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TEMA: Direccin, conceptos, caractersticas, responsabilidades en la empresa, roles de la

direccin, perfil del director ideal, ejemplo

CONTENIDO CIENTFICO:

CONCEPTOS:

Burt K. Scanlan: Consiste en coordinar el esfuerzo comn de los subordinados, para

alcanzar las metas de la organizacin.

Leonard J. Kazmie: La gua y supervisin de los esfuerzos de los subordinados, para

alcanzar las metas de la organizacin.

Robert B. Buchele: Comprende la influencia interpersonal del administrador a travs

de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organizacin
(mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.

Joel J. Lerner y H.A. Baker: Consiste en dirigir las operaciones mediante la

cooperacin del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivacin y la supervisin.

Terry: "Hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo, de
acuerdo con los planes y la organizacin, hechos por el jefe administrativo"

CARACTERSTICAS:

La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin

efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente, o con ms frecuencia delegando dicha autoridad y
se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes emitidas.
Principales caractersticas:

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeacin y la

organizacin.

A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la

estructura organizacional.

La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,

consecuentemente, en la productividad.
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Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de

organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control.

A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la organizacin

funcione.

RESPONSABILIDADES EN LA EMPRESA:
La alta direccin debe definir y dar a conocer la responsabilidad y autoridad de cada
uno de los puestos de la organizacin en lo referente a actividades relacionadas con la
calidad, con el objeto de implantar y mantener el sistema de gestin de calidad.
Tambin debe cerciorarse de que dichas responsabilidades y autoridades sean
comunicadas dentro de la organizacin aunque no se indica el mtodo. En funcin del
tamao, caractersticas, etc. de las organizaciones podr ser de manera verbal, a travs de
reuniones con el personal, reuniones del comit de calidad, etc.
El primer paso ser la creacin del organigrama de la organizacin, incluyendo las
principales funciones y en especial las relacionadas con la calidad. Su objetivo fundamental
es dar una visin de la estructura general de la organizacin, por lo que no es necesario hacer
organigramas nominativos (adems tienen una mayor vigencia).
Las investigaciones de Henry Fayol en el rea, se basaron en un enfoque sinttico,
global y universal de la empresa, con una concepcin anatmica y estructural de la
organizacin. Uno de sus resultados fue la creacin de una serie de 14 principios que toda
empresa debera aplicar para lograr altos ndices de eficiencia, donde destacan la disciplina,
autoridad y correcta delimitacin de funciones.
1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir rdenes de un slo superior. De
esta forma, se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado.
2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal, no siempre se
tendr obediencia si no existe la capacidad de .liderazgo. Por ello, es necesario tener
la capacidad de dar rdenes y que ellas se cumplan. La autoridad conlleva
responsabilidad por las decisiones tomadas.
3) UNIDAD DE DIRECCIN: Se debe generar un programa para cada actividad. Todo
objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado.
Adems, de contar con un administrador para cada caso.
4) CENTRALIZACIN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona.
Aunque gerentes conservan la responsabilidad final, se necesita. Delegar a subalternos
la capacidad de supervisin de cada actividad.
5) SUBORDINACIN DEL INTERS PARTICULAR AL GENERAL: Deben
prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. Siempre se debe
buscar el beneficio sobre la mayora.
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6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organizacin debe respetar las reglas de la

empresa, como tambin los acuerdo de convivencia de ella. Un buen liderazgo es
fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicacin de
sanciones.
7) DIVISIN DEL TRABAJO: La correcta delimitacin y divisin de funciones es
primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Se debe explicar claramente el
trabajo que cada colaborador debe desempaar. Adems, se debe aprovechar la
especializacin del personal para aumentar la eficiencia.
8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo ms adecuado para l. Todo material
debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde.
9) JERARQUA: El organigrama y jerarqua de cargos debe estar claramente definidos y
expuestos. Desde gerentes a jefes de seccin, todos deben conocer a su superior
directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel.
10) JUSTA REMUNERACIN: Todo empleado debe tener clara nocin de su
remuneracin y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. Los beneficios de la
empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores.
11) EQUIDAD: Todo .lder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el
momento adecuado. A su vez, deben tener un trato amistoso con sus subalternos.
12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotacin de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de
una persona en su cargo, as los empleados sentirn seguridad en su puesto.
13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes, dando
libertad a los subalternos para que determinen cmo realizar ciertos procedimientos.
Junto con esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometern errores.
14) ESPIRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Se debe
promover el .trabajo colaborativo, que tambin ayuda a generar un mejor ambiente
laboral.
ROLES DE DIRECCIN

A medida que los directivos ascienden en la escala jerrquica de la organizacin,

aumenta su control sobre la seccin o divisin de esa parte de organizacin. En consecuencia,
los directivos se comportan de acuerdo con el rol asignado a travs de un proceso de
seleccin. Un rol es un conjunto de comportamientos percibidos, reales o esperados, que
reflejan una determinada posicin en una organizacin. As, el rol de un alto directivo es
diferente al rol de un capataz de fbrica.
Henry Mintzberg (1980) hizo una evaluacin de cinco altos ejecutivos. Sus
estudios sugirieron que muchos trabajos directivos no son slo similares por naturaleza, sino
tambin por cmo los respectivos directivos ven su rol en el trabajo. Mintzberg desarroll
tres funciones: Interpersonal, informativa y decisoria.
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ROLES INTERPERSONALES
Los roles interpersonales estn relacionados con la aplicacin continua de un
comportamiento directivo rutinario. Esto es as porque actan como el sistema nervisoso
central en la direccin y control de sus unidades de rea. En consecuencia,
los roles interpersonales constituyen un medio importante a travs del cual los directivos se
ocupan de la carga de trabajo. El rol testaferro se utiliza para realizar tareas "oficiales", tales
como representar a la unidad en reuniones formales, tanto dentro como fuera de la
organizacin. El rol del lder es de direccin, preparacin, apoyo y formacin de los
subordinados. El rol del enlace se refiere al trato con la gente que contacta con la unidad
fuera y dentro de la organizacin: clientes, suministradores, o competidores.
ROLES INFORMATIVOS
Los roles informativos tienen que ver especficamente con la recepcin y transmisin
de la informacin. Este es el propsito central de las tres funciones identificadas, sin el cual
no se puede utilizar ningn rol. La mayor parte de la informacin que posee un directivo la
recoge en conversaciones con sus subordinados u otros.
El rol de monitor ofrece un papel necesario e importante. Una constante supervisin
provee al directivo de una informacin efectiva que puede no parecerse a la de la informacin
recibida.
Otro rol es el del difusor, en el que los directivos dan informacin a los subordinados,
de forma rutinaria. La informacin puede ser o no solicitada por el subordinado, pero puede
serle til para llevar a cabo otras actividades de interaccin social.
En el rol del portavoz, se da informacin a personas fuera de la organizacin. Puede
ser a travs de clientes o agentes, o a una comunidad ms amplia a travs de actividades
promocionales. Este rol est subestimado. Su importancia est aumentando, especialmente en
puestos de la alta direccin, como un medio vital de probar la realidad de las estrategias de la
organizacin que puedan tener un impacto tico o social.

ROLES DE DECISIN
Los directivos dependen de la informacin para tomar decisiones. Una de las
actividades ms importantes de la direccin es precisamente la toma de decisiones. Como
empresarios, los directivos inician innovaciones y cambios para hacer que su unidad sea,
operativamente, ms efectiva y eficiente. La era de la calidad est transformando las prcticas
laborales, haciendo que lo que antes constituan actividades directivas ahora las lleven a cabo
trabajadores de planta. Esta prctica es vista como un aplanador de jerarquas en una
organizacin y un reductor de trabas burocrticas, enfocando las actividades de la toma de
decisiones hacia el cumplimiento de compromisos y el logro de resultados.
En el rol de corrector de problemas, los directivos responden a problemas no
rutinarios, tales como huelgas y rupturas mayores. Aqu, los procedimientos no han sido
desarrollados eficazmente para poder tratar con el problema.
En el rol de asignacin de recursos, los directivos deben equilibrar la aptitud de su
personal con los recursos fsicos y financieros a su disposicin. Esto incluye el recurso del
tiempo tanto para a plantilla como para el respectivo directivo. El rol del negociador est
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relacionado con este aspecto. Aqu, la competencia exige un tiempo necesario para su
equilibrio, en ocasiones, crea problemas, siendo la negociacin un medio de cambiar el
alcance de estas actividades iguales.

PERFIL DEL DIRECTOR IDEAL:

Un concepto comn y vigente es la idea del lder "transformacional", alguien que

tiene visin y dinamismo atractivo personal para generar un cambio organizativo total. El
lder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus
inquietudes, iniciativas y creatividad.

Fomenta la responsabilidad, el espritu de equipo, el desarrollo personal, y,

especialmente, es el artesano de la creacin de un espritu de pertenencia que une a los
colaboradores para decidir las medidas a tomar. Hay lderes naturales; las personas buscan
lderes que lo representen, que orienten y apoyen; tambin es posible aprender hacerlo.

El directivo debe desarrollar una gestin integral pero para lograrla son necesarios un
sistema de valores y cualidades que le permitan alcanzar con xito el cumplimiento de la
misin:
Ver a los empleados como personas, no como mquinas. Los profesionales de una
empresa no son partes del engranaje de una mquina, sino una serie de proyectos
individuales que se unen para alcanzar una meta comn. Preocuparse por sus
aspiraciones personales y profesionales puede contribuir a motivarlos.

Organizar en vez de controlar. Planificar al detalle los flujos de trabajo no es sinnimo

de ponerse en la piel de un dictador. Aunque conviene llevar la batuta, se debe
fomentar la participacin de todo el equipo de trabajo en la toma de decisiones y
dotarlos de autonoma. El buen lder slo interviene en caso de conflicto.

Tratar a los trabajadores como compaeros (y no como hijos). Los profesionales no

son personas sin cualificacin o experiencia, que necesiten que alguien les diga en
todo momento qu es lo que hay que hacer. Fomentar la responsabilidad de cada uno
puede ser la mejor manera de aumentar su compromiso e implicacin.

Ser positivo. Sin duda, es ms fcil motivar con retos que con miedos o amenazas. En
lugar de ridiculizar o hacer sentir dbiles a los trabajadores, vale la pena destacar sus
mritos y capacidades. Aqu tambin, el lema electoral Yes, we can puede ser la
frmula ms efectiva.

Flexibilidad ante el cambio. Muchos empleados ven cualquier transformacin como

un engorro, o incluso, como un peligro. El papel del jefe debe ser demostrar a los
trabajadores que el cambio en cuestin persigue un avance, no un retroceso, y que es
necesario para seguir creciendo.
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La tecnologa, en su justa medida. Los avances deben facilitar la tarea diaria, pero no
sustituir el talento y la creatividad de los empleados.

Motivar a los empleados. Conviene sacar siempre el lado positivo de las

responsabilidades de cada uno. Animarlos a seguir creciendo y a ampliar su formacin
(tanto dentro como fuera de la empresa) puede ser sinnimo de un trabajo en equipo
mucho ms productivo.

EJEMPLO: La empresa LIVE, posee una direccin basada en los siguientes aspectos:

1. Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

2. Motivacin.

3. Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

4. Comunicacin.

5. Supervisin.

6. Alcanzar las metas de la organizacin.

Para lograr cumplir todos los aspectos mencionados y llegar a la obtencin de los
objetivos de la empresa se elegir a un Director, el cual supervisara, vigilara, dirigir a sus
colaboradores de una manera eficiente para que de esa forma la empresa obtenga y logre el
xito. Las principales funciones del DIRECTOR a cargo en la direccin para llevar a la
empresa al xito son:

El inters primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que
podra obtenerse, mediante una reorganizacin, para fomentar la colaboracin de sus
miembros.

Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados. Le es ms fcil pero

dentro de ciertos lmites.

Est dispuesto a involucrar a la gente en la planificacin y la solucin de los

problemas hasta cierto punto, pero dentro de ciertos lmites.

Resistente o desconfa de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente.

Considera la solucin de problemas como una prdida de tiempo o como una

abdicacin de la responsabilidad de la gerencia.
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Controla la informacin y comunica solamente lo que los miembros del grupo

necesitan o deben saber.

Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos

ANLISIS:

Dir que la DIRECCIN es: La accin de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales
para las actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de
los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen
tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro deseado,

CARACTERSTICAS: La direccin es una etapa de proceso administrativo primordial ya

que en ella se supervisaran y vigilaran todas las actividades desarrollados en las dems etapas
del mismo, y as se llegara a cumplir y alcanzar los objetivos de la empresa. Esta direccin
posee caractersticas primordiales como son:
Poner en accin todo lo establecido durante la planeacin y organizacin.
Fomentar y lograr que los colaboradores obtengan una conducta deseable en la
organizacin
La direccin debe ser eficiente para as lograr el xito
La calidad de direccin que se ejecutara se ver reflejada en el logro y consecucin de
los objetivos
En la direccin influye mucho la comunicacin, que esta sea asertiva para lograr un
buen ambiente en la organizacin.
RESPONSABILIDADES EN LA EMPRESA
La gestin de calidad de la direccin, presenta las responsabilidades para cada colaborador
segn su puesto de trabajo y el cargo que desempea, estas responsabilidades caen sobre las
diferentes autoridades de cada departamento segn la estructura organizacional de la
empresa. Estas responsabilidades debern ser efectivas, eficientes, donde se destacaran
elementos como la disciplina, autoridad y correcta delimitacin de funciones segn la
jerarqua de la organizacin.
Fayol presenta 14 principios los cuales los he relacionado con las responsabilidades que tiene
cada director o administrador de cada departamento o rea dentro de la organizacin, por el
simple motivo en que indican lo que la direccin tiene a su cargo, esta debe elegir autoridad,
mando, direccin subordinacin, jerarqua, orden, todo lo que la direccin brinda a sus
directores o lderes.
A continuacin fijare las responsabilidades ms importantes para que exista una buena
direccin en la organizacin:
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a) La autoridad de responsabilidad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se
hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes
no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal
(Liderazgo).

b) La disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y
convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en
todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el
rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.

c) Unidad de mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin
particular solamente de una persona.

d) Unidad de direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser
dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

e) Centralizacin-descentralizacin: Fayol crea que los gerentes deben conservar la

responsabilidad final pero tambin necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente
para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar
el mejor grado de centralizacin en cada caso.

f) Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos

g) Iniciativa: Debe darse a las subalternas libertades para concebir y llevar a cabo sus
planes, aun cuando a veces se comentan errores.

ROLES DE LA DIRECCIN

ROL INTERPERSONAL
Funcin: Testaferro, sustituto y Descripcin: Tareas simblicas.
Funcin: Lder y Descripcin: Aumenta las motivaciones de los subordinados, la formacin y
la comunicacin
Funcin: Enlace. Y Descripcin: Desarrollo y mantenimiento de redes de comunicacin, tanto
internas como externas a la organizacin.
ROL INFORMATIVO
Funcin: Monitor y Descripcin: Funciona como supervisor y colector de informacin
relevante para la organizacin.
Funcin: Difusor y Descripcin: Distribuye informacin relevante, objetiva y subjetiva,
recogida internamente por medios oficiales y no oficiales.
Funcin: Portavoz y Descripcin: Distribuye informacin relevante objetiva y subjetiva,
recogida externamente por medios oficiales y no oficiales.
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ROL DECISIVO
Funcin: Empresario y Descripcin: Inicia y apoya programas de innovacin y cambio que
afectan a la organizacin.
Funcin: Corrector de problemas y Descripcin: Realiza una accin correctiva cuando
la organizacin se enfrenta con dificultades inesperadas o imprevistas.
Funcin: Asignador de recursos y Descripcin: Distribuye los recursos financieros, humanos
y fsicos, incluyendo tiempo y equipos.
Funcin: Negociador y Descripcin: Representa a la organizacin en negociaciones
importantes.
PERFIL DEL DIRECTOR IDEAL: Perfil del directivo, este debe tener la fuerza y el empuje
necesario, sustentado en su ejemplo, para arrastrar a la masa de colaboradores hacia el
cumplimiento de la misin y realizar transformaciones. Tener una slida preparacin poltico-
ideolgica y preparar a los trabajadores.
Tratar a las personas como deber ser, estas no son mquinas a las cuales puede manipular, o
exigir sin preocuparse por su bienestar, debe ser emptico, ponerse en el lugar de los dems.
Confiar lo suficiente en sus colaboradores, sin controlarlos en todo instante solo si existe
algn conflicto entre ellos.
Ensear a los colaboradores a ser responsables sin decirles a cada momento lo que deben
hacer.
Su actitud debe ser siempre positiva buscarle el lado bueno a todo.
Ser abierto y flexible ante el cambio, no puede quedarse ni retroceder en sus actividades, sino
innovar y siempre ver hacia adelante.
Debe saber manejar la tecnologa y sus avances para no estancarse en el retraso.
Siempre debe motivar a sus colaboradores animarlos para que su equipo sea ms productivo.

EJEMPLO:
En el ejemplo anterior la empresa LIVE nos presenta un modelo de direccin formal, ya que
esta direccin es ejecutada segn la estructura organizacional, y la jerarqua establecida en la
misma, la cual establece a un director o administrador por cada rea funcional que existe en
la empresa, y todo esto se lo realizara con el debido proceso de seleccin para as lograr
obtener a la persona mejor capacitada que conste de aspectos como:
Su inters principal ser el de fomentar en sus colaboradores la suficiente organizacin para
cumplir con los objetivos.
Tratar con igualdad a todos los colaboradores a su cargo
Estar dispuesto a solucionar problemas, ser resistente y confiado en sus colaboradores.
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Comunicar de manera asertiva lo que debe hacerse; para obtener el puesto y ser esta la
persona adecuada, basada en aspectos como: motivacin, comunicacin, supervisin, toma de
decisiones efectivas para alcanzar el xito empresarial.

GLOSARIO:

Interpersonal: Tipos de comunicacin, relaciones y vnculos que se establecen entre

dos o ms personas.
Subordinados: Que depende o est sometido a la orden o voluntad de otro
Conjugar: Combinar varias cosas entre s.
Reditu: Rendir, producir, utilidad peridica o remotamente.
Desvirtuaron: Disminuir o quitar la virtud o las caractersticas esenciales de una cosa.

BIBLIOGRAFA:

Fayol, H. (1970). Administration. Dunod, Paris.

Agustn Reyes Ponce 1.994. Administracin Moderna, Editorial Limusa.

James A. Stoner y R. Edward Freeman 1996. Administracin. Sexta edicin.

Srephen P. Robbins y Mary Coulter 1997. Administracin. Quinta edicin.

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml#ixzz4DvXtdBCo

http://www.monografias.com/trabajos67/direccion-administrativa/direccion-
administrativa.shtml#ixzz4DvWIxzww