Titulo original: Gestin de Destinos Tursticos

Direccin: Cdla. Universitaria Km. 11/2 va Km 26 (Virgen de Ftima)

Conmutador: (04) 2974317 (04) 2970881
Telefax: (04) 2974319
E-mail: rectorado@unemi.edu.ec

Traduccin: S/E
Quinta Edicin, 2017, perodo Abril - Septiembre
Tiraje: Prototipo

IMPRESO EN LA REPBLICA DEL ECUADOR

Diseo de la escritura: El Autor

Diseo de la primera ilustracin: Delgado Moreira Katherine
(Pollito Escritor)
Diseo de la segunda ilustracin: Delgado Moreira Katherine
(Pollito Mochilero)
Otros diseos: Varios autores
(Plandetur2020)
(UNEMI FACAC)
Diagramacin: El Autor; S/E orden de reproducciones
Cdigo: Teora Humanoide N. HJ Jair825

Visin Misin

Ser una institucin superior, pblica, autnoma Es una institucin de educacin superior,
y acreditada de pregrado y postgrado, abierta a publica, que forma profesionales de calidad,
las corrientes del pensamiento universal, lder mediante la investigacin cientfica y la
en la formacin de profesionales vinculacin con la sociedad, a travs de un
emprendedores, honestos, solidarios, modelo educativo holstico, sistmico, por
responsables y con un elevado compromiso procesos y competencias con docentes
social y ambiental, para contribuir al desarrollo altamente capacitados, infraestructura moderna
local, nacional e internacional. y tecnologa de punta, para contribuir al
desarrollo de la regin y el pas.
www.unemi.edu.ec

Prohibida su reproduccin total o parcial en cualquier forma y por cualquier medio, sea mecnico,
fotoqumico, electrnico, electrptico, fotocopia o algn otro, sin autorizacin previa del autor.
 N

O E

UNIVERSIDAD
ESTATAL DE MILAGRO
UNIDAD ACADMICA CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES
Quinto Semestre 2017
(Abril Septiembre)

LICENCIATURA EN TURISMO
Gestin de Destinos Tursticos

Docente: Ms. Peafiel Len Jazmn

Jessenia, Lic.

Autores:
Cantos Orellana S. Steffania
Capzaca Bermeo K. Andreina
Arce Garca A. Ismael
Santana Bravo H. Jair

Tema: Anlisis del Mercado Turstico

Embarcarse en una nube y emprender el inhspito

viaje por los senderos de un luengo existir, dejando
una estela endmica en los corazones sublimes;
aunque el tiempo este a favor de la expiracin.
Autor

MILAGRO, ECUADOR

II
 ANLISIS DE MERCADO TURSTICO

Preguntas:

1. Explique, en 10 renglones, la importancia de la investigacin de mercado

Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan
el crecimiento de las empresas.
Proporciona informacin real y expresada en trminos precisos, que ayudan a
resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios.
Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o
introducir un nuevo producto.
Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado
est demandando.
Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa,
tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etc.
Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as
la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
Permite a las empresas trazar estrategias de comercializacin ms eficaces.
Contribuye a la productividad y a la mejora de utilidades.
Su contribucin a la rentabilidad aumenta geomtricamente con respecto a su
presupuesto.
Evita gastos y riesgos al sealar los potenciales de mercados y ventas.

3
2. Describa cada uno de las etapas del proceso de investigacin de Marketing

Cuadro 1: Esquema bsico de las etapas del proceso de investigacin de Marketing

Fuente: Investigacin directa

Autor: Santana Bravo H. Jair

3. Identifique los grupos de inters de la investigacin de mercado y qu es lo que se

debe investigar de cada uno
3.1.Mercado: est constituido por todos los consumidores efectivos y potenciales de la
oferta turstica. Y se puede agrupar en las siguientes categoras:

4
 - Caractersticas del turista
- Opiniones e impresiones sobre el viaje
- Caractersticas del viaje
- Comportamiento del gasto del turista
3.2.Investigar la estructura social: se identifica la poblacin residente, los lderes
comunitarios y la sociedad civil organizada. Obteniendo lo siguiente:
- Impactos observados de turismo (positivos y negativos)
- Necesidad de calificacin tcnica socio profesional y superior
- Sugerencias para el desarrollo del destino turstico
3.3.Investigar la estructura privada: constituida por empresas de distintas
caractersticas. Se puede obtener:
- Oportunidades de colaboracin pblica privada
- Necesidades de calificacin tcnica y superior
- Necesidades de infraestructura pblica y social
- Calidad de los servicios prestados
- Sugerencias para el desarrollo de destino turstico
- Volumen de negocios
- Empleo directos e indirectos generados
- Evolucin de los precios
3.4.Investigar la estructura pblica: estn formadas por organizaciones pblicas
relacionadas directa o indirectamente con el sector turstico. Investiga lo siguiente:
- Oportunidades de cooperacin entre las distintas secretarias
- Oportunidades de cooperacin con la sociedad civil y el sector privado
- Necesidades de calificacin tcnica
- Calidad de los servicios prestados
- Necesidades de infraestructura pblica y social
- Sugerencias para el desarrollo de destino turstico
3.5.Investigar la competencia: formada por los destinos tursticos que comercializan
su oferta para un mismo segmento. Investigndose:
- Productos estratgicos, canales de distribucin, colaboracin con la empresa
privadas e imagen

5
 - Mejores prcticas de posicionamiento y desarrollo de la nueva oferta
- Calidad de los servicios ofrecidos
- Mercado potencial y mercado penetrado
4. Identifique dos ventajas y dos desventajas de la utilizacin de fuentes secundarias
Ventajas:
- Se tiene informacin algo confiable
- Sirven de referencia tcnica para la toma de decisiones
Desventajas:
- Ausencia de control sobre la recoleccin de datos
- Datos pocos precisos
5. Identifique dos instrumentos de investigacin y descrbalos
5.1.Recoleccin de datos: para este proceso se deben tener en cuenta el tipo de
investigacin, el punto de recoleccin, perodo de la investigacin, instrumentos de
recoleccin y muestreo.
5.2.Anlisis y presentacin de los datos: los datos se tabulan, clasifican y presentan de
manera que, con base en su anlisis, pueda obtenerse solucin al problema objeto de
la investigacin.
6. Forme grupos de tres personas y realice la tarea siguiente: Identifique un recurso
turstico y desarrolle un cuestionario con 10 preguntas para investigar la
satisfaccin de los turistas que lo visitan

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES
Quinto semestre de turismo
Encuesta dirigida a los comuneros del sitio Las Palmas.
SEORES:
Reciban un cordial saludo y de antemano el ms sincero agradecimiento por la informacin que
proporcionen, la misma que permitir conocer sobre Planear la incidencia en la falta de
demanda para promocionar la Quinta Agro-turstica Las Frutas e incrementar los ingresos
econmicos con la comunidad mediante una investigacin de campo en el cantn San Jacinto
de Yaguachi de la parroquia Virgen de Ftima del sector Las Palmas en la actualidad. Se
garantiza confiabilidad sobre la informacin, la que ser utilizada nicamente para este proyecto

Para responder este cuestionario, marque con una cruz (X) la respuesta que usted
considere adecuada.
1. Usted est informado sobre los incrementos econmicos de su comunidad?

6
 Mucho ( ) Poco ( ) Nada ( )
2. En lugar donde vive cuenta con un sitio turstico debidamente constituido y
que sirva de beneficio a la comunidad en general?
Mucho ( ) Poco ( ) Nada ( )
3. Cul cree usted que sea la principal causa porque no existe un lugar turstico
en su comunidad?

Falta de emprendimiento ( ) Desconocimiento del tema ( )

Bajos recursos econmicos ( )

4. Si en su comunidad existiera un sitio turstico en buenas condiciones usted

estara de acuerdo son su funcionamiento?

Totalmente de acuerdo ( ) Si ( ) No ( )

5. Cree usted que el sitio turstico sera de beneficio para su comunidad?

No ( ) Talvez ( ) Si ( )

6. Usted tiene conocimiento sobre la demanda para promocionar un sitio

turstico?

Si ( ) No ( ) Ni idea ( ) Desconozco en la
totalidad ( ) Otros ( )

7. Cada qu tiempo usted realiza viaje a un sitio turstico cercano a su

comunidad?

Una vez al ao ( ) Dos veces al ao ( ) De forma peridico ( )

Solo cuando es feriado nacional ( )

8. Considera que los sitios tursticos dnde ha visitado usted son de su agrado
y le han brindado una buena atencin al cliente?
Mucho ( ) Poco ( ) Nada ( )
9. Qu producto preferira tratar en una quinta Agro-turstica?

Caf ( ) Cacao ( ) Frutas ( )

10. volvera a visitar la Quinta Agro-turstica Las Frutas?

No ( ) Quizs ( ) Si ( )

7
7. Defina:
7.1.Problemas de investigacin: Un problema de investigacin, es aquello que se
desea explicar a partir de la tarea del investigador. Su acepcin como problema
se vincula a que, por lo general, la finalidad de una investigacin es brindar una
solucin: lo que se investiga, de este modo, supone un problema a resolver.
7.2.Poblacin: Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen
algunas caractersticas comunes observables en un lugar y en un momento
determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigacin debe de
tenerse en cuenta algunas caractersticas esenciales al seleccionarse la poblacin
bajo estudio.
7.3.Muestreo: Es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar
a todos los miembros de una poblacin debido a problemas de tiempo, recursos
y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar una parte o un
subconjunto de la poblacin, pero que la misma sea lo suficientemente
representativa de sta para que luego pueda generalizarse con seguridad de ellas
a la poblacin.
7.4.Tipo de investigacin:
La investigacin exploratoria: es considerada como el primer acercamiento
cientfico a un problema. Se utiliza cuando ste an no ha sido abordado o no ha
sido suficientemente estudiado y las condiciones existentes no son an
determinantes.
La Investigacin Descriptiva: se efecta cuando se desea describir, en todos
sus componentes principales, una realidad.
La investigacin correlacional: es aquel tipo de estudio que persigue medir el
grado de relacin existente entre dos o ms conceptos o variables.
Investigacin explicativa: es aquella que tiene relacin causal; no slo persigue
describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del
mismo.
Investigacin Emprica: en que la investigacin emprica es cuando las ideas
son dadas a base de nuestras experiencias

8
 Investigacin Cientfica: es cuando un tema es investigado con profesionales
especializados.
Investigacin cuantitativa: es aquella que utiliza predominantemente
informacin de tipo cuantitativo directo.
La investigacin cualitativa: es aquella que persigue describir sucesos
complejos en su medio natural, con informacin preferentemente cualitativa.
Investigacin Participativa: es un estudio que surge a partir de un problema
que se origina en la misma comunidad, con el objeto de que en la bsqueda de la
solucin se mejore el nivel de vida de las personas involucradas.
8. Elabore el cuestionario y analice y presente los datos en forma de resumen
Muestra
El tamao de la poblacin escogida para este trabajo de investigacin es de 53
personas del sitio Las Palmas perteneciente al canto San Jacinto de Yaguachi
detallados en el siguiente cuadro.
Tabla 1. Nmero de poblacin escogida estratgicamente.

LUGAR POBLACIN ESCOGIDA

Sitio Las Palmas 53 habitantes

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

1. Usted est informado sobre los incrementos econmicos de su

comunidad?

Tabla 2: Frecuencia sobre la informacin de los incrementos econmicos.

Opciones Frecuencias %
Mucho 10 18,97%
Poco 35 66,04%
Nada 8 15,09%
Total 53 100,00%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Grfico 1: Frecuencia sobre la informacin de los incrementos econmicos.

9
 Mucho Poco Nada

15,07% 18,95%

65,97%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 18,97% de los encuestados indican estar informados sobre los ingresos

econmicos de la comunidad; el 66,04% de los encuestados sealaron que no
saben de los incrementos econmicos de su comunidad y el 15,09% de los
encuestados sostienen que no saben absolutamente nada del caso. Con los
datos obtenidos se verifica que los comuneros tienen poco conocimiento del
tema.

2. En lugar donde vive cuenta con un sitio turstico debidamente constituido

y que sirva de beneficio a la comunidad en general?

Tabla 3: Frecuencia de conocimientos de un sitio turstico.

Opciones Frecuencias %
Quizs 13 24,53%
No 31 58,49%
Si 09 16,98%
Total 53 100,00%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Grfico 2: Frecuencia de conocimientos de un sitio turstico.

10
 Si No Quizas

16, 98 % 24, 53 %

58, 49 %

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin Anlisis

El 24,53% de las personas encuestadas sealan que en la comunidad quizs

haya un sitio turstico que sirva de beneficio; el 58,49% de los encuestados
respondieron que no existe un sitio turstico que sirva de beneficio a la
comunidad y el 16,98% de los encuestados manifiestan que si existe un sitio
turstico constituido y que sirve de beneficio a su comunidad. Se deduce que la
mayora de encuestados han observado que no hay un sitio debidamente
constituido en la comunidad.

3. Cul cree usted que sea la principal causa porque no existe un lugar
turstico en su comunidad?

Tabla 4: Frecuencia de la causa principal por la que no existe un lugar turstico.

Escala de valores Frecuencia %
Falta de emprendimiento 14 26, 42%
Desconocimiento del tema 25 47, 16%
Bajos recursos econmicos 14 26, 42%
Total 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

11
 Grfico 3: Frecuencia de la causa principal por la que no existe un lugar
turstico.
Falta de Emprendimiento Bajos Recursos econmicos
Desconocimiento del tema

26, 42 %
26, 42 %

47, 16 %

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 26.42% de las personas encuestadas consideran que no existe una demanda

de emprendimiento; el 47.16% de las personas encuestadas consideran que hay
un desconocimiento del tema y el 26.42% de las personas encuestadas
consideran que no existen recursos econmicos para realizar un sitio turstico.
Con los resultados dados podemos deducir que la mayora de los encuestados
viven un desconocimiento del tema.

4. Si en su comunidad existiera un sitio turstico en buenas condiciones usted

estara de acuerdo son su funcionamiento?

Tabla 5: Frecuencia del conocimiento de un sitio turstico en la comunidad.

Escala de valores Frecuencia %
Totalmente de acuerdo 26 49, 05%
Si 26 49, 05%
No 01 01, 90%
Total 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

12
 Grfico 4: Frecuencia del conocimiento de un sitio turstico en la comunidad.

Totalmente de acuerdo Si No

1.90%

49.05%
49.05%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 49.05% de las personas encuestadas dicen estar de acuerdo con el

funcionamiento; el 49.05% de las personas encuestadas estn con que s debe
existir para darle ingresos econmicos a su comunidad; el 1.08% de las
personas encuestadas no estn de acuerdo que funcione un sitio turstico. Se
puede observar que aproximadamente todas las personas estn d acuerdo en el
funcionamiento de un sitio turstico en la comunidad.

5. Cree usted que el sitio turstico sera de beneficio para su comunidad?

Tabla 6: Frecuencia del beneficio de un sitio turstico para la comunidad.

Escala de valore Frecuencia %
No 2 3,77%
Talvez 19 35,84%
Si 32 60,37%
Total 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Grfico 5: Frecuencia del beneficio de un sitio turstico para la comunidad.

13
 No Talvez Si

3.77%

35.84%

60.37%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 60.37% de las personas encuestadas consideran que sera de un buen

beneficio para su comunidad; el 35.84% de las personas encuestadas que sera
solamente un talvez; el 3.77% de las personas dicen no tener un beneficio
turstico para su comunidad.

6. Usted tiene conocimiento sobre la demanda para promocionar un sitio

turstico?

Tabla 7: Frecuencia sobre la demanda de un sitio turstico.

Escala de valores Frecuencia %
Si 6 11,32%
No 12 22,64%
Ni idea 13 24,52%
Desconozco en la totalidad 5 9,43%
Otros 17 32,07%
Total 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

14
 Grfico 6: Frecuencia sobre la demanda de un sitio turstico.

Si No Ni idea Desconozco en la totalidad Otros

11.32%

32.07%;
22.64%

9.43%

24.52%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 32.07% de las personas encuestadas simplemente sealaron otros; el

24.52% de las personas encuestadas no tienen una idea del tema; el 22.64% de
las personas no tienen conocimiento sobre la demanda; el 11.32% de las
personas encuestadas tiene conocimiento del tema; el 9, 43% de los
encuestados desconocen del tema en la totalidad. Con los datos mostrados se
concluye que ms del 50% de la comunidad no tiene conocimiento sobre la
demanda de un sitio turstico.

7. Cada qu tiempo usted realiza viaje a un sitio turstico cercano a su

comunidad?
Tabla 8: Frecuencia sobre los viajes que realiza a un sitio turstico.
Escala de valores Frecuencia %
Una vez al ao 6 11, 32%
Dos veces al ao 9 16,98%
De forma peridica 25 47,17%
Solo cuando es feriado nacional 13 24,53%
TOTAL 53 100%

15
 Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Grfico 7: Frecuencia sobre los viajes que realiza a un sitio turstico.

Una vez al ao Dos veces al ao

De forma peridica Solo cuando es feriado nacional

11.32%

24.53%
16,98%

47.17%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 11,32% de las personas que se realiz las encuestas, manifiestan que solo lo
hacen de una vez al ao; el 16,98%, lo realiza solo dos veces al ao; el 47,17%
de los encuestados lo realizan de forma peridica y el 24,53%, lo realiza solo
cuando es feriado nacional. Basndose en los resultados, se puede observar que
muchas personas realizan viajes a algn sitio turstico de forma responsable y el
restante lo hace por factores determinados.

8. Considera que los sitios tursticos dnde ha visitado usted son de su

agrado y le han brindado una buena atencin al cliente?
Tabla 9: Frecuencia sobre la buena atencin al cliente en un sitio turstico.
Escala de valores Frecuencia %
Si 51 96, 23%
Un poco 2 3, 77%
No 0 0, 00%
TOTAL 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

16
 Grfico 8: Frecuencia sobre los viajes que realiza a un sitio turstico.
Si Un poco No

3.77%

96.23%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 96.23% de las personas encuestadas consideran que al momento de visitar

algn sitio turstico le han dado una buena atencin; el 3.77% de los
encuestados se han llevado una mala impresin y el 0% de las personas no han
tenido ninguna experiencia al momento de visitar algn sitio turstico. Todas las
personas estn cmodas con la atencin brinda al momento de haber realizado
la visita.

9. Qu producto preferira tratar en una Quinta Agro-turstica?

Tabla 10: Frecuencia de los productos de preferencia en una quinta agro-
turstica.
Escala de valores Frecuencia %
Cacao 20 39, 25%
Caf 10 20, 25%
Frutas 23 40, 50%
TOTAL 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

17
 Grfico 9: Frecuencia de los productos de preferencia en una quinta agro-
turstica.
Caf Cacao Frutas

20, 25%

39, 25%

40, 50%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 39, 25% de los encuestados prefieren el cacao; el 20, 25% de las personas
encuestadas optan por el caf y el 40, 50% tienen como preferencia las frutas en
una quinta Agro-turstica. Como conclusin, se puede denotar a simple vista la
preferencia de las personas en un sitio agro-turstico.
10. Volvera a visitar la Quinta Agro-turstica?
Tabla 11: Frecuencia de volver a visitar una Quinta Agro turstica.
Escala de valores Frecuencia %
No 5 9, 40%
Quizs 12 22, 60%
Si 36 68, 00%
TOTAL 53 100%
Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.
Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Grfico 9: Frecuencia de volver a visitar una Quinta Agro turstica.

18
 No Quizs Si

9, 40%

22, 60%

68, 00%

Fuente: encuentras realizada a los comuneros del sitio Las Palmas.

Elaborado por: Santana Bravo H. Jair

Interpretacin y anlisis

El 9, 40% de los encuestados prefieren no visitar una quinta donde se realice

agro-turismo; el 22, 60% de los encuestados optan por un quizs, es decir estn
en duda de volver hacerlo, y el 68, 00% tienen como preferencia las visitas a
lugares agro tursticos.

19
Anlisis de los casos

Caso 1

La investigacion de Marketing sirve de base al Plan Acuarela de Brasil

Es un estudio que se ejecuta en Brasil como resultado de un estudio cientfico de 18

mercados conformado entre 6000 personas. Para su relizcin se segmento en tres etapas:
diagnsticos, formulacin de estrategias de marketing y plan opercional; gracias a este
proyecto se logr identificar el mercado turstico de Brasil. Como otro punto, se sup que
las competencias de Brasil son los pases de Argentina, Mxico, Per y el Caribe.

Dentro de la investigacin participaron industrias turstica internacionales, turistas

extarnjeros en Brasil y turistas extrajeros potenciales. Sus mercados escogidos fueron los
de Amrica, Europa y Oriente.

Caso 2

El Centro Histrico de Guadalajara (Mxico) y su proyeccin turstica.

En las ltimas dcadas dicho centro histrico, ha experimentado diversos intentos de

renovacin para poder contribuir al desarrollo de una nueva imagen que evite las
destrucciones del patrimonio histrico y arquitectnico.

Por lo que habido alguna reuniones y encuentros de trabajo con algunas instituciones
mexicanas con el objeto de dar soluciones para la conservacin del antes mencionado
patrimonio. A lo que el centro de investigaciones tursticas del departamento de turismo,
recreacin y servicios de la universidad de Guadalajara se enfoc en realizar un trabajo de
clasificacin de las necesidades de cuidado que tiene dicho patrimonio; para partir de ah
realizar las mejoras para que no se pierda dicho centro histrico.

20
ANLISIS DE LOS CASOS

Caso 1

La investigacion de Marketing sirve de base al Plan Acuarela de Brasil

Es un estudio que se ejecuta en Brasil como resultado de un estudio cientfico de 18

mercados conformado entre 6000 personas. Para su relizcin se segmento en tres etapas:
diagnsticos, formulacin de estrategias de marketing y plan opercional; gracias a este
proyecto se logr identificar el mercado turstico de Brasil. Como otro punto, se sup que
las competencias de Brasil son los pases de Argentina, Mxico, Per y el Caribe.

Dentro de la investigacin participaron industrias turstica internacionales, turistas

extarnjeros en Brasil y turistas extrajeros potenciales. Sus mercados escogidos fueron los
de Amrica, Europa y Oriente.

Caso 2

El Centro Histrico de Guadalajara (Mxico) y su proyeccin turstica.

En las ltimas dcadas dicho centro histrico, ha experimentado diversos intentos de

renovacin para poder contribuir al desarrollo de una nueva imagen que evite las
destrucciones del patrimonio histrico y arquitectnico.

Por lo que habido alguna reuniones y encuentros de trabajo con algunas instituciones
mexicanas con el objeto de dar soluciones para la conservacin del antes mencionado
patrimonio. A lo que el centro de investigaciones tursticas del departamento de turismo,
recreacin y servicios de la universidad de Guadalajara se enfoc en realizar un trabajo de
clasificacin de las necesidades de cuidado que tiene dicho patrimonio; para partir de ah
realizar las mejoras para que no se pierda dicho centro histrico.

Caso 1

Turismo cultural: como una alternativa para el desarrollo de social y econmico en la

quebrada de Humahuaca, Argentina.

Que en los ltimos cinco aos en dicha localidad de Argentina se ha incrementado, la

valorizacin de los recursos naturales y culturales.

21
Que de esa forma la quebrada de Humahuaca fue considerada como reserva de la biosfera,
el 07 de Noviembre del 2002, as tambin el 2 de Junio del 2003, la antes mencionada
quebrada fue declarada un patrimonio Natural y Cultural de la Humanidad por la UNESCO.

En estos ltimos aos la quebrada de Humahuaca ha tenido un crecimiento progresivo de la

actividad turstica. A lo que en el mbito nacional de Argentina dicho lugar ha influido
como un determinante efecto para la devaluacin de la moneda de la localidad porque para
los argentinos es una necesidad de bsqueda de un sitio turstico ms econmico, que est
al alcance de sus ingresos. Hoy en da este incremento en el sitio donde est la quebrada ha
sido favorecido la comunidad y las empresas del lugar: como las de restaurantes,
transportacin y hotelera. A lo que la comunidad del lugar y la parte empresarial a
formulados estrategias de gestin para canalizar que la quebrada de Humahuaca sea un sitio
turstico sostenible y diferenciado de los dems de Argentina.

Caso 2

El atentado terrorista del 11 de marzo y el turismo en Espaa

Este atentado formo parte de la historia de Espaa, cuando un grupo de asesinos irrumpi la
vida de este pas democrtico, matando a 192 personas y dejando 1500 heridos es lo ms
grave que le ha pasado a Espaa despus de la Guerra Civil.

Para los periodistas del turismo fue un gran desafo trabajar con esta crisis, ya que la
imagen turstica de este pas se vio afectada, causando miedo y nervios en los turistas que la
vitaran o visitaban. Pero es impresionante ver como trabajaron en conjunto los
funcionarios espaoles para administrar la imagen de Espaa, pues presentaban
informacin real pero de manera serena, adems en el momento que ocurri el atentado se
realizaba la feria de turismo ms importante en Berln. Aun as los periodistas de turismo
transmitieron confianza y tranquilidad para el turista.

A pesar de que este ya era considerado un pas no seguro por los terrorista, recibieron el
apoyo del Ministerio de Economa de Alemania y del Reino Unido con su afirmacin de
que si existe el terrorismo que cualquier pas puede ser afectado por este, pero que la forma
de combatirlo es enfrentndolo y no por esto Espaa deja de ser seguro.

22
Espaa recibi turistas de Estados Unidos y de Japn con normalidad, porque las 31ofiinas
espaolas de turismo reforzaron el mensaje que este atentado no va contra el turismo
espaol, es as como Espaa contraatac al terrorismo que una y otra vez intenta agredir al
pas.

Caso 3

Movimiento brasileo de turismo y cultura

El MBTC es un programa nacional de desarrollo que tiene transformaciones econmicas y

sociales de los territorios que van desde el aumento de ingresos hasta la transformacin de
la imagen para poder tener un mejoramiento dentro de la poblacin. Tambin tiene un
efecto innovador entre el turismo, la cultura y el desarrollo que impulsa a la actividad
emprendedora. Este movimiento se enfoca ms en las actividades del desarrollo sostenible
pero para conseguir este objetivo se apega a tres aspectos importantes que son: los
proyectos locales, Red de redes, y los encuentros anuales. Su orientacin metodolgica se
basa en 7 etapas principales que se adaptan a las necesidades de la poblacin y son: el
reconocimiento, convivencia, tematizacin, devolucin y por ltimo el plan de trabajo. Si
se aplica de forma sistemtica se puede tener un buen desarrollo del producto turstico.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Vignati Scarpati, Federico Antonio,2009 , Gestin destinos tursticos cmo atraer personas
a polos, ciudades y pases edit. Trillas, Mxico.

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