4.

EJE TEMATICO
MARKETING EDUCATIVO
Conjunto de actividades de mercadeo que realizan las instituciones educativas que propician el
intercambio entre los diferentes componentes del entorno y de los estudiantes con la escuela. La
mercadotecnia educacional se encarga de aportar la informacin necesaria para que los directivos
de las instituciones de educacin superior logren establecer un plan estratgico donde conjuguen
los objetivos a alcanzar con los recursos disponibles, tanto materiales como humanos, dando
respuestas de mayor calidad a las necesidades detectadas en los estudiantes y en el mercado
laboral.
El proceso de mercadeo en las instituciones de educacin debe estar orientado hacia la
satisfaccin de las necesidades educativas de individuos y organizaciones, para la creacin y el
intercambio voluntario y emulativo de productos y servicios, generadores de utilidades sociales.
EL marketing educativo en 2016
Dos factores influyen notablemente en el marketing educativo actual: la cada de la natalidad y
la digitalizacin de los futuros alumnos y padres de stos combinados con una masiva oferta
educativa.
La tasa de natalidad tiene una clara tendencia a la baja en Espaa y las previsiones para los
prximos aos, marcan un claro envejecimiento de la poblacin y una reduccin alarmante del
colectivo en edad escolar.
Al mismo tiempo, los futuros alumnos de universidades y centros formativos son cada vez ms
digitales. Es, por tanto, imprescindible una estrategia online 100% profesional para captar su
inters. En el caso de los colegios, no olvidemos que los padres de los futuros alumnos son cada
vez ms jvenes y por tanto tienen un grado de inmersin digital que crece exponencialmente con
el paso de los aos.

Porque es necesario el marketing educativo?

Durante mucho tiempo el marketing fue considerado una herramienta de uso exclusivo de las
empresas, que pretendan lograr un acercamiento entre la oferta y la demanda. En la actualidad es
imprescindible aplicar tcnicas de marketing al sector educativo. La competencia obliga a las
instituciones educativas a plantear propuestas innovadoras, entendiendo que el alumno, los padres
son tambin clientes.
En la actualidad las instituciones deben salir a buscar a sus futuros estudiantes, identificarlos,
crear una relacin con ellos y crear una mnima base de datos para establecer una relacin
personal con cada uno de ellos. La utilizacin del marketing se encuentra en varios estadios de
operacin, mientras algunas universidades tienen un departamento de marketing, otras empiezan
ya a plantear recursos de marketing en sus actividades. Las universidades norteamericanas ven el
marketing con mucho agrado, le dan la importancia requerida y cuentan con especialistas en su
plantel, en algunos sectores de Europa se podra considerar el marketing como una ofensa a su
cuerpo acadmico.
EL mercado meta de una institucin educativa
Es el total de estudiantes que tienen la necesidad y la posibilidad de estudiar en ella por voluntad
propia y que son por tanto matrcula potencial. Las acciones de mercadeo deben encaminar
entonces, en conocer las necesidades de los estudiantes antes de la matrcula, para ofertar un
producto educativo que verdaderamente satisfaga en mayor grado sus intereses profesionales.

Estrategias de marketing
Tambin conocidas como Estrategias de Mercadotecnia, Estrategias de Mercadeo o Estrategias
Comerciales, consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo
relacionado con el marketing o de posicionamiento del mercado para ofertar el servicio educativo
que tiene una institucin.
Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: captar un mayor nmero de clientes, incentivar
las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposicin de los
productos, etc.

Diseo de las estrategias de marketing

Es una de las funciones del marketing. Para poder disear las estrategias, en primer lugar, se debe
analizar el pblico objetivo para que, en base a dicho anlisis, se puedan disear estrategias que
se encarguen de satisfacer las necesidades o deseos, o aprovechar las caractersticas o
costumbres.
Al disear estrategias de marketing, tambin se deben tener en cuenta la competencia (por
ejemplo, diseando estrategias que aprovechen sus debilidades, o que se basen en las estrategias
que les estn dando buenos resultados), y otros factores tales como la capacidad y la inversin.
Gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen dividir o clasificar en estrategias
destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio:
1. estrategias para el producto,
2. para el precio
3. para la plaza (o distribucin), y
4. estrategias para la promocin (o comunicacin).

Estrategias de marketing para instituciones educativas

El marketing debe ser mucho ms cuidadoso y seguir lineamientos ms humanos, discretos y de

mucho valor. Debe cuidar mucho la imagen corporativa y su reputacin, es importante que se
cuide la reputacin de los medios en los que se promociona, la seriedad de los mismos y los
valores de todas las empresas con las que se relaciona o publicita, ya que los Colegios e
Instituciones Educativas deben estar asociadas con empresas que expresen los mismo valores y
filosofa que ellas.

Las 4 P

Estrategias de producto
Se puede incluir servicio extra en la oferta educativa. Incluyen una actividad
extracurricular, sin cobrarle aparte.
Se puede incluir en la oferta el material didctico impreso o digital.
 Ofrecer certificaciones importantes para el mercado y que estn aliadas con la oferta
educativa. Ejemplo. Microsoft, Kumon, Oracle, Berliz, etc.

Diferenciar la oferta educativa, ya todos ofrecen lo mismo, encontrar una diferencia, en la

forma en la que se imparten las clases, en la metodologa, en los maestros, en las
instalaciones, en los servicios anexos, etc. Diferenciarse es crucial.

Estrategia de plazas

Incluir en toda la publicidad un Mapa de la ubicacin de la institucin.

Mencionar todas las vas de acceso o medios de transporte disponibles para llegar a la
institucin.
Que el Mapa de la ubicacin en la pgina web est conectado a Google para que puedan
visualizar cmo llegar a l por internet.
Hacer visibles las instalaciones. Por muy sencilla que sea la Institucin Educativa, no se
debe pasar la oportunidad de decir quin es a todos los que pasen por ah. Colocar un
anuncio, o pancarta, en el lugar ms visible y transitado del exterior de la institucin.
Cuidando que tenga una buena imagen y que sea de calidad.

Estrategias de precio

Se recomienda nunca hacer promociones de precio sobre las mensualidades, siempre se

hacen sobre las inscripciones, para no arrastrar el costo de esto durante todo el ao.
Premiar las inscripciones adelantadas con descuentos especiales en la inscripcin.
Adelantar los ciclos de inscripciones y empezar a promocionar las inscripciones meses
antes, no esperar al inicio de clases.
Si la Institucin Educativa cuyo producto es la capacitacin tcnica, regalar siempre un
lugar en cada uno de los cursos que se impartan. A los clientes potenciales, para que
prueben la calidad.
Incluir en el costo de inscripcin todas las variables que se puedan (actividades
extracurriculares, anuario, seguro, etc.) Acepta mejor el cliente pagar una inscripcin
relativamente alta, pero que ya incluya todo, que una baja, pero una serie de pagos extras
despus.

Estrategias de promocin

Las publicidades masivas para los colegios es aun importante, para recordar y analizar
muy bien al cliente antes de decidir qu medio contratar, no es escoger el que le gusta,
sino el que frecuenta en el mercado.
Los medios ms comunes para Colegios e Instituciones Educativas son la radio en
programas especiales y noticieros, revistas especializadas para mams y artculos en
prensa generalmente en sociales o en ediciones especiales de educacin.
Se recomienda que se cuente siempre con material impreso sobre los servicios. Un buen
folleto o Flyer (propaganda) que el cliente potencial pueda llevarse a casa y luego
compartir es muy efectivo. No importa el tamao del colegio.
 Buscar promociones tipo marketing de guerrilla, es decir, promociones novedosas y de
bajo costo. Un ejemplo es la promocin en los elevadores de Centros Comerciales.
Rotular los automviles de socios o directivos de la institucin. Hacer circular la marca,
inclusive hay escuelas que les pagan un poco a los maestros que permitan rotular sus
autos.
Poner calcomanas de la institucin en todos los autos de los clientes actuales.

Estrategias de Social Media

Ya no importa el tamao de las instituciones, se debe tener una PGINA WEB.

Trabajar con las REDES SOCIALES, principalmente con Facebook y Twitter.
Campaas de Email Marketing, es una estrategia en la que se le enva informacin
VALIOSA a todas las personas que le han dado PERMISO de enviarle informacin.
Elaborar un BLOG de tu colegio o institucin.
Optimiza la pgina web para que sea una mquina que genera ideas. Ofrecer un
incentivo poderoso para que la gente quiera dejar su email y as se pueda armar una base
de datos opt in.

5 pilares del marketing

I. presencia: web y omnicanalidad

La casa debe empezarse por los cimientos. La web es, a menudo, el primer contacto que tienen
los futuros alumnos con una universidad o centro educativo. Estos futuros alumnos suelen
encontrarse en modo exploracin y comparacin. No visitarn nicamente nuestra web, visitarn
muchas otras. Permanecern ms tiempo en aquellas webs que sean capaces de retenerles
captando su atencin y ofrecindoles respuestas a lo que estn buscando.

Los contenidos que ofrezcamos en nuestra web no deben ser discursos corporativos para
elegidos. Es muy recomendable utilizar una tcnica de lead nurturing en la que el contenido
ofertado empuja al visitante a convertirse en un lead y al lead a convertirse en una conversin.
Pero, sobre todo, deberamos centrarnos en ayudar al futuro estudiante a tomar la mejor decisin
posible, y no en seguir repitiendo a los cuatro vientos que somos el centro de referencia.

La web debe ser por encima de todo: visual, prctica, adaptable a mvil y funcional.

Pero no estamos hablando nicamente de web. El usuario es omnicanal y puede llegar a ti a

travs de una multitud de medios. Por lo tanto, hay que ofrecer una presencia cuidada y
profesional en todos los canales y formatos. Las redes sociales son un canal imprescindible a
cuidar, y la reputacin online debe ser monitorizada para saber en todo momento qu se dice y
dnde se dice.
De igual forma que un colegio hace con las jornadas de puertas abiertas (donde todo est limpio y
reluciente para los futuros padres), las webs de las instituciones educativas deben estar siempre
cuidadas al detalle, pues son jornadas de puertas abiertas 24 horas al da y 365 das al ao.

2. Visibilidad para el marketing educativo

Aparecer es existir. Aparecer en posiciones de bsqueda destacadas, es un signo extra de

credibilidad y nos coloca en el escaparate. Tengamos en cuenta que, en muchos casos, los futuros
alumnos acudirn a Google en bsqueda de un listado de opciones que comparar, y el partido se
juega desde el primer minuto. Debemos analizar cul es nuestra visibilidad online, cmo
queremos posicionarnos y qu tipo de bsquedas muestran nuestra pgina web en primeras
posiciones. Podemos, y debemos, plantearnos campaas de publicidad online para perodos de
preinscripciones e inscripciones, tanto en buscadores como en redes sociales.

En el caso de los colegios, cobra especial importancia el posicionamiento local, para bsquedas
geolocalizadas. El colegio debe aparecer en los resultados de bsquedas locales y ofrecer toda la
informacin de contacto y de ubicacin perfectamente actualizada.

Si aspiramos a tener alumnos de otras nacionalidades, disponer de una web en distintos idiomas
nos facilitar el camino.

3. Segmentacin
Ofrezcamos a cada candidato la informacin que est esperando recibir y la que puede hacer
decantar su decisin. Tengamos en cuenta que no todos los candidatos tienen las mismas
prioridades ni valoran los mismos conceptos en igual medida. Estudiemos a nuestro pblico
objetivo y segmentemos las distintas tipologas que encontremos.

Para presentar nuestra oferta educativa a los alumnos, utilicemos un lenguaje entendible de
beneficios, huyendo de formulaciones educativas sofisticadas. Rebatamos de antemano las
posibles preguntas que se estn planteando los candidatos sobre nuestra institucin. Cuanto ms
preciso y segmentado sea nuestro mensaje, mayores probabilidades de xito. Las estrategias y
canales digitales posibilitan llevar a cabo estrategias de segmentacin efectivas que no son
viables en el mundo real. Podemos dirigir nuestras campaas en exclusiva a nuestro pblico
objetivo definiendo una serie de caractersticas especficas.

4. Atraccin y captacin

En los tiempos actuales en los que existe una altsima variedad de opciones, hay que diferenciarse
y ser capaces de producir contenidos que atraigan a nuestro pblico objetivo.
No olvidemos que estamos ante decisiones de compra muy meditadas, por lo que articular una
estrategia de inbound marketing basada en contenidos segmentados se plantea como la estrategia
idnea.

Para ser realmente efectivos deberemos combinar acciones y contenidos orgnicos con campaas
de publicidad segmentadas, donde LinkedIn, conjuntamente con Google, representa el canal
idneo para la captacin de alumnos para titulaciones superiores. LinkedIn nos permitir
dirigirnos de forma segmentada a nuestro pblico objetivo y Google nos permitir mostrar
nuestra pgina a aquellos estudiantes que estn realizando bsquedas relacionadas con nuestra
actividad docente.

Los indicadores ms relevantes sobre estrategias de marketing educativo son el CPL (Coste Por
Lead = Posible alumno) CPA (Coste Por nuevo Alumno) y por encima de ellos encontramos el
nmero total de nuevos alumnos que provienen de estrategias de marketing educativo y el ROI
(retorno de la inversin = tanto invierto, tanto recupero).

La aplicacin de una estrategia profesional y efectiva de captacin online en instituciones

educativas acostumbra a revertir en un retorno de la inversin claramente positivo, debido a que
los nuevos alumnos realizarn un desembolso significativo y constante en el tiempo que
compensar rpidamente la inversin realizada para su captacin.

5. Transparencia

Los nuevos hbitos de comunicacin hacen de la transparencia un valor an ms preciado si cabe.

Las redes sociales posibilitan que todo lo bueno sea rpidamente conocido y lo menos bueno
conocido a la velocidad de la luz.

La reputacin online es un activo indispensable al que debemos dedicar los recursos necesarios.
Hemos de ser conscientes de qu se dice sobre nuestra institucin en la red y poner los
mecanismos de correccin en caso de identificar crticas o quejas.

El factor viral que caracteriza las redes sociales premia al mismo tiempo a las instituciones que
mejor realizan su trabajo. Los padres compartirn orgullosos los resultados que haya cosechado
el colegio de sus hijos, as como los alumnos de un MBA harn lo propio con el ranking que
nombra a su mster entre uno de los mejores del mundo. Se convierten entonces, en embajadores
de nuestras instituciones a nivel online.

Satisfaccin y retencin del alumno

La calidad del servicio educativo no solo se da desde lo aprendido en el aula, incluye adems
todos los servicios complementarios asociados a su proceso formativo, durante y despus de su
grado. Las acciones promocionales y de precios no se disean para los estudiantes nuevos, se
hacen para los alumnos antiguos. El seguimiento de la matricula no efectiva permite generar
estrategias de retencin en los alumnos que estudian en los primeros ciclos. En este mismo
sentido, el seguimiento de los egresados se convierte en un elemento crtico para el desarrollo de
estrategias de marketing de la institucin, pues son matricula potencial (clientes) y vendedores de
la institucin.
El marketing educativo

Los centros educativos de Educacin Primaria y Secundaria estn descubriendo de hace poco
el marketing educativo. Se acabaron los tiempos en que la demanda exceda a la oferta, de las
largas listas de nias/os en reserva dependiendo de dnde los padres los quisieran escolarizar y de
los esfuerzos mnimos en comunicacin al exterior por parte de los centros por considerarlo un
gasto no necesario.

Varios son los factores que han influido en este acercamiento de los centros escolares hacia el
marketing y la comunicacin como reas a no despreciar dentro de sus planes de gestin.

1. Los factores econmicos

2. Baja tasa de natalidad.
3. La fuerte competencia entre centros escolares
Aspectos fundamentales a tener en cuenta en el marketing educativo:

Identificar las necesidades y motivaciones de las familias y de otros colectivos de inters.

Aumentar su satisfaccin.
Planificar la captacin del alumnado.
Mejorar el posicionamiento del centro en el entorno donde trabaja y,
Elaborar acciones comunicativas que reflejen bien la esencia y su propio trabajo.

Ventajas del tema con relacin a nuestra ciudad

El marteking educativo es un tema de gran relevancia en nuestra ciudad porque hoy en da

podemos que cada institucin educativa maneja una publicidad para llamar la atencin de los
clientes, ms que todos los colegios privados utilizan los puntajes icfes para atraer a los padres a
llevar a sus hijos a esta escuela. Otra manera es el servicio de atencin que les brindan a sus
estudiantes como el horario de clases, el servicio de transporte, aprendizaje de otra lengua, etc.
Esto nos demuestra que este marketing ha ido creciendo poco en nuestra ciudad.

MARKETING EDUCATIVO
 MIGUEL ARTECHE ARIAS
RAFAEL OROZCO OJEDA
HECTOR USTATE FUENMAYOR
Discentes:

HORACIO SUAREZ BARROS

Docentes:

UNIGUAJIRA

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
VIII SEMESTRE
2017
TABLA DE CONTENIDO
1. Introduccin
2. Objetivos
2.1 general
2.2 especficos
3. justificacin
4. eje temtico
5. conclusin
6. bibliografa
 1. INTRODUCCIN

El marketing surge por la necesidad de que las personas puedan reconocer un producto, una
empresa o un servicio, en este caso como tratamos del marketing educativo se trata de un servicio
que se quiere que la comunidad lo identifique, lo conozca y lo adquiera.

El marketing educativo en la actualidad es de vital importancia para los colegios e institutos

educativos para ofrecer a toda la comunidad sus diferentes planes educativos, as como sus
promociones para de esta manera poder atraer mucho ms rpido a sus posibles clientes
(estudiantes y padres de familia).
El marketing educativo es cada vez ms utilizado en los diferentes centros de formacin
provocando as un aumento de la oferta educativa, lo que conlleva a que estos opten por
diferentes estrategias publicitarias para lograr diferenciarse de los dems, como son las
reconocidas 4P del marketing: (producto, precio, plaza, promocin), adicional a esto tambin se
encuentran las tan anheladas y preciadas redes sociales las cuales ayudan demasiado en cuanto se
trata de promocionar algn producto o servicio.
 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Conocer todo lo relacionado sobre el marketing educativo, para en un futuro poder
aplicarlo como Ingenieros Industriales.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

2.2.1 Identificar las diferentes estrategias que existen sobre el marketing educativo.
2.2.2 Determinar los distintos para atraer a los clientes.
2.2.3 Conocer cules son los aspectos mas fundamentales a la hora de elaborar
publicidad
 3. JUSTIFICACIN

El presente trabajo es muy importante a lo hora de realizar publicidad para conocer los diferentes
mtodos y estrategias que ms influyen en las personas a la hora de adquirir u producto o
servicio. El marketing es muy importante para que un producto pueda surgir y ser competitivo en
mercado, cualquier sea la clase o tipo de producto y servicio, en este caso un servicio educativo
que es muy importante contar con una publicidad de alta calidad para atraer el clientes,
brindndole una formacin excelente para satisfacer las necesidades intelectuales de los
estudiantes que deseen tener ya sea en mbito general o especifico.

La educacin hoy en da, se ha convertido en uno de los servicios que ms ha evolucionado

gracias a las diferentes ciencia y tecnologas que ha aparecido; esto lleva a que ella busque una
manera u otra meterse en el mercado para obtener unos beneficios de la gran demanda de clientes
que existen en este mercado, y adems porque la educacin es la manera de obtener
conocimientos para lograr desarrollar todos los diferentes aspectos que existen en mundo y da
solucin a los mltiples problemas que la sociedad est viviendo hoy en da y los posibles en el
futuro
 5. CONCLUSIN.

La importancia del Marketing en las instituciones educativas radica en su capacidad definir lo que en
realidad se est vendiendo o comercializando, todos venden pero lo que los diferencia a unos de otros
es saber lo que van a vender y por qu medios, formas, mtodos y estrategias.

El marketing no es slo una herramienta para una rpida obtencin de resultados, sino que es una
manera de hacer.

El marketing implementa los planes estratgicos de los Centros asegurando su viabilidad y su

diferenciacin en los momentos de la verdad; entendiendo por momentos la verdad de los instantes
en que el pblico se decide a elegir un centro u otro, as como los momentos en los que se activa su
proceso de decisin de compra.
 6. BIBLIGRAFIA

http://www.marketingeducativo.info/
http://www.tesubi.com/5-pilares-marketing-educativo/
http://www.smartupmarketing.com/estrategias-de-marketing-para-instituciones-
educativas/
es.wikipedia.org/wiki/Marketing_educativo
http://www.colombiamercadeo.com/images/stories/memorias_eventos/17mar2011/Pclave
s_mercadeoeducativo_conferencia.pdf
http://www.grupoxabide.com/y-de-repente-el-marketing-educativo/