G Instrutor PDF

Guia do Instrutor
VOLKSWAGEN do Brasil Ltda.

Propaganda e Promoo de Vendas
Via Anchieta, Km 23,5
So Bernardo do Campo - SP
Curso Mecnica
CEP 09823-990
Volkswagen
Para Amadores
Introduo
Parabns! Voc foi escolhido, dentre os bons profissionais que sua Empresa
possui, para ser o Instrutor do Curso Mecnica Volkswagen para Amadores.
Como voc sabe, este programa um canal de comunicao entre a Rede

Wolkswagen e o pblico consumidor, que se caracteriza por ser uma prestao
de servios gratuita e de utilidade pblica.
Lembre-se que esta atividade uma ferramenta da rea de Propaganda e

Promoo de Vendas e atingir seus objetivos, atravs da conquista da
confiana e fidelidade do cliente no trabalho desenvolvido. Desta forma, voc
est colocado em evidncia pela natureza do trabalho, que representar sua
dedicao, emprenho e organizao, espelhando a Concessionrias e tambm
a marca Wolkswagen.
Para auxili-lo na aplicao do programa, elaboramos este guia que traz para
voc a estrutura, contedo e orientaes bsicas para a realizao do evento,
permitindo planejar detalhadamente cada aula com todos os recursos
necessrios. O programa est distribudo em cinco aulas com duas horas de
durao cada. No entanto importante estar atento ao nosso objetivo, que a
satisfao do cliente, mesmo em uma atividade gratuita como esta. Logo,
ajustes de carga horria devem ser feitos, a fim de atingir os objetivos do
grupo.
O planejamento prvio das aulas, atravs da leitura atenta deste guia, em

muito lhe auxiliar no desenvolvimento das suas atividades, porm,
destacamos ainda que o universo de literaturas e vdeos do Treinamento do
Pessoal da Rede e tambm da Assistncia Tcnica esto sua disposio.
Bom trabalho!
01
1a. Aula
Horrio (Tempo) Contedo Recursos do Instrutor Rec. Do Participante Observaes
15 minutos Coffee break de recepo Material para o Coffee break Crach

Recepo dos participantes pelo Material de decorao
Instrutor/GS
Recepo dos participantes pelo
Titular
15 minutos Abertura do evento/aquecimento/ Flip chart ou quadro de giz Pasta

apresentao do programa e Slide no. 1 e 2 Bloco de anotaes
objetivos do curso Lapiseira ou caneta
do Concessionrio
Folha programa
.04
30 minutos Conhea a Volkswagen, sua Rede e Slides nos. 3 7

seus produtos
15 minutos Coffee break
15 minutos Visita ao Concessionrio Assistncia Tcnica

Livrete Facilidades para o Cliente
Vdeos do Treinamento
Literatura de Assist. Tcnica
15 minutos Meios de comunicao entre a Literatura de Bordo Guia do Aluno

Fbrica, a Rede e o Cliente Guia do aluno - pgs. 5, 6 e 9
os.
Slides n 7, 8 e 9
os.
Slides n 11 e 12
15 minutos Identificao do veculo Guia do aluno - pgs. 10 e 11
1a. Aula
2a. Aula
50 minutos Conceitos tericos de Mecnica Slides de 13 39 Guia do Aluno

Automobilstica Veculo
Motor Manual de Instrues
Tipos Ferramentas
Componentes
Ciclo de 4 Tempos - Otto/diesel
Torque
Potncia
Sincronismo
Sistema de Lubrificao
Sistema de Arrefecimento
10 minutos Coffee break Caf

15
60 minutos Conceitos tericos de Mecnica Slides de 40 55 Guia do Aluno

Automobilstica
Transmisso
Elementos da Transmisso
Embreagem
Caixas de Mudana
Diferencial
Conjunto Coroa e Pinho
Relao de Transmisso
Transmisses Automticas
2a. Aula
3a. Aula
5 minutos Recapitulao dos Assutos

Tratados
45 minutos Conceitos de Mecnica

Automobilstica
Suspenso Slides 56 59 Guia do Aluno
rgos de Rodagem Peas
Suspenso Dianteira Slides 60 e 61
Semi-rvore (Tripide) Slides 62 e 63
Suspenso Traseira Slides 64 66
Braos Oscilantes Integrados Slides 67 70
Suspenso Hidro-pneumtica

24
10 minutos Suspenso (continuao)

Geometria de direo Slides 71 73

Automobilstica
Direo Slides 74 76 Guia do Aluno
Sistema de Freios Slides 77 81
Freio a Disco
Freio a Tambor
Sistema ABS
Rodas e Pneus Slides 82 85
Alinhador/Balanceador
Veculo
3a. Aula
4a. Aula
Tratados

Automobilstica Manual do Instrutor
Sistema Eltrico Slides 86 e 87 Guia do Aluno
Chicotes Slide 88
Conectores Slides 89 e 90
Central Eltrica Slides 91 e 92
Teclas do Painel Slide 93
CAN-BUS Slides 94 e 95
Chips Slide 96
31
Gerenciamento Eletrnico do Slides de 97 105

Motor VAG 1551/1552
Sensores Veculo
Atuadores Ferramentas
Literatura tcnica
Sistema de Combustvel Slides 109 e 110
Escapamentos Slides de 111 113
Tipos de Injeo Eletrnica Slide 114
O Sistema de Ignio do Motor Slides 115 e 116
Esquema Eltrico Slide 117
60 minutos Climatizador Slides 118 e 119

Identificador dos Componentes Slides 120 e 121
Climatronic Slide 122
Climatizador Convencional Slide 123
Unidade de Comando Climatronic Slide 124
Alternador Slide 125
Bateria Slide 126
Motor de Partida Slide 127
4a. aula
5a. Aula

Tratados

Automobilstica
Airbags e Cintos de Segurana Slides de 128 132 Guia do Aluno
Manual do Instrutor
Conceitos Bsicos de Manuteno Slides de 137 150

A Oficina Inteligente Slide 151
10 minutos Coffee Break Caf

Apostila Direo Defensiva
60 minutos Direo Defensiva Slide 03 Apostila Direo
38
Conceito Slides 05 08 e 10 Defensiva

Tempo de Reao, Frenagem
e Parada Slides 16 e 17
Distncia de Reao, Frenagem,
Parada e Seguimento Slides 19 24
Os 5 Elementos da Direo
Defensiva Slides 25 e 26
Fique Seguro com o Veculo Atrs Slides 27 e 28
Tipos de Coliso Slides 29 39
Tendncias do Veculo Slides 40 e 41
Cruzamentos, Preferenciais e
Sinais Slides 42 53
A Arte de ultrapassar e ser
ultrapassado Slides 54 59
Coliso Misteriosa Slides 60 71
O Estado Fsico e Mental Slides 72 76, 78
Acidentes Evitveis Slides 79 84
Outros Tipos de Acidentes Slides 86 95
5a. Aula
CURSO MECNICA VOLKSWAGEN PARA AMADORES
TEMA: Providncias iniciais e organizao anteriores ao evento
OBJETIVO: Tomar as providncias iniciais anteriores ao evento,

garantindo sua boa preparao e organizao.
O QUE FAZER
Vamos comear com um check-list. Atravs deste, voc ter

um levantamento completo dos materiais didticos e promocionais
do evento, para que no se esquea de nada.
CHECK LIST
Material para divulgao do evento
* Mala direta
Material para Inscrio e convocao dos partcipantes
* Ficha de Inscrio
* Relao de Participantes
* Resumo do Programa
* Carta de Convocao
Material do aluno
* Pasta
* Bloco de Rascunho
* Lapiseira
* Fascculo - Guia do Curso Bsico de Mecnica para Amadores
* Fascculo - Conceiros de Direo Defensiva
* Crach de Identificao
* Diploma
* Brinde
Material do Instrutor
* Guia do Instrutor (Pasta plstica/contedo)

* Programa do curso
* Literatura de bordo (todos os modelos)
* Equipamentos
* Ferramental
* Veculos para prtica na oficina
* CD
2
O QUE FAZER COM QUE FAZER
Providenciar a divulgao do evento com a antecedncia Cartazes
mnima necessria para voc atingir o pblico interessado. Spot p/rdio
Anncios de Jornal
Mala-Direta
Montando as Turmas
Separar por grupo de no mximo 20 pessoas. Os melhores Ficha de inscrio

resultados de treinamento ocorrem quando os participantes,
em geral, possuem atividades e interesses em comum.
Desta forma, sugerimos organizar as turmas seguindo
alguns critrios como:
. Motoristas recm-habilitados
. Donas de casa
. Datas festivas (mes; pais; dia dos namorados; pai e filho; etc.)
. Proprietrios de outras marcas
. Atividades (frotistas; engenheiros;profissionais liberais; etc.)
. Estudantes universitrios
. Sexo (s homens ou s mulheres)
. etc..
Enviar carta-convite e programa dos curso para os convidados, Carta-convite
procurando manter uma antecedncia de 7 dias; constar nmero Programa do
do telefone do concessionrio e nome da pessoa de contato curso
para confirmao da presena; e devidamente assinada pelo GS.
No se esquecer do follow-up antecipado para confirmar a

presena de todos e providenciar eventuais substituies.
Locais para realizao do evento
. Show room de veculos novos o local que sugerimos para Crachs

o coffee-break de recepo e identificao dos participantes.
importante ter vendedores de veculos para responder a dvidas
sobre preos, acabamentos etc..
. A Sala de aula deve ter cadeiras para acomodao de todos os

participantes, TV e videocassete, retroprojetor ou projetor de
multimdia ou data-show, quadro de giz ou magntico (e giz ou
marcadores), flip-chart (e pincis) e local para intervalos de caf.
. O espao na Oficina (SR/SG) deve estar equipado com uma Material didtico
bancada previamente limpa e organizada, elevador, ferramentas do Instrutor
universais e especiais, leitores de falhas (VAGs 1551 ou 1552 / Material didtico
ST 4000), analisador de gases, alinhador etc.. do Aluno
Preparando as aulas
. Prepare a sua aula, reunindo e lendo todo o contedo do CD Curso Mecnica

material didtico do Instrutor e do Aluno. VW para Amadores
. Providenciar a impresso dos materiais necessrios, baseado
no contedo do CD:
Material do Aluno
Material do Instrutor
3
15 minutos
TEMA: Coffee-break de recepo
OBJETIVO: Promover a recepo e a integrao dos participantes
com o pessoal do Concessionrio.
Faa a recepo dos participantes, preferencialmente no

show-room de veculos novos.
Providencie, com antecedncia, o preenchimento dos crachs. Crachs
Providencie a decorao do local, importante causar boa Vasos/flores

impresso.
Organize tudo para que a recepo seja rpida (mx. 15 min).
V recebendo os participantes e entregue-lhes o crach de

identificao, devem estar presentes os Titulares, os Gerentes
de Vendas, de Peas e de Servio, os Consultores Tcnicos e
os Vendedores.
Voc deve criar um clima festivo e receptivo, para realmente

superar as expectativas dos participantes.
Apresente-se, dizendo seu nome, sua funo no Concessionrio,

tempo de empresa etc, e apresente tambm as demais pessoas
do Concessionrio.
O Titular ou o Gerente de Servio deve dizer algumas palavras

rpidas de boas vindas e convide-os para irem sala de aula
onde ocorrer o curso.
5
15 minutos
TEMA: Abertura do evento e aquecimento
OBJETIVO: Promover a integrao dos participantes e posicion-los
sobre o contedo do curso e seus objetivos.
Providncias Pasta do Aluno
Bloco de
Deixe previamente organizado em cada lugar de participantes anotaes
a pasta do aluno, o bloco de anotaes, uma caneta ou lapiseira Caneta ou lapiseira
(do Concessionrio) e uma folha do Programa. (do Concessionrio)
Folha do
Faa a recepo dos participantes na sala de aula,convide-os a programa
ocuparem seus lugares e comente:
"Sejam bem-vindos nossa sala de treinamento.

Nosso evento, grande parte do tempo, ocorrer aqui e tambm na
oficina. Antes de comearmos, seria bom nos conhecermos um
pouco melhor, pois vamos conviver algumas horas, e estaremos
realizando uma troca de experincias. Para isso, eu gostaria que
cada um de vocs se apresentasse ao grupo.
Escreva no quadro: Quadro ou

. nome flip-chart
. atividade que desenvolve
. o que mais gosta de fazer
. expectativas com relao a este evento.
Flip-chart
Colha as respostas, e v anotando as expectativas numa folha
de chart.
Ao final de todas as apresentaes, apresente-se e comente

que sua expectativa com relao ao evento satisfazer as
expectativas dos participantes.
Projete o slide 01 e continue: Slide 01
"O Curso Mecnica VW para Amadores uma tradicional

prestao de servios da Rede de Concessionrios, que visa dar
aos participantes os conhecimentos bsicos da tecnologia
automobilstica, que possam auxiliar na soluo de pequenos
problemas, situaes de emergncia e cuidados importantes
na manuteno do seu veculo."
Projete o slide 02 que dever ficar na tela at o final deste tema. Slide 02
Aproveite este "gancho" para nivelar as expectativas dos

participantes, balizando-os com relao s atividades do curso.
Continue, dizendo:
Podemos dividir nossos trabalhos em 3 partes: Folha do
Conhecimento do produto VW programa
Conhecimentos da tecnologia automobilstica
Direo Defensiva
6
Na primeira parte, vamos falar sobre:

A Marca VW no Brasil, seus produtos, Rede de Concessionrios,
Meios de Comunicao do Cliente com a Rede e com a Fbrica, os
direitos e obrigaes do Cliente e a identificao dos veculos.
Na segunda parte vamos ter um conhecimento bsico sobre o

automvel, do pra-choque dianteiro ao traseiro e os conceitos
bsicos de sua utilizao e manuteno.
Na terceira parte vamos conhecer os conceitos de direo defensiva,

cuidados na conduo do veculo, visando a minimizao dos riscos
de acidentes.
7
30 minutos
TEMA: Conhecendo a VW, sua Rede e seus produtos
OBJETIVO: Apresentar aos participantes a marca Volkswagen, sua Rede e seus produtos.
Inicie, dizendo:
"A VW est no Brasil desde 1953, quando se instalou na Rua

do Manifesto, no bairro do Ipiranga em So Paulo. Era o
comeo da indstria automobilstica no Brasil. A VW, atravs
da Brasmotor, realizava somente a montagem de veculos
nas suas instalaes. As peas e agregados vinham da
Alemanha para serem montadas no Brasil.
Em 18 de novembro de 1959, a Volkswagen era inaugurada
oficialmente no Brasil, em So Bernardo do Campo, SP."
Projete o slide 03 e diga: Slide 03
"Hoje a VW est instalada no Brasil da seguinte maneira:

Administrao Central, no Bairro Jabaquara, em So Paulo,
Capital. Aqui fica o pessoal das finanas e do planejamento
estratgico da marca para o Brasil e a Amrica Latina.
Em So Bernardo do Campo, SP, existe a principal e maior
fbrica de automveis da Amrica Latina ( Conjunto
Industrial Anchieta).
Em Taubat, SP, existe outra fbrica, que produz

especificamente os veculos Gol, Parati e a nova Saveiro.
Em Resende, RJ, est instalada uma das mais novas

e modernas fbricas de caminhes e nibus do mundo.
Em So Carlos ( SP) est a moderna fbrica de motores,

j certificada para atender s exigncias da norma ISO
14000, que diz respeito ao meio ambiente.
Em Curitiba (PR) h uma nova fbrica, que produz os

veculos Audi e Golf no Brasil."
Continue dizendo:
"E ainda h na Argentina, mais 2 fbricas. A de Pacheco,

que produz o Gol e o Polo Classic, sendo que esta j numa
plataforma mundial da Marca. E a de Cordoba que produz
transmisses para os veculos argentinos e brasileiros".
8
TEMA: Conhecendo a VW, sua Rede e seus produtos (continuao).
Ao final, projete o slide 04 e diga: Slide 04

"Como vimos, a VW est no Brasil desde 1953, quando
montava aqui somente o Fusca e a Kombi. Atualmente,
j produziu no Brasil (at agosto/2001) quase 14 milhes
de veculos, sendo a nica unidade do mundo que atua
tambm no segmento de transporte de cargas e passageiros
(caminhes e nibus).
Sua Rede se estende por todo o Brasil com quase
600
na rea
Concessionrios,
de AssistnciacomTcnica.
13.000 profissionais s na rea
de Assistncia Tcnica (automveis).
Verifique dvidas e projete o slide 05, dizendo: Slide 05

"Desta forma, a VW no Brasil produz desde veculos
compactos populares, como o Gol Mil, at cavalos
mecnicos, como o 35-300; e nibus, como o CO 16 180.
Utilize, para isto, os folhetos da Propaganda e Promoo Folhetos

de Vendas. promocionais
Utilize tambm o CD-ROM de veculos novos. CD-ROM

"Veculos novos"
Tenha em mos uma lista de preos atualizada e completa, Lista de preos

para responder possveis perguntas.
Comente sobre os motores que esto disponveis nos veculos slide 06

VW, projetando o slide 06.
Prossiga dizendo: "Bem pessoal, como vocs sabem, muitas

vezes os modelos VW so identificados por siglas.
Projete o slide 07 e comentando seu contedo: slide 07

- Multipoint injection = Injeo multiponto
- Confort Luxury = Conforto, luxo
- Gran Luxury = Elevado Luxo
- Touring Sport - Veculo de viagem esportivo
- Gran Touring International = Veculo de viagem esportivo
internacional
- Hitork = Alto torque
Ateno: Embora hoje, estas siglas sejam pouco utilizadas,

interessante sabermos seus significados.
9
15 minutos
TEMA: Conhecendo a VW, sua Rede e seus produtos (continuao).
Continue, dizendo:
- "Para atender a um universo to grande de veculos,
importante contar com uma infra-estrutura que permita
prestar o servio de ps-venda ao produto; afinal, a
Volkswagen voc conhece, e nela voc confia, certo?..
Ento, vamos fazer uma visita ao nosso Concessionrio,
para conhecer como ns trabalhamos."
Verifique dvidas e convide-os para um caf de 15 minutos.
Convide os alunos para visitar o Concessionrio.
10
15 minutos
TEMA: Visita ao Concessionrio
OBJETIVO: Apresentar aos participantes o Concessionrio Volkswagen, sua tecnologia
e infra-estrutura para o atendimento de ps-venda ao produto.
Convide os participantes para uma visita s instalaes do

Concessionrio (Voc dever ter deixado previamente avisados
seus colegas de trabalho das diversas reas, e os locais a
serem visitados devem estar com boa aparncia e organizao.)
Passe por todos os setores da Empresa, comentando sobre o
funcionamento de cada setor.
Detenha-se mais tempo com a Assistncia Tcnica, detalhando
seu funcionamento (revises, ajustagem, funilaria, pintura),
e comentando a sofisticao e tecnologia dos equipamentos
utilizados.
Apresente os servios que so fornecidos pelo Concessionrio:

Depto. de Vendas: novos, usados, consrcio, leasing,
despachante, seguros etc.
Depto. de Peas: peas, acessrios, balco pblico,
butique etc.
Depto. de Assistncia Tcnica: oficina, lavagem, recepo etc.
Informe sobre todas as "Facilidades para o Cliente" oferecidas Livrete "Facilida-

pela A .T., seus horrios de atendimento etc.. Apresente e des para o
explique o livrete "Facilidades para o Cliente"que acompanha Cliente"
a literatura e mostre a pgina onde consta o seu Concessionrio.
Volte com os participantes para a sala de aula e comente:

"Para o funcionamento de toda essa estrutura, necessrio Literatura de
um sistema de comunicao entre a Fbrica e a Rede, Assist. Tcnica"
gil e atualizado. CD-ROM
Atravs de treinamento, realizado nos centros regionais Literatura de
e na prpria Fbrica, o pessoal da assistncia tcnica Treinamento
se mantm devidamente atualizado. Vdeos
Em lanamentos, utilizam-se vdeos de treinamento,
apostilas, CD-ROMs, literaturas de assistncia tcnica,
VSAT, e outros meios de informao."
"Para comunicao Fbrica - Rede - Cliente, existe toda uma

sistemtica que ns vamos conhecer."
Distribua o "Guia do Aluno" aos participantes, para que Guia do Aluno

possam acompanhar suas explicaes.
Tenha em mos um jogo completo de literatura de bordo. Literatura de

bordo
" do mximo interesse da Fbrica e dos Concessionrios
oferecer aos seus Clientes todos os meios possveis para Material do
garantir a comunicao. Ns temos o mximo prazer S.I.Q.
e a obrigao de sempre ouvir o nosso Cliente e de atender
as suas necessidades.
11
15 minutos
TEMA: Meios de comunicao entre a Fbrica, a Rede e o Cliente
OBJETIVO: Conhecer os canais de comunicao que esto disposio do Cliente
para contato com a Fbrica.
Conhecer a composio e a utilizao da literatura de bordo.
Conhecer o S.I.Q. - Sistema de Informao de Qualidade, sua finalidade
e importncia da resposta aos questionrios.
Projete o slide 08, e diga: Slide 8
A literatura de bordo o nosso primeiro canal de comuni-
cao. Ela composta destes livretes:
. Manual de Instrues
. Livrete de Manuteno e Garantia
. Livrete de Facilidades para o Cliente
. Manual de Primeiros Socorros
. Manual do sistema de som."
Utilize como apoio as pginas 7 e 8 do Guia do Aluno. Guia do Aluno

Comente sobre o S.I.Q., que o canal direto do Cliente
com a Fbrica:
. Questionrio de 30 dias aps a compra
. Questionrio de 10 meses aps a compra
. Questionrio de 20 meses aps a compra
. Relatrio com resultados - pontos fracos e pontos fortes
. Aes corretivas
. Importncia da participao do Cliente.
Comente sobre o setor de Atendimento a Clientes no

Concessionrio, na Fbrica e nos Regionais de Vendas,
que esto disposio do Cliente.
Informe os telefones e endereos eletrnicos destes servios
e oriente quando eles devem ser procurados pelo Cliente.
Observao: o Concessionrio sempre a 1a instncia para o

atendimento ao Cliente. Comente sobre as funes do Responsvel
pelo Atendimento ao Cliente no Concessionrio, que deve estar
disposio para receber sugestes, reclamaes, sanar dvidas
etc..
Inicie dizendo:
"Os direitos do Consumidor na compra de um bem ou servio
no se restringem ao produto ou servio perfeito. Vo muito
alm e devem satisfazer todas as expectativas."
Projete o slide 9 e comente seu contedo: Slide 9

S.I.Q. - Sistema de Informao de Qualidade
Atendimento a Clientes
Rede
Fbrica
Projete o slide 10 e comente seu contedo: Slide 10

Os Direitos e Obrigaes do Cliente
(consulte pg. 9 da Apostila Mecnica Bsica)
Guia do Aluno
12
15 minutos
TEMA : Identificao do veculo
OBJETIVO: . Capacitar os participantes a identificar e localizar os cdigos
alfanumricos do chassi dos modelos Volkswagen.
Vamos entrar agora no assunto automvel. Vamos falar de

identificaes importantes do veculo como nmero do chassi,
informao fundamental na compra de um carro usado.
Projete o slide 11, verifique dvidas e continue: Slide 11

"Para dificultar a adulterao, alm desta gravao principal
h ainda gravaes adicionais em todos os vidros do veculo,
somente dos ltimos 8 dgitos.
"O cdigo alfanumrico do chassi corresponde a uma norma

internacional que visa dificultar a adulterao do veculo.
Esta identificao do chassi chamada de 'VIN - NMERO
DE IDENTIFICAO DO VECULO".
Posies de 1 3 - Identificao Internacional
Posies de 4 9 - Tipo do Veculo
Posies 10 e 11 - Ano de fabricao e Cdigo da planta
Posies 12 17 - Numerao Sequencial do Veculo
"E h ainda as etiquetas destrutveis, que tm este nome

porque, caso sejam removidas, so destrudas. Esto
colocadas na caixa de roda, na coluna direita e na travessa
de apoio do banco direito do veculo.
Convide os alunos para fazerem verificaes no veculo, do

nmero de chassi e do nmero do motor.
"A gravao do no. do chassi ser feita num local de difcil Guia do Aluno
substituio; pgina 10 e 11
o caso do painel divisor (painel corta-fogo), entre o
habitculo e o compartimento do motor. No Gol, esta
gravao em baixo-relvo e fica prxima bateria."
13
TEMA: Identificao do veculo (continuao).
"Vehicle Identification Number o nmero atribudo conforme Slide 12

um cdigo internacional de identificao, e se compe de
17 dgitos, j dissertados acima.
POSIES
1 Indica rea geogrfica/continente

2 Indica o pas onde o veculo foi fabricado
3 Indica o Fabricante
4 Indica o tipo de carroceria
5 Indica o tipo de motor
6 Indica o tipo de sistema de segurana
7e8 Indica as classes do veculo
9 Trata-se do dgito verificador
10 Indica o ano de fabricao do veculo / modelo
11 Trata-se do cdigo da planta
12 17 uma numerao sequencial vinculada ao ano
Bem por hoje nosso trabalho para por aqui. Na prxima aula
vamos dissertar sobre o motor, seu funcionamento, ciclo,
potncia e alguns outros tpicos. At a prxima aula!
14
50 minutos
TEMA: Conceitos Tericos de Mecnica Automobilstica
OBJETIVO: Apresentar aos participantes os conceitos tericos da mecnica
automobilstica.
Receba os participantes de volta sala de aula.
Aborde o tema falando sobre a importncia de se conhecer o princpio

de funcionamento de vrios componentes do veculo para possibilitar
a perfeita utilizao do mesmo.
Disserte rapidamente sobre os prncipios de funcionamento dos

compenentes abaixo e explique que os participantes tero durante
o curso noces bsicas de cada tem.
- Motor
- Transmisso
- Suspenso
- Freios
- Rodas e pneus
- Componentes eltricos
Vamos entrar agora em um dos fatores mais importantes do Slides 13, 14 e 15

progresso tecnolgico : o automvel, produto que mais tem
evoludo em termos de confiabilidade, conforto segurana e
benefcios prticos.(Consulte pgs.12, 13, 14 e 15 da apostila
Mecnica Bsica).
16
TEMA: O motor (noes bsicas)
OBJETIVO: . Dar a noo de motor de combusto interna e de seu contnuo
desenvolvimento tecnolgico.
. Informar sobre os tipos de motor, quanto construo.
. Dar os conceitos de motor transversal e motor longitudinal.
Aborde este tema utilizando o contedo da pgina 16 Slide 16

da apostila.
Explique de maneira simples e rpida o conceito de combusto

interna.
Faa uma breve dissertao sobre os tipos de Motor e suas Slide 17

caractersticas gerais (consulte pg. 17 da Apostila).
Explique os 2 tipos de posicionamento do conjunto de motor Slides 18 e 19

e transmisso, dando o conceito de motor longitudinal e motor
transversal (consulte pgs. 18 e 19 da apostila).
Indique no slide 20 os componentes fixos externamente visveis Slide 20

do motor 1.0 Hitork 16V Turbo e Motor AP 2000 16V.
Indique tambm, na vista em corte do motor AP 2000 - 16 V

os componentes mveis;
Mostre os componentes do motor, destacados. Slide 21
Mostre os diferentes tipos de construo de motor.
Mencione algumas caractersticas dos modernos motores VW:

leves, com melhor desempenho e economia, menos poluentes,
incorporando os avanos da tecnologia,
com a eletrnica gerenciando o seu funcionamento.
17
TEMA: O motor (noes bsicas) - continuao
OBJETIVO: . Dar a noo de motor de combusto interna e de seu contnuo
desenvolvimento tecnolgico.
. Informar sobre os tipos de motor, quanto construo.
. Dar a noo do funcionamento de um cilindro do motor no ciclo Otto
de 4 tempos.
. Explicar o funcionamento sincronizado de todos os cilindros
de acordo com a ordem de ignio.
Explique resumidamente as funes das partes principais, Slide 22

de modo que os participantes entendam como finalmente
o motor gira, para movimentar o veculo.
Informar, de forma superficial, sobre a funco dos principais Slide 23

componentes do motor, quer seja um simples motor de 8 vlvulas,
quer seja de um mais complexo, de 16 vlvulas, com turbo
compressor.
Detenha-se brevemente na observao do bloco, e do cabeote Slide 24

com comando duplo e 4 vlvulas por cilindro.(consulte pg. 22 da
Apostila).
Explique o ciclo para 1 cilindro: repetindo-se a cada 2 voltas Slide 25

do virabrequim; os 4 tempos, e o que ocorre em cada um.
Explique o funcionamento sincronizado do ciclo Otto de um Slide 26

motor de 4 cilindros, conforme a ordem de ignio (pag. 25 da
Apostila).
1o. Tempo : Admisso

2o. Tempo : Compresso
3o. Tempo : Combusto
4o. Tempo : Escape
O funcionamento sincronizado de todos os cilindros deve ser

explicado de forma simples e os participantes orientados no
entendimento da sucesso dos ciclos de cada cilindro, sendo
que, deve ser de forma clara e precisa a orientao de como
funciona a ordem de ignio (consulte pg. 27 da Apostila).
18
TEMA: O motor (principais componentes e suas funes)
OBJETIVOS: . Conceituar os diversos sistemas de vlvulas, OHC e DOHC, 2 ou mais
vlvulas por cilindro, funcionamento, caractersticas e vantagens.
. Comentar sobre as Funes da rvore do Comando de Vlvulas.
Explique resumidamente o ciclo diesel de um motor de 4 tempos Slide 27

(consulte pg. 26 da Apostila).
Explique resumidamente algumas formas de acionamento das Slide 29

vlvulas: com comando no bloco e hastes de acionamento;
com comando no cabeote, balancins e tuchos hidrulicos;
com comando no cabeote, e tuchos tipo copo;
com 1 s comando no cabeote, operando 2 carreiras de
vlvulas.
Comente rapidamente as vantagens do sistema OHC, Slide 30

dos tuchos, do sistema DOHC, do fluxo cruzado dos gases.
Recomende, para quem deseja se aprofundar mais, a leitura do
texto das pginas 28 e 29 da apostila.
Resumidamente explique a funo da rvore de comando de

vlvulas, e os novos conceitos que tm sido aplicados para
resultar em um melhor rendimento do motor para uma mesma
cilindrada. Comente os Benefcios ao Consumidor.
Comente resumidamente a vantagem da verso de 16 vlvulas Slide 31

em relao ao motor de 8 vlvulas.(pg. 31 da Apostila).
19
TEMA: O motor (termos comuns, potncia e torque, sistemas de aspirao forada,
coletores de admisso varivel).
OBJETIVOS: . Dar o conceito de alguns termos comuns: PMS, PMI, cilindrada etc..
. Conceituar potncia e torque do motor.
. Dar a noo do funcionamento dos sistemas de aspirao forada.
. Dar a noo do funcionamento do coletor de admisso varivel.
Aborde estes temas utilizando o contedo das pginas 32 35

da apostila.
Comente os significados dos termos PMS, PMI, curso, Slide 32

cilindrada e taxa de compresso (pg. 32 da Apostila).
Explique o conceito de potncia do motor, e suas unidades Slide 33

de medida. (consulte pg. 33 da Apostila).
Explique o conceito de torque do motor, e sua unidade

de medida.
Comente a diferenciao da potncia e do torque, de motor

para motor; e de sua variao conforme a velocidade de rotao,
e da melhor faixa de consumo especfico de combustvel.
Explique resumidamente o funcionamento e as vantagens do Slides 34 e 35

turbocompressor e do supercompressor.(pg. 34 da Apostila).
Explique resumidamente o funcionamento e as vantagens dos Slide 36

coletores de admisso variveis.(pg. 35 da Apostila).
Esclarea as dvidas e enfatize os Benefcios ao Consumidor.
20
Termine o tema e d 10 minutos p/caf
TEMA: O motor (sistemas de lubrificao e arrefecimento).
OBJETIVOS: . Dar a noo do funcionamento e importncia do sistema de lubrificao.

. Dar a noo do funcionamento e importncia do sistema de arrefecimento.
Aborde estes temas utilizando o contedo das pginas 36 e 37

da apostila.
Explique como o leo lubrificante bombeado e circula Slides 37 e 38

para chegar s diversas partes mveis do motor.
Explique as funes do leo lubrificante: lubrificar, refrigerar,

limpar e proteger o motor.
Realce a importncia de manter o nvel do leo, e da troca do

leo e do filtro conforme o plano de manuteno do veculo,
e das possveis consequncias na eventual falha do sistema de
lubrificao.
Explique o funcionamento do sistema de arrefecimento, como

a soluo refrigerante circula, e quais as suas funes. Slide 39
Realce a importncia de inspecionar semanalmente o nvel de

soluo, e de utilizar a soluo de gua e aditivo de boa
qualidade. (pg. 37 da Apostila).
Alerte para o cuidado de abrir a tampa do reservatrio seguindo

as instrues de segurana.
Convide-os para um caf de 10 minutos. Caf
21
60 minutos
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema de transmisso s rodas.
OBJETIVOS: Apresentar aos participantes os conceitos tericos de funcionamento

dos vrios sistemas componentes das transmisses.
Faa uma breve definio sobre transmisso, caixas de mudana Slides 40, 41, 42
de marchas e seus elementos. e 43
(Consulte pgs. 38, 39 e 40 da Apostila).
Explique os componentes e o funcionamento do sistema de Slide 44

embreagem.
Alerte para a importncia de no dirigir com o p no pedal da
embreagem.
Identifique os principais componentes da Transmisso Transver- Slides 45 e 46

sal, explorando a sua funo. (pg. 42 da Apostila).
Identifique os principais componentes da Transmisso Longitu- Slide 47

dinal, explorando a sua funo. (pg. 43 da Apostila).
- rvore primria
- rvore do Pinho
- Engrenagens
- Sincronizador
- Luva
- Rolamentos
- Garfos seletores
Explique que a lubrificao usada nas transmisses dos veculos VW

de passeio " Life Time " , ou seja, livre de manuteno, em funo
de no sofrer ataques de agentes qumicos externos e o bujo de
escoamento do leo possui um im para reter as partculas
metlicas.
22
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema de transmisso s rodas - continuao.
Faa uma breve recapitulao dos assuntos tratados, referentes

aos sistemas de transmisso .
Projete o slide 48 (vide Apostila pg. 44), e comente o funciona- Slide 48

mento de um diferencial de engrenagem cnica.
Explique o funcionamento do conjunto coroa e pinho.
Explique o funcionamento do diferencial Torsen (desenvolvido Slide 49

pela Audi) , comentando sobre dispositivos auto blocantes e a
embreagem de discos mltiplos.
Comente sobre os benefcios ao consumidor.
Defina o conceito de Relao de Transmisso por engrenagens. Slide 50

(veja pg. 45 da Apostila)
Explique o conceito de engrenagem motora e engrenagem
movida.
Comente sobre a relao Torque e Rotao.
Comentrios sobre a relao de reduo e desmultiplicao Slide 51 e 52
(Pg. 45 e 46 da Apostila).
Definir o funcionamento da transmisso automtica e o conver- Slide 53 e 54

sor de torque.
Explicar que, o conversor de torque funciona como embreagem
na transmisso automtica (Pg. 47 da Apostila), comente os
benefcios ao consumidor.
A transmisso automtica de 4 marchas (Automatik Getriebe, Slide 55

AG4) - princpios de funcionamento (pg. 48 da apostila).
A transmisso automtica de 5 velocidades 01V (utilizada pela

Audi) - pg. 49 da apostila . Comentrios.
Verifique dvidas e encerre a aula .
23
45 minutos
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistemas de Suspenso.
OBJETIVOS: Apresentar aos participantes os conceitos tericos da suspenso dianteira/

traseira e geometria das rodas.
Inicie o tema Suspenso (pg. 50 e 51 da Apostila). Slides 56 e 57
Inicie a definio dos rgos de rodagem, definindo a suspenso Slides 58 e 59

Mc Pherson , braos triangulares (bandejas) e duplos braos
triangulares (pg. 52 e 53 da Apostila).
Nos veculos com trao dianteira, as rodas so responsveis
por transmitir as foras de trao, frenagem e direo
do veculo.
A suspenso Mc Pherson atualmente muito utilizada por
possuir uma construo compacta, que garante a posio das
rodas, as funes da suspenso e do sistema de direo,
apresentando reduzidos espao e peso. Vamos conhecer seus
componentes:
Utilize peas para demonstraes. Peas

- Amortecedor: pode ser um cartucho ( suspenso longitudi-
nal) ou, estrutural, como dos veculos com suspenso
transversal. A sua funo amortecer as variaes da pista
de rolagem, e no transmiti-las carroceria.
- Mola : absorver as irregularidades do piso.
- Brao da suspenso : apoiar a coluna e acompanhar as
oscilaes da mesma.
- Rolamento da Roda : serve de mancal para permitir a
transmisso do torque de giro da roda ao solo.
- Barra Estabilizadora : garantir uma boa aderncia das rodas
ao piso, quando em curvas de alta velocidade.
25
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistemas de Suspenso (continuao).
Conceito e finalidade da Suspenso (Pg. 54 da Apostila) Slide 60

- " A suspenso tem a funo de absorver as vibraes e choque
das rodas, proporcionando conforto ao ocupantes do veculo e
garantindo a manuteno do contato das rodas com o solo. "
- " Os amortecedores realizam o controle das aes e reaes

das molas, atravs das presses hidrulicas em fluidos conti-
dos em um cilindro."
Para controlar este efeito das molas, os amortecedores devem
possuir dupla ao, permitindo a compresso das molas sem
oferecer resistncia e atenuar sua disteno.
Para efeito de manuteno, oriente o grupo que, se houver corte

nas coifas da homocintica na ponteira, recomendado que
se faa o conserto, para no danificar outras partes, compro-
metendo a segurana.
Definir funcionamento da suspenso dianteira (pg. 55 da Slide 61

Apostila)
A suspenso dianteira VW utiliza no eixo dianteiro o sistema
Four Link ( de quatro braos oscilantes) e coxins hidrulicos
no brao inferior. Esta construo garante reduzido peso no
suspenso, grande estabilidade direcional e a manuteno
de geometria das rodas, independente das condies de
trfego. Para a transmisso s rodas, a VW utiliza uma semi-
rvore com articulao tripide do lado diferencial e
articulao homocintica de esferas do lado da suspenso.
Esta articulao permite grande variao do comprimento da
semi-rvore em funo do elevado curso da suspenso Four
Link.
26
Explicar o funcionamento e finalidade da semi-rvore com Slides 62 e 63

articulao tripide (pg. 56 e 57 da Apostila).
A vantagem desse sistema de transmisso para as rodas
diminuir a transferncia de vibraes e rudos do conjunto
moto propulsor para a carroceria.
Continue comentando que a articulao tripide possui um rola-
mento de agulhas que permite o deslizamento da semi rvore
para dentro e para fora, corrigindo constantemente sua dimen-
so transversal e pivots, que garante a grande articulao angu-
lar.
Suspenso Traseira; inicie o tema comentando que ela possui Slide 64

as seguintes caractersticas contrutivas:
- Eixo traseiro independente, com perfil em "V" invertido para os
veculos com trao dianteira.
- Braos oscilantes longitudinais integrados ao corpo do eixo.
- Barra estabilizadora instalada frente do corpo do eixo.
- Molas de reduzida altura, apoiadas em grande volume de
borracha e montada em separado da coluna do amortecedor.
- Rolamentos das rodas de dupla carreira de esferas.
Faa um breve comentrio sobre a pg. 58 da Apostila.
Comente sobre o eixo traseiro, dizendo que, foi utilizado inicial- Slide 65 e 66
mente nos veculos com trao traseira, acionado por uma
rvore de transmisso ( cardan ). Prossiga dizendo que esta
concepo est se tornando restrita veculos comerciais ou
fora de estrada.(pg. 59 da Apostila).
Prossiga o assunto explicando os braos oscilantes integrados, Slide 67

comentando que neste caso a barra estabilizadora posicio-
nada frente do eixo de giro de articulao dos braos.
Explique o uso do mancal borracha-metal (pg. 60 da Apostila).
27
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistemas de Suspenso (continuao)
Explique o funcionamento do perfil em "V" invertido do corpo do Slide 68 e 69

eixo traseiro, definindo o motivo desta configurao geomtrica,
mencionando que nesta posio o centro de toro se posiciona
atrs do perfil. Comente sobre a pg. 61 da Apostila.
Amortecedores; comece o assunto definindo que os amortece-

dores realizam o controle das aes e reaes das molas,
atravs da utilizao das presses hidrulicas em fludos con-
tidos no cilindro.
Explique seu funcionamento exibindo seus componentes: Slide 70
D o conceito e o funcionamento da suspenso hidro-pneumtica,

definindo que esta suspenso trabalha com passagem de fludo
atravs de orifcios, controlados por vlvulas existentes no
prprio pisto e na base do amortecedor (pg. 63 da Apostila).
Convide os participantes a uma pausa de 10 minutos, para Caf

tomarem caf.
28
10 minutos
Esclarea as dvidas antes de iniciar sobre o prximo assunto.
Inicie o tema geometria de direo, explicando que ela a Slide 71

combinao de ngulos obtidos nas rodas que influem direta-
mente na dirigibilidade do veculo. Explique quais so estes
ngulos e como eles afetam a manuteno da trajetria,
estabilidade em retas e curvas e mantm a maior rea de
contato possvel dos pneus com o solo.
Defina o que convergncia e como ela atua nos veculos de
trao traseira e nos veculos de trao dianteira.
Continue dissertando sobre o ngulo de camber ou cambagem, Slide 72
dizendo que ele corresponde inclinao lateral das rodas em
relao a uma linha reta vertical com o solo, fale sobre sua prin-
cipal finalidade. (Pg. 64 e 65 da Apostila).
Prossiga definindo a funo do ngulo caster, mencionando que Slides 72 e 73

ele assegura a estabilidade direcional do veculo, permitindo que
este seja conduzido em linha reta e tambm o retorno da posio
do volante ao realizar uma curva. (pg. 65 da Apostila).
29
60 minutos
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistemas de Suspenso
OBJETIVOS: Apresentao dos sistemas de direo, freios, rodas e pneus.

Inicie o assunto direo, explicando que no sistema de direo

convencional o movimento de giro das rodas realizado meca-
nicamente por uma caixa de direo contendo um conjunto
pinho/cremalheira.
Explique que, na direo hidrulica convencional este mesmo

conjunto pinho/cremalheira recebe a fora gerada por uma
bomba hidrulica, acionada constantemente pelo motor.
No novo sistema de direo a bomba hidrulica acionada por Slides 74, 75 e 76

um motor eltrico, independente do motor do veculo (pg. 66
e 67 da Apostila).
Verifique dvidas nos tens anteriores e faa uma breve disser- Slide 77
tao sobre o sistema de freios dizendo que existem dois siste-
mas; o de disco pressionado por pastilhas e o tambor pressiona-
do por lonas auxiliados pelo sistema de servo freio (consulte pgs.
68 e 69 da Apostila).
Disserte sobre o freio a disco e sua formao, necessrio que Slide 78

se alerte quanto verificao peridica das condies das
pastilhas e discos.(pg. 70 da Apostila) .
Disserte sobre o freio a tambor e sua formao, necessrio que Slide 79

se alerte quanto verificao peridica das condies das
lonas e tambores.(pg. 71 da Apostila).
Prossiga dizendo que os veculos VW tem como opcional o Slide 80 e 81

sistema de freios ABS ( Anti-lock Brake System), ou seja Sistema
Anti Bloqueio de Freios, disserte sobre o uso de unidade de comando
ABS e de sensores de rotao. (pgs. 72 e 73 da Apostila).
Explore as vantagens deste Sistema e esclarea eventuais

dvidas.
Explore os aspectos dimensionais dos pneus e rodas. Slides 82,83, 84

- Apresentando o significado de suas siglas, demonstrando a e 85
marca que existe na banda de rodagem para identificar o
limite de desgaste da mesma ( TWI).
Verifique dvidas e convide os alunos para verificaes pr-

ticas.
Pratique a remoo e colocao das rodas, destacando para Alinhador

a correta utilizao do macaco (pg. 74 e 75 da Apostila). Balanceador
Veculo
Despea-se dos participantes e comente o assuto da prxima
aula.
30
45 minutos

TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema Eltrico do Veculo.
OBJETIVOS: Apresentao dos sistemas eltricos do veculo , chicotes e conectores
entre chicotes. Explicao do conceito modular, central eltrica e as
teclas do painel; conceito de rede CAN-BUS.
Faa uma breve introduo ao sistema eltrico dizendo que:
"- O novo sistema eltrico do veculo possui uma estrutura Slide n 86 e 87

descentralizada, e que isto necessrio devido ao grande
aumento na quantidade de componetes" . Aborde o assunto de
forma a demostrar a facilidade que isso trar ao sistema eltrico
e sua manuteno" pgina 76 da apostila do aluno.
Continue dizendo que em funo da oferta modular, houve Slides 88, 89 e 90

comunizao entre os chicotes considerando as variveis de
acabamento. E faa uma breve explanao sobre conectores
pginas 76 81 da apostila do aluno.
Disserte sobre a central eltrica, falando que os rels esto Slides 91, 92 e 93
instalados na posio vertical, explicando que isso diminue as providenciar duas
possibilidades falta de contato por vibraes, ensine que os centrais eltricas
rels possuem cores diferentes para facilitar sua identificao, do Gol e Santana
continue o tema falando sobre os fusveis e as teclas do painel para identificao
pginas 82, 83 e 84 da apostila do aluno. dos rels
O uso da eletrnica na indstria automobilstica evoluiu rapida- Slide 94 e 95

mente, chips e sensores j monitoram vrias partes do veculo, Demostre nos
como motor, freios, vidros, sistemas anti furto e de informao. veculos(Golf/Passat)
O reflexo do seu avano aumentou considervelmente a quanti- a sada do cabo de
dade de fios e cabos eltricos. Para reduzir a quantidade de diagnsticos e a
fiao empregada nos chicotes, muitas funes eltricas foram utilizao prtica do
adaptadas a um sistema de transmisso em srie de dados, que VAS 5051.
funciona junto a um controlador eletrnico de rede. Este conceito
de rede denomina-se CAN-BUS. Pgs. 85 e 86 da Apostila do aluno.
Piloto automtico
Ar-condicionado eletrnico
Vidros eltricos com fechamento automtico e
antiesmagamento
Controle eltrico da altura dos faris
Disserte o assunto "chips"; diga que seu uso nos automveis Slide 96
est mudando radicalmente sua manuteno pois agora mais
fcil diagnsticar problemas em poucos minutos, com a conexo
de modernos equipamentos, pode-se fazer um "check-up" sem
precisar abrir o cap. Pgina 87 da Apostila do aluno.
Espelho retrovisor antiofuscante
Sensor de chuva
32
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema Eltrico do Veculo (continuao).
OBJETIVOS: Apresentao dos sistemas eltricos do veculo , gerenciamento
eletrnico do motor e componentes eltricos.
Oriente os participantes quanto ao cuidado para no provocar Obs.: Para maiores

curto circuitos eltricos. detalhes consulte os
VT's "conceitos
Verifique dvidas e passe para o tema seguinte. Bsicos de Eltrici-
dade" - PR 766
Identifique os componentes do sistema de gerenciamento e " Conceitos Bsicos
eletrnico conforme a pg. 88 da Apostila, definindo a funo de Eletrnica "- PR
da unidade eletrnica de comando (J382), explique o uso de 770
sensores e atuadores. Slide 97
Sensores
- Sensor hall
- Sensor combinado
- Sensor de Presso no Coletor de Admisso
- Sensor de temperatura do ar
- Sensor Lambda
- Sensor de temperatura do motor
- Sensor de detonao
- Sensor de detonao seletiva por cilindros
- Sensor de posio da borboleta de acelerao
- Sensor corretor da marcha lenta
Atuadores
- Corretor de marcha lenta Veculo
- Vlvula do filtro de carvo ativado VAG 1551/1552
- Transformador de ignio Ferramentas
- Vlvulas injetoras
Inicie o tema sensores, mencionando que o sensor hall est Slides 98 105
incorporado no distribuidor de ignio, sendo acionado direta-
mente pela rvore de comando de vlvulas. Disserte sobre o
tema at os comentrios sobre o interruptor de marcha lenta
(pgs. 89 93 da Apostila).
Prossiga com o assunto usando como exemplo o corpo humano,
explique que os cinco sentidos seriam os sensores, e os braos
e pernas so os atuadores. Demonstre na prtica a conexo do
VAG 1551/1552 com o terminal de diagnstico do veculo. Use
como referncia a literatura tcnica.
Comente que todo veculo Volkswagen possu o terminal de dia-
gnstico (leitura) e que as leituras tcnicas so itens obrigatrios
a toda Revenda Volkswagen.
o VAG 1551/1552 e o VAS e diga que o VAS matria de curso
para as Concessionrias na Fbrica.
Disserte brevemente sobre o tema mencionado, a diferena entre
33
TEMA: Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema de Combustvel
OBJETIVOS: Apresentar o Sistema de combustvel, tipos de injeo eletrnica e
escapamentos.
Continue dissertando sobre os atuadores, enfatizando que o Slides 104 ao 108

corretor de marcha lenta est localizado na unidade de comando
da borboleta, constitudo por motor de corrente contnua, co-
mandados pela unidade eletrnica. Prossiga o assunto explicando
a finalidade da vlvula do filtro de carvo ativado, o transformador
de ignio e potncia, vlvulas injetoras, explicando o clculo
do tempo de ignio (ti) - (Pgs. 94 97 da Apostila).
Inicie o tema Sistema de Combustvel, destacando seus compo- Slides 109 e 110
nentes:
- Bomba de combustvel (eltrica)
- Filtro de combustvel
- Tanque de combustvel
- Tubulao e galeria de combustvel
- Vlvulas injetoras
- Coletor de admisso
- Corpo da borboleta
- Acumulador de gases de combustvel (filtro de carvo ativado)
(consulte pgs. 98 e 99 da Apostila).
Verifique dvidas e comente que este tipo de sistema de com-

bustvel no se aplica ao diesel, pois o mesmo no liberado
para veculos de passeio no Brasil.
Lembre aos participantes o que foi dito respeito do motor de Slides 111 `a 113
Ciclo Otto, comentando que o escapamento desse , possui um
mtodo atualmente mais eficiente para diminuir a emisso de
poluentes atravs do gerenciamento eletrnico que trabalha
com um circuito fechado com conversor cataltico de trs vias.
Explique o que isto significa, porque o conversor cataltico de
trs vias assim conhecido, a composio do catalizador e os
benefcios ao consumidor (pg. 100) . Fale brevemente do
conversor cataltico oxidante utilizado nos motores diesel.
(pg. 101 da Apostila).
Aborde o tema injeo eletrnica, explicando que, o sistema Slide 114

monoponto no est sendo utilizado atualmente pelos veculos
VW. O sistema utilizado no momento o de injeo eletrnica
multiponto, ou seja, uma vlvula injetora para cada cilindro.
Mencione que todo o funcionamento da injeo eletrnica
comandado pela unidade eletrnica do motor. (pag.102 da
Apostila).
34
TEMA : Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema de Combustvel - continuao.
OBJETIVOS: Apresentar o Sistema de combustvel, tipos de injeo eletrnica e
escapamentos.
Verifique dvidas, se necessrio faa uma breve leitura sobre

gerenciamento eletrnico do motor .
Faa um breve cometrio sobre o sistema de ignio eletrnica.
Mencione que existem dois tipos de Sistema de Ignio do Slides 115 e 116
Motor , o convencional e o com gerenciamento eletrnico (consul-
te a pg. 103 da apostila), lembrando aos participantes que os
modernos veculos esto equipados com o Sistema de Ignio
do Motor com gerenciamento eletrnico.
Projete o slide e comente sobre o funcionamento do esquema eltrico. Slide 117

Pg. 104 e 105 da Apostila do Aluno.
Faa uma pausa de 10 minutos para o coffee break. Caf
35
60 minutos
TEMA : Conceito de Mecnica Automobilstica - Sistema de Climatizao e Aerao
Sistema de carga e Partida do Motor
OBJETIVOS: Apresentao do Sistema de Ar condicionado (Climatronic)
Apresentar o Sistema de Carga e Partida.
Comente a funo do novo climatizador (Climatronic) e descreva Slides 118 e 119

o funcionamento automtico do sistema. Faa uma breve
explanao sobre o circuito do gs refrigerante (pg. 106 e 107)
Identifique os componentes de acordo com as pgs. 108 e 109 da Slides 120 e 121
apostila do Aluno.
Os atributos tecnolgicos do Climatronic devem ser ressaltados Slide 122

assim como os sucessivos avanos tecnolgicos da VW para
atender as necessidades e expectativas do Cliente da marca.
Ressalte as vantagens do Sistema Climatronic (pg. 110 da
Apostila) .
Prossiga com o tema descrevendo o climatizador convencional, Slide 123

dizendo que a climatizao depende diretamente dos comandos
e adequaes feitas pelo usurio no interior do veculo, fazendo
a comparao com o Sistema Climatronic que controla automati-
camente o clima no interior do veculo. Descreva brevemente o
funcionamento de ambos (pg. 111 da apostila).
Em seguida, descreva mais detalhadamente a Unidade de Slide 124

Comando Climatronic J225, seu funcionamento, formas de ajuste
da temperatura, operao e programao do sistema pelo
display digital (E87). Prossiga indicando no slide o sensor de
temperatura do habitculo(G56), o Ventilador-exaustor de ar
para o G56 e suas atuaes. Fale sobre o autodiagnstico do
sistema e seus recursos (pg. 112 da Apostila).
Projete o slide 125 e diga: Slide 125

- Para alimentar o sistema eltrico e carregar a bateria, o alter-
nador um componente movido pelo motor do veculo, produzin-
do corrente alternada. Demonstre no slide os tens que compoem
o alternador.(pg. 113 da Apostila).
Verifique dvidas e comente: Slide 126

- Em baterias convencionais o eletrlito (condutor das cargas
eltricas da bateria) o cido sulfrico diludo com gua desti-
lada. Com o passar do tempo a gua se evapora alterando as
caractersticas do eletrlito exigindo que, peridicamente seja
feita a verificao e complementao da gua.
Destaque que, atualmente os veculos VW so equipados com

baterias livres de manuteno, blindadas, no permitindo o
acesso ao seu interior; armazenando energia qumica, que
convertida em energia eltrica quando um circuito eltrico
conectado a seus polos.(pg. 114 da Apostila).
36
TEMA : Conceito de Mecnica Automobilstica -Sistema de Partida do motor (continuao).
OBJETIVO : Apresentar o Sistema de Carga e Partida.
Demonstre o motor de partida no slide e diga que um motor Slide 127

eltrico alimentado pela bateria, utilizado no momento de fazer
o motor do veculo entrar em funcionamento.
Ressalte seus componentes, explicando o seu funcionamento
(pg. 111 da Apostila).
Verifique dvidas e encerre a aula dizendo que o prximo assunto

ser Airbags e Cintos de Segurana.
37
50 minutos
TEMA: Conceito de Segurana Automobilstica - Conceitos Bsicos de Manuteno.
OBJETIVOS: Esclarecer a importncia e o funcionamento do Airbag e Cintos de Segurana.
Transmitir aos participantes os conceitos bsicos de manuteno preventiva.
Recepcione os participantes, dissertando brevemente o assunto

dessa aula.
Inicie o tema, ressaltando que o Airbag funciona a partir de um Slides 128 131
impacto de determinada severidade: um sensor de coliso
dispara o gerador de gs.(pg. 116 118 da Apostila).
Prossiga o assunto comentando que os Airbags protegem moto- Slide 132

rista e passageiros contra ferimentos na cabea e no peito.
Para isso fundamental o uso do cinto de segurana. (pg.
119 da Apostila).
Verifique dvidas e aborde o uso do cinto de segurana como

sendo obrigatrio pela atual Legislao em vigor.
Falaremos agora sobre os conceitos bsicos de manuteno Livreto "Manuteno

(consulte pg. 120 da Apostila) e disserte rapidamente o signifi- e Garantia VW"
cado e a importncia da Manuteno Preventiva, j na pg. 121 Manual de Instru-
da Apostila faa o mesmo em relao a Manuteno Corretiva e es do Veculo
a verificao semanal do veculo.
Continue dizendo que de mxima importncia conhecer e con-

trolar corretamente o abastecimento de combustvel, lubrificante e
fludos do veculo. (consulte pgs.122 e 123 da Apostila).
Lembre-os de que necessrio verificar periodicamente:
- O combustvel (gasolina ou diesel)
- Lubrificantes (leo de motor, leo da transmisso)
- Lquido do sistema de arrefecimento
- leo da direo hidrulica
- Fluido do sistema de freios
- gua para o lavador do pra-brisa/vidro dianteiro
- Substituio de filtros
- Correias do motor
Esclarea-os tambm que uma tarefa relativamente simples a Prtica no Veculo

substituio das velas de ignio, desde que seja verificado todos
os tens no Manual de Instrues do Veculo. Explique os passos
de forma reduzida para a substituio de velas, e j fale dos
limpadores e lavadores de para-brisa e vidro traseiro e ejetor
do lavador, descrevendo os procedimentos para sua conserva-
o e limpeza.(consule pg. 124 e 125 da Apostila).
Continue a explicao de forma reduzida a substituio de Prtica no Veculo

lmpadas e de fusveis. Comente sobre a importncia da perfeita
regulagem dos faris, feita com equipamento na oficina e de como
deve ser a utilizao do extintor de incndio. (pgs. 127 e 128 da
Apostila).
39
TEMA : Conceito de Segurana Automobilstica - Conceitos Bsicos de Manuteno
OBJETIVO : Transmitir aos participantes os conceitos bsicos de manuteno do
veculo e sua extrema importncia para a segurana.
Explique como fazer a substituio de uma roda (pneu furado). Prtica no Veculo
Por ser coisa comum, muitas vezes nos deparamos com pessoas
em apuros diante desta situao.(pg. 129 da Apostila).
Prossiga com o tema destacando a nescessidade de fazer voc Slide 144

mesmo um diagnstico simples como:
Verificar rotineiramente a existncia de vazamentos de leo no
motor e transmisso, como tambm verificar a presena de leo
nas proximidades das rodas, indicando com isso vazamentos nos
amortecedores, cilindro de freio das rodas (pg.130 da Apostila).
Esclarea-os tambm com oscilaes em pisos irregulares e a Slides 145, 146

necessidade de inspeo peridica dos pneus (pg.131 da Apostila). e 147
Comente agora sobre dificuldades de dar partida no motor. Slide 148

Conclua o tema falando os sintomas de falta ou excesso de
combustvel, a bateria fraca e como dar a partida com uma bateria
auxiliar. Enfoque com enfase que a partida empurrado o veculo
somente dever ser usada como ltimo recurso numa situao
de emergncia, alerte mais uma vez para o riscos de acidentes e
comprometimento de componentes mecnicos.(pgs. 132 e 133
da Apostila).
Continue mostrando, como de forma simples o Cliente pode fazer

a substituio da bateria do veculo. Comente sobre cuidados como:
- No usar anis ou relgios ao manipular a bateria.
- No provocar curto-circuito com ferramentas ou outros objetos
metlicos (pg. 133 da Apostila do Aluno).
Prossiga o assunto falando sobre as formas corretas ao se rebocar

o veculo de acordo com o Cdigo Nacional de Trnsito.(Pg. 134
da Apostila).
Continue o tema dissertando sobre as ferramentas que

acampanham o veculo, explique a necessidade de ferramentas
adicionais e sobre o kit de peas de emergncia (pg.135 da
Apostila).
Prossiga com o tema manuteno falando sobre a oficina

inteligente e os equipamentos de diagnsticos que garantem
maior confiabilidade e segurana ao cliente VW, analise com a
turma o contedo da pgina 136 da Apostila.
Esclarea as duvdas e convide os participantes para um Coffee Caf

Break.
40
55 minutos
TEMA: Direo Defensiva
OBJETIVOS: Transmitir aos participantes os conceitos, comportamentos e reaes
defensivas ao volante.
Inicie o tema dizendo:
- "Bom pessoal, ns vamos agora falar sobre Direo Defensiva.

Algum sabe o que significa isto?
Aguarde as respostas, anotando-as no quadro ou Flip Chart. Quadro ou Flip Chart
Em seguida, utilizando as respostas comente:
- "Ento, como ns podemos concluir, direo defensiva

uma forma preventiva de conduzir o veculo, ou seja, antecipando
situaes. Vou distribuir a Apostila de Direo Defensiva."
Distribua a Apostila. Apostila Direo

Defensiva
Projete o Slide 03 - Direo Defensiva e comente: Slide 03
- " Direo Defensiva uma questo de atitude. Logo, direo
defensiva questo de comportamento, portanto, pode ser esco-
lhido e adaptado."
Utilize as consideraes da Apostila Direo Defensiva, pg 2. Apostila
Continue dizendo:
- " Sabendo-se que direo defensiva uma forma preventiva de
conduzir e que depende do comportamento do motorista, temos Slides 05 08 e 10
que conhecer os fatores que interferem na reao do motorista.
Observem: quando estamos dirigindo, dois fatores interferem
diretamente; o tempo de reao e a distncia percorrida duran-
te este tempo de reao." Comente tambm sobre as condies
adversas. (pgs. 8 12 da Apostila Direo Defensiva).
Projete os slides 16 e 17 - Tempo de reao, frenagem e Slides 16 e 17

parada; comente:
- "Nada acontece instantaneamente, necessrio manter uma
distncia de parada.
Enquanto estou tomando a deciso de reao, o veculo est
se deslocando. Ao pisar no freio existe outra distncia de
deslocamento, que a defrenagem. Da soma destas duas
distncias ns determinaremos a distncia de parada." ( pg. 14
e 15 da Apostila do Aluno).
Slides 19 24
Projete os slides 19 24, explicando a Distncia de Reao,
Frenagem, parada e Seguimento (pgs. 16 21 da Apostila do Aluno).
Slides 25 e 26
Projete os slides 25 e 26 -Os 5 elementos da direo defensiva
e comente-os - Vide pgs. 22 e 23 da Apostila do Aluno.
41
Projete os slides - Fique seguro com o veculo atrs, comentando: Slides 27 e 28
" Observe as regras prticas da pg. 24 e 25 da Apostila. Elas so

importantes". Solicite que um dos participantes as leia em voz
alta.
- "Saiba o que fazer
- " Sinalize suas intenes."
- "Para suave e gradativamente."
- "Livre-se dos colados traseira."
Comente com os participantes como evitar os tipos de colises mais Slides 29 39

comuns: (pginas 26 35 da Apostila do aluno).
Coliso com veculo em sentido contrrio

Coliso frontal em estrada reta
Recuperar-se de uma sada na estrada
Coliso frontal em cruzamento
Coliso enquanto espera para dobrar esquerda
Coliso enquanto espera para dobrar direita
Coliso frontal nas curvas
Comente: importante tambm conhecer o tipo de reao do

veculo para cada condio.
Projete Slides 40 e 41- Tendncias do veculo. Slides 40 e 41

Comente-a com base nas pgs. 36 e 37 da Apostila.
Projete Slides 42 53 - Cruzamentos, Preferenciais e Sinais. Slides 42 53

Utilize informaes das pgs. 38 49 da Apostila.
Ateno aos macetes de segurana em cruzamentos Apostila pg.46

Comente o contedo da pgina 46 da Apostila.
Projete os slides 54 59 - A arte de ultrassar e ser ultrapassado Slides 54 59

- Comente as informaes das pgs. 50 55 da Apostila.
42
Verifique dvidas e comente:
Projete os slides 60 71 - Coliso misteriosa. Slides 60 61

Utilize as informaes da pg. 56 65 da Apostila. Apostila
Explorar os assuntos dos slides 62 71 que tambm so importantes. Slides 62 71

Apostila
- " Continuando sobre o assunto Coliso Misteriosa podemos
verificar que certas condies influenciam e dificultam a direo
defensiva, portanto, se as conhecermos podemos ter maior
prudncia nessas ocasies. So elas: "
O estado fsico e mental (pgs. 66 71 da Apostila). Slides 72 76 e 78
Acidentes evitveis (pgs. 72 76 da Apostila). Slides 79 84
Outros tipos de acidentes (pgs. 77 87 da Apostila). Slides 86 95
Ao final da explorao de todos os assuntos, para a fixao dos

conceitos abordados promova uma dinmica entre os participantes,
usando como base as pgs. 77 86 da Apostila.
Utilize como tema para a dinmica "Como evitar outros acidentes":
Atropelamento
Colises com animais
Colises com objetos fixos
Colises com trens
Colises com bicicletas
Colises com motocicletas
Acidentes em marcha a r
Como dirigir em auto estrada
Paradas em auto estrada
43
TEMA: Encerramanto
OBJETIVOS: Promover a festividade e a confraternizao de encerramento do evento, visan-
do motivar os participantes a manterem um relacionamento constante com o
Concessionrio, ampliando assim as oportunidades de negcios com veculos,
peas e servios.
Prepare os diplomas e os brindes para serem entregues aos parti- Diplomas

cipantes. Brindes
. Preenchimento dos diplomas
. Brindes nas embalagens apropriadas Material / pessoal
p/ coquetel de
O Titular ou Gerente de Servio dever dizer algumas palavras, encerramento
agradecendo a presena de todos no evento, enfatizando a grande
importncia deles conhecerem os temas e assuntos abordados no
curso para garantir a melhor utilizao e conservao do veculo,
bem como a maior segurana no trnsito.
Promova a entrega dos diplomas e brindes.
Ao final da cerimnia, convide os participantes ao coquetel
44

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Guia do Instrutor

VOLKSWAGEN do Brasil Ltda.

Como voc sabe, este programa um canal de comunicao entre a Rede

Lembre-se que esta atividade uma ferramenta da rea de Propaganda e

O planejamento prvio das aulas, atravs da leitura atenta deste guia, em

Horrio (Tempo) Contedo Recursos do Instrutor Rec. Do Participante Observaes

15 minutos Coffee break de recepo Material para o Coffee break Crach

15 minutos Abertura do evento/aquecimento/ Flip chart ou quadro de giz Pasta

30 minutos Conhea a Volkswagen, sua Rede e Slides nos. 3 7

15 minutos Coffee break

15 minutos Visita ao Concessionrio Assistncia Tcnica

15 minutos Meios de comunicao entre a Literatura de Bordo Guia do Aluno

Horrio (Tempo) Contedo Recursos do Instrutor Rec. Do Participante Observaes

50 minutos Conceitos tericos de Mecnica Slides de 13 39 Guia do Aluno

10 minutos Coffee break Caf

60 minutos Conceitos tericos de Mecnica Slides de 40 55 Guia do Aluno

5 minutos Recapitulao dos Assutos

45 minutos Conceitos de Mecnica

10 minutos Coffee break Caf

10 minutos Suspenso (continuao)

50 minutos Conceitos de Mecnica

45 minutos Conceitos de Mecnica

Gerenciamento Eletrnico do Slides de 97 105

10 minutos Coffee break Caf

60 minutos Climatizador Slides 118 e 119

5 minutos Recapitulao dos Assutos

45 minutos Conceitos de Mecnica

Conceitos Bsicos de Manuteno Slides de 137 150

10 minutos Coffee Break Caf

Conceito Slides 05 08 e 10 Defensiva

TEMA: Providncias iniciais e organizao anteriores ao evento

OBJETIVO: Tomar as providncias iniciais anteriores ao evento,

Vamos comear com um check-list. Atravs deste, voc ter

Material para divulgao do evento

Material para Inscrio e convocao dos partcipantes

* Guia do Instrutor (Pasta plstica/contedo)

Separar por grupo de no mximo 20 pessoas. Os melhores Ficha de inscrio

No se esquecer do follow-up antecipado para confirmar a

Locais para realizao do evento

. Show room de veculos novos o local que sugerimos para Crachs

. A Sala de aula deve ter cadeiras para acomodao de todos os

. Prepare a sua aula, reunindo e lendo todo o contedo do CD Curso Mecnica

Faa a recepo dos participantes, preferencialmente no

Providencie, com antecedncia, o preenchimento dos crachs. Crachs

Providencie a decorao do local, importante causar boa Vasos/flores

Organize tudo para que a recepo seja rpida (mx. 15 min).

V recebendo os participantes e entregue-lhes o crach de

Voc deve criar um clima festivo e receptivo, para realmente

Apresente-se, dizendo seu nome, sua funo no Concessionrio,

O Titular ou o Gerente de Servio deve dizer algumas palavras

"Sejam bem-vindos nossa sala de treinamento.

Escreva no quadro: Quadro ou

Ao final de todas as apresentaes, apresente-se e comente

Projete o slide 01 e continue: Slide 01

"O Curso Mecnica VW para Amadores uma tradicional

Aproveite este "gancho" para nivelar as expectativas dos

Na primeira parte, vamos falar sobre:

Na segunda parte vamos ter um conhecimento bsico sobre o

Na terceira parte vamos conhecer os conceitos de direo defensiva,

TEMA: Conhecendo a VW, sua Rede e seus produtos

O QUE FAZER COM QUE FAZER

"A VW est no Brasil desde 1953, quando se instalou na Rua

Projete o slide 03 e diga: Slide 03