En algn punto, todo lder de un negocio debe hacer un alto en el camino para

analizar la forma que adoptarn las relaciones laborales dentro de su empresa.

Cmo se dividirn las reas de trabajo? Qu cualidades se buscarn en los
candidatos? Y, sobre todo, cul ser el esquema de contratacin?

En este sentido, un modelo laboral que ha adquirido gran popularidad en aos

recientes no sin verse rodeado de polmica es el outsourcing. Para unos, este
esquema de contratacin externa es la solucin a los conflictos laborales; para
otros, es un retroceso en los derechos de los trabajadores.

Te conviene tercerizar la contratacin en tu empresa? (Talavera, 2015)

Con base en el texto presentado y en el recurso adicional de la semana:

- Distinga las ventajas y desventajas del Outsourcing Logstico, enfatizando

las respuestas a las preguntas que plantea el texto y relacionndolas con
los criterios de seleccin de un tercero.
- Comente la importancia del Outsourcing Logstico en la administracin de la
cadena de suministros.

DESARROLLO

Para saber cules son las ventaja o desventajas del Outsourcing logstico,
primero debemos saber que es el outsourcing.

El outsourcing es una modalidad o proceso por el cual una empresa

mandante logra identificar que parte de su proceso de negocio puede ser
desempeado de manera ms eficientemente por otra empresa prestadora de
servicios. Esta empresa prestadora o corporacin es contratada para realizar este
trabajo, por lo que la empresa mandante se desliga en gran parte de esta labor
para dedicarse o centrarse en la funcin central de su negocio. En otras palabras,
la empresa mandante, contrata a una empresa externa para realizar una labor en
la que es experta.
 Un ejemplo claro del outsourcing y que es muy utilizado hoy en da, es el de
los computadores, ya que las empresas contratan a una agencia que provee o
arrienda los equipos e incluye en este las mantenciones y actualizaciones que
requieran estos aparatos.

Con respecto a cules son las ventajas del outsourcing, podemos

mencionar las siguientes:

- Los costos de fabricacin y las inversiones en plantas y equipos se reducen

considerablemente.
- La empresa logra responder de manera rpida y eficiente a los cambios del
entorno.
- Se logra centrar la atencin en la actividad del negocio.
- Ayuda a redefinir el negocio de las empresas.
- Permite un mayor alcance y construye una larga ventaja competitiva.
- Permite mejorar los tiempos de entrega y la calidad de la informacin.
- No es necesario realizar gastos en capacitaciones para la utilizacin de
nuevas tecnologas.
- Disminucin de costos fijos.

Y sus desventajas son las siguientes.

- Se estanca la innovacin por parte del suplidor externo.

- Se pierde el contacto con las nuevas tecnologas y las oportunidades de poder
innovar en procesos y productos.
- Se corre el riesgo de que la empresa que presta el servicio se interiorice
demasiado en el producto y decida invertir y transformarse en competencia.
- Pueden aumentar los costos al cambiar de empresa prestadora de servicios,
todo esto en caso de que la contratada no cumpla con los requerimientos
exigidos.
- Se pierde el control sobre la produccin.

En cuanto a las reas de trabajo, podemos mencionar que, al tomar la

decisin estratgica de incluir el outsourcing dentro de las operaciones de la
compaa, debemos saber que no todas las reas se pueden incluir en este
proceso. Esto quiere decir que, las reas de administracin, tesorera, control
 de proveedores, control calidad, servicio al cliente, distribucin y ventas deben
mantenerse siempre bajo el control de la empresa.

Entre las reas que pueden pasar al outsourcing estn las siguientes:

- Sistemas financieros.
- Sistemas contables.
- Mercadotecnia.
- Recursos humanos.
- Sistemas administrativos.
- Produccin.
- Transporte.
- Aseo y seguridad.
- Abastecimiento.
- Y cualquier actividad que no tenga relacin alguna con la funcin principal de
la empresa.

En cuanto a las cualidades que debe tener una empresa candidata o proveedora
del servicio, debemos tener presente que la calidad del servicio siempre debe ser
igual o mejor que con el que ya se cuenta en la interna, se debe analizar el costo
versus el beneficio que se obtendr, es decir, si el proveedor est dispuesto a
realizar la actividad para la cual se contrat, con un costo menor o igual, pero con
mayor calidad.

En relacin al esquema de contratacin, es necesario establecer los requisitos

inherentes al mismo, tambin se deben considerar los valores y comparar las
ofertas recibidas por todos los licitantes, por lo que se recomienda comenzar el
proceso de forma escalonada y por fases independientes, de manera que se
pueda medir independientemente los impactos que se generen y corregir a tiempo
las desviaciones de este proceso.

Como una forma de orientar en el proceso de contratacin del servicio de

outsourcing, se debe realizar seguimiento a los siguientes procesos.
- Transferencia de equipamientos: En el caso que la empresa prestadora acepte
los activos de la compaa, estos se deben valorar positivamente.
- Flexibilidad: Se debe valorar positivamente, como una manera de que la
empresa prestadora se adapte y se comprometa con los niveles de servicios.
- Reversibilidad: Es necesario dejar establecido que, al trmino del contrato, o
en las salidas programadas que se establezcan, la empresa mandante pueda
retomar el control de los activos y servicios cedidos, por lo que se deben
valorar positivamente.
- Experiencia en el entorno pblico: La empresa prestadora debe preocuparse
de contratar personal con experiencia y relacionada con el servicio que se est
prestando.
- Seguridad: La empresa prestadora debe asegurar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de informacin.
- Continua inversin en tecnologa: La empresa de outsourcing debe contar con
tecnologa de punta y con los mejores profesionales.
- Coincidencia en estrategia tecnolgica con la administracin: las estrategias
tecnolgicas de ambas empresas deben ser coincidentes, es decir, los equipos
fsicos, lgicos y de comunicaciones deben ir sobre la misma lnea.

Las empresas suelen perder demasiado tiempo y recursos al realizar los procesos
de seleccin de personal. Por lo que hoy en da, no es raro que esta labor la
tercericen y opten por contratar a una empresa externa que realice esta labor.

Pero cuales son los beneficios de tercerizar esta labor:

- Reduce costos y tiempo: Se ahorra dinero en publicar anuncios de trabajo y

los costos asociados estos, adems del ahorro del tiempo empleado y el
desgaste del personal que participa en este proceso.
- Escalabilidad: Una de las ventajas de tercerizar este proceso, es que se puede
reducir o ampliarse en cualquier momento, dependiendo de las necesidades.
- Contratacin consistente y predecible: El proceso de contratacin es uniforme
y estndar para todos los postulantes a un mismo cargo.
- Calidad del candidato: Cuando se necesita un profesional que sea destacado
para un puesto en particular, las empresas prestadoras se encargan de
 seleccionar a la persona ms idnea para el cargo, siempre dependiendo de lo
que la empresa mandante necesite y exige.
- Fidelizacin del capital humano: Cuando el proceso de reclutamiento es
apropiado, genera un impacto positivo, por lo que el volumen de candidatos
aumenta y mejora considerablemente.

El outsourcing logstico permite que las empresas deleguen tareas no primordiales

con respecto a la administracin de adquisiciones y proveedores como lo son las
entregas, inventarios, empaque, instalaciones y la administracin del almacn, con
el propsito de mejorar los servicios prestados a los clientes. Esta es utilizada
como herramienta tctica o estratgica y es totalmente adaptable a los
requerimientos que la empresa mandante solicite con la idea de ganar
competitividad y eficiencia en sus procesos.

Alguna de las razones de por qu las empresas optan por el outsourcing

logstico se debe a mayores exigencias en los parmetros de servicio al cliente, ya
que deben reducir sus tiempos de respuestas, el aumento en la complejidad del
flujo de la gestin de los materiales y por la obligacin de reducir sus costos y
tiempos en beneficio de la viabilidad y competitividad con otras empresas.

Las empresas logsticas, no solo se dedican al almacenaje, transporte y

distribucin, sino tambin, a la gestin de stock, asesora logstica y consultoras,
por lo que se especializan en disear procesos de las fases de la cadena de
suministros, en donde organizan y controlan de manera eficiente las operaciones
utilizando las infraestructuras y sistemas informticos que poseen.