moment de la sauvegarde. Il faut
donc trouver un compromis entre perturbation et dure acceptable de
pertes de linformation. En effet, en cas de sinistre, si la valeur de la
rcupration automatique est de 30 minutes, la perte dinformation peut
tre alors les 29 dernires minutes de votre travail. La valeur par dfaut
de Microsoft est dans la plupart des cas acceptable.
Procdez ainsi :
1 Cliquez du bouton droit sur le fichier de donnes provoquant le
symptme, puis cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.
2 Cliquez sur le bouton Modifier de longlet Gnral dans la fentre
Proprits de nom du fichier.
3 Slectionnez Microsoft Office Word dans la rubrique Programmes
recommands de la fentre Ouvrir avec (voir Figure 5.42).
4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Ouvrir avec, appliquer les
modifications et rendre ainsi active lassociation de fichiers et le
programme utiliser. Cliquez de nouveau sur OK pour fermer la
fentre Proprits de nom du fichier.
Figure 5.42 : Association de fichiers
272
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Aussi, pour ne plus afficher ces symboles, cliquez sur Accueil dans la
Barre de menu, puis cliquez sur le bouton Afficher tout du groupe
Paragraphe du Ruban actif.
274
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Figure 5.45 :
Afficher tout
276
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Figure 5.46 :
Interligne de
paragraphe
Changement de paragraphe
Lun des avantages de travailler avec des paragraphes est la possibilit
dappliquer une mise en forme lensemble du paragraphe. Cette mise
en forme est galement applique par dfaut au paragraphe suivant, ce
277
qui offre une troisime possibilit pour supprimer linterligne. En
effet, vous pouvez cocher loption Ne pas ajouter despace entre les
paragraphes de mme style de la rubrique Espacement. Ceci a pour effet
daffiner votre prsentation, en conservant la cohrence daffichage des
paragraphes de mme mise en forme, alors quun paragraphe diffrent
sera spar par un interligne.
278
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans
le menu contextuel actif.
2 Cliquez sur Vrification dans le volet gauche de la bote de
dialogue Options Word qui saffiche.
3 Cliquez sur le bouton Options de correction automatique de la
rubrique Options de correction automatique.
4 Faites dfiler la liste correspondant la colonne Remplacer
jusqu trouver le mot qui provoque lerreur, dans longlet
Correction Automatique de la bote de dialogue Correction
automatique : Franais (France). Les valeurs sont tries par ordre
alphabtique.
5 Slectionnez la ligne puis cliquez sur le bouton Supprimer.
ventuellement, remplacez laction associe en fonction de vos
attentes.
6 Cliquez sur le bouton OK pour quitter la bote de dialogue
Correction automatique : Franais (France). Cliquez de nouveau
sur le bouton OK pour fermer la fentre Options Word.
280
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
281
Mode Refrappe
Si cette option tait coche, vous pouvez galement utiliser la touche
[Inser] pour basculer le statut du mode Refrappe en mode Insrer et
inversement, ce qui est peut-tre la manipulation lorigine du
problme. En revanche, le statut ne change rellement dtat que lorsque
vous cliquez de nouveau dans le document actif.
282
Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)
284
Tableur (Microsoft Office Excel 2007)
Procdez ainsi :
1 Slectionnez la cellule partir de laquelle les informations de
gauche resteront affiches, ainsi que les informations situes
au-dessus de cette cellule. Pour notre exemple, slectionnez la
cellule D4.
2 Cliquez sur Affichage dans la Barre de menu. Cliquez sur le
bouton Figer les volets du groupe Fentre du Ruban actif.
3 Cliquez sur Figer les volets dans le menu contextuel.
Une ligne apparat qui dlimite la zone fige ; la zone mobile tant les
cellules droite et en dessous des lignes. Pour faire dfiler
linformation, utilisez les flches du clavier.
Je ne visualise pas lensemble de mes
donnes dans une colonne
Excel est un outil puissant de manipulation de donnes. Ainsi, partir de
srie de donnes dans une feuille de calcul, vous pouvez dfinir des
filtres pour visualiser uniquement une partie des donnes utiles vos
critres daffichage. Si vous narrivez plus visualiser lensemble des
donnes dune colonne, le problme est probablement quun filtre est
actif sur lune des colonnes du tableau. Pour annuler le filtre ou afficher
lensemble des valeurs de la srie, suivez les tapes ci-aprs :
1 Cliquez sur le bouton affichant un entonnoir dans len-tte de la
colonne filtre. Ce symbole signifie que la colonne utilise un
filtre.
Figure 5.54 :
Colonnes filtres
286
Tableur (Microsoft Office Excel 2007)
Procdez ainsi :
1 Slectionnez les deux colonnes de part et dautre de la colonne
masque.
2 Cliquez du bouton droit sur le libell de lune des deux colonnes.
Cliquez sur Afficher dans le menu contextuel. Votre colonne
apparat.
Figure 5.56 : Afficher une colonne
288
Tableur (Microsoft Office Excel 2007)
Pour cela :
1 Slectionnez une cellule ou un groupe de cellules sur lesquelles
vous dsirez supprimer la mise en forme conditionnelle.
2 Cliquez sur Accueil dans la Barre de menu, puis cliquez sur le
bouton Mise en forme conditionnelle du groupe Style du Ruban
actif.
3 Cliquez sur Effacer les rgles du menu contextuel graphique.
Cliquez sur Effacez les rgles des cellules slectionnes. La
mise en forme manuelle que vous aviez applique sans effet
sapplique alors sur la ou les cellules slectionnes.
290
Check-list
5.7. Check-list
291
Traitement de texte (Microsoft Office
Word 2007)
j faire en sorte que mes correspondants parviennent lire mes
documents ;
j rparer un fichier Word ;
j activer la rcupration automatique de document ;
j rparer un document Word illisible son ouverture via
lExplorateur ;
j faire en sorte que les images saffichent dans un document ;
j effacer des symboles dans un document ;
j supprimer les interlignes par dfaut ;
j insrer des formules de politesse ;
j viter lorsquon saisit un mot dans un document quun autre mot
saffiche ;
j rsoudre un problme de mise en forme dun fichier PDF ;
j viter qu la saisie dun caractre, le caractre prsent sefface ;
j faire rapparatre le Ruban des commandes ;
j utiliser la base de connaissances de lditeur du produit
Word 2007.
292
Les applications
Internet
Tout dabord, essayez de saisir deux autres adresses vers des sites
diffrents dont vous connaissez la grande disponibilit, par exemple
tentez votre chance avec deux sites de moteur de recherche. Si les trois
294
Internet Explorer
Figure 6.2 :
Connexion Internet active
Licne de connexion peut tre galement affiche avec une croix rouge
ou un symbole attention reprsent par un triangle jaune contenant un
point dexclamation. Ceci indique que la connexion au rseau local est
inoprante.
Figure 6.4 :
Dconnect du rseau local
296
Internet Explorer
297
2 Dans la fentre de commande, saisissez linstruction ipconfig,
puis validez par la touche [].
298
Internet Explorer
300
Internet Explorer
Une fois ces tapes ralises et si la page web ne saffiche toujours pas,
il se peut que le serveur hbergeant le site web que vous dsirez
consulter ne fonctionne pas.
Test Ping
Le test de ping qui adresse directement une adresse dInternet na
dintrt dans le dpannage, que pour une rponse positive, afin de
confirmer que la connectivit et la rsolution de nom DNS fonctionnent.
En effet, une rponse ngative une requte ping ne signifie pas
forcment que le site web distant nest pas en mesure dafficher une
page web. Dans un souci de scurit informatique, de plus en plus
dadministrateurs de serveurs web configurent leurs machines pour ne
plus rpondre aux sollicitations adresses directement par cette
commande.
Adresse inconnue
De plus en plus souvent, en cas dadresse web inconnue, au lieu
dafficher une page avec un message derreur, deux autres cas de figure
peuvent se prsenter. Lun consiste vous diriger vers un site de
recherche ayant comme paramtres les informations de ladresse saisie.
Souvent, le site est propre lditeur de votre navigateur ; ainsi Live
Search sera utilis pour le navigateur Internet Explorer. Dans lautre cas,
si vos options de scurit de navigateur sont basses, une page web
de type hameonnage risque de safficher.
Figure 6.9 :
Supprimer lhistorique
de navigation
302
Internet Explorer
Tableau 6.1 : Mise jour des pages Internet Explorer hors synchronisation
Primtre dactivit
Lensemble de ces actions ne se rapporte quaux fichiers concernant
lutilisateur actif.
304
Internet Explorer
une remise zro de tous ces ajouts, pour retrouver une situation
dorigine, en rinitialisant Internet Explorer.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet partir de la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Avanc de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Rinitialiser dans la rubrique Rinitialiser les
paramtres dInternet Explorer.
Rinitialiser
Cette opration est assez disruptive dans le sens o tous les modules
complmentaires sont dsinstalls ; les historiques de navigation sont
perdus, les paramtres personnels reconfigurs. Cest pourquoi les
nouvelles navigations sur le Web seront perturbes par le besoin
dinstaller les modules complmentaires.
306
Internet Explorer
Figure 6.12 :
Connexion requise en mode
Hors connexion
308
Internet Explorer
Modification de la scurit
Intervenir sur lun des composants de scurit peut avoir des
consquences sur la protection de votre machine. Mme si vous subissez
des dsagrments en raison des paramtres de scurit en uvre sur
lordinateur, il faut peser le pour et le contre des consquences possibles
de chaque modification. Est-ce que le dsagrment est pire que le risque
de lautorisation donner ?
Le contrle parental
En fait, le contrle parental possde un champ daction sur la machine
plus large que le simple contrle de laffichage de pages web. Ainsi, le
contrle parental permet de crer des rgles dutilisation de lordinateur
pour les catgories suivantes :
j filtre Windows Vista de restriction daccs au Web ;
j limites de dure ;
j jeux ;
j autorisation et blocage des programmes spcifiques.
Figure 6.14 :
Contrle parental
310
Internet Explorer
Figure 6.17 :
Contrle de compte
dutilisateur
312
Internet Explorer
314
Contrle parental personnalis
Il existe trois autres niveaux de restriction web prdfinis : Haute,
Moyen (dfaut) et Aucun. Une information sur les fonctions de
restrictions de loption choisie est alors affiche.
316
Internet Explorer
Contrle parental
Le contrle parental est une fonction de scurit intgre
Windows Vista et qui peut tre gre directement partir du Panneau de
configuration de Windows Vista.
Contrle parental
Un programme ne remplacera jamais la vigilance des parents. Aussi, il
est ncessaire dinterdire soi-mme laccs certains sites web ou au
contraire dautoriser ceux de son choix. Pour vous aider identifier les
sites, vous pouvez accder au Rapport dactivit du contrle parental.
Le gestionnaire daccs
Le gestionnaire daccs tait assez communment appel Contrle
parental. En fait, dans Internet Explorer 7 la fonction gestionnaire
daccs et la fonction de contrle parental sont gres de manire
spare. La gestion des accs utilise se fonde sur des rgles dfinies par
lICRA (Internet Content Ratint Association). Par dfaut, ce service nest
pas activ et concerne uniquement le filtrage des sites via Internet
Explorer 7. En revanche, si cette fonction dInternet Explorer est
active, des pages web peuvent ne pas tre affiches.
Figure 6.23 :
Gestionnaire daccs
Une fois le mot de passe saisi, cliquez sur OK dans la bote de dialogue
Gestionnaire daccs pour afficher la page web.
318
Internet Explorer
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Paramtres dans la deuxime rubrique Contrle.
Saisissez le mot de passe du superviseur dans la bote de dialogue.
Cliquez sur OK.
4 Slectionnez la catgorie de votre choix dans longlet Contrle
daccs.
5 Cliquez sur le curseur de slection, puis dplacez ce curseur sur le
niveau de votre choix en maintenant le bouton de la souris
appuy.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu dans la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Paramtres dans la rubrique Contrle daccs.
Saisissez le mot de passe du superviseur dans la bote de dialogue.
Cliquez sur OK.
4 Cliquez dans le champ Autoriser ce site web et sur longlet Sites
autoriss.
5 Saisissez ladresse du site autoriser puis cliquez sur Toujours.
La liste des sites web autoriss et non autoriss se met jour.
6 Recommencez cette opration autant de fois quil y a de sites web
autoriser.
7 Cliquez sur OK.
320
Internet Explorer
Premire activation
Si le service navait jamais t activ sur lordinateur, le choix des
paramtres est gris.
322
Internet Explorer
324
Internet Explorer
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur Personnaliser le niveau dans la rubrique slectionne
sous longlet Scurit.
3 Slectionnez loption de votre choix dans la fentre Paramtres
de Scurit Zone Internet. Cliquez sur OK pour appliquer les
modifications et quitter la fentre. Cliquez de nouveau sur OK
pour revenir la fentre principale Microsoft Internet Explorer.
Leur gestion est dautant plus difficile que selon les cas, ils peuvent tre
dsirs ou non. Adopter une politique gnrale ne se rvle donc pas
adapt.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit dans la fentre Options
Internet (voir Figure 6.26).
3 Cliquez sur Sites dans la rubrique Paramtres.
4 Dans le champ Adresse du site web, saisissez ladresse http du site
pour lequel vous bloquez la diffusion dinformation.
5 Cliquez sur Refuser. Le domaine du site devient disponible dans
la liste de la rubrique Sites web grs.
326
Internet Explorer
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur Sites dans la rubrique Paramtres.
Figure 6.27 :
Grez les sites
328
Internet Explorer
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit de la fentre Options Internet.
3 Slectionnez loption Activer le bloqueur de fentres publicitaires
intempestives de la rubrique Bloqueur de fentres publicitaires
intempestives.
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Confidentialit de la fentre Options Internet.
3 Slectionnez loption Activer le bloqueur de fentres publicitaires
intempestives de la rubrique Bloqueur de fentres publicitaires
intempestives.
4 Cliquez sur Paramtres.
5 Saisissez le site dans le champ Adresse du site web autoriser.
6 Cliquez sur Ajouter. La liste Sites autoriss se met jour.
7 Cliquez sur Fermer puis sur Appliquer et enfin sur OK pour
revenir lcran principal dInternet Explorer.
Modules complmentaires
Des codes malveillants peuvent tre chargs votre insu sous cette
forme de modules complmentaires, parfois galement appels
330
Internet Explorer
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet puis slectionnez longlet
Programmes de la bote de dialogue Options Internet.
2 Cliquez sur Grer les modules complmentaires pour ouvrir la
bote de dialogue du mme nom.
332
Internet Explorer
334
Internet Explorer
Les modules complmentaires les plus courants sont Java, Flash Player,
Shockwave et Macromedia. Rendez-vous sur les sites http://www.adobe
.com/fr ou http://java.com/fr/download/index.jsp.
Niveau de chiffrement
Le niveau de chiffrement actif dans Internet Explorer 7 est de 256 bits.
Aussi les erreurs lies un problme de comptabilit avec un serveur
utilisant une cl de chiffrement suprieure ncessitent une mise jour
spcifique du navigateur. Pour vrifier le niveau de chiffrement, cliquez
sur A propos de Internet Explorer dans le menu contextuel de lAide de
la barre de menu. Pour que loption Aide soit visible du menu, cliquez
sur licne reprsente par >> pour largir la barre de menu.
336
Internet Explorer
Figure 6.31 :
Niveau de chiffrement
Le cache SSL
Les perturbations lies lutilisation de SSL peuvent provenir du cache
SSL. En effet, la mthode SSL dchange de donnes scurises est
consommatrice en nombre doctets changs sur votre ligne. Aussi pour
viter de recharger certaines donnes, un cache stock sur votre
ordinateur est utilis. En revanche, il peut arriver que le cache ne se
mette pas jour et provoque une diffrence entre les informations
conserves sur votre machine et les informations dsires par la machine
distante.
Pour forcer la mise jour du cache SSL sur votre machine, il faut vider
le cache SSL, de la mme faon quil faut parfois supprimer les fichiers
temporaires de navigation lorsquune page web ne saffiche pas
correctement.
338
Internet Explorer
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu de la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur le bouton Effacer ltat SSL de la rubrique Certificats.
4 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue informant de la
suppression du cache SSL. Cliquez de nouveau sur OK pour
fermer la fentre Options Internet.
340
Internet Explorer
Figure 6.34 :
Certificat manquant
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur longlet Contenu dans la fentre Options Internet.
3 Cliquez sur le bouton Certificats dans la rubrique Certificats.
4 Cliquez sur le bouton Importer dans la bote de dialogue
Certificats.
5 Cliquez sur Suivant dans la fentre de lAssistant Importation de
certificat.
6 Cliquez sur Parcourir pour slectionner le fichier de certificat
importer. Une fois le fichier slectionn, cliquez sur Ouvrir dans la
bote de dialogue Ouvrir.
Fichier certificat
Par dfaut, Internet Explorer cherche les fichiers contenant un
certificat qui porte lextension CER ou CRT, reconnaissable dans
lExplorateur licne reprsentant un diplme. Ces fichiers sont
construits selon la norme X509. Il existe dautres normes de
construction dun fichier certificat, par exemple PKCS #7.
change de certificats
Ce principe est trs utile en cas de changement dordinateurs. Selon le
mme principe, il faut dabord exporter le certificat partir de la
machine source. Ensuite, il faut limporter sur la machine cible, cest--
dire lordinateur sur lequel le certificat est manquant, en suivant les
instructions donnes prcdemment.
342
Internet Explorer
Figure 6.35 :
Proprits Flux RSS
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Options Internet dans la fentre Microsoft
Internet Explorer.
2 Cliquez sur Langue dans la rubrique Apparence de longlet
Gnral.
3 Une bote de dialogue affichant la langue gre saffiche, qui
devrait tre Franais par dfaut. Dans le cas du problme pris en
exemple, il sagit dune autre langue.
4 Si Franais (France) [fr-FR] manque dans la liste de la rubrique
Langue, cliquez sur Ajouter. La liste des langues prises en charge
saffiche. Slectionnez celle de votre choix, soit pour lexemple
Franais (France) [fr-FR]. Recommencez lopration autant de fois
quil existe de langues ajouter puis cliquez sur OK pour valider.
5 Dans la liste des langues prises en charge par votre navigateur,
dans la mesure o il y en existe plusieurs, vous devez les afficher
par ordre de priorits. Slectionnez la langue que vous dsirez
utiliser par dfaut lors de la navigation. Cliquez sur Monter autant
de fois que ncessaire pour faire remonter la langue de votre
choix en tte de liste.
6 Cliquez sur OK pour valider.
344
Internet Explorer
Touche de raccourci
Laperu mosaque peut tre affich en utilisant la combinaison de
touches [Ctrl]+[Q].
346
Internet Explorer
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le bouton Dmarrer/Panneau de configuration de la
barre des tches de Windows Vista.
2 Cliquez sur Dsinstaller un programme de la rubrique
Programmes dans la fentre Panneau de configuration.
3 louverture de la fentre, la liste des programmes installs se
construit. Slectionnez Google Toolbar for Internet Explorer puis
cliquez sur le bouton Dsinstaller. Cliquez sur Continuer
laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur pour
que Windows Installer dbute la suppression de lapplication (voir
Figure 6.39).
348
Windows Mail
Figure 6.40 :
Compte dutilisateur
Compte de messagerie
Des comptes de messagerie peuvent facilement tre crs en ligne. Le
fournisseur de messagerie peut ne pas vous faire parvenir de courrier
papier rsumant les informations de votre compte. Lors de la cration de
votre compte de messagerie en ligne, notez toutes les informations
techniques dlivres. Sinon, rendez-vous de nouveau sur le site web du
fournisseur de messagerie, dans la section support de ce site, avant de
rcuprer les informations utiles.
Figure 6.41 :
Serveur inconnu
350
Windows Mail
Forcer la synchronisation
La synchronisation seffectue une premire fois louverture de
Windows Mail, puis toutes les 30 minutes. En revanche, lorsque la
synchronisation automatique na pas pu seffectuer, il est ncessaire de
procder une synchronisation manuelle, pour vrifier si la fonction
dchange des messages est oprationnelle. Cliquez sur
Outils/Synchroniser tout dans la fentre Windows Mail.
Figure 6.42 : Synchroniser tout
Cette approche permet de se rendre compte que cette opration peut tre
dcompose en deux tches distinctes.
j La synchronisation pour recevoir les courriers, cest--dire le
tlchargement des messages du serveur de messagerie Internet
vers votre machine locale. Cliquez sur Outils/Envoyer et
recevoir/Recevoir tout dans la fentre Windows Mail.
j La synchronisation pour envoyer les courriers, cest--dire un
tlchargement des courriers crs de la machine locale vers le
serveur de messagerie Internet. Cliquez sur Outils/Envoyer et
recevoir/Envoyer tout dans la fentre Windows Mail.
352
Windows Mail
Autoriser un expditeur
Il peut arriver que vous ne receviez plus les messages en provenance
dun ou plusieurs expditeurs. En fait, vous avez avec Windows Mail la
possibilit de bloquer ou dautoriser la rception des messages en
provenance dun expditeur. Windows Mail propose deffectuer la
gestion de deux types de liste : une liste dexpditeurs approuvs et une
autre dexpditeurs bloqus. Aussi, il faut vrifier que les expditeurs
pour lesquels vous ne recevez pas de message ne sont pas dans cette
liste.
1 Cliquez sur Outils/Options du courrier indsirable partir de la
barre de menu dans la fentre Windows Mail.
2 Cliquez sur longlet Expditeurs bloqus de la bote de dialogue
Options du courrier indsirable.
3 Slectionnez dans la liste lexpditeur dbloquer, puis cliquez
sur Supprimer. La liste des utilisateurs bloqus se met jour.
Contacts Windows
Par dfaut, lensemble de vos contacts Windows est approuv grce
loption Approuver galement les messages lectroniques de mes Contacts
Windows.
Vous pouvez galement mettre jour de manire automatique cette liste
dexpditeurs autoriss en cochant loption Ajouter automatiquement les
personnes auxquelles jenvoie un message lectronique la liste des expditeurs
approuvs. Cette saisie automatique aura lavantage dviter les fautes de
frappe susceptibles darriver lorsque vous saisissez manuellement une
adresse et ainsi viter de ne pas recevoir des messages dun expditeur,
alors que vous croyez lavoir autoris.
354
Windows Mail
356
Windows Mail
Sauvegarder/rcuprer sa messagerie
La messagerie fait partie des applications les plus utilises du Poste de
travail. Cest pourquoi la perte de sa configuration de messagerie et de
ses messages devient trs pnalisante. Il est donc ncessaire de procder
rgulirement des actions de sauvegardes, pour tre en mesure de
restaurer ses donnes au moment voulu. Pour se prmunir des
dsagrments engendrs par la perte de ses messages, il faut sauvegarder
ces derniers rgulirement en trouvant un compromis entre pnibilit et
importance du nombre de la perte ventuelle de messages.
Sauvegarder
Pour effectuer une sauvegarde complte de sa messagerie, procdez en
trois tapes :
j sauvegarder sa liste de contacts ;
j sauvegarder son compte de messagerie ;
j sauvegarder ses messages.
358
Windows Mail
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Comptes partir de la fentre principale
Windows Mail.
2 Slectionnez dans la liste le compte courrier sauvegarder.
Cliquez sur Exporter dans la bote de dialogue Comptes Internet.
3 Slectionnez le rpertoire de destination du fichier de sauvegarde
du compte partir de la bote dexploration Exportation dun
compte Internet. Le chemin de destination par dfaut est
Windows Mail\Stationery. Le nom du fichier propos par dfaut est
celui du compte. Lextension *.IAF est attribue au fichier. Cliquez
sur Enregistrer pour procder lenregistrement.
4 Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre principale Windows
Mail.
Sauvegarde
Pour une meilleure capacit rcuprer de linformation en cas de
dfaillance srieuse de votre disque dur, il est prfrable de copier le
rpertoire gnr sur un support amovible tel un CD inscriptible. De la
qualit de gestion de vos sauvegardes dpendra la facilit rcuprer
vos informations. Les CD ou supports amovibles tant souvent
manipuls, il est prfrable deffectuer une sauvegarde croise sur
plusieurs supports amovibles. Cest--dire un jour sur un premier support
amovible, puis un autre jour sur le deuxime support, puis le jour
suivant sur le premier support, etc.
360
Windows Mail
Messages imports
Les messages sont imports dans le sous-rpertoire Dossier import
cr automatiquement, dans le rpertoire principal Dossier locaux.
Restaurer son compte de messagerie
Dfinir un compte de messagerie ncessite la saisie de nombreux
paramtres, dont certains renseignements peuvent tre fastidieux
obtenir. Il est intressant dans ces conditions deffectuer une importation
dun fichier de paramtres dun compte de messagerie dj enregistr.
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Comptes partir de la fentre principale
Windows Mail.
2 Cliquez sur Importer dans la bote de dialogue Comptes Internet.
3 Slectionnez le fichier de configuration du compte portant
lextension *.IAF partir de la bote dexploration Importation dun
compte Internet. Cliquez sur Ouvrir pour procder
limportation. La liste des comptes se met jour avec le nouveau
compte import.
4 Cliquez sur Fermer pour revenir la fentre principale Windows
Mail.
Pour cela :
1 Cliquez sur Outils/Contacts Windows partir de la fentre
Windows Mail.
2 Cliquez sur Importer dans la barre de menu de la fentre
Contacts.
3 Slectionnez le format de fichier CSV (valeurs spares par des
virgules. Cliquez sur Importer dans la bote de dialogue Importer
dans les Contacts Windows pour passer ltape suivante.
4 Saisissez le nom du fichier importer dans le champ Slectionnez
un fichier importer de la bote de dialogue Importation CSV, puis
sur Parcourir pour slectionner le rpertoire source du fichier.
Cliquez sur Suivant.
362
Check-list
6.3. Check-list
j corriger le problme "La page web ne peut pas tre affiche" ;
j effacer lhistorique des pages consultes avec Internet Explorer ;
j rinitialiser les paramtres dInternet Explorer ;
j dsactiver Internet Explorer 7 ;
j changer le statut Travailler hors connexion dInternet Explorer 7 ;
j rsoudre les problmes daffichage dune page web lis la
scurit ;
j configurer le contrle parental ;
j rsoudre les problmes lis aux modules complmentaires
manquants : activer un module complmentaire, installer ou
rinstaller un module complmentaire ;
j corriger les problmes daffichage des pages scurises ;
j activer les protocoles SSL ;
j activer le cache SSL ;
j savoir grer les certificats ;
j modifier la frquence de mise jour par dfaut des flux RSS ;
j choisir sa langue par dfaut lors de la visite de sites web
multilingues ;
j retrouver un onglet de navigation ;
j dsactiver et/ou dsinstaller les barres doutils ajoutes Internet
Explorer ;
j rsoudre les problmes de synchronisation de la bote aux lettres ;
j corriger les problmes de serveur de messagerie ;
j forcer la synchronisation de sa bote aux lettres ;
j autoriser un expditeur ;
j protger sa messagerie des messages indsirables ;
j grer les courriers dhameonnage ;
j paramtrer sa liste de courriers indsirables ;
j changer la disposition de la fentre Windows Mail ;
j dfinir ses options avec Windows Mail ;
j sauvegarder/rcuprer sa messagerie.
364
Annexes
Ordinateurs prinstalls
Loutil de redmarrage systme peut ne pas tre disponible si votre
ordinateur a t pr install. Le fournisseur de matriel aura certainement
implant un outil similaire, ou simplement un outil de restauration
systme de son choix.
366
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle
Figure 7.3 :
Liste des versions de
Windows installes
sur lordinateur
368
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle
Restaurer le systme
Le systme Windows Vista enregistre rgulirement des points de
restauration. Ces derniers sont crs lorsque Windows dtecte un
changement de configuration (pilote, paramtres systme, etc.) ou seront
crs intervalles rguliers (dfinis par dfaut tous les jours minuit si
lordinateur est allum).
Points de restauration
Pour consulter ou changer lheure de cration dun point de
restauration automatiques, rendez-vous dans Panneau de configuration/
Systme et maintenances/Outils dadministration/Planificateur de tches.
Recherchez dans les listes droulantes : Microsoft/Windows/System
Restore.
370
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle
Procdez ainsi :
1 Cliquez sur le lien Restaurer le systme. Une fois lues les
informations de la bote de dialogue, cliquez sur le bouton
Suivant.
2 Dans la liste des points de restauration, slectionnez le point de
restauration du systme le plus appropri, puis cliquez sur le
bouton Suivant.
3 Cochez le disque systme devant tre slectionn (normalement le
disque dur est slectionn par dfaut). Cliquez une nouvelle fois
sur le bouton Suivant.
4 Cliquez sur le bouton Terminer pour lancer la restauration base
sur les points de restauration. Une fois la restauration termine,
lutilitaire vous proposera de redmarrer le systme. Cliquez sur
le bouton Redmarrer.
Image Windows
Les donnes enregistres sur le disque C : aprs la sauvegarde seront
dfinitivement perdues hormis si elles ont ts sauvegardes. Prfrez
une rinstallation du systme si vos fichiers sont trop sensibles.
Disque externe
Pour quun disque USB soit reconnu, assurez-vous quil est connect
avant que loutil Restaurer de loutil de redmarrage ne soit lanc.
Outil de diagnostic de la mmoire Windows
Cet outil permettra de diagnostiquer la mmoire physique (RAM) de
lordinateur. Lintgralit de la mmoire sera analyse afin de dterminer
si un problme existe.
1 Cliquez sur le lien Outil de diagnostic de la mmoire Windows. Une
bote de dialogue saffichera proposant de rechercher
immdiatement les problmes ventuels ou de planifier cette
recherche au prochain dmarrage.
2 Cliquez sur Redmarrer maintenant et recherchez les problmes
ventuels. Lordinateur redmarrera et cherchera les problmes
lis la mmoire.
Invite de commandes
La traditionnelle Invite de commandes permettra de raliser les tches
dadministration gnrale disponibles. Utilisez linvite de commandes
seulement si vous tes familiaris avec elle.
372
Rcuprer le systme suite une panne matrielle ou logicielle
Check-list
j rcuprer le systme suite un plantage (matriel ou hardware) ;
j utiliser les options de rcupration de Windows Vista ;
j tenter une rparation de disque.
7.2. Glossaire
AC3 : Norme audio permettant de profiter de 5.1 canaux audio.
galement appel Dolby Digital, permet lutilisation de deux canaux
avant, un canal central, deux canaux arrire (surround) et un canal grave
(LFE).
374
Glossaire
AVI : (Audio Video Interleave). Format de fichier vido dans lequel sont
inclus la vido et laudio.
Barre doutils : Barre situe sous le menu dune fentre Windows. Elle
est compose dicnes permettant lactivation de commandes usuelles
sans avoir ouvrir les menus.
Bit : Le bit est la plus petite unit de donne informatique. Il ne code que
deux informations possibles : 0 ou 1. Un ensemble de 8 bits forme un
octet. 1 024 octets constituent 1 kilooctet (Ko), 1 024 Ko donnent
1 mgaoctet (Mo).
Bit par seconde (bps) : Indique le nombre de bits transmis par seconde
sur une liaison existante.
376
Glossaire
Carte mre : lment fondamental du PC. La carte mre est le socle sur
lequel viennent se connecter tous les priphriques (disques durs,
clavier, cartes dextension, processeur, mmoires).
378
Glossaire
380
Glossaire
Mmoire :
382
Glossaire
384
Glossaire
Serial ATA (SATA) : Nouvelle norme utilise sur les disques IDE,
permettant dobtenir un dbit optimal entre le disque dur et le
processeur.
386