3.3.

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POLITICA DE CALIDAD DEL SENA
Se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formacin por
competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleracin y
flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la
prestacin de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y
productividad del pas con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus
procesos.
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SENA
Optimizar la eficiencia y efectividad de los procesos institucionales para
mejorar su gestin y formular acciones correctivas y preventivas

Incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes, desarrollando

programas y servicios que maximicen la cobertura y la calidad de una
formacin profesional pertinente y oportuna a las necesidades cambiantes de
la poblacin.

Asegurar el adecuado funcionamiento y mejoramiento del sistema integrado

de mejora continua institucional enfocada en el propsito de contribuir a la
competitividad y productividad con responsabilidad social